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サポートで解決せず：皆様に相談

[こぴすけ]

不具合かもしれないと下記の２点を相談したところアップルケア、アップルストアをたらい回しにされ５時間を費やしました・・・

お持ちの方良ければ検証ご協力いただけませんでしょうか？

１、amazonmusicアプリで音楽を再生時の不具合
音楽が再生されている状態で電源のオン、オフやアプリを切り替えると再生中の音楽の音程が上がったり下がったりする
＊アイフォン 8　OS最新

2,チャージャーのステータスランプ
チャージャーのみの状態、エアポッズを入れた状態いずれも、充電コードを刺した時にランプが消灯する。
＊アップル側では満充電ではない場合は随時点灯されるはずと回答あり

いずれもサポートセンターは検証してくれたわけではありません。
お持ちの方、良ければ皆様はどういう挙動かご共有いただけませんでしょうか？

書込番号：22564016

[EXILIMひろま]

＞こぴすけさん

1の症状は出ていません。
iPad Pro10.5・iPod touch 6thで確認。
OSは最新の12.2です。

2は同様です。
充電ケーブルに繋いで数秒で消灯します。
光っている時間は結構幅があり、1秒くらいで消えるときもあれば10秒近くたって消えることもあります。
充電は正常にされているので気にしていませんでした。

書込番号：22564040

[こぴすけ]

返信ありがとうございます

1,については現象ないのですね。そうなると個体差や不具合として考えることができそうです。
意見とっても助かりました。ありがとうございます！

２、についてはアップルケアに伝えたところ正常動作としては常時点灯という事でしたのでどちらが正しいのか。。。もう少し書き込みがあると参考になりそうですね。

ありがとうございます。

書込番号：22564206

[tantakatan00]

1については、同じ様に音がゆっくりなったりしますが、その瞬間だけワイヤレス通信がにぶるようですね。
2は確かにすぐにランプが消えますが、ワイヤレス充電器のランプが点灯しているし、ちゃんと充電されているのであまり気にしていません。

書込番号：22564542　スマートフォンサイトからの書き込み

[ihard Love]

>こぴすけさん

1についてですが、初代Air PodsにしてもAir Pods 2にしてもBluetoothでiPhone/iPad/Macに繋げていると、
アプリによって通信干渉してしまうと考えられます。
干渉しないのが当たり前なのですが、アプリ側でBluetoothも通信に振り向ける動作をするものがありますから、
干渉しやすいのは、Air Pods利用中しようしないか、思い切って削除してしまうかです。

2については、初代Air PodsもAir Pods 2もケース収納中は始めだけ点灯します。
1分〜1分半で消灯します。
この仕様は初代Air Podsから変わりません。
（初代の場合はケースオープンで点灯クローズで消灯＋所定時間経過で消灯です）
Air Pods 2もこの仕様を踏襲してるに過ぎませんから、なんら問題ありませんよ。

書込番号：22570883

[ファミリーコンピュータ]

＞こぴすけさん
1については、ワイヤレスチャージーではない方で私が質問し、いやさかさんが、回答くれてます！
ズバリ、Amazon musicアプリの再インストールです。
まだ、1曲しか聴けてませんが大丈夫そうです。

書込番号：22571591　スマートフォンサイトからの書き込み

R 不良…

[鳶不動産]

R充電不可状況

既に他の方のクチコミにあるように、Rが突然電源入らなくなりました。充電もされず、オールリセットしても全く効かない状態。なんだこれ…使用開始２日でこれは、先が思いやられます。確かに、QCC3026の効果は大きく、音切れはしにくいです。

1日目に3〜4 時間ほどLのみ装着して音楽を流しながら、Rはケースに入れっぱなしにしてましたが、それが関係あるのかな？もしそうだとすれば、取扱説明書に明記しておくべきですよね。

本日、ヨドバシさんに初期不良交換してもらったのでまた同じ様に使ってみたいと思います。

書込番号：22571139　スマートフォンサイトからの書き込み

左右バランスが悪い

[わたる＠店長]

ゼンハイザーのMOMENTUM True Wireless、JabraのElite Active 65tとJBL UA Sport Wireless Flashとで比較視聴しました。
・ゼンハイザーはさすがの音質といったところ、綺麗で聞きやすい。
ただし低音が弱めだと思いました。
ダントツに音のまとまりは抜け出ていました。
後は防水性能が微妙とタッチが誤動作しやすいのがちょっと使いづらいところですね。

・Jabraはゼンハイザーより少し機械的な音といったところでしょうか。
一つ一つの音が独立して聞こえる感じなので好き嫌いかと思います。
左が大きいとか遅延があるとかも書き込みもみましたが特にはなかったです。
ケースが小さいのがいい。
一番無難ではあるかな？
使い勝手の部分ではこの機種がダントツかとは思います。

・JBLはバランスがあまりにも悪すぎる。左がメインで右手はそえただけみたいな状態。
音質については価格差が1万円ほどあるのでこの程度かなとは思います。
上記二つに比べると少しこもった感じで若干音の奥行というか透明感がない感じでした。
低音については文句なしなので、価格差1万でここを許容できるかどうか…。
耳へのフィット感はBOSEには劣るもののさすがスポーツタイプです。
後ケースがJBLだけ明らかに重い。
重厚感を求めるのであればいいですが、うーん…という感じでした。
ケースの形とかは一番いいのになぁ、もったいない。
アップデートで左右バランスを調整してくれるのであれば、コスパ的にはダントツなのですが…。
本当にもったいない。

後、エム・ティ・アイのNUARL NT01AXはAndroidでもSONYとかは微妙に対応してないらしいのでiPhone向けなのかなと思いました。
音質的にはJBLと変わらない感じかも。

あくまで個人的な感想ですが、参考になれば。

書込番号：22570580

最低最悪の品質とサポート

[ロココ☆]

低評価のレビューは消されるようなので、こちらに注意喚起の意味も兼ねて書きます。

1ヶ月以上前に予約し、ようやく届いたのですが商品にかなり深い傷が入っていました。
急に増産していることもあり、検品がしっかりできていないのだと思います。
検品していれば、気づくレベルの傷だったので、全く検品していないと言っても過言ではありません。

ただ不良品を引いただけで話が終われば良かったのですが、肝心のNUARLのサポートもあまり良くなさそうです。
商品を返送させておいて、受け取りの連絡さえありません。
こちらが商品を送っている以上、受け取りの連絡と検品の作業に入る連絡をして当然なのではないでしょうか。
生産管理もできない、まともなサポート対応もできない…
逆に何ができるのか教えて欲しいくらいです。

今後、注文する人は、商品の受け取りまでに倍の日数がかかる覚悟で注文した方がいいと思います。
不良品に当たれば、返品交換することになりますが、それにも時間がかかるので。
2,3ヶ月もすれば新製品も出てきますし、今は買わないという選択肢も視野に入れた方がいいかもしれません。

商品がNUARLから戻ってきたら、返品に必要な日数の目安も書きます。
購入店に交換を頼むと早くても4月上旬とのことだったので、今回はNUARLのサポートに頼みましたが、
サポートも信用できないので、購入店に頼んだ方が良かったと後悔しています。

書込番号：22560196

[bellpheus]

それは災難でしたね。
心中お察し致します。

やはり人気商品故なのか、品質も保ちつつは難しいのでしょうか。
それよりもサポート対応、つまり人的なミスが気になりますね。
開封後の傷は製品の過失かユーザーの過失かを、品物だけで判断するのはとても難しいのでは無いでしょうか。
頻発して(そのようなレビューが散見されるとか)いるならともかくとしてレアケース故だったのかもしれませんね。

何にしましてもメーカーさんも誠意のある対応を怠ってしまった事も事実ですので、
個人的には今後の改善に期待したいと思っています。

事象が事象なので、あまりこの事に囚われメーカー批判をなってしまう事も個人的ですが、好きなメーカーなので悲しいことです。

書込番号：22561350　スマートフォンサイトからの書き込み

[一言おやじ]

＞ロココ☆さん
＞受け取りの連絡と検品の作業に入る連絡をして当然なのではないでしょうか。

当然なんですかね？検品作業に入る連絡なんて他の高額な電化製品も含め聞いたことないんですが。
傷の度合いは写真がないのでなんとも言えませんが、交換してくれるなら問題ないと思いますが。
スレ主さんの過去レスを見ても、私にはクレーマーとしか思えません。
私は数倍もする機種をいくつか持っていますが、このイヤホンで十分なほど重宝しています。

書込番号：22563344　スマートフォンサイトからの書き込み

[bellpheus]

よく考えたら、ユーザーの過失を疑いもせず無条件で交換対応してくれたメーカーを叩くなんて非常識ですね。

しかも即日対応してくれていたのでしょう。

なんかモヤモヤしたので書き込みました。

書込番号：22563481　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロココ☆]

昨日、唐突に商品だけが届きました。
こちらから返送して、2日なので対応自体は早かったと思います。
ただ、どういう対応をしたのか一切の説明がありませんでした。
不具合があった場合は、どのメーカーさんもメールないし、A4の報告書を同封していただけるのですが、
それがなかったのは残念でなりません。

＞bellpheusさん
＞それよりもサポート対応、つまり人的なミスが気になりますね。
私もそう思います。
初期不良は、どこのメーカーでもありますし、そこは仕方がないと思います。

音に関しては、いい物を作っていますし、中高音重視のバランスでTWSを出してくれるメーカーさんが少ないこともあって、
個人的には今でも応援しています。
AVIOTの方もサポートが悪いような書かれ方でしたし、新興メーカーの課題かもしれませんね。

今回は、運悪く不良品を引いてしまいましたが、いい商品が発売されればまた買うと思います。
かなり厳しい言い方もしましたが、この書き込みでサポートが改善されればと思います。

あと、今後不具合を引いた人向けにですが…
早く交換して欲しい場合は、販売店だけでなく、メーカーに連絡するといいかもしれません。
交換対応は早いですし、今後は対応自体も改善されているはずです。

書込番号：22563827

[ロココ☆]

＞一言おやじさん
私の場合、不具合が生じたときのみ書き込みしているので、当然悪評のレビューが多くなります。
勝手にクレーマー扱いするのは、辞めていただけませんか。
こちらは、商品受け取り後数時間で返送していますし、全く使用した痕跡もありません。
明らかな初期不良ですよ。

＞当然なんですかね？検品作業に入る連絡なんて他の高額な電化製品も含め聞いたことないんですが。
今どき中国メーカーでも連絡してくれますよ。
頻繁に家電商品を購入しない人は黙ってて欲しいですね。

書込番号：22563830

[ロココ☆]

＞bellpheusさん
＞よく考えたら、ユーザーの過失を疑いもせず無条件で交換対応してくれたメーカーを叩くなんて非常識ですね。

ユーザーに過失がないのは、返送された商品を確認すればわかることだと思いますよ。
商品に問題があって、対応にも問題があるのだから、叩かれて当然でしょう。
何を言ってるのか意味がわかりません。

書込番号：22563840

[一言おやじ]

返送してから2日で交換品を送ってきのならこれ以上ない最高の対応じゃないですか！
A4の報告書がないから不満なの？メール送って来ないから？詫び状が必要？家に謝罪に来れば許してもらえるの？
クレーマーの自覚がない1番厄介なクレーマーだね。
内部の管理体制をいちいち貴方に説明するの？
これから買う人にアドバイス的な感じでまとめようとしてるけど、メーカーもショップも1番関わりたくない客だね。

書込番号：22564402　スマートフォンサイトからの書き込み

[mohi0121]

私もアップグレード前のNT01が初期不良で交換してもらったのですが、私が送った状況説明メールの返信に謝罪文、着払いで送ること、状態確認後に新品を送る旨が書かれてましたよ。
届いたとか、確認したとか、交換品を送ったとか間の連絡なんて必要ですかねぇ？確認に何日もかかるならわかりますが、これ以上の対応を望んでるんですか？何か付けろとか？

書込番号：22564622　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロココ☆]

＞一言おやじさん
分かってないおやじだね。
他社が当たり前のようにしていることができていないのは、企業のサポートとして明らかに問題でしょう。
全く連絡もなく、荷物を送りつける企業が他にあるなら教えてください。
年間200〜300件近く国内外のネット通販利用してますが、初期不良があった時の対応はだいたい各社同じですよ。
(まあ、初期不良なんて年数件程度なので、サンプル数は限られますが。)
どこも少なくとも「不良が確認できましたので、新しい商品をお送りします」の連絡はあります。
正直、全く連絡がないのて、商品だけ取られる詐欺にあったのかと思いましたよ。
顧客を不安にさせないのがサポートの仕事であって、そういう点でここのサポートは失格だと思いますけど。
何か間違ったこと言ってますか？

書込番号：22564660　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロココ☆]

＞mohi0121さん
私も同様のメールをいただいています。
しかし、こちらがリスクを負って商品を送っている以上、商品交換と発送連絡はするべきでしょう。

ちなみに、購入店にも相談していますが…
そちらは自宅まで新品の商品を送るので、その場で不良品を宅配業者にお渡し下さいとのことでした。
こちらの対応は特殊ですが、顧客のリスクをよく理解した上で対応しています。

書込番号：22564692　スマートフォンサイトからの書き込み

[mohi0121]

多分ロココさんの言ってることの方が会社としてあるべき姿なんでしょうね。
私はIQOSのポンコツサポートに慣れてしまっていてマヒしてるのかも知れません。

書込番号：22564930　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロココ☆]

＞mohi0121さん
なるほど。iQOSもこういうサポートなんですね。
逆に私が丁寧過ぎるサポートに慣れていたのかもしれません。
確かに、いつもこのようなサポートを受けていたら、これが当たり前だと思いますし、それで不満を抱くこともありませんね。
きっとここのサポートの人もこの対応が普通だと思っていたのでしょう。
なぜこの対応なのか、ようやく理解できました。
ありがとうございます。

ただ、やはり初めのメールだけで終わらせるなら、少なくとも納期くらいは書いて欲しかったと思います。
「商品受領確認後1,2日以内(or1週間以内)に返送します」とでも書かれていれば、私も何も言わなかったでしょう。
見ず知らずの人に2万円相当の商品を預けておいて、返却期日が分からない、連絡もない状況では、不安にもなります。
ここの企業の人も見ているはずなので、少しでも改善されればいいかと思います。

mohi0121さんの2件のコメントで、いろいろと納得できたので、私からは以上です。
私の細かすぎる指摘に付き合っていただいた皆さん、ありがとうございました。

書込番号：22565121　スマートフォンサイトからの書き込み

新型がイマイチ・・・

[ゆう〈♂〉]

劇的な進化、黒色の登場など一切なくマイナーアップデートという印象なんですが、
みなさまはどの様に思われましたか？

すでに第1世代AirPodsをお持ちの方で、買い替える方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：22549758

[nagatoyuki]

＞ゆう〈♂〉さん
ん〜 買い換えてもメリットなさそうですね。
せめてNCとかついてたら買いますけど、音質とかのコーデックもAACでしょうし．．．
デザインがね．．．付けてると恥ずかしい。

書込番号：22549805　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞ゆう〈♂〉さん

初代AirPodsユーザーで新型も注文済みです。

私が惹かれた点は2点。
新型のH1チップ採用で複数のiPadなどとの接続切り替え速度が2倍に高速化した点と遅延が30％軽減された点です。

見た目は同じですが、中身は別物って感じですね

書込番号：22549806

[ドロンパちゅっちゅ]

初期持ってるので魅力なし。
せめてカラーバリエーションあったら買ったかもです。

書込番号：22549870　スマートフォンサイトからの書き込み

[うらわそだち]

airpowerも出ないっぽいし
音質も変わらないみたいだし
ポチったけど、キャンセルかな。

書込番号：22549900　スマートフォンサイトからの書き込み

[無知の知.com]

マイナーアップデートそのものだと思うけど^^;
そうじゃないと思うのはどの辺で？

書込番号：22549980

[侍X]

発売をずっと待っていたので、ポチリましたが、ウ〜ン、、やはりマイナーアップデートという感が抜けず、キャンセルしました。もう少し、考えてからかなあ。

書込番号：22552346

[EXILIMひろま]

W1チップからH1チップへの変更って、意外と注目されてないんですね。
汎用のウェアラブル端末用チップから新型のヘッドホン専用チップに変わるのって大きい変更だと思うのですが。

書込番号：22552512

[Re=UL/ν]

たぶん、ほとんどの人にとっては機能面の向上って、あまり関心も無く
カラーとか形状が変わらないと新機種と感じない固定観念があるんだと思います。

イヤホン・ヘッドホンってそんなに外観は変わらなくモデルチェンジしていく方が多いんですけどね。

旧型の利便性、安定性が更にUPって
私は興味津々でありながらも、TWSを2個も3個も要らないので、時期を見ての衝動買いコースになると思います。

音質重視のSennheiser MOMENTUM True WirelessもAirPodsの安定感からすると、バッテリー管理とか、ケース内で電源が入ってたりと、音質以外の面で、やや不安要素があるので（AirPods以外のTWSはほぼその感覚が拭えない）
たぶん遅れて買う事にはなりそうですが。

書込番号：22552697

[ファミリーコンピュータ]

私みたいに初代をもってない人ならありですが、
初代を持ってる人たちにとってはわざわざ2万前後出して
買い換えるのも勿体無いですからね。
だからそんなに品薄にはならないような気がして、
LINE Pay使って買おうかと思ったのですが、早く使いたかったので、勢いでアップルストアで注文しちゃいました、、、まあ、刻印付きということで無理矢理納得。
いやいや、SE2がなんかちょっとだけ出てくる可能性が上がった記事とか見ますと、26日起きた時が楽しみです。
万が一でたら、すぐにポチって、iPad miniもポチって、Appleペンシルもポチって。あ、かみさんにXRをあげるからケースもポチるか。んー早くも夏のボーナスが無くなる予感！

書込番号：22553245　スマートフォンサイトからの書き込み

[無知の知.com]

やっぱ個人的に向上して欲しいのは音質ですかね。
ってか機能面では何の不満もない、よく出来すぎてるって感じなんで。

書込番号：22553486

[EXILIMひろま]

＞Re=UL/νさん

ヘッドホン・イヤホンやPC・タブレット・スマホなども中身のみの更新が多いですよね〜
今回更新されたiPad miniだって見た目ほぼ変更無しでも大絶賛ですし。
それと何が違うというのか(^_^;)

私はiPad 3枚で動画の視聴やゲームをするときにAirPodsを使っているので今回の更新内容はモロにツボです。
H1チップはヘッドホン専用とのことなので、もしかしたら音も良くなっているかもしれませんしｗ
ぶっちゃけ、音楽用は別のを使っていますし、動画の流し見やチョロッとゲームする程度なら初代AirPodsでも十分な音なのですけどね。

書込番号：22553732

[Re=UL/ν]

＞EXILIMひろまさん

こんばんは〜

自分はMOMENTUM True Wirelessを得てからは初代AirPodsの出番もガタ減りな状態で
もう一つ買っても、たぶん出番が少ないだろうと
考えての一時スルーです。

但し、何かがきっかけで衝動買いする事は否めませんｗ

AirPodsはリスニング用ではなくて、あくまでもiOS機器のハンズフリー的な位置付けではあると思っています。
故に接続スピードとか接続安定性や簡易接続に重きを置いているのだと思います。
ですが、音楽を聴く上でも、じゅうぶん使えるスペックは盛り込んでいると思います。
（個人的には低音から高音までバランス良く出ており、好きな音質ではあります。全体的に平均点だから評価が高くならない。印象深くないから。と思ってます。多くを求めていないからもありますが。）

新型は音質面もチップの性能が上がっていると良くなっている可能性はじゅうぶんにありますね。
多くのイヤホンでは、大きな進化を求められるあまり、やり過ぎて音質面が旧型よりも
受けなくなったりと言った事もザラにありますから、変わり過ぎない事も大事だったりしますしね。

beats by dr.dreを抱えているAppleとしては、リスニング向けにはbeatsをどうぞと考えていることでしょうね。

書込番号：22553876

[EXILIMひろま]

＞Re=UL/νさん

私はちょっぴり無線ヘッドホン・イヤホンマニアなのでアレコレ使い回す感じなのですが、さすがに初代AirPodsは使わなくなるでしょうね〜
しばらくは新型との聴き比べ用に使いますが、遠からず家族にあげちゃうと思います。

Apple製品は音を作らないのが美点ですよね。
iPod touchを使い続けているのも、その低歪みで変な味付けをしていない出音が気に入っているからです。

Apple傘下に入ったbeatsも、以前より少しフラット寄りになりました。
全体のレベルは上がっていますし、個人的にはいまの音の方が好きです。
beatsからH1チップ搭載のTWSイヤホンが出るかも？なんて噂もあるらしいので、また買っちゃう予感が(^_^;)

書込番号：22553947

[まるぼうず]

初代を発売日に買いました。
機器の切り替えが早くなるとのことなので、新型を予約しましたよ。
先ほど出荷完了メールも届きました。

初代はネットオークションで1万円ちょっとで売れましたので、差額でワイヤレス充電タイプを買います。
2年使って1万円で売れるのはさすがアップル製品ですね。

書込番号：22557163　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

発売日直前に旧型をAppleStoreで注文した方は
追い金も無しで新型送られて来たようですね。

書込番号：22557272　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞よこchinさん

新型をポチった人はまだ届いてないのに！？
最速ゲットですね！

やはり届いたのは無線充電非対応の方でしょうか？

書込番号：22557306

[よこchin]

＞EXILIMひろまさん

私も家族からの伝聞なので、
ラッキーな方も居るもんだなと！

帰って来たら聞いてみます。

書込番号：22557380　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャッキー123]

＞EXILIMひろまさん

「見た目は同じですが、中身は別物って感じですね」

何言ってんすか？？中身もほとんど同じでしょう。
iPad miniもそうなんだけどこれだけ待たせといてマイナーチェンジってよくわからない。

書込番号：22559425　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャッキー123]

＞EXILIMひろまさん
「私はiPad 3枚で動画の視聴やゲームをするときにAirPodsを使っているので今回の更新内容はモロにツボです。」

iPad 3枚って...バ○晒さないでくださいよ。
Apple社員もドン引きでしょう。

書込番号：22559432　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞ジャッキー123さん

チップセットが換わるということの意味が分からない方はそういう認識で良いと思います。

iPadを3枚使っているのって変ですか？
iPad Pro12.9(2nd)・iPad Pro10.5・iPad mini 4とサイズ違いで使い分けると便利ですよ。

ついでに言うと、音楽用には別にiPod touch 6thも使っています。

書込番号：22559506

接続性に問題があるかも

[おるおる601]

有楽町のビックカメラで視聴させて頂きましたが、3秒に1度くらいの間隔で左側の音が途切れる事象が...夕方で店内も混雑してましたが、BOSEのSoundSportは大丈夫でした。
音も有線のMA750とはだいぶ違ったのでひとまず購入は見送りです。

書込番号：22333948　スマートフォンサイトからの書き込み

[Puni男]

購入しましたがiPhone7plusとの接続で同じ症状の問題が頻発します。
自宅で特に電波干渉を受ける環境で無くてもマスター側と端末の接続は大丈夫ですが左の音の途切れは酷い時があります。
ただ、ケースに入れ直して再接続すると何故か良くなったりしますのでアンテナの配置等の設計上の問題と言うよりソフトウェア的な問題な気もしますね。
丁度メーカーに問い合わせし、返信待ちですが交換しても無駄な気がしています。

書込番号：22334074　スマートフォンサイトからの書き込み

[おるおる601]

私もiphone7plusです。
Bluetooth5.0対応機種だと違うのかも知れませんね。

書込番号：22334559　スマートフォンサイトからの書き込み

[TA-KE-PON]

皆さんが投稿されておられるように、私のも音切れが酷いです。特に左。中には音切れしないとの投稿もあるので個体差？も考えられるかと思い、まずは購入店に交換等の相談しようと思ってます。

書込番号：22334987　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

私はMacに接続していますが、身体との距離が近いほど切れる場合が多く、
身体から少し離すと安定します。(まともに曲にならない時もあります)
ウリであるアンテナの形状に何かしらの問題ありと思うのですが・・

書込番号：22338779

[もりやっち]

発売日からiPhoneSEで使用してましたが、昨日iPhone8に機種変更しました。
iPhoneSEのときは左側の音切れが頻繁に発生していましたが、iPhone8になってからは音切れがなくなりました。
Ver.4.2から5.0となったから？なのでしょうか。
接続性に問題が生じている方、Bluetoothのバージョンはいくつですか？

書込番号：22342868　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞もりやっちさん、iPhone8やiPadでは途切れません。
Macはバージョン4.0だと思いますのでそのせいかと思われます。
それ以外の要因で4.2以降で切れる場合はiosやMacOsの影響でしょうか。

書込番号：22343422

[黒豚炒飯]

SBC接続とAAC接続を切り替えられるDAP（Bluetooth4.1）を使用したところ、
SBC接続では特に切れることはなかったのですが、AAC接続にした途端に
左側が数秒毎に切れるという現象が発生するようになりました。
Bluetooth5.0対応以前のiPhoneにこの症状の発生報告が多いことを考えると、
Bluetooth5.0より前のバージョンにおける接続とAAC接続になにか問題があるのかもしれません。

これらの要件に当てはまる機種に接続して利用を考えている場合には
一度視聴をして接続性を確認したほうがいいかもしれませんね。

書込番号：22345119

[TA-KE-PON]

書き忘れてしまいましたが、私はiPhoneXなのでBT5.0接続にも関わらず切れました。。。

書込番号：22349598　スマートフォンサイトからの書き込み

[MyPoint]

接続性は私も悩まされていましたが、昨日付け方を変えてみたら、全く切れることがなくなりました。
今までアンテナ部分を下にしていましたが、前方に向けると良いみたいです。
接続が切れていた横断歩道や人混みでも大丈夫です。

書込番号：22483088

[サルビャアア]

今後、アプリのアップデートで接続性の問題解決すると思いますか？
iPhoneSEなんで心配です・・・

書込番号：22552345

[MyPoint]

こちらに書きましたが、装着方法で接続性は大幅に改善させます。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001095643/SortID=22242783/#22531449

書込番号：22557212