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通話

[spicasanatorium]

【使いたい環境や用途】

外や移動中でノイズが多い環境・会議室

【質問内容、その他コメント】

車内や軽作業場で通話する際、本製品を使うと通話相手から耳が痛いほどのノイズが入るとクレームが入ります。散歩中に横を車が通り過ぎるもんなら叫ばれます。
私の声もこもって聞こえるということで音楽鑑賞用となっております。(静寂な室内でもダメです)

リセットを複数回試したり、スマホが悪いのかと思い別端末で使用しましたが解決しませんでした。

何か解決策があればご教授お願い致します。
もしくは通話に向いていないイヤホンであれば、音質も通話性能も無難な製品を紹介頂きたいです。

書込番号：24987896　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

僕が最近試した完全ワイヤレスの中でWF-1000XM4を含めてこの機種のマイクは大外れだと言う物に出会った事はありません。基本的にBluetoothの通話はビットレートが低いくモゴモゴした声になってしまうので滑舌良く大きな声でゆっくりと喋る以外に手は無いと思います。

僕は通話時にJabra Talk 65と言うマイクが突き出た周囲音キャンセリング対応デュアルマイク構成の機種を使っていますが特に支障は無いですね。Teamsの周囲音キャンセリング機能は不要なので切っています。まあ、最高峰はPoly Voyager 5200でしょう。音楽再生用と使い分ければ良いと思いますよ。

書込番号：24988008

[spicasanatorium]

＞sumi_hobbyさん
音楽再生用端末にしちゃいます
リンゴマークのイヤホンや以前使用していた1万円以下の機種は、ここまで環境音や発音に配慮する必要はなかったんですが。。

わがままで申し訳ありませんが、WEB用にダイナミックマイクを使用しているのでストレスも無いので、あまりびよーんと伸びてる物よりカジュアルに使えるTWSありませんでしょうか。

書込番号：24988142　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

この機種の通話性能は飛び抜けて高くはないものの価格相応の通話性能はあり、記載されているほどひどくはないはずです。
検索して頂くと通話性能のテスト動画とかもたくさん出てます。
ですので、接続端末との相性が悪いもしくは製品の不具合かもしれません。

通話性能が高いTWSはパッと思いつく範囲だと以下です。
Apple AirPodsPro2
SONY Linkbuds S
Technics AZ60
Audio-Technica ATH-TWX9
Jabra ELITE 5,7

値段の割には通話性能が高いという点では
Ankerの1万円以上の機種

書込番号：24988179　スマートフォンサイトからの書き込み

[spicasanatorium]

＞bjヘビーさん
そうなんです！レビュー記事・動画を参考にして本製品を選びました。
端末の相性という点ではPixel6a・5とOPPOreno3aのみしか試せていませんが、どの端末でも同じ状態でしたので安価なスマホは相性が悪いと感じていました。
不都合かもとお声を頂きましたのでサポートもしくは販売店に相談してみます。

具体的な製品名までありがとうございます。
これから相談しますので、回答が出る間に詳しく確認してみますね。

書込番号：24988365　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

　自分は通話専用に Voyager 5200 を使っています。試しに本機を使用した時、通話相手に確認しましたが、今までと同様に感じるとの事でした。自分の耳では確認はしていませんが ^^; 。

Voyager 5200
https://kakaku.com/item/K0000879194/?lid=myp_favprd_itemview

書込番号：24988553

[pazzlow]

＞spicasanatoriumさん

どのような音声が伝わっているかは、BT対応の録音アプリで確認できると思いますよ。

案外BTデバイスの録音に対応していないアプリが多いので、録音するときはBT接続が切れない範囲で、スマホ等を離したほうがWF-1000xm4音声の録音であることが認識しやすいです。
zoomあたりで会議を録音すれば検証できます。

ちなみに自分のWF-1000xm4で録音したときは、特におかしな音声にはなっていませんでした。

書込番号：24989532

[spicasanatorium]

＞引きこもり２号さん
Poly Voyager 5200ユーザー！ただカジュアルに使いたい私にはハードルがとても高いですね

＞pazzlowさん
録音ではまだ確認していません、、
他人に使用して貰い通話してみたことがありますが、とても聞き取りづらい印象でした。

サポートに相談してみました。
不都合の可能性が高いとの回答があり集荷待ちです。

書込番号：24993988　スマートフォンサイトからの書き込み

充電中に勝手に接続される

[藩]

ケースに入れている際に電源が入り、ケースから取り出した際に既に電池が切れかけているという状況が続いています。
また左のイヤホンもバッテリーが劣化しているような状況で取り出した時に少し熱く感じます。
対処法が有れば教えていただけると助かります。

書込番号：24985878　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞藩さん

スマートフォン専用アプリ「Sony | Headphones Connect」で、ケースのバッテリー残量が確認出来ますか？

ケースの故障、またはケースバッテリーの死亡により、イヤホンからケースを認識出来なくなっていそうに思います。そうなれば、近接センサにより、ケースに入れても耳に装着している状態と誤認識されてもしかたがないような・・・。あくまで、素人考えですが。

書込番号：24985980

[藩]

返信ありがとうございます
ケースからは充電確認ができます。
しかしやはり気がつくと繋がっている、という状態のため、使う時以外はBluetoothを切って使っています。
仰る通りケースの故障の可能性を考慮して一度カスタマーサポートに連絡します。

書込番号：24990596　スマートフォンサイトからの書き込み

腐食してますか？

[かりすま君]

先日『ノイズキャンセリングの効きが悪い』とSONYに修理依頼しました。ソニーストア購入の3年間ベーシック保証付きです。

SMSで下記の返信がありました。
■ ■ ■
〇〇様
ソニー修理窓口です。お預かりの製品の修理料金についてご案内をいたします。
■受付番号：
■お預かりした製品：WF-1000XM4
■お見積金額：35,860円(税込)
■お支払方法：代金引換（現金）かクレジットカード(VISAもしくはMaster)
■備考：音小さい、充電不良→イヤホン(左)・イヤホン(右)に汚れ固着、
充電台に汚れ固着、腐食を確認、お見積りいたします。
腐食による故障の為、ベーシック保証対象外となります。
修理進行の可否について、下記ご回答欄を確認いただき、ご希望の番号の返信をお願いします。
(1/3)

■ ■ ■

当然未修理での返却を希望し、返却されました。
返ってきたケースは確かに少し汚れはありましたが、腐食してるんでしょうか？腐食するとしたら電源部分ですよね。一度判断してもらえませんか？
よろしくお願いします。
なお、ノイズキャンセリングには言及無し、充電も普通に出来てます。音は少し小さいのかな？とも思いますが、XM3と同じくらいです。

書込番号：24983930　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

申し訳ないのですが、その写真ではよくわかりませんね。
拡大するとぼやけますし。拡大してもはっきりわかるくらいじゃないと、ちょっと判断しかねます。

書込番号：24983954　スマートフォンサイトからの書き込み

[引きこもり２号]

＞かりすま君さん
＞ソニーストア購入の3年間ベーシック保証付きです。

↑、３年ではなく、５年では？

３年の場合、ワイド保証。５年ならベーシック保証かと。自分は３年ワイドです。
初めての購入とかだと、その辺が違うのかな？

写真を見る限り、自分には充電に影響しそうなほどの腐食とは感じられません。
ただ、腐食に対処するなら、ベーシック保証では無理だと思います。

書込番号：24984066

[かりすま君]

> S_DDSさん

ありがとうございます。SONYに写真送る事になりました。もっとアップで送ります。＞S_DDSさん

書込番号：24984168　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりすま君]

＞引きこもり２号さん

やはり3年ベーシックでした。
SONYに改めて相談したところ、写真から送付になりました。またご報告させていただきます。ありがとうございました。

書込番号：24984170　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄菓子屋ポン作]

＞腐食してますか?

重複しますが、仮に腐食していたとしても機能に影響する程の状態ではないようにはみえますね。
ソニーからの回答待ちというところでしょうが、保証外扱いになる可能性がありますね。

書込番号：24984227

[ズポック]

腐食と言うより、酸化膜なのでは？
私は「接点復活スプレー」で対応できました。
直接、吹くと筐体の内部にも入るかもしれないので
綿棒に染みこませてから清掃しました。

（試すなら自己責任で願います）

書込番号：24984484

[駄菓子屋ポン作]

なるほど、ズポック さんの仰るとおり酸化被膜だとしたら電気の伝導性能には多少にかかわらず悪影響を与えてしまいかねませんね。

書込番号：24984577

[りょうマーチ]

こんばんは

この見える端子の内部の接続部が…ってことでは？

分解してやっと判るような。

書込番号：24984651　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりすま君]

みなさま、返信ありがとうございます。
夕方にSONYの修理担当からの報告のお電話でいただきました。
ノイズキャンセリングに言及してないのは、音が小さいので判断出来なかったと。本文にも書きましたが、当方ではXM3と同程度の音量は出ております。
また、端子部は清掃を一切せずに目視で腐食を確認したとの事。なので、汚れが腐食と確認された可能性があります。未清掃で返却され、今回清掃した写真をアップしました。
とりあえずSONYにはもう少しマクロよりで各端子を撮った写真を送る事になりました。イヤフォン本体も汚れてるとの指摘でしたが、スピーカー部のメッシュも汚れてる無いので、写真で送ります。
進展あったらまた御報告させていただきます。
ありがとうございた。

書込番号：24984674　スマートフォンサイトからの書き込み

[bjヘビー]

色々な口コミを確認した感想として、SONYのサポートは海外の大手メーカー(AppleやBOSE、Ankerなど)と比べてかなりサポート対応悪いですね。

海外メーカーは日本メーカーよりも不良品率は多少高いもののサポートはめちゃくちゃ迅速かつ良心的な印象です。

とはいえオーディオテクニカのサポートはとても良かったのでSONYのサポートが特別悪いだけかもしれないですが。。

書込番号：24984884　スマートフォンサイトからの書き込み

ネック型ワイヤレスイヤホンをUSB HUBから充電したい

[trekrider]

ネック型ワイヤレスイヤホンをPC本体からではなく、USB　HUB経由で充電したいのですが、対応してる製品が見つけられません。そもそもUSB HUBから充電することは可能なんでしょうか？こんな質問で申し訳ありませんが、よろしくお願いします。

書込番号：24976422

[駄菓子屋ポン作]

＞USB HUBから充電することは可能なんでしょうか？

USB HUBとは単にUSBケーブルを挿す穴（USBポート）を増やしてくれる機器のことです。
ですので当然可能ですね。

https://www.amazon.co.jp/USB%E3%83%8F%E3%83%96-%E9%80%9A%E8%B2%A9/b?ie=UTF8&node=2151899051
いくらでもありますが、とりあえずこの辺りですね。

書込番号：24976481

[trekrider]

＞駄菓子屋ポン作さん
ご返答ありがとうございます。早速検討してみます。

書込番号：24976608

[駄菓子屋ポン作]

USBハブの電源供給方式はバスパワータイプ(PC等のUSBポートから電源を確保し、接続する機器へ電力を供給するタイプ)とセルフパワータイプ(家庭用コンセントと接続して電源を確保するタイプ)があります。

スレ主さんが複数の機器を同時に接続されるのならセルフパワータイプの方が動作も安定して良いと思います。

また、バスパワーとセルフパワーの二つを兼ね備えた共用タイプもあります。
ご参考までに。

書込番号：24976623

[MA★RS]

＞そもそもUSB HUBから充電することは可能なんでしょうか？

うちでは基本的にUSBハブから充電しています。

これだけUSB機器が多くなった昨今、PCの１口を１台の充電に使うのは
もったいないです。

書込番号：24976635

[trekrider]

＞駄菓子屋ポン作さん
いろいろ教えていただいて、ありがとうございます。ただ、「充電には対応していません」と書いてあるHUBもあるので迷っていました。また、同じ製品でもHUBのコード長によって、OKだったり、ダメだったりとあって、質問させていただいた次第です。

書込番号：24976818

[trekrider]

＞MA★RSさん
返信、ありがとうございます。やはり皆さん、USB経由で充電していらっしゃるんですね。参考にさせていただきます。

書込番号：24976820

[駄菓子屋ポン作]

接続する機器の入力電流に対してUSBハブの最大出力が低い場合は充電されませんのでそのあたりの確認は大切ですね。

セルフパワータイプ(家庭用コンセントと接続して電源を確保するタイプ)を選べば細かい心配はいらないでしょう。
利便性を考えれば、バスパワーとセルフパワーの二つを兼ね備えた共用タイプなら尚良いですね。

書込番号：24977036

[trekrider]

＞駄菓子屋ポン作さん
私の場合は、常に複数の機器を接続するわけではないので、バスパワーのものでいいと思います。度々ありがとうございます。

書込番号：24977220

落下防止対策

[yanoken9066]

これまではBeat Xを使っていましたが、2つ目が1年経たずに故障し、今回WI-C310を買いました。音質や使いやすさ自体は何ら文句はありませんが、バランスが悪いのか使っているとコードがどちらかにズレて、勝手に耳から落ちてしまうことが多々あります。
落下防止の対策はないでしょうか？
襟の部分で止められるクリップを探していますがなかなか見つからず困っています。

書込番号：24973760　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

＞勝手に耳から落ちてしまうことが多々あります。
＞落下防止の対策はないでしょうか？
＞襟の部分で止められるクリップを探していますがなかなか見つからず困っています。

耳から落ちるというのはイヤーチップのサイズとかそういうことだと思うけど、襟の部分で止めるクリップということは耳から外れること自体ではなく、最終的にイヤホンが体から外れる（紛失してしまう）のを防ぎたいってこと？

だとするなら“イヤホンクリップ”っていうケーブルと通す部分の付いた洗濯バサミみたいなやつが売ってるのでそれをケーブルの真ん中部分に通して首元に挟めばどっかいってしまうみたいなのは防げるよ

耳から取れるのをってのだったら先に書いた通りイヤーチップを変える、耳に押し込むとかになるけどそれでもダメだったら“イヤーフック（イヤーウイング）”というやつを買って耳の内側に引っ掛けて使うとかかな？

イヤーフックはイヤホンの形状によって上手く付く、付かないってのはどうしても出てくるけど…

書込番号：24973800

[六畳一人間@スマフォから]

材質はゴム素材+磁石	首回りにコードと共挟みするように装着	こんな感じでシャツやインナーに

＞バランスが悪いのか使っていると
コードがどちらかにズレて、
勝手に耳から落ちてしまうことが
多々あります。

あぁ〜分かる〜。
ソニーのコード有りBluetoothイヤホン
はバッテリーパックとBluetooth
受信部が左右対称に配置されていて
装着していると衣服に擦れるか
体の動きで、左右どちらかに垂れてきて
結果耳から外れる事があって、煩わしく
思う事があるから。

＞落下防止の対策はないでしょうか？
襟の部分で止められるクリップを
探していますがなかなか
見つからず困っています。

ごめん、名称や商品名は分からない
のだけど、うちは画像の品を使って
コードのズレ対策してます。

書込番号：24973849　スマートフォンサイトからの書き込み

[えうえうのパパ]

本機を使用していますが、確かにどちらか片方に偏ることはよくありますね。

ただ、私の場合は、急な激しい動きを伴うシーンで使うことがないからか、イヤホン部分が耳から抜けてしまうほどのことはないですね。

六畳一人間@スマフォからさんが使われているようなクリップを用いるのもひとつですね。
Amazonで同じようなものが多数あります。
（URLを貼ろうとしたら、なぜか拒否られて貼れませんでした。）

ただ、コード部分が短いので、服装によっては止める場所に悩むかもしれませんね。
襟の後ろ部分だとゴロゴロして気持ち悪いし、下の方（伝わるかな？）を止めると耳との距離に余裕がなく、逆に動いたときに抜けるかも。

私の場合、気になるときはコードの中央部分をスーツのジャケット（夏場はカッターシャツ）の襟の内側に落とし込んでいますが、Tシャツとかだとそもそもクリップを止める適当な場所がなさそう…。
意外と悩ましいですね。

書込番号：24973939　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄菓子屋ポン作]

私も姉妹機のWI-XB400を使用していますのでよく分かりますよ。
枝豆みたいなのが二つ付いていて、それで重さのバランスをとっているつくりだと思いますが、却ってそれが仇になっているかと。

それで、私がやっているのはクロスさせて装着するということです。
まず左右を反対に首に掛けます。
そして体の左側(右側)にあるイヤホンのR側(L側)をお互いクロスさせるように装着します。

そうしてしまえばケーブルの遊びが程よく無くなりズレ難いですね。
見た目も意外とへんてこりんでもないです（笑）

まあ極端に首の太い方は無理ですが、参考程度にどうぞ^^:

書込番号：24974179

[どうなる]

普通はイヤホンクリップを1個付けて首の真後ろあたりで止めればいいと思うんだけどコントローラー（バッテリー）部分の重さで外れる、ズレるってことだったらコントローラー部分の根本に左右それぞれイヤホンクリップを付けて、左右の襟元あたりで止めるってのが安定しそうだね

書込番号：24974184

[ma_z]

＞yanoken9066さん
これ、冗談かってくらい首回りでズレますね。

仕事用に使い分けるために購入したのですが、
机に向かって色んな作業をしていて落としました。
耳から外してマグネットをくっ付けて首にぶら下げていたところ、
首の回りで半回転したのか前方にポロっと、、、

PC作業だけでなく他の装置も操作するため、
椅子に座ったまま体を左右に向けることが多いです。
そのせいだとしても、ズレることが多いです。

オンラインミーティング中に、こちらの音声が届かなくなったこともありました。
首回りでズレてマイクが後ろ側に行ってました。

とりあえずの回避策としては、
使用する時に身につけて、
終わったら机の上に置いてます。

コードが短いので、耳から外して先を胸ポケットに入れるには足りないんですよね。

書込番号：25122821　スマートフォンサイトからの書き込み

[シマダコ]

＞yanoken9066さん
私も、ズレるのが気になっていました。

100円ショップのケーブルタイで、写真1の様に縛って、
首にかけた後イヤホンを両耳に入れると、写真2の様に
本体が首の前に固定されズレにくくなります。

ジムのランニングマシン中でも問題なく使えています。
耳から外してもケーブルタイが抜けないので、首から外れて落とすこともありません。

よろしければ、お試しあれ。

書込番号：25392150

充電ランプ表示について

[あまぐりぼうや]

パソコンのUSBにつないで充電しています。
「満充電になり充電が完了したとき- - - - - -（消灯）」
とヘルプガイドに書いてるのですが、イヤホンケースともに１００％になってもオレンジのランプがずっと
点いたままです。
USBを外すと初めて消え、グリーンの表示になります。

100％になったのが消灯でわかると思っていたのですがこういう仕様なのでしょうか？

書込番号：24962447

[あまぐりぼうや]

お目汚し、お騒がせして大変申し訳ございませんでした。
今消灯しました。
アプリの100％表示から完全に終わるまで結構時間がかかるんですね。
この件は無視してくださいませ。

書込番号：24962477