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denonのアプリが全く動きません

[くらうど777]

PerL proを購入してdenonのアプリと繋げようとしたところ、イヤホンと接続ができないみたいでアプリが画像の画面のまま動きません。
左上の棒線の部分は押せるのですが、そのあとのデバイス設定のところはデバイスと繋げてくださいと出てしまいます。Bluetoothには繋がっていて、音楽を聴くことはできます。アカウントを作ってログインするところまではできて、公式サイトのQ&Aに書いてあることや、取扱説明書に書いてあるやり方を見て試してみてもアプリと繋げることができませんでした。どうすればアプリと繋げることができるのでしょうか。

書込番号：26023855　スマートフォンサイトからの書き込み

[TYPE-R�U]

＞くらうど777さん

本体を初期化、アプリを削除しスマホを再起動して
アプリを再度インストールして、ペアリングして見て下さい。

https://manuals.denon.com/AHC15PL/ALL/JA/WBSPSYqjdfakad.php

書込番号：26024048

[くらうど777]

ありがとうございます。イヤホンの初期化というのはどうやればいいのでしょうか？

書込番号：26024186　スマートフォンサイトからの書き込み

[TYPE-R�U]

＞くらうど777さん

https://manuals.denon.com/AHC15PL/ALL/JA/WBSPSYhoozjnmw.php

マニュアルを参照

書込番号：26024196　スマートフォンサイトからの書き込み

[くらうど777]

返信遅れてしまってすみません。リセットしてみても繋がりませんでした。アプリ消したりBluetoothのデバイス消したりいろいろやってみたんですけどできないみたいです。

書込番号：26025800　スマートフォンサイトからの書き込み

[TYPE-R�U]

＞くらうど777さん

お使いのスマホが分かりませんので
古い端末でない限り大丈夫だと思いますが.・・・

Denon Headphonesアプリのシステム要件
※iOS-iOS 11 以降およびBluetooth4
※Android-Android 5.0 以降およびBluetooth4

お使いのスマホのOSバージョンを確認してください。
最新版が望ましいですが、スマホとアプリの相性という事もあり得ます。

また、PerL Pro AH-C15PLとスマホのどちらが問題なのか判断できかねますので
可能なら、ご家族、ご友人等でアプリを入れてPerL Pro AH-C15PLと接続出来るか
試してみるのもいいと思います。2〜３台

他のスマホで接続出来るなら、お使いのスマホに原因が有ると思われます。
他のスマホでも駄目なｔら、PerL Pro AH-C15PLに原因が有ると思われますので
返金か交換依頼をして下さい。

私も初期不良にあたり、交換依頼をしました。
その後は問題なしです。

書込番号：26025977

[くらうど777]

Amazon Fire 10 Plusにアプリを入れて接続してみたところうまくできました。使っているスマホはiPhone14でiOSも最新のものにしています。
Amazon Fire10でDENONアカウントにログインしたときにアプリがすぐにお持ちのデバイスと繋げましょうみたいな文言がでてわかりやすくガイドしてくれました。iPhoneの方でログインするとログインした瞬間初めに添付した画像の画面にすぐ行ってしまい何もできなくなってしまいます。

書込番号：26026036　スマートフォンサイトからの書き込み

[TYPE-R�U]

＞くらうど777さん

私はiPhone13 Proを使用してます。
勿論、最新バージョンのOSを使用してますが
何の問題有りません。

何か他のアプリとかBluetoothデバイスとの
競合を起こして、挙動がおかしくなってるかも？
他にも何かあるかも知れません。

余談ですが、最近ニュースパスのアプリが開いてても
読み込まず、再起動しても駄目で結局アプリを削除して
再度インストールしたら問題無く読み込めました。
普通に使ってて突然でした。
こう言う事もあります。

後はiPhoneを初期化する手もありますが、色んなデータのバックアップをとらなお行けないので、お勧めしません。

Amazon Fire 10 Plusで大丈夫なら、そっちでパーソナライズして好みのEQに調整して、保存すればデータは本体側に保存されるはずなので、iPhoneで Bluetooth
接続すれば良い同じ音になるお思います。
アプリに接続出来なくても。
間違ってたら済みません。

これ以上は、知識不足でお役に立てません。

書込番号：26026123　スマートフォンサイトからの書き込み

音が一番聞こえない

[かりめろ505]

装着時に接続デバイスと充電の残%の音声が流れますが、その音声が聞こえず。
実際の音楽も一部の音域が抜けているような状態で流れるようになってしまいました。
サポートは対象外になってしまっているので、何か救える方法をご存知の方がいましたら、教えて頂きたいです。

書込番号：26017632　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

通り一辺倒の回答になりますが、
接続に問題があるか、
接続に問題が無いがその後の問題か　という話で

最初のメッセージが聞こえないとの事なので　スマホの設定で音量が小さく無いか？確認の上で
ファームウェアの最新バージョンを使う。
接続をやり直して見る。

接続に問題が無いのでしたら
耳にしっかりと入れる。(栓の大きさも検討)
低音が抜けている可能性があるので　イコライザーなどで低音を上げてみる。(音が膨れるだけなら不適)

まずは　この辺りを

書込番号：26020840

[かりめろ505]

返信くださりありがとうございます。
色々試してみましたが、その日は復活せず、翌日は元通りに直っておりました。なんだったのか…
何にせよBOSEは耐久性に欠けるようなので、機嫌を伺いつつ付き合うしかないのかと思いました。

書込番号：26021227　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に音量が下がる

[21Yo-chan]

勝手に音量が下がってしまう現象に苦しんでいます。
専用アプリのA-Tconnectでボリューム調整しないとボリュームが上がりません。
今までのオーテク製品でこんなことなかったのですが誰か対策分かりますか？

iPhoneと接続しています。

書込番号：26018805　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞誰か対策分かりますか？

メーカーに修理にだすのが最適だと思います。
https://www.audio-technica.co.jp/support/repair/search/result/ATH-CKS50TW2

書込番号：26018851

[CBA01]

ヘッドフォン音量測定機能を有効にしていませんか？


ヘッドフォン音量測定機能を有効にしているときに大音量で音楽を聴き続けると、通知が届きヘッドフォンの音量が自動的に下げられることがあります。　との事です。
https://news.mynavi.jp/article/20201013-iphone_why/

書込番号：26020846

ファームウェア更新できず

[ムランティック]

1週間ほど前にこちらの商品を購入しました。
概ね満足している商品なのですが、1点だけ気になる点が。

充電ケースのファームウェア更新がいつもエラーになってしまいます。バージョン1.47→1.58に出来ない状態です。

イヤホンのファームウェアは最新の状態に出来ています。

通常は普通に動作して問題なく使えるのですが、アプリを立ち上げるたびに強制更新→エラーになってしまい、その間アプリの操作ができません。

似たような症状がある方がおりましたら、改善方法など教えていただけますでしょうか？

書込番号：25971885　スマートフォンサイトからの書き込み

[かず父さん]

そういう時は、Ankerの公式ページから、チャットでの相談をしてみてください（休業日の場合はメールでの相談も可能）。
そのような不具合だったら保証期間内で新品と交換してくれると思います。
店で購入なら保証期間内である証明にレシートが必要ですが、Amazonや楽天のようなAnker直営ショップからのネットショッピングだと、購入時の注文番号を伝えるだけで対応してくれます。
私も別の不具合でしたが、チャットで相談したところ2日後には交換品を送ってくれました。
なお、不具合品との交換になるので、不具合を送り返す必要がありますが、ケースと本体だけでかまいません（付属のUSBコードやイヤーパッド、梱包されていた箱などは不要）

書込番号：26018311　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチノイズについて

[jun123456789]

こちらの商品を使用しているのですが、ロングヘアのため髪の毛がイヤホンと接触してタッチノイズが発生します。
イヤーカフタイプのイヤホンは初めてだったのですが、この商品に限らずタッチノイズは仕方のないものなのでしょうか。また、何か対策があれば教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：26015404　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞この商品に限らずこの商品に限らずタッチノイズは仕方のないものなのでしょうか。

耳から飛び出る形状　且つ　ロングヘア　なら仕方がないかと思います。

＞また、何か対策があれば教えてください。

ポニーテールにして耳の周りの毛を後ろに回すとか。
ツインテールで耳の周りの毛を浮かすとか。

髪の毛いじりたくないのであれば、耳たぶが防波堤になって
隠れるくらいのイヤホンにするか、どうしてもイヤカフ使うなら
髪の毛をどけるか２択ではないでしょうか。

書込番号：26015451

バッテリーの持ち

[全角15文字以内半角]

お持ちの方、ぜひ教えて下さい。
今持っているイヤホンのバッテリーがへたってきているため、評判の良いこちらの製品の購入を検討しています。
気になるのはバッテリーの持ちです。
現在出ているものの中では再生時間が短い方だと思います。経年劣化は仕方ないにしても高額なので、1年そこそこでバッテリーがへたるのはキツイなと。
発売から1年以上経ちますが、初期からお持ちの方、バッテリーの持ちはどれくらいでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：26008396　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞全角15文字以内半角さん
私は購入からちょうど一年ですが全然問題ありません。
初代は特に偏減りがひどく、例えば左が90%の残量なのに右が50%を切るくらい極端でしたが IIは改善されていますので初期不良に当たらない限り保つと思いますよ。
某国産大手のフラッグシップ機なんかは購入間もないのにフル充電から２日で本体、ケース共に10%の残量まで消耗するとんでもないものもありましたから全然マシですよ。

書込番号：26008452

[ヘイムスクリングラ]

スレの趣旨と違いますが
https://shop.kanjitsu.com/product/gemini-ii-2/
在庫補充されてるのでオススメ

書込番号：26008795　スマートフォンサイトからの書き込み

[全角15文字以内半角]

教えて頂きありがとうございます。
実は今使ってるのも買ってから1年未満、この機種と同じ価格帯の物です。
メーカー公表はancで6時間ですが、今は2時間位。1年経たずにここまで短くなるとは想定してませんでした。
バッテリーのへたりは修理対象外と言われました。
面倒なのでいっそ新しい物を買おうと。。。
そんな酷使してないはずなんですけどね。

書込番号：26009055　スマートフォンサイトからの書き込み

[全角15文字以内半角]

ヘイムスクリングラさん
教えて頂きありがとうございます。
きのうこの機種を検索している際に自分も見つけました。
確かにお得だとは思いますが、実際どうなんでしょう？海外製イヤホンに関しては個体によって当たり外れが結構な確率であると思ってます。(経験からです)
不良で交換等になった際に面倒くさいのではないかと。。。
購入されたことありますか？

書込番号：26009065　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

＞全角15文字以内半角さん

海外→完実電気→ユーザー
海外→完実電気→ヨドバシ等→ユーザー
の差しかないですよ
完実電気が日本の輸入代理店なので
代理店直販ショップてだけです

どうしても店舗サポートがいるならヨドバシ等に取次手数料払えば
普通に正規ルートで修理とかしてもらえるかと

書込番号：26009112　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

まあ完実に直サポートしてもらったことはないので
サポートの質はわからないですが
価格差考えたらもし今買うならこっち選びますね
最悪初期不良以外は手数料払えばヨドバシに持ち込むこともできるし

書込番号：26009140　スマートフォンサイトからの書き込み

[全角15文字以内半角]

確かに発売から1年以上経ってるのに、どの店舗も値段がほぼ下がってない中で完実電機の値段は魅力的ではありました。
が、色々迷った結果、街の量販店で購入しました。
1番の理由は個人的納得感です。気に入った機種だったので、やっぱりアウトレットで買わなきゃ良かったとか後々思いたくないなと。
結局イヤーピースや長期保証に入って7万近く。
イヤホンに出す金額では無いなと今でも思いますが、所有している同価格帯のイヤホンに比べても音の粒が鮮明に聞こえるようになった的なちょっとした感動と、年末帰省する時に新幹線で好きな音楽をこの機種で聴ける嬉しさと、ANCに対する対価はあると思います。
話が逸れましたが、あとはどれ位使えるかですね。
ありがとうございました。

書込番号：26010345　スマートフォンサイトからの書き込み