このページのスレッド一覧（全1202スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 左のイヤホンから異音 |
86 | 6 | 2024年1月25日 23:38 |
| 返金、返品対応 |
30 | 5 | 2024年1月22日 10:25 |
| ソフトウェア更新情報! |
3 | 0 | 2024年1月19日 01:15 |
| 修理対応について |
4 | 0 | 2024年1月18日 15:28 |
| こんどはBose Ultra Open Earbuds |
7 | 8 | 2024年1月22日 18:34 |
| 紛失した場合 |
202 | 13 | 2024年1月13日 14:14 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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イヤホン・ヘッドホン > Bose > QuietComfort Ultra Earbuds
初期接続からジリジリ、ピーッというような異音が聞こえています。Amazonで購入してその状態でしたので、BOSEのカスタマーセンターへ連絡しました。
交換対応をしてもらいましたが、2個目も同様の症状。
更に交換対応をしてもらい現在3個目ですが同じ症状です。今までよりも微かにノイズ音は減った感じですがそれでも全然気になります。
もうどうしたらいいのか、、、。
交換する気も萎えてきてしまいました。
運が悪いだけなのでしょうかね。
少し気になったのですが、異音がしてる方たちの使っている色はどれですか？自分はブルーを使っています。そういう個体差はあったりするんでしょうか？
書込番号：25596231 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
正直、イヤホンが原因なのかなと？
思いますね３回交換してもダメなら仕様？かスマホが原因？音源が原因？
私が思うにイヤホンが原因ではない
気になりだしたら気になってしかたない
スマホなどプレイヤーが原因かなと
思いますね、パソコンやテレビなど他の機器でもノイズがするなら仕方ないのですが、3台交換しても同じならもう仕方ないか、返品するかですね。
書込番号：25596290 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
＞wawlinwooさん
私のスマホはAACで接続されて無音状態でもノイズの混入はありません。それにMacとペアリングしてもノイズは聞こえません。
たまたま当たりだったのかもわかりませんがあくまで個人的な推測はコーデックにもよるのでは？とどうしても感じてしまいます。
他にDAP、またはPC（Mac）はお持ちでないでしょうか。
再生デバイスで解消するなら相性やコーデックだとも言えますしどの機器で聴いてもダメならイヤホンしか原因は無いもの思われます。
もし試せる環境でしたら先ずはそちらを確認していただきたいと思います。
書込番号：25596312
3点
＞wawlinwooさん
アマゾンの2023/10/26のレビューに以下のようなものがありました。
リセット程度のことは既に試されているでしょうけれど。
本体リセットをしたら異音がなくなりましたので、購入された方はまずこちらの手順を行うことをオススメします。(PC等不要)
①イヤホン本体をケースに入れ、USB充電器に接続し、イヤホンを取り出さずフタを開けた状態にする。
②ケースのイヤホン側のステータスライトが
青ゆっくり点滅→白2回点滅→再び青ゆっくり点滅→消灯
の流れが終わるまで背面のBluetoothボタンを長押しし(約20秒)、消灯したタイミングでボタンを離す。
③ステータスライトが白く5回点滅したらリセット完了
さすがにこれだけでは直らないだろうと思って試してみたらあっさり左耳の異音は消えました。
これでも直らなければ完全に初期不良なのでBOSEの公式サイトで交換をおすすめします。
書込番号：25596881
18点
＞wawlinwooさん
私も何度も交換して結局返金返品しました。
接続せず異音は発生するので色、使用デバイスは関係ないと思います。
店頭に置いてあるものはまったく異音はしませんし。。
返金可能なら返金をお勧めします。
書込番号：25597302 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
私も、左側の異音問題で交換対応をしていただいています。現在、4つ目の交換品を確認中ですが、症状は解消しておりません。色はブラックです。以下、原因切り分けのために試した主なことを参考情報として列挙しておきます。
・購入品も交換品もファームウェアバージョンは 1.7.4 で届き、そのままでも 1.7.6 にバージョンアップしても、異音は同様に発生しております。
・再生機器は、iOS、Android、macOS というように OS の異なる機器で試してみましたが、どれでも同様に発生しています。
・コーデックは、AAC と aptX Adaptive を試しましたが、どちらも異音は鳴りました。(と書いていて気付きましたが、SBCを試していないので、時間ができたら試してみようと思います)
・利用場所も、自宅、外出先、職場など、さまざま状況を変えて試しましたが、どこでも異音は鳴るようでした。
・BOSEの公式アプリの有無も気になり、インストールした状態、アンインストールした状態、一切インストールしたことがない状態のいずれも試しましたが、どれでも異音は鳴っています。
・工場状態にリセットする方法も試しましたが問題解消にはつながりませんでした。
おおむね考えうることは試し尽した印象です。
心が折れそうな気持ちにもなりかけていますが、焦らず地道に、ややのんびりと交換を続けていこうと思っています。
保証期間中に問題が解決することを祈っています。。。
書込番号：25597633
9点
ノイキャンが強い機種は、ハウリングも起こしやすい気がします。
ノイキャンは、マイクで拾った音を逆位相にしてイヤホンに注入して
打ち消します。低音では正確な逆位相信号を回路で生成できます。
しかし低音から高音まで、周波数に関わりなく逆位相にするのは、
ヒルベルト変換という計算をせねばならず、小さなイヤホンでは無理でしょう。
そのために他社は、中高音ではノイキャンを止めています。
それに対しBOSEが、中高音までノイキャンを動かしているとすると、
正確な逆位相でなく、周波数によっては同位相信号がマイクから
イヤホンへ戻る可能性もあります。
その時、イヤホンから外に漏れた音（例え無音であっても）をマイクが拾うと、
同位相となる周波数でハウリングを起こし「ピー」という発振になります。
改善するには、イヤホンから外部に漏れる音がマイクに入らないように、
イヤーピースを遮音性の高いものに取り替えることになりますが、
この機種はそれができず悩ましいです。
正常に動く個体は、もしかするとノイキャンが弱めなのかもしれません。
書込番号：25597737
15点
イヤホン・ヘッドホン > Bose > QuietComfort Ultra Earbuds
例のノイズがありBOSE経由で8回くらい交換しましたがすべて不良品でした。家電量販店の保証が切れてたので交換し続けるしかないと諦めていたのですが購入先にダメ元で電話してみたところあっさり返品してくれました。
クレームありすぎて特別に返金対応してるのかなと勝手に思ってます
返金保証期間外でも対応してくれるところもあるみたいなので同じ境遇の方は試してみても良いかと思います。
書込番号：25592317 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
まあ、不良品ではないでしょうね
８回交換してもなら原因はほかかもしれません。まあわかりませんが
書込番号：25592404 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
そういう製品なの
書込番号：25592745 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞Zaw35さん
まずは返金になり、本機種と縁が切れて良かったですね。
BOSEさんの８回の対応がどのようなものであったかを教えてください。
機械的に交換対応するのみであったか、不具合内容を確認したうえでの交換であったか？
もし前者であるなら、BOSE社がイヤホンに向き合う姿勢がその程度と知ることができます。
プロ向け機材がメインで、コンシューマユースは道楽商売なのかもしれません。
私はSONYのイヤホンで左右バランスが崩れている個体に当たる経験をしました。
保証修理に出したところ「不具合があることを検査機にて確認しました」という書類とともに、
良品が返送されてきました。
書込番号：25592824
3点
＞しおせんべいさん
ありがとうございます。
異音の種類、環境、タイミングなど答えた上で交換していただきました。
毎回対応は同じでトラブルシューティングの提案後交換という流れです。
書込番号：25593034 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞Zaw35さん
経過を書いてくださってありがとうございます。
トラブルチャートが先方に用意してあり、それに従い（機械的に）交換ということですね、
ということは、窓口対応のみで、エンジニアは一切対応していないでしょう。
私のSONYさんの例では、不具合品をエンジニアが検査機で診てくれ、
診断結果を書き添えてくれたうえで、交換となりました。丁寧な対応です。
BOSEさんとSONYさんのB2Cビジネスに対する姿勢の差を感じます。
大型B2BがメインのBOSEさんは、いずれ面倒なイヤホンから撤退する気もしてしまいました。
書込番号：25593128
7点
イヤホン・ヘッドホン > Nuheara > IQbuds2 MAX NUH-IQBUDS2-MAX
購入して3年弱、ほぼ毎日のように使用しています。その間大きな問題もなく、素晴らしい音質の本機を十分に楽しんできました。
ところが昨年末、突然左側から「ピー」という高音域の異音が止まらなくなってしまいました。とっくに保証期間は過ぎていますが、とりあえず購入したヨドバシに持ち込み、修理の見積もりを依頼しました。先日連絡があり、25000円程で新品交換対応となるとのことでした。
3年前の製品ですので、他の製品に乗り換えるか検討もしましたが、25000円でこのイヤホンに匹敵するものが無いことに気づき、新品交換をお願いすることにしました。
25000円どころかそれを超える価格帯のものでも、これを超えるものには未だ出会っていません。
有線イヤホンはずっとXelento Remoteを使用し、昨年SIVGAのNightingaleを入手し楽しんでいますが、無線イヤホンに切り替えて音質に違和感のないものはIQbuds2 MAXのみです。
もう少し付き合いが続きそうです。
4点
イヤホン・ヘッドホン > Bose > QuietComfort Ultra Earbuds
これは欲しいかも(笑)
https://iphone-mania.jp/news-572770/
1. Boseがまもなく、Bose Ultra Open Earbudsを発売する見込み。
2. Bose Ultra Open Earbudsの予想販売価格は299ドル、日本では税込39,600円になると予想。
3. Bose Ultra Open Earbudsも、イマーシブオーディオ（空間オーディオ）に対応する可能性が高い。
5点
耳を塞がないタイプは、低音が弱いというのが当たり前なので、どこまで低音が出る製品になっているのか興味あります。
中身がQCE ultraそのものだったら、間違いなさそうですね。欲しい!
書込番号：25590450 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
非常にそそられるものがありますが価格がどうにも引っ掛かります。
オープンイヤー型は二万台は珍しくありませんがさすがに4万弱は勇気がいります。
HUAWEIの妙にアクセサリーチックなデザインは装着して外を歩くのが気恥ずかしくなりますが、これくらいガジェット感が強い方が気軽に装着できますね。
音は仮にもULTRAを冠したものなので期待は高まりますが迷いに迷います。
書込番号：25590563
0点
1月22日(月)から、販売開始されるそうです。
ただし、KITHブランド。
https://www.phileweb.com/news/d-av/202401/19/59666.html
なんだか、マーケティングがミスマッチな気がしますが、恐らく同じものですね。
ちょうど22日に都内へ行く用事がありますので、見てきます。
書込番号：25590683
1点
開店30分後に着いたら、完売ですと。。
始発で並んでいた人も居たとのこと。
侮ってた。(^0^;)
店頭価格53,000円位らしいです。
書込番号：25593192 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
実際音は出してないですが、装着した感じだと、すごく軽く柔らかいのですが、調整代がなく、人を選びそうな感じですね。
特に、耳たぶが大きい人は、スピーカーと耳穴の距離が開いて、低音がかなり抜けるだろう事は想像に難くないですね。
53,000円は、KITHブランドコストが入っているでしょうから、BOSEブランドでは、45,000円前後(ポイント抜き)がいいところと思いました。
う～ん、在庫あったら買っていましたが、冷静に考えると試聴要ですね。
書込番号：25593208 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞よこchinさん
そうです(笑)
そもそも、KITHとかのブランドも知らないし興味もなかったので、ノーマークでした。
久しぶりに渋谷に行けて、その変わりように驚き、もう二度と行かないだろうと思った次第ww
ま、BOSEブランドを待ちます。
書込番号：25593632
1点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM5
SONYストアで調べましたがイヤホン片方紛失した場合メーカー保証期間中でも、引き取り修理サービスだと輸送料が2200円で修理目安料金が21120円.合計23320円辺り掛かるそうです高っ、何か損の気分、自分個人としては他の機種やメーカー含む完全ワイヤレスイヤホン始めヘッドホンは修理依頼は初期化やリセットしても全く接続がしない辺り場合保証期間中で無料交換の時の経験は何回か有りますが現在イヤホンは両方有りますが、もしイヤホン片方紛失したら自分はwf-1000xm5を丸ごと新たに購入タイプにしますイヤホン片方だけで、こんなに修理代金が掛かるので本気もう少し現金を足したら新品が買えちゃう感じ、他のメーカーで同じイヤホン片方紛失場合でも似た様な状況が有るから自分は完全ワイヤレスイヤホンやヘッドホン場合、修理よりも丸ごと新たに購入が多いです、何の為の保証なのか解らない気持ちともう少し安くしてくれっと思います皆さんどう思いますか?コメントくれると嬉しいです。
書込番号：25581364 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
＞ZGカマ1cさん
＞コメントくれると嬉しいです。
まず句読点と改行を覚えましょう。
書込番号：25581368
58点
有償の長期保証＜ワイド＞でさえ、紛失は対象外です。
どこのメーカーであろうと、別途保険に入るしか手はないでしょう。
書込番号：25581441
4点
だからなんなんだって話なんだがね
書込番号：25581464 スマートフォンサイトからの書き込み
23点
絵紛失したのは誰のせい…
書込番号：25581485 スマートフォンサイトからの書き込み
28点
＞ZGカマ1cさん
高いものだからこそ無くさなければいい、だけの話です。
書込番号：25581656
13点
おしゃる通りです、、有難うございました。
書込番号：25581682 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
現在紛失しておりません例えばの話しです。
書込番号：25581685 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
承知しましたコメント有難うございます実際紛失はしておりませんが紛失しない様に気を付けておりますし大きな故障に対しても自分個人としては故障依頼するより丸ごと新品セットで購入の方が負担が安上がりになるので考えます。
書込番号：25581692 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞ZGカマ1cさん
次はTechnicsにしましょう。片方だけ安く売ってくれます。
ペアリングも自分でするので工賃も取られません。
https://ec-plus.panasonic.jp/store/page/product/technics-twearphones/?_ga=2.263686412.1484260664.1705069884-2038556606.1698674705&_gl=1*1x7pmn8*_ga*MjAzODU1NjYwNi4xNjk4Njc0NzA1*_ga_1HNLKF4FX8*MTcwNTA2OTg4My4xMC4xLjE3MDUwNjk5NDcuNjAuMC4w
書込番号：25581773
16点
パナソニックだとEAH-AZ80がライバルだと思いますが、
片側購入だと17,600円・・・ソニーよりは安いけど、
「安いっ！」ってほどではないようですね。
https://ec-plus.panasonic.jp/store/ap/storeaez/a2A/ProductDetail?HB=PNWEBAZ80KR
書込番号：25581837
12点
コメント有難うございます、どの完全ワイヤレスイヤホンにしても片方紛失させるとそこそこの高い様な代金が掛かりますよね、自分個人としての感想ですがコメントしたと思いますかイヤホン片方や充電ケースを紛失してしまった場合、気に入った完全ワイヤレスイヤホン場合、丸ごと再度の新品を購入方法を考えたり実行していたりしてます、ただ初期化やリセットしても接続が出来ない辺りだと保証期間内場合無料交換、メーカーで自然故障が可能場合以外は新品を新たに購入する事が自分は殆ど。
書込番号：25582220 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
パナソニックは指定価格制度を導入している関係で、他社との価格の比較がしにくいですね。
製品寿命が2年前後と考えると、まとめて買い替えるのが無難でしょう。
この寿命の短さが嫌なので、60cmにリケーブルしたイヤホンをBluetooth接続のポタアンにつないでワイヤレス化しています。
書込番号：25582364
1点
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