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ホワイトノイズが酷い

[あったーレ]

wi-c300を使っており発売前から楽しみにしていましたが、常にホワイトノイズが乗っていて静かな環境や音声では使用に耐えません。
起動時の音声ガイダンスや動画の最中と終了後数秒、YouTubeアプリの操作時などにも、テレビの砂嵐や雨音のような「ｻｰｰｰｯ」という音が入ります。
SONYに問い合せ、販売店で2度も交換の対応をしていただきましたが、改善しませんでした。
動作環境はpixel3、surface pro 6、iPhone6s、屋内外問わずです。
同じ症状の方などいらっしゃいましたら、情報提供お待ちしてます。

書込番号：22810499　スマートフォンサイトからの書き込み

[Leak2016]

自分のも常にホワイトノイズが出る状況です。

PC、Zenfone3に接続してyoutubeを再生しても聞こえています。

ちょっと残念ですね。

書込番号：22812689

[あったーレ]

同様のレビューが探しても見つからず、自分だけの問題かもしれないと思っていたので助かります。
ノイズ以外は価格を考えれば充分過ぎる分、余計に残念ですね。

書込番号：22813113　スマートフォンサイトからの書き込み

[mst86]

僕もあります
値段も値段なので、割り切って使います

書込番号：22824298　スマートフォンサイトからの書き込み

[たどころ１００]

私もPC接続時、酷いノイズが生じ悩まされています。

書込番号：23709093

バッテリーがフル充電できない

[アイソック]

左側と充電ケースがフル充電出来ず、使い物になりません。20%とか30%、なぜか右側だけは100%充電できます。リセット、初期化しても改善されません。

書込番号：23701868　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

ネットにも同様の話
価格.comでも過去にも同様の話
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000030671/SortID=22953632/

が多数ありました。
多く売れたらしいので報告が多数でてるのも仕方ないかな。
しかし、残念ながら私が見た範囲では誰も解決してませんね。
ソニーの公式で試してみて駄目ならみなさんメーカー修理されているみたいです。
保証があるなら早めに相談された方が良いかもしれません。


因みにソニー公式はこちら
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00247464
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00229346

書込番号：23701885

初日に突然電源が落ちました。

[SLK8604]

楽天で購入し、本日届きました。
早速使用してみると、順調にペアリングできました。

しかし、買った初日なのに何の前触れもなく再生中に電源が落ちました。
一度ケースに入れたらすぐに復旧しましたが、買った初日に２回もあったので心配になりました。

こんなことは完全独立イヤホンなら、珍しくないのでしょうか？

初期不良であれば、早めに対応しなければと思いましたので書き込ませて頂きました。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23683266　スマートフォンサイトからの書き込み

[SLK8604]

追記します。
先ほども落ちたので３回です。
１回はスマホ。2回はテレビでの接続でした。
落ちる時、左のイヤホンから効果音が鳴りました。

書込番号：23683398　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

複数台にペアリングされているみたいなので推測ですが、
1台ずつ設定を切ってから(本体とイヤホンは近くで接続を切った事をイヤホンに認識させる。)次のイヤホンに繋いでますか？

書込番号：23683533

[SLK8604]

はい。
テレビと接続するときは、スマホのBluetooth切ってます。
スマホの時は外だったので、重複しておりません。

書込番号：23683860　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

接続が落ちる時に音がするという事だったので、もしかするとバッテリーが切れてませんか？
(この場合充電がされているなら不良品ではある。)


あと、残念な情報を見つけました

iOS13.3アップデート以降、一部のiPhoneで「Bluetoothが繋がらない・接続できない」「Bluetoothの接続が途切れる」など、ワイヤレス機器の接続不良が報告されています。
https://sbapp.net/appnews/app/upinfo/ios13/bluetooth-tsunagaranai-110509

こちらで、一応の対応方法が書いてあるので試して見て下さい。

これでもし、治るなら後はテレビ側の問題になるかと思います。
テレビのメーカーや型番を教えて貰ってもよろしいですか？

書込番号：23684524

[SLK8604]

ご丁寧にありがとうございます。
お店に連絡したら、新品と交換してくれるそうです。次はないことを願うばかりです。
ちなみにテレビはTOSHIBA x920シリーズです。

書込番号：23684819　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

スマホでもテレビでも駄目という事になると
イヤホンの不良が一番怪しくなって来るので即交換対応して貰えるならそれが一番安心かもですね。


一応テレビ側の可能性も見てみました。

ちょっと質問ですが、過去のクチコミで
・この機種のBluetoothは付属のリモコン以外対応していない
・本機は、USB接続のBluetoothアダプターには対応して いません。

との話が出ているみたいなのですが

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001051345/SortRule=2/ResView=all/Page=5/#23142830

確認済みでしょうか？

書込番号：23685180

ホントにホントに欠陥品

[セトカはみかん]

ネットで購入後初めてランニングで使用、30分で高周波音と共に電源オフ。お亡くなりになりました。
初回30分で故障です！
おそらく防水機能が欠陥ではないかと思います。
故障連絡時もsonyと販売店で揉めました。最終的には交換となりましたがウンザリです。

ここで皆さんの書き込みにまさか〜と思ってたら全く同じ事象になるとは思ってみませんでした。
これ以上同じ苦しみを味わって欲しくないため書き込みました。

交換品もおそらく壊れるので、メーカー・販売店と戦い続けようと思っています。

書込番号：23599905　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞セトカはみかんさん
そもそも、防水機能を過信しているからでしょ。

書込番号：23610167　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

おそらく、USB充電用コネクタの蓋の締り不良か
音の出口から汗が侵入した可能性が高いです。

だいたいメーカーも、その当たりの情報を把握しているはず。

こういった類は、欠陥では無く、ユーザー側の
使い方が悪くて壊れる事が大半。

書込番号：23610172　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャ太郎丸]

実際使ってもないのに偉そうな事言わない方が良い。自分もランニング中に使用して同様のトラブルが発生した。
不具合対応で代替え品が届いたけど、再度トラブルが発生。
こんな不良品を今だに販売し続けるSONYはメーカーとして終わっている。

書込番号：23624087　スマートフォンサイトからの書き込み

[セトカはみかん]

＞チャ太郎丸さん
コメントありがとうございます！
この商品だけはユーザの利用が原因ではないと思います。
今回初期不良での交換となりましたが、交換品も初回1時間で電源が入らなくなりました。
最初は何度でも交換していつかは改善してくれる事を期待したかったのですが、こんなことで時間を使うのが勿体無いと思い返品にしました。
今代わりのイヤホンを探しています。Sony以外で！

Sonyさん、こんなの出してたら他の商品の信用まで失いますよ。

書込番号：23624920　スマートフォンサイトからの書き込み

[smileplease]

＞セトカはみかんさん
横からすみません、今度お買いになるのはもし良かったら完全ワイヤレスイヤホンが良いですよ。

多くの物がIPX4以上の耐水性があるのでジョギングでも問題なく使えると思います。

書込番号：23625566　スマートフォンサイトからの書き込み

[産婦人科勤務医]

きちんと使っても、ぶっ壊れましたよ。4回も。
音も良いし。フィット感も最高だったので、気をつけて使用していました。本当にショックです。

書込番号：23626053　スマートフォンサイトからの書き込み

[セトカはみかん]

＞smilepleaseさん
コメントありがとうございます！
ランニング中に落とすリスクを考慮してケーブル付きをずっと使っていました。完全ワイヤレスの商品も確認してみます！

書込番号：23666331　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞チャ太郎丸さん
そもそも、他のコメントを読む限り、
USB充電口からの侵入が多い。
つまり、防水蓋の締りが悪いか、
メーカーの想定している使い方が
されていないかのどちらか。

どちらにせよ、設計不良ならメーカー側
が改修するでしょう。
ユーザーの使い方が悪い場合は、
メーカーは何もしないでしょう。

書込番号：23666968　スマートフォンサイトからの書き込み

[セトカはみかん]

＞産婦人科勤務医さん
コメントありがとうございます！
私より強者がいましたね（笑）
何度交換しても意味なさそうですね。
私もフィット感は最高だと思いますので、とても残念です。

書込番号：23667078　スマートフォンサイトからの書き込み

[セトカはみかん]

＞EP82_スターレットさん
充電口の蓋はしっかり閉めてます。証拠となるよう写真も撮っています。
想定していない使い方？ただ耳に付けて走ってるだけですけどね。汗かいたらダメ？耳に付けたらいけないんですかね？もしかしたら観賞用？

購入を検討している人は是非皆さんの口コミを見ていただくことを切に願います。

書込番号：23667145　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞セトカはみかんさん
そもそも汗を描いては行けないとは
言ってません。
防水機能がある場合は、
メーカーが想定している使い方に
沿っているか否です。

証拠とは、購入から故障発生まで
全記録した動画ですか？
特定の一部の写真では証拠になりませんよ。

あるなら、メーカーに提示して下さいな。

書込番号：23667197　スマートフォンサイトからの書き込み

[セトカはみかん]

＞EP82_スターレットさん
こちらの使い方は全てメーカーにお伝えしています。その上でメーカーは初期不良認定していますので、メーカー公認の「想定内の使い方」ですよね。
一部始終動画で撮るなんて不可能ですので、装着する前に蓋が正しく閉まっているかの写真を全方向から撮ってます。
メーカーが蓋の話をした際に提出しようと思ったのですが、上記対応で簡単に交換になっていますので提出はしていません。
メーカーに非がないのであればもっとユーザーに対して突っ込んでくるはずですけどねー
表に出さない不具合なんていくらでもありますからねー

再度書きますが私がお伝えしたいのは、何度も壊れて苦労した皆さんの体験を検討している方に読んでいただき1人でも泣く人を減らしたい。それだけです。

書込番号：23667594　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞セトカはみかんさん
それならば、揉める必要性は一つも無い。
揉めて、メーカー側が仕方が無く無償交換に
応じたのならば、意味合いが全く異なる。
つまり、ユーザー側の使い方が全うに行われたと
一度も判断した事は無い。

また、メーカーも、この人とまともな話が
出来ないと判断した場合、面倒だから
一旦無償交換をしてしまう方法も取る。

的確な証拠は、購入から故障までの
全記録した動画なんて、ユーザーが出来る
はずも無いので、ユーザー側が証拠提示
する事は、一切出来ませんよ。

再度書きますが、ユーザー側が欠陥品と
言うのであれば、
それ相応の記録を残し、さらに何がいけないのか
不具合箇所を指摘し、改善点まで挙げる事まで
出来、尚かつ、改善させた部品を作成し
実証実験まで行う事まですれば、欠陥品と
スレ主が言えるでしょう。

そこまでしないのなら、安易に欠陥品と
勝手に晒す事は、ユーザー側の権利はありません。

単に壊れた事象を報告するなら判りますが、
勝手に欠陥品と晒すのは、
威力業務妨害に当たる可能性が十分に
ありますよ。
そこまで考えていますか？

書込番号：23667655　スマートフォンサイトからの書き込み

[セトカはみかん]

＞EP82_スターレットさん
細かく読んでいただきありがとうございます。記載していないですが「揉めた」のは不良品認定の部分ではないです。ごめんなさい。

色々お話するの楽しいですが、商品の口コミから変わってきてるので止めます。検討している方が私を含めて皆さんの口コミを見ていただいて判断していただければと思います。

書込番号：23667928　スマートフォンサイトからの書き込み

皆さんそうだったのかー！俺は4台目も壊れた。

[産婦人科勤務医]

余り口コミは読まないのですが、あまりにも壊れるので参考のため閲覧させていただきました。
6月下旬に購入して、音も良く満足して使用していましたが、2週間で突然電源が落ち購入店舗で交換しました。交換したものはまた1週間目でジョギング中に爆音と共に壊れた。再度購入店に持ち込むと水没ですねと言われ、激怒！水につけたこともないし、洗ったこともなし。ただ運動中に使用しただけ！店舗のおじさんしぶしぶ新品に交換してくれました。そして3台目も、同様に2週間で同じ現象。今度は違う支店に持っていくと、充電ソケット挿入口から液体が！
まさに水没！おじさん怒ってごめんなさい。
今度はSonyにイヤホンを送って，結局新品交換。2週間経った今日，また同じように壊れた。SonyとLINEでやりとりしましたが、そのような事例は知らないとのことでした。今口コミ見て自分が悪いのでは無いと自信を持てました。消費者相談センターに振ったほうが良いのでしょうね。

書込番号：23625928　スマートフォンサイトからの書き込み

[セトカはみかん]

本当にお疲れ様です(T-T)
消費者相談センターはありだと思います。
私、返品してしまいましたが申告出来ますかね。改善に向けて出来ることやりましょう！

書込番号：23667606　スマートフォンサイトからの書き込み

ペアリングしていない第三者のデバイスに接続された

[んごんご４６４９]

ケースから取り出したら突然洋楽の曲が流れだして、自分のデバイス確認したけど、BluetoothがOFFの状態。
驚いたね。
セキュリティ上、まずいだろ。この状態。
これ、逆の状態で第三者から接続されてさ、電話で会話していたらと思うとぞっとするね。
とっとと対策済みのファーム出して欲しいよ。

書込番号：23640300

[ぶらすた]

そんなことあるんですね。個体の問題か、機種の問題か、Bluetoothの問題かどれなんでしょうね？？？

書込番号：23640966　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

確かに、ペアリングしないで繋がってるのは困るな・・・。

書込番号：23641095

[Ｔ・Ｂ・]

NFC（ワンタッチ接続）で第三者のデバイスに接続されちゃいましたか
https://www.sony.jp/support/headphone/howto/wf-1000xm3/bluetooth-connect.html

書込番号：23641600

[んごんご４６４９]

NFC言ってるのはペアリングしてんじゃないの？
ペアリングしてないとタイトルにも書たけど。

書込番号：23642280　スマートフォンサイトからの書き込み

[んごんご４６４９]

発生した時の状況としては、第三者のデバイスに接続された際にBluetooth connectedの音声が流れると同時位に曲が聞こえてくる→自分のスマホ確認すると、BluetoothはOff状態。スマホのBluetoothをOnにすると、再度Bluetooth connectedの２回目の音声が流れ自デバイスに接続される。
２回目の音声が流れる前に、Bluetooth disconnectedの音声や、接続中にスマホを再起動したり電源切ったときに鳴る音は発生せず。

書込番号：23642304　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

ただ単に、ケースから出して、イヤホンがペアリングモードになった時に、近くの他のデバイス
がペアリングされただけでしょう。ペアリングの操作はイヤホンではなくデバイス側ですると
思います。ちょっとチャレンジャーな人がいたずらしたか、その人も XM3 もっていて、間違えたか
だと思います。

書込番号：23643884

[んごんご４６４９]

https://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/1257755.html

俺はこれを疑ってる。
対象機種にはなっていないけど、同じ問題か似たような問題抱えているのでは無いかと。

書込番号：23644542