縦型洗濯機すべて クチコミ掲示板

排水ホースフックの不具合

[mori3i]

先月中旬に購入しましたが、排水ホースの取り回しの問題なのか、ホースが前面下部にあたりカタカタと異音がしていました。点検をお願いしたところ、排水ホースと本体をとめておくためのフックが外れていたことが原因だったようです。

排水ホースは左出しに変更になり、1週間ほど使用していた時、ホースが洗濯機の動作に合わせて常時動いていることに気がつきました。
メーカーに問い合わせ、撮影した動画を見てもらいましたが、排水ホースは本体の振動を拾うため、これくらいなら許容範囲内で問題ないとのことでしたが、どうしても本体の動きに合わせて動いているように見えたので、洗濯機の下を撮影してみました。
すると、また排水ホースと本体をとめておくためのフックがはずれていて、宙ぶらりん状態で回転する洗濯槽にあたっていました。

再度メーカーに問い合わせたところ、一度にたくさんの量を洗濯したり、大物洗いや洗濯物の片寄りが原因の振動ではずれることがあるパーツだとわかりました。メーカーの方には、自身で付け直すように指示をされましたが、説明書通りにこのパーツ（フック）を本体奥側下部に取り付けるためには、洗濯機を傾ける必要があります。

販売店からは、ひっかけているだけのパーツのためわりと取れるような話を聞き、メーカーからは、しっかり作っているのでそう簡単には取れないはずとは言われましたが…どちらからも取れたら付け直せばよいとのプレッシャーを感じてしまいました…
皆さんは付け直したことありますか？

うちは3人家族で1回の洗濯物の量は普通だと思っています…前の洗濯機から容量も増え、朝夕の2回に分ているので一度の量は少ないです。大物も片寄りそうな物もまだ洗濯していないのに…

製品自体は気に入っているので、商品を交換してもらい症状が改善することを祈ります。

ホースが常に動いていたり、カタカタと何かにぶつかるような異音がする場合は、フックを確認してみては？

書込番号：23863388　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

AW-8D9設置説明書p.12抜粋

こんにちは。ユーザーではないですが。

実際に取れやすいのか取れにくいのか、ご自身でやってみないとなんとも、でしょうね。

二者二様に言われたのなら、最後はユーザー視点で実物に触れてみてどう思うか、かと。
まぁ概して、設置業者もメーカーも自身のせいではないと言いたいものですから。


施工説明書でホースの取り回し変更に伴う作業手順を読んでみた限りは、その排水ホースの「ストッパー」って、ドライバーでフック部分を押しながら外す如く記載があります。添付参照。
よって、設計通りに作られていればそう簡単には外れない作りなのであろう（＝メーカーの言い分も一理あり）、と想像します。

だとして、現実に何故外れやすいのかと考えれば、可能性は以下の2点でしょう。

1) 設置業者がヤラかした。
ホースの取り回しを変えるときに取説の記述どおりにやらずに強引に着脱して、外れ止めが効かない状態にしてしまった（が、シラをきってメーカーのせいにしている）。

2) 使われている「ストッパー」部品の単体不良。
そもそもちゃんと取り付けても直ぐ外れてしまうハズレ品だった。

いずれにせよ、メーカーにその「ストッパー」を未使用な新品（良品）に取り替えてもらったら、解決しそうに思います。

なお、洗濯機本体を入れ換えて貰うのは止めたほうがいいかもしれません。。。仮に原因が上記1)だった場合で、もしも同じ業者が同じように搬入設置したら元の木阿弥、ですので。
別の業者（メーカーの修理担当？）が搬入するのなら心配ないでしょうけど。


あと、機外でのホースの取り回し（余長処理）ってどんな風になってますかね？
もし、ホースが屈曲していてその弾力により、そこのストッパー部分を押し上げるような力が常時加わってたりすると、日々の振動と相まって外れやすい状況になっている可能性もあるかな？と。

だとしたら、ホースを最低限の長さに短く切り詰めて、ストッパー（のフック部分）にはホースの重さで常に下方向の力が掛かるようにしてやる、という工夫もアリかと思います。
あくまで現状回避策／モノが今より良くはならない場合の改善策として、ですが。

ご検討を。

書込番号：23863697　スマートフォンサイトからの書き込み

[mori3i]

返信ありがとうございます！！
本当おっしゃる通りだと思いました。
しかし…販売店からは自分で洗濯機をずらしたり設置し直したら保証がきかないと言われてしまったので、本体を傾けたり横にしたりの作業には少し抵抗があります…
防振マットなども自分で勝手に敷いたら保証がきかないと言っていましたし…

写真のフックを引っ掛けるみぞも、上には爪のような物があり下にはないので、折れたのか仕様なのかわからない状況です。隙間から手を入れ触ってみた感じでは少しザラつきがあるので、折れて欠損しているようにも思えますが、近くで見たわけではないのでなんとも言えない状況です。

機外でのホースの取り回しを簡単にですがかいてみました。
上が最初に設置した時で、ホースが手前にどうしても飛び出してくるため、本体下部と接触し騒音の原因になっていました。

下は現在の状態です。設置時にホースは切ってもらってかまわないのでベストな状態をお願いしましたが、結局切ることはありませんでした。

自分で色々やるならば保証がきかなくなってしまうので、メーカー保証のみで販売店の延長保証を返品しようとも考えています。
加入時にはこんな保証内容とは思いませんでしたので。
実際色んな家電製品を使用してきましたが、だいたいは延長保証期間後に壊れ、自力で直していることばかりです。
以前使っていた三菱の洗濯機は当たりでしたので、15年近くもち、引越しのたびにホース交換をしていたので、正直自分の好きなように切って設置したいです…

書込番号：23865267　スマートフォンサイトからの書き込み

[mori3i]

追加

写真の溝の上にだけある爪のような物は、メーカーに問い合わせたところ、わかりかねますと言われてしまいました。
販売店は実機があるけど本体下部のため確かめられないと……

書込番号：23865275　スマートフォンサイトからの書き込み

[mori3i]

画像がはれていませんでした…

書込番号：23865376　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞mori3iさん

図？写真？が添付されてないようです。
投稿前の「アップロード」押下を忘れましたかね？ご確認を。

本題、

＞販売店からは自分で洗濯機をずらしたり設置し直したら保証がきかないと言われてしまった

＞販売店は実機があるけど本体下部のため確かめられないと

うーん、その販売店って信じて大丈夫？ってな気がしてきました。

配送設置が必要な家電だからって、ユーザーが動かしたら保証が切れる？なんてことは無いですよ。

メーカー保証であれば、その適用条件はメーカー保証書に記載されている通りで、設置についてはメーカーが定めた設置条件や工法（＝設置説明書に記載された事柄）を満たしていれば、それをユーザー自身でしようと業者がしようと不問ですよ。
そこの店の独自な保証制度があるとかで、「客は手を出すな」的な特殊な条件でも付けているならともかく。

なんか設置工事のアラを探されたくなくて、「自身でやっちゃダメよ」的な牽制を打ってきているようにしか思えないです。

実機が店に展示してあるんなら、ちょっと引っ張り出して傾けてみりゃいいこと、モノの5分で出来ることをしない辺りも怪しげです。。


設置後の維持管理は基本的にユーザーの範疇ですから、
設置工事に不審な点があるのなら設置説明書に書かれた範疇で正誤を確認してみて、説明書通りでないところがあれば説明書通りにご自身で直すもよし、業者に連絡して手直しさせるもよし、です。

怯むことはありませんよ（笑）。

書込番号：23865390　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞mori3iさん

図のアップありがとうございます。
行き違っちゃいましたね。

書込番号：23865391　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞mori3iさん

やっぱりホースは長さが余っているなら適切な長さで切るべきでしょう。

長いままでおくメリットは皆無、もしあるとしても、次に引っ越す予定があって、引っ越し先の排水口が今より遠いかも？って場合くらいです。

もしそんな場合に切り詰めたホースでは足りなくても、市販の継ぎ足し用排水ホースを買って足すもよし、メーカーからホースだけに一式単品を買うもよし、で何とでもなります。

メーカーも、もしホースが必要以上に長いなら切れ、と、やり方も含めて設置説明書に書いていますから、業者がやってくれないのならご自身でやっちゃいましょう。
無論、それでメーカー保証が切れるなんてことは無いですよ。


ともあれ、「ストッパー」のフック部分の件に白黒つけるのが先決でしょう。

業者が悪いかメーカーが悪いか知らないが、業者とメーカーで折り合い付けて「ストッパー」を新品部品に取り替えてくれ、それでもダメならホースを切り詰めるか他の方法かでホースが落ちてこないように処置してくれ、
客である自身にはなんの責任もない以上、金銭的負担は何ら負わないよ、って投げるのみです。

無事解決を祈ります。

書込番号：23865418　スマートフォンサイトからの書き込み

[mori3i]

先程販売店から連絡がきましたが、フックを取り付けるために本体を横にした場合は保証の対象外になるそうです。ビックリしました。
今後もこの症状が出るたびにフックを取り付ける場合は連絡して業者さんにいちいちお願いする形になるんでしょうね…

プレミアム保証とか、徹底した安心を保証しますとうたっていただけに、切なくなりました。
ちなみに延長保証5000円のその他雷などの保証11000…合わせて16000円の保証の実態を知りました。

書込番号：23865480　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞mori3iさん

なんか面倒な業者から買っちゃいましたね。。。

そのプレミアム保証とやらの契約書面には何と書いてますか？
「洗濯機は一度据えたら、メーカーの設置説明書や取扱説明書にどう書いてあろうと不問、保証に頼りたければ一切動かすな・傾けるな」
の如く、書いてあるんですかね？

まぁ業者が面倒逃れに、あること無いこと言ってる口先だけだと思いますが。。

ならば、あとはお役所（消費生活センター）に相談ですね。
不具合があるのに適切に処置してくれない、なんとかならないか、と 。

お宅がちゃんと面倒見ないなら、こっちは出るとこに出るよ！と業者を一喝するのもアリかもしれないですね。

書込番号：23865511　スマートフォンサイトからの書き込み

[mori3i]

ショッピングセンターに入っている関東ではよくある量販店なのですが…
購入した時に担当してくれた店員さんが丁寧に案内してくれたので、嬉しくてそのまま購入してしまいました…

保証の約款、第一条にはメーカー保証に準ずる範囲で修理にかかる費用を負担すると書いてあります。
一切動かすななどは書いてありませんので、本来フックをはめるために横に倒すことが必要であればやっても大丈夫だと私は思うのですが、おっしゃる通り、色々勝手にやられて面倒ごとを増やされるのが嫌なんだと思います。
私が子どもにゲーム機を壊されたくなくて色々注意したり不安を煽るのと同じことですよね（笑

今回は初期不良や設置不備の可能性を考え、やはり商品交換になるそうです。設置時にちゃんとストッパー部分の確認をさせてもらうことになりました。

とは言っても、保証を勧めておいてこの対応なので、キャンセルすることも検討しています。

ちゃんと保証内容の評判を調べてから購入すれば良かったです…

書込番号：23865986　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

なんだか面倒だから、ご自身でタイラップでも使って上手く固定してみたら如何でしょうかね ? !

書込番号：23866529

ホコリまみれ

[サンサンいいね]

9年前のシャープの5.5キロ洗濯機からの乗り換え。こちらの製品は毎日糸くずフィルターと乾燥フィルターを掃除しているのに、洗濯物がとても埃まみれになります。こちらの商品は前のシャープの糸くずフィルターにたまっていたホコリの量の1/10くらいしかホコリがたまりません。乾燥フィルターにも綿棒の先くらいのワタが溜まるくらい。憂鬱です。パナソニックにメールしてみました。

書込番号：23822304　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

憶測でしかありませんが、フィルターの水が入ってくるところにゴム製のベラみたいな物があれば、その動きが悪いか、水が入るときは内側に閉じて口を開く形なになるだろうから、その部分はどうなっているか確認してみたらと思います。外側に出ていると遮蔽弁の役割となるので水が入らず含まれているゴミ類がフィルターに行かなくなります。無いとは思いますが、フィルターケースの水を出すところの編み目のプラスチックのバリが切り取られていないと水の流れが起きにくくもなります。

書込番号：23822387

[サンサンいいね]

早速ありがとうございます。ゴム製のベラ、有りました。異変は無い感じだと思います。。届いて今日で4日目ですが、今日はいい感じの糸くず量でした！初めて妥当な量だと思いました。黒い服にも糸くずは気になりません。今日は洗濯物の量は少なめです。昨日は糸くずがたくさん出そうなものをたくさん洗濯したけどすごく糸くず少なくて。日によって、洗濯物の量とか水量によって変わるのかも？！相変わらず乾燥フィルターはごく少量のホコリでした。まだ4日目なので観察してみます。

書込番号：23822698　スマートフォンサイトからの書き込み

[サンサンいいね]

そういえば購入2日目に子供の新品モコモコパジャマを洗濯、乾燥までいていました。モコモコだし、嵩張るものだったからかもしれません。今日の洗濯は問題ないです。やはり乾燥フィルターにはあまりホコリは入らなかったのですが。
洗濯乾燥機は初めてでなんでもできるマシーンだと思っていましたが、ちゃんとこちらで考えてしないといけないですね。反省。これからうまく使いこなしていきたいです。

書込番号：23825404　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

シャープの縦型はかなり前から同じ場所に糸くずフィルターが付いています。
結構糸くず取れますね。
しかし、最新型といってもPanaの縦型で乾燥って乾くのですかね。
構造がドラムと違いますからね。

書込番号：23826224

[サンサンいいね]

＞ＭｉＥＶさん
糸くずフィルター、昨日も妥当な量が入りました。なんでしょうねー(o_o)
縦型洗濯乾燥機、シワになりたくないものとか傷めたくないものを脱水後に取り除いて自動のコースで乾燥させると結構乾いていますよ。うちはこの機種に対して洗濯物の量が少ないので（前のは5.5キロで、洗濯物の量はそんなに増えていないです）湯気を発散させるために取り出した後にちょっと広げたいかなと感じる時もあります。まだまだ研究中です〜。パジャマの袖とかズボンはねじねじになるけどタオルはねじねじになりません。乾燥前のしっかりほぐしは大事かも。（洗濯後はからみほぐしされていますので、シワと傷めたくないものを取り除くついでに、さらにほぐす）

書込番号：23826325　スマートフォンサイトからの書き込み

[サンサンいいね]

糸くずフィルターはなんとなくあのモコモコパジャマが原因かも。。もう一つパナソニックさんにメールで乾燥フィルターにゴミがあまりたまらない件について質問したところ、

「NA-FW120V3の乾燥方式は、水冷除湿タイプのため乾燥中も水を流して乾燥いたしております。そのため、乾燥時のホコリや糸くずは、温風の循環経路で冷却水とともに流れ、排水口に溜まりやすくなっており、乾燥フィルターにはヒートポンプ乾燥と比べて沢山溜まることはないと言えます。取扱説明書33ページにご案内のとおり、排水口は月1回を目安にお手入れいただきますようお願い申し上げます。」

との回答をいただき、ものすごく納得しました。以降、排水口の掃除を気をつけていこうと思います。
話を聞いてくれた方、パナソニックさん
ありがとうございました〜！

書込番号：23827157　スマートフォンサイトからの書き込み

ビートウォッシュ内蓋破損

[ギズモンチ]

ビートウォッシュBW-DV90Aを３年使用中です。本日、内蓋の向かって左側のところの突起部分を含む周辺が破損していました。安い買い物では無いですし、大事に大事に使用していた矢先です。最低でも後５年は使いたいですし。
メーカー1年保証は切れています。
購入店のY電機＋３年長期保証はまだ適用内ですが、どうしたら良いかと色々検索していたらこちらにたどり着きました。同じく経験されている方が沢山いらっしゃって紛れもなく欠陥品で強度不足では！？
修理となるとさまざまですね。有料だったり、保証内で無償だったり。これも運ですかね？
明日、問い合わせして修理してもらおうと思うのですが、問い合わせするならまずは購入店でしょうか？スムーズに解決させたいのですが、経験された方のアドバイスを参考にさせて頂けたら幸いです。よろしくお願いします。

書込番号：23752603　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

>> 購入店のY電機＋３年長期保証はまだ適用内

(なにかをぶつけた過失ではなくて)
あくまでも自然故障を主張すれば、
出費ゼロの可能性大です。

Y電機に電話を。

書込番号：23752649

[kockys]

＞ギズモンチさん
メーカーの判断に任せるしかありません。
これを運というならそうです。
ヤマダ電気にまず連絡するしか手段は無いですよね。

書込番号：23752660　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモくっきい]

まず長期保証に入っているヤマダ電機(ですよね？)に連絡を入れるべきだと思いますが、どうして「どうしたら良いか」て思うのでしょうか？？？

仮に修理費用が掛かるとしても、私だったらそれが分かった時点で次を考えます。

書込番号：23752664

[ギズモンチ]

同じように破損された方々の意見や経験の口コミを拝見していたらなぜか、このような文になってしまいました。
不快でしたらすみませんでした。

みなさんのご意見を参考にさせていただきます。
まずはY電機へ問い合わせすることが先決ですね！

ありがとうございました。

書込番号：23752703　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

取り付け部分のサイズが小さいように感じます。蓋を支えるのには、無理があるように思います。PPというプラスチックだと思いますが経年劣化で強度は落ちてきます。

書込番号：23752933

[チルパワー]

＞ギズモンチさん

伏字にする意味がありますか？
伏字じゃ良い情報が入りませんよ。

ヤマダなら保証修理で問題ないでしょう。
外蓋は有料だと言ってました。
内蓋の破損個所は、日立の欠陥でしょうね。
保証切れで修理の時に修理方法を見ておきましょう。
部品代は蓋側なら4千円ほどのようです。

書込番号：23752979

[ギズモンチ]

こちらの違いは？

的確なアドバイスを頂きたいので、伏字をやめます。よろしくお願いします。
購入したヤマダ電機に問い合わせたところ、1時間後に折返しの電話があり、破損箇所を細かく説明しました。
ヤマダ電機側がメーカーに手配しますとのことでした。後はメーカーが伺って直接破損箇所を見ての判断になるので何とも言えません。とのことです。メーカー側の判断によっては部品代をいただく可能性もありますが、普通に使っていて壊れましたと主張すれば、大丈夫だとアドバイスを頂きました。
で、ほっとしていた1時間後購入店より再度連絡がありました。

何だか複雑です。
保証内だと安心しきっていた私。
長期無料保証に加入していません。とのこと！！
えっっ！？と驚き、
当時、洗濯機と掃除機を同時に購入した時の保証添付用台紙をよく見ました。

・緑色の縁はダイソンの掃除機用
（保証区分:無料5年）とレシートに記載され貼り付けてあります。
・青色の縁はビートウォッシュ洗濯機用
（メーカー保証添付用）とレシートに記載され貼り付けてあります。

緑色の縁と青色の縁の違いって何でしょうか？青色の縁の保証には
「無料加入で本規定の内容を保証します」とあります。どういうことかを購入店へ聞いたところ、買った時点で保証が適用されるようです。金額に応じてのようで、洗濯機ならメーカー1年保証に＋ヤマダ5年保証or＋ヤマダ3年保証のいずれかです。
今回の私の場合は＋ヤマダ5年保証。買ってるし、その時点で保証適用なのでは？！
しかし、保証はついてないと説明されて、納得できませんでした。
同時に購入して、片方だけ（ダイソン掃除機）は保証入っていて、掃除機よりも高額な洗濯機に保証を付けなかったとは考えにくいです。もう少し調べてみます。また折り返しますと説明されて電話を切りました。
色々なアドバイスを頂きましたみなさまに感謝いたします。しかし、振り出しに戻る形になってしまいました。

ただ今、購入店からの再々度の連絡待ち状態です。明日になるかもしれませんね。

書込番号：23753888　スマートフォンサイトからの書き込み

[ギズモンチ]

メーカー品番と破損場所です。

書込番号：23753946　スマートフォンサイトからの書き込み

[シノハナシノハナ]

私はビートウォッシュのBW-D10XTVの内蓋が壊れました。私のは右側です。
5年保証のうちに内蓋破損２回目。１回目は本体側で、今回は内蓋側。最悪です。
乾燥機を頻繁に利用するので、大容量のこちらにして、とても気に入っていたのですが、他の方の評価と同じく、ホコリの塊の様な汚れががいつも洗濯物につきます。
2度と日立の洗濯機は買いません！
保証期間内で有れば対応していただけると思いますので、早めに連絡したほうがいいですよ！

書込番号：23826588　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯剤投入口

[2009jun]

購入して初めての洗濯をして、
洗濯完了の音が鳴りフタを開けると
洗濯剤投入口が開いていて
柔軟剤が残ったままになっていた
２回目も同じ状況
これは明らかな初期不良でしょ！！

書込番号：23826543　スマートフォンサイトからの書き込み

TOSHIBA製品への不信感です。

[anca]

使用期間は4年ほど。

どのコースにしても給水エラーが出るのでメーカーに連絡して来てもらいました。調べたところ、内部の貯水？タンクと気圧チューブを繋げているボンドが緩んで外れていたとのこと。「なんでこんなボンドがついてるんだ？」と作業員の方も不思議そうにしていて、「よく取れるものなんですか？」と聞くと「そんなことないですよ」と。その場は新しくボンドを付けロックをして直してもらい、費用を払いましたが、そもそも製造時点で変なボンドが使用されていたことに疑問があったのでメーカーに問い合わせ、返金を求めましたが、「保証期間が過ぎているのでできない」「振動があるので絶対外れないとは言えない」と。

支払い後ではどうしようもないのかと思ってますが、嫌な気持ちしか残らないので今後はTOSHIBA製品は検討しません。

書込番号：23820964　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ancaさん

これをしてしまうと使えるメーカーが無くなります。

書込番号：23821029

[里いも]

＞ancaさん こんにちは

出張修理での修理代が書かれてませんが、それが有料だとしても4年使ってからの返金など求めることは社会通念上大きな疑問です。

若し修理代が無料だとしたら、私なら東芝の対応に感謝します、「悲」ではなく「良」にします。

まぁ初書き込みなので、皆さんどうお考えか分かりませんが。

書込番号：23821040

二度とシャープの洗濯乾燥機は買いません！！

[Nob47]

買って半年で1回目の修理😓
それからわずか1ヶ月でまたまたエラー表示。。。
これから何回も修理だとたまらんと思って交換して欲しいって言ったら修理で対応とのこと😫
前機種のサンヨーの時は交換対応してくれたのに😡
二度と二度とシャープ製品は買いません！！

書込番号：23816935　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞Nob47さん
サンヨーが特殊な対応です。
基本は修理対応。

故障しない製品はないのでいずれ買うものが無くなります。

書込番号：23817060