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バッテリーの不具合と長期保証について

[無邪気なヒツジ]

購入候補だったのですが、バッテリーの不具合を知って、それでも買うかどうかを検討中です。
そこで２点質問です。

�@１年半以上使い続けている方（出来ればほぼ毎日使ってる方）で、バッテリーの不具合が起きていない方

�A不具合があった方で、家電量販店で購入し、そこの長期保証が適用された方（ヨドバシカメラ、価格.comの延長保証等）

以上のどちらかに該当される方がいらっしゃったら、教えてください。
「ほぼ毎日使ってるけど、問題なく使えてるよ」とか、「不具合起きたけど、ソニーストアの保証以外でも適用されたよ」等、ひと言もらえると参考になります。よろしくお願いします。

書込番号：24942285　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞無邪気なヒツジさん

失礼ながら発売から一年半経過していない製品ですので、
�@に該当される方は皆無だと思われます。

書込番号：24942294

[marubori]

＞無邪気なヒツジさん
発売日当日から毎日使用していますが全く問題ないです。広い層に大量に売れているので（色々な意味で）ハズレがあることも事実なのだと思います。また自社の長期保証とはいえ症状としては「バッテリーの劣化」で無償交換対応してくれるメーカーは必ずしも多くはないと思います。

書込番号：24942330　スマートフォンサイトからの書き込み

[無邪気なヒツジ]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
ご指摘ありがとうございます。
確認不足のまま、質問してしまい失礼しました。
まだ発売後１年と3ヶ月ほどなんですね。

＞maruboriさん
問題（不具合）が出てない方からのご報告、ありがとうございます。
やはり残念ながらハズレを引いてしまう場合もあるということがわかりました。
バッテリーの劣化は、故障として判断できないからだとは思いますが、片耳だけ不自然にバッテリーが減りが激しいとかだったら、自然故障の範囲として長期保証等で認められたらいいのですが…。

�Aに該当される方がいらっしゃると購入に傾くのですが、今のところ様子見がよさそうな気がしてきました。

書込番号：24942397　スマートフォンサイトからの書き込み

[納車されましたよ]

私は発売前に予約して
2021年6月から使ってますが
1年3ヶ月使ってます

この値段で修理費とか心配なら
買わないほうがいいですよ
私はエディオンで買うので勝手に
5年保証がついてきます

書込番号：24942588　スマートフォンサイトからの書き込み

[無邪気なヒツジ]

＞納車されましたよさん
ご報告ありがとうございます。
予約購入されて、その後は不具合は起きていらしゃいませんか？

最安値で購入したとしても、１年と少しで修理費が発生するのは、やはり困ってしまいますね。
長期延長保証は必須だとは思ってます。

書込番号：24942982　スマートフォンサイトからの書き込み

[納車されましたよ]

不具合ありませんよ
このイヤホンはDAPで聴いた方が
実力を出しますね

スマホだとxperiaでもダメです

書込番号：24943421　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄菓子屋ポン作]

＞無邪気なヒツジ さん

此処で質問されても無邪気なヒツジ さんの安心できる回答は得にくいかもしれませんね。

心配ならソニーストアで購入し長期保証ワイドに加入しましょう。


長期保証＜ベーシック＞：自然故障を保証
長期保証＜ワイド＞：破損/水濡れ/火災/水害などによる偶然の事故による故障まで保証

これならバッテリー以外の不具合のケースでも安心ですからね。

因みに私のはもうすぐ一年になりますが何の問題も起きていませんね。

書込番号：24943663

[無邪気なヒツジ]

＞納車されましたよさん
不具合なしのご返信ありがとうございます。
高品質の音楽を聴きたくなったらDAPも検討してみます。

＞駄菓子屋ポン作さん
アドバイスと問題なしのご報告ありがとうございます。
ソニーストアで長期保証を付けて購入するのがベストだとは思いますが、
やはり費用はなるべく抑えてたい派なので....。
質問した理由�Aの家電量販店で購入し、そこの長期保証（劣化、損耗を含む
物損故障付き）が適用された方がいるかどうかも知りたかったのですが、
その書き込みがあるまで、解決済みにしないのはマナーとして良くないでしょうか？

書込番号：24943772

[駄菓子屋ポン作]

費用抑えたいのは分かりますが、長期的に見た場合やはりソニーストアで購入し、長期保証ワイドに加入した方が安心も同時に買えますし、結局はお得かなと思い先ほどの書き込みをしましたが、あまりスレ主さんにとって有用なレスにはなっていなかったようですね。失礼しました。

＞その書き込みがあるまで、解決済みにしないのはマナーとして良くないでしょうか？

別にそれくらいことはマナー違反にはならないでしょう。
ですが、時間が経過するにつれだんだんこのスレは見えにくくなりますのでレスは付きづらくはなりますね。

書込番号：24943832

[無邪気なヒツジ]

＞駄菓子屋ポン作さん
ご返信ありがとうございます。

ソニー製品も、Appleのようにどこで買っても価格が殆ど変わらなければ、メーカーストアで買おうと必然的に思うのですが、価格.comで提示された最安値とだいぶ差があるので検討してしまいますね。

たしかにいつレスがつくともわからない質問を、そのままにしておくのは良いとは言えないので、今後また別の方のクチコミで動向を探るとして、今回は終了したいと思います。

ご報告、アドバイスをして頂いた皆様、ありがとうございました。

書込番号：24943948　スマートフォンサイトからの書き込み

[うり3]

品不足の時から使用しております。

近所のヤマダデンキで一ヶ月待ちでしたので、ソニーストアで無駄に名入れまでして購入しました（保証付けました）

硬い廊下でこツーーんと何度も落としましたが、私のは壊れません。

偶に機嫌悪く左右ズレルときが有りましたがケースに入れ直すと治ります。

その後のアップデートで問題解消されたようで、音ズレも最近はありません。

但し、イヤーピースは交換しました、汚れたもので（勿論保証外デス）

音源はAmazon music unlimitedです。

参考になれば幸いです。

書込番号：24944357　スマートフォンサイトからの書き込み

[l-_-ll]

使用頻度は通勤時に往復1時間ほど、平日のみの使用で購入後13ヶ月目でバッテリーの不具合始まりました、症状としてはケースが十分にバッテリーあるのにも関わらず、イヤホンが100%まで充電出来ない事が多々、左右でバッテリーの減り具合に差が出てくる、設定の問題もありますが、バッテリーが2時間しか持たない等です。ビックカメラの3年保証に入っていますが、ソニー側がバッテリーの経年劣化だと判断すれば有料修理になると言われ、1日に1時間ほどしか使わないので放置してます。製品はめちゃくちゃいいですが、ソニータイマーと言われても仕方ないレベルのバッテリーですね。

書込番号：25074917　スマートフォンサイトからの書き込み

[無邪気なヒツジ]

＞l-_-llさん
ご報告ありがとうございます。

スレ主です。この製品については今年の夏に購入しようと検討し始めた頃に、バッテリー問題が散見され出して様子を追っていました。今では正式な発表はないものの修理に出すと、ほぼ無償対応してくれるような状態になっているようですね。

家電量販店で他メーカーと比べてもこの製品は優れていると感じたので、バッテリー問題は覚悟して年末に購入しようと考えていたところ、最近ソフトウェアアップデートの情報があったことを知りました。何か嫌な予感がしたのですが、ここのクチコミの最近のコメントに「音量が小さくなった」、「ノイズキャンセリングが弱くなった」の意見を読み、完全にこの機種を買うことを諦めました。

物理的に無理なものを、ソフトウェアでなるべくバッテリーがもつように延命措置みたいなことをしたんだろうと判断したからです。
もちろん根拠のない憶測です。ただもうこの機種は相当こじれてきてるように感じました。

ソニー製品のワイヤレスイヤホンはこ、れまでに２機種購入していて、どちらも満足しています。
今回は非常に残念ですが、次の機種に期待することにします。

書込番号：25074968　スマートフォンサイトからの書き込み

左だけで使えない

[Kosukesumi]

普段片耳で使う時が多いのですが、ケースから左耳用だけ出した時は全くBluetoothが反応しません。右耳だけの時は反応します。皆さんも同じような症状がありますか？また解決法はあるのでしょうか？

書込番号：24934412　スマートフォンサイトからの書き込み

[aborne]

＞Kosukesumiさん
片側のヘッドセットだけを使う
https://helpguide.sony.net/mdr/linkbudss/v1/ja/contents/TP1000538436.html
＞“Sony | Headphones Connect”アプリでサービスとの連携をオンに設定している場合は、R側のヘッドセットを使用してください。L側のみでの使用はできません。
＞タッチセンサーへの機能割り当てや音声アシスタントの設定によっては、片側のみで使用できないことがあります。

サービスの連携や音声アシスタントの設定を変更すればL側のみでも運用可能です。

書込番号：24934489　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kosukesumi]

連携アプリを使うとL側だけでは使えないんですね、、L側だけを使うためにはどうすればいいのでしょうか？

書込番号：24936351　スマートフォンサイトからの書き込み

[ashib808]

アプリ内の設定で下記を実施すれば可能となります。
�@サービス連携をOFF
�A音声アシスタントの設定を「モバイル機器の音声アシスト機能］or「使用しない」

書込番号：25073326　スマートフォンサイトからの書き込み

AmazonMusic(アプリ)での音楽再生開始について

[Wel_San1229]

使用環境：Android13(Xperia 1 IV) + AmazonMusic(アプリ) + WF-1000XM4で、右のタッチセンサーを「再生コントロール」に設定しています。

今まではスマホに保存しているmp3、flac等の音源ファイルをPoweramp(アプリ)で再生していましたが、ハイレゾに移行したいと思い、AmazonMusicへの切り替え作業を進めています。

Powerampでは「設定＞ヘッドセット/Bluetooth＞ボタン応答」を有効化していたこともあってか、WF-1000XM4から音楽再生開始・停止をコントロールできていましたが、AmazonMusicでは停止・次曲・前曲はできますが、再生開始ができません。（右のタッチセンサーを押しても反応しない）

AmazonMusicでの音楽再生時はPowerampの「ボタン応答」は無効化していますし、有効化するとそちらの設定が優先されてPoweramp側の音楽が再生されます。

Amazonmusic＋本機でお使いの方は、同じ環境でも正常に音楽再生・停止できていますでしょうか？
また上記環境において、何か設定が不足している場合はご教示頂けますと幸いです。

書込番号：25066603

[audiomania1]

当方、Xperia5�U(アンドロイド12)、Amazon music(契約はアンリミテッド）、WF-1000XM4(初期品、最新ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ)ですが
問題なく当初から使用できております。
いままで一度も初期化などはしていません。

書込番号：25067121

[ルイス・ドコミトン]

私のXperia5�Uで
AmazonMusicUnlimited課金して聴いてますが、WF-1000XM4で右のイヤホンタップで問題なく
一時停止や再生再開など出来ましたよ

書込番号：25067165　スマートフォンサイトからの書き込み

[megalodon]

xperia 1 iiiですが、私も同じ設定で他の皆さんと同様に使用出来ています。
同じxperia ですし設定を色々と触ったらいけそうな気はしますが。

書込番号：25067185　スマートフォンサイトからの書き込み

[Wel_San1229]

皆様

ご返信ありがとうございます。
皆様のご返信をもとに「Powerampが邪魔しているのでは？」と思い、試しにPowerampをアンインストールして再起動してみたところ、再生開始を含む全機能が正常に使えるようになりました。

どうやらPoweramp側の制御が優先されてしまっていたようです。

皆様のアドバイスがヒントになりました。
ありがとうございました！

書込番号：25068236　スマートフォンサイトからの書き込み

左側だけバッテリー消費が早い

[DD1024]

10月頃から左側だけバッテリー消費が異常に早くなり、一時間ほどでバッテリーが切れてしまうようになりました。
リセット、初期化、放電など試しましたが改善しませんでした。

3年程使っているので流石に寿命だと思いましたが、後継機のWF-1000XM4でも同じような不具合が起きているのが気になります。アプリ側のエラーということもあるのでしょうか？

同じ不具合に悩まされている方は居ませんか？
もし改善しているなら改善方法を教えて欲しいです。

書込番号：25055038　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルイス・ドコミトン]

寿命でしょうね
新しい機種でもありましたが
今は改善されてるようです
私は初号機ももってますが
まだちゃんと使えてます

書込番号：25055987　スマートフォンサイトからの書き込み

[はらぴ〜]

純粋にバッテリー劣化によるものでしょうね。
リチウムイオン電池の寿命の場合、バッテリー残量があるはずなのに突然ゼロになる症状になるので、右側も近々そうなるはずです。
この筐体に限らず、三年も使用してたらバッテリー劣化は普通におきるものです。
(一般的には500回程度充電で寿命を迎えるらしい)
というか良くもったほうですね。
私の場合は1年少しで同様の事象になり、交換してもらいました。
(ソニーの延長保証だったから無償だったのか？)

書込番号：25061397

[華ちょうちん]

アダプターなど充電方法を変えるとkする改善することもあります。

書込番号：25061504

[sittingduck993]

不具合というかバッテリーの経年劣化でしょう。私も購入して3年、バッテリー持続時間が40分を切るようになったので、ネット記事などを参考にAmazonでEEMB LIR1255という1000円強の互換（？）バッテリーを購入し自力で交換しました。スマホ分解するときに良く使われるヘラみたいな工具と、+00のドライバーがあれば、割と楽に交換できます。購入したバッテリーは少しサイズが合わなかったのですが、蓋も閉まり充電も普通にできました。今のところ無線通信、タッチ操作、イルミネーションなどの機能的な不具合はありません。バッテリー持続時間は3時間以上になって快適です。お金もかからないので、捨てる前に交換にトライしてみては如何でしょうか。壊しても責任持てませんが笑

書込番号：25065801　スマートフォンサイトからの書き込み

リモート会議時の異音

[grm0031]

zoom等のリモート会話中、相手の声がキャンキャン割れるような音がします。
音量を下げても聞こえるのですが、同じような症状の方いますでしょうか？
音楽を聴いている時は気になりません。

書込番号：25055630

[ルイス・ドコミトン]

相手側に問題があるのかもね

書込番号：25055978　スマートフォンサイトからの書き込み

[grm0031]

毎回なんです。PCはSurfaceです。

書込番号：25055984　スマートフォンサイトからの書き込み

[クロンロン]

当方、Windows11ですが、OS「設定」内のサウンド項目にて、対象デバイスの出力（スピーカー）音質を上げる、、、とかのスイッチをオフにしたら解消したことがあります。
うろ覚えですみません。

書込番号：25057483　スマートフォンサイトからの書き込み

[grm0031]

ありがとうございます。
次回試してみます。

書込番号：25059745

右耳のみピーピー音がする

[ぽっしゃん]

急に右耳のみイヤホンのみピーピー(笛をついているような音）がなり始めました。
音楽を流していれば外した状態でもなります。

故障でしょうか？

書込番号：25053252　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルイス・ドコミトン]

故障でしょうね

書込番号：25053365　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jesper]

故障ですね。
経験から推測すると、修理に出すと対象のイヤホンのみ交換され1万5千円くらいかかると思います。
保証期間なら無償修理の可能性もあります。
私も似たような症状が発生し、時期をずらして両方が交換になりました。
延長保証に入っていたので事なきを得ましたが、この製品は延長保証必須ですね。

書込番号：25054772