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装着時の異音について

[じゅん王子です。]

購入して1ヶ月あまりです。
気になることがあります。
MX3を耳に接続したあと本体からコトコトと音がする。MX3の向きを変えると音がしなくなる。
これは仕様なのでしょうか？

書込番号：23526741　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

うちの1000XM3は本体からコトコトと言った音はしません。

書込番号：23528353

[じゅん王子です。]

壊れてるいるのでしょうか？

書込番号：23529213　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

私のもコトコトはしませんね。
コトコトは再生音（電子音？）でしょうか？

書込番号：23530471

[じゅん王子です。]

情報ありがとうございます。
今週、購入したソニーストアに持ち込みします。

書込番号：23530612　スマートフォンサイトからの書き込み

左耳のイヤホンが途切れる

[umenorinaga]

【困っているポイント】
５分から２０分の間に左耳がポーンといって途切れます。
非常に不愉快です。
リセット。初期化を何度もしました。
それなのに症状が改善されません。
皆様どうでしょうか？このような症状はありますでしょうか？
【使用期間】
24日にeイヤホンで購入しました。
【利用環境や状況】
音源はiPhoneXです。
【質問内容、その他コメント】
どなたか改善の方法がありましたか教えてください。
宜しく御願いいたします。

書込番号：23495481

[takun61]

電車での通勤途中、音質優先モードですと私も不愉快なくらい途切れます。恐らく色々なノイズがあるのでしょうね。
試しにHeadphonesアプリの設定で接続優先モードにしたら全く途切れなくなりました。サポートに連絡しようかと思いましたが、どうせ接続優先モードにして使え、再設定しろ、リセットしろ、再接続しろ等を言われるのがオチだと思っているので諦めて使用します。
音質優先モードで音が途切れる以外は満足してます。

書込番号：23496740　スマートフォンサイトからの書き込み

[umenorinaga]

takun61様

ご連絡頂きまして有難う御座います。こちらは残念ながら接続優先モードにしても左側が落ちます。
原因はなんでしょうね。takun61様の方がまだ良いですね。原因はアプリかもしれませんね。
アップデートを待つしかなさそうな気がします。何かいい情報をお持ちの方はこちらに連絡して頂けると助かります。
私も音質優先モードにしたいです。takun61有難うございました。いい情報をありがとうございました。

書込番号：23496773

[やましーた]

SONYの完全ワイヤレスイヤホンはApple Watchと接続していると途切れる傾向があります。
併用されていますでしょうか？

書込番号：23496908

[umenorinaga]

＞やましーたさん
アップルウォッチは持っておりません。
ご連絡ありがとうございます。
他に何か原因がありますでしょうか？
宜しくお願い申し上げます。

書込番号：23496919　スマートフォンサイトからの書き込み

[umenorinaga]

＞takun61さん

アダプティブサウンドコントロールを オフにすると音飛びしなくなりました。
サウンドの中の音質モードも音質優先モードにも出来ます。
是非試してください。
アドバイス有り難うございました。
勿論イコライザーも使えます。
有り難うございました。

書込番号：23536568

装着について

[頭痛太郎]

フルワイヤレスのイヤホンはこちらが初めてなのですがアークサポーターのサイズが書かれている部分の横のあたりが耳に当たっているようで痛くなります。
装着角度がよろしくないのでしょうか？
それとも多少は当たる部分で仕方ないのでしょうか。

書込番号：23493914　スマートフォンサイトからの書き込み

断線時

[世界ニ週]

一般的にイヤホンは断線による故障で修理は受け付けてもらえないと認識していますがこの商品のように高額な品も同様に修理していただけないのでしょうか？
修理してもらえたとして修理代はどのくうらい掛かるのでしょうか？
その辺が不安で買うのを躊躇しております。

書込番号：23488300

[sumi_hobby]

お早うございます

WI-1000XM2も他の殆どのイヤホンと同様にプラスチック成形で分解を前提にしていないでしょうから修理は有り得なく断線でも交換になるでしょう。その場合の費用は過去の書き込み等からダイレクト価格、即ちソニーストアの販売価格の7〜8割程度は覚悟しておいた方が良さそうです。

ソニーストアの販売価格は税込みで38,500円ですから交換費用だけで30,000円越えは覚悟しておいた方が良さそうです。店に持ち込まずソニーにダイレクトに送付した場合は往復の運送料3,000円程度も余計に掛かるでしょう。勿論、1年間の保証期間内なら往復の運送料だけで済みます。

書込番号：23488785

[ススキノザコシショウ]

横からですみませんが、保証期間内の交換で往復送料取るって凄いですよね。もちろん最初から何処かにそう明記してありますが、いざ自分が当事者になるとビックリしますよこれは。あとから来た外資系がサービス良すぎるのかもしれませんが、それに合わせないとますます客離れしませんかね。

書込番号：23491794　スマートフォンサイトからの書き込み

[とりあえず…]

私はWI-1000Xを保証期間中に修理に出したことがあります、SONYストアに持ち込みです。
その場で不具合を確認頂き、この手の製品は修理できないので新品と交換になります、と言われました。
で、交換して頂いたのですが、当然にシリアル番号も変わりますので保証書も差し替えになりました。
多分、細々と分解して原因探って修理する方がコストがかかるからだと思われます。

書込番号：23492597

[世界ニ週]

みなさん情報ありがとうございます。

とりあえず…さん

保証期間中に修理に出したのは断線による故障でしょうか？
通常の優先イヤホンは保証期間中でも断線と判断されると交換も受けつけていただけなかった経験があります。

書込番号：23497644

[とりあえず…]

私の症状はNCの不具合でした。
片方だけNCをONにした時だけノイズが入り音質もおかしかったのです。
この点に関してはリアル店舗に持ち込んで確認頂けたのはラッキーだったと思います。
というのもNCが効く喧騒時のみの不具合だったので、送付物だとうまく伝わらず認めてもらえなかったかもしれませんので。

書込番号：23499506

[ym2151_with_PSG]

ソニーはワイド保障入っていないケースは高いとは聞きます。基本的に私はソニーストアで買っています。無償修理が何度か役立ったことがあります

書込番号：23599240　スマートフォンサイトからの書き込み

こちらのイヤホンとBOSEのQC30との購入を迷ってます。

[Black choco]

どちらもノイキャンが付いており価格もそれ程の大きな差はないのでどちらがいいのか迷ってるのですがどちらがお勧めでしょうか？
イヤホンやヘッドホンなどの電子機器に詳しくないので教えて頂けると助かります！

書込番号：23487869　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

お早うございます

ノイキャン性能を取るならQC30ですね。今回は価格も重要なファクターなのでしょうか。WI-1000XM2の前モデルのWI-1000XはQC30やWI-1000XM2の3万円台に比べると遥かに安く手に入れる事が出来て主観的にはノイキャンの効きがWI-1000XM2と同等、音質はWI-1000XM2と同様にQC30よりメリハリが有って明瞭です。合わせて検討されてはと思います。
https://kakaku.com/item/J0000025540/

書込番号：23488771

[Black choco]

返信ありがとうございます！
QC30の方向で考えさせて頂きますね(´∇｀)

書込番号：23489155　スマートフォンサイトからの書き込み

充電について。

[ボタニカルミルキー]

この機種の購入を検討しているのですが、使用しながらの充電は可能なのでしょうか。
使用環境はPCにて動画編集が主になり、日に１２時間は使用するような環境です。
よろしくお願い致します。

書込番号：23487028

[オルフェーブルターボ]

＞ボタニカルミルキーさん
こんにちは

Ｌ側に充電ケーブルが接続されますが

邪魔にならなければ使用可能です。

１２時間なら充電しなくても規格上はいけそうですよ。

書込番号：23487608

[sumi_hobby]

以下のWI-C200 / WI-C310共通のヘルプガイドで「ヘッドセットの電源が入っているときに充電を開始すると、ヘッドセットの電源は自動的に切れます。」とある所から充電しながらの使用は出来ない事が分かります。
https://helpguide.sony.net/mdr/wic200_c310/v1/ja/contents/TP0002046979.html

長時間使用可能でかつ充電しながらの使用も可能な製品と言うと中々見つからないですね。Jabra Elite 25eはWI-C200の最大15時間よりも3時間長い最大18時間のバッテリー持ちです。但し、充電しながらの使用はやっぱり出来ないです。
https://www.jabra.jp/bluetooth-headsets/jabra-elite-25e##100-98400000-40

書込番号：23487805

[ボタニカルミルキー]

＞sumi_hobbyさん

ながら充電ができないとなると、

ケーブルありを使い続ける
もしくは、
ケーブルレス２台使い
さらには
２種混合ですかね。

検討してみます。ご回答ありがとうございます。

書込番号：23489112

[gyokaijin]

ワイヤレスイヤホンで、充電しながら再生可能な製品はまだ見つけたことがありません。
安価なモデルを2個買って、とっかえひっかえ使った方がいいです。
10時間以上連続再生できるモデルが2000円で買えます。

書込番号：23883985