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タッチ操作について

[satk024]

タッチ操作での音量の調整とトラックの移動はアプリで毎回設定を変えなければできないでしょうか。

書込番号：25772474　スマートフォンサイトからの書き込み

[メカメカマン]

＞satk024さん

左右で再生と音量で設定が出来ますよ？

アプリをインストールして、その中で設定します。
アップデートも入れてなければ入れた方が良いですけど、充電ケースのアップデート・イヤホンのアップデートがまだであれば・・・

書込番号：25772496

[メカメカマン]

＞satk024さん

先ほど稼働テストが終わったので参考程度に載せておきます。

稼働テスト3回　（アプリからリセット込み）
アップデート（ケース　v4.1.0・イヤホン本体済み　v3.6.0）

稼働テスト（LIVE BEAM 3）
音量50％　　ANC:ON 充電１００％　視聴：Spotify　30分ごとに撮影記録最後は15分刻みから切れるまで
【画像添付】は載せる枚数が制限されるので最初と途中とラストを載せます。

22:02スタート（2分少しズレ）【合計時間3時間55分】

２２：３０：Ｌ８９％／Ｒ８２％
２３：０２：Ｌ７７％／Ｒ６９％

２３：３０：Ｌ６３％／Ｒ５７％
００：００：Ｌ５３％／Ｒ４６％
００：３０：Ｌ４０％／Ｒ２８％

０１：００：Ｌ２２％／Ｒ１７％
０１：３０：Ｌ１２％／Ｒ８％

０１：４５：Ｌ６％／Ｒ４％
０１：５４：Ｌ３％／Ｒ０％
０１：５７：Ｌ０％／Ｒ０％　　切れる寸前に撮影の為3％のまま　（3％から電源が落ちます）



スペックの10時間になる訳がない

書込番号：25772524

[メカメカマン]

＞satk024さんすいません。

質問内容とは違いますが参考程度ですので・・・・・
バッテリーの減りが極端に速いのでメーカーにも画像付きで送ってあります。
メーカー側のバッテリーのサイズ間違いだと思うので、しばらく様子見た方が良いです。

スペック10時間＝実際は4時間＝6時間の差は大きすぎます。

TOURE　PRO　⒉　でもスペック上8時間
（ANC:ON時　音量50％）ですが、稼働時間が6時間半なので2時間の誤差は許容範囲だと思います。
LIVE BEAM 3を選ぶと失敗する可能性があります。

現在は50％の状態で稼働時間が4時間なので音量を20％にしてテストをしています。

書込番号：25772530

[メカメカマン]

音量20〜25％で測定してもバッテリーの減り方は殆ど同じ、約4時間でバッテリーが切れます。
（他の条件は全て同じ）


稼働テスト（LIVE BEAM 3）稼働時間【4時間03分】

【【音量20〜25％？】】
　 ANC:ON 　充電１００％　視聴：Spotify　30分ごとに撮影記録【画像添付】



０３:３１スタート　L100/R100　　IMG_0145.jpg

０４：００：Ｌ８８％／Ｒ８６％　IMG_0146.PNG

０４：３０：Ｌ７７％／Ｒ７５％　IMG_0147.PNG



０５：００：Ｌ６３％／Ｒ６１％　IMG_0148.PNG

０５：３０：Ｌ５３％／Ｒ５１％　IMG_0149.PNG



０６：００：Ｌ４１％／Ｒ３６％　IMG_0150.PNG

０６：３０：Ｌ２３％／Ｒ２１％　IMG_0151.PNG



０７：００：Ｌ１２％／Ｒ１１％ IMG_0152.PNG

０７：２０：Ｌ４％BT警告／Ｒ６％ IMG_0153.PNG

０７：２３：Ｌ４％／Ｒ５％BT警告 IMG_0154.PNG　

０７：３４：Ｌ０％終了　アプリも終了／Ｒ０終了％ IMG_0155.PNG　L側が先に終了の為アプリ起動せず。R側もほぼ同時に終了




稼働テスト（LIVE BEAM 3）

【【音量50％】】
ANC:ON 充電１００％　視聴：Spotify　30分ごとに撮影記録【画像添付】



22:02スタート（2分少しズレ）【合計時間3時間55分】

２２：３０：Ｌ８９％／Ｒ８２％　

２３：０２：Ｌ７７％／Ｒ６９％


２３：３０：Ｌ６３％／Ｒ５７％

００：００：Ｌ５３％／Ｒ４６％


００：３０：Ｌ４０％／Ｒ２８％

０１：００：Ｌ２２％／Ｒ１７％


０１：３０：Ｌ１２％／Ｒ８％

０１：４５：Ｌ６％／Ｒ４％

０１：５４：Ｌ３％／Ｒ０％

０１：５７：Ｌ０％／Ｒ０％　切れる寸前に撮影の為3％のまま　（3％から電源が落ちます）

書込番号：25772655

[satk024]

ご回答ありがとうございます。
左右で再生と音量を設定した場合は、ノイズキャンセリングやアンビエントサウンドはタッチ操作出来なくなってしまいますかね...？

書込番号：25775161　スマートフォンサイトからの書き込み

[メカメカマン]

＞satk024さん

再生と音量にした場合は、イヤホンからの操作は出来ません。
充電ケースのディスプレイからは操作が出来ます。

LIVE BEAM 3は若干ですが、TOURE PRO 2よりも音は良いです
4時間でも良いと思う方は購入されても良いと思います。
私は速攻で返品してTOURE PRO 2　を再購入しました。
メーカーの選定の失敗なので、アプデでは再生時間はそんなに変わらないと思います。

書込番号：25775606

[メカメカマン]

＞satk024さん


アンビエンサウンドOFF　音量50％でのテスト結果

再生時間（5時間24分）でした。

JBLさんは中国のバッテリーメーカーに騙されてます。としか言いようがない。
音質は凄く良いのに、かなり勿体ない。
4時間の再生時間はワイヤレスイヤホンが発売された当時と全く変わっていない。
スペック上に記載する事は、多少の誤差が有ってもそれに近づける必要があります。
1〜2時間の誤差であるなら、ギリ許容範囲ですが6時間の誤差は完全にスペックを逸脱しています。
バッテリーメーカーとJBLの契約がどうなってるのか判りませんが、そろそろJBLさんも見切りを付けた方が良いです。
JBLさんが悪いのではない、バッテリーメーカーが問題で、性能が良くないバッテリーを使用していると言って良いです。
恐らく中国企業はスペック（仕様）と云うものを理解していない。
動けばOKみたいな感覚です。
細かい事は気にしてない、中国ってそんな企業が多いですね。

書込番号：25775687

ノイズキャンセリング時再生時間

[オレンジレンジ4423]

デフォルトで、ノイズキャンセリング時で最長8時間と、うたってるのに、5時間しか再生しません。

Amazonのレビュー見ても同じ方が沢山います。

アンカーに問い合わせしましたが、トラブルシューティングしてください。と、交換もしてくれません。

不良品をつかまれたのでしょうか？

書込番号：25775013　スマートフォンサイトからの書き込み

[私はとてもいいひとです]

そんなもんですよー

書込番号：25775047　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞オレンジレンジ4423さん

最長の表記だと5時間は妥当だと思います。

例えば、
全く通知音を鳴らさず電話を待ち受け状態で接続して
一度も音が鳴らず音楽も聞かず電話も使わない。
とかが最長だと思います。

書込番号：25775051　スマートフォンサイトからの書き込み

[オレンジレンジ4423]

ありがとうございました

書込番号：25775213　スマートフォンサイトからの書き込み

左耳のみ音楽だけ聞こえない不具合

[よこしま2587]

初期設定時点から左耳だけ音楽が聞こえません。
装着時のアナウンスは聞こえます。
デバイスも何種類か試し、リセットも行いましたが解決しませんでした。

【利用環境や状況】

デバイスはios環境、Android環境、両方試しましたがやはり聞こえません。

【質問内容、その他コメント】

同じ状況で解決された方はいらっしゃいませんか。

また工場の出荷状態に戻したいのですが、HPで見つからず、分かる方いらっしゃいますか。

初期不良で交換してもらうとしても
現在入荷待ちなので時間がかかりそうですよね。。

書込番号：23750553　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞よこしま2587さん

リセットは過去スレに
https://s.kakaku.com/bbs/J0000033810/SortID=23733942/

書込番号：23750687　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこしま2587]

ありがとうございます。リセットは何度か試しているのですが状況は変わりませんでした。

書込番号：23750860　スマートフォンサイトからの書き込み

[cross525jp]

私もイニシャルの状態で同じ症状でした。BOSE MUSICアプリの設定で”装着検出”をON／OFFを何度か繰り返しているうちに、左のピースからも音が出る様になりました。試してみてください。いづれにせよ、入手初日は動作が安定しませんでした。アプリのバグのせいでしょうか？今は普通に使えています。アプリで初期設定をする際、いきなりソフトアップデートが始まったりでドタバタでした。

書込番号：23755565

[よこしま2587]

＞cross525jpさん
ご親切にありがとうございます。
確かに、公式にも「装着検出」のオフについて記載されていますね。
当方も何度か試したのですが、変化はなく、、何度か試せば良かったです。

またアプリバージョンも最新バージョンだった事や、一通りのトラブルシューティングを試しても直らなかったため、
本日購入店舗に確認し、返品対応でお願いしました。

改めまして、ご回答頂いた皆様、この度はありがとうございました。

余談ですが、他の方が書かれているように、BOSEサポートセンターは中国に移管されているようで、
何度か問い合わせましたが、対応は全て中国人で、かなり適当でした。BOSEほどのメーカーがこんな応対品質で良いのかと感じました。
日本語もあまり理解できているか不明な中、
簡単に「初期不良と思われますので購入店舗で返品交換してください」と指示されました。

また、初期不良の問い合わせが多いにもかかわらず、BOSE側での修理・交換対応もまだ方針が固まっていないとの事。
せっかく品質が良いのに少し残念でした。

書込番号：23755944

[わききよ]

2年4カ月使用後突然左耳のみ音楽だけ聞こえない不具合が発生しました。リセットを何度か繰り返したら復旧しました。リセットの方法は過去スレにあります。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000033810/SortID=23733942/

書込番号：25771669

Amazonでの交換について

[古民家改修中]

こんにちは。

先日、アマゾンでこの機種を購入しました。
「音飛びについて」というスレを立て、一応直ったと思ったのですが、
やはり改善されず、アマゾンに交換依頼をしようと思っています。
（ノートパソ音のある隣の部屋でもダメでした。）

が、電話しようにも私の知っている電話番号（.0120-999-373）が違うようで
困っています。
チャットとかは苦手なので、できれば電話で交換依頼をしようと思っています。

どなたかアマゾンの電話番号ご存じありませんでしょうか？

書込番号：25506345

[@star]

＞古民家改修中さん

初期不良はメーカー対応です

保証書をもとにSONYへ相談されてください

書込番号：25506353

[mosimosidesu]

＞古民家改修中さん
おはようございます。

アマゾンのホームページから
　アカウントサービス
　カスタマーセンターをクリック
　注文商品をクリック
　問い合わせ理由をクリック
　カスタマーセンターに連絡をクリック
　今すぐ電話をリクエストをクリック
　電話番号の入力
　今すぐお電話くださいをクリック
で、カスタマーセンターから電話がかかってきます。

書込番号：25506361

[古民家改修中]

＞@starさん

レスありがとうございます。

私はアマゾンの５年保証に加入していますので、
とりあえずアマゾンに電話してみようと思ったわけです。

どなたか、アマゾンのサポートの電話番号ご存じありませんか？

書込番号：25506366

[@star]

＞古民家改修中さん

延長保証書の規約に最初の1年はメーカー保証にて、と書かれていませんか？

長期保証を利用する場合も基本は直接保険会社（恐らくヤマト？）への連絡ですよ

書込番号：25506371

[よこchin]

＞古民家改修中さん

こちらから掛けられる電話番号は全て無くなりましたよ！
カスタマーサポートと話したいなら折り返し電話のみです。

それと5年保証はクロネコの担当かと思います、
保証の購入メール見て下さい。

それとも一つAmazonは基本交換では無く返品です。

XM5はまだ1年経過していないので今はまだメーカーの担当に成ると思います
SONYもLINEサポートが一番迅速です。

書込番号：25506424　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

私の手元にあるクロネコ延長保証にはこう書かれています


〜以下引用
◆【メーカー保証期間中の自然故障に関して】
　メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカー保証書に記載されておりますサポートセンター
の番号に直接お電話いただき、修理依頼を行ってください。なお、破損・火災・水濡れ等に起因する
故障（物損）に関しては、メーカー保証にて保証されませんのでメーカー保証期間中であっても、
WEB保証書確認URLからログインいただき、「修理のお申込フォーム」より修理をご依頼ください。

書込番号：25506525

[wessaihomie]

＞古民家改修中さん
私も以前Amazonで購入したjabr ELITEa85tが初期不良で何度かAmazonとやり取りしましたが、交換対応はなく、返品、返金のみでした。
それ以来、eイヤホンかSONY製品ならソニストで購入と決めている次第です。
それにAmazonは基本電話対応はありません。
一度SONYサポートに問い合わせてみてはいかがですか？
一応「SONY使い方窓口」の番号を明記しておきます、なかなか繋がりづらいかもしれませんがダメ元で聞いてみてください。
050-3754-9577

書込番号：25506541

[wessaihomie]

jabr ELITE85t→jabra ELITE85t
SONY使い方窓口→SONY使い方相談窓口、でした。失礼しました。

書込番号：25506547

[kazzhirorin]

＞古民家改修中さん
高価なお買い物の割に不満も多く心情お察しします。
ソニーのサポートに相談すると、
まずリセット（工場出荷状態にする）して試してほしいと言われると思います。
さらに昨日、新しいソフトウェアが出ているので、アップデートして試してほしいと言われるかもしれません。
iPhoneのiOSも最新の17.1.1で試すことをお勧めします。
またiPhoneアプリ「HeadphonesConnect」も最新版の10.2.0で。
その方が、サポートとのやり取りが少なくて済みますので。

書込番号：25506558

[古民家改修中]

皆さん、レスありがとうございます。

とりあえず、初めの一年はメーカー保証ですので、
ソニーさんに聞いてみます。

５年保証は確かにヤマト運輸の保証サービスでした。
私がよく見なかったのがいけなかったですね。

ソニーさんが交換で対応してくれればよかったのですが、
アマゾンさんに言ってくれということでした。
何かおかしいような気がしますが。

これが通常の対応なのでしょうか？

書込番号：25506729

[@star]

＞古民家改修中さん

どこで購入したものであっても、手元に届いたときに破損していたなどでない限りは1年以内の初期不良、使用中の故障はメーカー対応になるのが普通です

購入から1年を経過してからは延長保証による対応となります

今回のケースでは即交換ではなく、いったんメーカーへ送って調査をし、メーカーが製品的な不具合を認めれば交換になるかと思います

書込番号：25506748

[よこchin]

＞古民家改修中さん

＞＞私がよく見なかったのがいけなかったですね。

保証書もよく読んで下さいね。

書込番号：25506758　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

アマゾンのQAには、このように書かれています。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ref_=hp_left_v4_sib&nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7

書込番号：25506819

[kawahiro35]

通勤電車内でノイキャン快適利用を目的に購入したのですが、私の通勤ルートの混み混み社内では一曲内で数回片側が途切れたりしてます。
linkbuds、mdr-ex31bn、aftershokz他では全く問題なしで、サポートに状況説明して確認してもらったのですが再現しませんでしたと戻ってきました。報告した状況で確認すればすぐ再現するはずなのですがね。
ということでたぶん無駄です。
再生するスマホもメインのgalaxy note9、xperia xz、他でも同じでした。

書込番号：25507213　スマートフォンサイトからの書き込み

[古民家改修中]

皆さん、レスありがとうございます。

結局、一度アマゾンに返品したうえで、
再度新しいものを購入することになりました。

なぜ即返品にならないかというと、
私はアマゾンのPaidy後払いで支払い
しているためです。

皆さんにいただいたアドバイスは、
非常に勉強になりました。
ありがとうございます。

このスレは、この辺で閉めたいと思います。
Goodアンサーを決めなくてはいけないのですが、
皆さんのご意見すべてが参考になっていますので、
あえて決めずに閉めようと思います。

本当にありがとうございました。

書込番号：25507666

[wessaihomie]

＞古民家改修中さん
こ英断だと思います。購入の際はアフターフォローのしっかりとしたところをお選びください。
次は快適に使用できるものでありますように。

書込番号：25507766

[gda_hisashi]

＞古民家改修中さん

いわゆる初期不良は
故障しています等で返品し

再度購入ってのが通常の流れです

但し再度購入なので
当初の品と同じ金額で購入できるかは解りません

書込番号：25508787

[bjヘビー]

かなり古いスレですがあまりにも間違った情報だらけなのでコメントしておきます。

Amazon購入の場合は、購入から1ヶ月間は初期不良としてAmazon側で返品または交換が可能です。
その際に、事前にメーカーに問い合わせをし初期不良の診断を貰っておくとスムーズに対応してもらえます。

交換については商品によっては対応しておらず、返品して再購入の必要があります。再購入の際には価格が変動している可能性がありますが、Amazonのサポートに言えば価格は当初の購入価格に揃えて貰えるはずです。

システムでの対応は商品毎に設定された内容での手続きとなりますが、サポートに連絡すれば個別対応で割と消費者に寄り添った対応をしてもらえます。

書込番号：25770055　スマートフォンサイトからの書き込み

[古民家改修中]

＞bjヘビーさん

レスありがとうございます。
わざわざ前のスレに対してレスいただき、感謝しております。

とりあえず、アマゾンさん側での交換という運びとなりました。
ただし、再度購入ということになりましたがね。
価格的には、私が購入した時よりも少し値段が下がっていましたので、
ちょっと得した気分でした。

わざわざご連絡いただき、ありがとうございます。

あ、書き忘れましたが、交換後は快適に使用できています。

書込番号：25770320

TeamsにおけるAZ80の利用に際して

[Lavo.fun]

最近本製品を仕事用に購入したのですが、ひとつ困っております。
よく仕事でMicrosoftのTeamsを活用するのですが、スマホのteamsとPC上のteamsを同IDで同会議に参加します（音声だけスマホで入り、映像はPCから入る形）。

AirPodsやSONYでは、全く問題なく2端末からそれぞれ同会議に入れたのですが、AZ80を使った場合のみ、スマホで会議に入り、その後PC上で追加で入ると、スマホ側が「保留中」となり、再開ボタンを押すまで音声が切れてしまいます（画像のように）

Teamsの仕様かとも思ったのですが、airpodsやSONYのBluetoothイヤホンでは生じなかったことからも、イヤホン側の設定かな何か？と思ったのですが、
AZ80の設定や仕様で何か心当たりのある方、解決策を理解されている方はいらっしゃらないでしょうか。ちょっとしたことなのですが、不便で困っています。
宜しくお願いいたします。

書込番号：25764582　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

AZ80がPCともペアリングされてるということはないでしょうか？

書込番号：25765259

[Lavo.fun]

ご返信いただきありがとうございます。
仰る通り、ペアリング済みのPCとスマホでTeamsに接続しています。両方から音声が出て後から接続したPCの方で新たに通話状態になったという感じでしょうか。
AirPodsは確かにマルチポイントができないので起きないかと思われますが、マルチポイントでスマホとPCが同時接続されたまま使っていたsonyの1000XM5ではこのような事例なこれまでなかったので、今回のAZ80でも同じ状態だと思っていたのですが、なぜAZ80のみ起きるのか分からずです。。。

書込番号：25765428　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞なぜAZ80のみ起きるのか分からずです。。。

トピ主さんの基準がSONYだからだと思います。

まずBluetoothの規格として、同一プロファイルは１つしか使用できません。
これが最上位の絶対条件です。

そこでこれを回避するかたちで、
A2DPで音楽再生
HSP、HFPでヘッドセット
というマルチポイントが生み出されました。
プロファイルが同時に２機で使用できない＝プロファイルが違えば
使用できるという回避方法です。

SONYの場合特殊で、A2DPで接続して待ち受けができます。
ただし、２台同時で音楽再生はできません。
今回のケースでは、スマホとPCでヘッドセットで待ち受け状態
になるかと思います。
SONYもBluetoothの規格は超えられないので、２台同時に
ヘッドセット使用はできないかと。

＞なぜAZ80のみ起きるのか分からずです。。。
SONY以外の機器は基本おこりうる現象です。
AZ80のみではないかと。

書込番号：25765433

[Lavo.fun]

＞MA★RSさん
なるほど、寧ろSONYの方が異例だったということですか。非常に詳しくご教示ありがとうございます。以下と理解いたしましたが、合ってますでしょうか。これは・・・もうそういう規格仕様なのでアップデートを期待する云々ではないということでしょうか。

今回の様な事象が生じる要因は「プロファイルが異なるため」であり、同一会議、同一IDでTeamsに入っても別規格で入り込んだことにより、Teams上は同じ会議に入っているとはいえ、イヤホンのほうでは別の会議（音声電話）と認識した。ということでしょうか。
一方、SONYでは特殊でA2DPで2台同時に待機ができることから、マルチポイントでも上記のような事象が生じなかった。

書込番号：25766134

[MA★RS]

＞今回の様な事象が生じる要因は「プロファイルが異なるため」であり、

プロファイルが異なれば２台接続可能
プロファイルが同一なら２台接続不可です。

SONYは２台接続中に見せかけることが可能
（実際に２台同時に音声を流すことは不可）
他社製品は同一プロファイルの２台同時接続は不可



今回の事象は、プロファイルが同一なためであり、
PCとスマホが同時に接続できない状態となり
PCが接続中、スマホが待機となった。

SONYは２台接続中で維持する機種があるが、
他社では２台と同一プロファイルで接続できない
という規格にそって、１台しか接続状態にならない。

書込番号：25766482

[osmv]

＞Lavo.funさん

マルチポイント接続のせいなら、まずスマホでTeamsの会議に入り、そしてPCのBluetoothをオフにしてからPCでTeamの会議に入ったらどうでしょうか？
マルチポイント接続の挙動は、メーカーによって多少異なります。

書込番号：25767552

落ちますか？

[fairnes]

頭（耳）を地面に傾けたときずれたり落ちたりしますか？

書込番号：25717304　スマートフォンサイトからの書き込み

[流離い悪人]

こればかりはご自分で試さなければ分かりませんし、他人が無責任なことは言えないと思いますよ。

書込番号：25763858

[fairnes]

返信有難うございます。

書込番号：25764807　スマートフォンサイトからの書き込み