SONYすべて クチコミ掲示板

ショック( ；∀；) 愚痴を聞いてください

[ken-563]

今朝からXM5を使用しています。以前はairpod pro2を使っていました。（約1年）

スマホをアンドロイドに買い替えたため、購入しました。（airpod pro2はすでにメルカリに）
使用はノイキャン重視

ぜんぜんノイキャンがきかない( ；∀；)
airpod pro2同等か上と思っていたのに...。

まじに悲しい

書込番号：26040108

[@star]

＞ken-563さん

NC重視ならBOSEですよ

書込番号：26040110

[ken-563]

＞@starさん

NC重視ならBOSEですよ

あぁマジすか...、出張先のホテルでつけたまま寝るのでBOSEだと寝る時に邪魔かなと思ってXM5にしたんです( ；∀；)

書込番号：26040111

[uikipedio]

イヤーピースを適切に合わせればしっかり効きます。
イヤーピースの塩梅で効き方の落差が大きいのがxm5です。

書込番号：26040120　スマートフォンサイトからの書き込み

[eikou]

使用されているスマートフォンに「Sound Connect」というSONYのヘッドホン設定アプリは入れてますか？

アプリの設定でノイズキャンセリングの設定変更しても駄目でしたか？

書込番号：26040123

[ken-563]

＞uikipedioさん
ありがとうございます！！試してみます( ；∀；)

書込番号：26040128

[ken-563]

＞uikipedioさん
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00298372
↑これ見て確かにねじ込んだら、だいぶ変わりました(少しホッ

帰宅したら違うサイズのイヤピースも試してみます。

書込番号：26040140

[ken-563]

＞eikouさん
コメントありがとうございます。
一応入れた見たのですが、ノイキャン設定の方法が見当たらず
ちょっと探してみます！ありがとうございます

書込番号：26040147

[uikipedio]

自分も初めは同じ経験をしました。
xm5は形状的にスイートスポットが分かりにくいです。
色々試行錯誤してコツをつかめばあとはイージーです。

書込番号：26040213

[ken-563]

＞uikipedioさん
ご丁寧にありがとうございます。

ただ、やはり少しボーズ買いなおそうかな？という気持ちもあります。
こればっかりは個人差もあるのですかねぇ（ボヤキで申し訳ございません。）

エアポッツPRO2があまりにも良かった分、ちょっとビビりました。
↑メッチャユーチューブとか口コミを見て購入を決めたのに^^;　爆

＞色々試行錯誤してコツをつかめばあとはイージーです。
ちょっとやってみます！！！

書込番号：26040220

[zippo1932]

私はモルデックスの耳栓から自作してます。
自分の耳サイズに合わせられます。
最初の道具は必要ですが、一度揃えるだけです。
ご参加まで。
http://higitune.blog106.fc2.com/blog-entry-83.html

書込番号：26046687　スマートフォンサイトからの書き込み

【注意喚起】バッテリー欠陥について

[WF-1000]

【注意喚起】これから購入を検討されている方へ

この製品は多数のバッテリー欠陥・不具合が報告されています。噂通り私の購入した物もちょうど1年程でバッテリーがへたり始め、フル充電しても2分で電源が切れるようなりました。
ネットでは修理に出して無償交換してくれるとの報告も散見されますが、今は対応が変わっていますので注意が必要です。

私の場合も購入してから1年程で充電ができなくなり修理に出しました。

修理見積りは→ワイヤレスイヤホンは無償交換、何故か壊れていない充電ケースが有償修理で15000円。
（事前に他のワイヤレスイヤホンを使い充電ケースが問題無く充電できることを確かめています。）

ちなみに充電ケースは新品で8000円で買えます。

ここで気を付けて頂きたいのですが、
※ワイヤレスイヤホンだけを無償交換してもらう事は出来ません。壊れていない充電ケースを直さなければ、ワイヤレスイヤホンは無償交換してもらえません。

【結論】
バッテリー欠陥で修理に出すと、今は実質15000円程かかる。

Sonyですらこんな姑息な対応をするようになったのかと、今は日本メーカーだからと安心して買うことが出来なくなってしまったのだと悲しくなりました。

書込番号：25586648　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

下記に有償修理に切り替わるまでの経緯が説明されています。
https://ds-note.net/gadget/wf-1000xm4_repair

この記事を見る限り、ネット記事が原因だったようです。次期モデルから対応している有償サービス開始も関係していると思います。
https://news.mynavi.jp/article/20230725-2733677/

書込番号：25586661

[WF-1000]

今回、Sonyの対応を見て明らかに悪手だなと感じてしまいました。

バッテリー初期不良の交換を無償修理から有償修理に切り替えるのは別に良いのですが、
ワイヤレスイヤホンは無償交換しますが、それには充電ケースの修理が必要になる為15000円で有償修理して下さい。
なお充電ケースを有償修理しない場合はワイヤレスイヤホンは無償交換致しません。

これって、ワイヤレスイヤホンは無償交換のままだけど、代わりにこれからは充電ケースが壊れている体にするから15000円出してねってことですよ。
こんなせこい対応するぐらいなら、もう潔く良く「バッテリー初期不良の交換は有償修理15000円に致します。」で良いじゃないと思いました。
ソニーってこんなせこいことする会社だったとは…

書込番号：25586777　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

交換するワイヤレスイヤホンに搭載しているバッテリーの特性が変わったので、
充電アルゴリズムを変更する必要があるとか、何か理由があるのではないかと思いました。

書込番号：25587406

[WF-1000]

ワイヤレスイヤホンを無償交換する条件に、何故充電ケースの修理が必要なのか。

修理センターの回答によると

この製品はワイヤレスイヤホンと充電ケース、三位一体に設計されている為、ワイヤレスイヤホンを新しい物に交換した場合、併せて充電ケースの修理調整も必要になる。

仮にワイヤレスイヤホンだけ交換し、充電ケースはそのままだと技術的に問題がある為、保証が出来ない。なので、ワイヤレスイヤホンの無償交換する条件に充電ケースの修理も必須となっているとのこと。

ここで疑問なのですが、三位一体なら別売りの充電ケースは調整せずに使用できるのは何故なのか。
それとも保証出来ないままの状態で別売りの充電ケースをSONYは販売しているということなのか。

とにかくこの製品は色々と問題がありそうです。

書込番号：25587435　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

大手メーカーの修理サポートでは、修理完了時に製品の全機能が動作することの確認が必要になります。ワイヤレスイヤホンの場合、このルールを守ろうとすると購入時のケースを含めてのテストが必要になります。

単体で購入できるケースはこのルールから外れるために、修理を受け付けていません。

書込番号：25587917

[ゆう0077]

私も同じように保証期間が切れてからLR共に充電できないようになりました。
修理を依頼したら２万１千円という回答が来たので諦めました。
新品買えるし、どうせまた1年後に同じように壊れる気がしてならないし。

【SONYから来た検証結果】
　ヘッドセット左右の充電不具合を確認しましたので、ヘッドセットL、ヘッドセットRをそれぞれ交換致します。

いろいろ経緯はあるんでしょうけど、これだけ多くの方が同じような症状に悩まされているんだから
リコール対象にして誠意ある対応をしてくれてもいいと思うんですけどねー
SONYの本件に対する公式見解を聞いてみたいです。

一応個人でバッテリー交換して成功されている方がいるようなので、
ダメ元でチャレンジしてみようと思います。

いずれにしても、もう２度とSONY製品を買うことはないですね。

書込番号：25588903

[WF-1000]

ありりさんの説明で完全に腑に落ちました。


解析調整の結果、製品固有の不具合のものについては引き続き無償で修理します。
↓
1年半でバッテリー充電出来なくなり、修理に出す。
↓
初期不良が確認されました、ワイヤレスイヤホンは無償で交換します。
だけど、充電ケースも確認したから15000円な。
あ、15000円払わなければワイヤレスイヤホンは無償交換しないから。
↓
別売り充電ケース8000円で買いますから、ワイヤレスイヤホンだけ交換して下さい。
↓
無理、全機能が動作することを確認するルールだから。ワイヤレスイヤホンは無償修理するけど、充電ケースは無償修理するとは言ってない。充電ケース台15000円な。

書込番号：25589843　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZGカマ1c]

自分はWF-1000XM3とWF-1000XM5を持っています他のメーカーの完全ワイヤレスイヤホンも持っていて、それぞれ利用してますが、内容によって保証の対応が違いますが、保証中に普通に扱いしていて不具合が発生した場合自分の場合無料交換が多いけど、もし有料故障扱い場合メーカーと相談して15000円以上掛かる場合修理をせず破棄し気にいっているイヤホンやヘッドホン場合新品を新たに購入し直しします、これは自分個人の事です、殆ど保証期間は1年が基本として多いので、1年も立たずに不具合なら修理を依頼をしますが1年以上で故障した場合新たに新品購入か新作の完全ワイヤレスイヤホンやヘッドホンを検討します、特に型落ちモデルの場合修理せずお気に入り場合本気に新たに新品を新たに購入の方が安く出来る事も有ったので自分個人の1人の経験です。

書込番号：25589948　スマートフォンサイトからの書き込み

[WF-1000]

今回の件で大変勉強になりました。

ZGカマ1cさんの仰るとおり、他のワイヤレスイヤホンはともかくSonyのワイヤレスイヤホンはサポート対応等も鑑みて1年で使い捨てるぐらいの覚悟が無ければ購入すべきではないですね。

これが初めてワイヤレスイヤホンということもあり、4万近くして買った物が1年半で使えなくなるのは、私としては到底納得できませんので、次回からはSonyは選択肢から外して考えるようにします。

書込番号：25590435　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZGカマ1c]

これは故障や不具合でメーカーと相談し修理代と新品の値段との比較しての話しの場合です、最近は完全ワイヤレスイヤホンの片方紛失場合で、それなりに負担が掛かるそうです型落ちモデル前作完全ワイヤレスイヤホン場合は新品購入が負担安くなります、新作場合は最初にお伝えしたメーカーとの相談して判断は必要だと思います、これはSONYだけじゃ無くどのメーカーでも同様だと思います特に完全ワイヤレスイヤホンやヘッドホンは。

書込番号：25590747　スマートフォンサイトからの書き込み

[markprice]

自分の場合は、イヤホン左右交換で2万2000円超えでした。ケースごと交換にはなっていませんでした。
でも、ソニーに持ち込んだ時の修理見積もりは2万円弱だったのに、量販店の延長保証を使ったら1割以上値段アップ。なぜ、分解も要らない部品交換なのに値段が変わるのか意味不明です。
もう、このメーカーへの信頼はマイナスへ落ちました

書込番号：25683444　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

利用しはじめて2年ほどになりますけどバッテリーは正常です

購入当初からワイヤレス充電機能に問題があるらしいと指摘されていたので

いちどもワイヤレス充電したことがありません

それがよかったのかもしれません

エージングも進んで時々ハッとするほど良い音がしています

まだまだ愛用し続けます

書込番号：25683684

[Abbiocco]

購入して２年ほど立ち原因であるかもしれない、ワイヤレス充電もしてないのに左側のイヤホンの充電が２時間→１時間→３０分→５分とだんだん充電が持たなくなってきたので、修理に出すことにしました。
いろんな記事や掲示板を見てると現在は有料交換になってるとおっしゃっていたので、有料でも仕方ないか、、と思いながら郵送で修理依頼をしようとSONYの修理ページから依頼すると、約1.5万ほどと書かれていました、しかし修理に出してから３日ほど立ち修理完了メールが来たため、確認したところ結果無料ということでした。
左右のイヤホン交換のみ。充電器本体に異常はなかったため無料で交換となりました。
自分と同じように徐々に充電が持たなくなった方には無料で修理できるかもしれません。
あくまで１例なのですが、有料でしか無理という記事や掲示板の意見が目立ったため参考までに。

書込番号：25769540

[上海公司]

普段、WALKMANで短時間の使用でしたので気が付かず不具合がある事を知りスマホに接続してみると左のバッテリーが極端に減り無くなる時には右が85%残っている現象でした。
メーカーに出したら右に100%充電出来ない不具合があるから有償修理24000円と言われ一度返却してもらい自身で5回検証し100%充電出来る事を確認し再度連絡したら、もう1度送ってくださいと言われました。
その後も100%充電できないたと強引に言われ左は無償で交換しますので右は購入して下さいとの事で半信半疑でしたか12000円で修理してもらう事にしました。
戻ってくる前に、こちらの口コミを見つけましたので修理された物を確認しましたら充電ケースは前のままで調整等など何も記載がなかったのでSONYの修理にこちらの口コミを伝え聞いたところ、ケースは充電するだけなので何の調整も必要のないとの事でした。
人によって対応が違うか聞くと、その様な事は無いと返答
どちらかが嘘を言っているのですかと聞くと、そうですねと返答
（担当　なみき　女性　こちらの投稿に許可を得てます）
私の主観だと難癖つけて少しでも負担を減らす事に必死なのかなと感じます。
終始、高圧的な方で心底疲れました。
私もSONY製品は他社から類似製品が出ているなら外す事にします。

書込番号：25797911

[docodon]

本日修理依頼しました
充電ケース不具合といわれたら一度返却してもらって、ソニーストアでケースのみ新品買って予め交換しておいて再度依頼したらどうだろう？

さすがにケース不具合とは言えなくなると思うけど

書込番号：25800891　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

＞docodonさん

うまく行きますかね？　なお、下記の金額は適当です。
イヤホンのバッテリーが劣化しているのは間違いないですね。でも、それを引き起こしているのが充電ケースなのです。
だから、修理に出すと、修理代を払って充電ケースを交換してね。ご迷惑をかけたので、イヤホンは無償で交換します、ということでしょう。
もし充電ケースを別に買って修理に出したら、イヤホンのバッテリーが劣化しているのでイヤホンは交換します。それと充電ケースも交換が必要なので、修理代15,000円を払ってください。イヤホンの交換は無償で結構です、と…。
でも、「充電ケースは別に買った新品なので異常はないです。」と言いますよね。そうすると、「そうですか。でも、バッテリーが劣化しているのでイヤホンの交換は必要です。その代金として22,000円いただきます。」
となりそうな気が…。
挑戦して、ここで結果を報告してください。みなさんの参考になります。

書込番号：25800973

[ほうす19860916]

先日皆さんと同様5分程度しかバッテリーがもたなくなったため修理したく、窓口に連絡してみました。
電話にて、散見されるバッテリー不具合と同様な旨、無償修理対応を昨年行っていた旨等会話し、無償で対応いただけないか聞いたところ、「ネット上の記事は確認できない。社内でも不具合という内容は共有されていないためわからない。無償対応はあくまで検査対象となったため。今は検査も終わったため、見積もりはできるが有償修理になる旨、見積もり後修理を取りやめるなら送料は消費者負担になる。」との回答をいただきました。
自分達の検査のために無償にしたとのことで消費者のことは全く無視をしているようです。
結果25000円の修理費を求められたため、修理無しで返却していただきました。
おそらく二度とソニーの製品を買うことはないと思います。

書込番号：25837463　スマートフォンサイトからの書き込み

[すなふきん三太郎]

同様の症状で今月、見積もりを出してもらったところ、約２万円かかるとのことで、修理（電池交換）せず、返してもらうことにしました。
これだけ多数の方が同様の症状を訴えているのだから、これはリコールすべき欠陥商品だと思います。そう思って、一縷の期待をもって見積もりに出したのですが玉砕しました。
残念ですが、今後、ソニー商品は、どうしても仕方ない場合を除き、買いません。
本当に残念です。

書込番号：26045853

接続安定性について

[名前は考え中]

【困っているポイント】
購入後2週間ほどですが、周囲にワイヤレスイヤホンを使ってる人が1人でもいたり、電車がホームに進入してきたりすると片耳で音飛びが発生します
【使用期間】
2から3週間
【利用環境や状況】
電車内、歩行中、カフェ店内、学校内など
【質問内容、その他コメント】
WF-1000XM4を使っていたときと比べて明らかに頻度が異常です(日に5から6回ほど、M4では年単位でこのようなことはなかった)。もちろん、SONY公式ホームページに書かれている内容は全て試しました。修理に出そうか悩んでいますが、このような症状が他に出ている方はいらっしゃいますか？

書込番号：25968442　スマートフォンサイトからの書き込み

[虚弱体質です]

修理はできない、新品になって返ってくるが症状はかわらないと、なると思います。

書込番号：25968446　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前は考え中]

それはご自身がM5を使われて、そのような症状があり、修理に出して、それでも解決しなかったという解釈でよろしいですか？

書込番号：25968453　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前は考え中]

追記:使用環境はiPhone15Pro,AAC接続,接続安定性重視です。

書込番号：25968458　スマートフォンサイトからの書き込み

[虚弱体質です]

基本的にイヤホンは修理しません
分解などしません。
私も、３回ほどすべて新品交換で帰って来ています。

音切れするのは色々な状況が考えられるので前の機種ではそうだったから壊れていると判断するのは難しい面もありますから。

メーカーに送っても原因追求しない、直す気もないという感じですから。

まだ保証期間なら修理に出し新品になるのもよいかと思いますよ。
それよりノイズキャンセリングオンで、歩いていると歩くたびにボワッとなりませんか？わたしのXM4とXM5は両方ボワッとなりますが、あまり気にしてないです。

書込番号：25968465　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前は考え中]

＞虚弱体質ですさん
私の失くしてしまったM4や新しく買ったM5ではそのような症状は見受けられませんね。その代わりに私のM5の場合、接続安定性にかなり難ありなようで、電車がホームに侵入してくる際に、連続的に音が途切れ、さらには満員電車では音がほぼ途切れなかったのに大勢の人が駅で降りて、電車が空いた状態になった際に音が途切れだすという意味の分からない挙動をしております…
もし、治らないようなら知り合いのソニー社員の方(もちろんイヤホン部門の方ではないので意味はない)に愚痴を聞いてもらうのが良いのかな…(笑)

書込番号：25968478　スマートフォンサイトからの書き込み

[暇つぶしですが]

>使用環境はiPhone15Pro,AAC接続,接続安定性重視です。

私の個体ではAAC接続は安定しておりそのような症状はないです。
LDACでは多少途切れますが、個人的にはLDACとの音質的差異はなく態々途切れやすいLDACにする意味を見出せませんのでいつもAACかSBCです。

他のスレッドにもあるように少しiPhoneとの相性的なものが気にならなくもないですが、スレ主さんの個体の状況では製品としての体を成していませんよね。
不良品と言っても差し支えないレベルじゃないでしょうか。

交換よって改善する余地もあると思いますので取り合えず交換対応をしてもらったら如何でしょう。

書込番号：25968494

[ZGカマ1c]

＞名前は考え中さん
少し厳しい言葉が有りますがご理解下さい、ワイヤレス無線とは、有線タイプと違い電波が届きにくい事は普通的に有りえます、機種にもよりますが、途切れが嫌なら有線タイプだけ使うしか無いと私自身は非常に思います、私自身も生まれて初めての経験の時、同じ悩みをしましたが現代は、割り切って使用をしてますしワイヤレス、無線の意味を調べれば更に情報が判る
頂けると思います何卒ご理解下さい

書込番号：25968581

[名前は考え中]

＞ZGカマ1cさん
勘違いなされているようなので、一応申しますと1番最初に書いた通り、私が問題としているのは前作(WF-1000XM4)比で異常なほど音飛びが多いことなのであって音飛びがあることではありません。

書込番号：25968595　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前は考え中]

＞暇つぶしですがさん
質問に応えていただきありがとうございます。私の個体がやはり酷いのですかね…先ほど電車(もちろんまだ満員ではない)の中で使ってみたところ、いつもより感覚的には少ないですが、10分に3回、音飛びが発生していますね…

書込番号：25968606　スマートフォンサイトからの書き込み

[名前は考え中]

追記:酷い時には3から5回連続で音飛びし、その後も数秒から数十秒に一回の間隔で音飛びし続けます。

書込番号：25968624　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞名前は考え中さん

ゲオや100均のを買った方が幸せになれるんじゃない？

書込番号：25968760

[rarara110]

自分も主さんと同じくxm4との対比で悩まされ購入して数日でサービスに連絡をし確認いたしましたが結論はアップデートで
改善される可能性があるということで約１年まち数回のアップデートをしましたが改善されなかったので
修理に出しまし結果的に不具合が認めれれということで片側のイヤホンだけ修理と明細に書かれてました
新品になったかは不明ですが結局は音飛びは変わりませんでした　結論的には無駄な事だったと思っています
xm4と比べるのは自分もそうだったので気持ちはよくわかりますがxm5自体の構造がそもそも電波に弱いと
今は諦めています　納得したいのであれば新品に交換して判断したらいいと思います　

書込番号：25968829

[暇つぶしですが]

>酷い時には3から5回連続で音飛びし、その後も数秒から数十秒に一回の間隔で音飛びし続けます。

それはひどい。
誰かが言っているようなワイヤレスとはそんなものと割り切って使用するべきとか言うレベルの話ではありません。
使用するたびにストレスがたまり精神衛生上も良くないでしょうね。
繰り返しますが、そんな状態よりかは改善する余地は十分あると思いますので直ちに交換対応をしてもらいましょう。
事実私の個体はAACにおいては接続性の問題を感じたことはありませんから。
使用2週間程度ということで初期不良対応期間か微妙なところですが、どちらにせよ実質新品交換になると思います。
他の方が言われるように結果がどうなるにせよ交換してもらった方が納得もするでしょうしね。

書込番号：25968906

[名前は考え中]

おおよそ、他の方がどうなっているのか知れました。ありがとうございました。

書込番号：25969003　スマートフォンサイトからの書き込み

[こにく529]

私も以前別のイヤホンで電車内と特定の場所での接続不安定に悩んだことがありました。

具体的には、
・ホームドア装置に近い場所を通ると音が飛びやすい
・車内で背中側がガラス窓の席に座っていると音が飛びやすい
・テザリングしてると音が飛びやすい
・スマホでWi-Fiをオンにしていると音が飛びやすい
という状況でして、

・イヤホンかスマホの近くに2.4GHzの電波が出ているものを極力近づけない。
・自身のスマホもBluetooth以外は2.4GHzの電波を発射しないようにする。（Wi-Fiをオフにする）
・電車で座るときには、ドアに一番近い席に座る（背中側がガラス窓の席ではなく壁になっている席に座ることで、ホームドア装置からの電波を車体の金属で遮蔽するという意味）

ということで、発生頻度をさげました。

あくまでも経験的なコメントとなりますが、参考になれば幸いです。

書込番号：26042585　スマートフォンサイトからの書き込み

ソニータイマー

[geoge]

初代ではバッテリー問題で散々な目にあったけど、新作はバッテリー問題対策されてるのかな？
ソニータイマー仕掛けられてなければいいけど・・

書込番号：25913519　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞geogeさん

ソニーの電池トラブルは根絶しないって事は設計かシステムに問題があるんじゃないですかね

書込番号：25913840

[geoge]

購入予定の方は3年保証が無料で付いてくるソニーストアをおすすめします

書込番号：25915944　スマートフォンサイトからの書き込み

[ストライダー虎徹]

＞geoge
あれ、保証対応してくれるんでしたっけ…

前モデルでバッテリーによる問題は有償対応だったような。もしかして対応してくれる手段があったのでしょうか…？
前モデルは追加で購入した2台目がまだ使えてるのですが、今モデルの登場に喜ばしいしいものの3年保証は考えてませんでした。

書込番号：25933468　スマートフォンサイトからの書き込み

[KKK0123]

SONY　Storeの対応は「次もSONY　Storeで購入しよう」と思うほど手厚いです。商品で迷ったらSONYにしとくかってなります。１０％割引で保証も３年です。

書込番号：25945488

[こうたろう２]

バッテリー問題は解決されていませんでした。
前作のLinkBudsもっていますが、３年の保証期間で３回修理に出しました。
ソニーストアで買って本当によかったと思います。

故障は多かったのですが外音が聞けることが気に入っていたので、新作に期待して予約購入。
少しですが音質は良くなりました。しかし外音が聞こえにくくなり、うーん、なんだかなぁと。
慣れるかとLinkBudsと併用して使っていました。
でもソニータイマーが早くも発動しました。
ケースのLEDインジケーターがオレンジ色で０．５秒サイクルで点滅を始めます。
色々試しても出るときは出るって感じで。結局。ケースのバッテリーが異常に消耗することがわかりました。
ケースのバッテリーが切れるとケースとの通信ができなくなり、結果イヤホンRLともフル充電でも、スマホともつながってくれません。
もうね、最悪です。買ってまもなく、修理に出してます。正直、酷使するほどなんて程遠い、週に２回程度の使い方でです。
はっきり言ってがっかりですよ。

書込番号：26042022

左耳のみ紛失しよく確認せず、中古の左だけ買ったのですが

[C助]

左だけ無くしてしまい、メーカー修理は高すぎるため、中古品を今のものと連携して使えるかどうかを詳しく確認せず、
購入処理してしまいました。
出品者の情報としては、動作問題なしとの事ですが、自分で購入した右イヤホンと、別に購入した左と合わせて使えるようにはなるのでしょうか？
よく自分で確認しないまま購入処理をしてしまったので、製品はまだ届いてませんが、心配です。
そこで質問が2つあります。

1 左耳の物に製品不良がなければ、自分で買った右と合わせて使えますか？

2 1が問題ない場合、どのような処理を行えば宜しいでしょうか？

何卒ご教授お願いします
🙏🏻🥺

書込番号：25739460　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

修理サービスでしか行えないと記載されています。
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00189241

書込番号：25739572

[しおせんべい]

＞C助さん
おそらく不可能だと思います。

テクニクスは片方販売をしていますが、それでも左右のペアリングは面倒な作業が要ります。
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/4425/hb_cd/EAH-AZ80

SONYはこうした手順を一切公開していません。修理対応のみのようです。

書込番号：25739586

[ありりん00615]

XM5も公式ストアでの購入時に保険に加入していれば安価な対応が可能でした。
https://www.sony.jp/headphone/store/special/headphone-careplan/

多分、質問箱を利用したのでしょうが、そちらの回答者に問い合わせてみてはどうですか？

書込番号：25739618

[ZGカマ1c]

SONYによると、注意事項に（機種によって、左右のヘッドホン、充電ケースなどは、お互いを接続するための情報などが設定されています）と書いて有ります、数回ペアリングし上手く左右共ペアリングが出来なければ無理だと思います、新たに丸ごと新品で購入するか中古で丸ごとを新たに購入するかの選択肢に成るかと思います自分は紛失の経験は無いが故障は有りますが保証内の為、無料交換でした、修理して代金が高い場合は破棄し新たに丸ごと新品を購入した経験は何度も有りますが、もう少しお金を足せば新品が買えてしまうから、その位SONYの修理代金って高いだよね＞C助さん

書込番号：25739657　スマートフォンサイトからの書き込み

[C助]

ご回答いただいた方、ありがとうございます
SONYに確認をおこないました。
まず個人でのセッティングは不可能。
メーカーに両耳ある状態で送っても、紛失と料金変わらずとの事。
非常に残念な結果となりました。
メルカリなどでジャンク品扱いせず片耳等を出品してる悪質出品者いたりしますので、これを見た方はくれぐれもご注意下さい
改めてご親切なご回答ありがとうございました

書込番号：25739724　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

道で拾ったものや片方を失くしてしまった人が出品するんでしょうね

書込番号：25741444

[情報改め]

結局、誤った情報のまま終了してるな

書込番号：26034765

iPhoneからの再接続について

[えふ1978]

iPhone 15での利用で質問します。

(初回)ペアリング後、利用を終えて再接続する際に添付したスクショのように再接続できない旨が表示され、登録済みデバイス情報を消さないと再利用できない状態になりますがこれは本商品の仕様でしょうか？

家族の別のiPhone 15でも同様の状態でした。
Macbook Airでもデバイスが利用できないメッセージが出ないが、デバイスを消さないと再接続できませんでした。

書込番号：26033129　スマートフォンサイトからの書き込み

[えふ1978]

何故か添付画像が消えちゃってたので貼り直します

書込番号：26033131　スマートフォンサイトからの書き込み

[えふ1978]

返品で決着したので解決済みにしておきます。

あれから色々試しましたが機器の電源を入れ直すたびに新しいデバイス(別のピンコード？)として認識されるような挙動でした。
なので接続側のbluetoothをオフオンにするだけなら再接続もスムーズでした。

また、接続側の機器によっては(例Android)特にそのような挙動も見られなかったようですが当方はAndroid利用ではないので解決に至る情報ではありませんでした。

書込番号：26033548　スマートフォンサイトからの書き込み