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エラー3000

[あまいさん]

【困っているポイント】
エラーが改善されない

【使用期間】
1.5年

【利用環境や状況】
アプリでスタート後、50cmほど前進。
その場で上部センサーとブラシが勢い良く回転するも、回転と停止を3回繰り返したのち
エラーで停止します。

アプリではエラーコード 3000 と表示され
日本のサポートは休日で未対応のため
本国に色々問い合わせ、
全体の掃除と接続設定、周辺環境の整理は何度も行いました。

以前も、1週間ぶりに使おうとしたら同じ事が何度かあったのですが、
アプリ⇆本体の再設定をすると改善されていましたが今回はできません。

【質問内容、その他コメント】
あとは平日に日本のサポートに電話してみようと思いますが、できれば今動かしたく
同じ症状の方いましたら情報お願いします。

書込番号：23899076　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーこ（mno）]

こちらも全く同じ症状（エラー3000）
リセット、バッテリー脱着、清掃してもダメなので
2020年夏に修理しました（有償にて基盤交換修理）

で、今
同じ症状再発、前進後止まってしまいます...
再び修理に出してますが、修理して半年もたないので
どうしたものか考えてます

書込番号：23900756

[あまいさん]

みーこさん
コメントありがとうございます。

英語で検索したら、エラー3000で
パーツ交換している動画が多数出てきました。
やはり修理なのかとは思うのですが、半年で再発というのはちょっと変ですよね。

私も初回発生はそのくらいの時期だったのかもしれません。

サポートに詳しく聞いてみようと思います。

書込番号：23901069　スマートフォンサイトからの書き込み

[DW2]

書き込みから時間が経っていますが、情報提供を。
一世代前のD75（購入２年目）ですが、同じようにerror3000：レーダー関連の不具合が出て動かなくなりました。
症状としてはしばらく動作するとレーダーユニットの回転が止まる（オーバーヒート？）というものです。
サポートに問い合わせましたが、現在修理業務を委託している会社との契約が切れ、次の委託先を探しているのでしばらく修理ができない、申し訳ないですが在庫の同型機を割引き価格で提供する形でいかがですか？との回答でした。
サポートのかたの対応はとても丁寧で、同型機の割引提供の提示もありがたい話でしたが、補償期間も過ぎていましたので、ダメ元で自分で修理することにしました。
※ユーザーが機器本体を開いたりすると補償対象外となりますので、補償期間中はメーカーの対応を待たれることをお勧めします。
海外の情報では、レーダーユニットを回転させるモーターの不具合、モーターとレーダーユニットを繋ぐゴムベルトの緩みなどが挙げられていましたので、Amazonでbotvac用のモーターを探して購入、モーターの交換を行いました。
交換後レーダーの回転停止も無くなり、正常に動作するようになりました。

書込番号：24246044　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーこ（mno）]

結局年始に修理したのですが（もちろん有償）
今、エラー３０００再再発、全く同じ症状、掃除しない...
前回と比べれば半年以上もったので、また有償修理が必要になったようです

おそらく今後も年に１、２回ほど有償修理すれば、まだまだ使えると思いますが
そろそろ国産メーカーの掃除機に変えようかな、と思っています

書込番号：24413567

[プローヴァ]

＞みーこ（mno）さん
＞あまいさんさん
修理しても再発するのは設計不良ですね。中華メーカーが設計不良を認めるわけありませんから、今回は高い勉強量と割り切ってさっさと他社製品に乗り換えた方が良いと思います。
アマゾン購入等でレビューが書けるなら、あった事を淡々と書き込むべきです。レビューだけは異常に気にするみたいですから。

書込番号：24414021　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーこ（mno）]

何度修理に出しても、この状態
正規代理店でも根本的な原因がわかってないのでしょう。
掃除機としての性能は文句ないので、本当にもったいないです

ところで
中国製ではなくアメリカ製です
（国内外メーカー問わず、製造は中国が多いですが）

書込番号：24418307

[メメントモリ10]

はじめまして。
私も購入2年目ですが、同じような症状になりましま。50cm進んで発進する勢いだけで3回繰り返し回転ブラシも回転しなくなりました。
コジマの5年修理に出すのが良いのか、期限切れのネイトサポートに連絡すればいいのか。。
夜中にリセット、掃除、全てやりましたが変わらず。
もう哀しみしかありません。

書込番号：24430292　スマートフォンサイトからの書き込み

履歴、”立ち往生による停止”

[ちゃいぼう]

購入して２ヶ月。７６�uのマンションで使用してます。毎日１時間ちゃんと掃除してくれて、大変満足しています。
しかし清掃履歴を確認すると毎回”立ち往生による停止”となります。ゴミステーションにも戻って充電されますし、ゴミもちゃんとステーションに移されています。何が原因なのでしょうか？

書込番号：24406988　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ちゃいぼうさん
こんにちは。
掃除履歴のグリーンのエリアを外れているところで立ち往生になってますね。実際の立ち往生表示場所はルンバが立ち入ってないエリアですか？

書込番号：24407363

[ちゃいぼう]

お返事ありがとうございます。
実際はここにステーションがあり、ちゃんと戻ってゴミの吐き出しと充電がされている状況です。

書込番号：24408947　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ちゃいぼうさん
当方960ユーザーです。
ゴミステーションの位置の周りの空間ですが、取説通りの空間がとれてないからかもしれません。
可能なら試しに一時的に広い場所にゴミステーションを置いて掃除させてみてください。

あとはホームベース帰還を認識できてない可能性もあるので、ベースと本体の金属接点を拭いてみてもいいかも知れません。

書込番号：24409024　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃいぼう]

プローヴァさん、ありがとうございます。
置く場所を変えてチャレンジしてみます。
後日結果をまたレポートします。

書込番号：24409920　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃいぼう]

その後のレポートをします。
前の写真から棚を少しずらしたところ、センサーへの干渉がなくなったのか、エラー表示がなくなりました。ありがとうございました。

書込番号：24420996　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ちゃいぼうさん
よかったですね。いろいろ判定ロジックがあるんでしょうね。

書込番号：24425306

ゴミケースの掃除

[初号機41号]

フィルター付着のほこりは古歯ブラシでサッサッと。
その後ケースは濡れテッシュで。
静電気でなかなか落ちづらいです。
なので、今は掃除機で吸い取っています。

皆さん、ケースや底部はどのように掃除していますか。

話は変わりますが、アイフォンでは一発でセットできましたが、アンドロイドではてこずっています。
皆さんどうですか。

書込番号：24397470

[初号機41号]

つまらないこと聞いて失礼。
スルーしてください。

書込番号：24397615

[shingo0348]

Amazonで購入したハンディークリーナーで掃除しています＞

書込番号：24423590　スマートフォンサイトからの書き込み

[初号機41号]

こんにちは。
先日、タイヤ交換や掃除用にエアコンプレッサー購入したので、エアーで
吹き飛ばしてます。シューっと。

書込番号：24424019

[プローヴァ]

＞初号機41号さん
こんにちは。
ACキャニスター掃除機でダストビンから吸い取っています。
隙間ノズルなどは使わなくてもダストビンの殆どのごみはこれで取れる感じです。

書込番号：24425304

メインブラシ

[はなこまゆ]

【予算】
10万円

【比較している製品型番やサービス】
ルンバi3+
DEEBOT T8+
DEEBOT T9+

【質問内容、その他コメント】
初めてロボットクリーナーを買おうと思い、まずはどんな感じか知りたくてルンバi3+をレンタルで使用しています。
かなり便利なのでロボットクリーナーを買うことは決めたのですが、同じくらいの予算で拭き掃除もマッピングもできるDEEBOT T8+のほうがいいかなあ？と考えています。
ただメインのローラーブラシが毛なのでそこが大きなマイナスポイントに感じています。
もう少し予算を上げればT9+が買えますがこちらはメインのローラーブラシがルンバのようにゴムなのでしょうか？

書込番号：24416485　スマートフォンサイトからの書き込み

[はなこまゆ]

間違いです。
T8+ではなくN8+です。

書込番号：24416541　スマートフォンサイトからの書き込み

メインブラシは付属していますか？

[ぱんぬー]

エコバックスジャパン公式直営ストアでタイムセールをしていますね。
だいぶお得な感じなので購入を考えていますが、セット内容を見るとメインブラシの記載がありません。
本体とは別に購入するのでしょうか。
ご存知の方がいらしたら教えて頂きたいです。

https://store.ecovacs-japan.com/products/detail/249

書込番号：24410803　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

なぜ、そこに聞かないのですか。
貼ってあるURLを見ました。
セット内容に掃除機本体やドッキングステーションがあり、サイドブラシやモップ・フィルターはあるので、メインブラシは書かれていません。
まさかサイドブラシ・モップ・フィルターが予備のが付いてくるってことは無いでしょう。
メインブラシの記載忘れでしょう。
正確さを求めるなら確認を取ったほうが無難です。
ただ、自分なら購入前に取説が見れなかったり、情報が少ないメーカー、将来必要な電池の販売がよくわからないところは？？
早ければ２年もしないうち、電池交換が必要になるので、新興メーカーは先がわからないので買いません。

書込番号：24411370

段差の落下防止

[チワワとトイプ]

我が家は玄関に段差があるタイプなのですが、段差からの落下防止機能はありますか？
もしかして、毎回境界線テープを置かないといけないんですかね。。

書込番号：24395939