ロボット掃除機すべて クチコミ掲示板

操作に必要な最新アプリの動作条件は？

[文香さん]

本家のサイトを見ても、Android の必要なバージョンが書かれていないのでは？
小生、PCは所有していますが、携帯電話やスマホは所有しておりません。これまで780を使用していたのですが、i2の購入を考えています。
この機器の操作のためだけにAndroid の動作する中古品の購入も考えています。
Android version 5 などのFire HD 7 などは、１K円もしないようです。
もちろん、PCのためにWifi アクセスポイントは使用中です。電話、スマホの回線契約なしで、今あるWifi 環境で操作できますよね。
Android version　７　以降程度が必要でしょうか？

書込番号：25013869

[オルフェーブルターボ]

＞文香さんさん
こんにちは


iOS: OS13以降に対応しています。
Android: OS8.0以降に対応しています。

とのことです。

書込番号：25013890

[文香さん]

＞オルフェーブルターボさん
ご回答ありがとうございます。

Android 8 以降とは結構厳しいですね。
このようなことは、本家サイトのどこに書かれているんですか？
これでは、購入してから、困るユーザーも出てくると思うんですが？

書込番号：25014136

[オルフェーブルターボ]

＞文香さんさん
こんにちは

こちらに記載があります。

https://answers.irobot.com/ja/article/?urlName=17734

書込番号：25014148

[もともと２８号]

オルフェーブルターボさんが提示されている、
https://answers.irobot.com/ja/article/?urlName=17734
には、Android: OS8.0以降となってますね。
一方、googleplayには、OSの要件として、Android7.0以上
と出ています。
どちらが正しいのでしょうかね。

書込番号：25014236

[文香さん]

＞オルフェーブルターボさん
ご回答ありがとうございます。

公式サイトに記載があるはずですよね。

書込番号：25014549

[文香さん]

＞もともと２８号さん
公式サイトと異なるんですね。

ところで、中古で
Amazon Fire HD の古い物が安く入手できるのですが、厳密には、Android ではないのですね。これだとどのあたりまで対応しているんでしょう？
https://en.wikipedia.org/wiki/Fire_HD

前述のように、スマホの端末は持っていませんが、下記はあります。
Windows 7 ,8.1,10,11
Mac 10.11,10.15
Ubuntu 22.04
Amazon echo 第2世代？（小さい円盤）

書込番号：25014566

[もともと２８号]

＞文香さんさん
私もAmazon Fire HD を所持していますので、インストールしてみました。
なんとか使えると思います。

書込番号：25014727

[文香さん]

＞もともと２８号さん
実機で動作確認していただきありがとうございます。

可能であれば、動作確認の取れたFire HD の機種、世代、OSのバージョンなどを教えてください。
中古市場でHD 7　初代などは１K円以下で稼働品が入手できるようで助かるのですが？

書込番号：25015145

[もともと２８号]

＞文香さん
第７世代のFireHD10です。
Fire　OS　5.7.0.0(659662020)
です。

書込番号：25015185

[文香さん]

＞もともと２８号さん
ご回答ありがとうございます。

https://en.wikipedia.org/wiki/Fire_HD

ここの表では、最終バージョンが
5.6.9.0
となっている機種ですね。
もう何を信じてよいのか？わからなくなってきました。
いずれにしても、かなり新しい機種が必要なんですね。
購入してから困っているユーザーも多いのではないでしょうか？
５年以上前のスマホしか持っていないような高齢者も多いでしょうから。

書込番号：25015343

ソファー下の隙間掃除できますか⁈

[ハリケーン.]

先日、DEEBOT X1 OMNI 購入して間もない者です。以前からロボット掃除に興味有り。某有名メーカーロボット掃除機を約8年間利用してました。今回、DEEBOTへ乗り換えきっかけは、吸引と水拭きを同時に出来るロボット掃除を求めネット検索した所、こちらの商品に出会いました。掃除が同時に出来時間短縮出来て最高なのですが、ソファー下の掃除（隙間、約12CM程の隙間に入ってくれない）でとても困っています。高さ的にはギリギリ入ります。
DEEBOTサポートセンターは問合せした所、暗いソファー下は、階段下と認識する事もあるから掃除しないのでは、と曖昧な回答でしたが、ソファー下に暗くならない様に人感センサー有りのライトを付けてDEEBOTが入ってきたらライト光る様に工夫してみましたが、入って直ぐに出て行ってしまう。結局掃除しないで終わりです。と言われます。どなたかこんな風に工夫したらソファー下掃除出来ました。など有れば是非教えて頂ければと思います。（カスタム掃除）も試しましたが、駄目でした。

書込番号：24915678　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ハリケーン.さん
こんにちは
無理だと思いますよ。

例えば、ルンバのSLAMカメラは、斜め上を向いていて、部屋の上部コーナーを認識することでマップ作成を行うために使われますが、本機のカメラは前を向いていて、衝突回避も含めた前方センシング動作をします。
他社製品では、前向きカメラの代わりに前向きレーザースキャナーを搭載したものもあります。

この手の前向きカメラ商品に共通して言えるのは、上下方向に関しては、ロボットがかなり余裕を持って通れる隙間にしか入っていかないという点です。
ルンバなどは上にソファがあることも認識できずに構わず入っていきますが、ソファの奥の床が凸凹してると、奥で挟まって遭難することもあり得ます。

現実問題で言えば、前向きカメラは、本体上部にカメラがあるので、カメラより下は本体下部に隠れて空間が認識できません。
本体より上の見える部分には、ソファしか見えないので障害物と認識される、下部の隙間は認識できないから入っていけないわけです。

ですからこの手の商品はソファの下は避ける傾向にあります。

書込番号：24915943　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハリケーン.]

ご連絡有難う御座います。
なるほどとても勉強になりました。やっぱり駄目なんですね。ソファー以外の所は、最高なんですけどね。とても分かりやすい説明で納得しました。

書込番号：24917086　スマートフォンサイトからの書き込み

[自分のIDを覚えられないな]

買って3日目です。
キャスタ高さ113mmの棚の下は掃除してくれてますよ。

書込番号：24917501

[ＢＰ-5]

使っていて気付いたのですが、明暗が激しいと掃除してくれないことが有ります。

例えば、コンセントのタコ足なのですが、雷サージ対応で、常に赤やら緑やら光ってますが、そのランプを養生テープ等で隠したら、その場所も掃除してくれるようになりました。

また、光が反射する物（ウチでは冷蔵庫）が太陽光で反射するためか、キッチンを掃除してくれませんでしたが、キッチンの電気をつけてやると、キッチンの奥まで掃除してくれました。

おそらくカメラで言う、白飛び現象で、掃除してくれない公算が大だと思います。

スマホでも、光にカメラを向けると、何が写っているのかわからない。それと同じだと思います。

これにもカメラが付いてますから。

極力、明暗を無くすといいかもです。持論ですが。

書込番号：24918392　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハリケーン.]

私よりも低いのに掃除してくれていいですね‼︎私は、ソファー下は諦めて手で掃除に切り替えてました泣

書込番号：24920179　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハリケーン.]

かなり繊細なセンサーですね。
私は諦めて手でソファー下を掃除に切り替えました泣

色々と有難う御座いました

書込番号：24920182　スマートフォンサイトからの書き込み

[snow☆snow]

今更かもしれませんが
ソファーをリフトアップさせるのはダメですか？
足の下にはめるだけの物からいろいろ(100均にも)あるかと思いますので、座り心地が悪化しない範囲で。
うちのはソファー下が15センチで躊躇なく掃除に入ってくれますが、カバーが垂れてるところからは進入しませんね(つ･∀･;)

書込番号：25006197　スマートフォンサイトからの書き込み

衝突手前のスピードダウン

[初号機41号]

こちらは９６０のように、壁などに衝突する手前でスピードダウンはするでしょうか。
検索しても探せ出せませんでしたので、よろしくお願いいたします。

書込番号：25003287

[もともと２８号]

＞初号機41号さん
ｉ３も壁に近づくと手前でスピードダウンをしているように思います。
ただ、我家には、ルンバ以外にDEEBOTN7がありますが、ルンバの方がDEEBOTに比べると元気よく？、壁に当たる印象です。
ルンバ780も使っていましたが、780に比べると、おとなしいですね。

書込番号：25003790

[初号機41号]

こんばんは。娘がその辺を気にしていました。
960のようにカメラは無いですが、新しい分だけそんな機能は付いていますよね。
どうもありがとうございました。

書込番号：25003866

清掃履歴マップの読込不可

[もともと２８号]

直近のスレッド「 ファームウェアアップデートで不具合？」を立てさせてもらったものです。
質問内容を整理させてもらいたかったので、新しいスレッドを作らせてもらいました。
不具合の内容は
〇清掃履歴のマップを読み込めない
〇すべてではなく、一部のマップのみ。清掃時間が長いもののマップの読込ができない傾向のように思うが、時間が長いものが読込めて、それより短いマップが読み込めない事例もある。
〇アプリで一度、読込めない履歴のマップを読み込もうとすると、一覧に戻って他の正常と思われる履歴のマップを開こうとしても、すべて読み込めなくなる。アプリを立ち上げ直せば、正常と思われる履歴のマップは読み込める。
〇本体の再起動では改善せず、工場出荷状態に戻すと、改善するようである。
〇スマホの問題を疑い、別のスマホを用意し、操作してみたが、同じ結果であった。
〇通信環境の問題を切り分けるため、別のwifi環境を用意したが、同じ結果であった。尚、wifiルーターとロボットを近接させて検証している。
以上です。
一応、アイロボットのサポートには相談していて、現在は我家の通信環境の問題ではないかと指摘を受けている。
しかし、購入後2か月程度、現在の通信環境で問題はなかったし、初期化で改善することから見ても、どう見ても通信環境の問題であるとは考えにくい。
尚、アプリを利用したロボット掃除機の操作には、全く問題はありません。
清掃履歴の確認時に問題が起きている状態です。
アドバイスをいただけませんでしょうか。
どんな小さなことでも結構です。

書込番号：24946375

[smkymnky]

＞もともと２８号さん
私のところでも最初は通信が安定しませんでした。
まずは無線機のログを確認してみては？
（ルンバのファームアップデートで通信関係のロジックもいじられている可能性もあるので）

自分が試したうちでは、無線機の設定で

　　通信アドレスの「リースタイム」という設定を「無制限」に変更

したのが安定化に寄与しているように感じてます。

（デフォルトでは数分から十数分で無線機が接続を無効化し、クライアントが再接続をリクエストする…を繰り返すようになっていると思いますが、これが上手く機能していなかった印象）

他に、現役を退いた古い無線ルーター（速くないけど安定性は高い）を家電ＩｏＴ系 2.4GHz 専用に設置（5GHzは不使用）しました。

（セキュリティ対策として、ＭＡＣアドレスを使ったフィルタリング、アドレス割り当てを手動化（DHCP不使用）、接続数の上限設定、「パケットフィルタ」機能を使って家庭内ＬＡＮへのアクセス不可化…なども）


1つわからないのは、「履歴」データって自分のルンバからサーバーを経由して、都度、アプリに読み込んでいるんですかね？
それとも、iRobotのサーバーからの指示でアプリが自分のルンバと直接つながって、データをやりとりしているんですかね？

普通ならルンバは掃除の度にiRobotのサーバーに結果をアップロードしていて、アプリはサーバーからデータをダウンロードしてるだけのような気がするんですが…。
もしそうだとすれば、上手く履歴が表示されないのは、どちらかというとアプリやサーバー側の不具合になるような気がしますが…問題が起きてないので確かめる意欲が起きません。

書込番号：24950858

[もともと２８号]

＞smkymnkyさん
レスありがとうございます。
原因がわからず、ほとほと困り果てておりますが、同時に、原因究明、不具合解消に向けて、楽しんで（？）おります。
アイロボットのサポートに、iroothomeのwifiの詳細にあるデータを、知らせて、ネットワークに問題があるかとたずねましたら、そのデータに問題はないが、ネットワークは不安定なもので、状態が悪い時に問題が発生するのではないかとの返答。
もちろん、その可能性はあるでしょうが、さして大きくないデータで読込に時間がかかる不具合ならまだしも、読込めないというのはどういうことか、さっぱりわからず、困っております。
無線機のログを確認をしてみよとのご指摘ありがとうございます。
ちょうど、つい数日前、wifiルーターの管理画面を開いて、眺めていたのですが、我家のルーターには、ログ機能はないようです。
通信アドレスの「リースタイム」という設定を「無制限」に変更する件についても、変更できるようにはなっていないようです。
ただ、リースタイムは、現状２４時間程度で設定されているようで、十分じゃないかと思っております。
もし、設定値変更方法がわかりましたら、一度試してみます。
「履歴」データがどこで保持されているかについてですが、現在サポートに問い合わせ中です。
数日前に質問したのですが、今日返ってきた回答には、答えがありませんでした。もう一度、質問しておきました。
現状は、２０個の履歴データがあり、そのうち１個のデータのみの読込ができません。
もしかしたら、この読込不可のデータは、そもそも読込可能な状態で保存されなかったのではないかと、考えております。
もしそうだとしても、どういう条件下でそういう不具合が発生するのかがわからないと、又読込不可のデータが作られることになります。
smkymnkyさん、ありがとうございました。
又、何かお気づきでしたら、教えていただけますようお願いします。
又、解決しましたら、その顛末をこのスレッドで報告させていただきます。

書込番号：24951513

[smkymnky]

＞もともと２８号さん

> 我家のルーターには、ログ機能はないようです。
ひょっとして、●●電気等で売っている有名日本メーカー製の安物高速ルーターですか？
本体は小型の黒色、台形で、詳細設定→「IPv4LAN側設定」で「DHCPサーバ」の第2項目が「リースタイム(時間)」のやつ。もしそうなら、家でルンバの接続が安定しなかった無線機と同じ機種かもしれません。
結局家では、同メーカー製の15年前のハイエンド品(八千番台)に替えたところ安定しました。


> そもそも読込可能な状態で保存されなかったのではないかと、考えております。
私も壊れたデータが保存されていると思いました。
だとすると、サポートはしらばっくれる可能性が高く、アプリの次のアップデートで治るかどうか？という所かと。
その前に数制限で履歴からデータが削除される可能性が高く、真相は闇に…という予感（笑）

書込番号：24952096

[もともと２８号]

＞smkymnkyさん
ありがとうございます。
ルーターなんですが、NEC　Aterm WG2600HS2、です。
管理画面を見たところ、ログをみれるような項目がなくて、そんなものかと思っていたのですが、もしかして、私の見落とし、あるいは他に何らかの方法があるとかでしょうかね。もし、お分かりなら、教えていただけるとありがたいです。
>>結局家では、同メーカー製の15年前のハイエンド品(八千番台)に替えたところ安定しました。
とのことですね。私も、問題点の切り分けをするために、スマホを変えたりいろいろやっているのですが、ルーターの変更はしていませんでした。ちょっと、古すぎてどうかと思うようなものですが一台ありますので、試してみようと思います。
しかし、wifi接続環境が不安定という様子は、見られないし、問題が継続して発生しているなら、問題点の切り分け究明もしやすいのですが。どうしたものでしょう。

irobotのサポートさんから、提案があるのは、今のところ、すでに実施済みの、違うスマホで試して、キャッシュを削除して、iosで試して、の3つで、オッと思うような提案はありません。まあ、こういうサポートは難しいということは理解できますので、気長に回答を待っています。
読み出し時に問題があるのではなくて書き込み時に問題がある、という見立てをいただきまして、心強いです。
今まで、読み出しができなかったファイルは、３ヶ月間で３つで、それらの書き込みの際にたまたま我家のwifi環境が不安定で、完全な書き込みができなかったということなんでしょうか。現在、irobotのサポートには、書き込みの際の問題との見方についての、意見を聞いています。
次回、同じ事象が発生したときには、ルーターのログを確認したいので、現在のルーターでログを読む方法を見つけるか、違うログ読みが可能なルーターを確保するかをしなくてはいけませんね。

ご意見いただきました、ありがたいです。
ありがとうございました。

書込番号：24952392

[smkymnky]

＞もともと２８号さん
こちらは WG1200HS4 でした。ログ機能なしです。知った時は唖然としました。まあ、値段を考えると…
スマホ等の接続は問題ないみたいなのと、ルンバでの不具合を確かめた訳ではないため「怪しい」だけです。
また、その他の見立てもあくまで私の予想ですので、間違っているかもしれません。（念のため）

書込番号：24952600

[もともと２８号]

＞smkymnkyさん
いろいろと情報ありがとうございます。
smkymnkyさんのご経験から、NEC　Aterm WG2600HS＊が原因のようですね。
私が、Aterm WG2600HS2から別のルーターに変更して、不具合がでなくなったら、 WG2600HS＊原因説が確定です。
いろいろと、交換したルーターで、いろいろと設定されているようですが、別のルーターにすれば、解決するような気がします。
NEC　Aterm WG2600HS＊と系統的に関係のないもの、あるいはできるだけ遠いものが手に入るといいのですが。
今後ですが、このまましばらく使ってみて、再度同じ不具合が発生することを確認します。
その間に、新しいルーターを手配して、入手しておきます。たしか、光接続の業者が、無料でwifiルーターを貸与してくれるような話がありましたので。
irobotのサポートには、ルーターが原因での不具合についての可能性について、問い合わせましょう。
今後、新しいことがあったら、このスレッドで、お知らせしますので、良ければwatchしておいてください。
道が開けてきたように思います。
ありがとうございました。

書込番号：24952730

[もともと２８号]

wifiルーターに問題がある可能性が大ということで、新しいwifiルーターの手配をしました。
eo光を利用していますが、TP-Link メッシュ WiFi 6 ルーターDeco X20 ２ユニットを、何やかやで無料でレンタルできることがわかりましたので、利用申し込みをしました。
メッシュ WiFi 、名前くらいしか認識していませんでしたが、ずいぶんと便利に使えそうですね。
これに乗り換えて、不具合が解消するかどうかの検証には、時間がかかりますが、期待大です。
ログ機能を搭載しているかどうか気になるのですが、”月間レポート”がそれにあたるのでしょうか。
ツイートのような書き込みになってしまいました。

書込番号：24952979

[もともと２８号]

またまた、自己レスです。
wifiルーターを、TP-Link Deco X20に変更しました。
電波環境は相当改善されていますが、残念ながら、読込不可の症状が再発しました。症状改善には効果はありません。
清掃履歴のデータが、クラウドに保存されていることも併せて考えると、読込不可は、我家のwifi接続環境の問題ではありませんね。
モバイルデータ通信でも読込不可ですから、スマホとアプリが悪いか、保存されているデータが壊れているか、どちらかです。
スマホとアプリは、iphoneを利用してもやはり読込不可ですから、保存されているデータが不良なんでしょう。
ならば、どんな条件が整うと、読込不可の清掃履歴データを保存してしまうのか。
究明しなければなりません。
サポートさんには、わからないそうです。
読込不可のデータでも、あちらさんでは、読込可能だそうです。
ただし、それは、スマホを使って検証したわけではないそうですので、スマホでirobothomeアプリを使った場合に、起こる不具合ということになります。
それにしても、ユーザーの使用環境にできるだけ近づけて検証してほしいものです。
どなたか、お知恵、拝借できませんでしょうか。

書込番号：24963896

[smkymnky]

今の環境で新たに読み取り不可のデータが作られなければ、とりあえずOKではないでしょうか？

書込番号：24964441

[もともと２８号]

＞smkymnkyさん
ありがとうございます。
ところが、新しいwifi環境になりましたので、ついでにルンバｉ３を初期化して、まっさらで始めたのですが、同じようなペースで、読込不可のデータが作られてしまいます。
サポートの担当者は、わからないので、嫌がって？、サポートさん得意の「とりあえず様子を見てください」を連発されますので、一人で思案しております。
本体に不具合がある可能性もゼロではないと思うのですが、サポートさんは、早い段階で「本体に異常はありません」とのご託宣をされました。それでも、状況が変わらなかったら、本体送付点検、本体交換の相談をしてみようと思っています。
smkymnkyさん、レスありがとうございました。

書込番号：24964484

[smkymnky]

> 同じようなペースで、読込不可のデータが作られてしまいます。
！！！

> 本体送付点検、本体交換の相談をしてみようと思っています。
アプリ用端末も変えて試されてますしエンドユーザーが出来る一般的なトラブルシューティングはやり尽くされたように思います。
本体の交換（請求）を強力にお勧めします。

書込番号：24964624

[もともと２８号]

＞smkymnkyさん
ありがとうございます。
そうなんです。
AWSのクラウドに保存されている履歴データが正常だとサポートが言いますので、ロボットから我家のwifi環境から正常に書き出せていることになります。
すると、読込段階で問題が発生していることになるので、アンドロイド端末（３台３種類）、ｉｏｓ端末の両方を試して、接続方法もwifi環境（２つの別環境）とモバイル通信環境の両方を試しました。結果は、どの組み合わせをしても、すべて読込不可でした。特に、モバイル通信環境で不可ということは、我家のwifi環境に依存する問題ではないということがわかります。
後、引っかかるのは、サポートの方で、スマホによる読込可能検証を行っていないということです。スマホ使用による、読込検証は、行わないということですので、確かめようがありません。
今まで行ってきたトラブルシューティングの結果で、私が最も疑わしく思っているのは、やはり本体から正常にデータが書き出せないことがあるという結論です。
ただ、サポート側では何らかの方法で読み取れて、スマホで読み取れないような不具合であるということです。
もう、私にできることはないようですので、本体交換の相談に入ります。
サポートさん、すごく忙しいみたいで、なかなか返事が返ってこないし、時間がかかりそうですが、ことをすすめます。
ありがとうございました。
又、お気づきの点がありましたら、アドバイスお願いします。

書込番号：24964737

[もともと２８号]

不具合解消のために利用者としてできることはすべて行ったつもりですので、後は本体に問題があるかどうか検証するために、本体交換をサポートさんにお願いしました。
結果は、「それはできません」、とのことでした。
理由は、正常に動作しているものを交換などできない、とのこと。
清掃履歴データの読込が、頻繁に不可能になってしうことは、正常の範囲であるとの見解のようです。
その論拠の一部として、マッピング機能はルンバi3に、アプリやソフトウェアのアップグレードをして追加で加えた機能であるから、その関連の不具合は、保証の範囲ではないという見方のようです。現時点では、ルンバｉ３の機能の一つとして、仕様表にもあげられているマッピング機能なのに、その見解はないでしょう、と思います。
ところで、どなたかご存じでしたら教えていただきたいのですが、マッピング機能は後付けであったと思いますが、清掃履歴データとしてマップが作られて、参照することができる機能は、i3に最初から装備されていた機能のように思うのですが、どうだったのでしょうか。
ただ、前進点がありました。
読込不可の清掃履歴データを解析してくれて、不完全な状態で保存されている、との見解を出してくれたことです。２つあって、その原因は、
ひとつは、マップをクラウドに保存しようとしているときに、たまたまファームウェアのアップデート作業（初期化後間もないため）が重なった。
もう一つは、清掃終了後の保存中に、本体を動かすなどした。
ただ、２つ目は、そんな事実は全くないので、調べなおしを求めました。
今まではサポートさんは、保存されているデータには問題はない、読込プロセスに問題があるとの見解でしたので、保存データに問題があるとの見解を出してくれたなら、不具合解消への道が開けてきそうです。これなら、不具合が出た時には、サポートさんと連絡を取り合いながら、原因を究明して、問題の出ない使い方ができるようになっていきそうです。
はじめから、不具合データを調査してくれていたら良かったものを、という感じですね。
こういういきさつで、本体交換要求は一旦保留にするので、不具合が出た時には、「しばらく様子をみてください」、などと誠意の感じられない対応をするのではなくて、不具合データの解析などをしてもらって、不具合の出ない使い方ができるように情報提供をしてください、とお願いしました。
サポートさんも、大忙しのようで、そこまでやってられないという側面もあるのでしょうが、そこまでやってもらわないとサポートをしたことにならない事象ですので、頑張ってほしいものです。
最後にもう一度お願いします。清掃履歴をマップで確認できる機能は、ｉ３としては、後付けでできるようになった機能なんでしょうかね。最初からのような気がするのですが、ちがいましたかね。ご存じの方、教えてください。

書込番号：24971272

[smkymnky]

2021年03月10日 の記事 （ allabout.co.jp/gm/gc/487438/ )　より…
「専用アプリを使うと、掃除の履歴を確認できるほか、曜日と時間でスケジュール設定ができます。」

i3 が発売されたのは 2021年2月26日（ prtimes.jp/main/html/rd/p/000000070.000025142.html ）なので、履歴の「清掃済マップ」機能は最初からある機能と思われます。

サポートが言いたかったのは「ファーム（ソフト）のエラーでハードは交換できない」かもしれませんが、ユーザーが出来うる一通りのトラブルシューティングを行った今となっては、ハードを回収してセンサーなり回路なりを調べる（または交換）しか原因を切り分ける方法はないと思います。サポートの言い訳の裏には別の理由が見え隠れしますね。

いずれにせよ、次のアプリかファームのアップデートでエラーが出ない（見えない）ように修正される可能性が高いかと。

書込番号：24972717

[smkymnky]

書き忘れました。もう試したかもしれませんが念のため…
ホームベースと本体、両方にある充電用の金属端子（計4カ所）を消しゴムでゴシゴシ磨いてみて下さい。

書込番号：24972728

[もともと２８号]

＞smkymnkyさん
清掃履歴のマップ確認機能の実装時期を調べていただきありがとうございました。
その後、サポートさんから連絡がありまして、返品返金で対応したいとの内容です。
様子見をしてくれ、というような逃げの姿勢ではなく、しっかりとサポートしてくれるのなら、交換要求は取り下げて、継続使用すると、言っていたのですが、残念です。
これは、どういうことなんでしょう。
少々、サポート要求が強すぎて、煩わしくなったのでしょうか。
本当に問題を抱えていて、トラブルなしで使用させるのは無理と判断したのでしょうか。
質の悪いクレー〇ーとしてブラックリストにでものせられてしまったというところかなとも思っております。
とにかく、残念です。
費やした、追加投資と要した時間を返してほしいですね。

書込番号：24972803

[smkymnky]

返金するくらいなら交換しても良さそうなのに驚きました。
トラブルの内容を考えたら特に理不尽な要求をしているとは思えないのでクレーム云々というより営業的な判断でしょうか？
少し前にAmazonがiRobot社を買収したと記憶しているので、その辺も何か影響しているのかもしれませんね。

しかし、こういうトラブルに備えるために正規品を買うのに…
まあ、返金されるだけ（大陸系より）マシかもしれません。

書込番号：24974412

[もともと２８号]

＞smkymnkyさん
結局のところ、返品はせずに、継続使用しています。
返金してもらっても、ロボット掃除機は必要で、やはりルンバを使いたいから、又ルンバを買うことになりそうなので、そういうことにしました。サポートさんからも、使いこなし上のアドバイスをいくつかもらいましたので、それを参考にして使っています。
使いこなし方としては、清掃時間を30分以内に抑える、清掃終了後履歴マップの書き出しに支障が出ないように、電気（通信）的負荷や動かすなどの物理的不可をかけないの2つを守って、使っています。
現在は、3週間ほどの間、清掃履歴マップの読込エラーなしで動いてくれています。
この程度の使いこなし上の制限なら、問題ないので、このままで良いです。
そのうち、メーカーの方で、何らかの改善がなされる可能性もあるでしょうし。
smkymnkyさん、いろいろと、アドバイスいただいてありがとうございました。

書込番号：25003760

紙パックがいっぱいになったら通知してくれますか？

[playerTBS]

題名のとおりですが、ゴミ収集スタンド内の紙パックがいっぱいになったら、教えてくれるんでしょうか？
約60日分のゴミが入る。とありますが、溢れてしまわないか気になって仕方ないです。

アプリの設定には無さそうだし、メンテナンスログ？にもないので、無さそうな気がしますが・・・

書込番号：24885581　スマートフォンサイトからの書き込み

[ロボット掃除機の脇で見てる人]

アプリに通知がきます。他のパーツなどもメンテ勧奨がきたりします。

書込番号：24923493

[playerTBS]

ご返信ありがとうございます。
嬉しい返答内容であります。
本日をもって、紙パック内の確認作業から解放されました。
本当にありがとうございます。

書込番号：24923545　スマートフォンサイトからの書き込み

[playerTBS]

追加の情報です。

ごみ収集スタンドがゴミを吸い上げた後に音声で教えてくれます。
まぁ外出中や寝てる間に使用していれば聞き逃してしまいますが(汗)

書込番号：24997600　スマートフォンサイトからの書き込み

エッジクリーニングブラシの取り外し方法

[ゴンノスケ2009]

エッジクリーニングブラシの取り外し方法についてご教示ください。説明書を読むとネジを外すと書いてあります。試しに外そうとしたら、結構固かったので辞めました。

質問なのですが、このエッジクリーニングブラシを固定してるネジを外す時は左回しですか？一般的なネジは左回しで外れますが、扇風機など回転部のネジは右回しで外すケースも多いと思われます。

無理して壊す前に、お伺いしたくて、質問させていただきました。お詳しい方、よろしければご教示ください。お願いいたします。

書込番号：24996482　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞ゴンノスケ2009さん
我家は、ｉ３ですが、普通のネジです。
同じでしょう。
https://www.youtube.com/watch?v=6o1yWdCbyhU
この動画での機種は何なのかわかりませんが。

書込番号：24996503