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ホントに不良品

[モノ好き]

皆さんが書かれている通り、
初期ロットがビックリする位の不良品です。

簡単に悪い書き込みを信用しないタイプなのですが、
流石に酷いので注意喚起で書き込みします。

症状:
�@最初の満充電を使い切り充電。その最初の使用40分程で、
突然爆音と共にクラッシュ。計16時間程の使用。

�Aその後ウンともスンとも言わず。
故障から3時間後、電源ランプだけ突然付くも反応は無し。

対応:
販売店でもチェック頂き、
買って１ヶ月程という点と、こちらの書込みを見せて、
その場で交換。

前機種のSP500も持っていて、防水、再生時間共に
進化していただけに残念です。
交換品もまた壊れる可能性があるので、メーカーは早期に何らかのリリース
をして、ユーザーを安心させて欲しいですね。

書込番号：23588587

防水機能に問題あり？1か月で壊れる。

[さまーさーふぃん]

※レビューにも同内容記載しております。

他の方もコメントされておりますが、
耐久性がNGで使用に耐えません。

使って1ヶ月ほど(使用回数8回ほど)で使用中に接続が不安定になった後に、高音のピープ音とともに突然電源が落ち、その後電源が入らず充電もできなくなりました。
そのため販売店のビックカメラに事情を話し、新品交換をしてもらいました。

しかしその交換してもらった新品もちょうど1ヶ月ほど(使用回数5回程度)で同様の症状で、電源が入らなくなりました。
現在再び販売店経由でメーカーに確認中です。

ジョギング用として使用しており、おそらく防水機能あたりに構造不良があるのでは？と思っております。
(防水を謳っており、公式HPにもジョギングシーンがありますが…)
充電口が肩の内側、一番汗が入りやすい位置、向きにある時点で設計ミスだと思います。

現在メーカーからの回答待ちですが、次も同様の故障になりそうで不安です。もし次ダメだったら返金してもらいます。
同様の不幸な方をこれ以上出したくないのでお勧めはしません。

※防水機能に問題あり？と推測で書いていますが、逆に防水機能に問題が無いのだとすると、
2個体ともに数回使用、1か月程度で立て続けに壊れるとか
マジでヤバイと思います。
昔、ソニー製品は保障期間終了と同時に壊れる、という「ソニータイマー」という揶揄する言葉がありましたが、そのソニータイマーはいま1か月なのでしょうか？
開発者には発売前にちゃんとテストしたのか問い詰めたいです。

あとどういうわけか、Amazonのレビューが書けなかったのでこちらに書き込ませてもらいました。

書込番号：23583060

[ニンニク入れる？]

私も同様に一ヶ月程度で3回故障と新品交換を繰り返しました。いずれもジョギング中に突然止まり、以降操作不能に陥るという症状でした。
ソニーさんにも相談しましたが、販売店に言っての一点張り。販売店さんには、大変申しわけな買ったが、親切にご対応いただき、流石に4回は壊れないだろうと思ったら、2日目に同じくジョギング中にバチンと音がして終了。
また申し訳ないが販売店に行ったら、充電刺すとこに水が溜まっているとのこと。交換後一度も充電していないし、蓋すらも開けてない旨を伝え、違う製品に交換していただけた。
商品自体はランニング中に耳から抜けたりずれたりしないので気に入っていました。ただ、スレ主さんがおっしゃるとおり、構造的な欠陥と思います。

書込番号：23586034　スマートフォンサイトからの書き込み

[さまーさーふぃん]

＞ニンニク入れる？さん
ニンニク入れる？さんも同様の症状だったのですね。
他のレビューでも同様の症状が頻発してるようなので、おそらく構造的な欠陥なのでしょうね。
おっしゃる通り、私もジョギング中のフィット感は大変満足していたので、
本当に惜しい商品です。
こうなったらせめてメーカーさんには真摯な対応をして頂けることを望みます。

書込番号：23586966

[ニンニク入れる？]

さまーさーふぃんさん
ご返信ありがとうございます！
この機種は、ネットフックがあってイヤーフック（耳の穴の上に引っ掛けるニョキッとしたのがついているやつ）があり、ジョギング中にすごく安定してよかったので、結局、販売店さんで同様な機構を有している
Ink'd+ Active Wireless S2MHW-M448
に変えてもらいました。
今のところ、壊れることなく、おかげさまで快調です。
販売店のY橋S宿西口店さま、ありがとうございました！
ご参考まで

書込番号：23589165

[さまーさーふぃん]

＞ニンニク入れる？さん
もう別商品を探したほうがいいのかなと思っていたところだったので
Ink'd+ Active Wireless S2MHW-M448の情報ありがとうございます。
良さそうだったので店頭でもチェックしてみます！

書込番号：23590159

[ニンニク入れる？]

＞さまーさーふぃんさん
早速のご返答ありがとうございます！
汗だくで３回ほど走りましたが、今のところ、S2MHW-M448は問題なく動いてます。
ソニーさんのと比べ、オンオフ等の音声案内が素っ気ない英語で、
充電残り％の音声案内がないなどの違いがあります。
あと、音質に関しては、当方が耳音痴なので、何とも言えません。
味の付けの違いという感じです。
コーデックもソニーさんと同様にACC対応なので、好みの問題かな。
とにかく、今度は壊れなければOKです。
あと、首へのグリップ感が増した感じがします。
操作ボタンはソニーさんのとは反対の表側なので、
個人的には操作しやすくなったかなと思います。
ちなみに、こういった類の製品としては珍しく、２年保証です。
ご参考となれば幸いです

書込番号：23590771

買って数日でアウト

[縄文土器]

ソニーなので間違いないだろうと購入。購入し充電一回して使用開始数日後、ラジコでニュース聞いていたら突然つんざくようなピー音がして、電源切れ、二度と電源入らなくなりました。実質使用数時間で壊れてしまったということです。ラインで問い合わせしましたが、対応は丁寧なものの（マニュアルでもあるのか）、結局らちがあかず、廃棄です。中学生ごろからソニー一筋でしたが、もうソニー製品やめることにしました。

書込番号：23565824

1年経たずに故障

[ラーメンコタロウ]

買って6ヵ月位でいきなり充電後に電源を入れると接続後に直ぐ電源が落ち、もう一度電源入れ直したら酷いノイズが入り直ぐ電源OFFに
そして充電も出来なくなりリセットも初期化も出来なく電源もオンに出来なくなりました
充電ケーブルは付属品を使っていました
最初口コミ見たとき故障の書込みが少し有ったけど大丈夫だと思った自分に反省です

故障しなければ内容的には満足してました
書込み見ると修理もサポートも酷そうなので諦めます。

書込番号：23563231　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

ここの書き込みを信用したら、信用できるメーカーはありませんよw

書込番号：23563496　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

1年経ってないなら保証で修理(実際は交換でしょうけど)利くんじゃないですか？

書込番号：23563506　スマートフォンサイトからの書き込み

[syutorohonfon]

気持ちがかなりネガティブになっているみたいですが、問い合わせる前から諦めずに販売店へ聞いてみてはどうでしょうか
掲示板の書き込みに左右されすぎている様に思えます
使用期間が6ヶ月なら自分の側に過失がない限り保証でなんとかなると思います

書込番号：23564332

腐食

[surf love.com]

購入して1年未満でイヤホンの充電が出来なくなり、保証期間にと思い、SONY修理センターに依頼。回答は腐食があり、保証は出来ません。水没や雨天時にはしておらず、通勤とウォーキング時に使用していると返答するも、汗も腐食する場合もあり、修理するには約2万5千円かかりますとの回答のみ。
そもそも1年未満で腐食する構造に問題があるのでは？今後はサービスが充実しているAppleを購入します。

書込番号：23505931　スマートフォンサイトからの書き込み

[子ゴン太]

腐食とは運が悪かったですね。
どちらで購入されたかはわかりませんが、ソニーストアだと
ワイド保証というものが付けれます。これだと今回のようなケースでも保証が効くので
この手の商品は少々、量販店より高くてもワイド保証が付けれるソニーストアで
購入するようにしています。
https://www.sony.jp/store/benefit/warranty/index.html

私の場合は、この機種に限っては、当時キャンペーンでもらったクーポンなどで
安く購入できたのでラッキーでしたが。

Apple製品も Apple Care に入らないと今回と同様のケースでは
有料になると思いますよ。しかもAppleの方が保証に関してはシビア
なので、オプションの保証に入っていようがいまいが、有償対応
というのは変わらないし、入ってないと結構費用が掛かります。

参考
https://mobilelaby.com/blog-entry-airpods-repair-exchange-price.html

保証に入っていても有料なのは、さすがAppleといったところでしょうか。
ソニーの場合、ワイド保証内対応だと無償で修理していただけますからね。

これを果たして保証が充実しているAppleと思えるのか、私は思いません。
AirPods proや普通のAirPodsも持っていますがね壊れたら終わりだなの
使い捨て感覚で使っています。なので保証には入ってません。
取り扱いに関しては大切に使っていますよ、念のため。(^^ゞ

ソニーの方はワイド保証を付けて購入しているので安心です。

参考
https://call-t.blog.ss-blog.jp/2019-07-06-1


また、フルワイヤレスヘッドホンに関してはさらに紛失保証も用意されていて
こちらは使用する際は有料ではありますが、安価で保証が受けれる
ようになっています。こちらは入ってませんが。
https://www.sony.jp/headphone/store/special/funshitsu-anshin/

私の場合は、定期的にヘッドホン本体やケースの掃除はしています。
汚れやゴミの除去目的です。こういうことをするだけでも腐食などは
しにくくなると思いますよ。

書込番号：23506299

[近所迷惑2号]

＞surf love.comさん
AppleCareは高額なので入ったことはありません。ちなみにアップルの保証は９０日です。

書込番号：23506344　スマートフォンサイトからの書き込み

[近所迷惑2号]

＞子ゴン太さん
ちなみに私もソニーストアで購入しました。目先の安さで購入するのは危険なので。

書込番号：23506528　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんちゃん♪♪]

＞そもそも1年未満で腐食する構造に問題があるのでは？

取扱い説明書にも以下のとおりに書かれています。
「本機の充電端子に汗や水が付着したままにしておくと、充電ができなくなる原因となります。
ご使用後は、すみやかに汗や水を拭き取ってください。」
SONYとして特に問題があったと判断されないでしょうね。

販売店によっては、延長保証に落下・水濡れにも対応した保証サービスがありますので
ワイヤレスイヤホンは、故障や不具合が多く見受けられるので、保証サービスを考えておいた方がいいのかもしれませんね。

書込番号：23506746

[S_DDS]

ソニー以外でも、Switchとかその他の製品でも腐食があった、とこのサイトの書き込みがいくつかありました。
最近の日本は腐食しやすいのでしょうかね･･･？

書込番号：23506874　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

私はスレ主さんの言う通り１年で腐食するのは問題だと思います。
腐食の所為で１年も持たなかったなら腐食しない様にするか、注意してから腐食しない為の方法を教えるなりしていないとオカシイのでは？
１年未満の期間の保証もままならないのだったら初期不良対応してくれる中古屋さんと確率的にはほぼ変わりませんね。
まぁ、ＳＯＮＹ製品は保証まで考えての価格だと思った方が良いと思います。
高くても買うか、諦めるか。
私は同等品があったら別ﾒｰｶｰ検討しますね。

書込番号：23507253

[audiomania1]

人間の汗は厄介で個人差や使い方、試用環境のガス成分などの差ももちろんあるでしょうが、
ステンレスといえども錆びるときは錆びます。特によく擦るような場所は錆びます。
スレ主様の場合は色々な悪要因が重なったことで錆発生につながったとのだと思います。
ということで、絶対に錆びないような仕様にせよと言われると余りコスト的に現実的な製品は
出来ないような気がします。
ただ、メーカとして工夫のしどころは満載だと思うので、設計の腕の見せ所なんだとも思います。
ソニータイマーと言われるほど限界設計が得意なメーカーですからコストダウンの影響が
大きいかもしれませんね。
私はたまたまこの製品の使用頻度が低く、ほとんどが室内や湿気の少ない（汗をかかない）環境でしか
使用していないためか、まだ生きています。
（過去にはソニータイマー事象？で色々と泣きましたが・・・）

書込番号：23508264

[AthronXP]

私も同様に4か月ほど前に充電ができなくなり修理に出した所、腐食が有ったという事で保証を受けられませんでした。買って半年ほどです。ケーズデンキの長期保証にも入っていたのですが、こちらもメーカー保証期間中は保証が受けられないと言われました。
どうも充電ポートの金属とプラスチックの隙間から湿り気や汗などが侵入して腐食したらしいのですが、特に水没したわけでも雨に濡れたわけでもなく普通に使っているだけで腐食してしまうのは設計に問題が有りと言っても良いと思います。
ネットを見るとこのような事象に有った方の書き込みは他にもあるようなので特殊な例ではなさそうです。過去にも1年程度で故障したソニーの製品がいくつかあるのでホントこのメーカーは気を付けないと。

余談ですがこの代わりにAppleのAirPods Proを買って暫くすると左のイヤホンから僅かにビビリ音が聞こえるようになりAppleのサポートに連絡した所、翌日には代替品が届き故障した製品と交換してくれました。もちろん無償です。程度問題かもしれませんが、この辺のサポートはAppleの方が数倍上だと感じました。

書込番号：23642781

[audiomania1]

＞AthronXPさん
メーカー保証期間中は保証が受けられないということは
1年経ってから持ってこい！ということを言っているのですか？それまでは使えないのに？
なんだか保証システムの狭間に落っこちた感じですかね？
このような事態は普通、想定ませんよね。
まるで故意に破損させたから保証は無効だと言っているに等しいです。
もしそのように認定されてしまった場合、延長保証ってどうなるんでしょう？
内部に水没ﾗﾍﾞﾙでも貼ってあるんでしょうか？携帯電話みたいに・・・。
これからはカメラやレンズと一緒に防湿庫にでも入れておくかなぁ。

書込番号：23643456

[191Ryo]

それは軽い運動をした場合にはマイクなどに水が入る場合があるので軽くティッシュなどで叩くと水が出る場合があります。

書込番号：23685639　スマートフォンサイトからの書き込み

[adh99]

このイヤホンではないが、自分も、雨の日は、使わないけど、防水無しだから汗とかで湿気で、壊れた経験有ります。修理代25,000円とは。その金額なら丸ごと新しくセットで買えますね。自分は1年保証しか入っておらずそれ以上の保証はつけてないこういうことがあると思ったからです自分はこのコメントを見て修理代25,000かかるなら新しく丸ごとセットで買いますね。だって同じ25,000円だもん。

書込番号：23711949

[adh99]

追加。楽天市場やPayPayモールやYahoo!ショッピングなどで2万5000あれば、買えるよ。

書込番号：23711965

[CBA01]

＞adh99さん
買えるのが狙いなんですよ。
大半の人は諦めてくれるし、万一25000円で治すって言ったら20000円くらいで新品購入して送れば良い。
在庫が減らせて一石二鳥
要するにサポートする気が無い。

書込番号：23712429

[adh99]

充電ケーブルだけ、SONYストアで単品で購入出来ますが、代金引換しか対応して無いけど。イヤホン本体や充電ケースは、丸ごとセットで買った方が、早いと思います。ケーブル一体型Bluetoothイヤホン持ってましたが、そういうタイプも同じに、自分は、壊れたら新たに買う方向でしており、修理をしたことがありません。自然故障なら良いけど。完全ワイヤレスイヤホンだってどれかになくしても残ってるものを取っといて同じものを買い予備品としておけば儲け物なるから壊れたものなくしたものは、新しく買い後大切に扱いすれば良いし。

書込番号：23713106

保証が切れたらまた故障、リセットしてもペアリング出来ない

[kanahata]

昨年5月購入、何月だったか忘れましたが保証期間中に操作を全く受け付けない、リセットにも反応しない症状で修理に出し、おそらく新品交換で戻ってきました。
そして昨日、使用中に突然音楽がノイズまみれになったあと接続が切れて再接続できず、リセット後にペアリングを試みるも家にある端末全てとペアリングできず。ペアリングしようにも端末にヘッドセットが表示されない。NFCにも無反応
電源Onでの"Power on" のボイスは出ること、リセットの操作には反応することからBluetooth関係がイカれたものと推測します。Webでの修理見積もりは保証期間切れで15000円、新品価格とさほど違いません。
買い換えるにしてもノイズキャンセルが主目的で使っているので他の選択肢が少なくて困ります。

書込番号：23490885　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

焦りますね。

ただ、大抵の青歯イヤホンは、
ほっとけば何故か直ります。

スマホ側は、登録の解除。
イヤホン側は電池使い切るまで電源オンなどして天日干し放置。

1ヶ月ほどしてから再登録してみては！

書込番号：23490921　スマートフォンサイトからの書き込み

[kanahata]

放置プレイですか。すぐに同じものを買う気にもなれないので試してみます〜。

書込番号：23493645