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バッテリー

[ゆえーーー]

ちょっと前から片耳だけ十分位でバッテリーが切れるようになって修理は丁度保証期間切れてるから2万位かかるって言われたんけどすけど他にもこんな方おられますか...？

書込番号：25032475　スマートフォンサイトからの書き込み

[MG75G]

過去スレも色々見てみることをおすすめします。


NC対応ワイヤレスステレオヘッドセット「WF-1000XM4」で、極端に左右のバッテリー残量が異なる事象が発生原因は調査中。改善しない場合は、ソニーサポートへ問合せすることをオススメ。
https://kunkoku.com/wf1000xm4battery.html

書込番号：25032501

[しょうごジイ]

私の場合、SONYサービスステーション秋葉原へ持ち込み、1年の保証期間が切れていたにも関わらず、新品が送られてきました。

保証期間切れでも諦めず、交渉してみてはどうでしょうか？

書込番号：25035536　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズポック]

きっと来る〜♪
きっと来る〜♪

・・・とうとう来てしまいました！？涙
しかも購入後１３カ月目で！

先日から左が妙に充電切れが早い。
満充電にしても３０分ほどで切れてしまう。

当初は保証期間切れているし諦めようと思っていました。
しかもアマゾンのブラックフライデーがちょうど終わった日！（12/2）に
気づいたので新しいのを安く買えるタイミングも喪失！

しかしネットで「WF-1000XM4　　バッテリー」で調べると
ソニー社自身も認識しているとのこと！
いつもなら「知らぬ存ぜぬ」で通すソニーですが
今回はあまりにも発生件数が多すぎたんでしょうね。

ダメ元で修理に出してみます。

しかし補償期間が終了してしまい諦めてジャンク価格で
ネットに出品している人が多数いるのは気の毒ですね。

書込番号：25036602

[164oguogu]

私も2週間ぐらい前より右側が1時間程で、20%まで低下する現象が発生して、先週12/2(金)にSONYサービスステーション(秋葉原)持ち込み修理依頼して、5年ベーシックの長期保証有りでしたが、12/5(月)に電話で新品への効果との連絡あり昨日引き取りに行って来ました。

書込番号：25042592　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合

[はにはに２]

内部で部品がガタついてるような異音で修理に出したら、新品交換で戻ってきましたが…
今度はケースに戻してもオフにならない(繋がったままで気付いたらバッテリー空とか)、ケースに時々充電が出来ていないという不具合が起きた。(本機リセットは試した)
メーカー修理に出したけど、確認出来ずで戻ってきたが再現ありで手放そうかと思ってる…何十年振りかにSONY製買ったけども2度と購入したくない。

書込番号：24949005　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー問題

[まのさんjj]

一年3ヶ月ほど使いましたが、右のバッテリーが20分持つか持たないかです。音質は素晴らしいですがこれでは使い物になりません…

書込番号：24943451　スマートフォンサイトからの書き込み

[納車されましたよ]

私のは大丈夫です
使い物になってます
使用期間も同じくらいです
私の場合は5年保証が自動でついてきます。

書込番号：24943607　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょうごジイ]

私の場合、延長保証に入っていなかったのでメーカーの基本修理の26800円に悩んでいましたが、楽天市場で右側だけの販売を知り、送料無料の10979円で購入しました。

2日ほど軽く使用した感じバッテリーの持ちも、左右同じように戻りました。

販売店保証も無いので、自己責任でお試しください。

書込番号：24943824　スマートフォンサイトからの書き込み

[まのさんjj]

当たり外れがあるようですね。

書込番号：24943992　スマートフォンサイトからの書き込み

[The Tuss]

こんにちは。
今までなんともなかったのですが、つい先日突然右側のバッテリーが40分程度しか持たなくなりました。発売日に購入したので1年ちょいですかね。

幸いソニーストアで購入していたので3年保証を使ってバッテリー交換を申請中です。
一部ではバッテリーの劣化は保証対象外と聞いてるので有償になるかもしれませんが。

書込番号：24946772　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちる桜]

＞まのさんjjさん
https://kunkoku.com/linkbudsbattery.html設定を見直すと改善するかもという記事を見かけましたので参考になればと思い貼りますね

書込番号：24947669　スマートフォンサイトからの書き込み

[まのさんjj]

追記
改めてSONYに連絡したところ、点検してもらえるケースがあるようです。同じ症状の方、確認をすることを推奨します。

書込番号：24950163　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoyo1972]

同じ症状で1年で右と本体のバッテリーの持ちが異常に短くなりました。
3年保証で保証されるか、今週発送予定です。

書込番号：24952053　スマートフォンサイトからの書き込み

[AsRockオーサー]

＞まのさんjjさん

発売当初より気になってたので1年ほどで売却しました。
買い取りで12000円でしたね。

小型の電気製品は、購入から半年〜1年未満で即売却が良いです。
人気商品である内に売るのが良いですね。

書込番号：24966535

[まのさんjj]

追記
新品交換の対応となりました。とても感謝しています。

書込番号：24975533　スマートフォンサイトからの書き込み

付属のイヤーピースが自分に合わない

[Pajerow3]

自分の耳が異常なのか、イヤーピースの形状が特殊なのか。
どのサイズに替えても「最適なイヤーピースを判定」で他のサイズに変えるか装着を確認せよとなる。
その影響か、ノイズキャンセリングが全くと言っていいほど効かない。
そのまましばらく使っていたが...

ためしに"Beats Flex"に付属していたイヤーピースに交換してみた。形状は明らかに違う。
そうすると「最適なイヤーピースを判定」のテストが一発でOKに。
ノイズキャンセリングもバッチリ！

付属のイヤーピースは角張っているが、交換した"Beats"のものは丸みを帯びた形状。
こんなに違うものかと非常に驚いた。

書込番号：24942050

[RABA_EMON]

＞Pajerow3さん

良いのが見つかって良かったですね。
イヤーピースは個人差が大きいと思います。
私も片側だけ判定がだめでした。
色々試して、今はAZLAのイヤーピースを使っています。
純正に比べると音質は変わります。
ドンシャリ感が減り全体的にマイルドです。
個人的にフィッティングはかなりオススメできます。
密着感が強いので人によっては疲れるかも知れないです。

書込番号：24949936　スマートフォンサイトからの書き込み

[Pajerow3]

＞RABA_EMONさん
こんにちは。
貴重な情報をありがとうございます。
やはり本機に付属のイヤーピースでは合わなかったのですね。

それしにしても、本機付属のイヤーピースの形状は特異だと思いませんか？
かなり平べったいし、あれで合う人もいるんでしょうか？
私はAirPods Proも使っていますがイヤーピースの形状はBeats Flexと同じ丸型です。

標準で角形と丸型の両方を用意してほしいところです。

書込番号：24950016

バッテリー

[yoyo1972]

自分のも約1年で右のバッテリーが2時間もたなくなりました、本機買い替え前の機種のイヤホンの方が3年経ってるのにもかかわらず長く持ちます。
sonyのバッテリーはがっかりですね。

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SONYの保証切れ製品への対応。

[しょうごジイ]

右側のヘッドホンだけバッテリーの減りが早く、バージョンの確認、初期化、アプリでのイコライザーOFFなど担当の言うように対処しても直らず、購入したのが発売直後の21年6月だったので、保証切れ。

カスタマーセンターのメール返信内容を下記にアップしますので参考にしてください。

正常な使用状態での修理料金は26,180円(税込)でございます。

正確な料金につきましては、実際に製品を拝見した上で
お見積りさせて頂きます。

誠に申し訳ございませんが、部品代に関しましては実際に製品を拝見しないと
故障部品が特定できないため、この窓口では明確な金額のご案内が困難な
次第でございます。

また、通常使用以外の故障（外から力が加わった、水濡れ、天災など）の場合は
追加料金が発生する可能性がございます。

恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

製品を拝見させていただいた後、詳細修理料金のご連絡をご希望される場合は
お手数ですが、その旨を記載していただいたメモを製品と一緒にお渡しください。

書込番号：24940347　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

どういう論調か測りかねますが、
こういうデバイスは修理と言いつつその実交換でしょうからそんなものだと思いますよ。

要するに買い換えたほうが早いですよ(市価はもっと安いでしょ？)
と、いうことです。

書込番号：24940360　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

真っ当な価格です。
が、修理なのだから高すぎると一部思う方がいらっしゃるようです。

書込番号：24940384

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞しょうごジイさん

修理代の費用で新しい物が買えちゃいますね。

壊れないのが一番ですが、
そういう時のために長期保証に費用を出していればと、
人は学んでいくんでしょうか。

書込番号：24940432

[灯里アリア]

＞しょうごジイさん
逆に、どういう内容で来れば満足なんでしょうか。
保証切れの状態であれば特段おかしなところは無いと思いますし、
物損起因であれば、見積もりが変わる可能性も示唆するのは普通かなと。


恐らく、「保証切れてますが不具合なので無償交換（無償修理）」とかを期待されたのかも
しれませんが、それこそワイド保証に入っておけばそうなったんじゃないでしょうか。

※別スレ立ててますが、当方購入後1年以上経過した状態で洗濯機に水没させましたが、
ワイド保証で当然追い金0での修理完了をついこの前経験しています。

書込番号：24940455

[S_DDS]

そのメールが何か？
おかしなところはないようですが？

書込番号：24940582　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょうごジイ]

ACテンペストさん、アドバイス有難うございました。

今回、良い勉強になりました。

書込番号：24940850　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょうごジイ]

kockysさん、アドバイス有難うございました。

延長保証は入っとくべきでした。

書込番号：24940854　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょうごジイ]

KEURONさん、アドバイス有難うございました。

今回の件で勉強になりました。

書込番号：24940858　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょうごジイ]

灯里アリアさん、アドバイス有難うございました。

今回の件で勉強になりました。

書込番号：24940863　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょうごジイ]

S_DOSさん、アドバイス有難うございました。

修理代がそんなに高いのを知らない無知でした。

書込番号：24940866　スマートフォンサイトからの書き込み