縦型洗濯機すべて クチコミ掲示板

柔軟剤の投入口について

[tanekato]

この製品をお持ちの方にお聞きしたいです。
洗剤・柔軟剤の投入口は取り外しが可能ですか？家内が購入を検討しているのですが、今使っている同じシャープの洗濯機は外れるそうです。お店に展示が無いので教えて下さい。

書込番号：20317909

[ポテトグラタン]

http://www.sharp.co.jp/support/washer/doc/esge60r_mn.pdf?productId=ES-GE60R&_ga=1.39546145.320159081.1468248317

説明書を見ていただくとわかりやすいかと

柔軟剤は槽の上部の所から入れるタイプで、外せないですね。
粉せっけんはそのまま槽へ
液体だったら槽の横のポケットに入れる感じです。

書込番号：20317977

[tanekato]

ポテグラタンさん早速の返信ありがとうございます。

そうですか、取り外しはできないですか。

今使用中のシャープの穴無しの洗濯槽と外して洗える投入口に清潔感があって、家内の大のお気に入りなので、この価格なら！と思ったのですが残念です。
ランクを上げないと無理ですね。かといって乾燥機能は必要ないし。

悩むところです。

書込番号：20318076

[アポロドラゴ]

柔軟剤容器は外せないのですがこの洗濯機は価格的にとても魅力なんですよね。
一応取説には3回使用毎に柔軟剤投入口にお湯を注いで洗い流すように推奨されてますね。
私はサボり魔なのでもう少し感覚を開けてます。
「中に柔軟剤が固まっているのではないか？カビてるのではないか？」と不安でしたら時々カビキラーなどの塩素系液体をを流せば良いのではないでしょうか？

書込番号：20318212　スマートフォンサイトからの書き込み

[taneken]

＞アポロドラゴさん 返信ありがとうございます。

そうですね、この価格魅力的ですよね。それで購入するなら取説の方法か漂白剤ですね。分かりました。ありがとうございます。

それにしても、洗濯機を含め昨今白物家電の価格帯が上がってきてる気がするんですよね。13年の8月に購入した今の機種は7kgで税込37,800円 Ag+ だったのに。(消費税率の違いはありますが)

穴無しの洗濯槽は絶対に外せない条件なので、シャープ一択しかないし、、、。どうして他社さんは出さないのかな？なんて思います。

書込番号：20318354

[tanekato]

＞アポロドラゴさん
ログインアカウントを誤って書き込みしました。taneken は年齢設定などが誤ったまま残っていた古いアカウントです。
申し訳ありませんでした。誤ったアカウントは二度と使用しません。同一のものですが、スレ主として改めて書き込みさせて頂きます。

＞アポロドラゴさん 返信ありがとうございます。

そうですね、この価格魅力的ですよね。それで購入するなら取説の方法か漂白剤ですね。分かりました。ありがとうございます。

それにしても、洗濯機を含め昨今白物家電の価格帯が上がってきてる気がするんですよね。13年の8月に購入した今の機種は7kgで税込37,800円 Ag+ だったのに。(消費税率の違いはありますが)

穴無しの洗濯槽は絶対に外せない条件なので、シャープ一択しかないし、、、。どうして他社さんは出さないのかな？なんて思います。

書込番号：20318439

型崩れ

[型崩れ]

今年の6月に近所の電気屋に小さい洗濯機を買いに行った所、お店の方に「日立のビートウオッシュがお買い得よ！」と勧められて7キロ洗濯機を購入しました。モデルチェンジ前で安かったらしいですが、今まで着ていたTシャツが明らかに型崩れをしていてこの前たまたま糸くずボックスを開けてみたらゴミがたくさんたまっているのに驚きました。これなら前に使っていた汚い洗濯機の方がよかったです＞＜
買ったお店のおねえさん（60代位の女性）に相談しても「よく洗っている証拠よ！」と相手にしてくれず又、昔から苦手なタイプの為これ以上相談したくもありません。自分の家には15年前に買ったグアムのお見上げTシャツやらなにやら家でしか着れない大切にしているTシャツがたくさんあるので今はお風呂場で手洗いをしている状態です。洗濯機を買いなおしたら良くなるでしょうか？それとも今の洗濯機はみんな一緒だから洗い方を工夫したほうがいいでしょうか？詳しい人がいたら教えてください。(*- -)(*_ _)ﾍﾟｺﾘ

書込番号：20296973

[ポテトグラタン]

＞型崩れさん

こんにちは
洗濯用ネットは使用なされてますか？
使ってなければ、使用しての洗濯ではどうでしょうか。

書込番号：20297028

[型崩れ]

ありがとうございます。ネットで調べて買ってみます。

書込番号：20299113

[デジタルエコ]

型崩れさん　こんにちは

　敢えて言わせてもらえれば！お店の選択ミス
不親切なク○バ○アの店は、止めた方がいいですよ
町の電気屋さんの亭をなしていません（柵などあるなら仕方無いですが(>_<)）

ビートウオッシュは、機械力の高い製品です（ﾋﾞｰﾄｳｲﾝｸﾞで衣類を擦りあわせる）
ﾃﾞﾘｹｰﾄな衣類や高価なﾋﾞﾝﾃｰｼﾞ衣類は、ネットに入れﾃﾞﾘｹｰﾄコースで！
洗剤もｴﾏｰﾙなどのおしゃれ着洗いなどにされた方がいいですよ。

ご存じかと思いますが！１回でも着用したＴシャツなどは洗って保管するｼﾞｰﾝｽﾞなども同じです
皮脂が餌となって虫くいや繊維の老化のもと（天然系繊維はどうしても）
着なくても年に１度は、風を通してやる。

海外のお土産などのＴシャツは、着る前に一度洗ってからの方がカブレや
色落ちを未然に防ぎ衣類の持ちも良いそうです。

ビートウォッシュ 購入前なら
おうちｸﾘｰﾆﾝｸﾞコースの有るﾊﾟﾅｿﾆｯｸなどを勧めていました。

書込番号：20301965

[チルパワー]

＞型崩れさん

ビートウォッシュは確かに洗浄力は強いかもしれまえん。イコール、生地のダメージは大きいということです。

私はパナは使ったことありません、現在は酷い日立のビックドラムから、今年の日立縦型に変えて使っていますが、概ね満足しています。

良く考えてください、昔の洗濯機を。
水をたっぷり使って、かくはんし汚れを落としていました。

現在は、「節水」「節電」競争で、いかにこれらを優秀に見せないと売れません。
かくはんする強弱の差はあれど、構造的にメーカーによっての差はそんなに無いのではないでしょうか？？？

型崩れをしていて・・・
ネットにたたんで入れるなど。節水タイプなので、生地同士が離れませんので、生地は痛んでも型崩れはし難いのでは？と個人的には考えます。

ゴミがたくさん詰まって・・・
これはゴミの逃げ場がないのではないでしょうか？

大事な洗濯物はネット等に入れ、水量を多くしゴミの逃げ場を作って、洗濯時間を短くする。これで満足いかないようなら、他社に乗り換えたほうが良いかも知れませんね。

私も「もったいない精神」が強くて、結構大事に使ったり、好きなＴシャツは最後は寝巻きにしてさよならします。どれほど使用しているか不明ですが、15年も経過すれば生地も弱ってきますので、破れたり型崩れしたりすると思います、大事にしてあげてください。以前使用していた洗濯機がどんな洗い方をしていたのかを再現すれば良いのではないでしょうか。

書込番号：20302290

[型崩れ]

みなさんありがとうございます。今週末に届くネットに入れてみてうまくいかなかったらまた考えます。

書込番号：20306268

BW-V80A と AW-8D5 どちらがおすすめですか？

[kisho-8535]

洗濯機の買い替えを検討しています。
いろいろチェックして最終的に下記の２機種を候補にしましたが、どちらが良いのか決めかねています。
どちらか、決定できる、後押しやアドバイスをください。

候補は、日立のBW-V80A と 東芝のAW-8D5 です。
カタログなどは便利な機能や良いことばかり書いているので、
ほしい情報は、実際使っていて、このように使いたいが、設定でできなかったとか、
こう言う動作が、気に入らないとか、マイナス面の情報があると、非常に助かります。
カタログに書いてあるのは過剰表現だ！とか(例えば、ほぐし機能など実際はどうなんでしょうか？)

よろしくお願いします。

V70A や 7D5 を使っている方や基本機能が同じ機種の情報も、お願いします。

書込番号：20267782

[慎重購入派]

＞kisho-8535さん

日立も東芝も、洗濯機の命と言えるモーター造りの点では定評があるので、良い二択の比較ですね。

最終的な判断基準は・・・
　　長くトラブル少なく洗濯機を使いたい、一般的な家庭なら、日立。
　　洗濯槽のAg抗菌加工や、モーターの静音性になど、物凄くこだわる家庭（赤ちゃんがいる、皮膚アレルギーがある等）なら、東芝。
だと思います。

あえてネガティブ・チェックすると、東芝は、脱水時のトラブルにイラつく方が多いようです。

縦型洗濯機の場合は特に、洗濯物が偏った状態だと、脱水を始められません。
そのため、なるべく自動で洗濯物の偏りを補正してくれるかどうかが重要です。

東芝の場合は、偏りがあると自動的に追加で注水して、偏りを補正するようです。
一度で補正できないと、何度も注水と補正の動作を繰り返すそうです。
これによって、水が追加で使われますし、せっかくすすぎで使った柔軟剤の効果が薄まってしまいますし、洗濯時間が長くなります。
朝洗濯して、出かける前に干そうと思ったら、アレまだ洗濯が終わってなかった・・・となると、遅刻してしまうので、このトラブルは私には大問題です。

一方日立の場合、脱水の前のすすぎの段階で、洗濯物の偏りを補正し、その後脱水の工程に入るため、東芝のような追加の注水・補正は起こりづらいです。
（我が家は最近、日立のビートウォッシュの下位機種の「白い約束」を購入しましたが、白い約束でも洗濯物の偏り・補正トラブルは一度も起きていません。）

正直、最近の洗濯機は、洗浄力の点ではメーカー各社の差はほとんどないと思います。
ひどい泥や油汚れの洗濯物が出ない家庭なら、ムシして良いでしょう。

むしろ、すすぎ〜脱水の工程で、メーカー各社の実力差が出やすいと思います。
モーターの摩耗も、洗濯よりも脱水の時に最もダメージが出やすい（洗濯槽を高速回転させるため）ので、長期的な耐久性の差にもつながります。

結局、同じスペックの8kg洗濯機で、日立と東芝に1万円前後の本体価格差が出てくるのは、脱水のトラブルの多寡でしょうね。
脱水のトラブルでイライラするのは嫌いなので、私ならば1万円高くても日立を選びます。

ご参考までに、日立ビートウォッシュ8kg、東芝8kg、日立白い約束8kgの3択で私が比較検討したレビュー結果をこちらに掲載しておりますので、ご参照下さい。
http://review.kakaku.com/review/K0000830404/ReviewCD=965880/#tab

書込番号：20270277

[kisho-8535]

>慎重購入派さん

有用な情報ありがとうございます。

＞あえてネガティブ・チェックすると、東芝は、脱水時のトラブルにイラつく方が多いようです。
＞　　　　　　　・
＞　　　　　　　・
＞　　　　　　　・
＞（我が家は最近、日立のビートウォッシュの下位機種の「白い約束」を購入しましたが、白い約束でも洗濯物の偏り・補正トラブルは一度も起きていません。）

このような、生の声がとても参考になります。
自分はネガティブ・チェックは必要だと思っています。買ってしまってからでは、そう簡単に買い替えることはないので、我慢しながら使い続けなければいけないのはつらい！


今日、量販店でこの2機に絞っていろいろ触ってきました。
日立はボタンを押すたびに音程が変わるんですね、これは選定基準には入らないが、へぇ〜と思った1つでした。
東芝は、電源の入、切ボタンが別なので、電源を切るときにも入ボタンを押してしまうことが何度かあったが、こんなものはなれなので、どちらか決定できる程の収穫はありませんでした。

なので、引き続き、情報をお待ちしてます。

書込番号：20271167

[teamsa]

日立は洗浄力が高いと言われますが、衣類の傷みなどお構い無しにかくはんが強いからです。
シャープから日立に買い換えたとたん、ジーパンに穴が開き始め、数ヶ月で穴だらけになってしまいました。
油汚れや泥汚れがよほどひどくない限り日立は止めたほうがよいと思います。

なお、脱水時の偏りは日立でも頻発します。

書込番号：20273449

[ポン吉郎]

2008年モデルの日立ビートウオッシュ８�sを使用中です。
これにもほぐし機能があって、タオル類だけをまとめて洗う場合は特に取り出し易く便利な機能だと思いますね。
タオル1枚1枚はさすがにほぐれませんが、タオル同士の絡み合う力は確実に弱くなり洗濯物を槽から取り出す時間は短くなります。

我が家は下着類を除く衣類はすべてネットに小分けして洗うので、この場合はほぐし機能が仮になくて絡み具合は少ないと思いますが、それでも靴下の片方を探す時など、絡み具合が少なく見つけやすいです。

ビートウオッシュの欠点は、口コミでもよく出てくるクラッチ音ですかね。
洗濯からすすぎ時は気にする程の音はしませんが、脱水最後のほぐし動作時にカッン、カッン、カッンと数秒間だけど一番大きな音がします。
購入当初の頃はもう少し音は小さかったので、単に寿命かもしれませんが・・
まぁ、私は戸建なので音は大した問題にしていませんが、８年経った現在の音はマンションやアパート住まいだと気になるレベルかもです。
ても音の感じ方は人それぞれなので、あくまで個人的感想と思って下さい。

書込番号：20273836　スマートフォンサイトからの書き込み

[kisho-8535]

＞慎重購入派さん
＞teamsaさん
＞ポン吉郎さん
貴重な情報ありがとうございました。

皆様の情報や、店員さんとの交渉の末、日立を購入しました。

まだ2，3日ですが、使い始めて感じたことは、どんな洗い方かな？と思いふたを開けると、全停止してしまうことかな！まぁこれは、買ったばかりなので確認したくなるだけで、慣れてくると、ほったらかしなので、良しとするか！

これから存分に使いこなしたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：20291870

[宇宙征服者]

今年の日立の洗濯機はベルト式なので脱水の時うるさいですよ。ひっくり返してみせてもらえば解りますね。
DDなのは洗濯乾燥機だけです。

書込番号：20347646　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン吉郎]

解決済みですが・・
私も今年１月に８年使ったビートウオッシュから、この BW-V80Aへ買い換えました。
先のレスでクラッチ音が気になるかも？と言いましたが、最新BW-V80Aを使ってみるとはまったく気にならずめちゃ静かでした。

静音性を最重視される方は仕様的な騒音値が低いAW-8D5も良いと思いますが、私は脱水後のからみほぐし機能が必須だったので、この機能の無いAW-8D5は今回の購入対象から除外しました。

書込番号：20591763

この機種を買おうか迷ってるのですが・・・

[ワカメェェェ]

もうすぐ新製品が出るならこのまま待とうかとも思いますが、
10月か11月に新製品が出るのでしょうか？
あと、SHARP ES-GE60R-P にするかパナのほうにするかも迷っています。

詳しい方良かったら教えてください。

書込番号：20264845

[デジタルエコ]

ワカメェェェさん こんにちは

このクラスの製品は、ﾓﾃﾞﾙﾁｪﾝｼﾞのスパンが長い様に思います。
１１月発売のプレス発表も無い様です。

水量の少なさを優先するならシャープですが
無難なNA-F50B9の方が

女性の好みそうな、香りしっかりコースも付いるし！

長期保証（３年保証など）などの有るお店が安心かと

書込番号：20267354

[ポテトグラタン]

＞ワカメェェェさん

こんにちは
この商品はいままで毎年モデルチェンジが行われていました。
若干の機能の変更などはありましたが、基本的には同じ。
エントリー機ですので、基本的な性能とお求め安い価格が優先される商品です。
B9では今までの槽上部のたまに破ける糸くずリントフィルターがついになくなり、
長い ビッグフィルターというのに変更されました。
ガンコな汚れ落としの、つけおき強力洗浄、あと香りコースなんかも売りにしてます。
あまり変更のしようがないというか、お金をかけて大幅な変更をするのはあまりない商品です。
今のところは16年下期で予定されている商品ではないですね。
シャープの穴無し槽は穴がない分節水に効果がでますが、賛否両論の多い商品。

書込番号：20267446

[ワカメェェェ]

＞ポテトグラタンさん


ご回答ありがとうございます！
良いアドバイスを頂き迷っていましたがこの商品を購入することにしました！
ありがとうございました（＾＾）

書込番号：20267924

[ワカメェェェ]

＞デジタルエコさん


ご回答ありがとうございました！
丁寧に教えてくださり感謝しています。

色々迷いましたがやはりこちらのパナのほうに決めました！
ありがとうございました（＾＾）

書込番号：20267930

[デジタルエコ]

新製品のプレス発表が！今日　６日有りました。

洗濯7kgモデル「NA-F70PB10」
洗濯6kgモデル「NA-F60PB10」

バスポンプなしタイプの
洗濯6kgモデル「NA-F60B10」
洗濯5kgモデル「NA-F50B10」　の計4機種

10月下旬より発売だそうです。　

http://news.kakaku.com/prdnews/cd=kaden/ctcd=2110/id=59826/

書込番号：20270236

[ポテトグラタン]

B10(PB10)を使ってみましたが、
前モデルと基本的に同じですね。
価格で選んでいい感じ。

書込番号：20297936　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワカメェェェ]

＞ポテトグラタンさん


ご回答有難うございます。

あれからこの機種を購入しました。
まだ取付はしてないですが、使うのが楽しみです。
金額も微妙に上がってきてて早めに買っておいてよかったです。

また何かありましたら宜しくお願いします。

書込番号：20303476

どちらがいいでしょうか？

[ヒロリさん]

BW-V100Aを9/12に購入しました。　前も日立の洗濯機なので大体同じ機能があるのですが、洗濯の途中に水量ボタンを押し続ければその間は水が足されるのですが、すすぎになると同じ様にボタンを押しても足せません。
　修理センターに質問後に訪問点検を9/30（金）に受けましたが点検員がしても同じでした。
しかし修理するのかどうするのかは告げずただ週明けに「確かに水が出ないのですがこの出ない事がどうなのか会社で話して連絡します」で帰られました。？？？
水を足したい時に一度停止して水量のランク上げてまた戻すなど確かに少し不便ですが、ただ一度停止すると再開させてもロックがかからずにすすぎの最中を蓋を開けて見れます。　
こんなことは今ではできない事かと思うと修理してもらうかどうしようか迷います。　
皆様ならどうしますか？　
すすぎ中の足し水機能をとるか、すすぎ中のロック解除での作動中を見れるのとどちらを選びますか？ちなみに点検員はすすぎ中にもかかわらず停止→再開→ロックがかからなく蓋が開く事を不具合とは気づいてない様子でした。（修理センターではそのロック「が再度かからないのもおかしい言われたのですが）
すすぎの最中を見れる事は水量が少なくないのかの確認も出来るのでどうしようか迷っています。

書込番号：20261241

[慎重購入派]

＞ヒロリさんさん
故障ではなく、日立の仕様ですね。
修理センターではなく、購入をサポートするお客様サポートセンターに問い合わせすれば、判明する仕様の話です。

すすぎ2回の場合、1回目は少量ですすぎ、2回目は洗濯時と同じ水量まで引き上げてすすぎます。
ですから、すすぎ2回目の時に一時停止して、ふたを開けて水量をチェックしてみて下さい。

ビートウォッシュ10kgの場合、標準コースで使用する水量の総量は、108Lと書いてあります。
洗濯の水量ボタンは、62L、52L、38L、24Lから選択できますよね？
洗い1回＋すすぎ2回で、全て同量の水を使うならば、1回あたり36Lしか水を使わない計算になります。そんなことありえません。
つまり、洗い1回＋すすぎ2回の場合、同量の水をそもそも使わない仕様だということです。すすぎ1回目だけ、節水しているのです。

もし1回目の少量すすぎがイヤなら、ナイアガラすすぎなどを追加使用しなければいけませんね。

ちなみに我が家は、ビートウォッシュの下位機種の白い約束を最近購入しました。
やはり、すすぎ1回目は水量が低かったです。洗濯物の一部が、水に浸かっていない状態で、すすぎ1回目はクルクル回っていました。ですが、すすぎ2回目は満量の水が注がれていました。

我が家の液体洗剤アリエールは、もともとすすぎ1回OKなので、普段はまぁいいかと無視しました。
そして、どうしてもすすぎ残りが気になる時だけは、洗濯量を減らすか、または注水すすぎをONにすることにしました。

蛇足ですが、ビートウォッシュはふたが透明ではないので、運転中に外から洗濯槽を覗けないんですよね。
白い約束は、黒い半透明の窓がふたについているので、運転中にふたを開けずとも、うっすらですが洗濯槽が見えます。

書込番号：20264614

[ヒロリさん]

ありがとうございます。お客様サポートセンターに最初説明したら修理センターに回されました。　
私の書き込み説明が分かりにくくてすみません。　

実は前の機種が白い約束でＮＷ-7ＧＹでした。　
洗濯中やすすぎ中でも水量ボタンを押し続ける事で設定水量到達後でも給水口から水を出して増やせる事が出来るのですが、Ｖ100Ａではすすぎの時にはできないのです。（説明書にも洗濯及びすすぎも出来ると書いてあります。）

おそらく今の白い約束も洗濯中やすすぎ途中（どちらも設定水量到達後）にボタンを押してる間は給水できると思います。

あと運転中（すすぎ）の時には一度停止ボタンを押すと次に再開してもロックがかからないので、すすぎ動作中でも蓋を開けた状態で見れます。（これはサポートセンターの人はびっくりしてました。）　私にとっては反対に便利かなと思ってますが（　＾ω＾）・・・

それで点検修理にきたのですが、不具合確認後に「週明けに連絡します」との事でしたが日立からはいま今現在連絡なしです。　ちょっと日立の対応に幻滅してます。　

書込番号：20265017

[そういち]

ロックの件は次の脱水動作開始までかからないのが仕様です。脱水動作に移る時ロックされます

書込番号：20266107　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

ヒロリさんさん こんにちは

　よくあるカキコミが昔は、洗濯や濯ぎ中でも蓋が開けられ見れた
今の機種は、安全の為に運転中は、ロックがかかり見れない

長期保証などは入っていますか？見れる事が良い（メリット）とするなら！そのままで使う
ただし、修理センターが異常といってるなら其のうち他に影響する可能性もあるので
メーカー１年保証しかないなら修理なり購入店で初期不良交換などに対応してもらう。

取説　P38　水を足したい場合　→　動作中でもよい様な？！
　　　　P40 すすぎ運転中水量変更　→　一時停止　　どちらとも取れる
電話では無くメールでの問い合わせの方が正確な回答がえられると思います。

購入間もない場合は、購入店からサービスいらいする方が対応が良い
直接電話したりすと日立サービスの対応が遅延や失念とのカキコミもありました。

書込番号：20267068

[ヒロリさん]

デジタルエコさん返信ありがとうございます。　
先月ヤマダで買ったばかりで保証は長期保証もついています。　

【取説　P38　水を足したい場合】　　が出来ないのです。洗濯中は取説通りに出来るのですがすすぎ中には反応なしです。

ただ週明けと言いながら数時間前に点検に来た人からやっと連絡ありました。　
答えは　点検員「出来ない場合もある」　当方「じゃあどういう場合に出来ないのか？」　
点検員「標準設定の場合はすすぎの１回目が回転すすぎ（１０秒位）があるのでなるのでその時は出来ない」　
当方「では違う設定や回転すすぎ中以外や２回目のすすぎでも出来ないのは？この前点検訪問時の設定でも出来ないのは？」　　
点検員「ちょっとまた調べてみます。」　　　この前の訪問点検は・・・何・・・？

デジタルエコさんが日立のサービスについては良くないカキコミがあると書かれてますが、私もユーザーとしてその通りだと思います。

製品的には静かですすぎをリアルタイムで見る限りはしっかりとすすがれてますし、良い洗濯機と思いますが、修理センターの対応には幻滅です。（電話応対はちゃんとされてます）

書込番号：20267534

[慎重購入派]

＞ヒロリさんさん

今回の件だけでなく、今後トラブルや疑問が生じた時のための参考までに、情報を追記させて頂きます。

まず、修理センター（地域の点検拠点）ではなく、お客様サポートセンター（全国集中管理で電話・メールによるリモートサポート）を窓口に話を極力進めるようにしましょう。

今回ヒロリさんはお客様サポートセンターに連絡したら、修理センターに回されてしまったとのことですが、ヒロリさんが連絡した時に「水量追加のトラブルが」とか「以前の日立の機種ではできていたことが、できない」という言葉で、いかにも「故障」のニュアンス表現を使いませんでしたか？
このような連絡の入れ方をすると、お客様サポートセンターは修理センターに用件を回してしまいます。
この時点で、アウトです。

「今回新しく購入した機種の仕様を確認したいのですが」と明確に伝え、あくまで修理を目的としているわけではなく、仕様に基づいた操作方法を教えてほしい、という趣旨で連絡を入れれば、きちんとお客様サポートセンターが回答してくれると思います。

ではなぜ、お客様サポートセンターとのやりとりの方が良いのか？
それは、ハードウェアではなく、ソフトウェアの仕様の話であれば、自宅に点検に来てくれる修理センターの点検員では対応できないことが多いから。
例えば音がうるさいとか、水漏れするとか、そういったハードウェアならば、現物を見ないといけないため、点検員のスキルで見分けがつきます。

ですが、Aという条件下で、Bというボタン操作を行ったら、Cという処理動作をする、というプログラム（ソフトウェア）の仕様なんて、たとえ洗濯機を部品に分解したとしても点検員は全て把握できませんよ。
むしろITのプログラマー的なスキルなので。

この手の問題が生じた時こそ、全国集中管理しているお客様サポートセンターに、しかも電話＋メールを併用した形で問い合わせる方が、適切な回答が返ってきやすいです。
お客様サポートセンターのオペレーターは、難易度の高い問い合わせがきたら、ベテランのマネージャーに仕様を確認します。
その際、オペレーター本人のスキルが低くて、マネージャーへの伝言をミスることもあるので、込み入った問い合わせの場合は、メールで問い合わせることで、伝言ゲームのトラブルを回避できます。

日立に限らず、家電メーカーに限らず、上記の連絡先や連絡手段の賢い使い分けはどの業界の問い合わせでも共通します。
（こういったコールセンターのオペレーション業務を私はコンサルしたことがあるので、裏事情を知っておりますので。）

家電は洗濯機に限らず、どんどん機能が高度化していきますので、今後ますます、ハードよりもソフトに関する問い合わせが増えます。
そして、トラブル（なのか仕様の制約なのか不明確なこと）が発生すると、購入者は不満が出てきて、とにかく修理センターを魔法の杖のごとく使いたがります。
ですが、修理センターとの問い合わせやりとりが極力発生しないよう、購入者側も気を付けた方が良いと思います。

イライラしても、早く直るものでもありませんしね。
洗濯機のすすぎみたいに、水でキレイさっぱり、イライラした心を流せるわけでもないですしね（笑）。

少しでも今後の参考になれば幸いです。

書込番号：20270232

[ヒロリさん]

ありがとうございました。　
確かに家電製品は機能が高度化してトラブルか制約なのか分からない作動も多いと思います。
さて今回の件ですが、修理センターの上司に担当が代り、再度訪問点検してもらいました。

点検後説明書には載っていないけど気になることがあるので製造部署に確認するとの事でした。
そして返事がきました。

結果は説明書には足し水は洗濯、すすぎ共に可能としか書いていないのですが、製造元からの回答は【すすぎでも最終すすぎでは作動しない】との事でした。　　

２回すすぎ設定＝１回目は足し水は可　２回目が最終すすぎとなるので不可　
１回のすすぎ＝最終すすぎなので不可
電話で「この件につきましては説明書の方に落ち度がありましたので即対応が出来るか不明ですが、内容を変えていく次第です。
お時間取らせましてすみませんでした。　ご迷惑を・・・・　今後とも・・・」　との上司さんからの説明でした。

どうやら本来説明書には【洗濯及びすすぎ中でも水量ボタンを押し続けてる間は水を足すことができます。※ただし最終のすすぎ（すすぎ３回の設定では３回目　２回目の設定では２回目　１回目の設定では作動しません）では本機能は出来ません】　とするべきらしいです。

書込番号：20288086

実際の高さについて

[達次郎]

安くてポチってしまいましたが、高さのことを気にするのを忘れてました。
現在もビートウォッシュを使用していますので、気にしていませんでした。
カタログでは高さ1060となっていますが、本体の高さは1020となっています。
現在の機種は高さ1040、本体の高さは記載されていませんので確認できません。

蛇口の位置が低く、ギリで見積もっても1015です。
蛇口の長さは15センチほどあります。
現在の機種は、15センチ以上前から下に向いていますので蛇口に入っている部分は1000以下になっています。
BW-V100Aは終わり15センチくらいは下に向いており、且つ高さはどれくらいになってますでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：20253316

[慎重購入派]

＞達次郎さん

最近、家電量販店で全モデルを下見してから、洗濯機を購入した者です。
我が家も設置場所の横幅に制約があり、かつ、蛇口が洗濯機本体にひっかからないか、メジャーで測っていろいろ検討しました。

ビートウォッシュ10kgの高さが1060ミリとなっているのは、本体奥の方にある、給水ホースを挿入する部分の高さを含めた場合です。
もし蛇口の位置が、洗濯機本体の奥ではなく、左右どちらかにあるのであれば、給水ホースの挿入口には蛇口は触れないので、給水ホースを除いた洗濯機本体の高さの1020ミリを目安にすべきですね。
ただし、排水パンや設置台、据え付け脚などを装着している家庭の場合、洗濯機本体の高さがアップしますので、注意が必要ですが。

日立の公式サイトに、寸法図が分かりやすく描かれているので、こちらのURLを参照して下さい。
http://kadenfan.hitachi.co.jp/wash/lineup/bwv/

今回我が家は、日立の洗濯機を買い替えするにあたり、蛇口も取り替えしました。
これによって、蛇口のでっぱりがスッキリして、洗濯機本体にひっかかりませんでした。

（取り替え前）：万能ホーム水栓
（取り替え後）：洗濯機用ストッパー付水栓

事前に蛇口はオーダーせず、その場で即決。
蛇口は、配送・設置業者さんが常日頃、配送トラック内に予備を持っているそうです。
蛇口本体＋蛇口取り替え工賃の合計で、3500円ぐらいでして、現金決済しました。

もし配送業者さんが蛇口をお持ちでなくても、近くのホームセンターなどで購入できると思います。

洗濯機用ストッパー付水栓だと、仮に洗濯機本体の高さがあって、蛇口に触れそうになっても、蛇口の向きを少し横にすることもできますよ。

取り替え方法は、工具なし・女性や高齢者の腕力でも、1分でできますね。

ご自宅の蛇口がどのような形状になっているか、こちらの画像を参照しつつ、確認してみて下さい。
http://suidoukonsheruju.com/how-to-install-the-water-supply-hose

書込番号：20255102

[ポテトグラタン]

https://www.amazon.co.jp/%E3%83%91%E3%83%8A%E3%82%BD%E3%83%8B%E3%83%83%E3%82%AF-Panasonic-CB-L6-%E5%A3%81%E3%83%94%E3%82%BF%E6%B0%B4%E6%A0%93/dp/B001OTP2OK

こういった部材もありますので、蛇口の位置を上に上げる事もできます。
もし、現在の蛇口が洗濯機の邪魔になるのでしたら、
そして上記のようなものが使用できる環境でしたら、
最悪、それで洗濯機の設置は出来るのではないでしょうか。

書込番号：20255327　スマートフォンサイトからの書き込み

[達次郎]

＞ポテトグラタンさん
＞慎重購入派さん

ありがとうございます。
壁ピタでしたら全く問題ないですね。
蛇口が15センチ、バンが60チョット、バンフレーム2,5ｾﾝﾁくらいなので、本体を一番前まで持ってきて、本体後ろの被る部分が1015より低いと思うので、入りそうです。
入らなくても壁ピタで入るので、気にしなくても大丈夫そうです。

ご教授感謝します。

書込番号：20257031