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諦めました

[hot_spring]

1台目の不良品、それを交換した2台目も不良品。
交換してもらえるのは当然同色のみ。もしかして色によってロットが違うのでは？と考え交換や返品・返金は断りました。（手続きが面倒い）
不具合のでた色を書くことはできるますが、営業妨害はしたくないの書きません。

使用用途の違いで2台欲しいため、新たに1台購入で3台目となりました。
これらに不具合が出た場合は捨てます。

書込番号：25673574　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

保証期間内は、修理してもらう権利があるので交換は続けるべきです。

他社製品では、ここ4〜５ヶ月の間に9回交換した人もいます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000042681/SortID=25670766/#tab

書込番号：25673593

[ありりん00615]

なお、昨年のモデルで発生していた、装着の際に壊れやすいという問題を引きずっている可能性はありそうです。
https://www.amazon.co.jp/gp/customer-reviews/R22TBQBFLAM9HP/ref=cm_cr_arp_d_rvw_ttl?ie=UTF8&ASIN=B0972K3Z2T

書込番号：25673599

[sandbag]

＞hot_springさん
＞不具合のでた色を書くことはできるますが、営業妨害はしたくないの書きません。
各色のレビューがあるので色を書いても問題ないかと・・・というかレビュー見れば色が分かります（笑）

書込番号：25673623

ビックカメラ札幌店で

[hapipoko]

限定10台です。コジマネットさんと変わりませんが。

書込番号：25671864　スマートフォンサイトからの書き込み

充電ケーブルの不具合、販売店補償

[青梅ジャム]

去年の7月に購入して、9か月目になります。
充電不具合が、USBケーブル交換で解消したので、こちらで報告します。

先日、充電したばかりなのに
「バッテリーは残り半分です」
とのアナウンス。
次に30分ほど充電ケーブルにつなぐと
「バッテリーは残りわずかです」。

充電ケーブルに再度つないで確認したところ、LEDがずっと赤。
公式サイトを検索すると、バッテリーの交換はしていないどころか修理もしていない?‼

焦って公式サイトのトラブルシューティングにたどり着いたところ、
充電ケーブルを交換して試せ、とのこと。
２本1300円の充電ケーブル（非純正）を取り寄せてみると、問題なく充電されました。
https://jp.help.shokz.com/s/topic/0TO5g000000sq6ZGAQ/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0

USBケーブルは一般的に消耗品だと思っていて、
スマホの充電ケーブルも何本も100円ショップで予備を買っていますが、
ShockzのUSBケーブルはとくに柔らかくてふにゃふにゃしており、確かに断線しやすそうです。

充電ケーブルは複数持っておいても困りませんので、Amazonで購入しておくとよいでしょう。
保証交換はあるようですが、購入時に販売店保証があるなら、内容を確認してぜひ利用することをおすすめします。

書込番号：25667410

アプリとの接続性不安定について

[ZGカマ1c]

本製品を含めAVIOTの完全ワイヤレスイヤホンに対してどの機種も良いのですが、特にアプリの動作が不安定なのかスムーズに接続されないとかイヤホンとアプリの接続性が不安定する事が非常にスマホやアプリやイヤホンの再起動ばかりしてストレスばかりです、この件がメーカー側が改善改良してくれると非常に良くなるのだが、自分個人としては，この件が有るのでストレス成りAVIOT製品は現在、購入してないです、AVIOTイヤホンやヘッドホンのお使いの人でアプリとの接続とかは如何でしょうか?他メーカーのSONYやJBLアプリとの比較差も教えて下さい

書込番号：25652686　スマートフォンサイトからの書き込み

[tk63726474]

発売当初より使用している者です。使用機種はAQUAS R7 です。R7自体不具合の多い機種と認識しています。主にradikoの視聴 着信があった場合は通話にも使用する場合ありです。
radiko視聴については連続再生onの状態にもかかわらず すぐに切れる状態が続いていましたが現在はバッテリーの長エネモードにて以前よりは途切れることなく聴けるようになりましたが完璧ではなく切れることも多々あります。再起動するなりして連続再生するよう試行錯誤しています。アプリとの接続も片方ではうまくいかない仕様なのかわかりませんがつながっても設定変更できない等不具合はあるようです。
色々と問題もありますが価格と本体の小ささはとても気にいっている点となります。
この製品でradikoの連続再生とアプリとの接続
設定等 問題なくできる製品に改善されれば最高の商品になるではないかと感じています。
あとはイヤホン本体のバッテリーの持ちがどれぐらいの使用期間で落ちて行くのかが最終的な判断材料になるのではないかと思います。

書込番号：25652732　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZGカマ1c]

今回の質問はAVIOTアプリに対しての接続性の話しです、AVIOTアプリを使っている人の感想をお聞きしたいです、AVIOTアプリ場合2種類有りますので2種類アプリの接続性は、どんな感じかどうかの件と他のメーカーのアプリとの比較はどうかお聞きしたい所です

書込番号：25655967　スマートフォンサイトからの書き込み

長期保証

[ズポック]

去年、先代のWF-1000XM４のバッテリー劣化問題に該当して、交換してくれたのですが、
一定の期間内だけのようで、最近は受けつけてくれないようですね。
保証期間を過ぎていても当時は交換してくれたので
「神対応！？」などと言われていましたが、一部の人だけが該当していたのならまだしも、
あれだけ大勢のユーザーが該当したので、
交換は当然であり、「神対応」でもなんでもないと思います。
そして今はどうやらソニーは知らんぷりのようですしね。

そんなメーカーなので、物はいいのですが
いざ購入となると　やはり躊躇しますね。

WF-1000XM5の購入を検討していますが、ソニーストアの保証も悪くはないのですが、
私はeイヤホンの長期保証（５％で５年間）がいいのでは？と思います。
他に良い保証の店、ありますでしょうか？

https://www.e-earphone.jp/user_data/e-earphone-extended-warranty/

書込番号：25650140

[よこchin]

＞ズポックさん

今のSONYのTWSイヤホンは近寄らないのが吉

書込番号：25650356　スマートフォンサイトからの書き込み

故障した際のAmazonの特例対応

[ebn]

先日購入から1年経過後に右側の外音取り込みとノイズキャンセリングが故障しまして、サポートに連絡しましたが音沙汰がなく。。噂通りサポートが崩壊しているようでしたのでAmazonに連絡してみたところ、交換対応はできないが返金は可能とのことでそちらでお願いしました。
サポートと連絡がつかない旨を伝えるとすぐに返金のご提案をいただきましたので、恐らく同じような事例が多発しているのかと思われます。ご参考まで。

書込番号：25644714　スマートフォンサイトからの書き込み

[kogkog]

やはりゼンハイザーはレスポンスが悪いんですかね？私もこの機種を購入しようと思ってたのですが、ちょっと考えてみます。情報ありがとうございます。

書込番号：25645095　スマートフォンサイトからの書き込み

[ebn]

＞kogkogさん
そうですね、以前はあった電話サポートもなくなり、メールも自動返信のみで1週間経過後も返信が来ていない状態です。
自動返信には修理対応に1ヶ月要すると記載がありました。
調べてみると2022年からゼンハイザーのコンシューマー事業はスイスのsonova consumer hearing japanに譲渡されたようで、ゼンハイザーのユーザー数に対応できるほどサポート体制が整っていないのかと。今後強化するのかしないのかはわかりませんが、Amazonのメーカー保証期間内の返金対応は検討項目の1つのように思います。

書込番号：25645260