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QC30の修理におけるQCの進呈について

[クーロンフィーユ]

以前まではQC30の在庫が枯渇しており、QC30を修理に出すとQC20を無料進呈していましたが、
今週になりQC30の返送の目途が立ったらしく、QC20進呈を行わないようにする、とBOSEから連絡がありました。

自分はやたらBTが切れまくる症状で出したんですが、これが直りさえすればそれでいいんですけどね。。。

書込番号：20579441

[zippo1932]

QC35で購入当初同事象で3回商品交換しましたが変わりませんでした。
DMPとアンテナの位置によっては切れまくります。
QC35でiphone 左胸ポケットは駄目でした。
私は仕様と理解して使う様にしてます。

書込番号：20579959　スマートフォンサイトからの書き込み

[クーロンフィーユ]

やっぱり直らない方は直らないですか。
他のBT機器と比べて明らかに異常と言っていいレベルに切れやすかったので
交換しても同様の症状は出るかもしれない、とは思ってます。
多分BOSEのBTの部品が根本的に悪いんでしょうね。
安物のBT機器でも数十cm以内であればこんなに切れることはなかったですから。

書込番号：20581673

[EXILIMひろま]

＞クーロンフィーユさん

私の手元にあるQC30・SoundSport wireless・SoundLink AE2・SoundLink OEはどれも快調なんですけどねぇ(^_^;)
音切れが発生するのも街中の信号機付近とかで時々途切れる程度ですし。
接続相手はiPod touch 6thです。
接続安定性は比較的高いと感じています。

手持ちで一番不安定なのはONKYO W800BTですね。
ちょくちょく片側の音が瞬断したりしてます。

書込番号：20581828

[モバイル好きなエンジニア]

＞クーロンフィーユさん

ぼくの持っているQC30は初期ロットのもので、一時期電池残量４０％くらいから数分で
電源が落ちることもあった機種ですが、BT接続においてはとても快調です。

カバンに入れて音楽を聴くとき、３０分くらい連続で聴いていますがBT接続が切れることは
ありませんし、たまにリビングにiPhoneを置いてそこから５ｍくらい離れてかつ壁の障害が
多少ある時ですらずっと繋がっています。

本品は正常なら安定して接続できると思いますので、代替品で同じ症状でも諦めることなく
交換することをオススメします。

書込番号：20601216

Find for AirPodsは、AppStoreから削除されたようです。

[安中榛名]

現在は買えないようです。これって同様のものは、アップル社からでるということかなぁ。

書込番号：20550708

売っているところ

[チャン・マイ]

全然お店やネットでも売っていなくて…

どこかで売ってた、見かけたとかでしたら教えてください。
千葉県なのて東京か千葉県なら嬉しいです。

書込番号：20498937　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

この前ケーズデンキで購入出来ました。
お近くケーズデンキから順番に電話を掛けまくってみてください。
有ると思います。

書込番号：20499240　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

ジョーシンでは13月下旬なので在庫有るのではないでしょうか
http://joshinweb.jp/sound/38027/4969929245915.html

書込番号：20499252　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

12月の間違えです。

書込番号：20499262　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャン・マイ]

ありがとうございます😊電話してみます

書込番号：20499335　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEWデジ好き]

昨日、ケーズ電気で購入しました。
店舗で近隣のお店にあるか調べてもらい、在庫のあるお店から取り寄せてくれました。

書込番号：20499496　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEWデジ好き]

おそらく在庫あるみたいです。
千葉からでは、遠い店舗です。

書込番号：20499820　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャン・マイ]

ケーズデンキ最寄りの電話したらお取り寄せできないと言われちゃいました꒰｡･ω･`;꒱*:･
ご返答ありがとうございます꒰*´∀`*꒱

書込番号：20499978　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEWデジ好き]

埼玉県の浦和美園店に在庫あるみたいですよ。
お力になれないかもしれませんが。

書込番号：20500003　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャン・マイ]

ケーズデンキですか？(^o^)

書込番号：20500013　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEWデジ好き]

ケーズ電気 浦和美園店です。
今月、オープンしたばかりのお店です。

書込番号：20500069　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャン・マイ]

こちらも欠品してるそうです(*´Д｀*)
どこも今は欠品中の様ですね…クリスマスまで間に合わなそうです…(*´Д｀*)

書込番号：20500090　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEWデジ好き]

お力になれなくて申し訳ありませんでした。
私は本日の夕方に、在庫ある店舗を調べてもらい、購入してきました。
わたしは、在庫ある店舗に出向きましたが、在庫ある店舗から移動してくれるとも言っていました。
また、情報がありましたら、書き込みさせていただきます。

書込番号：20500120　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒ボールペン]

今ならヨドコムにありますよ。

書込番号：20504634　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒ボールペン]

ごめんなさい。売り切れてました。お昼から1時間くらいはあったのにな〜

書込番号：20504642　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒ボールペン]

復活してます。まだありますね。

書込番号：20504720　スマートフォンサイトからの書き込み

[タスクにい]

12/24ヨドバシ店舗受け取りで手続きできました。
現時点でAmazonでも「在庫あり」になっていますよ。

書込番号：20504975　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEWデジ好き]

ヨドバシカメラな在庫1、アマゾンにも在庫あるみたいです。

書込番号：20505014　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒ボールペン]

追加情報。EDIONもあるみたいですね。

書込番号：20505047

[チャン・マイ]

この度はありがとうございます！皆さんのお陰で購入出来ました！ヨドバシで友達が買ってきてくれました！製品自体もとても良い製品で満足です！

バッテリーの長さといい音質といいノイキャンが快適です！

皆さん本当にありがとうございました！

書込番号：20506159　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARIS710]

2017年末にカードデスクなど総動員で探して1個ゲットしました。その時の情報だと、直営などは年内の最後の在庫。次の入荷は1月20日すぎだそうです。たしかに、よくできた商品ですが、ちょっと供給が少なすぎますね。

書込番号：20532017

充電の仕方について

[モバイル好きなエンジニア]

発売日に購入したQC30ですが、特に何も考えずにiPad対応のUSB充電器で充電していました。
それでちゃんと100%まで充電されるのですが、以下の症状が出たのでサポセンに問い合わせました。

質問：
QC30から電池残量が30%と言われて、その数分後に、電池の残りがないから充電してください、という旨のメッセージが流れ、でも先ほど30%と言っていたからそのまま使っていたら数分後に電源が落ちた。

回答：
充電の仕方に問題はありませんでしょうか。本機は付属のUSBケーブルを使用してPCから充電するようにご案内しております。スマホやタブレット用の高出力充電器を使いますと過電流などにより充電池の劣化や電圧の急激な低下など、故障に繋がる恐れがあります。

いちいちPCのUSB出力を使うのは大変なので、0.5A出力のアダプターを探して充電して動作が改善するか確認してみようと思います。

書込番号：20402263

[湘南EOS]

実は私も同じような状況になります。

実際に時間をしっかり測ったわけではありませんが、100％⇒50％ は割と長いのですが、50％⇒20％ がかなり早く、「Charge してください」という内容のアナウンスが出たら、あっと言う間に電源落ちしてしまいました。

今、ポータブルチャージャーで充電してみてます。入力電流値がバッテリーチャージャーに表示されるのですが、0.15Ａ前後です。これで満充電になったら、実際の稼動時間を測ってみようと思います。同じような現象が再発し、トータルの稼動時間が５時間とか極端に短い場合は、まだ当然保証期間内ですから、修理依頼ですね。また結果、ご報告します。

書込番号：20403434

[zippo1932]

＞モバイル好きなエンジニアさん
＞湘南EOSさん
以前のQC3を使った時の話ですが。
購入当初はバッテリーの持ちが悪かったのですが、充電を繰り返すうちに持ちが良くなったのを思い出しました。
何回か充放電をしないと性能が発揮されないのかもしれません。

書込番号：20403960　スマートフォンサイトからの書き込み

[モバイル好きなエンジニア]

＞梨が好きさん

ぼくも、充電周りの回路のショボさを露呈しているのかな？と思いました。

充電回路といえば、BTスピーカーのUE BOOM2なんですが、これは付属のアダプター（出力２A）
を使わないと高速充電ができませんでした。汎用の2A出力だと、付属ケーブルを使っても電流値は
0.5Aしか出なかったことがありました。


付属のUSBケーブルは短くて使いづらそうだったので、はじめからスマホ付属の1A程度流せる
ケーブルを使って充電しています。

書込番号：20404938

[モバイル好きなエンジニア]

＞湘南EOSさん

同じような減少が出ているんですね…。

QC30は満充電で10時間くらいの動作仕様ですから、10%≒1時間くらい、と捉えていまして、
40%程度に減るまでは概ね想定通りな感じでした。

ぼくももう少し動作確認が必要だなと思っています。

最初の投稿には書いていませんでしたが、サポセンからは、指定の充電方法で動かしてみて
それでも同様の現象が続く場合には、交換もしくは返金対応いたします、と連絡もらっています。

交換については、世界的に在庫僅少のため、今の時点で１２月中旬くらいと言われています。

書込番号：20404945

[モバイル好きなエンジニア]

＞zippo1932さん

＞以前のQC3を使った時の話ですが。
＞購入当初はバッテリーの持ちが悪かったのですが、充電を繰り返すうちに持ちが良くなったのを思い出しました。
＞何回か充放電をしないと性能が発揮されないのかもしれません。

なるほど。そんなことがあったのですね。
同じBOSEだから、同じところから充電池を手配していると考えたら、おっしゃる通り何度か充放電を
してみないとわからないかもしれませんね。

貴重な経験談をありがとうございます。

書込番号：20404951

[湘南EOS]

ポータブルバッテリーチャージャーを使って0.15Ａ入力での充電からの使用結果をご報告します。
尚、テストには音楽を流しっぱなし、ボリュームは２／３くらい、ＮＣは最大、バッテリー残はアプリでの確認でやってみました。

１００％⇒５０％　　　約８時間
※ この間は、１００％⇒９０％⇒８０％⇒７０％⇒６０％⇒５０％ は約１時間〜２時間刻み。
５０％⇒２０％　　　　約２時間半
※ ５０％の状態が一番長く、多分３時間くらいあったように思います。４０％、３０％表示は無く、いきなり、「チャージしてください」というアナウンスが流れ、数分で電源落ち。

トータルで一応、仕様の１０時間は使えているのでいいんでしょうかね？

書込番号：20406737

[クーロンフィーユ]

BOSEアプリは入れてるけれどアプリで残量は全然見てないんですが、皆さんはトータルで10時間使えてるんでしょうか？
トータルで使えてるなら「仕様」でしょうね。
そのうち本体のファームウェアでもバージョンアップして直すしかない。

ていうかPCから電源取れって、デスクの人もいればノートの人もいるし、PCのUSBが一番不安定だと思うんだけどなぁ。
という自分は2Aの充電器から充電してますがとりあえずさして問題なさげ。
音楽聞いてで10時間普通に使えてます。

書込番号：20408314

[モバイル好きなエンジニア]

＞湘南EOSさん
検証をありがとうございます。トータル動作時間は仕様通りだけど、バッテリー残量はあまり当てにできないようですね。まあ、そういう商品だと割り切れば良さげですが、サポセンはそこまで動作仕様を把握できていなそうですね…。

＞クーロンフィーユさん
PCのUSBは当てにならないですよね。一台だけ繋げば0.5A供給可能かもしれないけど、複数繋いだときにすべてのポートに0.5A供給できるPCとできないPCがあると聞いたことがあります。

ぼくのところのは、前回の充電がiPad用の出力を使っていたので、次回充電してと言われたときに、iPad用の出力から供給される電流値の測定と、MacのUSBポートで充電する際も電流値を測定してそのまま充電し、バッテリー切れますよコールの時にアプリで電池残量を確認してこちらに参考としてアップしたいと思います。

書込番号：20412744

[Xianran]

モバイル好きなエンジニアさん

私も同じ様な現象に悩まされてます。充放電を繰り返すと良くなるのではと期待しましたが、振る舞いがバラついています。
不具合じゃないでしょうか。

10%単位で残量通知するぐらいですからそれなりに高機能なバッテリーマネージメントICを使っていると推測します。
それにもかかわらず、充放電をうまく管理できていないならば、そのICの不具合もしくは周りの回路設計に問題が有りそうに思います。

書込番号：20427798

[モバイル好きなエンジニア]

＞Xianranさん
ふるまいにバラつきがあるんですね。
ぼくのは１日に１時間程度使うくらいなので、動作の安定具合など
把握し切れていません。もうしばらく様子見です。

ふるまいのことをBOSEのサポセンにメールなどで連絡すると、おそらく
交換などを提示してくると思いますので、連絡してみてください。

ただ、在庫が不足している今の状況では、交換だとだいぶ待たされそう
なので、よほど酷い動作状況でなければ、2-3ヶ月待って在庫が安定した
頃を見計らってサポセンに連絡するのもいいかもしれません。

書込番号：20428606

[くににくにく]

同症状で問い合わせたところ、代替品としてQC20が送られるようです。しかも貰えます。
それまでQC20で我慢です。

書込番号：20430377　スマートフォンサイトからの書き込み

[モバイル好きなエンジニア]

＞くににくにくさん
代替機として貸し出されるのは知ってましたが、まさかもらえるとは…なんて太っ腹な。

書込番号：20430436　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南EOS]

＞くににくにくさん

情報ありがとうございます。ＢＯＳＥが不具合と認めているわけですね。やはり５０％になったところで、いきなり２０％までダウンし、電源落ちしてしまうので、私もサポートセンターに連絡してみます。

書込番号：20430954

[クーロンフィーユ]

今日たまたまアプリを見ていたら連続再生10時間のあたりで70%、そこから20分くらいでいきなり電源切れました。
アプリで残量表示してる意味がないですね。

書込番号：20441979

[モバイル好きなエンジニア]

＞クーロンフィーユさん
情報ありがとうございます。
70%あたりから電源落ちるってすごい話ですが、他の方の話とかも見ていると、電池残量は当てにならない仕様？みたいですね。でも10時間程度動くわけだから、最低限の仕様は到達しているのかも。

この微妙な仕様と付き合いたくない人は、サポセンに連絡して返金手続きですかね。
交換してもダメそうだから…。

書込番号：20442127

[モバイル好きなエンジニア]

電池残量５０％のときにファームウェアアップデートがきて、アップデート終えたら１０％にまで
減ってしまったので、５０％以下におけるQC30の電池残量に関する挙動は見えなかったのですが、
充電時はBOSEサポセンの言うとおりにしてみました。

USBポートはMacのものを使用して、USB電流測定機を挟んで充電してみました。
流れる電流は0.12Aで安定していました。

充電時間はちゃんと測定していませんが、およそ２時間で終わっており、終わった状態では
流れる電流値は0.00Aでした。

このことから、QC30の充電周辺回路はそれなりにちゃんと作られていると思われます。

書込番号：20468411

[湘南EOS]

50％から急に10％まで低下して電源落ちしていた為、サポートセンターに連絡、現品送付の上、交換していただきました。交換品は、きちんと、50％⇒40％⇒30％ と表示され、30％⇒10％になる時もあれば、30％⇒20％⇒10％となる時もあります。10％になればほぼすぐに「Chargeしてください」のメッセージになります。また、100％から50％の方が、50％から10％ よりも時間が長いです。いずれにしてもトータルで10〜11時間程度はもつので、こんなものかなと良しとしています。ただ、かような状況から、50％を下回ったら継ぎ足し充電してます。私の場合、通勤や移動中に使ってますので、充電はほ毎日しております。

１０時間・・現状、Bluetoothイヤホンでは最長クラスなのでまぁ仕方ないですけれど、ちょっと短いですねぇ・・ヘッドホンだと20時間ですけれど、やはり通勤にはかさばるし、髪型も乱れるので、通勤にはどうしてもイヤホンですね。

とりあえず、バッテリー残量表示は解決しました。

書込番号：20482557

[モバイル好きなエンジニア]

＞湘南EOSさん
情報ありがとうございます。交換依頼するか否かの判断材料になりそうです。

書込番号：20482774

[Xianran]

みなさま、

その後の御報告。

ファームウエアのアップデートで改善するかと期待。
初めて40%の声を聞いたのでもしやとおもいましたが、残念ながら、次は10%で充電となりました。

欧米便にはあと二、三時間電池が足りない点以外、性能に満足できたのに。

すでにアマゾンで交換の手続きしています。

ちなみに、ボーズサポートは二度問い合わせましたが紋切り型の対応しかしなくて、改善を強く望むところです。

書込番号：20484763　スマートフォンサイトからの書き込み

[モバイル好きなエンジニア]

みなさま

すでに何人かの方から充電＋放電について報告をいただいておりますが、
ぼくもちょっと他の方と違った動作が見られているので途中ですが報告したい
と思います。

■充電方法
BOSE推奨のPC（mac使いました）のUSB端子を使って、付属ケーブルを使って充電

■放電方法
使う日はだいたい１時間弱の使い方で、ちょっとずつ使いました。

他の方と違う挙動
1. 70% → 60%に減るとき、たぶん30分くらいで遷移しました。他のところも
50%まではそれぞれ1時間弱の印象。
2. 30% の滞在時間が長いです。１時間半〜２時間いました
3. 20% （現在）で１時間くらい動いています

QC30への負荷のかけ方によるかもしれませんが、一概に「50%以上では概ね１時間くらいずつの
遷移、50%切ってからは減るのが早い」というわけでもないようです。

なお、充電は今回が３回目なので、バッテリーがこなれてきたというには回数が足りないかと
思っています。

書込番号：20526859

音量調整は

[安中榛名]

Siriでできるのですが、Apple Watchのデジタルクラウンを回す方が使い易いですね。曲送りなどApple Watchでするほうが簡単ですね。

書込番号：20522154

買いました

[地黄八幡]

The dash

充電しています。隣はThe dashです

書込番号：20504655　スマートフォンサイトからの書き込み