縦型洗濯機すべて クチコミ掲示板

乾燥機能不良なのに直してくれない

[НАЛ]

レビューにもかきましたが、
https://s.kakaku.com/review/K0000970644/ReviewCD=1348866/

乾燥中、部屋の温度30℃、湿度90%

に、なる。
それでもタオルが生乾きで臭い

修理の方は問題ないですの一点張り

ここのレビューで同じような不満が出ていないのは、単品故障だからと想定してたのですが。

ご使用の皆さんは問題ないのですか？

書込番号：23628491　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが。

設置されてる部屋の換気が不十分なのでは？

ドラム式に多くあるような、温湿気を水道水で冷やし湿気を水滴にして排水する＝水冷除湿の仕掛けはこの機種には付いてないですから（乾燥運転時に蛇口を開け、と取説に書いてないことから推定）、
換気の悪い状態＝湿気の逃げ場がない状況では充分乾かない→高温多湿を維持する「カビ培養機」になるのも無理はないです。

・・・と、取説に書いてないのがそもそも不親切、っていう見方もできますが。

ご確認を。

書込番号：23628587　スマートフォンサイトからの書き込み

[НАЛ]

返信ありがとうございます。

> 設置されてる部屋の換気が不十分なのでは？
うちは戸建で窓があるので喚起はできますが、それ以上の湿度の高い温風が出ます。
マンションでは絶対おすすめできません。

> ドラム式に多くあるような、温湿気を水道水で冷やし湿気を水滴にして排水する＝水冷除湿の仕掛けはこの機種には付いてないですから（乾燥運転時に蛇口を開け、と取説に書いてないことから推定）、

修理担当者曰く、 ついているそうです。 蛇口は常時開けています。

以下やり取り：


私：本体後上部から湿気のある高温風が出ているので、部屋がつくなるのは当然だ。 これは正常な動作なのか？
担：ここに熱源があるので正常です
私：それは商品性が低いですよね。 それに、熱源の冷却であるなら湿度の高い温風である必要がないですよね？
担：この機種は、 水 で冷やして、 水を下水に流す仕様になっている
私：なら、 後上部から湿熱風を出す理由はないですよね。 下水への配管が壊れているのでは？
担： 配管は脱水と同じなので壊れていたら脱水ですでに問題がある


実は今回2回目で、前回は1根に上前の購入直後に家内が呼んだが、壊れていないということで、あきらめ。
今回は自分自身で呼びました、修理依頼の際も前回の苦情をいい、ちゃんと対応をお願いしましたが、
来た担当者が前回と同じで。 埒が明きませんでした。 ご本人も部品不良以外は対応できない人なのでしょう。

というわけで、後日かれの上司から電話を頂くことにしております。

書込番号：23628721

[みーくん5963]

ES-PX9B取説 仕様表（抜粋）

＞НАЛさん

単純にそのサービスマンの思い込み・勘違いでしょう。。。ヒーター式＝水冷除湿で当然だ、みたく。

もし当該機種が水冷除湿式な乾燥機能付きなら、
取説に「乾燥時には水栓を開くこと、さもないとエラー○○を表示して停止する」「本機の乾燥機能は水道水を使用します」と明記されますし、
製品の仕様表にも「乾燥方式：ヒーター式、水冷除湿式」と記載されます。

一方でこれES-PX9Bの取説を良く見ると、
仕様表で明確に「乾燥方式：排気式」と書かれていますし（上記スクショ参照）、
取乾燥運転時の手順として水栓を開くか否かの言及は一切無いです。

実際の話、乾燥運転中に水栓を開いていても、水道から水が流れるような音は一切しないのではないですか？
もし水冷除湿式だったら、乾燥運転中に時々水が入る・流れる音がしますよ。


まぁ週明けには、上司って人から詫びの電話が入るでしょうけど。。。

書込番号：23628969　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

НАЛさん こんにちわ

穴無槽のメリットは、節水と外槽からのカビの影響を受けにくい事

デメリットは、脱水が甘いが故の乾燥の場合、温風の入口と出口が限られている
乾きにくさと乾きムラによる乾燥時間が掛かるので臭いもどりの原因になりやすい
穴有槽の場合は、側面に排出でき空気の流れが作りやすい

4.5キロ乾燥は、薄手の物で（試験布）などの好条件下なら・・・・
乾燥量を減らすしか解決策は、ないかと思います
ハンガー乾燥は、試されてましたか？
衣類量が少ないのでチャント乾きませんか！！？

乾燥方式は、ﾋｰﾀｰによる排気式（取説最後の仕様表にヤット記載）　みーくん5963さん　画像UP

室内の換気ですが、浴室などの換気扇を回し離れた窓を開け
空気の流れを作るのがベターだと思います

建築基準法（換気システム）に対応しているならスイッチなどは切らないでください（切っている家が多い）

サービスマン自社の製品の仕様が分かっていない様なので・・・

目の付け所シャープ　エッ（ｗ）！　なんか期待薄ですネ　(>_<)

書込番号：23629090

[НАЛ]

>みーくん5963さん

詳細情報ありがとうございます。

排気式でしたか！ ですよね。。。

生憎自分が購入時に立ち会っておらず。
妻が量販店で、シャープの人の説明で購入しました。

購入時の重要説明事項ですよねこれｗｗ

説明したのかもしれませんが。。。。 本来納得して買うべきですよね

今更、シャープの修理担当の上司にお詫びと訂正をされても、 故障でないならば、何もしてくれないですね。
ワンちゃん、 初期不良で交換をお願いしようかと思ってましたが、望み薄というか、効果が期待できない。


口コミ等で、 不満が出ていないので、皆さん納得して購入されているんでしょうね。。。。


ありがとうございました！








ドラム式８故障が多かった）からの買い替えで、購入時に

書込番号：23629142

[НАЛ]

＞デジタルエコさん

メリデメのご説明ありがとうございます。
自分が購入時に立ち会っていればよかったです。


そうですか、脱水自体も弱いのですね。
穴なしなら当たり前にも見えますが、 そこを乗り越えた設計にはやはりできないのか。


製品への満足度は、 販売時、 修理対応時も含まれんすよね。 UX適には、正直もう白物家電はSさんからは買いません。


別ですが、 先週エアコンも調子が悪くなりましたが、 Pさんの修理ご担当は完璧でした。
実際は1回目では治らず2回来てもらいましたが、 やはり商品知識（機構含め）と顧客の立場に立った説明力が重要ですね。
私がエンジニアの知りたがりなのもありますが。。。

大変お世話になりました。

書込番号：23629180

[みーくん5963]

＞НАЛさん

ご参考、
パナのドラム式でこれみたくヒーター＆排気式の機種「Cuble」の場合だと、カタログでも取説でも「乾燥運転時には十分な換気が必須」と明らかにしているんですよね。

シャープのこれみたく、カタログにも取説にも「要換気」と全く謳ってないのはどうみてもメーカー側の落ち度かと。。。客の側から突っ込んでいい気がしますよ。
「要換気」っては何処にも書いてないから、設置環境の換気性能なんて一切気にせずこれを買っちまったじゃないか、もし知ってたなら水冷除湿式の機種を迷わず買ってたのに、どうしてくれる！って感じで詰め寄ってみてはどうでしょう？

シャープ側が非を認めて機種交換に応じてくれるといいのですが。。。差額負担はあったにせよ。

無事解決を祈ります。

書込番号：23629270　スマートフォンサイトからの書き込み

[НАЛ]

＞みーくん5963さん

パナの情報

ありがとうござい！

スゴく助かります。
結果もこちらでの報告いたします。

さすがパナですね、メーカとしての責任を果たしてますね。

書込番号：23629277　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞НАЛさん
＞さすがパナですね、メーカとしての責任を果たしてますね。

この部分には非同意。
メーカーよりも担当者個々人の資質だと思います。
(。-`ω-)

書込番号：23639124

[НАЛ]

＞入院中のヒマ人さん
レスありがとうございます。

メーカーから派遣された店頭担当者の本人の資質が一番ですよね。 それは間違いないです。

ただ、 私も某メーカのエンジニアなのですが、いわゆるTQMとしては、メーカの社員全員が顧客満足に寄与しなければいけないわけで。

私は開発エンジニアなので、設計不具合を出したときに納入先への対応次第で次機種を失注するか継続いただけるか決まるわけです。

なので、偉そうなことを言って恐縮ですが。 担当者の資質で売り上げに影響してしまう。 という意味では会社の姿勢が評価されても仕方がない。 といった、、、人のふり見て我がふり、、、、的な心境でした。 Sさんがどうというより、Pさんに良い印象を待ちました。

変なレスで、すみません。

書込番号：23697465

[НАЛ]

＞みーくん5963さん
＞デジタルエコさん
サポート頂いた皆さん、

お世話になりました。

結論から申し上げますと、アドバイス通り、Sサービスセンターに引き取っていただけました。
価格は、S社規定によりです。 場所柄詳細は省かせていただきます。

センターの方には、単体故障なのかどうか改めて確認させていただきました。
単体故障ではない良いことで、 同じモデルの交換では解決しないということになり、
Sさんの方から、引き取りの提示を頂きました。

今回は、 私自身が購入時に立ち会っていないこともあり、製品知識があまりないときに店頭での説明のみで、
購入したというのが、 売手ー買手 双方 Lose-Loseだったと思います。
あまりこういう交渉はしない買い方をしたいです。

皆さんに事前に知識を頂き、非常にS社とのやり取りに、助かりました。

結局 頂いた情報を元に、P社の水冷乾燥、ドラム式を購入いたしました。

P社さんメーカ派遣（女性）の方のユーザ目線を意識した説明は完璧でした。

書込番号：23697516

ドラム式に較べてしわが多い

[じゅんﾃﾞｻﾞｲﾝ]

日立のドラム式を騙し騙し使っていたのですが、とうとう先日壊れました。

糸くずや埃の掃除は大変だったのですが、よく乾きフワフワの仕上がりになっていました。

スペースの関係上今回縦型にせざるを得なかったのですが、乾燥を終えて洗濯物を取り出すと

乾きはまあまあですが、タオルや肌着ともドラム式のときと違ってしわが多くなってしまいます。

客相に電話すると半乾きで洗濯物を取り出し吊るし干しをてくださいとのことでしたが、

拙宅ではそれができません。

設定等でいい方法はないでしょうか。

書込番号：23626825

[デジタルエコ]

じゅんﾃﾞｻﾞｲﾝさん　　こんにちわ

タテ型洗濯乾燥機は、ドラムの様に衣類が舞う事ができないので！
皺がどうしても目立ちやすいです

残念ですが！半乾燥からの吊り干し若しくは

普通に、洗濯して干すしかないです

書込番号：23627420

[じゅんﾃﾞｻﾞｲﾝ]

デジタルエコさん

早速のご返事ありがとうございます。

今までずっとドラム式を使って乾燥までしていて満足していました。
今回、スペースの関係でやむを得ず縦型にしました。
幅の狭いドラムを探したのですが、どのメーカーも決まって同じサイズで諦めざるを得ませんでした。
所要時間や乾き具合には満足しているだけに残念です。

書込番号：23627576　スマートフォンサイトからの書き込み

こちらの防水パンへの設置可否が分かる方

[FUKU21]

NA-FA90H1の設置状況

使用中のパナソニックNA-FA90H1が壊れそうなので買い替えを検討していますが、日立の縦型の9キロ10キロが設置できるか、画像をご覧いただいて分かる方、アドバイスお願いします。
パナの幅は55.4センチで日立は57センチです。
1.6センチ大きいだけなので、画像の排水口のには少しかかりそう。でも、浮いた状態で重なるだけならいけそう？と思ったりするのですが。。。
パナの同じ大きさを選べば間違いないのですが、使用中のものが保証切れたての5年半で調子が悪くなったのと、日立は洗浄力が優れていると雑誌で見たので惹かれています。
それにしても型落ちの在庫がほとんどない一番割高な時期に買い換えるのが悔しいです(T_T)

書込番号：23626067　スマートフォンサイトからの書き込み

[FUKU21]

補足します。
反対側はギリギリで寄せる余裕は無いです。
あと、別角度からの画像です。
よろしくお願いします。

書込番号：23626081　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞FUKU21さん

https://kadenfan.hitachi.co.jp/wash/lineup/bwv100e/

寸法図で確認しましょう。

画像からですが、楽勝でしょう。幅が1.6センチ大きくなるだけですよね？
奥行き53センチ以上の防水パンに置けると書いてあります。

書込番号：23626706

[平メガ盛]

失礼します。
振動防止付の洗濯機台を使用すれば、パイプよりも
高くなり、排水溝が洗濯機にかぶっても大丈夫です。どんな洗濯機でも設置可能です。
洗濯機物も取り出し安く、洗濯パン内の掃除も
楽です。

書込番号：23627205　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

FUKU21さん こんにちわ

ホームぺージ　寸法図　記載　↓

実際の備え付時には、下記の寸法が必要です。

＜タテ型＞本体幅＋105ｍｍ、奥行＋15ｍｍ

防水パンの内寸が！570ｍｍ＋105ｍｍ

https://kadenfan.hitachi.co.jp/wash/lineup/bwv100e/spec.html

書込番号：23627405

[FUKU21]

＞チルパワーさん
アドバイスいただきありがとうございます。
寸法図を見て理解できました。
日立の10キロを第一候補に検討します。
ありがとうございました。

書込番号：23627817　スマートフォンサイトからの書き込み

[FUKU21]

＞平メガ盛さん
返信ありがとうございます。
嵩上げしたら12キロでも置けそうですね〜。
検討します。ありがとうございました。
＞デジタルエコさん
設置時プラスする寸法は作業用幅でしょうか。
他にも高さ奥行き気をつけて検討します。
ありがとうございました！

書込番号：23627828　スマートフォンサイトからの書き込み

[FUKU21]

ジョーシンで89900円（リサイクル別）で買えました(^^)
店頭には並んでなくて、新型の10キロはまだ発売されてなくて。店員さんが端末で在庫確認したら一台だけ有ることがわかり決めました。
新型買うしかないかと10万以上の出費を覚悟して行ったので満足です。
今度は10年くらいもてばいいなと思います。

書込番号：23629822　スマートフォンサイトからの書き込み

[FUKU21]

本日設置完了しました。
画像のような感じになりました。数字通りで問題なく設置できました。
作業員さんに12キロは置けますかと聞きましたが、ちょっと厳しそうとのことでした。あくまで感覚での話ですが。

書込番号：23634229　スマートフォンサイトからの書き込み

j自動投入機能

[あ〜たちゃん]

自動投入機能についてですが、メーカ&#13259;で確認すると
液体洗剤、柔軟剤共に「濃縮タイプ」と記載されています
柔軟剤の非濃縮タイプを使う際はすすぎで一時停止をさせて
手動で投入みたいな記載がされています。
タイマーで洗濯するには不便ではないですか？
濃縮タイプを使えば良いことですが、濃縮タイプって売ってないような
気もするのですが。

書込番号：23623691

[デジタルエコ]

あ〜たちゃんさん　　こんにちは、

大手3社市販の柔軟剤の殆どが！濃縮タイプですョ

過去に、ダウニー（メキシコ製造）で、ノーマルタイプを使用した事がありますが
通常のｷｬｯﾌﾟの３倍くらいの容量ｷｬｯﾌﾟでした

KAW-100Aの取説をチェック（HP)してみましたが！
自動投入量の調整範囲が広いので対応できそうです

分からない柔軟剤は、裏の標準使用量を参考にしてください　(^^)/

書込番号：23625524

[あ〜たちゃん]

ありがとうございます。
ホームセンターで裏の使用量も見ましたが
無かったような・・・・見逃しているのかな？
ドラックストアはまだ確認していないので
見に行ってみます。

書込番号：23625640

高温ロックの解除？

[東紀州]

乾燥中の高温でのロックを、機種によっては「乾燥コースボタン+ホット高洗浄ボタン+電源ボタン」で強制解除できるようですが、この機種でも同じようなことはできるんでしょうか？

書込番号：23621039

[ＭｉＥＶ]

乾燥中の高温でのロック
↑
？？

高温でのロック？
開始し終了までロックはするでしょう。
縦型なのでそんなに高温にはならないのでは。

書込番号：23621506

[ぴょんちゃんちゃん]

強制解除できる方法知ってます
まだ開きませんか？鍵マークは出てますか？

書込番号：23625852　スマートフォンサイトからの書き込み

[東紀州]

＞ぴょんちゃんちゃんさん
ありがとうございます。
「今まさに開かなくて困っている」という状況ではないんですが、
高温でのロックで開かない時はもちろん鍵マークは出ています。

ボタンの組み合わせが違うだけで似たような手順なのかな？と思い
次の機会に当てずっぽうでいろいろ試そうかと思っていたんですが、
手順からして全く違うんでしょうか？

書込番号：23628806

[東紀州]

当てずっぽうでいろいろ試してみましたが、反応しそうな組み合わせはありませんでした。
残念。

書込番号：23638615

TOTOのお湯取りシステムについて

[maruぽん]

日立製の場合はお湯取り吸い込みホースが別に必要と購入後知りました（涙）AFKD058N1を取り付けて使ってみましたが、今一お風呂からの給水が良くありません。
TOTOに相談してみても、吸い込んでいるのでホースの異常ではないとの事で、それ以上の点検などはありません。
このタイプの洗濯機はこんな感じなのか疑問になりました。
どなたかBW-DX120でお湯取りシステムをお使いの方のご意見をお聞かせ下さい。

書込番号：23619287　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっしーさんです]

毎日、お湯取り使用しています。エディオン仕様の場合、ホースが付いていました。特に吸い上げが悪いとかはありません。日立純正のを購入して使用しては如何でしょうか。

書込番号：23619356　スマートフォンサイトからの書き込み

[HardBank]

＞maruぽんさん

うちも以前TOTOのお湯取りシステムを使ってました。
（お風呂側の故障で部品交換した時、お湯を吸えない部品になったので、現在はお湯取りシステム自体は使えない状態です。）

壁から出ているTOTOのホースはあるので試しに差し込んだところ、普通に接続出来るような気がしますが、maruぽんさんのところでは普通に接続出来ているのに、お湯がほとんど吸えない状況でしょうか？

書込番号：23620336

[maruぽん]

日立専用のホースをTOTOから購入して設置しました。
洗濯後、お風呂のお湯が若干減っている程度です。
試しに洗濯機に付いていたホースを使ってみると、お風呂のお湯はほとんど無くなっています。
壁裏のホースの状態がわからないので、修理も何処にお願いしたら良いのか...

書込番号：23621144　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

maruぽんさん　　こんにちわ

TOTOのお湯取りシステムは、リホームなどの新設ですか？

それとも前は、別の洗濯機（機種）を設置していたのでしょうか？

付属のお湯取ホースで給水できるので有れば！！
洗濯機のトラブルではなく

浴槽の給水口のフィルターや配管の詰まりや
経路の長さによる負荷で洗濯機が水道に切り替えてる可能性が！！？

施工業者に見てもらうのが賢明かと思いますが　

書込番号：23621653

[NAMAZOO]

＞maruぽんさん
家もノコリーユECO使ってます。間もなく5年目です。特に問題無く使えてます。（今月洗濯機は変わってしまいましたが。）ノコリーユは浴槽内の給水口にフィルターがついてます。給水が悪くなったらフィルター掃除してください。それでもだめな場合、もしかしたら洗濯機の接続口に異物があり空気が入っているかもしれません。一度接続カプラ外してホース側と洗濯機側の接続部確認ください。壁から出ている洗濯機接続ホース壁側接続部の緩みは有りませんか？

書込番号：23622279　スマートフォンサイトからの書き込み

[HardBank]

＞maruぽんさん
こんばんは。

TOTO製の日立専用ホースを使われているとの事ですので、接続はおそらく問題ないと思われますが、洗濯機の付属品のホースとTOTOのホースは、お湯を吸いあげる時、同じ音でしょうか？

（TOTOホースの時は洗濯機が残り湯を吸いこもうとしている時、エアーをかむような音や、TOTOのホースを手で押し込むとお湯を吸いやすくなるとか変化はないでしょうか？）

書込番号：23622313

[HardBank]

我が家のTOTO標準ホース	ビッグドラムで使用してた時のパッキンのイメージ

参考になるかどうかわかりませんが・・・

うちの洗濯機は新築時は東芝の横型ドラムタイプで、東芝の洗濯機ではTOTOの標準のホースで問題なく使えてました。

次に日立の横型ドラム（ビッグドラム）に換えた時、TOTOの標準ホースだとビッグドラムに繋いでも接続がゆるく、残り湯がほとんど吸えない状態になりました。

この時構造を調べたら、TOTOのホースを差し込んでもホース先端が奥まで届かず浮いた状態となりシール出来ていない状態でしたので、ホームセンターに行って1mmくらいのドーナツ型のゴムパッキン(お湯取り接続口にギリギリ入るサイズ)を1枚か2枚挟んだら、TOTOのホースでお湯が問題なく吸える状態になりました。（ゴムパッキンは100円くらいのものです。）

maruぽんさんのお宅は日立用のホースとの事で問題ないとは思いますが、ダメもとでパッキンを挟むなど試してみては如何でしょうか？
（もし試される場合は、ホースの外れなどご注意ください。）

書込番号：23622410

[maruぽん]

＞HardBankさん
＞NAMAZOOさん
お返事ありがとうございます。
早速ホームセンターに行ってゴムパッキンを購入してみようと思います。
しかし、 TOTOの日立専用ホース3万円弱で購入した意味があったのか？？？になります。
パッキン装着後、無事に動作したらTOTOには連絡を入れるつもりです。

書込番号：23622760　スマートフォンサイトからの書き込み