ワイヤレスイヤホン・Bluetoothイヤホンすべて クチコミ掲示板

価格変動大きいんですね

[おさむ3]

1ヶ月位前に購入しましたが、ふと現在の価格を見ると20%くらい安くなっててびっくりしました。
価格変動グラフを見るとちょうど高いとき（1万円くらい）に買ってしまったみたい…

あまり値引きされないタイプのブランドなのかなと勝手に思っていたので、こんなに上がったり下がったりしていて意外でした。

書込番号：24424781

[おさむ3]

Amazonブラックフライデーで割引されてるけど、その前の相場価格のほうが安かったですね。
6000円台だった。

書込番号：24467756

エレコムのイヤホンカバーが使える？様です

[nabeQ]

Apple製のイヤホンがどれも耳の形に合わず、いつもエレコムのイヤホンカバーのお世話になっています。
EarPodsも、AirPodsもイヤホンカバーを付けていました。AirPods Proはカナルタイプなので何とかカバー無しで
使えました。AirPods（3ｒｄ）も残念ながら耳に合わず、動くと外れて飛んでいったりします。

AirPods用のカナルタイプ風になるカバーは耳にピッタリと押し込めるので、低域が増して聞こえる効果もあって
気に入っているのですが、手元に有ったのでAirPods（3ｒｄ）に付けてみました。
一瞬『行けるんじゃないか？』と思ったのですが、本体のサイズが違うせいか少し緩めでやはり動くと外れました。

AirPods（3ｒｄ）用が発売されるのを待つしかないか？と思ったのですが、エレコムのWebページを見ると
AirPods Pro用が有ったのでダメ元で注文してみました。で、今付けて試しているのですが、私の耳だと
ちょっと緩めで耳たぶに乗った感じになりますが、裸の時と違って直ぐに落ちては来ない感じです。
付けたままでケースに入れて充電出来るのも良いです。

誰にでも合う訳ではないと思いますが、買ってみたけど緩くて落ちてしまう方は試してみる価値は有るかと
思います。専用品が出ればそれが一番なのですが、それまで待てない私の様な人も居るかも？と思い
書き込んでみました。

書込番号：24421778

ファームウェアアップデート

[坊主マニア]

早速バージョンJMZ1ZC 1.027へのファームウェアアップデート情報が公開されましたね。

通話中の外音モード切り替えが可能になったとの事ですが、その他改善が何なのか気になります。

書込番号：24418292　スマートフォンサイトからの書き込み

自動接続しない

[tomyan-kun]

ケースから出した時の自動接続が、交換前・交換後もしません。交換前の最初の頃だけできていました。これはこれでスマホとタブレットを両使いしているので、片方を接続解除する手間がなく、端末側から常に接続するのは便利です。
ただ、接続までに一定秒数を超えるとペアリング受付モードになり、そうなった後でもペアリング済み端末から接続できるので、音楽は聞けるのですが、鏡を見ると、白・橙の交互点灯したままです。「ペアリング」というアナウンスが1回出るので気づけばやり直しますが、耳に付ける微妙なタイミングで気づかないことが多いです。
習慣として、接続端末側をスタンバイしてから、ケースから出す を慣れるようにします。

書込番号：24414112　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomyan-kun]

自己レスです
2回目の交換後、一部の端末で自動接続が働くようになりました。
相性は使用者側の問題なので使い方で対応します。
接続を失うとペアリングモードに入る仕様が残念です(購入直後の利便性を考えての事だと思いますが)

書込番号：24441159　スマートフォンサイトからの書き込み

左側だけ時々不具合

[masa0929]

左側だけ以下のような不具合が何度か発生します。

充電器から取り出したときに、左側だけ充電が2％（ほぼ無し）状態に。
右側、および充電器は100％。

取り出して再度入れなおすと普通に充電できるので、どういうときに発生するのかが不明。
これまでに発生したのは5回ほど。

とりあえず今日、ソニーストアに持込修理。。。

書込番号：24414040

[masa0929]

修理に出した結果、取り換え交換となりました。
とりあえず無事解決で一安心です。
（ただし、修理に出している間、イヤホンが使えなくて困った。。。ほかにBluetoothイヤホンがなかったため）

書込番号：24440637

紛失ケア カスタマーセンター

[さくらむく]

この製品をSONYストアにて購入したのですが、私の不注意にて、片方を紛失してしまいました。　SONYの方に問い合わせすると、紛失ケアに入っているので、5500ですと、その時、初めて知ってのですが、紛失ケアのチケットが同封させていて、さてと、納品書を合わせて必要との事、送られてきた、梱包材まで、まだ家にある状態で確認したしたが、チケットが無い、その旨再度、問い合わせた所、弊社の発送システムで、同封してないと、発送できないシステムになってるのですがと、、、、では、機械作業だろうから、その証明はできますよね、、　いえ、出来ません　は？　担当者が確実に入れております　は？　ヒューマンエラーは起きないのですか？　お答えできません？　は？　チケットは、再発行できるので、ストアに連絡して下さいとの事で、連絡しましたら、再発行は不可で、やはり、確実に入れているから、チケットが無い場合、実費の14000でと、いやいや、紛失ケアにはいっいる履歴ありますよね？　はい、ご購入している事実は御座いますが、チケットが紛失している場合は、実費ですとの回答、、、いやいやそもそも、入ってなかったんですよ、では、送った証明してくださいと聞いたところ、できないとのこと、あくまでも、発送担当がちゃんとしていますから、、は？なにそれ？　ここで、押し問答しても仕方ないので、泣く泣く、実費で後日調査という形で、話を進める事にしました。
その日の夕方、ストアのほうが、今回は紛失ケアにて対応する旨の電話、よかったと、、、、
しかし、今週になりカスタマーセンターなるところから電話が、○○様のが携帯でよろしいでしょうか？違います、携帯番号何々ですよね？　だから、違います　ここで気がつくべきでした、この人おかしいって　まだ食い下がってくるので、○○さんでは無いけど確かに私も修理出してますけど回答したら、紛失ケアチケットが無いので、実費にはりますと、、、いや、だからストアさんのやりとりの経緯を説明しても、弊社はそんなことは致しません、後は、私が説明しようとしても、話をさせず、ずっと、主張を話してる始末、私もつい声を荒げてしまいやっと、話を出来る感じで、でも、すぐに、話途中でも、またこの繰り返し、、、え？　拉致が開かないので、ストアに確認してくれと、電話を切り、私も、ストアに問い合わせました、連絡が混み合っていて取れないので　SONY本社にお願いして、連絡を頂いたのですが、結論としては、紛失ケアで対応となっております、弊社の連絡ミスにより、大変ご不快、ご不便をおかけして申し訳ありません、一度、カスタマーセンターより、修理の件にて連絡させますとの事、よかったと思いました。そのあと、確かにカスタマーセンターより電話があり、あっこれで終わったと思い、電話に出ると、紛失ケアにて対応するという、事実は、確認できません、実費です、いや、だから、さっき、ストアのほうから連絡をもらって、紛失ケアになっているからと説明、あいかわらず話をさせず、自分の主張のみ、永遠と喋り続ける始末、ストアさんとの話は、記録に残ってるでしょ？いえののような事実は確認できません、実費です。なんなのここ、結局は、確認がとれたとの事で、カスタマーセンターの別の方より電話を頂きましたが、もらうまで、本社になんとかして、ストアの先程対応してくれた方より連絡して欲しい旨を伝えたのですが、ストアにする様に伝えてますと、いうばかりで、結局は、ストアより説明の電話は、ありませんでした、
皆さんも、紛失ケア等の保証などに入られた場合、最初にチケットや証書などの確認をした方が良いと思います。

書込番号：24404833　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞さくらむくさん

一応参考までに。

自分の場合、「紛失あんしんサービス ２年 チケット」が、ちゃんと同梱されてました。
「本書は紛失あんしんサービス ２年をご利用の際に必要となります。」と、明記されてます。
ちなみに、「再発行はいたしかねます」とも、赤インクで書かれてます。

書込番号：24404920

[さくらむく]

やはり、そのようなもの、無いんですよね、送られてきた時商品が入っていた段ボール、クッション材まであるのに、、、、、

書込番号：24404927　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

で、主さんが紛失ケアにはいっていたと証明できるものはありましたか？
あればそれを使って交渉すればよし。
無いのなら向こうか主さんの手違いで入ってなかった、という可能性があります。
そもそも普通、領収書みたいなメールがあるでしょう。
入っていたならそこに記載されているか、別にメールがくるか、でしょう。

書込番号：24404930　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらむく]

購入した事実も、履歴も、SONY側も確認済みでまとめております、納品書にも記載してあります、しかし、あこちらはちゃんとした会社なので、発送担当者は間違えはないというスタンスです。

書込番号：24404942　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらむく]

それより、私としては、カスタマーセンターの担当の対応というか、人そのものが問題です

書込番号：24404944　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドン・ポセイドン]

＞さくらむくさん
災難でしたね。
ヒューマン・エラーは起こらないって、ソニーでもそういうこと言うのですね。

書込番号：24404973　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらむく]

SONY曰く、弊社には間違いは無いとの事らしいです、偽っているのは、あなたというスタンスです

書込番号：24404981　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらむく]

それよりも、カスタマーセンターの担当者が、私が話してる途中でも、永遠と自分達の主張を喋り続ける所が、ある意味恐怖さえ覚えました

書込番号：24404988　スマートフォンサイトからの書き込み

[Musa47]

思い出す程腹が立って損しますよ〜　変なのに当たってしまったって事で！

書込番号：24405020

[さくらむく]

そうですね、ありがとうございます

書込番号：24405021　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞さくらむくさん
災難ですね。
パソコンを開封すると商品が全て揃っているかの確認シートがあって、欠品している場合にはすぐにサポートに連絡する旨があります。
今回はサービスチケットに赤字サービス受けるとき必要ですと記載していてもチケットが入って無ければわかりませんね。
サービスの契約条項にもその様な事は一切記載がない様です。約款にない事を言うのは契約違反のような気がします。
ちなみに約款は以下の場所です。
https://www.sony.jp/store/agreement/support/funshitsu-anshin-v2.html

書込番号：24405126　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらむく]

zippo1932さん、コメント、貼り付けありがとうございます。私も、紛失ケアサポートに購入時加入したと言う安心感で、何も確認しませんでしたから、こちらの落ち度もありますが、このようなトラブルに見舞われないと、チケットが入ってなかった場合、チケット自体のあるとは知らない方が多いのでは無いかと思います。
SONYさんは、チケットを入れないと、発送できないシステムらしく、私が虚偽を働いていると決め付けてますけどね

書込番号：24405184　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMI0814-METAL]

＞さくらむくさん
カスタマーセンターの担当者の名前は控えていますか？
あと、気になるのが商品が届いた時に紛失ケアのチケットが同封されて無い事を連絡したのですか？

書込番号：24405237　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞KIMI0814-METALさん
スレ主様はチケットの存在認識が無いと思います。添付されなければいけない事に気付きようがないでしょう。
私も再度納品資料全て見ましたが。
チケットが添付されてない場合は、欠品している事が分かりません。
開封前にお読みくださいにも記載無し。
これはSONY の過失ですね。
NOらしき物がチケットにありますが、2枚を違う物に間違えて入れたら判らないと思います。
スレ主様再度サポートにクレーム入れた方がいいです、拉致開かなければ上司出せでいいでしょう。
絶対おかしいです。

書込番号：24405274　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらむく]

カスタマーセンターからの連絡が、そもそも他の修理依頼者への連絡で、私に間違え電話だったので、名乗っていないと思います。ただ、関西訛りのある人物でしたね
チケットですが、納品書には、紛失ケアサポートート2年　数量　1となっているので、チケットの存在は、知りませんでした

書込番号：24405290　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらむく]

上司に代わって欲しい旨は伝えましたが、不在のなのでと頑なに拒否され、本社にかけても、上のものと問題を共有しますと、マニュアルにあるような文言の繰り返しでした

書込番号：24405299　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらむく]

と言いますか、コチラが、声を荒げない限り、喋るのを辞めませんし、言い分を話させようとはしませんから、それに、全てを説明しようにも、説明し始めると、途中からSONYの主張をごちゃごちゃ喋り出して会話は成り立ちませんから

書込番号：24405304　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

＞さくらむくさん
規定を読み込んだところ、第6条の１−(2) に【当社指定の書面を、当社指定の方法により当社に引渡すこと】
と記載ありました。当社指定の書面がチケットですね・・・・
チケットがないとダメっぽいですね・・・
ですので、次に納品書類にチケットが入っていることを確認することが記載されておらず、チケットの存在を知らなかった。
チケットの納品ミスを論点にしてはどうでしょうか？
私なら絶対に諦めません。
頑張ってください。

書込番号：24405365

[KIMI0814-METAL]

＞さくらむくさん

> 名乗っていないと思います。ただ、関西訛りのある人物でしたね
名前を控えていないのは痛いですね。
このような担当者をのさばらせてはメーカー側も損になりますから、然るべき所に連絡すべきですが名前が分からなければそれも叶いません。

> 納品書には、紛失ケアサポートート2年　数量　1となっているので、チケットの存在は、知りませんでした
なるほど。
自分はソニーストアの実店舗で購入したので、紛失ケアサポートのチケットの説明もしっかりしてもらいました。
オンラインストアでの購入の場合は、小さな文字の長ったらしい文章に書かれていたんでしょうかね。

書込番号：24405411

[さくらむく]

ありがとうございます、頑張りたいのですが、納品ミスは、出荷担当者がしっかりしているので、弊社では絶対にヒューマンエラーは、出荷した証明出来かねるが、おこりえないといいきってきますので、、、、、コチラも納品ミスの証明もまた、できないので、結局は、チケットの封入したかの論点では泣き寝入りなりそうです

書込番号：24405454　スマートフォンサイトからの書き込み