SONYすべて クチコミ掲示板

【情報共有】SAOコラボモデル バッテリー不良での無料交換

[mochimochii]

2023/4からバッテリーの持ちが極端に悪くなり、同事象の記事がたくさんあったため修理依頼を出しました。
ソニーストアでのワイド保障3年で購入しています。

・刻印(デザイン)はどうなるか
私の場合、SAO(ソートアートオンライン)コラボのアスナ.ver場合ですが、充電ケースのデザインはそのまま【交換なし】でヘッドホン本体左右とも交換【刻印消える】でした。

ソードアートオンラインコラボモデルは、ソニーストアとアニプレックス限定での販売ですがバッテリーの持ちが少しでも悪くなった方は一度早めに修理依頼を出した方がよいかもしれません。中古でSAOコラボモデルの購入を考えている方はバッテリー不良になる電池の可能性があるのでご注意ください。

故障時の交換で刻印が消えることは知っていましたが
コラボデザイン目的で購入したのに、本件のような製品側のバッテリー事象での刻印が消える交換は残念ですね。。。トホホ
充電ケースだけかろうじて刻印デザインが残ったことが救いでした。
↓同製品
https://www.aniplexplus.com/itemqPrKvFXD.html

書込番号：25272600

[S_DDS]

ちゃんと注意書きがありますから、残念ですが仕方ないですね。覚悟して買わないと。

書込番号：25272678　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

V-MODAみたいな交換可能なプレート方式だと良かったですね。
https://www.roland.com/jp/promos/v-moda_custom_shield/

書込番号：25272699

[何をか言わんや]

完全ワイヤレスイヤホンは接続性能、装着感、音質が重要です。
核印?
どうでもよくネそんなの

書込番号：25272775

Ｌ側のバッテリー問題で修理したら

[熟女事務員のミニスカート姿]

Ｌ側のバッテリーの減りが早いので
ネットから問い合わせたら
集荷に来てくれて
また配達もしてくれて無理でした
修理内容は修理ではなくL側のみ
新品に交換されました
違う書き込みてはすべて新品交換だったので少し期待しましたが
L側のみ新品になって帰ってきました
2021年の発売後にすく注文して
８月頃に買ったと思いますが
全て無理でして
これからは不具合部分だけ交換みたいですかね

書込番号：25169770　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

『無理』というのは、
SONYへの愛情が積もりすぎて限界突破している状態
ということでしょうか？

書込番号：25169889

[熟女事務員のミニスカート姿]

無理ではなく
無料の間違いです
失礼いたしました。

書込番号：25169986　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ponkotu]

私も左側で不具合が発生して、
修理に出したら左側だけの交換でした、
戻って来て1週間も経たずに右側でも不具合が発生、また修理に出したら
右側が交換され帰って来ました、
最初から両方交換してくれていれば良いのにと思いました。
どちらも無償だったので
よしとしますが。

書込番号：25180312　スマートフォンサイトからの書き込み

[chicagolamm]

無料だなんて羨ましいです。保証期間内なのですか？

書込番号：25180991

[熟女事務員のミニスカート姿]

この対応については保証期間は関係なく無償修理のようですよ
私の場合購入時期の提示や保証書なども求めらることもありませんでした
イヤホンと充電ケースを送っただくです、ダンボールとかも運送会社が梱包してくれるみたいです。

書込番号：25181197　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヨベガス]

同じ現象が出てます。
どういった手順で対応してもらったのでしょうか？

書込番号：25188720　スマートフォンサイトからの書き込み

[熟女事務員のミニスカート姿]

ソニーの問い合わせ窓口を検索してみてください、チャットで答えてくれて集荷から全部できますよ
まずはスマホで「ソニー問い合わせ」で検索してください。

書込番号：25188905　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫又みやび]

電話で問い合わせした時に聴いたのですが
すべて新品交換は問題発生の初期に
原因究明の為に交換したそうで、
今は故障の製品のみ交換だそうです。

書込番号：25205663　スマートフォンサイトからの書き込み

[拳の親父]

＞キヨベガスさん
遅いレスで解決されたと思いますが。
私は１時間で左右共に残量半分になったのでチャットで問い合わせたら「電池が３時間持つか？」で区分けされていて私の場合は問答無用で３時間以内でバッテリーが空になるのでそのまま送ったらケースはそのまま、中身は両耳新品交換で帰ってきました。
エージングをやり直した手間はありましたが交換してからは安定稼働しています。
３時間以上持つ症状だとまた対応が変わるみたいです。
ちなみに保証期間は３年ベーシック加入でしたがギリギリ１年以内での修理(交換)でした。
参考までに。

書込番号：25208217　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートの効果？

[zippo1932]

昨日アップデートしました。
今日地下鉄に乗っていてふと気づいたのですが、明らかにノイキャンのレベルが上がってないでしょうか？
アナウンスがほぼ聞こえない。
今までアップデートでノイキャンレベル上がる事は皆無だったのでラッキーです。

書込番号：25164090　スマートフォンサイトからの書き込み

[吟遊詩人A]

＞zippo1932さん

多分気のせいだと思います。
無駄なアップデートでバッテリーが減るだけです。

マルチで良い事と云えば、イヤホンで音楽を聴いてると、リンクした機器でアプリを起動すると音楽が停止してしまう事くらいかな？

書込番号：25174787

[zippo1932]

＞吟遊詩人Aさん
NW-ZX300とiPhone13を繋いでますがその様な事象は発生してません。

書込番号：25174867　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

スレの話題とずれますが・・・、アップデートされてから2週間、恐らく充電5-6回というところ。
音質の変化はあまり感じません。
追加された機能は使っていませんが、急激にR側バッテリーの消費が増え始め、
皆さんと同じように30分くらいしかバッテリーが持たなくなりました。
使用条件はLDAC、NC-ON、DSEE-AUTOです。
この状態でL側は50〜55％以上残っています。
また、本体を100％近く（近くと言うのはL側100％/R側95％）まで充電しても、ケース側は6％しか減りません（充電時間も短い）。
恐らく本体のバッテリー容量がとても小さくなっていて、すぐに満充電状態になっているのだと思われます。
また、満充電して95％から使用再開していると数分でいきなりﾊﾞｯﾃﾘｰが無くなり停止(片方のみ)。
おかしいと思って一旦ケースに入れてOFFすると復活、しかし30％に表示は急減。
使用期間は約1年半、アプリの表示では合計使用時間300時間ほど。
これはﾊﾞｯﾃﾘｰの自然劣化（寿命）と言えるのでしょうかね？
バッテリーの突然死的な見方もできるかもしれませんが、左右のバラツキが大きい。
アップデート後に急激に劣化？した感覚があるのは気のせいでしょうか？
残念な状況になってきました。

書込番号：25185174

[zippo1932]

3時間持たないと異常ですと公式サイトに掲載有ります。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00283656

書込番号：25185184　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

＞zippo1932さん
ソニーの言う判定時の条件はLDACではなくAAC、NC-ONですがDSEE-OFFなのです。
これだと、アップデート前に一度試したのですが、ギリギリ3時間くらいでした。
その時にLDAC、NC-ON、DSEE-AUTOだと1時間そこそこだったのです。
使う側としては売り文句でもある実際に使う設定でないと使用可能時間なんて意味ないのですが、当時正常判定だったのですよね。
今回の現象は左右差にあるので、その点はﾊﾞｯﾃﾘｰ部品の問題か、制御の不具合か、またその両方なのか、どれかなんでしょうね。

書込番号：25186224

[zippo1932]

＞audiomania1さん
残量が気になるのであれば、SONYに問い合わせしてみてください。
聴いてる最中に電源切れる事が無いので気にしてません。

書込番号：25186250　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

＞zippo1932さん

電源が切れたのは初めてだったので、遂に来たのかと。
修理依頼をwebでしたら送るように指示されました。
修理に出すことにします。
アップデートに関連しているのかは分かりません。
スレ違いで申し訳ありませんでした。

書込番号：25187611

[zippo1932]

＞audiomania1さん
修理にて対応され直る事を願っております。

書込番号：25187741　スマートフォンサイトからの書き込み

[audiomania1]

＞zippo1932さん

無事にイヤホン本体両方が交換されて戻ってきました。ケースはもとのまま。
少し使ってみましたが、今度はバッテリーが全然減らず、1時間ほど使っても10％も減りません。
多分アプリのバッテリー容量の補正が未だなんだとは思いますが、えらい違いです。
XM5が出たら買い替えようと思っていましたが、当分は使えそうです。
どなたかが交換品は音質が大幅に改善されたと報告されていた方がおられましたが
私のところに届いたものは大きな変化は感じられませんでした。
取り急ぎ顛末の報告まで。

書込番号：25206087

どちらともいえないかなと

[まさるみ]

これまでケーブル付のワイヤレスイヤホンを付けてて故障したため完全分離型のワイヤレスイヤホンを購入。
ノイズキャンセリングの機能は、特に騒がしい地下鉄などでとても効果が発揮されていて素晴らしいと感じたものの、一方で片方だけしか音が聞こえないことがあったり、うまくスマホ（Pixel7 Pro）とつながらなかったりと残念な部分はある。


また個人的にイヤホンを入れるケースを忘れてしまうことがたまにあるので、完全分離型のワイヤレスイヤホンに慣れるのに時間がかかりそう。
（ワイヤレスのBluetoothイヤホンがまた興隆してくることを期待）

書込番号：25179082

マルチポイント接続

[まさ57]

秋冬にマルチポイント接続にアップデートだと！最高かよ。

書込番号：25019968　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさ57]

やっとアプデ来た。PCとスマホ同時接続、アプリ再生すれば自動で切り替わる。いやーこれよこれ。

これで最高なイヤホンになりました。

書込番号：25165200　スマートフォンサイトからの書き込み

気に入ってます

[kerry55]

このイヤホンはクラウドファンディングで見つけて迷わず購入。
商品が送られてきたのは1年以上経った去年の秋頃。買ったのも忘れてました。

ランニング中の使用を宣伝していますが、私は主に屋内で使用。
特に、リモート会議やテレビを見るときなどで利用するには大変気に入ってます。
・耳の中に入れないので耳が痛くならない。
・まわりの音も聞こえるので、周りからの呼びかけがすぐに分かるし、イヤホン付けたままちょっとした会話も問題無し。
・バッテリーの持ちが驚くほどいい。6時間継続利用でもバッテリー残50％。充電も超早い。
・テレビでネトフリなんかの映画を見るのも音質含めて不満無し。

逆にチョット気になる点は、
・後ろのバンドが中途半端な長さで、ソファの背もたれや服に当たる。（調節機能があればいいのに）
・密閉型のイヤホンではないので、当たり前だが没入感は欠ける。
・首を動かしたときなどにイヤホンの位置が若干ずれると、音の聞こえ方が大きく変わるときがある。

音質等に特にこだわる方は、密閉型の高級品がいいと思います。
ただ、使途を明確に持てば、本当に使いやすくいい商品だと思いました。

書込番号：25161471