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バッテリー問題

[まのさんjj]

一年3ヶ月ほど使いましたが、右のバッテリーが20分持つか持たないかです。音質は素晴らしいですがこれでは使い物になりません…

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[納車されましたよ]

私のは大丈夫です
使い物になってます
使用期間も同じくらいです
私の場合は5年保証が自動でついてきます。

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[しょうごジイ]

私の場合、延長保証に入っていなかったのでメーカーの基本修理の26800円に悩んでいましたが、楽天市場で右側だけの販売を知り、送料無料の10979円で購入しました。

2日ほど軽く使用した感じバッテリーの持ちも、左右同じように戻りました。

販売店保証も無いので、自己責任でお試しください。

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[まのさんjj]

当たり外れがあるようですね。

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[The Tuss]

こんにちは。
今までなんともなかったのですが、つい先日突然右側のバッテリーが40分程度しか持たなくなりました。発売日に購入したので1年ちょいですかね。

幸いソニーストアで購入していたので3年保証を使ってバッテリー交換を申請中です。
一部ではバッテリーの劣化は保証対象外と聞いてるので有償になるかもしれませんが。

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[ちる桜]

＞まのさんjjさん
https://kunkoku.com/linkbudsbattery.html設定を見直すと改善するかもという記事を見かけましたので参考になればと思い貼りますね

書込番号：24947669　スマートフォンサイトからの書き込み

[まのさんjj]

追記
改めてSONYに連絡したところ、点検してもらえるケースがあるようです。同じ症状の方、確認をすることを推奨します。

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[yoyo1972]

同じ症状で1年で右と本体のバッテリーの持ちが異常に短くなりました。
3年保証で保証されるか、今週発送予定です。

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[AsRockオーサー]

＞まのさんjjさん

発売当初より気になってたので1年ほどで売却しました。
買い取りで12000円でしたね。

小型の電気製品は、購入から半年〜1年未満で即売却が良いです。
人気商品である内に売るのが良いですね。

書込番号：24966535

[まのさんjj]

追記
新品交換の対応となりました。とても感謝しています。

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公式ストアではもう買わない

[20代の女]

初期不良品がもともと多いとは聞いてはいたけど、私も当たっちゃった（泣）
オンラインのグーグルストアで購入し、3日程度で自宅に到着。動作確認をしたところ右耳が聞こえないのでトラブルシューティングをすべて試した。何もうまく行かずグーグルサポートに問い合わせて交換してくれることに。ここからが問題。
交換機を手配してもらうためのやり取りをするが、最初の連絡から20日ほど経っても一切進展がない。発送してるのかしてないのか……（交換機の手配完了は随分前にしてるらしい）。メールは帰ってくるが中身のない内容なのでそもそもマニュアル自体に問題があると思う。りんごとの差はこういうところだよね。

性能面はとてもいいと思います。フィット感がもう少しあればいいかも。イヤホンを耳から外すと自動で音楽なり動画なりが一時停止されるので、慣れないうちは使いづらいかもしれない。
臨場感は片耳では味わえませんでした。

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[S_DDS]

買う店を選ばないからですよ。買う時は保証とサポートを重視、できれば実店舗で。
そうしないと今回の様になります。

りんごも大概ですがね。相性多いしサポートの評判もちょっと･･･だし。最近のスマホの売れ行きも･･･

どっちも選ばないのが無難でしょうねぇ。

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[20代の女]

pixelを購入した際頂いたクーポンがあったので使用しようと思い、正規のオンラインストアで購入した次第で…
やはりおっしゃるとおりでございます……
私の二の舞いにならないよう、購入前の誰かの参考になれば嬉しいです。

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接続時や外部取込み/ノイキャン切り替え時の音が小さくなった

[Gin_Ger]

購入時は、特に違和感は中妻棚ですが
ここ最近、端末に接続された時や外部音取込み/ノイキャンの切り替え時になるポンと言う音の音量が極端に小さくなり、ほとんど聞こえなくなってしまいました

こちら、APPLE Storeに伺って聞いてみると、最近、同様の問い合わせが増えているようです
ただ、ファームウェアのバグの可能性が高く、交換しても再発するという回答でした

私の場合は、それ以外にも、1日1回以上は、人混みのないような場所で接続が突然切れたり、電話の呼出音のボリュームが突然大きくなったり、Siriがマイクの音をなかなか拾ってくれなかったりと、色々とお菓子な症状火出てたので、交換してもらいました

交換後、今のところは、接続時や切り替え時の音も通常のボリュームに改善、その他の症状も改善した

書込番号：24964377　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞違和感は中妻棚ですが
？？
(?_?)

書込番号：24964435

[S_DDS]

違和感は『なかった』の誤字かな？

書込番号：24964477　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gin_Ger]

スマホで投稿したから、壮大に誤入力だらけになってしまいました
読みづらくてすみません

＞S_DDSさんがおおしゃられている通り、下記のように訂正します

違和感は中妻棚です　→　違和感は「なかった」です

色々とお菓子な症状火出てた→いろいろとおかしな症状が出てた

書込番号：24964628

サポート対応悪い

[かん18]

故障して8/9にサポートにメールしても、対応悪く未だに解決できてません。保証書が見あたらなくて、修理代も取られると思いますが広告は一生懸命で修理対応は面倒くさいのか、ずさんです！急に壊れて、リセットしても、ダメでした！メールだけのサポートで、時間ばかりかかって誠意を全く感じません。

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[EP82_スターレット]

＞かん18さん
そんなメーカーを選択した、あなたの責任では？

書込番号：24300464　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねじやま破損]

メーカーてフォーカルですか？
保証書ないのはやっかいですが、
2年保証切れしたら有償でも修理はしないそうです。

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[かっちゃりん]

私の場合は何回かメールでやり取りしましたが、すべてすぐに返信がありました。
フォーカルポイントのサポート部ですよね？
２年保障の１年以上経っていましたが、新品に交換してくれました。

書込番号：24369434

[ke--]

私も同じく、メールには返答無し。
保証期間で保証書を添付して修理の依頼をしてるのに、またメールで保証書やらレシートやら送れと連絡があって即対応したが、それから10日経ち、結局3週間待っても何も音沙汰無し。
物を送れとメールが2回も来る。
2回も来てるとメールしても返答無し。
メールアドレスは皆同じので来る。

書込番号：24897735　スマートフォンサイトからの書き込み

[のりり86]

先日、サポートとやり取りしました。
ネックバンドと本体の接続部分が気が付いたら壊れていたので、サポートへ連絡したところ、保証期間内なので交換するとのことでした。
早速、故障本体をお送りしましたが、３週間たっても何も返事がなく、進捗（というより届いているの？）を確認したところ、順次対応しているので待ってください、とのテンプレートメールでした。
さらに一週間たっても何も連絡がないので、催促と標準の対応時間を教えてほしいというと、通常は、商品到着後確認まで３０営業日から３５営業日いただきますとのことでした。遅いというより、そんなに故障がたくさんある製品なのか、それとも人材不足なのか・・・
ちょっとあきれて、すごいかかるんですねと、メールしたら、なぜか翌日、交換品を送ってきました。

正直忘れられていたのかもしれませんが、ほかの製品だと（例えばPS５とか）、受領→確認中→〇日ごろ交換品送ります。みたいに連絡をくれるのですが一切ないので不安になりました。故障品は追跡できるもので送ってエビデンス取っておくことをお勧めします。

ちなみに、サポートが悪すぎるので私はこのメーカーのものは買うつもりはないです。安い買い物でもないので。

書込番号：24952429

付属のイヤーピースが自分に合わない

[Pajerow3]

自分の耳が異常なのか、イヤーピースの形状が特殊なのか。
どのサイズに替えても「最適なイヤーピースを判定」で他のサイズに変えるか装着を確認せよとなる。
その影響か、ノイズキャンセリングが全くと言っていいほど効かない。
そのまましばらく使っていたが...

ためしに"Beats Flex"に付属していたイヤーピースに交換してみた。形状は明らかに違う。
そうすると「最適なイヤーピースを判定」のテストが一発でOKに。
ノイズキャンセリングもバッチリ！

付属のイヤーピースは角張っているが、交換した"Beats"のものは丸みを帯びた形状。
こんなに違うものかと非常に驚いた。

書込番号：24942050

[RABA_EMON]

＞Pajerow3さん

良いのが見つかって良かったですね。
イヤーピースは個人差が大きいと思います。
私も片側だけ判定がだめでした。
色々試して、今はAZLAのイヤーピースを使っています。
純正に比べると音質は変わります。
ドンシャリ感が減り全体的にマイルドです。
個人的にフィッティングはかなりオススメできます。
密着感が強いので人によっては疲れるかも知れないです。

書込番号：24949936　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pajerow3]

＞RABA_EMONさん
こんにちは。
貴重な情報をありがとうございます。
やはり本機に付属のイヤーピースでは合わなかったのですね。

それしにしても、本機付属のイヤーピースの形状は特異だと思いませんか？
かなり平べったいし、あれで合う人もいるんでしょうか？
私はAirPods Proも使っていますがイヤーピースの形状はBeats Flexと同じ丸型です。

標準で角形と丸型の両方を用意してほしいところです。

書込番号：24950016

異音が時々あります

[masato0410]

右側のイヤホンから異音がブーッと言うのが時々あります。
初期不良でしょうか？
何回かなった後、Bluetoothが再起動します。

書込番号：24922761　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞masato0410さん

どもどもはじめましてm(__)m


自分の手元に在る個体はスレ主様の様な事象は1度も起きていません。
因に自分の個体は購入から約半年が経ちます。

事象が頻繁に起こる様なら、購入先に連絡して修理するか、交換してもらった方が良いと思いますよ。

書込番号：24923743　スマートフォンサイトからの書き込み

[masato0410]

＞Uehara課長さん
ありがとうございます！
そんなに頻繁にある訳でもも無いのでもう少し様子見ようと思います。

書込番号：24926086

[はにはに２]

自分はカタカタいう異音でしたが、メーカー修理で新品交換してくれました。

書込番号：24949009　スマートフォンサイトからの書き込み

[masato0410]

＞はにはに２さん
思いっ切って修理依頼しました！
ネットで購入したので修理依頼するの面倒かと思ったけど…

書込番号：24949153