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Wf-1000XM5 イヤホンの稼働について

[☆すやすや☆]

イヤホンの稼働について質問です。
充電ケースの充電が0になった状態でイヤホンを取り出した時に、イヤホンの充電が90%残っていたとしてもイヤホン自体の電源が入らずスマホと繋ぐことができなくなります。
これはこの製品の仕様なのでしょうか。
解消法含め、ご存知の方いらっしゃいましたら教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：26047845　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞☆すやすや☆さん

自分は同じ様な状態でも使用出来ているので仕様ではないと思います。

一度ケースに入れ蓋を閉じた後に、、
再度取り出してリセットした場合でも症状が続くのでしょうか？

書込番号：26048321

[ZGカマ1c]

＞☆すやすや☆さん
充電ケースの充電が０％でイヤホンのバッテリーが80%等有る場合、自分の場合イヤホン本体を含め充電ケースと共に再フル充電するので普通に起動しますが、もし直ぐに使用したくてイヤホン90%で使う場合、一度リセットをしてみてイヤホン本体を取り出し電源が入るか試してみて改善しないなら、やはりイヤホン本体と充電ケースを再充電する方が良いと思います、完全ワイヤレスイヤホンの全てに対して言える事だと思います先ずリセットか初期化し、改善不可の場合、イヤホン本体と充電ケースを再充電です、参考に成れば幸いです

書込番号：26048748

[☆すやすや☆]

コメントありがとうございます。
イヤホン本体90%、充電ケース0%時に一度イヤホンを充電ケースに入れ取り出してもイヤホン本体の電源は入らずスマホのアプリから接続しようとしても認識されない状況です。
充電ケースを通電、充電した状態でイヤホンを取り出せばイヤホン本体の電源が入り起動しますが、前のXM4の時はこのような感じではなかったため、XM5では仕様が変わったのかと思い質問させてもらいました。

書込番号：26049196　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆すやすや☆]

KEURONさんのコメントからすると充電ケースが0%の状態であってもイヤホン本体の充電が少なからずあれば起動するとのことなので一度ソニーの修理の方に確認してみようと思います。

書込番号：26049199　スマートフォンサイトからの書き込み

接続安定性について

[名前は考え中]

【困っているポイント】
購入後2週間ほどですが、周囲にワイヤレスイヤホンを使ってる人が1人でもいたり、電車がホームに進入してきたりすると片耳で音飛びが発生します
【使用期間】
2から3週間
【利用環境や状況】
電車内、歩行中、カフェ店内、学校内など
【質問内容、その他コメント】
WF-1000XM4を使っていたときと比べて明らかに頻度が異常です(日に5から6回ほど、M4では年単位でこのようなことはなかった)。もちろん、SONY公式ホームページに書かれている内容は全て試しました。修理に出そうか悩んでいますが、このような症状が他に出ている方はいらっしゃいますか？

書込番号：25968442　スマートフォンサイトからの書き込み

[虚弱体質です]

修理はできない、新品になって返ってくるが症状はかわらないと、なると思います。

書込番号：25968446　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前は考え中]

それはご自身がM5を使われて、そのような症状があり、修理に出して、それでも解決しなかったという解釈でよろしいですか？

書込番号：25968453　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前は考え中]

追記:使用環境はiPhone15Pro,AAC接続,接続安定性重視です。

書込番号：25968458　スマートフォンサイトからの書き込み

[虚弱体質です]

基本的にイヤホンは修理しません
分解などしません。
私も、３回ほどすべて新品交換で帰って来ています。

音切れするのは色々な状況が考えられるので前の機種ではそうだったから壊れていると判断するのは難しい面もありますから。

メーカーに送っても原因追求しない、直す気もないという感じですから。

まだ保証期間なら修理に出し新品になるのもよいかと思いますよ。
それよりノイズキャンセリングオンで、歩いていると歩くたびにボワッとなりませんか？わたしのXM4とXM5は両方ボワッとなりますが、あまり気にしてないです。

書込番号：25968465　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前は考え中]

＞虚弱体質ですさん
私の失くしてしまったM4や新しく買ったM5ではそのような症状は見受けられませんね。その代わりに私のM5の場合、接続安定性にかなり難ありなようで、電車がホームに侵入してくる際に、連続的に音が途切れ、さらには満員電車では音がほぼ途切れなかったのに大勢の人が駅で降りて、電車が空いた状態になった際に音が途切れだすという意味の分からない挙動をしております…
もし、治らないようなら知り合いのソニー社員の方(もちろんイヤホン部門の方ではないので意味はない)に愚痴を聞いてもらうのが良いのかな…(笑)

書込番号：25968478　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇つぶしですが]

>使用環境はiPhone15Pro,AAC接続,接続安定性重視です。

私の個体ではAAC接続は安定しておりそのような症状はないです。
LDACでは多少途切れますが、個人的にはLDACとの音質的差異はなく態々途切れやすいLDACにする意味を見出せませんのでいつもAACかSBCです。

他のスレッドにもあるように少しiPhoneとの相性的なものが気にならなくもないですが、スレ主さんの個体の状況では製品としての体を成していませんよね。
不良品と言っても差し支えないレベルじゃないでしょうか。

交換よって改善する余地もあると思いますので取り合えず交換対応をしてもらったら如何でしょう。

書込番号：25968494

[ZGカマ1c]

＞名前は考え中さん
少し厳しい言葉が有りますがご理解下さい、ワイヤレス無線とは、有線タイプと違い電波が届きにくい事は普通的に有りえます、機種にもよりますが、途切れが嫌なら有線タイプだけ使うしか無いと私自身は非常に思います、私自身も生まれて初めての経験の時、同じ悩みをしましたが現代は、割り切って使用をしてますしワイヤレス、無線の意味を調べれば更に情報が判る
頂けると思います何卒ご理解下さい

書込番号：25968581

[名前は考え中]

＞ZGカマ1cさん
勘違いなされているようなので、一応申しますと1番最初に書いた通り、私が問題としているのは前作(WF-1000XM4)比で異常なほど音飛びが多いことなのであって音飛びがあることではありません。

書込番号：25968595　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前は考え中]

＞暇つぶしですがさん
質問に応えていただきありがとうございます。私の個体がやはり酷いのですかね…先ほど電車(もちろんまだ満員ではない)の中で使ってみたところ、いつもより感覚的には少ないですが、10分に3回、音飛びが発生していますね…

書込番号：25968606　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前は考え中]

追記:酷い時には3から5回連続で音飛びし、その後も数秒から数十秒に一回の間隔で音飛びし続けます。

書込番号：25968624　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞名前は考え中さん

ゲオや100均のを買った方が幸せになれるんじゃない？

書込番号：25968760

[rarara110]

自分も主さんと同じくxm4との対比で悩まされ購入して数日でサービスに連絡をし確認いたしましたが結論はアップデートで
改善される可能性があるということで約１年まち数回のアップデートをしましたが改善されなかったので
修理に出しまし結果的に不具合が認めれれということで片側のイヤホンだけ修理と明細に書かれてました
新品になったかは不明ですが結局は音飛びは変わりませんでした　結論的には無駄な事だったと思っています
xm4と比べるのは自分もそうだったので気持ちはよくわかりますがxm5自体の構造がそもそも電波に弱いと
今は諦めています　納得したいのであれば新品に交換して判断したらいいと思います　

書込番号：25968829

[暇つぶしですが]

>酷い時には3から5回連続で音飛びし、その後も数秒から数十秒に一回の間隔で音飛びし続けます。

それはひどい。
誰かが言っているようなワイヤレスとはそんなものと割り切って使用するべきとか言うレベルの話ではありません。
使用するたびにストレスがたまり精神衛生上も良くないでしょうね。
繰り返しますが、そんな状態よりかは改善する余地は十分あると思いますので直ちに交換対応をしてもらいましょう。
事実私の個体はAACにおいては接続性の問題を感じたことはありませんから。
使用2週間程度ということで初期不良対応期間か微妙なところですが、どちらにせよ実質新品交換になると思います。
他の方が言われるように結果がどうなるにせよ交換してもらった方が納得もするでしょうしね。

書込番号：25968906

[名前は考え中]

おおよそ、他の方がどうなっているのか知れました。ありがとうございました。

書込番号：25969003　スマートフォンサイトからの書き込み

[こにく529]

私も以前別のイヤホンで電車内と特定の場所での接続不安定に悩んだことがありました。

具体的には、
・ホームドア装置に近い場所を通ると音が飛びやすい
・車内で背中側がガラス窓の席に座っていると音が飛びやすい
・テザリングしてると音が飛びやすい
・スマホでWi-Fiをオンにしていると音が飛びやすい
という状況でして、

・イヤホンかスマホの近くに2.4GHzの電波が出ているものを極力近づけない。
・自身のスマホもBluetooth以外は2.4GHzの電波を発射しないようにする。（Wi-Fiをオフにする）
・電車で座るときには、ドアに一番近い席に座る（背中側がガラス窓の席ではなく壁になっている席に座ることで、ホームドア装置からの電波を車体の金属で遮蔽するという意味）

ということで、発生頻度をさげました。

あくまでも経験的なコメントとなりますが、参考になれば幸いです。

書込番号：26042585　スマートフォンサイトからの書き込み

左耳のみ紛失しよく確認せず、中古の左だけ買ったのですが

[C助]

左だけ無くしてしまい、メーカー修理は高すぎるため、中古品を今のものと連携して使えるかどうかを詳しく確認せず、
購入処理してしまいました。
出品者の情報としては、動作問題なしとの事ですが、自分で購入した右イヤホンと、別に購入した左と合わせて使えるようにはなるのでしょうか？
よく自分で確認しないまま購入処理をしてしまったので、製品はまだ届いてませんが、心配です。
そこで質問が2つあります。

1 左耳の物に製品不良がなければ、自分で買った右と合わせて使えますか？

2 1が問題ない場合、どのような処理を行えば宜しいでしょうか？

何卒ご教授お願いします
🙏🏻🥺

書込番号：25739460　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

修理サービスでしか行えないと記載されています。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00189241

書込番号：25739572

[しおせんべい]

＞C助さん
おそらく不可能だと思います。

テクニクスは片方販売をしていますが、それでも左右のペアリングは面倒な作業が要ります。
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/4425/hb_cd/EAH-AZ80

SONYはこうした手順を一切公開していません。修理対応のみのようです。

書込番号：25739586

[ありりん00615]

XM5も公式ストアでの購入時に保険に加入していれば安価な対応が可能でした。
https://www.sony.jp/headphone/store/special/headphone-careplan/

多分、質問箱を利用したのでしょうが、そちらの回答者に問い合わせてみてはどうですか？

書込番号：25739618

[ZGカマ1c]

SONYによると、注意事項に（機種によって、左右のヘッドホン、充電ケースなどは、お互いを接続するための情報などが設定されています）と書いて有ります、数回ペアリングし上手く左右共ペアリングが出来なければ無理だと思います、新たに丸ごと新品で購入するか中古で丸ごとを新たに購入するかの選択肢に成るかと思います自分は紛失の経験は無いが故障は有りますが保証内の為、無料交換でした、修理して代金が高い場合は破棄し新たに丸ごと新品を購入した経験は何度も有りますが、もう少しお金を足せば新品が買えてしまうから、その位SONYの修理代金って高いだよね＞C助さん

書込番号：25739657　スマートフォンサイトからの書き込み

[C助]

ご回答いただいた方、ありがとうございます
SONYに確認をおこないました。
まず個人でのセッティングは不可能。
メーカーに両耳ある状態で送っても、紛失と料金変わらずとの事。
非常に残念な結果となりました。
メルカリなどでジャンク品扱いせず片耳等を出品してる悪質出品者いたりしますので、これを見た方はくれぐれもご注意下さい
改めてご親切なご回答ありがとうございました

書込番号：25739724　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

道で拾ったものや片方を失くしてしまった人が出品するんでしょうね

書込番号：25741444

[情報改め]

結局、誤った情報のまま終了してるな

書込番号：26034765

iPhoneからの再接続について

[えふ1978]

iPhone 15での利用で質問します。

(初回)ペアリング後、利用を終えて再接続する際に添付したスクショのように再接続できない旨が表示され、登録済みデバイス情報を消さないと再利用できない状態になりますがこれは本商品の仕様でしょうか？

家族の別のiPhone 15でも同様の状態でした。
Macbook Airでもデバイスが利用できないメッセージが出ないが、デバイスを消さないと再接続できませんでした。

書込番号：26033129　スマートフォンサイトからの書き込み

[えふ1978]

何故か添付画像が消えちゃってたので貼り直します

書込番号：26033131　スマートフォンサイトからの書き込み

[えふ1978]

返品で決着したので解決済みにしておきます。

あれから色々試しましたが機器の電源を入れ直すたびに新しいデバイス(別のピンコード？)として認識されるような挙動でした。
なので接続側のbluetoothをオフオンにするだけなら再接続もスムーズでした。

また、接続側の機器によっては(例Android)特にそのような挙動も見られなかったようですが当方はAndroid利用ではないので解決に至る情報ではありませんでした。

書込番号：26033548　スマートフォンサイトからの書き込み

トランスミッター対応か

[かけだしの剣]

ps5で対応品以外のイヤホンを接続する場合、トランスミッターが必要なのですが、このイヤホンはトランスミッターに対応していますか？またトランスミッターは遅延がひどいものですか？

書込番号：26020469　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

このイヤホンは、Bluetoothトランスミッターを用意すれば良いです
Bluetoothトランスミッターとしては

対応コーデック：SBCまたはAAC
対応Bluetoothプロファイル：A2DP
があれば、聴ける。

その他、ハンズフリーとかを使いたいなら、
Bluetoothプロファイル：AVRCP、HFP、HSP等が必要

https://www.sony.jp/headphone/products/WI-C310/index.html

>トランスミッターは遅延がひどいものですか？

トランスミッターとこのイヤホンとの相性にもよるでしょうけど、
コーデックにAPTX-LLが使えれば、影響は少ないかもしれないが、
生憎、このイヤホンはAPTX-LLに対応していない。

まぁ、期待しない方が良いんじゃないですか？

書込番号：26020496

[MA★RS]

＞トランスミッター対応か
＞このイヤホンはトランスミッターに対応していますか？

Bluetoothイヤホンに、トランスミッター対応・非対応といった
考え方はないです。

Bluetoothイヤホンは、Bluetoothである以上、
Bluetoothトランスミッターからの送信を受信できます。

Bluetoothイヤホンが、トランスミッター非対応だと
音を出すことが出来ないイヤホンになってしまいます。

＞またトランスミッターは遅延がひどいものですか？

トランスミッター基準の話ではないです。
Bluetoothにはコーデックという種類がありますが、
WI-C310はSBC, AACが使用できます。

どちらも遅延は大きい方で、ゲーム向きのコーデック
ではないです。
ゲームに使用するのであれば、ＡｐｔＸ LLという
コーデックが使用できる、トランスミッターと
イヤホンを用意する必要があります。

イヤホンは
https://kakaku.com/kaden/headphones/itemlist.aspx?pdf_Spec033=1&pdf_so=p1
あたりが対象になります。

PS5で使用できるトランスミッターでAptX LLで送信できるものだと
https://www.amazon.co.jp/dp/B08B8RZZKR
などがあります。

書込番号：26020512

[ありりん00615]

SONYの低遅延コーデックはLC3のみであり、安いイヤホンは対応していないし、対応するトランスミッタも少ないです。

aptX LL対応であれば安めのイヤホンもあります。
https://kakaku.com/kaden/headphones/itemlist.aspx?pdf_Spec033=1&pdf_Spec109=1&pdf_so=p1

トランスミッタとしては下記があります。
https://kakaku.com/item/K0001229410/spec/#tab

上記の製品はaptX HDに対応していないので常に低遅延のaptX LLで接続されます。

書込番号：26020535

[かけだしの剣]

みなさんありがとうございます。大人しく有線の物を使おうと思います。

書込番号：26021966　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー交換・ケーブルについて

[ミッドナイト大須]

左耳の新品を紛失し、2年ほど前にジャンクで買ったものです。
30分程で充電が切れるのでバッテリー交換を行っていたのですが、銀色のケーブルが断線しているためかタッチが反応せず、電源も付けることができませんでした。 ここから修理することは不可能なのでしょうか。
拙い文章で言葉も足りないとは存じますが、回答どうかお願いします。

書込番号：26003082　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞ミッドナイト大須さん

修理ってメーカー修理ですか？

バッテリーを自分で交換しようと殻割りした時点で対応してもらえないです

DIYで配線を元に戻すのはできなくもないですが、難易度はかなり高いです

書込番号：26003086

[アドレスV125S横浜]

＞ミッドナイト大須さん

ケチって自分で電池交換に挑戦した挙句とどめを刺して息の根を止めた製品の修理・・

買った方が安いんじゃないかい？

書込番号：26003127

[MA★RS]

＞ここから修理することは不可能なのでしょうか。

もう一個メルカリとかで購入して、
フレキの移植するとか…

書込番号：26003157

[omi4]

1x3�o黒ロックレバーが付く 銀色ケーブルはスピーカー用です。

静電タッチが反応しなくなる事は、ときたま発生します。
充電ケースに置いて、金色マイクカバーを押して、
　　接点をOFF/ONさせるとLEDが点滅するので、
　その後、耳に装着すると「バッテリー・・・」と反応するはずです。

書込番号：26019498