このページのスレッド一覧（全322スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 バッテリーはひどい |
16 | 2 | 2022年9月11日 08:57 |
| バッテリー異常 |
14 | 3 | 2022年9月10日 11:37 |
| 購入して2年経っていませんが |
12 | 4 | 2022年9月3日 18:37 |
| ソニーのキャンペーンにご注意 |
190 | 43 | 2022年8月29日 08:56 |
| 11ヶ月でイヤーピースの表面が破れてしまいました |
7 | 10 | 2022年7月27日 15:02 |
| Bluetooth接続が途切れます。 |
2 | 1 | 2022年7月22日 19:55 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
購入して１年。週１、２回程度しか使用していませんでしたが、現在は、フル充電から１０分程度でブチっとキレます。再接続してバッテリーを確認すると右が１８％、左が８５％となっていました。
音質は素晴らしかったのに、これでは使い物になりません。
これも通常の使用によるバッテリーの劣化なのでしょうかね。
9点
＞むしゃのよかさん
1つ2つ下のスレに充電異常との事で保証が効いた例がいくつか上がっています。
1年を越えてたら有償修理でしょうかね
SONY製品はSONYストアで長期保証必須
SONYファンの宿命かな、
書込番号：24917626 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
実使用部品の品質が悪いからだと思います。メーカーの検査品は良質であっても実際に納品されている部品が手抜き的なものだっていうことです(スレさんが体験している事案になります)。ソニーは、過去、部品の質が悪いものがあてがわれて窮地に立ったことが何度かあったにも関わらずですが。一流 老舗企業と言われても部品一つで窮地に陥れられてしまうことがあるっていうことです。
7万か8万円くらい(10万越えで買う人がいるかどうかですが)だと部品も高品質品が使えるかもしれません。当然自信に跳ね返るからメーカー保証も3年くらいになるのではないでしょうか。ソニーも本当は強気で商売したいものだと思いますけどね。
書込番号：24917660
2点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
私も購入後、1年2か月程で、100%充電しても
1時間でバッテリー切れの現象が発生しました。
幸いソニーストアで衝動買いしたため、3年ワイド補償がついていたのでおそらく無償で帰って来ると思います。（現在修理中）
ソニー製品はソニーストアで多少高くても買ったほうが良いのかな？と感じました。
書込番号：24915315 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
わたしも同じ現象で秋葉原のサービスステーションに預けて10日位で戻ってきました。
私も3年保証に入っていて無償でした。
因みに修理ではなくて全て（右、左、充電器）新品に交換でした。
書込番号：24915325 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
店にもよると思うので、保証とサポートをしっかり調べて選ぶのがいいかと。
高くても保証とサポートが一番大事ですからね。
書込番号：24915341 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
本日、製品戻ってきました。新品に交換してもらえました。火曜日に発送して土曜日には戻ってきました。あまりの迅速な対応に驚きましたが、メーカーもこのような現象を把握していて、即交換対応してくれたのかなぁ？って感じました。初期ロット購入された方は要注意ですね。
書込番号：24916352 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM3
使い方次第ですかねぇ。
うちのはもうすぐ丸3年になりますが、最低でも3時間は使えます。最初から比べると相当バッテリーはへたってきていますが、経年劣化は仕方ありませんね。amazon等で購入した中華製は、もっと早くに使い物にならなくなったので、ここまで長く使ったのはこれが初めてです。
書込番号：24901068
3点
私のは三年くらいで2時間くらいですね。
この時期のでは仕方ないかと思っています。
中華製品は品質がそれ以前の話でしょう。
書込番号：24901129 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
しばらく使わず引いたら、全然充電できなくなっていましたが、それまでPS5のUSBに繋いでいたものをMacに変えたら100％充電できました＾＾
充電器も見直した方がいいと思います＾＾
書込番号：24906595
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
3月末にソニーのキャンペーンに応募しました。
キャッシュバックが1万2千円なのでこのキャンペーンが大きな購入動機になったのはいうまでもありません。
シリアル番号の登録、シリアル番号入りの実物の写真、領収書を添付しました。
6月中旬には無事振込みがありました。
さぁ、この浮いたお金で何か買おうと考えた矢先
先日(8月初旬)になってキャンペーン事務局からシリアル番号が他人と二重登録なのでキャッシュバックは無効ですとの連絡が来ました。
寝耳に水で実物が手元にあるのに間違いではないかと問い合わせたもののシリアル番号の二重登録は間違ってないとのことで同一メールで一緒に返金振込み先を指定してきました。
現在、購入先に問い合わせています。
購入先は真摯に対応していただき、検討中です。
ソニーに対して以下の点で起こっています。
1. 振込み前に二重登録が発覚で不備ならまだしも振込み後1ヶ月後に返金しろって遡及しておりどういうこと？
(こちらはやましいことしてないので書類不備でも腹立ちますが輪をかけて怒りが出ます。
2. 事実確認もなく、最初から悪意を持つカスタマーであるかのような取り立て方
3. こちらの不備ではないという証明が不可能=反論不可能
(どうも販売店の仕入れの問題？
請求書を添付しているのでソニーから販売店に確認を取るのが筋では？返信し返事待ちです。
取り敢えずあまり意味ないですが消費者センターに相談しようと思います。
振込み後に二重登録が発覚したならそれはソニーの不手際では？まず振込み先を示す前にその経緯を明らかにし、今後このようなことがないように注意しますというのが大人の対応では？
ソニーはまだ同様のキャンペーンを実施していますので利用される予定の方はお気をつけください。
書込番号：24868350 スマートフォンサイトからの書き込み
24点
＞takeqwertyさん
このキャンペーンに限らず20,000ドコモポイントのキャンペーンもそうですが
シリアル番号だけ取得して未使用のまま返品している人がかなりいるようですよ
それがわかったので最安値よりも少し割高でしたが実店舗で購入しました
書込番号：24868363
12点
どういった購入店で買われたのか（信用できる店で新品で購入したか、など）、シリアス番号が漏洩した可能性は無いか、など確認して詳しく明記していただかないと、あまり参考にならないですね。どこかで漏洩するような偽のメールがあったかもしれませんから、その辺りの明記もお願いします。
書込番号：24868398 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞シリアル番号だけ取得して未使用のまま返品している人がかなりいるようですよ
なるほど！勉強になります。
(^o^)
＞二重登録が発覚したならそれはソニーの不手際では？
登録時点で、二重登録で無いかのチェック位するべきですよね。今の時代簡単にできますもんね。
これはsonyに限らず、何処のメーカーのシステム管理者にお願いしたいもんです。
(^_^)v
書込番号：24868430
8点
＞takeqwertyさん
まだお手元にシリアルの記載された外装紙を保管されていたら
それを根拠に返金を拒否されればいいと思います
重複している相手は持っていないことになりますので
書込番号：24868440
4点
＞@starさん
なるほどですね。
@starさんの読み通りだと思います。
となるとやはりソニーのキャンペーン設定ミスによる不手際だと思うんですけどね
でソニーが反省しないから同じようなキャンペーンを繰り返してると、、、
カスタマーを軽視しすぎではないでしょうか。
＞S_DDSさん
規約に個人売買は対象外とかいてあったので当然、新品です。
信用できる店舗かどうかは意見が分かれるのでここでは伏せときます。
ただ通販でここの価格リストに出てくる店舗です。
(個人的後悔は実店舗購入にすればよかった)
(今日、検索したら別の店ですがキャンペーン対象外とかの記載があります同様案件が多発しているのでしょうね)
番号の漏洩はSNS等にあげたりしてないのでこちらの過失はありません。申請もLINE経由のソニーのサイトです。偽メールなどありません。
(スマホなのでハッキングがどうこう言われたら反論はしようないです)
@starさんの時も指摘しましたが今回のは明らかに対応の仕方含めソニーのミスだと考えます。
実際、キャッシュバックをしたんですから書類不備はありません。一度はソニーが認めてるんです。
キャッシュバックの時期もキャンペーン受付終了後なので振込む前に二重登録が判明するチャンスがあったはずです。
キャンペーンの条件設定ミス(店舗指定するか、番号が漏洩できない包装にしているか？)、書類申請の確認ミス(振り込む前に登録内容の確認したか？)、返金依頼の対応のミス(事実確認すらしない、そもそも返金なんて誰もがシビアになるので慎重な対応が必要では？)、これら全てにおいてソニーに非があるはずです。
カスタマーからは反論は出来ず(というかソニーが認めない)、あとはいわくつきの商品に当たらないよう運次第です。
(もし返品による番号漏洩なら通販、実店舗関係ないですしね)
(むしろ実店舗は商品を手に取って写真とれば番号入手できるのでもっとタチが悪い)
でもソニーのキャンペーン事務局は反省がないようなので多分繰り返しますよ。
そのための注意喚起です。
書込番号：24868447 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
キヤノンの一眼レフのキャッシュバックキャンペーンでは、箱のバーコード部分を「切り取って」送る方式
でした。 写真だけでいいのが、仇になった感じでしょうか。
書込番号：24869154
8点
一番悪いのは発売元のお店だと思いますよ。ソニーも色々不手際があったと思いますが。
何度でもそのお店に抗議すべきかと。僕ならそうします。
当然ソニーにも抗議しますが。
書込番号：24869989 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
＞入院中のヒマ人さん
てっきり振込まれたので問題なく終了したという認識でした。
ソニーからは、ご理解くださいという趣旨の文面はありますが、謝罪の文言は一切ないのも違和感を感じます。
＞@starさん
外装は探せばあるかもしれませんがイヤホンにもシリアル番号が付加されてるのでそれでどうかと思います。
ただソニーは実物の有無ではなく、購入経路を問題視してるみたいでこちらは証明不可です。
消費者センターに相談を考えていると返事して5日間ぐらい経ちますが無視されてるのか返事が来ていません。
＞mt_papaさん
そうですよね。
切り取りがベストだと思います。
このイヤホンは環境配慮？のために簡素な外装にしているそうでシリアル番号は外装裏を見れば未開封でわかるんですよね。
だから実際は通販でも実店舗でも重複登録は可能なんですよね。
ソニーはなんでこんな大穴が開いたキャンペーンを続けているんでしょうか？
書込番号：24870015 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞smilepleaseさん
販売元にも抗議しました。
私の場合、むしろ販売元は同情してくださってソニーからの請求分肩代わりできないか会社で検討してくださっています。
ただTwitter等見るといくつか同様の案件が起きてるようです。そちらの方は泣き寝入りのようですね。
個人的にはキャッシュバックの振込み前なら購入店も悪いと思うことがあると思います。でも振込み後1ヶ月以上経ってからこのような対応をするソニーが悪手の連発で今回一番悪いと思います。
書込番号：24870026 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞takeqwertyさん
SONY は両者に同じ事を言ってどちらかから返ってくればラッキーと思ってるんでしょうね。
正規な手続きでもらったなら返す必要無いです。
私ならスルーです。
書込番号：24870411 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞takeqwertyさん
本キャンペーンの特典を受領した後、対象商品の返品、その他の理由により応募条件を満たさなくなった場合には、当該特典の返却をお願いします。詳細につきましては、キャンペーン事務局からご案内させていただきますので、キャンペーン事務局までご連絡をお願いします。
当該キャンペーンの説明に上記記載ありました。
お願いです。
ほかでは【振込みを持ってキャンペーン完了とします。】
との表記もあります。
終わった事なのでお断りすれば良いと思います。
書込番号：24870677 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞takeqwertyさん
販売店にも連絡されてるんですね。
あながちソニーが合ってるとも限らないなら難しい話だと思います。
販売店からもソニーにどうしてこんな事になってるのかと連絡してくれたら良いかもしれないですが、こういうのに時間取られるのも嫌ですよね。
書込番号：24870731 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞先日(8月初旬)になってキャンペーン事務局からシリアル番号が他人と二重登録なのでキャッシュバックは無効ですとの連絡が来ました。
このような掲示板で取り上げることもない内容ですね。
その事務局にはスレ主こそが「真正の所有者である」と回答しておいて何の問題もないですね。
このような掲示板でスレ主がいろいろ暴露しても何の得にもならないでしょう。
どうでも良いけど周囲の者を巻き込むなということです。
書込番号：24870754
2点
＞zippo1932さん
虚偽申請されてる方はおそらく無視してるでしょうね。
ノミの心臓なので、うーんと悩んでしまいました。
＞smilepleaseさん
ソニーには個人でこの件を販売店と追求するのは難しいのでソニーからも問い合わせてもらうよう依頼しましたが、返事がないのでなんともですね。
＞ListenFirstMeasureAfterwardsさん
まぁ、この商品が含まれるキャンペーンですのでここで挙げたまでです。
夏のキャッシュバックキャンペーンとして似たキャンペーンがまた行われていますし、、、
あくまで愚痴を含んだ注意喚起ですよ？
巻き込まれたくないなら無視していただいても構いません。
考えは人それぞれで必ず答える義務もないですしね。
この書き込みも問題有れば管理者が削除しますよ。
ここに書き込むときに注意喚起ありますよね。
少なくとも私はここに相談、注意喚起を行えて有意義だと思いますよ。
書込番号：24870907 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
＞takeqwertyさん
少なくともキャンペーンを検討している者にとってのこのスレは有益と思います。
キャンペーンの内容によって、自分の購入しようとしている物が返品商品でないか慎重になったりするでしょう。
私もそんな手法でキャンペーン商品を得る事を考えるやからが居るとは知りませんでした。
本件でSONYも再発防止策を実施するでしょう。
書込番号：24871159 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
>消費者センターに相談を考えていると返事して5日間ぐらい経ちますが無視されてるのか返事が来ていません。
すぐに相談すべきですよ
相手の応募方法が不備で、こちらに落ち度が無いのに12000円の権利を失うなんて、メーカーの横暴です。
書込番号：24871192 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
今後もSONY製品は購入をしたいわけですし
お得なキャンペーンにも乗っかりたい
SONYには欠陥応募方法を見直してもらえるよう当件は声をあげて問題提起するべきだと思います
書込番号：24871203
6点
当該新品を価格com経由でアサヒデンキから購入しましたが、新品のはずにも関わらず、転売、再販品とソニーから連絡があり、キャッシュバックを受け取れません。
アサヒデンキが盆休みなのか電話出ませんが、適切な対応頂けない場合、警察、消費者センターに通報して対応します。
おそらく誰かが返品したのを再販したのだろうと想像しますが、断じて許せないです。ソニーは誰が登録したのか教えないので、違法者のはず摘発はアサヒデンキにかかってますが徹底的に戦います。
私は当該品の真のユーザーなので、徹底抗戦です。
泣き寝入りなんかしませんよ。
ソニーも最終所有者は誰かはアプリで分かるはずなのだから、対策対応について怠慢としかいいようがない。
━━━━━━━━━━━━━━
■応募番号：2101000007426
■キャンペーン名：「いい音で新生活をもっと楽しもう 2022春」キャンペーン
━━━━━━━━━━━━━━
上記ご応募のバーコード画像を確認したところ、
同一商品、同一のシリアルナンバーの対象商品に基づく
本キャンペーンの応募が複数存在することが確認できました。
そのため下記でご案内している「転売または再販売された商品」により
本キャンペーン対象外の商品のため応募を無効とさせていただきました。
▼キャンペーンページ「応募方法タブ」
https://www.sony.jp/headphone/campaign/2022_shinseikatsu/
【キャンペーン共通の注意事項】および【個人情報のお取り扱いについて】
にある「２．本キャンペーン対象外の商品」をご参照ください
書込番号：24879226 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞新品を価格com経由でアサヒデンキから購入しましたが、新品のはずにも関わらず、転売、再販品とソニーから連絡があり、キャッシュバックを受け取れません。
相変わらず価格コム掲載店は怪しい店も多いな・・・
多少値段が高くても、大手の店舗から買うのが安心だ。
書込番号：24880844
4点
途中経過ですが、アサヒデンキからは、新品で間違いなく、店のポリシーとして返品は受け付けていないので、メーカー内部、または販路の中でこのシリアル情報が洩れてこのような事態になったのではないかと連絡があり（他店舗でも頻発）、当事者同士では解決ができないので、消費者センターに連絡してくれと店から連絡があり、消費者センターに通報中です。消費者センターはFAXしか受け付けてくれず、根拠資料のFAX送信だけで500円マイナスです。損失ばかり大きくなりそうで、企業対個人は非常に不利で困ったものです。あとは消費者センターがどの程度頑張ってくれるか。根本原因はやはりSONYのキャンペーンの仕組みですね。商品価値のあるシリアルコードを外側にしておくというのは、消費者センターの方からしても、理解できないようです。本件、本来キャッシュバックが受けられてしかるべきが、受けられない状況で、違法性があるように感じますが詳しい方いたら教えて頂きたいです。
書込番号：24882401
1点
この後に23件の返信があります。
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
2021年8月に購入して11ヶ月目にして本製品標準付属のノイズアイソレーションイヤーピース、プニュプニュした部分の表面が、破れて？めくれて来ました
イヤーピースは消耗品だとは思うものの、フォームイヤーピースを使うのが初めてだったので、寿命の短さに驚いています。
本機種の前に使用していたオーテクのATH-ANC300TWのさらにその前から使用している、
10年選手のオーテクの有線アクティブノイキャン有ではインナーイヤーピースがシリコン素材？なのか
そのような劣化も全く無く今でも国際線機内エンタメ用に活躍しています。
WF-1000XM4標準付属のイヤーピースがダメになった方、どうされていますか？
社外品でもっと良いものがあるようならご紹介下さい。
それともEP-NI1000をご購入されてますか？
2点
＞ぱらぱらぱらっぱさん
私の使用頻度は少ないせいか特に変化なく未だ持っています。
確かに表面は繊細で摩擦には弱そうなのでいずれ表面が破れそうな気がします。
で、次はどうするかですが、私はオリジナルを購入すると思います。
この機種はこのイヤピースがノイズキャンセリング性能と音質を決めていると思っているからです。
積極的に違うものに変えてみるのもあるかとは思います。
XM3の時は他の物に交換しました。その時はXM4の物に似たタイプの物にして良くなったので。
今のオリジナルの音が好みに合っていればオリジナルが良いと思います。
寿命が短そうなのが難ですね。あとは圧迫がもうちょっと少なければ尚良いのですが。
書込番号：24846748
0点
ウレタンのタイプは寿命が極端に短く、頻度にもよりますが数ヶ月程度持てばいいほうでしょう
あとは好みにもよると思いますが、Complyのものが比較的評判いいですね
書込番号：24846828
0点
＞audiomania1さん
コメントありがとうございます。
確かに耳穴への圧迫が強いですよね、購入当初は長時間装着すると鬱血するのか軽い痛みを感じ、しまってあったEarPodsを引っ張り出して来て耳を休めたりしておりましたが、ようやく慣れて来たのか最近は3時間連続装着でも大丈夫になりました。
書込番号：24847300
0点
＞スロットバックさん
アドバイスありがとうございます。
音質、ノイキャン性能共に標準品前提でチューニングされているのでは無いかとも想像していますが、Comply気になっていました。
調べてみます。
書込番号：24847306
0点
メーカーが出荷しているものとはいえ万人受けする音というものは存在しないので、結局は好みになってしまうと思いますよ
色々なイヤピースを探し歩くのも楽しかったりしますけどね笑
書込番号：24847519
1点
＞ぱらぱらぱらっぱさん
コンプライのイヤーピースの交換時期は夏約2ヶ月、冬約3ヶ月が目安と公式にうたわれています。
シリコンフォームイヤーピースで11ヶ月というのはかなり寿命が長いですね。
書込番号：24847746 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞スロットバックさん
暫定的にComplyと、SONYのトリプルコンフォートイヤーピースに候補を２つに絞りました
どちらを先に入手するかもう少し下調べします
書込番号：24848426
0点
＞aborneさん
フォームイヤーピースがそんなに寿命が短いというか、完全に消耗品だとは知りませんでした
ご教授いただきありがとうございます
それならそれで、取説に消耗品の型番や価格を掲載して欲しいものです>ソニー株式会社殿
書込番号：24848430
1点
＞ぱらぱらぱらっぱさん
Complyの寿命は公式サイトのFAQ「コンプライの耐久はどれくらい？」の項に記載されています。
https://www.comply.jp/faq/
＞夏で約２か月、冬で約３か月を目安に、フォームがスカスカに感じたら交換時です
またWF-1000XM4のヘルプガイド「イヤーピースを交換する」の項には次のように記載されています。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000237537.html
＞イヤーピースは、長期の使用、保存により劣化します。亀裂、剥がれ、欠けなどの劣化が見られた場合は、使用を控えてください。
＞低音を感じられなくなってきたら（本来の音質を感じられなくなってきたら）、交換してください。
交換品の型番はヘルプガイドの「イヤーピースが破損した、紛失した」の項に記載されています。
https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm4/v1/ja/contents/TP1000428515.html
＞イヤーピースを新しいものと交換するときは、別売のEP-NI1000S/EP-NI1000M/EP-NI1000Lをお買い求めください。
EP-NI1000はオープン価格となっていますが、ソニーストアでは現在1980円で販売中のようです。
https://www.sony.jp/headphone/products/EP-NI1000/
書込番号：24849040 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞aborneさん
細かくリンクをおしらせいただきありがとうございます
しかしながら、本体に同梱されている紙の取説に記載が無いようでしたので、先の書き込みをいたしました
これからは書き込む前にWebでも確認するようにします
書込番号：24851676
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WI-1000XM2
購入して２年、急にBluetooth接続が途切れるようになりました。
50分間の通勤時間で10回以上。１回に１〜２秒ぐらい途切れます。
音質より接続優先の設定にしています。
他社の安いイヤホンを２つ持っているので、それに変えて通勤したときは途切れません。
最近は安いイヤホンばかり使っていて、この機種は置物と化しています。
0点
送信側のペアリングデータを一度削除して再度設定し直すと改善することが多いですが試されましたか？
書込番号：24845213
2点
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