SONYすべて クチコミ掲示板

Amazonでの交換について

[古民家改修中]

こんにちは。

先日、アマゾンでこの機種を購入しました。
「音飛びについて」というスレを立て、一応直ったと思ったのですが、
やはり改善されず、アマゾンに交換依頼をしようと思っています。
（ノートパソ音のある隣の部屋でもダメでした。）

が、電話しようにも私の知っている電話番号（.0120-999-373）が違うようで
困っています。
チャットとかは苦手なので、できれば電話で交換依頼をしようと思っています。

どなたかアマゾンの電話番号ご存じありませんでしょうか？

書込番号：25506345

[@star]

＞古民家改修中さん

初期不良はメーカー対応です

保証書をもとにSONYへ相談されてください

書込番号：25506353

[mosimosidesu]

＞古民家改修中さん
おはようございます。

アマゾンのホームページから
　アカウントサービス
　カスタマーセンターをクリック
　注文商品をクリック
　問い合わせ理由をクリック
　カスタマーセンターに連絡をクリック
　今すぐ電話をリクエストをクリック
　電話番号の入力
　今すぐお電話くださいをクリック
で、カスタマーセンターから電話がかかってきます。

書込番号：25506361

[古民家改修中]

＞@starさん

レスありがとうございます。

私はアマゾンの５年保証に加入していますので、
とりあえずアマゾンに電話してみようと思ったわけです。

どなたか、アマゾンのサポートの電話番号ご存じありませんか？

書込番号：25506366

[@star]

＞古民家改修中さん

延長保証書の規約に最初の1年はメーカー保証にて、と書かれていませんか？

長期保証を利用する場合も基本は直接保険会社（恐らくヤマト？）への連絡ですよ

書込番号：25506371

[よこchin]

＞古民家改修中さん

こちらから掛けられる電話番号は全て無くなりましたよ！
カスタマーサポートと話したいなら折り返し電話のみです。

それと5年保証はクロネコの担当かと思います、
保証の購入メール見て下さい。

それとも一つAmazonは基本交換では無く返品です。

XM5はまだ1年経過していないので今はまだメーカーの担当に成ると思います
SONYもLINEサポートが一番迅速です。

書込番号：25506424　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

私の手元にあるクロネコ延長保証にはこう書かれています


〜以下引用
◆【メーカー保証期間中の自然故障に関して】
　メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカー保証書に記載されておりますサポートセンター
の番号に直接お電話いただき、修理依頼を行ってください。なお、破損・火災・水濡れ等に起因する
故障（物損）に関しては、メーカー保証にて保証されませんのでメーカー保証期間中であっても、
WEB保証書確認URLからログインいただき、「修理のお申込フォーム」より修理をご依頼ください。

書込番号：25506525

[wessaihomie]

＞古民家改修中さん
私も以前Amazonで購入したjabr ELITEa85tが初期不良で何度かAmazonとやり取りしましたが、交換対応はなく、返品、返金のみでした。
それ以来、eイヤホンかSONY製品ならソニストで購入と決めている次第です。
それにAmazonは基本電話対応はありません。
一度SONYサポートに問い合わせてみてはいかがですか？
一応「SONY使い方窓口」の番号を明記しておきます、なかなか繋がりづらいかもしれませんがダメ元で聞いてみてください。
050-3754-9577

書込番号：25506541

[wessaihomie]

jabr ELITE85t→jabra ELITE85t
SONY使い方窓口→SONY使い方相談窓口、でした。失礼しました。

書込番号：25506547

[kazzhirorin]

＞古民家改修中さん
高価なお買い物の割に不満も多く心情お察しします。
ソニーのサポートに相談すると、
まずリセット（工場出荷状態にする）して試してほしいと言われると思います。
さらに昨日、新しいソフトウェアが出ているので、アップデートして試してほしいと言われるかもしれません。
iPhoneのiOSも最新の17.1.1で試すことをお勧めします。
またiPhoneアプリ「HeadphonesConnect」も最新版の10.2.0で。
その方が、サポートとのやり取りが少なくて済みますので。

書込番号：25506558

[古民家改修中]

皆さん、レスありがとうございます。

とりあえず、初めの一年はメーカー保証ですので、
ソニーさんに聞いてみます。

５年保証は確かにヤマト運輸の保証サービスでした。
私がよく見なかったのがいけなかったですね。

ソニーさんが交換で対応してくれればよかったのですが、
アマゾンさんに言ってくれということでした。
何かおかしいような気がしますが。

これが通常の対応なのでしょうか？

書込番号：25506729

[@star]

＞古民家改修中さん

どこで購入したものであっても、手元に届いたときに破損していたなどでない限りは1年以内の初期不良、使用中の故障はメーカー対応になるのが普通です

購入から1年を経過してからは延長保証による対応となります

今回のケースでは即交換ではなく、いったんメーカーへ送って調査をし、メーカーが製品的な不具合を認めれば交換になるかと思います

書込番号：25506748

[よこchin]

＞古民家改修中さん

＞＞私がよく見なかったのがいけなかったですね。

保証書もよく読んで下さいね。

書込番号：25506758　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

アマゾンのQAには、このように書かれています。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ref_=hp_left_v4_sib&nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7

書込番号：25506819

[kawahiro35]

通勤電車内でノイキャン快適利用を目的に購入したのですが、私の通勤ルートの混み混み社内では一曲内で数回片側が途切れたりしてます。
linkbuds、mdr-ex31bn、aftershokz他では全く問題なしで、サポートに状況説明して確認してもらったのですが再現しませんでしたと戻ってきました。報告した状況で確認すればすぐ再現するはずなのですがね。
ということでたぶん無駄です。
再生するスマホもメインのgalaxy note9、xperia xz、他でも同じでした。

書込番号：25507213　スマートフォンサイトからの書き込み

[古民家改修中]

皆さん、レスありがとうございます。

結局、一度アマゾンに返品したうえで、
再度新しいものを購入することになりました。

なぜ即返品にならないかというと、
私はアマゾンのPaidy後払いで支払い
しているためです。

皆さんにいただいたアドバイスは、
非常に勉強になりました。
ありがとうございます。

このスレは、この辺で閉めたいと思います。
Goodアンサーを決めなくてはいけないのですが、
皆さんのご意見すべてが参考になっていますので、
あえて決めずに閉めようと思います。

本当にありがとうございました。

書込番号：25507666

[wessaihomie]

＞古民家改修中さん
こ英断だと思います。購入の際はアフターフォローのしっかりとしたところをお選びください。
次は快適に使用できるものでありますように。

書込番号：25507766

[gda_hisashi]

＞古民家改修中さん

いわゆる初期不良は
故障しています等で返品し

再度購入ってのが通常の流れです

但し再度購入なので
当初の品と同じ金額で購入できるかは解りません

書込番号：25508787

[bjヘビー]

かなり古いスレですがあまりにも間違った情報だらけなのでコメントしておきます。

Amazon購入の場合は、購入から1ヶ月間は初期不良としてAmazon側で返品または交換が可能です。
その際に、事前にメーカーに問い合わせをし初期不良の診断を貰っておくとスムーズに対応してもらえます。

交換については商品によっては対応しておらず、返品して再購入の必要があります。再購入の際には価格が変動している可能性がありますが、Amazonのサポートに言えば価格は当初の購入価格に揃えて貰えるはずです。

システムでの対応は商品毎に設定された内容での手続きとなりますが、サポートに連絡すれば個別対応で割と消費者に寄り添った対応をしてもらえます。

書込番号：25770055　スマートフォンサイトからの書き込み

[古民家改修中]

＞bjヘビーさん

レスありがとうございます。
わざわざ前のスレに対してレスいただき、感謝しております。

とりあえず、アマゾンさん側での交換という運びとなりました。
ただし、再度購入ということになりましたがね。
価格的には、私が購入した時よりも少し値段が下がっていましたので、
ちょっと得した気分でした。

わざわざご連絡いただき、ありがとうございます。

あ、書き忘れましたが、交換後は快適に使用できています。

書込番号：25770320

保証

[赤色青色黄色]

フリマサイトで新品を購入後、1年ちょっとで充電できなくなりました。

快適に使えていて性能には満足していたのですが、同じような症状よく出てるみたいですね。

これは、メーカー保証や5年保証みたいなものをつけていても【バッテリー劣化】で保証修理対象外になってしまうでしょうか？

書込番号：25483820　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

電池は消耗品なので無償交換は無理では。
開放道具・接着剤があれば、自分で交換する手は。
中の電池はzenipower z32hですが、高いので他社のを入れるか。

書込番号：25484133

[流離い悪人]

WF-1000XM4のように初期ロットでのバッテリー不具合によって異例的に保証適用の例もあるようですが通常はバッテリーの経年劣化は保証対象外です。

書込番号：25484381

[赤色青色黄色]

＞流離い悪人さん
＞ＭｉＥＶさん
ありがとうございます。急に全然充電できなくなったので、電池の劣化以外にも何かあるのかな…とも思い、それなら保証あれば…と思っていました。

長く使えるもの出して欲しいものですね…

書込番号：25485436　スマートフォンサイトからの書き込み

[流離い悪人]

>赤色青色黄色さん。

>長く使えるもの出して欲しいものですね…

本当にそうですよね。
でもあまり一つのモノが長持ちすると売る側に利益が上がりません（笑）
TWSには有線イヤホンと違い断線のリスクが無いというメリットもあります。
例えリケーブルが可能なイヤホンだとしてもそれなりのモノでは結構費用がかかります。
使い方次第ですがTWSのが長持ちする場合もあると思いますよ。
そう言う意味ではTWSが有線イヤホンに比べて費用対効果が悪いわけではないですね。

書込番号：25485487

[こうたろう２]

ソニーストアで3年保証がついてくるので、大事に扱えば3年は安心して使えると購入。
充電しても1日ほどで左側が放電し、ケースも左に引っ張られて？同様になくなってしまいます。
右は正常で満タンです。

メーカーに相談しました。
充電池は消耗品なので、3年保証の対象となりませんと。1日30分程度の使用、1年半でこれです。
新ソニータイマーと呼びたいです。いままでも泣かされてきましたので。
充電ものは3年保証に入っても意味がないと痛感。
ソニーさんにお願いしたい、消耗品なら電池を販売して個人でも交換できるように作って欲しい。
それでは本体が大きくなり、防水効果も担保できない？そこをなんとかするのも技術屋の仕事でしょう。
同様の事例が散見されるから尚更、愚痴も言いたくなります。
新型が出るなら期待して乗り換えるのですが、同機種ではまたタイマーが発動されると思うので
使い捨てということで1万円以下のオープン型を探しています。

書込番号：25533835

[rhahiguchi]

私も左側のみ、おかしくなりました。右は正常です。3年ワイドに入っているのですが、どうせバッテリーの問題だと言われるので、修理依頼していません。今は1.5時間位持つので、もっと持たなくなったら、自分で交換しようと思います。交換方法はネットで調べます。（3年ワイド中でも。）うまく行かなかったら、有線イヤホンにします。ウオーキングやジョギングで使うので、オープン型しか興味ありません。

書込番号：25764692

オススメ設定

[さくらもち2世]

素の音質でも満足しているんですけどイコライザーでより音楽を楽しみたいです！
よろしければ皆さんのイチオシなイコライザー設定を教えてください！

書込番号：25764043　スマートフォンサイトからの書き込み

[小学5年生れす。]

＞さくらもち2世さん

こんばんは。
自分は画像のような感じで全てのヘッドホンを聞いてます。
1kから2kを上げて3kから6kまで下げています。

私のベターであってさくらもち2世さんのベターでは
ないのでイコライジングしながら楽しむのがよいと
思いますよ。

書込番号：25764105　スマートフォンサイトからの書き込み

[私はとてもいいひとです]

自分で調整するのが１番ですよ
他人の１番はあなたの１番ではないからです。

書込番号：25764167　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞さくらもち2世さん

＞イコライザーでより音楽を楽しみたいです

さくらもち2世さんのお聞きのジャンルによっても違いますし、好みもあるので一概に言えません。
わたしは基本イコライザはスルーしています。
真空管アンプ等によっても変わりますよ。

書込番号：25764440

[さくらもち2世]

そうですよね
皆さんありがとうございます！

書込番号：25764618　スマートフォンサイトからの書き込み

[流離い悪人]

専用アプリにファインド・ユア・イコライザー機能があるでしょう。
これを使うと結構自分好みの音質になりますよ。

書込番号：25764676

近頃のカナル(イヤホン)型の性能について

[DAWAWA]

あくまで私個人の主観ですが、ひと昔前はイヤホン(カナル型)より、ヘッドホン(オーバーヘッド型)の方が性能が良いイメージがありました。
今使っていたヘッドホンが寿命を迎えたので、新しいヘットホンの購入を考えているのですが、今はイヤホン(カナル型)も良い性能の商品(お値段もヘッドホンなみの高価な物)が販売されている様なので、カナル型も興味が有るのですが、近頃のカナル(イヤホン)型はヘッドホン(オーバーヘッド型)と比べて、性能はどうなのでしょうか？

書込番号：25759720

[MA★RS]

＞性能はどうなのでしょうか？

トピ主さんはどのようなイメージをおもちでしょうか。
それ次第ではないでしょうか。

いろんな人がいろんな評価をしていますが、
『真実はいつもひとつ』的な真理はないかと。

そもそも性能ってなんでしょう？

以前はミスユニバースといえば外国人のイメージでしたが、
最近の日本人の美しさってどうでしょう？
みたいなものでは。

書込番号：25759724

[DAWAWA]

ご返信ありがとうございます。
あくまでも私のイメージですが、ヘッドホンは数万円する高級なイメージが有り、逆にイヤホンは数千円と安く購入したい時に買うイメージがありました。
更に言うと、自宅でアンプなどに繋いで音楽を楽しむ時に、夜中などにヘッドホン等で聴かなければいけない時に使うのが、高級なイメージのヘッドホン型で、オヤジさんと言われる方達がラジオで競馬などを聞く時に使うので安価なイヤホンというイメージがあります。
自宅でアンプなどに繋いで映画観賞用にヘッドホンが欲しいのですが、前にも述べた通り、はイヤホン(カナル型)も良い性能の商品(お値段もヘッドホンなみの高価な物)が販売されている様なので、近頃のカナル(イヤホン)型の性能についてお尋ねさせて頂きました。

書込番号：25759733

[MA★RS]

＞性能についてお尋ねさせて頂きました。

そのトピ主さんのいう性能ってなんでしょう？

偏差値のような物差しみたいなものはないですよ。

書込番号：25759735

[MA★RS]

多分、一般的な会話で、AとBどっちが性能いい？
というのは、
AとBどっちが私を満足させてくれる？
AとBどっちが私が良い音と思えます？
という意味だと思います。

科学的な測定数値で、イヤホン、ヘッドホンの性能を測るのは
不可能だと思いますし、そういう指標、尺度もありません。

今回の質問の意図も、イヤホン、ヘッドホンどちらを買えばいいか
誰か指示を下さい、というものだと思います。

ただ、どちらがよりトピ主さんを満足させられるのかは、
他人には判断のしようがありません。

妥当な解決策としては、イヤホンとヘッドホンいくつか試聴してみて、
どちらがより性能が良いのか、トピ主さんが判断される、というもの
だと思います。

それほど難しい話でもないかと思います。
量販店などにいって、イヤホン、ヘッドホン聞いてみて、より好ましい
というものを購入されるとよいかと思います。

それとは別に、
『みなさんが、イヤホンとヘッドホン、どちらが性能が上と考えているか、
アンケートをとりたいと思います。どちらが上を考えていますか？』
という質問だとしたら、各人の考えの回答がくるかもしれません。

書込番号：25759741

[湘南MOON]

＞DAWAWAさん

＞カナル(イヤホン)型はヘッドホン(オーバーヘッド型)と比べて、性能はどうなのでしょうか

求める個々の性能が、違うのでは。
椅子に座ってゆっくりと聞くのか、動きながら聞きたいのか。
利点と弱点が、各々にあるので。

書込番号：25759788

[@star]

＞DAWAWAさん

性能という括りでの比較はできませんね

スピーカーもそうですが、ドライバーユニットの径は音質に大きく影響を与えるということは言えると思います

いかに小さなドライバーで大型スピーカーのような音質を演出するのか、が各社エンジニアに注力している点だと思います

いまだにオーバーイヤー型のヘッドフォンをカナルイヤホンは音質では超えていないでしょうね

ですのでさすがに真夏は蒸れて無理ですが、寒い季節は外出の時もヘッドフォンというマニアな方はいらっしゃいます

暖かいですしね

書込番号：25759830

[盛るもっと]

ヘッドホンとイヤホンの棲み分けの古い概念をお持ちの様なので、一度何処かの販売店で聞き比べをしてみたら良いです。
専門店に行けば、例えば20万、30万のイヤホンでも試聴させてくれます。
尤も、それだけ出すのなら同額のヘッドホンの方が満足度は高いと思いますけど。

書込番号：25759837

[よこchin]

＞DAWAWAさん

ワイヤレスで
性能が良い＝バッテリー駆動時間が長い

なら断然ヘッドホンでしょうね。

書込番号：25759956　スマートフォンサイトからの書き込み

[DAWAWA]

皆様、ご回答ありがとうございました。
また大事な部分が抜けていてすみませんでした。
MA★RSさまのご指摘通り、『性能ってなんでしょう？』との事ですが、比較対象は、単純に音質部分に関してでした。

湘南MOONさまの仰る通り、お店で試聴できれば一番良いのですが、近くに大きな量販店無いので、皆様の意見を参考に通販での購入を考えております。

盛るもっとさま、@starさまの意見から、ヘッドホン型の方がやはり性能面(音質)はまだ優れていそうなので、ヘッドホンをメインに選んでみようと思います。

皆様、貴重な意見ありがとうございました。

書込番号：25759958

[あさとちん]

＞DAWAWAさん

大音量再生や超低音に関しては、振動板の大きいオーバーヘッド型が有利と思います。
カナル型は軽くて圧迫感がないので、気楽に長時間聴くのに良いと思います。
一時期カナル型の使用頻度が高かったのですが、最近買ったオーバーヘッド型が気に入って、今はそちらばかり聴いています。

書込番号：25760041

[MA★RS]

IEMイヤホンは評価するが、ヘッドホンはまったく評価しないという意見もあります。、
https://www.youtube.com/watch?v=18mwiVRIFBc&t=1369s

結局、性能って求めるシチュエーション次第ではないでしょうか。

書込番号：25760095

[ZGカマ1c]

＞DAWAWAさん
1番良い方法は、交通費が掛かりますが、ビッグカメラやヨドバシカメラなど行きお試し視聴し、ゆっくり判断し自分好みのイヤホンやヘッドホンを通販で購入する方が良いと思います自分も過去に自宅の近くにビックカメラやヨドバシカメラなど、全く無い場所に住んでいました、だけど自分の趣味の事なので交通費払っても視聴したり購入したりしました本人自身の趣味の事ですから交通費掛かっても仕方が無いし失敗しても予想で購入するしか有りません、自分なら交通費が掛かってもヨドバシカメラなどで視聴し判断致します、ただ現在は近くにビックカメラが有るので交通費は無料ですが

書込番号：25760161　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

>湘南MOONさまの仰る通り、お店で試聴できれば一番良いのですが、近くに大きな量販店無いので、皆様の意見を参考に通販での購入を考えております。

湘南MOONさんは、店での試聴云々なんて書いていない。

書込番号：25760256

[ayrtoncs]

＞DAWAWAさん
今は同じく気軽に試聴しにいけないので、試聴できないモヤモヤ感はすごくわかります。

カナル型イヤフォンだと、Shureの215程度でAMラジオかな？みたいな音質からすぐに抜けられると思います。
個人的には、遮音性の高いイヤーチップを使えば、日中ならノイズキャンセリングイヤフォンでなくても、地下鉄でクラシック聴いても十分でしたね。十数年前ですが。

ただ、就寝時にエアコンの音が気になるのでWH-1000XM3は持っています。以前保証期間内で直してもらった、右カップからの強いホワイトノイズが、昨日からまた出てきたので、基盤交換の高い修理費は無理というのもあって、とりあえず、ひと夏を過ごせればと、同モデルの中古を注文しました。

ヘッドフォンは25000円以上15万円未満なら音質は、メーカーごとの違いが音質より顕著だと思います。

どちらも有線であればインピーダンスに注意です。

某CDメーカーでバイトしていたこともあるんですが、CDのマスタリングでさえマスタリング師の好みで音が変わってきますので、プレーヤーのイコライザーやアンプの低音高音調整は好みでかなり使う派です。

それと、Yahoo知恵袋などでも同じですが、ご意見番みたいな人が来ると面倒ですね。。

書込番号：25761953　スマートフォンサイトからの書き込み

[katok2001]

他の方も書かれているように使用する目的、状況によって変わるかと思います。
同価格帯でと考えるのであれば、スペース的にヘッドフォンのほうが音質・バッテリーと
いう点では有利になると思います。
歩きながらとか、移動中に使用するというのであればイヤフォンの方が利点が大きいでしょうし。
自分は通勤中電車で使用することが目的だったので、ヘッドフォンは検討対象外でした。
そもそも、自分はそんな聞き分けできるほど優れた耳は持ってないので使用目的に合わせた
物を使用しているので、釣りなどに行くときには骨伝導の物を使ったりしています。

あ、ヘッドフォンのほうが紛失したり洗濯するリスクは少ないです。
どこかの馬鹿者が洗濯したと投稿していることは秘密です。

書込番号：25762254

[ZGカマ1c]

＞katok2001さん
自分も同感です、場所状況によりだと思います自宅、室内目的ならヘッドホンで外出場合イヤホンしか使わないです、携帯性としても楽ですね外出でヘッドホンだと大きい入れ物を持ち歩く事に成るので動きづらいのがデメリットなのでイヤホンの方が楽

書込番号：25762325　スマートフォンサイトからの書き込み

WF-1000XM5について

[son yohan]

当方、iPhoneユーザーでAirPodspro第2世代を使用しています。そこでiPhoneユーザーでWF-1000XM5使っている方に質問です。やはりAirPodspro第2世代より音質は良いのでしょうか？有識者の方お願いいたします。

書込番号：25745414　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞son yohanさん

他人に聞いてもダメな質問でしょ

個人の好みがマチマチなのに何を基準に聞いてるの？

書込番号：25745423

[MA★RS]

＞やはりAirPodspro第2世代より音質は良いのでしょうか？有識者の方お願いいたします。

知識と音質の良し悪しは別です。

A子さんより、B子さんの方が可愛いでしょうか？
有識者の方お願いします。
と同じです。

A子さんより、B子さんが可愛いかは主観的な感想であって
知識で判断するものではないです。

ちなみに、世の中に『美人』は存在しない、といういう意見もあります。
存在するのは、その人を美人と思う人、とのこと。
同様に、音質の良いイヤホンというのも存在しないのかもですね。
存在しているのは、Aを音質が良いと思っている人、
Bを音質が良いと思っている人。

だからレビューがばらける状態になります。
え、と思うようなお安いイヤホンに、高音質で満足しました、
みたいなレビューがあったりしますが、その人が
高音質と思って満足しているのであればよいのかと。

多数決はできるかもですね。
といってもミスユニバース優勝者が自分の美的感覚と
一致するかは分かりませんが。

WF-1000XM5位のメジャー機種であれば量販店にも
試聴機ありますので、近くの電気屋さんで聴いてみては。

書込番号：25745495

[son yohan]

試聴してみたいと思います
ありがとうございました🙇‍♂️

書込番号：25745501　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペカル]

＞son yohanさん

私は家電量販店で視聴し購入を決断しました。

書込番号：25745734　スマートフォンサイトからの書き込み

[プライベート整備士]

こんにちは。確かに個人の好みの問題ですが、それを踏まえて質問なさってると思いますので。
BOSE、SONY、Apple、beatsのノイズキャンセルイヤフォン使ってますが、1番SONYがお気に入りです。もちろん、視聴なさって決めるのがいいですよね。

書込番号：25760385　スマートフォンサイトからの書き込み

質問/歩行時のノイズキャンセリングについて

[Penko0606]

xm3からの買い替えでこちらを購入しました。
1日色々な場所で使用してみましたが、歩行時にノイズキャンセリングを効かせると歩行のリズムに合わせてカチカチとノイズ音が入ります。
イヤーピースはアプリの診断に従って純正の合わせたものを使用しています。
ノイズキャンセリングなしで歩行する場合は特に音は気にならないのでマイクか何かの問題なのかイヤーピースの問題なのか、どなたか対処法ご存知でしたらご教授下さい。

書込番号：25404939　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペカル]

＞Penko0606さん

歩行音の骨伝導てはないでしょうか。

書込番号：25404946　スマートフォンサイトからの書き込み

[Penko0606]

コメントありがとうございます。
xm3ではそういったことは無かったですし、xm5でもノイズキャンセリングオフの状態での歩行による音は気にならないのですが、それでも骨伝導によるものなんでしょうか？

書込番号：25404983　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

＞Penko0606さん
試しに歩行、スキップをしてみましたが、そのような異音はしませんでした。
まずはイヤーピースサイズを色々試してみてください。
ノイキャンオフで解消するようですから、内部部品の干渉ではないですね。

あと思い当たるのはピアスの動きが周囲音マイクを刺激しているとか？

書込番号：25405213

[Penko0606]

＞しおせんべいさん
コメントありがとうございます。
ピアスは着用せずの状態なのでピアスの干渉はないかと思われます…
ノイキャン中、外音取り込み中どちらもノイズがするのでしばらく様子みて続くようでしたらSONYに問い合わせを出してみようと思います。

書込番号：25405265　スマートフォンサイトからの書き込み

[tam-tam17701827]

「しばらく様子」をみないで下さい。

おかしいと感じたら、まずは購入店に連絡して下さい、これが最優先になります。

初期不良交換対応は、購入日から2週間というのが原則ですので。
（これを過ぎると、交換ではなく、修理という形になりますので。）

お時間があるようでしたら、お近くの家電量販店に行ってみてデモ機でも同じ症状が出るか確認された方が良いですよ、これが一番手っ取り早い方法です。

せっかく新しいイヤホンを購入されたのですから快適に使いたいですよね(^^♪

書込番号：25405436

[koguri]

参考になるサイト（ソニーの公式のサイト内）のurlを忘れましたが、自分もウォーキングの際、同じような症状が出て、修理の予約を取って、ソニーの特約店にもっていく寸前でした。

歩行時にノイキャンを効かせていると、そういった音が出るのはノイキャンの特製で、対策として、歩行時はノイキャンをオフにすれば出なくなると説明が書いてありました。実際には試してみると、確かにその通りでした。現状ではそれ以上の対策無さそうです。（xm4の時は、そんな事無かったので、公式サイトに説明に今一つ納得いってませんが）。

書込番号：25755232　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

スピークトゥチャットが悪さしてるかもしれません。offになってますか？

書込番号：25755333　スマートフォンサイトからの書き込み