縦型洗濯機すべて クチコミ掲示板

ビートウォッシュ BW-V80C 脱水できない

[Terry_Hyogo]

ビートウォッシュ BW-V80C で脱水できなくなり修理。
原因はスライドカラーが完全に破壊されていました。
修理内容はスライドカラーとソウトウェアのバージョンアップを行っています。

壊れた部品を引き取り観察すると壊れた個所に汚れが無いので疲労破壊の様子はありませんでした。
スライド部分の動作が悪く完全に切り替わらない状態の形跡がありました。
電気的な切り替わりの確認は無いのでタイマーで切り替わっただろうでの運転になります。
この問題は少ない量の洗濯では問題が発生しにくいので洗濯量の多い方に発生する可能性が大きくなります。
今回も洗濯量が増えた時点で発生しています。

部品欠陥では無く動作構造上の問題だと考えていますがメーカーでは対応しないようですので
交換部品が３か月以上経って壊れると有償修理になります。

書込番号：23125954

蓋が…

[帆積麻莉]

週2〜3回の使用で購入後半年ほど過ぎた頃から、蓋がストンと閉まらなくなりました。
蓋の左側の角が洗濯機本体の縁に当たってしまうようです。
軽く手を添えれば閉まりますが、当初は何もしなくても閉まっていたので…。
動作中の振動で少しズレが出たのかなと思います。
この辺の作りの甘さはお値段なりということでしょうかね。
それ以外の部分については概ね満足しています。

書込番号：23120646

洗濯物がボロボロ

[あとぅーる]

通常モードはパワーはありますが服がすぐに穴が空きました。おしゃれモードはゆるすぎるでのろすぎて使えません。
買うのはやめておいた方がいいと思います。

書込番号：23109215　スマートフォンサイトからの書き込み

何度も注水と脱水を繰り返しエラー 水の無駄

[時短したい！]

2018年9月11日に購入しましたが、現在は全く脱水が完了せずに給水と脱水で、エラーが出て止まるの繰り返しです。
メーカーのホームページを見て量を減らす、水平器の水準を合わす、排水管を確認する、などなど
全てバッチリ合わしましたが、全く無駄でした。
12�sを一度に洗濯できると思ったのが間違いだったのかも知れません。
１年少し我慢しましたが限界で、違うメーカーの商品を購入予定です。
購入予定の方がおられましたら、メーカーの指示通りしてもダメな場合が多いので少しは覚悟していた方が良いと思います。

書込番号：23105445　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソロモンよ私は帰ってきたっ]

洗濯機に付いている水平器は組み立てする工員の腕前次第で狂ったりするから当てにならないんだお

書込番号：23105565　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞時短したい！さん

今時の縦型で脱水エラーはなかなか無いです。

洗濯物はどのようなものですか？
1年以内の保証期間にみていただきましたか？
どのような診断でしたか？
その期間できちんと対処しておいたほうが良かったですね。
延長保証に加入していれば、見ていただきましょう。

大物だけでネットに入れていたりしたら、当然エラー頻発します。
取説にそって正しく使用してのことであれば、故障の可能性が高いでしょう。

書込番号：23105976

[デジタルエコ]

時短したい！さん　　こんにちわ

大変ですね　(>_<)

エラー表示　画像　UP　お願いします　<m(__)m>

書込番号：23106307

[時短したい！]

ありがとうございます。
量販店の延長保証に入っていたので確認しました。
量販店のメンテナンスの方が来てくださり、現物を見ていただいたら、モーターと洗濯槽を固定？するボルトがかなり緩んでいたのが原因だったそうです。
多分、製造過程の段階（購入した時には）少し締め付けがあまかったみたいです。
なかなか例にない症状だそうです。
諦めて他のメーカーの洗濯機を購入しようかと思ってましたが、良いアドバイスのおかげて直していただきました。
こんなもんかなぁ。と思う前に確かめた方が良いですね。

書込番号：23119037　スマートフォンサイトからの書き込み

購入して半年で2度故障

[nakayamagin]

今年の7月にヤマダ電機で購入。決め手は6年保証でした。
最初の故障は10月中旬で脱水が出来なくなり修理　スライドカラーの亀裂が原因でした。
それから1か月強でまた脱水が出来なくなり修理　今度はスライドカラーが真っ二つ割れてました。
半年で2度も同じ所が壊れる洗濯機は使う気にならないとヤマダ電機に言うと日立と直接話をして下さいとの事。
日立のサービスセンターで応急処置して（当然家に来て）後日代替えと交換するか今の使うかと聞かれたので
交換してもらうことになりました。この機種はもう在庫がないので８０Eになりました。
壊れない事願うばかりです。

書込番号：23094706

[デジタルエコ]

nakayamaginさん　　こんにちわ

最近の日立　ハズレのカキコミが多いような　(>_<)

＞使う気にならないとヤマダ電機に言うと日立と直接話をして下さいとの事。

弱り目に祟り目　ヤマダの対応もガッカリですネ　　(゜_゜>)

書込番号：23095377

[nakayamagin]

返信有難うございます。
実際には、ヤマダのオペに私どもではどうにもならないので直接話をしてと言われたのですが
要望は言ってくれたみたいで日立が修理に来た時にどうしますか？言われた時に
ん？何が？て　感じで　のちに二択になりました。
大手家電で買う意味ってある意味値段と保障とサービスのバランスですよね。
ユーザーの立場になって対処するのは難しいことなんですかね？。
まぁヘビィーなクレマーいるから簡単ではないのか。

書込番号：23095641

[チルパワー]

＞nakayamaginさん

当たり前の事です。

1週間程度の、初期不良は販売店が判断。
これは工業製品なので不良品があることを意味します。
その判断は販売店がやれと言う意味。メーカーで判断しなくとも、販売店が初期不良判定をすれば交換すると言う意味。

その後の問題は、1年のメーカー保証があるので、メーカーの対応です。販売店は窓口だけです。
販売店がメーカーとやり取りしてくれと言われても、問題はまったくありません。
販売店では対応できないということです。

工業製品なので、不良品があることは当然。
品質に問題があれば、リコールになるわけです。

二度も問題があって、また同じ製品に交換することが私は理解出来ません。
信頼がなければ返品して他社に乗り換えれば良いことです。

書込番号：23095706

[nakayamagin]

返品できない場合はどうなるんですか？

書込番号：23095735

[チルパワー]

＞nakayamaginさん

2度も故障して、交換せず返品したら良かった話です。
一度交換していたら、今後の返品は難しく修理対応でしょう。

不良品、欠陥を証明できなければ、メーカー保証は1年限りです。

コストは違いますが、交換するのも返品するのもメーカーにとっては同じ事。

あなたが理路整然と欠陥である、または不良品であることを証明し説明して、
メーカーが反論できなければ返品が可能でしょう。

書込番号：23095757

[nakayamagin]

返品の目安？　リコールの目安？ご教授お願いできますか？

書込番号：23095760

[チルパワー]

＞nakayamaginさん

ご理解できませんか？
ご自身で調べて考えてください。
返品もリコールも立場が違うものです。
以上

書込番号：23095771

[nakayamagin]

あれ？？ご教授できないのですか？理解できるように教えてもらえると助かるのですが？

書込番号：23095787

[Terry_Hyogo]

同様な問題が発生しました。

壊れた部品を見ると疲労破壊では無く
スライド部の切り替わり不良で脱水した場合に発生するようです。
部品の問題では無く，クラッチ切り替えの構造上の問題であると考えています。
壊れた部品は保管しています。
切り替わり部にセンサー等の確認がありませんのでタイマーだけの確認になります。

多量の洗濯時に水分が保持される繊維の時に脱水層を回す重量が重くなり
このような状態で切り替わり不良が発生すると一回で破損につながる
可能性があると考えています。

書込番号：23126025

[nozonozonozonozo]

割れた部品を私も保管していますが、力を入れて割れた溝をくっつけようとしても固くで溝が埋まりません。つまり、新品部品の状態でプラ部品内部に不要な割れる方向に内部応力があり、時間の経過と共に必然的に割れる部品です。日立は当然分かっているはずですが、何故何度も設計変更しても同じ事が起きるのか？因みに10年くらい使いたいならこの部品を最低3個は仕入れておいた方が良いです。おそらく最新機種は構造が変わっているので、旧製品の改善部品を真剣に考えてないんでしょう。こんなんだから白物家電もハイセンスやアイリスにシェアを奪われるんでしょうね。普通ならリコールもんですが、火災や感電、漏水の恐れはないのでバックれているのでしょう。。

書込番号：25232471　スマートフォンサイトからの書き込み

3年目…

[♪ゆめみ♪]

3年目にして、電源が突然入らなくなりました。

まさかの…。
メーカーの担当者曰く
「15年前からMadeInは海外なので、弱いんですよね…」
思わず「カタログに書いてくれ」と言いそうになりました。

延長保証とかにも入ってないので
3万円の修理代です。

請求書は後日、メーカーから送られてくるそうです。

有料延長保証も安くはないので、
悩みどころです。

とはいえ、何もなく3年はいただけない…。

書込番号：23085109

[デジタルエコ]

♪ゆめみ♪さん　　こんにちわ

長期保証の内容は、量販店により違いますが！

無料で5年保証やカードを作れば製品によっては、10年保証などある量販店もありますよ

どこで購入されてのですか？！

家電の中では、洗濯機が一番故障率が高い様に思います　（個人見解）

書込番号：23085249

[♪ゆめみ♪]

＞デジタルエコさん
哀しみを伝えたいだけの投稿にお返事いただきありがとうございます。

洗濯機は故障が多いんですね・・・（涙
3年前の私に伝えてあげたいです。

プレモアというネットショップで購入しました。
以前の洗濯機は飽きるまで(15年くらい）故障なしでしたので
気を抜いていました。

今まで白物家電は15年くらいは平気なものばかりだったので
まさか3年で故障とは（泣

今度からは入るようにします！
（とかいうとえてして、補償が切れてから壊れたりするんですよね（困笑））

書込番号：23086017