このページのスレッド一覧（全1124スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ウィングチップ破損 |
24 | 0 | 2022年9月1日 15:27 |
| ソニーのキャンペーンにご注意 |
190 | 43 | 2022年8月29日 08:56 |
| 2回つまんでも反応しない |
5 | 3 | 2022年8月27日 14:46 |
| 初期 |
3 | 9 | 2022年8月25日 13:29 |
| つながらない、充電されない。散々です。 |
21 | 1 | 2022年8月12日 09:39 |
| Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ問題有り？ |
10 | 4 | 2022年8月5日 11:22 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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イヤホン・ヘッドホン > ビーツ・エレクトロニクス > Beats Fit Pro
 |
|---|
通常使用7ヶ月 |
海外では数ヶ月前から散見される話題でしたが、私もウィングチップ破損しました。
普通に使用していただけです。
保証期間内であっても有償修理で、片側12,800円だそうです。
写真は右側ですが、左側もすでに亀裂が入っており、使い続ければ近いうちに同じ状態になることが想定されます。
USのApple Support Discussionでは "有償修理は納得できない" などの投稿が多くありましたが、結局無償修理を認められたケースは無いようです。
気に入ってましたが、修理（有償交換？）してもまた繰り返し同じ状態になりそうなので、悩みます....。
24点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
3月末にソニーのキャンペーンに応募しました。
キャッシュバックが1万2千円なのでこのキャンペーンが大きな購入動機になったのはいうまでもありません。
シリアル番号の登録、シリアル番号入りの実物の写真、領収書を添付しました。
6月中旬には無事振込みがありました。
さぁ、この浮いたお金で何か買おうと考えた矢先
先日(8月初旬)になってキャンペーン事務局からシリアル番号が他人と二重登録なのでキャッシュバックは無効ですとの連絡が来ました。
寝耳に水で実物が手元にあるのに間違いではないかと問い合わせたもののシリアル番号の二重登録は間違ってないとのことで同一メールで一緒に返金振込み先を指定してきました。
現在、購入先に問い合わせています。
購入先は真摯に対応していただき、検討中です。
ソニーに対して以下の点で起こっています。
1. 振込み前に二重登録が発覚で不備ならまだしも振込み後1ヶ月後に返金しろって遡及しておりどういうこと？
(こちらはやましいことしてないので書類不備でも腹立ちますが輪をかけて怒りが出ます。
2. 事実確認もなく、最初から悪意を持つカスタマーであるかのような取り立て方
3. こちらの不備ではないという証明が不可能=反論不可能
(どうも販売店の仕入れの問題？
請求書を添付しているのでソニーから販売店に確認を取るのが筋では？返信し返事待ちです。
取り敢えずあまり意味ないですが消費者センターに相談しようと思います。
振込み後に二重登録が発覚したならそれはソニーの不手際では？まず振込み先を示す前にその経緯を明らかにし、今後このようなことがないように注意しますというのが大人の対応では？
ソニーはまだ同様のキャンペーンを実施していますので利用される予定の方はお気をつけください。
書込番号：24868350 スマートフォンサイトからの書き込み
24点
＞takeqwertyさん
このキャンペーンに限らず20,000ドコモポイントのキャンペーンもそうですが
シリアル番号だけ取得して未使用のまま返品している人がかなりいるようですよ
それがわかったので最安値よりも少し割高でしたが実店舗で購入しました
書込番号：24868363
12点
どういった購入店で買われたのか（信用できる店で新品で購入したか、など）、シリアス番号が漏洩した可能性は無いか、など確認して詳しく明記していただかないと、あまり参考にならないですね。どこかで漏洩するような偽のメールがあったかもしれませんから、その辺りの明記もお願いします。
書込番号：24868398 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞シリアル番号だけ取得して未使用のまま返品している人がかなりいるようですよ
なるほど！勉強になります。
(^o^)
＞二重登録が発覚したならそれはソニーの不手際では？
登録時点で、二重登録で無いかのチェック位するべきですよね。今の時代簡単にできますもんね。
これはsonyに限らず、何処のメーカーのシステム管理者にお願いしたいもんです。
(^_^)v
書込番号：24868430
8点
＞takeqwertyさん
まだお手元にシリアルの記載された外装紙を保管されていたら
それを根拠に返金を拒否されればいいと思います
重複している相手は持っていないことになりますので
書込番号：24868440
4点
＞@starさん
なるほどですね。
@starさんの読み通りだと思います。
となるとやはりソニーのキャンペーン設定ミスによる不手際だと思うんですけどね
でソニーが反省しないから同じようなキャンペーンを繰り返してると、、、
カスタマーを軽視しすぎではないでしょうか。
＞S_DDSさん
規約に個人売買は対象外とかいてあったので当然、新品です。
信用できる店舗かどうかは意見が分かれるのでここでは伏せときます。
ただ通販でここの価格リストに出てくる店舗です。
(個人的後悔は実店舗購入にすればよかった)
(今日、検索したら別の店ですがキャンペーン対象外とかの記載があります同様案件が多発しているのでしょうね)
番号の漏洩はSNS等にあげたりしてないのでこちらの過失はありません。申請もLINE経由のソニーのサイトです。偽メールなどありません。
(スマホなのでハッキングがどうこう言われたら反論はしようないです)
@starさんの時も指摘しましたが今回のは明らかに対応の仕方含めソニーのミスだと考えます。
実際、キャッシュバックをしたんですから書類不備はありません。一度はソニーが認めてるんです。
キャッシュバックの時期もキャンペーン受付終了後なので振込む前に二重登録が判明するチャンスがあったはずです。
キャンペーンの条件設定ミス(店舗指定するか、番号が漏洩できない包装にしているか？)、書類申請の確認ミス(振り込む前に登録内容の確認したか？)、返金依頼の対応のミス(事実確認すらしない、そもそも返金なんて誰もがシビアになるので慎重な対応が必要では？)、これら全てにおいてソニーに非があるはずです。
カスタマーからは反論は出来ず(というかソニーが認めない)、あとはいわくつきの商品に当たらないよう運次第です。
(もし返品による番号漏洩なら通販、実店舗関係ないですしね)
(むしろ実店舗は商品を手に取って写真とれば番号入手できるのでもっとタチが悪い)
でもソニーのキャンペーン事務局は反省がないようなので多分繰り返しますよ。
そのための注意喚起です。
書込番号：24868447 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
キヤノンの一眼レフのキャッシュバックキャンペーンでは、箱のバーコード部分を「切り取って」送る方式
でした。 写真だけでいいのが、仇になった感じでしょうか。
書込番号：24869154
8点
一番悪いのは発売元のお店だと思いますよ。ソニーも色々不手際があったと思いますが。
何度でもそのお店に抗議すべきかと。僕ならそうします。
当然ソニーにも抗議しますが。
書込番号：24869989 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
＞入院中のヒマ人さん
てっきり振込まれたので問題なく終了したという認識でした。
ソニーからは、ご理解くださいという趣旨の文面はありますが、謝罪の文言は一切ないのも違和感を感じます。
＞@starさん
外装は探せばあるかもしれませんがイヤホンにもシリアル番号が付加されてるのでそれでどうかと思います。
ただソニーは実物の有無ではなく、購入経路を問題視してるみたいでこちらは証明不可です。
消費者センターに相談を考えていると返事して5日間ぐらい経ちますが無視されてるのか返事が来ていません。
＞mt_papaさん
そうですよね。
切り取りがベストだと思います。
このイヤホンは環境配慮？のために簡素な外装にしているそうでシリアル番号は外装裏を見れば未開封でわかるんですよね。
だから実際は通販でも実店舗でも重複登録は可能なんですよね。
ソニーはなんでこんな大穴が開いたキャンペーンを続けているんでしょうか？
書込番号：24870015 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞smilepleaseさん
販売元にも抗議しました。
私の場合、むしろ販売元は同情してくださってソニーからの請求分肩代わりできないか会社で検討してくださっています。
ただTwitter等見るといくつか同様の案件が起きてるようです。そちらの方は泣き寝入りのようですね。
個人的にはキャッシュバックの振込み前なら購入店も悪いと思うことがあると思います。でも振込み後1ヶ月以上経ってからこのような対応をするソニーが悪手の連発で今回一番悪いと思います。
書込番号：24870026 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞takeqwertyさん
SONY は両者に同じ事を言ってどちらかから返ってくればラッキーと思ってるんでしょうね。
正規な手続きでもらったなら返す必要無いです。
私ならスルーです。
書込番号：24870411 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞takeqwertyさん
本キャンペーンの特典を受領した後、対象商品の返品、その他の理由により応募条件を満たさなくなった場合には、当該特典の返却をお願いします。詳細につきましては、キャンペーン事務局からご案内させていただきますので、キャンペーン事務局までご連絡をお願いします。
当該キャンペーンの説明に上記記載ありました。
お願いです。
ほかでは【振込みを持ってキャンペーン完了とします。】
との表記もあります。
終わった事なのでお断りすれば良いと思います。
書込番号：24870677 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞takeqwertyさん
販売店にも連絡されてるんですね。
あながちソニーが合ってるとも限らないなら難しい話だと思います。
販売店からもソニーにどうしてこんな事になってるのかと連絡してくれたら良いかもしれないですが、こういうのに時間取られるのも嫌ですよね。
書込番号：24870731 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞先日(8月初旬)になってキャンペーン事務局からシリアル番号が他人と二重登録なのでキャッシュバックは無効ですとの連絡が来ました。
このような掲示板で取り上げることもない内容ですね。
その事務局にはスレ主こそが「真正の所有者である」と回答しておいて何の問題もないですね。
このような掲示板でスレ主がいろいろ暴露しても何の得にもならないでしょう。
どうでも良いけど周囲の者を巻き込むなということです。
書込番号：24870754
2点
＞zippo1932さん
虚偽申請されてる方はおそらく無視してるでしょうね。
ノミの心臓なので、うーんと悩んでしまいました。
＞smilepleaseさん
ソニーには個人でこの件を販売店と追求するのは難しいのでソニーからも問い合わせてもらうよう依頼しましたが、返事がないのでなんともですね。
＞ListenFirstMeasureAfterwardsさん
まぁ、この商品が含まれるキャンペーンですのでここで挙げたまでです。
夏のキャッシュバックキャンペーンとして似たキャンペーンがまた行われていますし、、、
あくまで愚痴を含んだ注意喚起ですよ？
巻き込まれたくないなら無視していただいても構いません。
考えは人それぞれで必ず答える義務もないですしね。
この書き込みも問題有れば管理者が削除しますよ。
ここに書き込むときに注意喚起ありますよね。
少なくとも私はここに相談、注意喚起を行えて有意義だと思いますよ。
書込番号：24870907 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
＞takeqwertyさん
少なくともキャンペーンを検討している者にとってのこのスレは有益と思います。
キャンペーンの内容によって、自分の購入しようとしている物が返品商品でないか慎重になったりするでしょう。
私もそんな手法でキャンペーン商品を得る事を考えるやからが居るとは知りませんでした。
本件でSONYも再発防止策を実施するでしょう。
書込番号：24871159 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
>消費者センターに相談を考えていると返事して5日間ぐらい経ちますが無視されてるのか返事が来ていません。
すぐに相談すべきですよ
相手の応募方法が不備で、こちらに落ち度が無いのに12000円の権利を失うなんて、メーカーの横暴です。
書込番号：24871192 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
今後もSONY製品は購入をしたいわけですし
お得なキャンペーンにも乗っかりたい
SONYには欠陥応募方法を見直してもらえるよう当件は声をあげて問題提起するべきだと思います
書込番号：24871203
6点
当該新品を価格com経由でアサヒデンキから購入しましたが、新品のはずにも関わらず、転売、再販品とソニーから連絡があり、キャッシュバックを受け取れません。
アサヒデンキが盆休みなのか電話出ませんが、適切な対応頂けない場合、警察、消費者センターに通報して対応します。
おそらく誰かが返品したのを再販したのだろうと想像しますが、断じて許せないです。ソニーは誰が登録したのか教えないので、違法者のはず摘発はアサヒデンキにかかってますが徹底的に戦います。
私は当該品の真のユーザーなので、徹底抗戦です。
泣き寝入りなんかしませんよ。
ソニーも最終所有者は誰かはアプリで分かるはずなのだから、対策対応について怠慢としかいいようがない。
━━━━━━━━━━━━━━
■応募番号：2101000007426
■キャンペーン名：「いい音で新生活をもっと楽しもう 2022春」キャンペーン
━━━━━━━━━━━━━━
上記ご応募のバーコード画像を確認したところ、
同一商品、同一のシリアルナンバーの対象商品に基づく
本キャンペーンの応募が複数存在することが確認できました。
そのため下記でご案内している「転売または再販売された商品」により
本キャンペーン対象外の商品のため応募を無効とさせていただきました。
▼キャンペーンページ「応募方法タブ」
https://www.sony.jp/headphone/campaign/2022_shinseikatsu/
【キャンペーン共通の注意事項】および【個人情報のお取り扱いについて】
にある「２．本キャンペーン対象外の商品」をご参照ください
書込番号：24879226 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞新品を価格com経由でアサヒデンキから購入しましたが、新品のはずにも関わらず、転売、再販品とソニーから連絡があり、キャッシュバックを受け取れません。
相変わらず価格コム掲載店は怪しい店も多いな・・・
多少値段が高くても、大手の店舗から買うのが安心だ。
書込番号：24880844
4点
途中経過ですが、アサヒデンキからは、新品で間違いなく、店のポリシーとして返品は受け付けていないので、メーカー内部、または販路の中でこのシリアル情報が洩れてこのような事態になったのではないかと連絡があり（他店舗でも頻発）、当事者同士では解決ができないので、消費者センターに連絡してくれと店から連絡があり、消費者センターに通報中です。消費者センターはFAXしか受け付けてくれず、根拠資料のFAX送信だけで500円マイナスです。損失ばかり大きくなりそうで、企業対個人は非常に不利で困ったものです。あとは消費者センターがどの程度頑張ってくれるか。根本原因はやはりSONYのキャンペーンの仕組みですね。商品価値のあるシリアルコードを外側にしておくというのは、消費者センターの方からしても、理解できないようです。本件、本来キャッシュバックが受けられてしかるべきが、受けられない状況で、違法性があるように感じますが詳しい方いたら教えて頂きたいです。
書込番号：24882401
1点
この後に23件の返信があります。
イヤホン・ヘッドホン > HUAWEI > HUAWEI FreeBuds Pro 2
ジェスチャーが反応しません。2回つまんでも反応ないです。100回はやりました。一回つまんでも反応するのは5回に一回。欠陥品じゃないですか？
書込番号：24882253 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞mira090909さん
センサーはバーの両サイドのみで、ピンチ操作は中央付近を押さないと反応しません。指の腹全体ではなく指の先で押してみてください。親指と人差し指で挟む格好になると思いますが、両指で押すというよりも親指でクリックする感じの方が操作しやすいかもしれません。
私も慣れるまで少し時間かかりました。
書込番号：24882291 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
気持ち人差し指で裏側、真ん中辺りを押すとほぼ確実に操作できます。
多分誤動作防止の為ではないでしょうか？
書込番号：24883587 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞nisnさん
＞ビビンヌさん
できました。ありがとうございます
書込番号：24895631 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
イヤホン・ヘッドホン > パナソニック > Technics EAH-AZ60
AZ60を購入して使用3日目です。
MacとIphone接続して使用しています。
初日は問題なかったのですが、2日前にタッチセンサーの1押し、2押しが反応しなくなりました（長押しはうまくいきました）。また、音楽も2秒ぐらいするとすごく質が悪く、こもったように聞こえてきました。どうしても直らなかったので工場出荷状態に戻したら大丈夫になりました。
3日目、使い始めてすぐ、Iphone接続では問題ない（タッチセンサー、音楽問題なし）のですが、Mac接続では前日と同じタッチセンサーの1押し、2押しが反応しなくなりました（長押しはOK）。また、音もおかしいです。
修理に出そうと思っていますが残念です ＞＜
念の為ですが同じ問題に合って、直された方はいらっしゃいますでしょうか？修理に出さずに直せるのであれば、それがベストなのですが、、、
ファームウェアは最新状態です
2点
追伸：いまカスタマーサポートに連絡して、こちらに書き込みして再度Macで再生してみたら問題なかったです、、、、
Mac・Iphoneの切り替え（マルチポイント）にすごく時間がかかるのかな？イメージはパッ、パッと切り替えられるイメージだったのだけど、、、、
書込番号：24835342
0点
電話用のプロファイルHFP、HSPに切り替わってるとかかな
書込番号：24835636 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
お返事ありがとうございます。
そうですね、もしかしたらMac接続を電話と勘違いしているのかな？その場合音がおかしいのもタッチが反応しないのも説明つくかも。
同じブラウザーでYoutubeとZoomとかしてるから混乱してるのかな？
Macの問題かAZ60側の問題か、、、うーん
書込番号：24836396 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
今日確認してみたらやっぱり通話モードになっているみたいです。
タッチセンサーも通話用のが反応しています（音楽のときではなく）
返品しようかな、、、
書込番号：24840728
0点
自分も全く同じ症状になります。
あとは接続されてても音が鳴らなくなったりします。。。
書込番号：24852766
0点
＞ohatchさん
僕だけではなかったのですね、、、
Zoomなどのアプリが起動しているから勘違いするのかもと思い色々試しています、、、
悲しいです、、、
書込番号：24858366
1点
上で書いた問題点ですが、このデバイスではなくMac側の問題のような気がしてきました。
勝手な予測ですが、問題はMacで同時接続できるBluetoothの最大数を超えてしまうから起きている気がしてきました。
現在MacのキーボードとトラックパッドをBluetooth接続で使用しているのですが、イヤフォンを接続すると時々うまく動かなくなります（トラックパッドが遅くなったり、キーボードの反応が遅くなったり）。
Macのホームページに「ご利用のデバイスの種類にもよりますが、実質的に接続できる上限数は 3 〜 4 台程度です。デバイスによっては Bluetooth で扱うデータ量が多く、ほかのデバイスと比べて要求が高いため、こうしたデータ処理量の多いデバイスの利用時には、同時に有効にできるデバイスの総数がもっと少なくなる場合があります。」と書かれているので、これが起きてうまく使えないのかと思います。
ですのでイヤフォン自体は悪くないのかも、、、
書込番号：24892734
0点
USB接続のBluetoothアダプタを試してみたらどうですか？
ただ、Apple製品の場合は対応云々がけっこう多いらしいから、その辺りのことは事前に検索した方がよさそうです。
書込番号：24892790
0点
＞タマゾン川でフィッシングさん
ありがとうございます。商品は気に入っているので色々と試しながら長く付きあって行きたいと思います！
書込番号：24892924
0点
イヤホン・ヘッドホン > Google > Pixel Buds A-Series
操作や音は良かったのですが、複数のデバイスに8台までつながるはずが、接続出来ませんでした。色々してたら、以下の現象です。同じ人いたら返信ください。
ソフト不良であって欲しいです。返品が英語でアメリカに電話しろって、チョー面倒。Googleオンラインで買ってはいけないです。ご注意下さい。
(現象)
ボックス本体が94%でフル充電にならない。
左側のみ充電されなかった。
ボックスにイヤホン入れて閉じてもBluetoothが切断されない。
ボックス本体のリセットボタンを長押ししてもペアリングされない。
と残念な感じです。
そして、これらの回避策は電源ケーブルをボックス本体に接続した状態だとこれらは解消します。
これでは携帯して持ち出せないので、がっかりでした。
問い合わせ中ですが、こみ合ってるようでレスありません。
返品面倒なのでファームウエアのアップデートで治ることを期待してます。
購入した方で同じ現象の方いたら、教えてください。
海外製品はユーザーに優しくないですね。
書込番号：24313382 スマートフォンサイトからの書き込み
20点
こんにちは、お困りですね。
＞https://support.google.com/googlepixelbuds/answer/9642886?hl=ja
＞Google Pixel Buds をリセットする
＞注: Pixel Buds とケースをリセットすると、すべての設定がリセットされます。これには、
＞デバイスの名前や機能の有効 / 無効の設定が含まれます。
こちらは、試して御覧になりましたでしょうか？
私も、一昨日届いて、ファームウェアのアップデートもして、今のところ、順調に使うことが出来ております。
書込番号：24874395
1点
イヤホン・ヘッドホン > JVC > HA-FX28W
購入して１年も経っていませんが、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈが段々繋がらなくなってきました。当初は全く問題なかったのですが、次第に壁を挟むと音声が途切れ途切れになるようになり、今では壁を挟むと完全に遮断され何も遮蔽物なくても２ｍ程度離れると途切れ途切れになり、向きによっては完全に遮断されます。使われてる皆さんはどうでしょうか。
5点
うちのは優秀な方で曲がった廊下と扉を通ってトイレでも使えてます。
トイレの扉は閉めてないですけど。
音楽を飛ばしてるのは、イヤホンでなくてプレーヤー側のBluetooth
なので、そちらに変化とかはないのでしょうか。
書込番号：24590459
3点
＞次第に壁を挟むと音声が途切れ途切れになるようになり、今では壁を挟むと完全に遮断され
もともとBluetoothの電波は壁を通過しないですよ。
書込番号：24590461
2点
MA★RSさん、詳細レビュー、クチコミ返信コメント有難うございます。
＞＞もともとBluetoothの電波は壁を通過しないですよ。
そうなんですね。でも当初は多少の壁があっても、プレーヤー１階において２階で聞いても音声が途切れることなく聞こえていたのですが、今では全く聞けません。テーブルにプレーヤーを置いて、遮蔽物何もなく２ｍ程度離れると途切れ途切れになり、背中を向けると全く聞こえなくなったりという状態です。
オーディオテクニカ、ソニーのイヤホンも持っていますが、全く異常は有りません。
書込番号：24592303
0点
使ってないので、何なんですけど、
電波を発する機器は時間とともに劣化していくのかも、という
スレッドのようです。
(受信側も感度が悪くなる。)、(コンデンサの劣化や熱とか)
前半ふざけてますが、後半のコメントを読まれてみてください。
https://srad.jp/story/12/10/23/0244210/
記憶なのであいまいですが
量販店の店員がwifi電波が劣化する
という話を何処かで読んだことはあります。
HA-FX28W
保証期間内であれば保証交換では？
寿命が近づいてきているか、買い替え時期なのでは
という感じなのでしょうか？
bluetoothの距離を伸ばす裏技のようです。(リンク先)
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=20495651/#tab
書込番号：24864126
0点
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