このページのスレッド一覧（全1352スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 悩んでます。 |
15 | 8 | 2020年8月16日 19:23 |
| クリーンベースにていて |
5 | 6 | 2020年8月23日 08:55 |
| 先日、ジャパネットで購入しました。来年の正月に届きます。 |
39 | 5 | 2020年8月28日 01:57 |
異音がします。 |
27 | 15 | 2020年8月25日 13:29 |
| 異音について |
10 | 4 | 2020年8月20日 20:44 |
| ジャパネットたかたルンバ |
46 | 19 | 2020年8月13日 22:30 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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掃除機 > iRobot > ルンバ980 R980060
12日に届いたルンバが異音でジャパネットにメールで連絡しました。
初めて使った時は、ガガガと床やジュータンでも異音が続いてました。
次の日も使い続いてたら音が徐々にしなくなりこのままでもと思いましたが
今日電話が掛かってきて
初期不良ですので交換しますと。親切に対応してもらえました。
嬉しい反面、ジャパネットで試した時に異音がしないから嘘だと思われたら…
と思うと心配です。
もう一度電話を掛けて断った方が良いのでしょうか？
書込番号：23601910 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞るりりん22さん
異音が発生している状況を動画撮影できませんか？
書込番号：23601915
2点
購入2日で嘘ついてまで交換してもらうメリットってあまり考えられないので、問題ないかと
書込番号：23601932 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
また同様の症状が出る可能性もあるので、今のうちに交換しておいていただくのがお互いのためにも良いかと思います。
なお、交換の場合はおそらくあちらではチェックしません。そのまま廃棄かと思います。
書込番号：23602028
1点
＞kockysさん
お返事ありがとうございます。
今日は、撮影無理そうなので。
明日、撮影出来たらしますが
出来なかったらすみません。
書込番号：23602520 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞Ryo2sanさん
お返事ありがとうございます。
確かに2日間で嘘付くことは、逆に変ですね。
最初の頃の様な異音が減り
交換までしてもらう事に申し訳ない気持ちで。
しかもジャパネットで異音がしなかったら？
と考えてしまいました。
書込番号：23602527 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞チチカカ湖は土砂降りさん
お返事ありがとうございます。
ジャパネットの方も同じ事を言ってました。
使い続いてまた異音がする場合もあると。
1ヶ月後になった場合交換出来なくなりますと。
確かに今は、かなり異音がおさまってますが
後々を考えると交換して頂けるなら
してもらった方が安心かも知れませんね。
書込番号：23602530 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞るりりん22さん
こんにちは。
気にする事なんてないですよ。
異音は床との相性も有りますので、うちでは異音してました、送る直前はちょっと音が小さくなった気がしたけど不安なのでそのまま送りました、と正直に言えば良いだけです。
ここでも同様の人が多いようなので素直に新品に変えてくれると思いますよ。
書込番号：23603639 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞プローヴァさん
お返事ありがとうございます。
確かに床との相性もありますよね。
一度交換してもらい今と同じなら
ルンバは、こんな感じだと納得出来ますし
静かなら交換して良かったと感じますよね。
色々とありがとうございます。
書込番号：23604143 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
掃除機 > iRobot > ルンバs9+ s955860
はじめまして。
初ｱｲﾛﾎﾞｯﾄを考えています。
この機種が魅力的ですが、置き場所の関係で
クリーンベースがない方が良いのですが、+i7のように、クリーンベースの無い機種も発売される可能性はあるのでしょうか？
書込番号：23599385 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
メーカーに聞くべき問題でしょ。
輸入は、修理の点で好ましくないと思います。
書込番号：23599550 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
snap大好きさん
ありがとうございます。
確かにそうですね。
確認してみます。
書込番号：23599821 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞よるよんさん
こんにちは。
メーカーに聞いても発表前に教えてはくれないと思いますよ。
i7の時は最初から2種類出てましたがs9は最初から一種類なので私は出ないと思っています。
そう予想した理由としては、ロボット掃除機としてもとても高価な部類なので、こう言うものを買う人は全部入りの最上位機種を選ぶ人が殆どだと思うからです。
また、i7/i7+もいまだに売っており、ラインナップが多すぎて展示枠が取れないと思うんですよね。
国内メーカーならs9が出た時点でi7は前モデルということでディスコンにすると思いますが、外資系はその辺テキトーなので。
書込番号：23601580 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
プローヴァさん
ありがとうございます。
確かに一理ありますね。
もう少し様子をみて、+7にするか、次期新型にするか、考えてみます。
書込番号：23601608 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
確かに大きいですが、下は器械の収納になってますので、設置面積は、クリーンベースがついていようとついてなくてもほとんど変わりません。要するに高さがあるだけ。
設置場所を工夫すれば、問題ないような気がします。
私は3回変更しました。場所を変えるとエラーが出るので、面倒ですが。
書込番号：23614528 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
snap大好きさん
ありがとうございます。
メーカーの回答はやはり、発売予定無しとのことでした。
棚下の空間に置きたかったので、別場所を考えるか
別機種を考えるかで、悩んでいます。
高価な物なので、じっくり考えて納得出来る結論を出したいと思います。
書込番号：23616686 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
掃除機 > iRobot > ルンバ980 R980060
このルンバ 980 は普通にアマゾンなどで買った場合よりも品質が悪いなんてこと、ありませんよね？
一応長期保証に入って約5万円でした。
ちなみに届くのは2021年1月3日と、お正月早々です。これを早くすることはできないのでしょうか。
半額以下になり不安なので、ルンバ 980 を所持している方に感想などを教えていただきたいです。
乱文失礼しました。
書込番号：23599059 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
ジャパネットたかたはiRobot正規代理店なので不良品の心配は無いし、初期不良の時も対応してもらえるので心配は不要かと。
納期に関しては別スレで電話で問い合わせたら年末の予定が8月中になったという報告が多いのでその書き込みを試されては。
蛇足 メルカリにジャパネット購入と思われるルンバ980が大量に出品されています。本当に必要な人の邪魔をする転売ヤーは最低。
ただルンバ980,市場全体の相場の値下がりで55000円でも動きが鈍くなっていて、そのうち投げ売りも出て来そう。
ルンバ980の相場がここへきて急に下ったり、チャレンジデーの時もBICCAMERAが緊急値下げで同じ対抗価格で売りだしたり、EDIONのシークレットセールでルンバ985が52800円で売られたりして、ルンバって利幅が大きくて値引き余地が多い商品なのかも。
書込番号：23599128
14点
＞モデラートさん
返信ありがとうございました。これで安心して使えますね。
機能面ではどうですか？私は3LDKの鉄筋コンクリートマンション、築15年に住んでいますが。
書込番号：23599195 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
コールセンターに電話をかけて、もっと早く配送できないかお願いすると、優先順位をあげてくれますよ
書込番号：23620696 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞焼肉のタレとTKGさん
こんにちは。
980の兄弟機種の960のユーザーです。
>>普通にアマゾンなどで買った場合よりも品質が悪いなんてこと、ありませんよね？
ジャパネット購入の多くの方の口コミの中に、動かしてみると時々、ガガガという異音がするという口コミがありました。みなさん初期不良交換されて解決されているようなので、入手されたらそのあたりちゃんと確認された方がいいかも知れませんね。
ジャパネットは正規代理店なので、安いが故の不具合ではなく製品の当たりはずれではないかと思います。あまり気にすることはないかと。
機能面で言えば、本機はおおまかに二種類あるルンバの中で上位機種になります。
SLAMという、カメラを使っての自車位置認識とナビゲーションが可能な構成となっており、下位モデルとの違いは、途中で電池がなくなっても一旦ベースに帰って充電後に掃除再開するとか、掃除終了時に迷わず一直線にベースに帰れるとか、とにかく下位モデルに比べてSLAM故の頭の良さが光ります。
980は現行機種で言えばi7に相当する機種です。980でも掃除のたびにマップ作成しますが、i7では作成したマップを覚えていてマップマッチングをしますので、侵入不可エリアなどを設定できるようになっています。この機能は980世代にはありません。
ともかく頭のいい上位機種ですので、十分実用的に使うことができると思います。
書込番号：23621515
5点
去年の9月末にルンバを購入した者です。
7月にガガガと異音がしてサポートセンターに連絡すると30分以上繋がらず、そのままジャパネットの修理部門に配送。
8月末（投稿日の前日）に連絡があり、「まだ一年経過していない為これから送り返します。届いたらサポートセンターに連絡して手続きを行い、iRobotに連絡して商品を送ってください」と連絡がありました。
1ヶ月遅れの連絡と対応の酷さに驚きと怒りを禁じ得ません。
書込番号：23626421 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
掃除機 > iRobot > ルンバ980 R980060
先日、ジャパネットたかたのチャレンジセールでルンバ980を購入しました。
しかし、起動してからモーターの音とはべつにガガガと異音がします。
フローリングでのみこの異音は発生し、カーペットでは鳴りません。
ネットで調べたことは全て試したのですが異音はおさまりません。
そこでエアロフォースエクストラクターを外した状態で起動させたところ異音はなくなりました。
これはブラシが原因なのか本体側の構造欠陥なのかどちらになるのでしょうか。
ブラシの交換を考えていますが、新品でもこういったことはよくあることなのでしょうか。
エクストラクターがフローリングを傷つけてしまわないか心配です、、、
書込番号：23596019 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
私も同じ現象です。
ジャパネットに電話して新品交換していただくことになりましたので、明日サポートセンターに問い合わせすることをお勧めします。
書込番号：23596128 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ご返信ありがとうございます。
製品交換後異音は解消されましたでしょうか。
書込番号：23596786 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
明日到着予定なので、
到着後結果をご報告いたします。
書込番号：23597233 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
うちも同じくガッガーって騒音が…
買ったばかりなのに…
初めてのルンバだからガッガーとなるのが普通なのか…？
とYou Tubeのルンバの音を聞いてみたりしましたが
こんな音が鳴るのかな？
同じ方がいた事に安心しました。
新しく取り付けた後の報告お願いします。
もしそれで改善されるなら
うちもローラーの交換したいです。
書込番号：23598880 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
本日午前中に交換品が到着予定でしたが、
まだ届いていない状況です。
ジャパネットへ電話をしても混雑しており、
繋がらない状況です。
(待てば繋がりますが、電話代が掛かるため3分で諦めました)
予定より遅れるのであればこちらに一報していただくのが筋だと思いますが、
何も連絡がきておりません。
みなさん、交換品のレビューまで今しばらくお待ち願います。
書込番号：23599437
0点
交換品が届き、軽く充電してテストしました
音はゼロではないですが、交換前と比べて相当軽減されました。
やはりモノが悪かった可能性が高いです。
交換前は吸引音よりガタガタ音が耳についていましたが、
今は気にならないレベルです。
「ガタガタ」という異音が気になるレベルであれば、
間違いなく交換をお勧めします。
こちらに相談しているかたは、私と同じ現象の可能性が高いです。
書込番号：23599666
2点
私も交換したところ軽減はしました。
たまにガッガッと異音しますが、床との相性なのかなと思っています。
しかし、交換後は軽減されたので気になるようであれば交換を推奨いたします。
書込番号：23599813 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
異音が軽減されて良かったですね。
私もやはり異音が気になります。
ジュータンも床もガタガタと音がなるし
うちの家族も気になるようです。
電話の繋がりに不安ですが
問い合わせしてみます。
電話は、ジャパネットにすれば良いてますか？
ルンバの会社じゃなくて。
すみません。色々聞いて。
書込番号：23599898 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ジャパネットです
電話では繋がりにくいので、
折り返し連絡予約フォームを利用することをお勧めします。
https://www.japanet.co.jp/shopping/i/sp/event/enquete_customer_call.html
こちらで予約すると、
ジャパネットから電話がかかってきます。
書込番号：23599922 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ジャパネットたかたにのカスタマーセンターに連絡すればすぐに交換していただけましたよ。
次の日には交換品とどきました。
書込番号：23599923 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ご親切にありがとうございます。
折り返し電話がくるのは、有り難いですね。
連絡してみます。
書込番号：23600125 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
お返事ありがとうございます。
次の日に届いたなんて嬉しい対応ですね。
私も連絡してみます。
書込番号：23600130 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
わたしも先日のジャパネットで購入し、同じ現象が確認できました。
たまたまクチコミみたら同じような方が他にもいらっしゃってびっくりです。
ちなみに交換というのは本体そのものの交換でしたか？
電話も混み合っていてまだつながりません。
書込番号：23615307
2点
いつも皆さんの投稿を参考にさせて頂いてます。
私も先日、ジャパネットたかたのチャレンジセールでルンバ980を購入し、同様の異音があったので開梱から４日後に
サポートセンターに電話し状況を伝えたところ、初期不良の可能性有りとのことで、数日後に付属品含め新品と交換対応をしていただきました。
(因みに異音は気になりましたが、IROBOTアプリ経由のWi−Fi接続はスムーズにいき、清掃も部屋中しっかりやってくれる１台目ルンバ君でした。)
交換対応してもらった２台目ルンバ君は、届いた日に IROBOTアプリ経由のWi−Fi接続が難航しこの時点で嫌な予感が…。
なんとか接続できて稼働させたところ、およそ３分ごとに
「エラー２、ルンバのエクストラクターを清掃し、CLEANボタンを押して再起動してください。」
と音声案内が鳴ってルンバが止まる状況。何度もエクストラクターを外して髪の毛の巻き付きがないか確認し２日間様子を見ましたが、同様に繰り返すので本日サポートセンターに再度電話をかけて、数日後に再交換となりました。
※自宅の床はフローリングがメインですが、フローリング上でも畳の上でも同じ状況でしたので「床との相性」が原因では無いと思われます。
運悪く続けてハズレを引いたと思います。サポートセンターへの電話がつながりにくさ、交換の際に自宅待機の時間が数時間必要となることの繰り返しには、少々しんどさを感じておりますが、ジャパネットさんの丁寧迅速な交換対応には感謝です。
一情報まで。
書込番号：23621369
2点
掃除機 > iRobot > ルンバ980 R980060
ご存知の方がいましたら教えて下さい。
昨日、ルンバ980を購入し、動作確認をしたところ、吸引音とは別に、ガガガと、空転してるような音が定期的に発生します。
調べたところ、エクストラクターというパーツの消耗が原因のような文章は出てくるのですが、新品でも生じる可能性はあるものなのでしょうか。
初期不良の可能性があれば、購入店舗へ連絡しようと考えております。
書込番号：23594934 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞しゅん@NC2さん
こんにちは。
960のユーザーです。
別素材の床面でも状況は同じですか？
床の目地にゴムの回転ブラシが当たるので、ルンバの向き等の具合で、たまに異音というのは聞いたことがあります。
そうでなければ、新品で異音はしませんので初期不良と思われます。早めに購入店に申告された方が良いですね。
書込番号：23595028 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
私も同じ現象が起きており、
先程問い合わせをし交換となりました。
金曜日に到着予定です。
書込番号：23595454 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
うちも同じです。
初めてのルンバでガッガーとなるのが普通なのかと思ってました。
フローリング、短い毛のマットさえも同じ音です。
異音の同じ方が何人かいらっしゃるので
交換される方の報告を見て
うちも電話しようかと思ってます。
書込番号：23598897 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ジャパネットたかたに問い合わせたところ、初期不良にて交換となりました。
交換後は音も小さくなりましたので、このまま使用し様子を見たいと思います。
書込番号：23611586 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
掃除機 > iRobot > ルンバ980 R980060
注文時納期が年末とのことでこちらの口コミを参考にして直接電話したところお盆明けに届くとのことでとても助かりました。
ジャパネットたかたで売っている980は
正規品扱いなのでしょうか
仕様は変わらないのか不安です。
書込番号：23594608 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
＞yukinaokiさん
こんにちは。
ジャパネットタカタはアイロボットの正規認定店ですから大丈夫です。
https://www.irobot-jp.com/shop/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=roomba_alwayson&utm_content=rb_brand_sitelink&utm_term=brand_shop&gclid=Cj0KCQjwg8n5BRCdARIsALxKb977utKMuW_PVFAhb6L10uubGjUR0EbxncT7rzGVCsA32jklRgCwexcaAmaaEALw_wcB
書込番号：23594648 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
別の書き込みにも書きましたが、ジャパネット仕様だそうです。
コールセンターの方によると、ジャパネットオリジナルか、アイロボット社の９８０ラインナップのうちの廉価モデルかまではわかりませんが、ジャパネットとメーカーで話しあってコストダウンをしたモデルだそうです。
書込番号：23595514
2点
プローヴァさん様
早速の返信ありがとうございます！
書込番号：23596006 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
LT PATO様
返信ありがとうございます
特に商品には問題ないのであれば安心ですね
どこが廉価版なのかもわからず…
届くのを楽しみに待ちます
書込番号：23596010 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
12月中頃発送予定でしたが、この口コミを見て自分もジャパネットに問い合わせてみたら、8月中頃発送予定に変更になりました。
在庫があるなら、順次発送すればいいのに…。
書込番号：23596163 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
初めての口コミで、間違えて先ほど投稿してしまいました。すみません。
わたしもジャパネットたかたでルンバ980を注文しましたが、納期が年末です。口コミをみますと、直接電話をすると納期を早めることができるのでしょうか。どなたか教えていただけると助かります。
書込番号：23596298 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
えり921さん。
自分の場合は直接電話して、価格.comの口コミを
説明したら、対応した人が一旦注文をして注文し直ししてくれて、到着予定がお盆過ぎになりました。購入金額の変更も無く安い金額のままでした。
書込番号：23596398 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
東北海道さん、返信ありがとうございます！
価格コムの口コミとはどの内容のものでしょうか。その情報の口コミが見つかりません。
しかし先ほど、ジャパネットたかたに
「価格コムの口コミを見たのですが、直接お電話をすると納期を早めてもらえると聞いたのですが」
と連絡したのですが、してもらえませんでした(><)
どのように話をすればよいのでしょうか。
何度もすみませんが教えていただけると幸いです。
書込番号：23596570 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
えり921さん
このスレ主さんの事を伝えたら、注文を一旦キャンセルになり、再注文した形です。価格も安くままでの再注文になりました。
書込番号：23596669 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
東北海道さん、ありがとうございます！
もう一度電話してみたところ、やはりそのような対応はできないと言われ電話を切ったのですが、折返し電話があり、対応していただけることになりました！入荷調整ができ、21日に届けてくれるようです。
年末まで待つのであれば、どうしようかと思っていたので大変助かりました！！本当にありがとうございます！
書込番号：23596713 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
お役に立ってて良かったです。
前にも書き込みしましたが、在庫があるなら順次発送すればいいのにと思っていた所です。
書込番号：23596762 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
コールセンターに確認したところ、オリジナル商品でなく、一般に家電量販店に、売られているものと同様のものという回答でした。
これが本当ですと、オリジナルという口コミは、法律的に不味いと思います、
営業妨害で訴えられる恐れがあります。
書込番号：23596887 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
12月納期の納期変更できませんでした。
できたとしても、一週間程度早めるくらいだと言われ。この口コミのことも話しましたが、キャンセル→再注文は、価格が変わりますと言われました。
電話口の担当者により対応が違うのか、私の説明が悪いのか。納期を早めたいのですが、何か良い方法はないでしょうか？
書込番号：23597041 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
わたしは、昨日お電話した時には早められないと言われてしまいましたが、今朝改めてお電話したら1ヶ月ほど早められました。
もちろん在庫あってのことだと思うので、キャンセルや、どこかから一時的に在庫が増えたタイミングでお電話ができると、早められる仕組みなのではないかと。
昨日は断られましたが、
「また一週間二週間したら早めることが可能になってきるかもしれないので、お手数ですが再度ご連絡ください」とのことでした。(1日で連絡してしまいましたが)
書込番号：23597245 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
PC 初心車さん
私は、昨日と今日で3度電話しました(^_^;)
「ネットの口コミを見て、直接電話をすると納期が早められるということだったので、電話したのですが〜」ということを伝えました。
3度の電話とも、初めは受け入れてもらえませんでした。私は注文が遅かったので12月27日以降の納期になっていたので、「今ですと、12月9日まで納期が早まっています。」とか「もう少し納期が早まるかもしれないので、10月にまた電話ください。」との返答でした。
三度目の電話でも対応してもらえず、無理かと諦めていたところ、三度目に電話を受けたオペレーターの方が、折返し電話をくださり、「気になって調べたところ、在庫確保ができたようで対応できるようです！」と連絡をくださり、対応してもらえました。
オペレーターの方によって対応がちがうので何度か電話してみるといいかもしれません！納期を早められるといいですね！12月と8月では差がありすぎますよね(^_^;)
ちなみに私もキャンセル→再注文は価格が変わりますと言われました。結果、再注文せずに納期だけ早めることができました。
再注文で納期が早まった方もいたので、やはりオペレーターの方によって対応が違うのかもしれませんね、、
書込番号：23597309 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
kaysuya様、えり921様
アドバイスありがとうございます。
ダメ元で、再度電話したところ、8月に送ってもらえることとなりました！ありがとうございました^ ^
「在庫の状況次第で納期が変更できると聞きました」と話をすると、確認しますと保留の後、良いお返事をいただけました。
12月だと随分先でしたので正直どうしようかと思っていましたが、8月に送ってもらえることになってうれしい限りです^ ^皆様ありがとうございました。
書込番号：23597675 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
納期が8月になり、本当によかったですねー！わたしもこれまでの口コミのおかげです。皆様ありがとうございました(^^)
書込番号：23597735 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
私も先日（8月10日）のチャレンジ・デーで注文しました。
時刻が21時を過ぎていたこともあってか、納期は最速でも12月9日。
「まぁ出遅れたし仕方ないか」と12月まで待つつもりでいました。
納期まで長いし、製品についてもっと詳しく知っておこうと思って価格コムの口コミを見てみたところこの書き込みに辿り着き、ダメ元で私も電話してみました。
私 「納期が思いのほか遅いのでもう少し早くなりませんか？」
Ｊ 「（10数秒の確認タイム後）10月1日でどうでしょう？」
私 「実はネットの口コミで見まして…」
Ｊ 「わかりました。では8月21日でどうでしょうか」
私 「それで充分です。よろしくお願いします」
こんな感じで、4カ月待つ予定が約10日待ちへと大幅に短縮されました。
スレ主、良いスレッドを立ち上げてくださってありがとうございました！
ジャパネットは人気の特売商品の納期がビックリするほど長くなることがちょくちょくあるので、これからはこの手を試してみることにしたいと思います。
書込番号：23598220
4点
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