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２階の清掃後、クリーンベースの吸い込みができなくなります

[たなかっち4649]

7月のAmazon Primeセールにて本製品を購入しましたが、下記のような初期不良（？）に悩まされていまして、他にも同様の方いらっしゃいますか？？


我が家は2階建ての1階にクリーンベースを設置し、2階は手動でルンバを運んだ上で清掃するようにしています。

その際、マッピング等はいずれのフロアも問題ないのですが、２階の清掃後にルンバ本体をクリーンベースに戻すと、クリーンベースの吸引が出来なくなります。
1階のみを清掃しているときは、自動的（クリーンベースに戻った際）にも吸引されますし、手動（ボタン長押し&アプリから操作）でも吸引されます。しかし、2階から戻すといずれの方法でも吸引ができなくなります。

本体及びクリーンベースのつまりやセンサーの乾拭き、ダストボックスの掃除、ルンバ本体の再起動、さらには初期化まで試していますが、改善されません。クリーンベース近傍に置き直して、ルンバに走行させてベースに戻したりも試しましたが、改善は見られずでした。
しかし、少し時間を置くと稀に改善される場合もあり、全くもって原因が不明です、、、
メーカー問合せもしましたが、初期化を案内されるのみでした、、、


別フロアの清掃を一台のルンバで運用されている方は多数いると思うのですが、上記のような症状の方はいらっしゃいますでしょうか？？
また、本不具合に関してお気づきの点があればコメントいただけると幸いです。

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[オルフェーブルターボ]

＞たなかっち4649さん
こんにちは

二階をしたあとに、

一階を掃除させるとどうなりますか？

書込番号：25856469

[たなかっち4649]

＞オルフェーブルターボさん
コメント、ありがとうございます。

2階清掃→1階清掃→クリーンベースに戻す
の順でやっても変わらず、吸引出来ませんでした。

1階清掃は、自動で全範囲を清掃するパターンと一部エリアに限定して清掃するパターン、途中で中断させてクリーンベースに戻すパターンなどを試しましたが、いずれもダメでした。
また、クリーンベースへの戻し方も、手動で戻すパターンと自走させて戻すパターンなども試行錯誤しましたが、症状改善されずでした、、、

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[かぁずぃ☆]

こんばんは、初めまして。
　コンセントを一旦抜き差しして暫く経ってから、アプリでマップの削除して、新たにマッピングしてからでは、吸引しないでしょうか？

　当方のルンバは22年11月に購入して、1年4ヶ月経った、今年の3月ころ吸引しなくなり、メーカーに送って診断してもらったら、「本体の回路が壊れてます。修理代○9,800円かかります。」と言われたので、「そんなに高いのでは、少し足したら新しい本体だけ買える。そのまま使うから返却して。」と、修理せずに返してもらいました。

　先日、1階に別のロボット掃除機を購入したので2階で使うため、1階のマップを削除して2階のマッピングをさせて掃除終了後ベースに戻ったら、半年間聞こえなかった吸引する音が、高らかに聞こえるではありませんか。
　吸引するのが普通なのに、嬉しくなる反面、メーカーの回路が壊れてるって、なんだったの？と、疑問に思い、高い金を払わなくて良かったと思いました。

　金額の○の所は、伏せ字にしておきます。

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モップのニオイ

[ヨンぴん＠]

所有者さんに質問です。
・ECOVACSのX2を使用しましたが、臭くてフローリングがこれで拭かれたと思うと気持ち悪くなってしまいました。（温水、温風洗浄）
・本機のモップ機能は、運転中洗浄とのことですが、、カビ・汚れ臭さはない状態がどのくらい続きますでしょうか。
・使い捨て以外にモップの機能を入れる余地がないのか、新しい技術なら可能性があるのか、1か月くらい運転した後の
　モップのニオイは生理的に受け入れられるものでしょうか？
　1か月毎日使って、ニオイが大丈夫なら、ちょっと考えてみたいかと思い質問させていただきました。

書込番号：25853397

[ＭｉＥＶ]

一つの用途に一つの家電。
いい場合とそうでない場合もあります。
掃除機だと、コードレス・キャニスター・ロボット掃除機・スチーム掃除機・水掃除機と種類があります。
これらは一長一短ではないのでしょうか。
出来れば一つで済ませたいのはわかります。
自分はその時々で、機器を代えています。
水拭きしたい時はモップを使い、汚れたら洗濯機で洗い干す。
これが一番いいです。
最近困っているのが蜘蛛の糸です。
知らないうちに張られます。
蜘蛛の逃げ足は早いし、隠れていることが多く捕まえられません。
こんなに蜘蛛に困ったことはありません。
ほうきで空間を振っています。
ま、それにあったものが必要ということです。

書込番号：25853433

[ヨンぴん＠]

＞ＭｉＥＶさん
本機、1ヶ月後くらいのモップのニオイはいかがでしょうか？

書込番号：25854059　スマートフォンサイトからの書き込み

[あむった]

うちは1月以上使用していますが、モップの匂い気になったことはありません。
以前ブラーバm6 使用していましたが、それに比べると匂いもゴミも気にならないですね

書込番号：25864656　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨンぴん＠]

＞あむったさん
ご回答ありがとうございます。
ローラー面に鼻を近づけてもかびが繁殖していないレベルでしょうか。教えてもらえると嬉しいです。

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マップを固定したい

[東海うまごん]

以前も相談したんですが、マップを固定したいです。
侵入禁止エリアを指定しても定期的にマップがリセットされるため、そのたびに侵入禁止エリアに入ってハマったり吸ったら困るものを吸い込んだり困り果てています。
一度作ったマップである程度マップを固定したいのですができないんでしょうか？
小さいことは正義なのでK10＋は気に入ってるんですがそこだけが不満です。
Proなら解決できるんでしょうか？

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片側の駆動ベルトが動かない

[okayu@]

片側の駆動ベルトが動かず、移動ができない状況です。
以下、ご助言いただけないでしょうか。どなたか、類似した状況の方いらっしゃいませんか。

＜本体＞
2020年2月に購入し、1回/週くらいで使ってました。
今回以外は特に不具合発生してません。

＜様相＞
〇掃除させようとすると、どうやら片側の駆動ベルトが動いていない様子であり、
　動かないベルトを軸として半円の動きを繰り返します。結果して、ほとんど移動できず、全く掃除できません。
　（マッピングで動かしても同様な動きでした）
〇手で駆動ベルトを動かしても特に違和感はなく、動きます。
　こちらの駆動ベルトの確認は実施しましたが、異常ありませんでした。
　https://www.dyson.co.jp/SupportHome/Vacuums/Robots/360heurist/264190-01/troubleshooting/check-the-brush-bar-and-tracks

＜公式カスタマーセンターへの問い合わせ＞
〇電話しましたが、修理に出すしかないとのこと。
　修理に出して、分解して修繕する。修理費用は、一律82,500円。

＜個人的な希望＞
〇片側のどこかの機械的な悪さだけと思われるため、できれば直したい。
　何か、個人でDIYできることあればチャレンジしたい。
〇本体が値下げされている状況ですので、公式の82,500円修理は利用したくない。

書込番号：25847485

[エメマル]

全く同じ症状でカスタマーセンターに電話しました。保証が切れていたのですが、２万円で本体が新品に交換されました。随分と修理費用が違いますね。

書込番号：25848184

[okayu@]

エメマルさま

ご返信ありがとうございます。
2020年2月購入で、2年保証のため、私も保障切れてます。

2万円で1か所修理も反対の駆動ベルトの故障リスクを考えると金額高いですが、
修理でなく新品へ交換してもらえるのは良いですね。

エメマルさんが交換されたのはいつごろでしょうか？
私も再度カスタマーセンターへ電話したいと思います。

書込番号：25848256

[エメマル]

今、クロネコヤマトの伝票を見たら税込み22,000円で昨年の10月に交換していました。
うちはリビングで使っているのですが、ルンバだと椅子の脚の間が通れず、このサイズ感が唯一無二の存在になっているので、22,000円で新品に交換になるなら安いと思って交換した次第です。以前使っていたルンバは2階専用掃除機になっています。
ちなみに過去3回ほど保証で交換してもらっており、有償での交換は今回が初めてでした。

書込番号：25848975

[coko]

どうも(^o^)／

Dysonの修理費用は、
今年の6月から値上がりしております。
ご注意下さいませm(__)m

書込番号：25849445

[okayu@]

エメマルさま、cokoさま

ご返信ありがとうございます。
改めてカスタマーセンターへ電話しましたが、結論は変わらず修理費用は一律で82500円とのこと。
（ロボット掃除機だけでなく、他掃除機なども含めて、修理費用は一律とのこと）

本体新品価格を踏まえると、全く納得性はないですが。。。

もしDIYで修理できた方がいらっしゃいましたら情報提供いただけますと幸いです。
ただ、DIYで修理できそうな雰囲気もないため、一旦はあきらめの方向です。

ベストアンサー決めさせていただきます。ご助言ありがとうございます。

書込番号：25866480

洗浄液が高め

[とろべファン]

ずっと気になっていた床拭き掃除から解放され、心が軽くなり、セールのときに思い切って買ってよかったです。唯一の悩みは専用洗浄液の値段が高めなことです。
水で薄めるとか、専用でない代替品を使うとか、実際に試してみた方がいるでしょうか。
それで本体が故障してしまっては元も子もないので、悩んでいます。

書込番号：25838444

[オルフェーブルターボ]

＞とろべファンさん
こんにちは

定価に対して３１８０円ですが

高いですかね。。

個人の責任よりは、保証が効く　純正がいいと思いますが。。

書込番号：25838508

[xiuli]

＞とろべファンさん
こんにちは。

確かに洗浄液は高く感じますね。
私は洗浄液を投入していません。

あくまで自己責任ですが、水タンクの水をかなり薄めの次亜塩素酸水にして床及びモップの雑菌繁殖抑制を行っています。
洗浄液は入れていないので単なる水洗いモップ洗浄になりますが、それでモップの汚れが落ちていないかというと、今のところモップも綺麗です。
次亜塩素酸水なので生乾きの場合でもいわゆる生乾き臭がすることもありません。

水以外のものを入れても大丈夫か？と言われそうですが、そもそも水道水にも雑菌抑制で塩素は入ってますのでこれが原因で故障は考えにくいかと。

次亜塩素酸水はアマゾンで購入したパウダーのものをタンクに耳かき一杯分程度を投入して使用しています。

※真似する場合は自己責任でお願いします。

書込番号：25840278

[とろべファン]

＞xiuliさん
＞オルフェーブルターボさん
返信ありがとうございます。

＞xiuliさん
次亜塩素酸水の作り方まで具体的に教えていただき、ありがとうございます。なるほどです。

引き続き、もし、他の方法を試した方がいらっしゃったら投稿していただけると助かります。

書込番号：25854469

紙パック交換のお知らせはきますか？

[へむへむっ！]

アプリでメンテナンス欄をみると1,2カ月で交換推奨とあるのですが、
そもそものゴミいっぱいになったから交換してください、というようなお知らせ機能はないのでしょうか？

書込番号：25829671　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞へむへむっ！さん
こんにちは


通知はないように思えます。

参考にどうぞ。

https://www.roborock.jp/pages/support-roborock-qrevo

書込番号：25835749