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購入検討

[神代出雲]

現在有線のイヤホンを使用しているのですが仕事中などで使ってる時にどうしても線が邪魔になる時があるのでこちらを購入しようと思ったんですが、仕事中(土木)やランニングしている時にズレたり落ちたりしないか不安なんですよね。それとノイズキャンセリングはどのくらい周囲の音がカットされるのかも気になります。是非教えて頂ければ幸いです

書込番号：25825721　スマートフォンサイトからの書き込み

[wessaihomie]

＞神代出雲さん
私の体験談から申し上げます。
ツルツルコロコロなので当初装着に不安を覚えていましが、軽いジョギング程度では落ちたことはありませんでした。
コンチャ（耳甲介）部分でうまく支えられてるのだと思います。
しかし一度だけ耳から外れたのは歯磨きなど顔を下に向けた時です。外耳は耳穴からやや前方に自道が進んでいますが
付属のイヤーピースが深いところで安定しないせいかノイズアイソレーションイヤーピースが入り口に押し戻した結果ポロっと落ちました。
私の耳だけが特異なのかもしれませんが生活のあらゆる場面は想定された方がよろしいかと思います。

書込番号：25825777

[よこchin]

＞神代出雲さん

私は
QuietComfort Ultra Earbuds
と
AirPodsPro2
と比較してポロポロ落ちるので既に半放しました。

書込番号：25825804　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

＞神代出雲さん
この製品で、電車に乗り継いで移動していますが、耳から落ちたことはありません。
一見落ちそうな雰囲気なんですが、イヤーパットが密着してくれます。
ノイズキャンセリング、職場の事務所から自然に発生する騒音は、全く聞こえないレベルになります。
耳栓をするより聞こえなくなりますので、耳栓代わりに使用することもあります。
ただ、電車の騒音とか車のクラクションとか、大きな音は聴こえます。

書込番号：25825812

[神代出雲]

＞よこchinさん
返信ありがとうございます
ちなみになんですがノイズキャンセリングの方はAirPodspro2と比べてどうでしょうか？

書込番号：25825856　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞神代出雲さん

私はAirPodsPro2はテストをパスしないくらい右耳がフィットせずダメだったのですが
社外品のイヤーチップに変えてからBoseよりノイズキャンセリングは効いています。

それに比べるとXM5はイヤーピースのみで遮音している感が強く
アクティブなノイズキャンセリングはあまり実感出来ませんでした。

書込番号：25825883　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞神代出雲さん

購入前にこの製品の充電トラブルは知っていますか？

右側の電池の減りが早いそうですよ

音質に拘らないのであればゲオなどで5000円以下の製品も有りますので

そう言った物から試して見てはどうでしょう

書込番号：25825904

[piropiro55]

標準的なレベルのものは、エアコンくらいの音は消える
掃除機も半分くらいにはなりますかね
一本調子で一定に鳴る音は消えやすい
人の声は結構通す
機種によってびっくりするほどの差はないかなと

Boseのは一歩抜きんでて、電車のガタゴトレベルの音も結構消える

でも周囲の音が聞こえないというのは事故のもとだと思うので
お仕事中に使うのはあまりお勧めできないですね
散歩とかでも車の音とか分からないと危ないです

書込番号：25834430

[piropiro55]

mx5の事でしたね。頓珍漢な返信をしてしまいましたすいません。これはBoseよりちょっと落ちるくらいのレベルだと思います。

書込番号：25834435

イヤホン外装にある、とても小さいUSBの穴のようなもの

[じんかあきら]

こちらはなんでしょうか？

書込番号：25827882

[MA★RS]

そういうデザインという風に考えれば良いのでは。

書込番号：25827904

[MA★RS]

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00262453
メーカーサイトではマイク穴と書いてます。

書込番号：25827907

[湘南MOON]

＞じんかあきらさん

＞イヤホン外装にある、とても小さいUSBの穴のようなもの

ノイズキャンセリング用マイクだと思いますよ

書込番号：25827947

[不具合勃発中]

https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237539.htm

1：『マイク』

書込番号：25827979

[sumi_hobby]

お早うございます。

じんかあきらさんが気になっているのはイヤホンの上側にあるUSB Type-Cコネクタを小型化したような部分ですね。通話性能に力の入っているイヤホンは数多いですが、WF-1000XM4もその1つで周囲音をキャンセルしつつ口許の音声をより確実に拾うためのデュアルマイク構成の1つのマイクです。

スマホでも口許の下側と口からは全然離れている上側の2箇所にマイクが仕込んであって穴が開いているのが確認出来ると思いますけれど、それと同じ仕組みと考えて良いでしょう。

書込番号：25828026

[じんかあきら]

MA★RSさん
湘南MOONさん
不具合勃発中さん
sumi_hobbyさん

ありがとうございます。謎が解けました・

書込番号：25833117

マイク性能に関して

[ネルト]

あまりマイク性能(通話音質)について触れられていないので質問です。
外での通話を想定していますが、所有者の方々の率直な感想をお聞かせ頂けないでしょうか？

書込番号：25825688

[京都単車男]

＞ネルトさん

C310より悪いが、問題ない範囲

マイクも口元近くだし、けど、マイクの向いてる向きとかでちょっと変わるかな

普通に合格点な感じ

書込番号：25825917

[ネルト]

＞京都単車男さん

貴重な情報ありがとうございます。
購入するか迷っていたのでとても参考になりました。
ありがとうございます。

書込番号：25826023

左側だけすぐにバッテリーが無くなる

[おを]

標題の件、他に発生している方いれば対処法があればご教示下さい。恐らく故障だとは思うのですが。

購入は昨年の7月中旬。ちょうど一年して急に左側だけバッテリーもちが悪くなりました。
満充電から45分くらいで左側は0%になり、右側は92%残っています。そもそもどれだけ充電しても左側だけ100%にならず取り出した時点で85%、そこからみるみる減っていきます。
外傷はなく、あらゆる設定をオフにして初期化もしたのですが解消しませんでした。

ちょうど一年の補償が切れたタイミングで、公式サイトでは修理目安15000円と表示されたので、悔しくダメ元で投稿しております。

書込番号：24863788　スマートフォンサイトからの書き込み

[正義と微笑]

初期化してみたり、電池を全部0％にして初期化したり、色んなパターンを試してみましたが、右67％で左0％なのは変わりません。電池のちょうど2/3が死んでるようです。1年と2ヶ月の短い命でした。。

書込番号：24890901　スマートフォンサイトからの書き込み

[デカおっさん]

全く同じ症状です。
正にソニータイマー発動ですね。
たまたまソニーストアで購入してたので、3年保証がありました。
本日、修理に出しましたが、バッテリーの劣化等は保証対象外になるらしいです。
どうなることやら、結果出たら報告します。

書込番号：24893063　スマートフォンサイトからの書き込み

[hidexxxxxx]

私もほぼ同じ症状です。昨年2021.7.16に購入。一年一ヶ月で、右側だけ、バッテリーが１時間くらいで切れる感じです。１週間くらい前まで普通に使えていたのに、急にこのような状態になりました。リセットかけても変わりません。今日サポートステーションに修理に出しましたが、内容次第では、13500円＋税くらいかかるようなことを言われました。三万以上したのに一年でバッテリーが故障って。。連絡きたら、どういゆう故障なのかきちんと聞こうと思っていますが。あまりに急激に片側だけバッテリーが劣化するっておかしいかなと。。これから買う方、保証はつけて買った方がいいですよ。

書込番号：24893585

[デカおっさん]

結局無料で交換となりました。
充電不良とのことです。
ワイヤレス充電の説明を受けましたので、やはりワイヤレス充電が原因かもしれません。
イヤーピースも新品交換でしたので良かったです。
しかし3年保証だったから無料なのか、保証切れてても無料だったかはわかりません。
なにかの参考にしてください。

書込番号：24895633　スマートフォンサイトからの書き込み

[sk09]

初期購入で6月下旬出荷ですが8月入ってから右側だけ同様の症状になりました。
30分ほどで100→65%になります。1〜2時間で切れます。

コロナ以降、外出機会が減って月に1〜2回ケースを充電するかしないかのレベルでしか使ってなかったのに…。
先月までは正常に使えてたんですけどね。

書込番号：24897745

[NCI33]

私も同様の症状です。昨年6月下旬にヨドバシで購入したものですが、
1ヶ月程前より左側のバッテリーが1〜2時間ほどで空になります。
DSEEは未使用、接続優先モード、ノイズキャンセリングは通常オフで使用しています。
ワイヤレス充電は一度も利用していません。

アプリからの初期化、充電ケースに入れての初期化、再ペアリング等
一通り試してみましたが全く改善している様子が見られませんでした。

残念ですが、次からは店舗の保証も付けて購入した方が無難なようですね。

書込番号：24902308

[正義と微笑]

左のイヤフォンが1時間以内に充電が切れる件で、ソニーサポートに修理に出しました。結果ですが、イヤフォン(左)だけでなく、イヤフォン(右)、充電台に不具合があったので、お見積り25,300円とのショートメールが入りました。結構左右別の時間測定まで実施していたので、全部故障というのは適当すぎる見立てという疑念がわきます。片耳15,000コースは覚悟していたので、価格の最安値を超える見積額はショックです。しかし、結局製品自体の寿命が1年ちょっとということだと思うので、片耳修理してすぐにもう一方も故障じゃなかっただけ良しとしようと前向きに考えます。

皆さんの書き込みを見ると、かなりの高確率で充電不良が起きているようですよね？
この点についてはこれから購入を考えている方には注意喚起したいところです。

書込番号：24903689

[sk09]

メーカーとしては1年でバッテリーが劣化するということが多発しているとは認めてないようです。

関連会社に丸投げのメールやチャットサポートでは担当者が定型文を投げて終了なので
修理見積もり時に録音した上で電話口で修理点検時にどのような不具合なのか発生原因について説明を求めるぐらいしかなさそうです。

書込番号：24912987　スマートフォンサイトからの書き込み

[betty555]

私も右側が同様の症状です。
発売日に購入したので１年過ぎてからの発症ですね。
バッテリが１年程度で劣化することは最近のバッテリではありえないです。

書込番号：24923609　スマートフォンサイトからの書き込み

[こーじくん03]

バッテリー等の消耗品は保証対象外とか言われます、延長保証系は。メーカーにメーカー保証内だったらこのバッテリーの液漏れは保証適用可？と聞いたところ可との回答。で、ヤマト保証は対象外とな。意味がない。

書込番号：24933516　スマートフォンサイトからの書き込み

[AsRockオーサー]

＞おをさん

いや〜バッテリーの減り具合に関して指摘したところ
左右独立だからと言って問題ないとか言ってた人が多かった。
大抵、そんな人たちは販売関係者とかメーカー関係者なんだろうけど

バッテリーの片減りは明らかに不具合なんだよ。
その不具合を問題なしで片付けて逃げてるのが現状と言える

常識的に使用者は消費者たちです。使用する側の人間が商品を庇う様な事はまず言わないよね？
全く問題ない製品であるなら庇う様な事はありますが、おかしい事があるのに使用者がそれらを庇うってどんな立場の人間なんだろうとつくづく思います。

常連の回答者にはくれぐれもご注意を信用出来たもんじゃない事は確かです。
まともな回答をする人はいますが、混ざり込んでしまってるので、見極めが重要です。
複数の垢でポイント稼ぎしてる人もいますからね。

価格ドットCＯＭが不人気になってきたのも、まともな回答をしない連中が増えてきたからでしょう。
不具合品を問題ないで片付けてしまう人の話しはご用心を！

書込番号：24954401

[t@keshi]

初投稿です。ご容赦ください。

時間が経過してますが、参考にと思いまして書き込みします。

昨年、発売と同時に予約購入し秋頃に左に同じ症状がでました。2〜3％状態です。
確か当時はここの書き込みでは一件のみで修理交換されてる方がいました。
初期化など一通りの自力では解決せず、
修理発送も面倒なのでいろいろ工夫してみたところ現在まで使えています。

イヤホン使用後に�@左を収納し蓋を閉める�Aすぐに取り出してもう一度収納。ここで右も収納する。

この手間を加えると次回問題なく使えてます。この一年、朝夕二回使用でノープロブレムでした。
根本的な解決でもなく、個体差もあるかもしれませんが私はこれで良しとしています。

書込番号：24977735

[Yuhki]

私もニュースでこの現象を見て、自分のを確認したら同じようになっていました。正直、そんなに使ってなかったので気付いてませんでした...

Reddit でかなり細かく追求されているので、Reddit のスレッドを置いておきます。
https://www.reddit.com/r/SonyHeadphones/comments/x7mx2n/wf1000xm4_severe_battery_issues/

一斉にこの現象が報告されはじめている事から、ファームウェアーが疑われているようです。

私の使用している ファームは 1.4.2でした。最近の新品や、修理から返ってきたものは 1.5.0 が入って居るようです。
特にアプリにアップデートは降ってきてないように見えるのですが、みなさんいかがでしょう？

一方で、1.5.0でも改善してないという報告もあがっているので、あくまで推察でこの書き込み時点でまだ原因不明。という状態のようです。

書込番号：24988881

[ハッツン1412000]

初期ロットに発生するハードの問題って聞きました。
私も発売日に購入して左耳だけバッテリー消費が異常に早くなってしまい、長期保証に入らず一年以上たってしまったので有償覚悟で先週修理にだしました。

修理に料金が発生する場合、連絡がくると聞いていたのですが連絡が来ないまま返却発送されたので問い合わせたところ

「この事象の解析のため、基本的には当該事象の場合はお客様への負担はない」

と返ってきました。
私の場合送料もかからず、つけていたイヤーピースが別のビニールの袋に入って、新品のWF-1000XM4に添えられ送られてきました。

同じ症状にでた場合諦めず、修理に出すことをオススメします。

書込番号：25021582　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッサマン１２]

私も右側だけ３０分くらいで電源が切れるようになりました。
本日、ソニーストアにLINEのサービスで問い合わせをしたところ、ソニーでも事象を把握しており調査中とのことでした。
調査のために送料無料で預かってくれるそうなので依頼しました。
今回の事象が原因の場合は問題なさそうですが、それ以外だとお金かかるようなので無事を祈ります。

書込番号：25036677

[wolfpackers]

半年程前ですが右側のみバッテリーが急速に減少するという事象にあい(左右のコントロールを入れ替えてるからかな？)、秋葉原のサービスセンターに持ち込んだところ、発売から1年以内に持ち込んだので(22/6/1)何も持っていかなったですが保証期間扱いとなり右側だけでなく左側もあわせて両側とも修理となりました。
(交換か修理かは正直わかりません)
かなりのヘビーユースしていたので(21年末購入後は日中バッテリー切れるまで使いケースでの再充電中はAirPodsProを使って充電後にまた使うをほぼ毎日繰り返してました)、皆さんよりも早く症状が出たのではないかと推測しています。
使用期間(回数)よりも使用時間で症状が出るのかもしれないですね。
6/7に戻ってきてから症状は出ていませんので(生活スタイルが変わったのと別のも購入して使用時間を大幅に減らしました)次のモデルチェンジまではもってくれるのではと思ってます。

書込番号：25071595　スマートフォンサイトからの書き込み

[awoitori]

購入後1年過ぎた直後から同症状発生だったので、ソニー公式チャットから問い合わせしたところ、無償修理で帰って来ました。
同症状が多く発生しておりデータ収集中とのことでした。
修理ではなく交換だった様です。

書込番号：25363354　スマートフォンサイトからの書き込み

[KevinKKK]

同じ問題があります。だが私の右の方が満電まま、20分か30分か切れた。
いつも感心して使ってますのに、失望した。
ちなみに、こちらはマレーシア製けど。
もし改善できる方法があれば、お教えお願いいたします。

書込番号：25441965

[引きこもり２号]

＞KevinKKKさん

自分も、この８月に左が下記の方法で３時間持たなくなり、修理に出しました。左がシャットダウンしても、右は半分近くバッテリーが残っているように表示されていましたが、両方とも交換となりました。ちなみに、LDAC だと１／３程度の時間だったような・・・。

＞ヘッドホン（WF-1000XM4）のバッテリー残量が左右（L側とR側）で極端に異なる場合がある　（動作時間が極端に短い場合がある）
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00283656

３年ワイド保証があったため、保証無しでも無償修理になるかは判りません。修理申込時は、保証の有無にかかわらず、有償修理の金額が表示されるので、結構戸惑いました。

交換された物は、以前の物より、NW-A306 に接続して徒歩中に使用すると、音切れが目立つようになりました。WF-L900 に比べれば大分マシなのですが・・・。

書込番号：25442293

[ノゲン]

1-2分後

私は右側です。それ以外は全く同じ症状です。半年前ぐらいから起こっています。
この半年の間、SONYのHPの対処方法にしたがって、ファームウェアを最新にしたり、初期化したり色々試しましたがだめでした
昨日、SONYのサポートチャットに相談したら、製品を見てみないと分からないが、基本修理代26850円かかると言われました
新しいの買えるじゃん　そんなに使用してないのに最悪です

書込番号：25822073

ペアリングモードにならないです

[ws6271]

はじめまして！詳しい方教えてください！

こちら購入して1年未満ですが、片方紛失してしまい片方だけで使用していましたが、最近メルカリにて紛失した右側だけを購入しました。その間スマホも機種変更実施しまして、両耳分そろったところでペアリング設定しようとしましたが、ペアリングできません。リセット、初期化、端末の再起動など試しましたが全くです…ペアリングモードにもなりませんし、端末でも検出されません…無知なもので申し訳ございません。詳しい方助けていただけないでしょうか？やはり片方だけ購入はだめなのでしょうか？

書込番号：25693583　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

私は持ってませんし、従って詳しくもありません。

しかし同じように片方の紛失・壊れた等の対処方の書き込みは必ず見ます。
同じようにドラム式洗濯機の水の音も一年毎ぐらいに見ます。

此所のイヤホン・ヘッドホンの口コミで【片側紛失】で検索してみて下さい。
メーカー送りでの修理（殆ど定価）か、定価近くで新品交換しかないそうです。
お気の毒ではありますが致し方なし。

中古でのメルカリ出品者もその事を知っているから、騙される鴨を狙っているとしか思えません。
(>_<)

書込番号：25693654

[入院中のヒマ人]

【片側紛失】では出てこなかった！
【紛失】では下記

https://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%95%B4%8E%B8&bbstabno=2&categorycd=9999&prdkey=J0000035983&act=input
(^_^;)

書込番号：25693661

[MA★RS]

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035983/SortID=24856589/

こちらはすでに見てますでしょうか。
いくつかのテクが書かれています。

書込番号：25693822

[アナログ人間(知識求)]

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00264029#initialize
こちらの初期化方法は試されましたか？試されてないなら1度お試しを

書込番号：25695812　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいたけまる]

wh1000xm4のペアリングは同じバージョン同士の機器でしか接続が出来ない仕様になっております。

書込番号：25708973　スマートフォンサイトからの書き込み

[情報改め]

まいたけまるさんが正しいです。

書込番号：25816953

1000XM5の風切り音低減

[tos1484]

以前1000XM4を使用してましたが、ノイキャンは確かに効くのですが風が吹くとモフモフとうるさくてノイキャンをOffにして低減してました。アプリにも風切り音低減の機能があるのに全く機能してませんでした。風が吹くたびにOn Offの繰り返しでした。JBL TOUR PRO 2も使ってましたが、風切り音低減の機能が優秀でそういったストレスは全くありませんでした。で1000XM5の購入を検討中なんですが風切り音低減の機能は改善してますでしょうか？どなたか教えてもらえますか。

書込番号：25813981

[子ゴン太]

＞tos1484さん
個人的な感想にはなりますが、XM4の時はおっしゃるように風切り音が少し気になりましたが
XM5では気にならなくなりました。XM4、XM5も発売日に購入して使用してますが
未だにどちらも所有しています。XM4の前のXM3の時が一番風切り音はひどかった
印象がありました。

どれくらいの風の強さでの状況下なのかは分かりませんが、私の場合は
通勤時の行き帰りでの使用での感想です。

もし視聴できる環境下にあるのでしたら、最近流行りのハンディファンを持参して
量販店などでXM5を視聴させてもらい、その際にハンディファンで風をあてて
風切り音のテストをしてみると良いかと思います。

一応、今私も試してみましたが、XM4は風切り音しますが、XM5はありませんでした。
ご参考までに。とはいえ、必ずご自身でも試してみてくださいね。

ソニー公式でも謳っている通りかなと思います
https://www.sony.jp/headphone/products/WF-1000XM5/feature_1.html

私は買い替えて大満足してます。
音質・大きさ・重さ・風切り音の点においては特に。
唯一気に入らないのは、ツルツルの持ちにくい本体かなと。

書込番号：25814178

[tos1484]

アドバイスありがとうございます。やはり自分で視聴時に試すのが確実ですね。一度試してみます。

書込番号：25814201

[bjヘビー]

＞tos1484さん
xm4は風切音低減のソフトウェア機能がありましたが、xm5にはありません。xm5は物理的な形状で風切音を低減しており、ソフトウェア機能はないです。

全体的にはxm4よりも改善してますが、風切音対策が優秀な他製品と比較すると劣るといったレベル感です。

書込番号：25814805　スマートフォンサイトからの書き込み

[tos1484]

ありがとうございます。参考になります。

書込番号：25814933　スマートフォンサイトからの書き込み

[流離い悪人]

bjヘビー さんの仰るとおりで風切音低減機能はxm5には見当たりませんし、風切り音そのものはxm4との比較は出来ませんが割と気になるくらいには風切り音はしますね。

書込番号：25815193