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密封されていません、というエラー頻発について

[toto77777]

我が家では２月に３台のRoomba（ルンバ）i5+を購入し、そのうち２台で『密封されていません』というエラーが頻発しました（ほぼ毎日）が、次の方法を試した結果、２台のうち１台は１週間で再発しましたが、残りの１台は今のところ再発していませんので、同じ症状の方はお試しください。

ちなみに、再発している１台の紙パックはプラスチック製、再発していないのはダンボール製（どちらも購入時に付属していた純正です）で、見比べるとプラスチック製の方が中板（ゴミがこぼれないようにするために抜き差しする板）の厚みが薄いような気がします。
これが原因でクリーンベース内の紙パック装着を感知する金具（ゴミを吸い込む穴の少し下にある金具）への当たりが弱いのではないかと疑い、中板にテープで厚みを持たせた対策を行っている最中ですので、少し様子を見て結果報告いたします。

【手順】
�@クリーンベースの蓋をあけて、ウェットティッシュで上蓋まわりのゴムと、そのゴムがあたる本体部分をふき、ティッシュで水分を拭き上げる。
�Aクリーンベースの紙パックを差し込み直し（少し力強く入れました）、蓋を閉める（この段階で、クリーンベースの赤色点滅が消えていることを確認。消えてなければ、�@と�Aを繰り返す。）
�B電源コンセントを抜いて、１分ほど放置した後、コンセントを挿す。
�CRoomba本体のCLEANボタンを１０秒ほど長押しして再起動（押し続ければ、音がなるのでわかると思います）
�Dスマホアプリから『ダスト容器を空にする』を押す。
以上です。

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[toto77777]

中板にテープで厚みを持たせた対策を行っていましたが、１週間で再度エラーになりました。
ちなみに、もう１台は先に記載した方法を行って以来、エラーは再発していません。
これ以上、対応方法が思いつかず、ルンバが倒産するかもしれないという情報も噂されていることから、部品がなくなる前に、来週にでも、購入店へ相談してみます。

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[toto77777]

購入した店へ相談した結果、修理対応で２〜３週間かかる、とのこと。
ちなみに、初期不良での対応は購入後２週間となるため、同じ症状が出た方は、即、購入店へ相談したほうが良いです。

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[さとし１２３２]

その不具合は、サポートでも認識されており、ファームウエアのアップで治ります。私も同じ症状になり、サポートに連絡したらシリアル番号を聞かれ、そのような対応でした。ファームのアップは、i5+をインターネットに接続していれば自動で行われます。レビューにも同じ
症状が書かれていますが、これも同じだと思います。

書込番号：26128836

[toto77777]

残念なことに、２月８日にはソフトウェアバージョン2.6.5へ更新しており、最新の状態となっていますが、その後も症状は改善されませんでした。
このアプデのおかげで、もう１台の症状は改善したのかもしれないですね。

書込番号：26133197　スマートフォンサイトからの書き込み

[toto77777]

メーカーへ修理に出したルンバが返却され、結果、本体とホームベースともに新品へ取り替えとなりました。
修理内容には原因が記載されていないことから、製造時期による不具合の可能性もあることから、同じ症状の方は速やかに販売店へ相談したほうが良いと感じました。

書込番号：26137109　スマートフォンサイトからの書き込み

[toto77777]

４月５日にメーカーから修理（新品へと交換）を終えて帰ってきたルンバですが、本日４月９日に再度、密封されていません、という忌まわしきエラーが発生！
一度だけの可能性もあるため、最初に書き込んだ方法を試しつつ、様子を見てみます。（再度、エラーが発生するようであれば、書き込ませていただきます。）

書込番号：26140828　スマートフォンサイトからの書き込み

[toto77777]

本日４月１０日、再び密封されていません、というエラー発生！

書込番号：26141402　スマートフォンサイトからの書き込み

[toto77777]

４月１２日、アイロボット社のサポートへ連絡したところ、次のとおりの対応となった。
●クリーンベースから30cm離してからホームボタンを押し、クリーンベースへ戻り吸引を開始するか確認。
●開始しない場合、コンセントとクリーンベース接続部の両方を取り外し、１分ほど放置。その後、最初の手順を行い、吸引するか確認。（私のルンバは吸引するようになりました）

なお、密封されていません、というエラーが再発しても、CLEANボタンを１０秒ほど間隔を開けて押せば掃除してくれるのであれば、本体の故障とかではない、とのこと。
また、今後、アプデで解消予定だか、時期が不明なためメーカー保証を半年間延長させていただく、という提案があったことから、一旦は様子を見ることとなりました。

書込番号：26143801　スマートフォンサイトからの書き込み

[toto77777]

次の対応を行ったところ、今のとこは密封されていません、というエラーは発生しなくなっていますので、参考までに御報告いたします。

●クリーンベースから30cm離してからホームボタンを押し、クリーンベースへ戻り吸引を開始するか確認。
●開始しない場合、コンセントとクリーンベース接続部の両方を取り外し、１分ほど放置。その後、最初の手順を行い、吸引するか確認。（私のルンバは吸引するようになりました）

書込番号：26150756　スマートフォンサイトからの書き込み

[toto77777]

本日、密封されていません、とエラーがでました。
メーカー曰く、機能には影響しない、ということを信じ、気長にアプデがくるのを待ちます。

書込番号：26155798　スマートフォンサイトからの書き込み

[toto77777]

我が家には同じ製品が３台あり、密封されていませんというエラーが発生するのはプラスチック製の収集パックが付属されている製品で、同じ製品でもダンボール製の収集パックが付属されいている製品ではエラーが発生しないことから、ダメ元でダンボール製の収集パックと交換してみました。
交換してから１週間程度経過しましたが、今のところエラーが発生しなくなりました。
これが長く続けば良いのですが・・・。

書込番号：26161406　スマートフォンサイトからの書き込み

[toto77777]

ダンボール製の収集パックへ交換したが、昨日、同様のエラーが発生。やはり駄目でした。

書込番号：26164400　スマートフォンサイトからの書き込み

[toto77777]

同様のエラーでお困りの皆様へ、ご存知かもしれませんが、密封されていませんというエラーが発生しても、次の手順で稼働しますので、参考までに掲載します。

１、ホームベースが赤色点滅したまま、CLEANボタンを押す。
２、警告音声とともに、CLEANボタンが赤色に点灯する。
３、CLEANボタンが白色に戻ってから、もう一度、CLEANボタンを押すと、CLEANボタンが赤色に点灯したのち、稼働します。

書込番号：26165721　スマートフォンサイトからの書き込み

汚水タンクのお手入れについて

[maruha54]

こちらの製品を使用し出して3ヶ月、とても満足しているのですが、今回困りごとが起こり、質問です。

汚水タンクなんですが、これまで毎回終わるたびに水を捨てていたんですが、前回の分を捨て忘れてしまったみたいで、今回水を捨てて気になって底を触ったらヌメヌメしてしまっていました…。
汚い恥ずかしい話で申し訳ありません…。

汚水が溜まる場所とはいえ綺麗にしておきたいのですが、こすり洗いだけでは隅の方がしっかり取れない気がしてハイターなどのしっかり汚れが取れるものを使いたいのですが、材質的に何を使って良いのかが分からず質問いたしました。

どなたかアドバイスいただけたら嬉しいです。
よろしくお願いします。

書込番号：26088025　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

https://www.youtube.com/watch?v=TAEEi-6Ghj0
https://www.youtube.com/watch?v=E3fL_e2xGV8
気になるなら、中性洗剤で100均などで柔らかなブラシを買ってきて擦ってみては？

書込番号：26088152

途中で急に止まってオフラインになります…

[どこでもドアが欲しい]

タイトル通り、途中で止まってしまってオフラインになります…(強制終了されてる感じ？)
充電切れではありません。
ステーションに手動で戻すと再起動されるけど…また動かしたら1分ほどで止まります。
Wi-Fiの繋ぎ直しや、リセットボタン長押しなどやりましたが…ダメです。
何か他に方法はないでしょうか？
また修理に出したら…いくらくらいかかりますかね…
使って3年ちょっと、毎日使用していましたが、耐久性ってこんなものなのでしょうか…

書込番号：26087296　スマートフォンサイトからの書き込み

インターネット接続

[カメラ初心者以下]

大学生一人暮らしのため、Wi-Fiの契約をせずにスマホのプランのみで生活するつもりなのですが、その場合でもアプリと接続して利用することはできますか？
Wi-Fi環境が整っていないことによる不便な点もあれば教えていただきたいです。

書込番号：26087286　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞カメラ初心者以下さん

スマホのテザリングを使えばWi-Fi接続はできます。
１台のスマホでテザリングしながらルンバの操作はできないと思うので、もう１台のスマホが必要になるでしょう。

書込番号：26087326

発売記念キャンペーン（アクセサリー無料進呈）について

[ベーカリーポッサム]

昨年11月「発売記念キャンペーン」として、購入者に「5940円相当のアクセサリー無料進呈」というのがありましたが、無事にゲットできた方はいらっしゃいますでしょうか。

当方、アマゾンで購入し、その購入明細を添付して12月にSwitchBotのサポート宛ににメールしたのですが、全くリアクションがなく、アクセサリーも届かないので、再度メールしたところ「キャンペーンに応募したスクリーンショットを添付して送って下さい」という意味不明なメールが届きました。無事にゲットした方がいらっしゃいましたら情報いただければ幸いです。

書込番号：26072332

[soaringjp]

switchbot社からの直販じゃないとキャンペーンは受けられないはずです
switchbot社以外の販売店からの購入はダメかと

書込番号：26083383

[ベーカリーポッサム]

＞soaringjpさん
ご指摘ありがとうございました。

その後、改めてサポートにメールして、無事にキャンペーン対象品を郵送していただくことができました。

※公式のツイート、ビックカメラのツイートを引用して、自分が何のキャンペーンに応募したのかをお伝えしました。
https://x.com/biccameraE/status/1861726669469298806

https://x.com/SwitchBotJapan/status/1858450075220877773

お騒がせして申し訳ございませんでした。

書込番号：26086012

充電について

[まこと19]

基本的に満充電で稼働するので電池不足になってステーションに戻れなくなることはないのですが、

水不足等で掃除を途中中断してステーションに戻る→数日放置→充電されていない→掃除途中で充電切れ→手動でステーションに掃除機を差し込み充電しようとするも充電されない（ステーションに差し込んだ後に電源ボタンを押しても「充電不足のため電源を落とします的なアナウンス」）→ステーション裏の電源コネクタを外して再接続すると充電開始される

なんて状況が続いています。
これは初期不良？？

書込番号：26051830　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まこと19さん
設計不良（バグ）じゃないですか？

書込番号：26052939