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ルンバは故障しやすいですか？サポートも気になります

[モンブラン７７]

ルンバは高評価ですね！興味しんしんです。
購入しようと色々調べていますが、気になるのは故障についてです。
たまにルンバは故障しやすい、などのコメントを見て不安になります。（旧型の事かもしれませんが）
ルンバ530を購入の方、問題なく使えているでしょうか？

私はロングヘアなので、長い髪がからまって故障したりしないか心配です。

また、もし故障や不都合があった時、サポートの方はいかがでしょうか。
すぐに応対してもらえますか？

なるべく安く（5万円代で）購入したいですが、アマゾンや家電のネット販売で買うと
サポートの待遇が違ってくるでしょうか？
公式HPから買うと高いので迷っています。
よろしくお願いします。

書込番号：8579427

[うーしゃ]

１年ほど使っていますが、購入当初回転ブラシが赤いタイプのものが付いていたのですが、そのブラシが良く折れて３，４ヶ月にして２本ほどしか残っていませんでした。その後、店頭で確認したところ、白いブラシに変わっていたため、多分メーカーでもクレームが多く、仕様を変えたのでしょう。
その点をメーカーにメールを出しだし確認したところ、白いタイプのブラシを送ってきてくれましたがそちらになってその問題がなくなりました。
現在ほぼ毎日使用していますが、故障といった故障はありません。
ただ、回転ブラシを固定するビス穴が馬鹿になってビスが外れているのですが、そのまま使用していても外れることが無いので、気にせず使っています。

書込番号：8590862

[モンブラン７７]

うーしゃさん、回答ありがとうございます！
ブラシが壊れやすいと、やはりどこかで聞いたことがあります。
でも、今は改善されているんですね。
お尋ねしたいのですが、問い合わせされたメーカーですが、日本の総代理店のセールス・オンデマンド社の事でしょうか？
サポートについて調べていたら、安い（5万円台以下）ものはアメリカ直輸入品が多いようで、日本での保障がついていないみたいです？
やっぱり高くても日本の正規品を買ったほうがいいのかな？と悩んでいます。
何度も質問してすみません。

書込番号：8592309

[当たり前田のおせんべい]

うちの530も一年になりますが、故障らしい故障はありません。
ただ、やはりブラシは折れてしまい、無償交換してもらいました。

一年ちょっと使っているディスカバリーは、一度挙動不審？になる故障が発生し、
無償修理してもらいました。

正規物は一年無償点検もしてくれますし、安心感が違いますよ。

書込番号：8594188

[モンブラン７７]

当たり前田のおせんべいさん、回答ありがとうございます！

故障の心配はあまりしなくていいようで、安心しました。
でも、ブラシはやはり折れやすいみたいですね。

そうですね、日本の正規品は安心感がありますよね。
（よく調べてみると、お店によっては5年保障とかあるみたいですが、ネットショップの長期保障はちょっと？ですが。）
気持ち的には、正規品で安いところを探してみようと思っています。

書込番号：8598270

絨毯での使用

[さくらどおり]

先週末、購入しました。
フローリング、畳では全く問題ないのですが、絨毯では、せいぜい3分動いて、いきなり止まってしまいます。
エラーは出ません。
絨毯は、表面上、あまり凸凹もなく、毛並も密なのですが…
絨毯で使われたことのある方、ご意見をお聞かせ下さいませ。お願いします。

書込番号：8412009

530と570

[みるっく]

はじめまして。
ルンバの購入を考えているのですが、530にしようか570にしようか
ものすごく悩んでいます。。

70平米の3LDKなのですが、530でも各部屋に行って勝手に掃除をしてくれるのでしょうか？
それとも570のお部屋ナビがないと、勝手には各部屋に移動しないのでしょうか？

コストを考えると530なんですが、各部屋への移動ができないのであれば570かなと。

530をお使いの方、いかがですか？

書込番号：8410017

[natadecoco720]

みるっくさん　おはようございます。

ルンバ530か570かでお悩みのようですね、複数のお部屋を掃除するのであればお部屋ナビのついた570が良いかと思いますよ。3LDKだと530では全部の部屋を掃除するのにものすごく時間がかかってしまうかと思います(汗)そのまえにバッテリーがもたないかも？

それと部屋と部屋の間に段差はありませんか？ご存知かもしれませんがルンバは２ｃｍ以上の段差を越えられません。その問題が無ければ570が良いかと思いますよ。

あと私の家も3LDkですが段差などの問題があり主に２部屋だけで使用しています他の部屋にも週に一度ほどルンバのホームベース（充電器）を移動させて使っています（530です)あとはクイックルワイパー〜♪（ＣＭ風）ですかね笑

書込番号：8413716

[無為徒食]

530は、部屋を認識しないので、3LDKをひとつづきの空間として掃除します。ある部屋から別の部屋に移動するのは、偶然に部屋の出入り口を通過したときです。このため、複雑な間取りの家では隅々まで掃除をし損なう可能性があります。
またバッテリが低下したときには、ランダムに走り回ってベースステーションを探すのですが、複雑な間取りの家ではベースステーションに帰り着けない可能性が高まります。
570は「お部屋ナビ＝Light House」によってルンバに「部屋」を認識させることができます。お部屋ナビがある場合、ルンバは現在いる部屋を十分に掃除するまで、次の部屋に進みません。次の部屋に移動する場合は、お部屋ナビから出る赤外線の誘導ビームを辿るので、効率的に部屋の出入り口を見つけることができます。570はお部屋ナビを個別に認識するため、同じ部屋を二回掃除することはありません。また、ベースステーションに帰還する場合は、通過したお部屋ナビを逆に辿ることにより、遠い部屋から高い確率で出発地点の部屋に戻ることができます。

530でも複数の部屋を掃除することはできますが、570のほうがより確実に動作すると思います。

書込番号：8429616

[みるっく]

natadecoco720さん　無為徒食さん　

返信ありがとうございます！

大きく部屋を移動するときは、ホームベースを移動して使うことにしました。

リビングと和室が一続きで、ほかの部屋は廊下を渡るのですが、掃除するときは
リビングと和室以外移動できないように扉を閉めて使えば、右往左往することが
なさそうだと思いました。

お二人の意見が非常に参考になりました！
ありがとうございました！！

書込番号：8431983

購入後の初期充電について

[よよよよっし〜]

現在アメリカに赴任中ですので、こちらで530を購入しました。やはり安かったです。

ところで、初期充電を行なったのですが、最初は中央のボタンがオレンジ色にゆっくり点滅し、いずれ緑色になるものと思っていたのですが、半日経ったくらいでオレンジの点滅が早くなり、中央のメインボタンの左にある小さな丸い部分（ランプ）もランダムに点滅し始めました。

こちらの説明書ですので当然英語ですし、初期充電は16時間必要なようなことを書いていますが、いっこうに緑色（充電完了）になりません。
それどころか、中央左の小さなランプについては一切書かれていませんので、そこが点滅することが何のサインなのか見当もつかない状況です。
説明書に従って中央ランプを取り囲む『SPOT』『DOCK』ボタンを長押しし、バッテリーを初期化（？）してみましたが、ある程度の時間を経過すると同じ症状に陥ってしまっています。

価格.comにお集まりの皆さんの情報が一番確かで早いと思いましたので、こちらに書き込ませてもらいました。
どなたかこの症状及び解決方法をご存じないでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：8404071

[natadecoco720]

よっし〜さんこんにちは(^_^)

私は９月上旬に同じルンバ５３０を国内で購入しました。最初に行う初期充電は１時間３０分ほどで終わりました、取扱説明書には最大で半日ほどかかると書いてますが　それ以上充電していてもクリーンランプが緑色にならないのは明らかにおかしいと思います(×_×;）米国ではどういう対応をされるのか全然知らないのですが、交換してもらうのが良いとおもいます(^^

書込番号：8404899

[よよよよっし〜]

natadecocoさん、

回答ありがとうございます。
やはり国内モデルの方が安心なんでしょうかね。
海外モデルはちょっと不具合が出ても、いちいち疑ってしまいます（笑）

ところで、日本の取扱説明書には、中央メインのボタンの左にある小さなランプに関する説明書きはあるのでしょうか？
私の症状ではなぜそこが光っているの、そこが光っているのは何を意味するのか、それが分かれば交換以外の解決策があるのかな、とも思うのですが。

やはり交換しかないのでしょうか。。。
ちょっと遠くで買ってしまったので、悲しいです。

書込番号：8409491

[natadecoco720]

アイロボットサービスセンターに問い合わせてみました、左側のランプ（ルンバのロゴ）が点灯するのは
なにか不具合がおきた時にそのランプが点灯するとのことです。

なのでやはりどこかがおかしいのだと思います(^_^;　一度アイロボットに問い合わせてみてはいかがでしょう？

書込番号：8409671

[natadecoco720]

ごめんなさい肝心なことを書き忘れてました

日本版の取扱説明書にも左側のランプについてはなにも書かれていませんでした。

書込番号：8409700

[よよよよっし〜]

natadecocoさん、

わざわざ問い合わせまでしてもらってすいません。
やはり不具合が出ていると言うことだったんですね（泣）
覚悟を決めて英語でクレームをつけてみたいと思います。

今回はお世話になりましてありがとうございました。

書込番号：8413643

[mmgoo]

よよよよっし〜さん　

私もまったく同じ状況で困っています。
２日前にアメリカから持ち帰りました。530です。
かれこれ２０時間以上充電しました。ここでルンバマーク点滅が異常であることを
知り、リセット、バッテリーも外して付け直しました。が、改善しませんでした。

かなり以前のお話のようですがその後の結末はどうなったのですか？

書込番号：9723402

[よよよよっし〜]

mmgooさん、

既に帰国していますが、アメリカ滞在中に返品しました。
アメリカでは返品する文化が日本以上に進んでいるようで、特に悶着はありませんでしたよ。

書込番号：9732328

[mmgoo]

よよよよっし〜さん,

わざわざご返信ありがとうございます。
私も何とか解決しました。

他の方の参考のため書き込みしておきます。

クリーンランプ横のルンバのマークは異常です。
今回の場合、バッテリーの初期不良でした。
知り合いのバッテリーを借りると軽快に動きました。
その後、新しいバッテリーを入手して解決に至りました。

10000円余計にかかりました。わざわざNYから持ち帰ったのですが
結局は299ドル＋TAX＋バッテリーで42000円くらいかかりました。
初期不良に対する保証くらいは無いとリスクが高いかもです。　

書込番号：9737943

故障？

[ma---sa]

先週SO-Zi CZ-901R 購入したのですが、充電後すぐに起動しようとするとすぐには起動しないのですが（バッテリーが熱くなっているから？）、故障でしょうか？少し時間たてば普通に起動します。
またリモコンで充電器に戻るをしてもすぐには戻らないのですがこちらも故障でしょうか？
ご存知の方宜しくお願い致します。

書込番号：8361972

どこか悪いのでしょうか？

[damiann]

この度、会社の方達からお祝いで、
アメリカ　amazon購入の　５６０モデルを頂きました。

使用２日目で、回転ブラシが回ってないことに気づき、
ネジを１つはずして、６本足の部分を取りはずしてみました。
特にゴミも付着していないので、また装着してみると・・・
最初の３分位は問題も無く回転するのですが、
すぐまた回転しなくなる、、、の繰り返しです。

どこか悪いのでしょうか？
絨毯なので、毛が入り込んでしまったのでしょうか？
もっとネジをはずし分解して、中まで掃除するべきなのでしょうか？
それとも初期不良？
メカ音痴なので困っております。。。(≧∩≦)

注文してくれたのが、会社の取締役なのと、
折角いただいた贈答品なので、
購入先や、メンテナンス等の細かい事が全く聞けません。

改善の処置等アドバイスいただければ有難いのですが　（＞д＜）
どなたか、よろしくお願いします！

書込番号：8326726

[クネーゴ]

参考になるかどうか分かりませんが、私のケースを報告します。

日本正規販売品570を購入後、同じように９ヶ月目で６本足の回転ブラシが不調になりました。何度かブラシの取外しと組付けを行いましたが、組付け後少しの間はブラシを回しながら進むのですが途中から回転しなくなります。

よく見るとビス受け部のプラスチックナットがバカになっているようだったので、やむなく修理に出し、直って戻ってきました。

damiannさんの場合は使用２日目での不調とのことで違うかもしれませんが、もし私の場合と同じ故障なら、修理に出す以外ありません。平行輸入品の修理については、価格ｃｏｍの過去ログを読んだり、インターネットで同様の書込みを探すのが良いと思います。

書込番号：8380173

[aupen]

うちも同様の症状が出ましたが、付けたりはずしたりを繰り返してるうちに良くなりました。

書込番号：8755843