このページのスレッド一覧（全1194スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 イートレンドオンラインで |
0 | 1 | 2021年11月2日 13:09 |
| エレコムのイヤホンカバーが使える？様です |
7 | 0 | 2021年10月31日 00:19 |
| ファームウェアアップデート |
10 | 0 | 2021年10月28日 21:13 |
| ヨドバシ注文 |
3 | 1 | 2021年10月25日 19:53 |
紛失ケア カスタマーセンター |
19 | 21 | 2021年10月21日 12:45 |
| AirPods Proの次世代機が出ると思ってたのに・・・ |
7 | 0 | 2021年10月20日 05:12 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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イヤホン・ヘッドホン > Apple > AirPods 第3世代 MME73J/A
Apple製のイヤホンがどれも耳の形に合わず、いつもエレコムのイヤホンカバーのお世話になっています。
EarPodsも、AirPodsもイヤホンカバーを付けていました。AirPods Proはカナルタイプなので何とかカバー無しで
使えました。AirPods（3ｒｄ）も残念ながら耳に合わず、動くと外れて飛んでいったりします。
AirPods用のカナルタイプ風になるカバーは耳にピッタリと押し込めるので、低域が増して聞こえる効果もあって
気に入っているのですが、手元に有ったのでAirPods（3ｒｄ）に付けてみました。
一瞬『行けるんじゃないか？』と思ったのですが、本体のサイズが違うせいか少し緩めでやはり動くと外れました。
AirPods（3ｒｄ）用が発売されるのを待つしかないか？と思ったのですが、エレコムのWebページを見ると
AirPods Pro用が有ったのでダメ元で注文してみました。で、今付けて試しているのですが、私の耳だと
ちょっと緩めで耳たぶに乗った感じになりますが、裸の時と違って直ぐに落ちては来ない感じです。
付けたままでケースに入れて充電出来るのも良いです。
誰にでも合う訳ではないと思いますが、買ってみたけど緩くて落ちてしまう方は試してみる価値は有るかと
思います。専用品が出ればそれが一番なのですが、それまで待てない私の様な人も居るかも？と思い
書き込んでみました。
7点
イヤホン・ヘッドホン > パナソニック > Technics EAH-AZ60
早速バージョンJMZ1ZC 1.027へのファームウェアアップデート情報が公開されましたね。
通話中の外音モード切り替えが可能になったとの事ですが、その他改善が何なのか気になります。
書込番号：24418292 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
イヤホン・ヘッドホン > Apple > AirPods 第3世代 MME73J/A
AirPods 2世代 → 娘と交換 → AirPods 1世代 → 奥さんへ → Jabra 75t → イマイチ(PC用へ) → AirPods 予約
今回はビックカメラ・ヨドバシは取り扱わないのかなと思っていたら、
しばらくしたら登場していたので注文。
通常はビックカメラなのだが、今回はヨドバシで予約。
最初から遅延をアピールしているため、相当待たさせるだろうなぁと覚悟。
※それまではJabraを活用
値段が下がったのが嬉しい。(3万は勘弁して)
3世代というより2世代の安価版に見える。
購入後1ヶ月ぐらいで娘の2世代と交換になるのだろうなぁ・・・。
※2世代でも全然Okだが、相当使い込んでいると思われるため(1日中使っている)覚悟せねば
2点
>ご注文商品を出荷いたしましたので、ご連絡させていただきます。
ヨドバシ早い!!
書込番号：24413362
1点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
この製品をSONYストアにて購入したのですが、私の不注意にて、片方を紛失してしまいました。 SONYの方に問い合わせすると、紛失ケアに入っているので、5500ですと、その時、初めて知ってのですが、紛失ケアのチケットが同封させていて、さてと、納品書を合わせて必要との事、送られてきた、梱包材まで、まだ家にある状態で確認したしたが、チケットが無い、その旨再度、問い合わせた所、弊社の発送システムで、同封してないと、発送できないシステムになってるのですがと、、、、では、機械作業だろうから、その証明はできますよね、、 いえ、出来ません は？ 担当者が確実に入れております は？ ヒューマンエラーは起きないのですか？ お答えできません？ は？ チケットは、再発行できるので、ストアに連絡して下さいとの事で、連絡しましたら、再発行は不可で、やはり、確実に入れているから、チケットが無い場合、実費の14000でと、いやいや、紛失ケアにはいっいる履歴ありますよね？ はい、ご購入している事実は御座いますが、チケットが紛失している場合は、実費ですとの回答、、、いやいやそもそも、入ってなかったんですよ、では、送った証明してくださいと聞いたところ、できないとのこと、あくまでも、発送担当がちゃんとしていますから、、は？なにそれ？ ここで、押し問答しても仕方ないので、泣く泣く、実費で後日調査という形で、話を進める事にしました。
その日の夕方、ストアのほうが、今回は紛失ケアにて対応する旨の電話、よかったと、、、、
しかし、今週になりカスタマーセンターなるところから電話が、○○様のが携帯でよろしいでしょうか？違います、携帯番号何々ですよね？ だから、違います ここで気がつくべきでした、この人おかしいって まだ食い下がってくるので、○○さんでは無いけど確かに私も修理出してますけど回答したら、紛失ケアチケットが無いので、実費にはりますと、、、いや、だからストアさんのやりとりの経緯を説明しても、弊社はそんなことは致しません、後は、私が説明しようとしても、話をさせず、ずっと、主張を話してる始末、私もつい声を荒げてしまいやっと、話を出来る感じで、でも、すぐに、話途中でも、またこの繰り返し、、、え？ 拉致が開かないので、ストアに確認してくれと、電話を切り、私も、ストアに問い合わせました、連絡が混み合っていて取れないので SONY本社にお願いして、連絡を頂いたのですが、結論としては、紛失ケアで対応となっております、弊社の連絡ミスにより、大変ご不快、ご不便をおかけして申し訳ありません、一度、カスタマーセンターより、修理の件にて連絡させますとの事、よかったと思いました。そのあと、確かにカスタマーセンターより電話があり、あっこれで終わったと思い、電話に出ると、紛失ケアにて対応するという、事実は、確認できません、実費です、いや、だから、さっき、ストアのほうから連絡をもらって、紛失ケアになっているからと説明、あいかわらず話をさせず、自分の主張のみ、永遠と喋り続ける始末、ストアさんとの話は、記録に残ってるでしょ？いえののような事実は確認できません、実費です。なんなのここ、結局は、確認がとれたとの事で、カスタマーセンターの別の方より電話を頂きましたが、もらうまで、本社になんとかして、ストアの先程対応してくれた方より連絡して欲しい旨を伝えたのですが、ストアにする様に伝えてますと、いうばかりで、結局は、ストアより説明の電話は、ありませんでした、
皆さんも、紛失ケア等の保証などに入られた場合、最初にチケットや証書などの確認をした方が良いと思います。
書込番号：24404833 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞さくらむくさん
一応参考までに。
自分の場合、「紛失あんしんサービス ２年 チケット」が、ちゃんと同梱されてました。
「本書は紛失あんしんサービス ２年をご利用の際に必要となります。」と、明記されてます。
ちなみに、「再発行はいたしかねます」とも、赤インクで書かれてます。
書込番号：24404920
3点
やはり、そのようなもの、無いんですよね、送られてきた時商品が入っていた段ボール、クッション材まであるのに、、、、、
書込番号：24404927 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
で、主さんが紛失ケアにはいっていたと証明できるものはありましたか？
あればそれを使って交渉すればよし。
無いのなら向こうか主さんの手違いで入ってなかった、という可能性があります。
そもそも普通、領収書みたいなメールがあるでしょう。
入っていたならそこに記載されているか、別にメールがくるか、でしょう。
書込番号：24404930 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
購入した事実も、履歴も、SONY側も確認済みでまとめております、納品書にも記載してあります、しかし、あこちらはちゃんとした会社なので、発送担当者は間違えはないというスタンスです。
書込番号：24404942 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
それより、私としては、カスタマーセンターの担当の対応というか、人そのものが問題です
書込番号：24404944 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞さくらむくさん
災難でしたね。
ヒューマン・エラーは起こらないって、ソニーでもそういうこと言うのですね。
書込番号：24404973 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
SONY曰く、弊社には間違いは無いとの事らしいです、偽っているのは、あなたというスタンスです
書込番号：24404981 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
それよりも、カスタマーセンターの担当者が、私が話してる途中でも、永遠と自分達の主張を喋り続ける所が、ある意味恐怖さえ覚えました
書込番号：24404988 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
思い出す程腹が立って損しますよ〜 変なのに当たってしまったって事で！
書込番号：24405020
1点
＞さくらむくさん
災難ですね。
パソコンを開封すると商品が全て揃っているかの確認シートがあって、欠品している場合にはすぐにサポートに連絡する旨があります。
今回はサービスチケットに赤字サービス受けるとき必要ですと記載していてもチケットが入って無ければわかりませんね。
サービスの契約条項にもその様な事は一切記載がない様です。約款にない事を言うのは契約違反のような気がします。
ちなみに約款は以下の場所です。
https://www.sony.jp/store/agreement/support/funshitsu-anshin-v2.html
書込番号：24405126 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
zippo1932さん、コメント、貼り付けありがとうございます。私も、紛失ケアサポートに購入時加入したと言う安心感で、何も確認しませんでしたから、こちらの落ち度もありますが、このようなトラブルに見舞われないと、チケットが入ってなかった場合、チケット自体のあるとは知らない方が多いのでは無いかと思います。
SONYさんは、チケットを入れないと、発送できないシステムらしく、私が虚偽を働いていると決め付けてますけどね
書込番号：24405184 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞さくらむくさん
カスタマーセンターの担当者の名前は控えていますか？
あと、気になるのが商品が届いた時に紛失ケアのチケットが同封されて無い事を連絡したのですか？
書込番号：24405237 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞KIMI0814-METALさん
スレ主様はチケットの存在認識が無いと思います。添付されなければいけない事に気付きようがないでしょう。
私も再度納品資料全て見ましたが。
チケットが添付されてない場合は、欠品している事が分かりません。
開封前にお読みくださいにも記載無し。
これはSONY の過失ですね。
NOらしき物がチケットにありますが、2枚を違う物に間違えて入れたら判らないと思います。
スレ主様再度サポートにクレーム入れた方がいいです、拉致開かなければ上司出せでいいでしょう。
絶対おかしいです。
書込番号：24405274 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
カスタマーセンターからの連絡が、そもそも他の修理依頼者への連絡で、私に間違え電話だったので、名乗っていないと思います。ただ、関西訛りのある人物でしたね
チケットですが、納品書には、紛失ケアサポートート2年 数量 1となっているので、チケットの存在は、知りませんでした
書込番号：24405290 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
上司に代わって欲しい旨は伝えましたが、不在のなのでと頑なに拒否され、本社にかけても、上のものと問題を共有しますと、マニュアルにあるような文言の繰り返しでした
書込番号：24405299 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
と言いますか、コチラが、声を荒げない限り、喋るのを辞めませんし、言い分を話させようとはしませんから、それに、全てを説明しようにも、説明し始めると、途中からSONYの主張をごちゃごちゃ喋り出して会話は成り立ちませんから
書込番号：24405304 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞さくらむくさん
規定を読み込んだところ、第6条の１−(2) に【当社指定の書面を、当社指定の方法により当社に引渡すこと】
と記載ありました。当社指定の書面がチケットですね・・・・
チケットがないとダメっぽいですね・・・
ですので、次に納品書類にチケットが入っていることを確認することが記載されておらず、チケットの存在を知らなかった。
チケットの納品ミスを論点にしてはどうでしょうか？
私なら絶対に諦めません。
頑張ってください。
書込番号：24405365
1点
＞さくらむくさん
> 名乗っていないと思います。ただ、関西訛りのある人物でしたね
名前を控えていないのは痛いですね。
このような担当者をのさばらせてはメーカー側も損になりますから、然るべき所に連絡すべきですが名前が分からなければそれも叶いません。
> 納品書には、紛失ケアサポートート2年 数量 1となっているので、チケットの存在は、知りませんでした
なるほど。
自分はソニーストアの実店舗で購入したので、紛失ケアサポートのチケットの説明もしっかりしてもらいました。
オンラインストアでの購入の場合は、小さな文字の長ったらしい文章に書かれていたんでしょうかね。
書込番号：24405411
0点
ありがとうございます、頑張りたいのですが、納品ミスは、出荷担当者がしっかりしているので、弊社では絶対にヒューマンエラーは、出荷した証明出来かねるが、おこりえないといいきってきますので、、、、、コチラも納品ミスの証明もまた、できないので、結局は、チケットの封入したかの論点では泣き寝入りなりそうです
書込番号：24405454 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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