このページのスレッド一覧（全190スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 JBLワイヤレスイヤホンを返品したい |
31 | 8 | 2025年1月30日 07:12 |
| 音量が極端に小さい |
9 | 2 | 2024年11月9日 21:21 |
| 充電ケースの蓋について |
15 | 5 | 2024年11月7日 23:17 |
| 修理に出すべき？ |
6 | 3 | 2025年1月8日 10:37 |
| 前作からの交換 |
14 | 4 | 2024年11月4日 20:57 |
| 頭が小さい人が利用する場合について |
6 | 1 | 2024年11月1日 20:59 |
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イヤホン・ヘッドホン > JBL > TOUR PRO 3
今回JBLでワイヤレスイヤホンを「アキバ倉庫」という通販サイトで購入したのですが、今日届いたときにノイズキャンセルがうまく動作しない初期不良がありました。
返品したいのですが、アキバ倉庫ではJBLの製品の返品は取り扱ってないらしく、またJBLに問い合わせると「購入元（通販サイトや店舗）で返品を承ってください。こちらではサポートしてません」と言われました。
この場合どうすればいいでしょうか。
ちなみに購入した商品は「JBL tour pro 3」です。
2点
https://kaago.com/sokutei/shopinfo/#anch06
販売ページには、いかなる場合でも返品、初期不良対応しない、
と書いています。
＞またJBLに問い合わせると「購入元（通販サイトや店舗）で返品を承ってください。こちらではサポートしてません」と言われました。
初期不良の返品・交換は基本的に販売店のサービスで
やっています。
メーカーは修理対応はしてくれるかと。
＞この場合どうすればいいでしょうか。
今回は通販で買ったとあきらめて、メーカーに修理依頼してみては。
https://support.jbl.com/jp/ja/howto/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%81%A7%E3%81%AE%E4%BF%9D%E8%A8%BC-%E4%BF%AE%E7%90%86%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-jbl-japan/000035397.html
https://support.jbl.com/jp/ja/customer-service/warranty-request.html
次回から、初期不要の返品・交換をしてほしいのであれば、
やってくれる実店舗、実店舗のある通販などを利用されると
よいかと思います。
https://kakaku.com/item/K0001654213/
金額みてみましたが、eイヤホン、量販店と2000円位しか変わらないですよね。
安心代と考えてみるのも良いのでは。
書込番号：25954614
6点
＞tamanjpnさん
アキバ倉庫でTOUR PRO 2しか見つけられなかったのですが下記の様にかかれていますね
-----
＞こちらの商品含めJBL製品は当店含むメーカー直営店・国内正規代理店以外のショップで購入された場合、ご購入日から1年間のメーカー保証が十分に受けられない場合があります。
＞商品の不具合については初期不良から全てメーカーホームページから直接お問い合わせ願います。新品ですがアウトレット扱いのため返品返金・交換・初期不良対応対象外商品です。予めご了承願います。
-----
“JBL製品は当店含むメーカー直営店・国内正規代理店以外のショップで購入された場合”というのがアキバ倉庫は正規店と読めなくもないですが、新品ですがアウトレット品扱いと書かれているので正規店ではなさそうな感じでしょうか
どちらにせよ販売店で対応不可なのでJBLに問い合わせるしかないと思います、納品書で購入日の証明は出来るのですがどういう対応になるかはメーカー次第でしょうね
最悪の場合非正規店での購入を理由に無償修理にならない可能性も頭に入れておいた方がいいでしょうね
書込番号：25954626
9点
JBLに問い合わせたところ下記の返信がきました。修理代も有償で24000円かかると言われました。これはもう初期不良なのに諦めるしかないということでしょうか。
この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。
ハーマンインターナショナルコールセンター でございます。
お問い合わせいただいた内容について、申し訳ございませんが、
「アキバ倉庫」様は弊社製品の正規販売店ではないため、
こちら修理・交換等の対応をさせていただくことができません。
また、返品等の交渉も承っておりません。
ご希望に添えず申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
書込番号：25954634
3点
＞これはもう初期不良なのに諦めるしかないということでしょうか。
そうですね。
①初期不良の返品・交換
基本的には実店舗・実店舗のある通販がやっているサービスです。
②多くの海外メーカーは、正規販売店購入分しか保証対象にしません。
非正規販売店でかったものは、有償修理かそもそも修理を引き受けない
ケースもあります。
今回の失敗は、リスクより１円でも安くということで、
・返品、初期不良対応しない、という通販店で購入
・メーカーの保証対象が正規販売店なのに、非正規販売店で購入
という２重の判断ミスをされている点かと。
値段をみて、失敗しても良い価格の商品ならリスクを選択、
ちょっと値の張るものは多少高くても、保証対象の商品を
選択するというのが良いのではないでしょうか。
書込番号：25954640
1点
＞tamanjpnさん
＞JBLに問い合わせたところ下記の返信がきました。修理代も有償で24000円かかると言われました。これはもう初期不良なのに諦めるしかないということでしょうか。
“ご購入日から1年間のメーカー保証が十分に受けられない場合があります。”とありますが、安いものでもないですし期間が短いだけでなく初期不良にも関わらず一切保証が受けられないのはおかしいと販売店に伝えてダメ元でするくらいでしょうね
https://kaago.com/customer/inquiry_edit/init/report/akibasoko/4968929221295
Kaagoにも通報窓口のようなものがありますが下記の様に書かれているので厳しそうですね
-----
「Kaago」は、「お客様」と「ショップ」が売買をするための「場」を提供しています。当社が「お客様」との売買（商品保証の延長サービス提供契約等当社以外の者が主体となる契約も含む。）の当事者となることはありません。 「お客様」は、自らの責任と費用で、「ショップ」との間で締結した売買契約を締結し、履行していただきます。当社は、「お客様」と「ショップ」との間の売買について責任を負うことはありません。「お客様」と「ショップ」との間で何らかのトラブルが生じた場合、「お客様」と「ショップ」との間で直接解決していただくことになります。
-----
書込番号：25954653
6点
＞tamanjpnさん
国内正規品ではなく並行輸入品か、未使用の中古品か、下手するとニセモノかもしれませんね。
国内正規品以外を買う場合には必要な覚悟です。
書込番号：25957610 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞tamanjpnさん、
大変失礼ですが「初期不良なのに」と言うことより正規の販売店で購入されたか否かが問題なのではないでしょうか？
MA★RSさんの仰るようにダメ元で症状を理解してもらった上に修理対応される方が賢明かと思います。
書込番号：25958463
0点
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|---|---|---|---|
本物の証明書カード（シリアル付き） |
本物２ |
偽物＿１ |
偽物＿２ |
＞tamanjpnさん
かすかな望みがあるとすれば、商品が偽物か本物かですよね？
ショップで販売されていて、偽物ですと告示して販売するショップなんていませんよね。
たいていは新品か中古としか表示または店舗で新品・中古としか書かないハズです。
もしこの商品がコピー品・偽物だった場合、ショップでその様なものが販売されていたとなればショップに問題があり
新品・中古に関係なく、偽物を販売した事に対し刑事事件に発展します。
なので商品が偽物か本物かで流れが変わってきます。
偽物であれば、騙されて購入したことになり、知的財産権の侵害として訴えれば良いです。
本物であればショップの規約上や法律上では諦めるしか無いのかも。
Amazonで現在私も揉めてます、第三者出品者の一掃してる最中ですが（笑）
栃木レザーと云う日本国内のレザー製品のお店があります。人気があるみたいで少し前から
中国のマケプレ出品者が栃木レザーと偽って長財布等を出品しています。
今は春節の為か出品者からの返答はありませんが、調べた限りでは１０アカウントほどの出品が確認できました。
栃木レザーだという赤い証明書のカードが付くはずですが、最初はコピーして販売し、バレると証明書カードなしで販売してたりと
あれこれ手を変えてきます。
見た目はイタリアンレザーかフェイクレザーで作られた長財布ですが、それを栃木レザーとタイトルに付け足して販売してるのを見て
さすがにこれはアカンでしょと思い、個人的に許せないので購入しては返品を繰り返してる最中です( ´∀｀ )
これらも知的財産権の侵害に値する問題です。
いずれは私の方に警告メールが来ると思いますが、酷い商品です。
JBL製品ではないですが画像を載せます。お許しを・・・・
書込番号：26055223
0点
イヤホン・ヘッドホン > Apple > AirPods Pro 第2世代 MQD83J/A
AirPods 3世代、AirPods Pro 1世代を持ってます。
AirPods Pro 2世代のみ電話の着信音が小さすぎて聞こえません、10段階レベルで言うと1に満たない位でほとんど聞こえない位です。
設定もいろいろ見直したり、AirPodsもリセットしたりしましたが、効果ありません
AirPods 3世代とAirPods Proでは全く問題ないのですが、なぜかAirPods Pro 2世代のみの症状で困っています。
接続しているiPhoneはiPhone16 pro、サブ機のiPhone SE 2世代にも接続しましたが同じ症状です。どちらに接続しても、着信音量が小さすぎます
ちなみに、着信音以外は全て正常に動いております
書込番号：25953853 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
水没か落下などなどから、中の基盤が壊れてる可能性ありますね。1度アップルサポートに連絡されてはいかがでしょうか？0120277535適切なアドバイス出来ずにすいません。
書込番号：25955034
1点
＞グレートポチさん
オンラインストアで追加でairpods pro2買って2台共も同じ症状で、アップルサポートでも解決せず。
手元に13 pro、15、16 pro、SE2、全て同じ症状でした。
仕方なく返品しました、ありがとうございました。
書込番号：25955569 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
イヤホン・ヘッドホン > ゼンハイザー > MOMENTUM True Wireless 4
購入して1週間ほど使っています。
購入してすぐの時から、蓋を開けるときにギチギチ音が鳴ります。
また、少し浮いてる感じもあるのですが、MTW4のケースの蓋は壊れやすいですか。
3点
>購入して1週間ほど使っています
交換してもらいましょう。
書込番号：25952319
2点
購入後2週間以内の不具合は初期不良と認められ、返品、返金、新品と交換が可能です
すぐにお店に行けない場合は電話連絡をお早めに
記録に残りますので、最優先に(^^)
書込番号：25952365
3点
此処で壊れやすいですかと聞くのは別にそれはそれでいいんですよ。
壊れやすいと言われればもっと慎重に取り扱うことも出来ますからね。
ですが、此処でそういう問答をしている間に下手すると初期不良期間を過ぎてしまいますので取り合えず交換対応をしてもらうのが先だと思うわけです。
書込番号：25952399
3点
皆様、返信遅くなりましたが、返答いただきありがとうございます。
交換の対応をしていただきました。
イヤホンを買うと結構な確率で初期不良や不具合にあっていて、それが仕様なのか初期不良なのかわからなくなっていたので、皆様の返答に助けられました。
書込番号：25953363
2点
丁寧な返信ありがとうございます。
返信内容から今度は大丈夫そうで良かったです。
良き音楽ライフを。
書込番号：25953388 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
イヤホン・ヘッドホン > ゼンハイザー > MOMENTUM True Wireless 3
去年の11月に購入
右側のバッテリーの減りが早く(20%差くらい)放電も多いためいざ使う時に右側が3分の1の状態になっていることが多いです。(左側100%右側60~70%くらい)
ケースもケース側かイヤホン側かどちらが原因なのかわからないのですが。バッテリーの減りが早く感じます。
今日100%で置いておいて仕事終わって帰ってケースから出したらケースが50%でした。
左側は異常はないです
これは修理に出すべきなのでしょうか。
送って返されるのが少し不安です。
書込番号：25951034 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
まだ保証期間内であるならば修理に出しましょう。
この手の製品は修理が出来ない構造であることが多いので正常品と交換になると思いますよ。
もしも保証期間が過ぎているなら、修理代がほぼほぼもう一台買える値段になるので
他の物を買った方が良いかも知れません。
書込番号：25951142
3点
＞こたろう0424さん
＞これは修理に出すべきなのでしょうか
保証期間が切れる前に修理に出すべきでは。
書込番号：25951208
2点
＞こたろう0424さん
こんにちは
ウチも【Ｒch】のバッテリーの減りが左右で違う気はしていたのですが
現在は全く充電されなくなってしまいました。
ゼンハイザーはサポートに不安があるのですが
まずはゼンハイザーお問い合わせフォームから問い合わせると良いかもしれません。
本返信は少し遅いですが、自動送信メールが直ぐに届きます。
これに受付番号（Cから始まる数字）が明記されているので、この番号があれば
送り先など細かく対応してくれます。
保証期間中ですから修理でなく本体交換になると思います。
ウチは保証期間内で2度交換していただきました。
まずはお問い合わせフォームで受付番号を貰う事をお薦めいたします
書込番号：26028829
0点
イヤホン・ヘッドホン > Bose > QuietComfort Ultra Earbuds
前作のQuietComfort Earbuds Ⅱを、昨年1月に購入して先日まで特に不満もなく使っていました。
10月25日くらいに、突然Bluetoothの切断と接続を繰り返す事象が発生し、サポートの案内に従ってリセットをして、一旦は解決しました。
しかしながら1週間も経たないうちにまた切断される事象が発生し、なおかつ視聴中に突然イヤホン右側が物理的に壊れました。(先端が突然欠けました)
サポートに問い合わせたところ、後継のこの機種への交換(価格は約25％オフ)を提案されました。
2年も経たずに壊れたのと、後継機種の口コミを見ても安定しないような情報が多く、交換するか迷っています。
皆様なら、どうされますか?
書込番号：25948244 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞usssyさん
私はこのQuietComfort Ultra Earbudsを
昨年の11月購入当初から何の問題も無く使っていて
7月？のアップデートで更に使い勝手が良く成ったので、躊躇なく
このUltraを選択します。
書込番号：25948262 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞usssyさん
QuietComfort Earbuds IIからUltra Earbudsと続けて使っているユーザーです。幸い問題なく使っています。
ご懸念の通りUltra Earbudsは初期不良の報告が異様に多いです。ただし、メーカー直販や正規代理店で購入すれば不良をつかんでしまっても交換できますし、いざとなれば返金要求もできるでしょう。
プレーヤーとの相性もよく話題に出ます。Earbuds IIをお使いだったのでしたらUltra Earbudsに変えても相性のトラブルは出ないと思います。
私はBose TWSにはノイキャンを求めています。発売からしばらく経った今でもUltra Earbudsのノイキャンは最強というレビューは多く、実感もしています。
長々と書きましたけれど、私がusssyさんの立場でしたら、迷わずUltra Earbudsへ乗り換えると思います。
書込番号：25948367
1点
BOSEはご存知の通り、初期不良が尋常じゃないので発売後一年は絶対様子見したほうがいいです。
quiet comfort Ⅱ、Ultraと買ってきましたがマジでまともに使えません。
quiet comdort Ⅱなんか、接続の不具合を修正もしない、ultraは修正に一年かかってる
この企業が新製品を出すときは、自腹購入で不具合テストをしてくれる人を探してると捉えてます。
書込番号：25948588 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
皆様、ありがとうございます。
参考にさせていただきます。
書込番号：25949784 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
イヤホン・ヘッドホン > Shokz > OpenSwim Pro
自分が購入してかなり気に入りました。
嫁さんや子供にも買ってあげたいのですが、付けてみたところ少し大きくてズレてしまいます。
この商品はサイズの選択ができませんが、フィット感を上げるために何か良い方法はありませんでしょうか。
書込番号：25946144 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
ずれた状態で使用するのはなしですか？
これまでのShokzは水平に装着するのがメインだと思いますが、
SWIMはアームが襟首の位置で使用します。
https://www.phileweb.com/news/d-av/image.php?id=55546&row=2
これ以上ずれても首にあたるかどうかの違いではないでしょうか。
書込番号：25946186
3点
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