このページのスレッド一覧（全482スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 買って２ヶ月しないで故障&メーカー対応 |
16 | 3 | 2021年5月18日 14:55 |
| 故障が早い‼️ |
0 | 1 | 2021年5月9日 08:39 |
| また故障 |
19 | 1 | 2021年5月7日 09:39 |
| 脱水時に暴れる |
55 | 3 | 2021年5月5日 19:23 |
乾燥後、臭すぎる |
488 | 25 | 2021年4月30日 01:30 |
| 最低最悪 |
78 | 7 | 2021年4月24日 17:32 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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洗濯機 > 東芝 > ZABOON AW-12XD9
買って２ヶ月しないで風呂ポンプが使えなくなり
メーカーに問い合わせたところ
なんのチェック方法も言われないまま即修理 でした
(他にも同じ不良が出ているんじゃかと感じました)
あいにく家がサービス圏外のため 出張費用有料での修理依頼か
自分で梱包して 郵送修理か どちらにしますか？とのこと
日数は最低でも１週間は見ておいてくださいとのこと
家族こどももいて １週間てどうすんですか？
との 問いにもメーカーは 他に対応しかねますの
一点張り で話になりませんでした。
家がサービス圏外に住んでるもいけないのですが
生活家電扱ってる大手メーカーとして もう少し
考えて貰えたらと思いました 電機物だし 故障は仕方ないと思います その後の対応です。
結局 買ったお店が 交換してくれることになりましたが こちらが送ってお店に届いてからの発送なるので 何日間か 洗濯できません。 でも大手量販店で買っておいて良かったです
この商品とメーカーは ハズレだったみたいです。(たまたま？)
書込番号：24134303 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
＞adgjadgjtwmさん
購入時にそのような説明はなかったのでしょうか？
サポート圏外なら配送も圏外のように思いますが・・・
量販店が対応してくれて良かったですね。
普通は引き取り交換が同時だと思いますが、特別なんでしょうね。
日立やパナソニックは対応地域ですか？
個人的には東芝のサポートは日本人にとって良くないと思います。
書込番号：24134562
5点
adgjadgjtwmさん こんにちわ
何故かしら ここ（悲）にカキコムかたは、購入店をすっ飛ばしてメーカー（サポートセンター）
に電話される方が多い様に思います
購入情報を一番把握してるのは、購入店ですから
先ずは、購入店から依頼（交換・修理）する方がスムースにいきます
東芝 ≠ 東芝ライフスタイル（現行） 身売りされて ７〜8年たったかと。。。。。
中国資本の子会社ですから・・・・・・
サービズも期待薄 購入店の選択が重要です（特に、故障の多い洗濯機などは）
.............................................................................................
美的集団 びてきしゅうだん 企業
美的集団は、中華人民共和国の家電メーカー・グループ。
エアコン、冷蔵庫、電子レンジなどの生活家電を製造販売している。。
日本国内では「びてきしゅうだん」「ミデアグループ」「マイディアグループ」と呼称が
3つに分かれ統一されていない。
ウィキより ↓
株価： 000333 (SHE) 元 76.44 +1.29 (+1.72%)
5月14日 15:04 GMT+8 - 免責事項
本部所在地： 中華人民共和国 仏山市 北滘鎮
売上高： 2兆6000億円（2014年）
主要子会社： 東芝ライフスタイル(株); 日本美的(株)
創設者： 何享健
設立： 1968年, 中華人民共和国 仏山市 北滘鎮
子会社： クーカ、 東芝ライフスタイル
書込番号：24136134
1点
返信ありがとうございます
具合が悪い →取説→メーカーサポート→修理 で
こうなったのですが
取説見て故障かなと思ったら まずは販売店がよかったみたいですね 無駄に遠回りしてしまいました。
結局 途中からの送料はこっちもちとなり
２ヶ月足らずでの故障で 取り外し 設置 送料 (中継料)はこっちもちになりました
交換品が また 壊れないことを祈るばかりです。
また 壊れたら どうなるんだろう。
日本の会社から 買えばよかった
書込番号：24142243 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
洗濯機 > 日立 > ビートウォッシュ BW-DV90A
使用して１年後に、早くも脱水時の異常なガタツキ音が空回しでもするようになりました。
２年後には、脱水後の洗濯物のもつれがたまにあり、脱水も中途半端に終わっているような症状が？
４年後には、水槽裏側に付着しているゼリー状の異物が、毎月洗浄しているにもかかわらず、頻繁にネットに付着するようになりました。
メーカー保証しかなかったので我慢していたが、もう限界のようです、
今度は、シャープしか選択肢が無いような！
書込番号：24126401 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞ふくかどさん
次は長期保証必要ですね。
書込番号：24126586
0点
洗濯機 > 日立 > ビートウォッシュ BW-D10XTV
日立さん、こんな故障ばかりの洗濯機初めてです！
今回は洗濯機異音で(すごい音)使えなくなりました。
モーターの故障だと35000円？38000円？ほどかかるとカスタマーセンターで言われました。
あと別途出張費が3800だと。
今で6.7年位ですが、それまでに色々ありました。
内釜？の軸がおかしくなり購入1年以内に新品の同等新機種と入れ替えてもらい(それがこの機種です)、タオルはすぐ傷んでぼろ雑巾のようになりました。
同じようなクレームないかと聞いたら、そう言ったクレームはないです。と。でもネット見ると皆さん同じような現象になってますよね？
調べてもらっても原因不明とのことで未解決。
その後も洗剤投入の蓋と内蓋破損など、5回以上来てもらってると思います。
皆さんおっしゃるように、私も日立商品はもう購入しません。
書込番号：24123060 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
以前と型式が違うじゃ無いか！
ネガティブキャンペーンか。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000008725/SortID=23805601/#tab
(-_-)
書込番号：24123141
3点
洗濯機 > 日立 > シャワー浸透洗浄 白い約束 NW-70E
購入して1ヶ月脱水時に爆発するんじゃないかというような異常な暴れ。再度すすぎ、また暴れ。挙げ句エラー音
仕事からかえって結局夜中にコインランドリー。なぜ高評価があるのか疑問です
37点
こんな処で同調者を求めるより、
エラーが出るなら購入店に相談（点検修理・新品交換）等されたら如何ですか？
(*^_^*)
書込番号：24119109
4点
故障しているか、説明書も読んでいないかどちらか。
書込番号：24119290
4点
NWの個体の問題らしく結局HITACHIビートウォッシュに変えて貰いました
書込番号：24120437 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
洗濯機 > 日立 > ビートウォッシュ BW-DV90E
部屋干しをするので、タオルだけの洗濯後に、乾燥をかけたあと蓋を開けると、とても臭い（怒）
もう一回、かけると今度は悪臭が脱衣所全体に広がってしまった。
検索するとなんと5年以上前から、乾燥に対してのクレームが載っている。
洗浄力で良いと聞いて、買ったのに最悪。
企業努力が足りないと感じた。
高い買い物だったのに、まだ3回しか使ってないが変えたい。
書込番号：23062300 スマートフォンサイトからの書き込み
152点
参考までに伺いたいのですが使っている洗剤は部屋干しに
対応しているものですか。？
書込番号：23062352
12点
＞さつまいもねこさん
機械が悪いのではなく、洗濯物（タオル）に汚れが堆積しているのでは？
漂白剤を使用して除菌漂白すれば大丈夫だと思いますよ。
以下ご確認ください。
前の洗濯機は何ですか？
前と同じような利用方法ですか？
洗剤量または柔軟剤量は適量ですか？
説明書は最初から最後まで読まれましたか？
正しい使用方法ですか？
使用条件がまったく同じであれば、機械かも知れませんが、普通に考えて縦型乾燥して臭いが出ることが考えられません。
書込番号：23062401
13点
さつまいもねこさん こんにちわ
チョッと気になったのが！
＞タオルだけの洗濯後に、乾燥・・・・
洗濯コース+乾燥コース ≠ 洗濯乾燥コース と同じでは無いです
もし、洗濯と乾燥を分けてしていたなら！
洗濯乾燥コース で してみてください（特に、厚手の乾きにい物）
書込番号：23062418
16点
以前は、15年以上前に購入したサンヨーの洗濯機でした。
ヤフーなどで検索してみて下さい。同じ悩みの方、沢山いらっしゃいますよ。
日立の乾燥の仕方の方式が、古い集合住宅の排水溝に流すと、悪臭が戻ってくるらしいです。
それをよく吸い込んでしまうのが、タオル類。
もう5年前からこの問題は、起きてるらしいです。
排水溝の掃除は、大家さんがしないのでどうしようもないです。
こんな所まで、いちいち考えてないです。
今仕方なく、オプションで糸くずボックス頼んでいますが、なぜ対策しないのか疑問に思っています。
書込番号：23062444 スマートフォンサイトからの書き込み
33点
洗濯乾燥コースを選んでコレでした（泣）
洗濯機の中も悪臭です（泣）
書込番号：23062447 スマートフォンサイトからの書き込み
27点
＞さつまいもねこさん
それは、スレ主さんの１００％間違いです。
ドラム式で空冷除湿方式ならそのような事もありました。
この日立の乾燥方式は水冷除湿なので、ありえません。
集合住宅なので、トラップがあり掃除ができるようになっていると思います。
多分一度も掃除されたことが無い様ですが、定期的にお掃除をおすすめします。
糸くずボックスは多分不要でしょう。
説明書を最初から最後まで読みましょう。
書込番号：23062458
11点
＞スーパーナノックスです。
サイトには部屋干し不向きとは書いていませんが
アドバイス情報があります。
https://top.lion.co.jp/products/nanox/heyaboshi/
部屋干しと書いてあるものを選択してみてはいかがですか。？
https://kakaku.com/daily-goods/laundry-detergent/itemlist.aspx?pdf_Spec003=1
風呂の残り湯は避けた方がいいですよ。
書込番号：23062494
8点
トラップ掃除してます。
してますが、マンションが古いので玄関の外は臭いですし、綺麗にしてても排水溝から悪臭がします。
説明書通りに、一つずつ確認しながら、使用しました。
毎回、漂白剤入れてます。
空冷除湿で関係ないのなら尚更のこと、なぜ臭くなるのでしょう。乾燥機能の意味がないです。
書込番号：23062540 スマートフォンサイトからの書き込み
41点
前の洗濯機から使用方法変えていません。
風呂の残り湯は、使ってません。
乾燥機能で、生臭い臭いとはまた別の異臭の臭いがつきました。
書込番号：23062548 スマートフォンサイトからの書き込み
32点
水冷除湿ですね。
ビートウォッシュで、同じことがあった方です。
https://yuuutsu.jp/etc/hitachi-bw-dx120c.html
空冷除湿じゃないのに、なぜ同じ事が起きるのでしょうか。謎です。
この方を参考に、糸くずボックスを購入、待ちです。
書込番号：23062566 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
http://www9.nhk.or.jp/gatten/articles/20170614/index.html
ニオイの原因である細菌「モラクセラ菌」は、６０℃以上の温度で増殖しなくなるそうですが、
国産の家庭用洗濯機だと６０℃以上に、なるものは無い．．．
書込番号：23062603
6点
 |
|---|
＞さつまいもねこさん
晴れ後憂鬱さんの糸くずフィルターでなおったなら、排水トラップが原因だと思われます。
これをつける前に、ホース位置を上段（青い→）にすることが先決です。説明書に記載有り。
本体標準装備でトラップを意図的に作るようにできます。
糸くずフィルターをつけたことで防水パンの高さ分の封水（赤丸の1から2まで）が出来たためでしょう。
この方は結果的に、真下排水で掃除が困難なので、フィルターをつけたほうが良いです。
糸くずフィルターをつける前のホース取り回しが不明なため、画像で分かる範囲。
＞トラップ掃除してます。
＞してますが、マンションが古いので玄関の外は臭いですし、綺麗にしてても排水溝から悪臭がします。
玄関の外はわかりませんが、綺麗にして排水口から悪臭がするなら、トラップが原因です。
封水されていれば、水で塞がれている為排水溝内部のくさい臭いは100％出てきません。
綺麗にしても封水されずに臭いが上がるなら、オーナーに申し出て修理をしてもらいましょう。
修理はオーナーの責任です。
＞毎回、漂白剤入れてます。
洗濯と同時に投入する漂白では駄目です。
＞QueenPotatoさん記載のリンク先のように、除菌漂白を目的に。
40度から50度の温水が一番効果的。
たくさんあるなら、風呂の残り湯でバスタブの中に粉末酸素系漂白剤（過炭酸ナトリウム・粉末ワイドハイターなど）を入れて1時間ほどつけおきし、その後洗濯すれば良いです。湯量によって量が決まりますので、調べてください。残り湯でも除菌漂白されますのでまったく問題ありません。その後の残り湯は、風呂桶やら椅子など全部翌日まで放り込んでおけば綺麗になります。
書込番号：23062852
16点
洗濯物について詳しい達人級の方がテレビではないしていましたが、おふろの残り湯で洗濯はしない方が良いと言っていました。雑菌が多く洗濯には向かないと言っていました。東芝の洗濯機を使っていますが、悪臭のあの字も無いです。
日立の洗濯機は、悪臭の投稿が多い気がします。メーカーは対策を講ずる設計変更をしないのかなと思えるくらいです。
洗濯物の乾燥は、最終的に熱乾燥が一番だと思います。生乾きの嫌な臭いのするときに、衣類乾燥機で15分程度乾燥させると匂いも気にならなくなります。
書込番号：23063111
17点
なるほど。
高温で洗うといいんですね‼
なかなか面倒ですね。
ヨーロッパの洗濯機すごいですね‼
情報、ありがとうございます‼
書込番号：23068347 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
なるほどですね。
お風呂の水は数時間で雑菌が増え、翌日はすごい量の雑菌の数になるとテレビで見たことがあります。
東芝はないんですね。
勤務先の事務所にあるパナソニックの洗濯乾燥機も一度使ったことがありますが、臭いはありませんでした。
本当に、日立は悪臭の書き込みが多いことに、自分がなった為に検索して気づきました。
それも5年以上の前の製品からあり、なぜ改善しないのか疑問しかないです。
やはり乾燥は、コインランドリーの一気に高温で乾かすのがいいんですね。
勉強になりました。ありがとうございます。
書込番号：23068358 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
乾燥運転時の悪臭について
Pananonic ドラム式 NA-VD110Lの使用時の経験では、ヒーター加熱による高温で部品のゴムパッキン類から、いわゆるゴム臭・石油臭が発生しましました。
HHITACHI タテ型式 BW-DV80Eを使い始めてから、まだ４日目ですが、病院の中にいるような化学臭がします。これはINAXのシャーワートイレの脱臭剤の臭いと同類と思いました。
HITACHIさんは、たぶんヒーター加熱によるゴム臭を緩和する目的で化学薬剤による方法を工夫していると、みています。
書込番号：23467380
9点
＞歩老人さん
なるほどですね。
臭いを消すために、さらに違う臭い。
製品のパンフレットやホームページは、当たり前ですが良い面しか書いてないので
乾燥も出来ることに淡い夢をみてました。
今回の件で、餅は餅屋。洗濯と乾燥は別物が良いと分かりました。
乾燥機能はもう使わないようにしていて、残念でしたが洗濯機能と自動洗浄は良いので
普通の洗濯機としては十分です。
蓋は大きいですけど。
情報、ありがとうございます！
書込番号：23468648 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
本日、新品の配送がありました。糸くずボックスも付けました。
水道水で、ナノックスとワイドハイターEXとレノアで洗いましたが、けっこう匂いますね…生乾きとは少し違うけど、、、ドラムでない洗濯乾燥機てのはこんなものなのかな。
書込番号：23516629 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
この後に5件の返信があります。
洗濯機 > 東芝 > ZABOON AW-8D9
東芝では二度と買わないと思いました
タッチパネルが 抜け落ちて 文字盤がわからなくなり
それでも使えてたので 使ってると ふろ水からの洗濯出来なくなり
今日コールセンターに電話したところ
そのような苦情はありません！と
全く受け付けない状態です
東芝が悪いとか以上に 人事に問題あるんじゃないですかね？この会社
２度と買いませんけどね 東芝！！
24点
タッチパネルが 抜け落ちて 文字盤がわからなくなり
それでも使えてたので 使ってる…
普通は十分壊れて使えない状態ですよ。
それをそこまで使うのはスレさんだけかな？
そしてそんな壊れた状態で電話してくる方はいないと思う。
だから前例がない。
相談の受け応えが噛み合わなかったのか…
未だ未だ使いたいのなら修理依頼をすれば良かったと思う。
修理お願いします。
見積もりだけでも費用が掛かりますけど？
それでもお願い致します。
これだけで修理が不可能であっても最低限の判断はしてくれますからね。
書込番号：24098458 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞タッチパネルが 抜け落ちて 文字盤がわからなくなり
写真をアップロード。
日ごろの使い方の説明。
初期不良の可能性もあり。
発売時期から考えてメーカー保証期間内でしょう。長期保証は？
告発というか怒りだけ書いても仕方ないでしょう。
家電製品に過度な信頼は無駄ですよ。
書込番号：24098497
7点
東芝、もう終わってるメーカーです。
それとは別に、白物家電は家電量販店で５年保証にして購入した方が良いです。
もめるだけの時間とエネルギーが節約できますｗ
書込番号：24098517
16点
＞ジャック・スバロウさん
ありがとうございます そうですよね
保証も何も求めていなくて
改善方法とかあるのかな？的に電話したのですが
オペレーターが高圧的過ぎて・・・・
書込番号：24098545
8点
そうなんですよね
１年目で 何で文字が？？？？とは思ったんですけど
感覚で覚えてたし 面倒だし〜のズボラだったので
でも こんなに早くに 使えないってのは
と思い コールセンターに電話しました
書込番号：24098555
2点
＞次世代スーパーハイビジョンさん
普通は１年位で 文字盤に不具合出るものでもないと思いますが
難癖つけてるようで 使えるし・・・・と思いながら使ってました
過度な期待はしてませんが
お風呂のお湯取りに関しての不具合に問い合わせ
高圧的な態度で対応するオペレーター
派遣ではなく東芝の上の者だと言われてました
だったら もうこんなメーカーで購入はしたくないなと思いました
書込番号：24098829
12点
＞普通は１年位で 文字盤に不具合出るものでもないと思いますが
一昨年だったかな発売直後の東芝のハイエンド（高級機）のドラム式洗濯機の
液晶タッチパネルで不具合発生。故障機を順番に交換したので一ヶ月近く待ったそうです。
＞普通は１年位で 文字盤に不具合出るものでもないと思いますが
＞難癖つけてるようで 使えるし・・・・と思いながら使ってました
直ぐに故障と言うべきでしょう。そのためのメーカー保証１年です。
書込番号：24098880
6点
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