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片方無くしたら、1か月後ヘッドの下で発見

[fmnonno]

ケーブルレスで便利ですが、無くしやすいのが欠点ですね。表題とうり片方どこかで無くしたか不明になり
諦めかけていたら発見できました。

標準でジョイントするケーブル付きはメリットなので今後はなるべく利用するようにします。

書込番号：24040510　スマートフォンサイトからの書き込み

[´・＿・`)っﾕｰﾕｰ]

頭の下で発見！！
冗談はともかくですが、
ジョイントするケーブルは本体につけたままでケースに入れて
充電（もちろん蓋シメて）できますか？

書込番号：24305519　スマートフォンサイトからの書き込み

[fmnonno]

＞´・＿・`)っﾕｰﾕｰさん
ゴムケーブルで本体を止め両耳にかかる長さがありますので
ケースに戻すなら本体を外すのは必須です。

書込番号：24305800　スマートフォンサイトからの書き込み

プレゼント

[B吉トラ吉]

娘がワイヤレスイヤホンを欲しがってたのでプレゼント用に購入しました。決め手は「日本人のデザイナー・エンジニアらの手によって行われている完全ワイヤレスイヤホン」とか「装着時に美しく見える完全ワイヤレスイヤホン」というフレーズかな

書込番号：24016580　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合報告

[面心立方格子]

両耳の電源は入っているのに、左耳だけ音が聞こえず、専用のアプリでも認識されない不具合が発生しています。リセットを何回かしましたが治りませんでした。何かわかる方いらっしゃいませんか？

書込番号：24010094　スマートフォンサイトからの書き込み

[CorydorasJulii]

＞面心立方格子さん

はじめまして、こんばんは。
わたしは、Jabra製品は未経験ですが、一般論としてお聞きくださいますと嬉しいです。

何か、制御系の食い違い、ボタンの掛け違いのようなことが起きているのではないのかな？なんて感じます。

それともソフトウェア（Firmware）かな？

ソフトウェア（Firmware）を再インストールできればいいんでしょうけど、ざっと調べた感じでは無理な仕様のようですね。

また、kakaku.comの過去ログにも別モデルではありますが、片耳だけになっちゃう事象もちらほらと類似ケースがあるようです。

ユーザーでできそうなことは少なそうです。
サポートセンターにご連絡されることをおすすめいたします。

あまりお役に立っていませんね。
この点、お詫びいたします。

スレ主さんが少しでも良い夜が過ごせますように。

^^) _旦~~

書込番号：24010155

[ＳＯＮＹ・ＢＬＵＥ]

音源となるデバイスはウォークマンのようなDAPですか
それともスマートフォンですか

スマートフォンの場合、イヤホンとの接続を切って
スマホ単体で問題無く音は出ますか

DAPの場合、他の機器と接続すると
問題無く音は出ますか

書込番号：24010270

[面心立方格子]

専用のアプリを再インストールしたら無事に症状は治りました！アドバイスありがとうございました！

書込番号：24011329　スマートフォンサイトからの書き込み

[CorydorasJulii]

＞面心立方格子さん

こんにちは♪

上手く解決なさってとても良かったですね。
ワイヤレスイヤホンのどこかのプログラムに良くないことが起きたのを、アプリ再インストールで深いところから再初期化できたんでしょう。
この手の精密機器ではありがちなおはなしだと感じます。

ただ、繰り返し起こるようでしたら、それは少し問題ですから、記憶しておいても良いと思います。
よろしければご参考くださいね。

重ねて良かったですね♪

また何かあれば、どうぞお申し付けください。

どうぞよろしくお願いいたします。

（＾ω＾）

書込番号：24011527　スマートフォンサイトからの書き込み

すごくいい製品なのに…

[ss3826]

新品を個人売買で購入しましたが、正規代理店からの購入でなければサポート受けられませんので、買い替えなどのためオークションでの取引後はサポートのハードルがかなり高くなります。不具合が出なければ良いのですが、発生時にはノーサポートの覚悟が必要なので、好きなメーカーなのに購入はいつも躊躇してしまいます。窓口がもう少し緩くなると買いやすいかも。

書込番号：24003877　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

サポートと言うかメーカー保証の対象外です。
https://www.jabra.jp/wheretobuy/retailer-locator

個人売買での購入時に初期不良が見つかった場合は、売り手との交渉が必要になります。この手の商品はトラブルが多いので、認定販売店で購入するべきでしょう。kakaku.com掲載店であってもECショップなどは保証対象外である可能性もあります。

書込番号：24003911

[Uehara課長]

＞ss3826さん


どもどもはじめましてm(__)m

現在の多様化した販売経路を考慮すると、メーカー側としては怪しい出所の可能性が少しでも有る製品については、サポート&保証は出来ないという事だと思いますよ。

少し前のゼンハイザーやSHUREの上位機種みたく、オークションを中心に偽物が出回ったという事実もありますから。

その辺りを考えるとメーカーとしては何かしらの対策を取らざるをえないのかなぁ....なんて個人的には思っています。

書込番号：24004052　スマートフォンサイトからの書き込み

[CLX三〇]

ヤフオク・メルカリ含めて個人売買での扱いなんて、基本そんなもの。
メーカーサポートが欲しけりゃ、最低限レシートか販売店の領収書という購入を証明できるものをつけてもらわんと。
メーカーにとっては未開封品であっても、転売品は中古品扱いされても仕方が無いもの。
転売品を購入してメーカーの利益に全く関与してないのに、サポートしろよと難癖付けてるという自覚をもって考えたら？

書込番号：24005156

[アーリーガール]

そうでしょうか？　世界保証がだんだんいろいろな製品に適応される傾向がある中で
国内販売店が販売したものを正規品と称しそれ以外は修理もしないというポリシーは
そろそろ見直されてもいいと思いますが。　今は分かりませんが昔ゼンハイザーの製品で
日本で未発売のものをドイツの空港で購入しましたが日本で修理を受け付けてもらいました。
＞CLX三〇さん

書込番号：24009641

[よこchin]

ぜんぶ中国が悪いんだ！

書込番号：24009745　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

偽造品の影響か、現在はゼンハイザーも中古品・海外品は保証対象外です。
https://www.sennheiser.co.jp/sen.user.ItemNotes.html

Boseも保証は国内正規代理店購入のみで対象者も購入者本人もしくは購入者から贈り物として受け取った人のみです。

書込番号：24009962

[アーリーガール]

ゼンハイザーもですか、、
偽物は論外ですが、歴然とした内外価格差があり割高な国内販売価格を維持するため
少しでも安く購入しようとする消費者をいろいろな理由をつけ正規購入者と差別するような会社のポリシーは
考えさせられますね。私自身は国内販売で購入しましたけど。
iphoneやSONY 、パナソニックなどはどこで買っても新品でも中古でも修理対応していただけるのでは？
一番いいのは故障しなければいいのですが、、、

書込番号：24010902

[CLX三〇]

＞アーリーガールさん

私は中古販売や個人取引での話をしてるんだけど？
それに対して何故、ドイツの空港で正規品を新品で購入したものを日本でサポートしてもらったという事例を引き合いに出す？
それは並行輸入品への扱いの問題であって、私の言ってる個人取引の扱いとは論点がズレた話。
事例を挙げるなら、スレ主さんと同じような事例を挙げないと論旨のすり替えとしか受け取れないよ。


それと中古品や個人売買の品物、レシートを紛失していても”有償”対応してくれるメーカーは多いし、逆に全く対応してくれないメーカーもある。
並行輸入品は対応しないというメーカーもあれば、正規品であれば対応するというメーカーもあるし、扱い方を変えるというメーカーもある。
ただそれらはメーカーの規模・サポート体制、正規販売店との契約を含めた関係の問題等を総合的に見てメーカーが対応できる判断を決めてるんだろう。
それを無視して、一律同じ扱いにしろと言うつもりは私にはない。

ヤフオクなんかで未開封品や発売1年未満の製品の個人取引は私もよくするが、ほしょうについては、やってくれればラッキー程度の認識でやってるよ。

書込番号：24011030

[ＳＯＮＹ・ＢＬＵＥ]

商品保証とユーザーサービスはどうあるべきか。メーカーとしての姿勢を問われる問題です。
慣行として正規ルートでなければ対応できないというのは、販売奨励の意味があるのでしょう。
海外、その他ルートで入ったものまでサービス範疇に入れたら代理店、小売店が良い顔をしないからです。

つまりメーカーと販売側の力関係ですね。
絶対的なブランド力があれば、小売店の顔色を伺うこともなく修理対応可能です。
折衷案として正規ルート販売品とその他ルート商品の修理金額に差をつけるという手もある。

書込番号：24011151　スマートフォンサイトからの書き込み

雑感+疑問点です

[hitata]

(レビュー)左右分離型で片耳づつ聴けますが、最初は決まって右側からのみしかペアリング出来ない仕様です。
左右を確認せずすぐ手にとって片耳での使用や、片側が終わったらもう片側という使い方で充電の手間を省くことが(右側が先に切れたら)出来ないので、この点は結構残念でした。

(質問)SONY製ウォークマンnw-a16で使用するとデフォルトで大音量になり、ペアリングの前後に関わらず音量調整不可でした。他デバイス(ファーウェイ社製スマホ・TCL社製スマートテレビ)での音量調節はペアリング前後でも調節は問題無かったです。他サイトのレビューでも同じ症状が２件ほど見られたのですがご購入された他の方は大丈夫だったのでしょうか？

左側からペアリングする方法やSONY製ウォークマンで音量調節可能なJBSの他ワイヤレスイヤホンなど分かる方いましたらお教えいただけると大変有難いです。

書込番号：23998304　スマートフォンサイトからの書き込み

「TW-E5A」「TW-E7A」の販売終了。回収・返金も実施

[ほぃっ]

ありゃ
https://www.phileweb.com/news/d-av/202103/01/52200.html

書込番号：23996406

[R.I.S.E]

これはヤマハが認めたってことになりますね。
あれだけ期待されてて出てきたのがこんなのなら仕方ないですけど。

書込番号：23997506

[ズポック]

散々、販売延期しておいて
これですか・・・

ヤマハのイヤホンは終わったな。
って言うか元から始まってもいないけど！？

私はオーディオ好きで
ヤマハのスピーカーやアンプも持っているけど
ヤマハのイヤホンやヘッドホンだけはイマイチだと思っていた。

書込番号：23997781

[おこたんぺ子]

これはマズいですね。
中華メーカーでもこんなお粗末なの聞いた事ありませんが？
日本メーカーも地に堕ちたもんです。
自社で設計しているんでしょうか？

書込番号：23998110

[狐狗狸]

ペアリング情報維持のために云々は言い訳として苦しかったですからね
外して電源切っても大丈夫ならケースに入れたままバッテリーを消費する理由にならないですよ
個人的にはバッテリー関連以外はノイキャン含めて満足してたので
まともになって復活してくれるのを待ちます

書込番号：23998186

[ekimad]

興味はあったけど、あまりいい話を聞かないし、買うの躊躇していたら、こんな結果に。買わなくてよかったなと思ってしまいます。
ペアリングの保持のため…って説明を読んだときから、なんかおかしいな、大丈夫？とは思ってましたし、やはりダメだったのか、とも思います。

今回のことを今後の製品開発に活かし、もっと良い（まともな）製品を出してくれることを期待したいと思います。特に、音は良いとの意見が多く見られるので、不具合さえ解消されれば良いものになると思うので。

日本の企業でも、発売中止とか回収や交換も時々あるから、今回の件（一度）だけで、責めるべきではないと思います。

書込番号：23999653　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt.book]

非常に残念です。
私はレビューにも書きましたが、自力で初期化、再ペアリングしてから不具合なく使えていましたので、ある意味ラッキーだったということでしょうか…。
販売終了ということは、以後のファームウェア更新も当然ながら無く、ブラッシュアップが見込めないので、YAMAHAのHPから回収を申し込みました。

YAMAHAさんにはめげずに今後も頑張って良い製品を送り出していただきたいいと思います。
YAMAHAさん、ありがとうございました。

書込番号：24000365