このページのスレッド一覧（全156スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 この製品を販売した事に驚き |
256 | 47 | 2025年5月19日 21:53 |
| 買って2ヶ月くらいで |
11 | 3 | 2019年8月19日 11:02 |
| まともに掃除をしてくれない |
34 | 15 | 2019年9月10日 12:44 |
wifi接続に関するトラブルと解決策 |
9 | 1 | 2020年5月11日 17:49 |
| ソフトウェアをアップデートするとアホになるw |
10 | 3 | 2019年8月8日 09:35 |
| ひどい対応 |
83 | 3 | 2019年8月2日 08:13 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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掃除機 > ダイソン > Dyson 360 Heurist RB02 BN
フローリングのみの部屋で使用しました。
20畳ほどの広さです。
強モードは1回の充電では掃除が完了しません。
購入当初：掃除時間約３０分⇒再充電⇒掃除完了まで6時間ほどで完了。
２ヶ月後：掃除時間約３０分⇒再充電で１２時間以上⇒深夜で動作音量が大きいため強制終了。
その他不具合続出でまともに掃除できないので確認したところ下記の事を納得するように言われました。
暗室ではライトの光量不足により誤作動起こります。
窓ガラスの近くは誤作動起こす場合あります。
床が反射する場合は誤作動を起こす場合あります。
段差は1.5㎝以下でないと誤作動起こします。
壁の色によっても誤作動起こします。
27点
＞ECO777さん
当方ルンバ960のユーザーです。
この機種は前モデルも相当評判悪かったので後継機にひそかに期待していたのですが、クチコミを読む限りですと、まだまだロクに改良できてないようです。
本当ならかなりのポンコツぶりですが、こんなものにだいぶ開発費をつぎ込んだようですが、ダイソン大丈夫ですかね。
しかし、
>>暗室ではライトの光量不足により誤作動起こります。
>>窓ガラスの近くは誤作動起こす場合あります。
>>床が反射する場合は誤作動を起こす場合あります。
>>段差は1.5㎝以下でないと誤作動起こします。
>>壁の色によっても誤作動起こします。
これでは、普通の部屋では使えないことを納得しろと言っているようなものですね。
むしろ、防衛的なこんなexcuseを平気で言えるところが会社のスタンスとしてどうかしていると思います。
量販店など正規代理店で買われたのなら、さっさと返品返金されるのが精神衛生上よろしいかと思います。
ルンバは少なくともまともに動きますよ。制御ソフトの熟成度が段違いなんでしょうね。
書込番号：22973262
5点
ルンバにすれば良かったと激しく後悔しています。
ロボ掃除機だけでなくダイソンの対応にも不満です。
今後ダイソン社の製品を購入することはないです。
ダイソン製品が家にあるのは不愉快なので損してでも売却します。
どうしてもダイソンのロボ掃除機が欲しいという方はダイソンオンラインで購入を強くお勧めします。（30日以内は返品できるので）
書込番号：22973638
13点
＞ECO777さん
お気の毒でした。
一部屋だけでも誤作動はひどいですね。
たしかに拙宅でもLDKだけの掃除にさえ失敗(途中放棄)することはたまにあります。
結局本品はもの好きな人以外は手を出すべきでない品物です。
拙宅での数ヶ月の実績として
>暗室ではライトの光量不足により誤作動起こります。
明るくてもしっかり誤作動します。暗い所でも動く時は動いています。
光量は性能に無関係というのが実績です。
そもそも本体の作動・制御にカメラ(可視光線センサー)が寄与しているふしは皆無です。
暗い所ではライトを点灯しますが最終的に充電ドックに戻る時以外はカメラ画像を使ってないと理解しています。
>窓ガラスの近くは誤作動起こす場合あります。
光度差、あるいは反射の問題でしょうか。
窓ガラスだろうが壁だろうが何も無い広い空間だろうが誤作動します。
窓ガラスは誤作動と関係ありません。カメラは走行制御に無関係です。
本機の走行制御は近接センサーと衝突検出(対象にぶつかった結果車輪駆動に負荷がかかる)のみの模様。
>床が反射する場合は誤作動を起こす場合あります。
フローリング床の色が白から黒に変わった瞬間に「落下」して異常停止します。
二度と動きませんので、手で移動しなければなりません。
しかも移動後に全く同じ場所に戻って「落下」を何度でも繰り返します。「事故現場」を一切覚えていません。
>段差は1.5㎝以下でないと誤作動起こします。
2mmの段差乗り上げでも誤作動する事があります(上記黒床:誤作動原因が色だけなのか色+段差なのかは不明)。
>壁の色によっても誤作動起こします。
もしそうなら「白系の壁」は認識していません。
カメラを走行制御上使用しているふしが無いので、「壁の色」がどのように影響するのか不思議です。
と言ったところでしょうか。
運行制御性能上、ルンバには全く歯が立ちません。
従来型ルンバのランダム走行・衝突制御の方が遥かに堅牢(ロバスト)です。
書込番号：22973783
7点
ダイソンのロボ掃除機直販のホームページから購入後30日以内返品可能がなくなってます。
返品多すぎて対応しきれなくなったのか？？？
オンラインチャット相談もできなくなってるし、自身のページにもログインできなくなってますね。
書込番号：22981632
4点
＞ECO777さん
今現在、webを見ると「30日間返品」は載っています。
https://www.dyson.co.jp/shop/vacuum-cleaners.aspx?subcat=Robot
アカウントログインは「システムメインテナンス中」との事で出来ないです。
書込番号：22983298
3点
返品可になってましたね。
失礼しました。
あまりにも駄作すぎて返品が殺到しているのかと思いましたｗｗ
書込番号：22983801
3点
家のはちゃんと動いてますよ。
静穏モードにすれば大分電池の持ちは違います。それでも吸引力は十分ですが、家では絨毯の部分だけ強モードにしてます。
２か月以上使ってますが充電に１２時間かかるとかありえないですね。
家での使い勝手と全然違うのでおどろきです。
なんか異常に執着してネガキャンしてる人がいますがなんなんでしょうね。
書込番号：22988382
8点
レビュー見ていると製品を評価されている方もいるようなので、購入された製品が問題なく使えるというはうらやましい限りです。
製品によって当たり外れがあるのでしょうか？
スレ見てるとそこそこ同じ様なお悩みを見かけるのでネガキャンっていうのは気のせいではないでしょうか？
書込番号：22988929
9点
私はルンバをずっと使っていて、今回ダイソンに乗り換えて満足しているのでなぜここまで批判されるのかよくわからないんですよね。
例えば批判されてる方の
ドッグにほとんど戻らない→ほとんど戻るむしろルンバのほうが電波障害の影響をうけていたのか半分くらいしか戻らなかった。
フローリング床の色が白から黒に変わった瞬間に「落下」して異常停止→健康器具を置くために敷いてある黒のマットの上を通過してもそんなことはおこらない。
壁など薄い物体を認識せず→？
マッピングが不正確→？マッピングするとある程度効率的に全体を掃除してくれる。
カメラを走行制御上使用しているふしが無い→ドッグに戻る際、ホームベースの白と黒を認識して戻っているので壁が白壁だと戻りやすい。
窓際でも問題なく掃除する。
批判されてる方の症状は事実なのでしょうが、私のは無事使えてるので個体差と環境の違いなのかもしれませんね。
段差に弱く、全然完璧な掃除機だとは思いませんが、私の使用感とはあまりに違うのでつい書き込んでしまいました。
書込番号：22989127
9点
＞ECO777さん
> 私のは無事使えてる
私のレスへのご批判の様ですので以下、お答えいたします。ネガキャンではありません。
ECO777さんの御宅では上手く稼働しているようで羨ましい限りです。
ダイソンの開発環境と御宅の環境が類似しているのだと考えます。
拙宅の環境ではサイアク、ほぼガラクタです。と言ってもごく普通のマンションの一室だと思っています。昨日、今日も3ヶ月間に初めて経験する類のトラブルが起き、絶不調でした。
拙宅などで作動不良が起きるのは個体不良でも個体差でもなく、ロボットの自位置把握方法と運行制御プログラムが稚拙な為です。
ロボット掃除機の様な複雑で千差万別な環境での自律自動制御プログラムの完成度はどれだけ沢山の「失敗」を経験・学習し、それら失敗を修正したかに依存します。今までのところダイソンはその経験値が不十分です。
> 壁など薄い物体を認識せず→？
このロボットの自位置把握方法は起動位置を起点として左右の車輪の回転をそれぞれ積算し現在位置を求める、と言うものです。ジャイロなどの加速度センサーは使っていません。
従って車輪が空転・スリップしても回転分だけ進んだ、方向転換したと言う計算になり、ロボットが理解しているドックなど起動位置からの距離と方向が実際からずれます。障害物に衝突しての方向転換の度にスリップが起きますから、衝突が累積する度に把握位置と方向はどんどんずれて行きます。また平面を直進中にも微小なスリップは起きています(設計での想定は「誤差の範囲」)。
障害物にぶつからず方向転換出来る対象は床面から垂直に立ち上っている十分幅がある大きな平面(真正面向きの赤外線センサーだった記憶だが超音波センサーだったかも)だけで、それ以外の障害物はぶつかってから車輪の抵抗を検出して方向転換をします。毛足が長い敷物に乗っかり前の障害物で押し留められると延々と車輪が空転し、後退も方向転換もできず自位置把握は滅茶苦茶になります。(乗り上げ防止区域設定が出来る様になりましたが、拙宅では厚手マットで前進も転回も後退も出来なくなり、むしろ逆効果でした。)
拙宅にはその様な障害物(大型家具や器具で動かせない)が多数ありますし、一般的にも家具の角、壁の角、開いたドアの端、椅子・テーブルの脚等々は衝突転換です。
結果、ロボットの軌跡はべちさんさんの書込番号22831273の様に歪になります(最新ファームウェアでも同じ)。
その為、部屋と部屋の間などの壁がマッピングや実績で消滅(重なる)してしまい、二つの空間がつながる状態が起きます。
拙宅では充電ドックをLDKの壁を背面に設置していますが、ドック帰還するにあたり、一旦LDKに戻ってもわざわざ廊下を渡ってLDKの隣りの部屋へ行き、壁を隔てたドックの真裏側辺りでバッテリーを完全消費するまで延々と徘徊・・・と言う事が頻繁に起きます。同時にこの部屋の奥の方にあるベッドと壁(窓)の間にはほぼ行きません。結局この部屋全体を立入禁止指定し、ルンバに任せています。
> ルンバのほうが電波障害の影響をうけていたのか
拙宅のルンバは旧式で帰還は光誘導制御のため幸い電波障害はありません。
古いルンバの単純な制御方法の方が拙宅では確実です。
書込番号：22989557
9点
＞ロボット掃除機の様な複雑で千差万別な環境での自律自動制御プログラムの完成度はどれだけ沢山の「失敗」を経験・学習し、それら失敗を修正したかに依存します。今までのところダイソンはその経験値が不十分です。
家ではマッピングを行えば全体をまんべんなく掃除してくれてますよ。
＞衝突が累積する度に把握位置と方向はどんどんずれて行きます
おっしゃる通り車輪の回転数によって自車位置を把握してるのでしょうが、そもそも低い段差以外認識してぶつかることはほとんどないので位置認識がずれるというのは誤っていると思います。ルンバのマッピングは使ったことはありませんがルンバは前方を衝突させて障害物を認識するのでルンバのほうがずれるのではないでしょうか。
家では充電ドッグを置いた幅は１ｍもありませんがちゃんと戻ってますよ。
＞拙宅のルンバは旧式で帰還は光誘導制御のため幸い電波障害はありません。
それはよかったです。ただルンバは手で置いても充電ドッグを認識させづらいくらい位置がシビアで自動で戻るのは難しいと感じていました。その点ダイソンは充電ドッグに幅があるので認識しやすいように思います。
やはりお話を聞くと私の使用環境とは大分差があるようですね。機械にずいぶんとお詳しいようなので私からいえることはありませんが・・。
書込番号：22989857
1点
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|---|---|---|
ちなみに昨日今日と外食した際に稼働したので画像をのせておきます。昨日今日と問題なく動作しています。
書込番号：22990179 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞categoryzeroさん
すいません、categoryzeroさんの貴重なご意見に対して批判したのは私ではありませんので。。。
私のも無事使えてません。
書込番号：22990602
5点
＞ECO777さん
失礼いたしました。
Cold Windさんの間違いでした。訂正いたします。
ついでなので。
＞Cold Windさん
>そもそも低い段差以外認識してぶつかることはほとんどないので位置認識がずれるというのは誤っていると思います。
あちこちぶつかりまくっています。
先にレスしたように、非接触で検出する対象は例えば広い壁など、「本体正面に広い幅で床面から垂直に立ち上がっている対象」のみです。
例えば調理台・シンクの下の窪みのような、最下部が窪んでいて上部がはみ出しているような構造に対しては接触検出しかできません。
同様に椅子の脚などの細い物もダメです。
そんなわけで拙宅のロボットは温水暖房放熱器底部（金属）他にあちこちでぶつかって塗装が剥げ傷だらけです。
そしてぶつかる度に現在位置がずれるようです。
>ルンバのマッピングは使ったことはありませんがルンバは前方を衝突させて障害物を認識するのでルンバのほうがずれるのではないでしょうか。
拙宅のルンバは旧式なのでマッピング無しです。なのでズレようがありません。
充電ドックに戻る時は単純に充電ドックが出している光をめがけて戻るだけです。
古いルンバは清掃対象範囲をランダム走行し（とは言え各自時な清掃のために同じ場所を異なる方向から４回だか５回だか行くように制御されているらしい）、障害に衝突したたら向きを変え、という実にシンプルな制御方式です。
制御方法は単純ですが自動制御としては極めて堅牢（ロバスト）なやり方に思います。
ダイソンを使うまでは「古いので初歩的で幼稚な方法」と思っていましたが、ダイソンを使ってみて「ダイソンのは理論はともかく実力がまだまだ。ルンバのランダム走行はそれなりに完成された良い制御だった」と感心していいます。
しかもダイソンのように部屋の形を読んで（いることになっているらしいが実際の運行を見ているとそれは疑わしい。マッピングされていても行かない、マッピングされていなくても行く。）規則正しい運行をした方がより時間効率的に全体を掃除できそうですが、拙宅での完了までの運行時間比較実績を見る限り真逆のようで、ランダム運行のルンバの方が速いようです。
ただしどちらがゴミをより完全に取っているかは分かりません。どちらもそれなりにやっているようです。
書込番号：22990791
6点
私の示した事実に対して何の反応もないので議論になりませんね。
話が通じないようで残念です。
書込番号：22991360
2点
そもそも私は上手く行っている人がいる事を否定していません。
本スレでも「御宅では上手く稼働しているようで羨ましい限りです。ダイソンの開発環境と御宅の環境が類似しているのだと考えます。」と申し上げています。
よって「ウチは上手く行ってますよ、嘘じゃないですよ」だけの情報だと「そうですか。要するに開発環境類似なんでしょう。その条件が不明瞭なので困っています。」以外の感想は無く議論のしようがありません。
書込番号：22992199
5点
＞Cold Windさん
＞categoryzeroさん
ルンバ960のユーザーです。ダイソンのロボットは自宅では使ったことありません。
なぜこれほど意見が割れるかですが、想像するに簡単で、
うまく行っている人はダイソンの開発環境と部屋の状況が似ていて、うまく行っていない人はダイソンの開発環境との相違点の多い部屋の状況ということかと思います。
議論などハナから成り立つわけはありません。
傍から見ていて双方、ご自身の経験に基づき正直な感想をおっしゃっていると感じます。
問題は、いろいろな部屋の状況に対して多くの検証データーが積み重なった上での十分な熟成がされていないダイソンの掃除機の制御アルゴリズムであることは明らかでしょう。
少なくとも２名の"ネガキャンとは思えない"ユーザー宅では大きな問題が出ているようですから、部屋の状況に稼働実績が左右されやすいのは事実かと。それをうまく行っている人が信じられないとしても仕方ないですね。
掃除機に合わせて部屋を変えるのはナンセンスの極みですが、万一やるにしても、ダイソン向きの部屋の作り方的なガイドラインはありませんし無理ですね。
ちなみに、カメラ搭載のルンバに関しては、環境相違からくると思われる不満書き込みは殆ど見受けられませんので、ソフトウェア制御がダイソンに比べて格段に熟成していると思われます。
書込番号：22992635
7点
＞「ウチは上手く行ってますよ、嘘じゃないですよ」だけの情報だと
そんなことはいっていませんよ。私が示したいくつかの事例に対して、「自分のはそうじゃない、自分はできない」というばかりで何の反応もないので話にならないと言っているだけです。
ダイソンの走行制御にはカメラは使われていない、走行制御のアルゴリズムはルンバに比べて未熟、等推測に基づいた嘘やデマをが見るに堪えないので投稿しただけです。
プローヴァさん
＞ちなみに、カメラ搭載のルンバに関しては、環境相違からくると思われる不満書き込みは殆ど見受けられませんので、ソフトウェア制御がダイソンに比べて格段に熟成していると思われます。
これは誤ってますね。私は長年カメラなしのルンバを使ってましたがマッピングした部屋での掃除はダイソンのほうが効率もまさっているように思います。カメラ付きのものはわかりませんが。
段差に弱いという点を除けばいい掃除機だと思います。公平な書き込みをお願いしたいものです。
書込番号：22992767
5点
＞Cold Windさん
>>これは誤ってますね。私は長年カメラなしのルンバを使ってましたがマッピングした部屋での掃除はダイソンのほうが効率もまさっているように思います。カメラ付きのものはわかりませんが。
カメラ付きのSLAM制御のロボット（ダイソン）とカメラなしのロボット（お使いの古いルンバ）を比較するんですか？誤るも何もそれはさすがに意味が分かりません。
ダイソンに関しては前モデルからまともに動かない書き込みは多いですが、ルンバに関してはまともに動かないという書き込みはほとんど見ません。ルンバの場合カメラ有り無しにかかわらずですが。
>>公平な書き込みをお願いしたいものです。
上手く動作していないお二人の意見を無視して理解しようとしない方がおっしゃるセリフとは思えません。
問題はどっちが正しいかではありません。あなたはご自身の意見に他人を従わせないと気が済まないようですが、両者ともに正しい前提で考察すると、使用環境によりばらつきが大きいという結論しか導き出せません。
書込番号：22992782
9点
＞カメラ付きのSLAM制御のロボット（ダイソン）とカメラなしのロボット（お使いの古いルンバ）を比較するんですか？誤るも何もそれはさすがに意味が分かりません。
そんなことはいっていません。カメラ付きのものはわかりませんがと書いてあります。カメラなしのルンバとの比較です。
＞使用環境によりばらつきが大きいという結論しか導き出せません。
categoryzero氏の書き込みを読むと、使用環境の違いどころの話ではないことばかりが書かれています。
いわく、黒い床の上を通ると段差と認識して止まるなどと・・なにを意図して書かれているのかわかりませんが、とても納得いくことはできません。
書き込みの話ですがルンバのはみていなのでわかりませんが、ルンバにも問題はたくさんあり、特に吸引力の弱さが悪いと感じています。ダイソンではほとんど自分で掃除機をかける必要を感じませんが、ルンバはあくまで補助といった感じで自分でかける掃除機がいらなくなるほどではありません。
＞上手く動作していないお二人の意見を無視して理解しようとしない方がおっしゃるセリフとは思えません。
無視してはいませんよ、とても信じられないと言っているだけです。
書込番号：22992805
4点
＞Cold Windさん
> 私が示したいくつかの事例に対して、「自分のはそうじゃない、自分はできない」というばかりで何の反応もないので話にならないと言っているだけです。
上手くいかない人にとって参考にならない事例をいくら見せて頂いても有意義な反応のしようがありません。またそこまで仰るのなら、他者が上手く行かない理由を推定出来るような情報ご提供を頂かないと話になりません。
改善の参考になる有意義な情報を頂けますか？
なおご提示頂いたマッピング図についてひとつだけコメントを差し上げるなら、3箇所波線の部分がありますが、これは何故描かれたか、また正しい対処方法は何か、お分かりですか？
(私は解決済みです)
>ダイソンの走行制御にはカメラは使われていない
カメラが清掃の運行制御に使われている証拠がありますか？
カメラによる二次元平面上を走行する自律制御型装置の要件として、カメラによる捕捉対象の理解、捕捉対象の相対的方向の把握、捕捉対象までの距離の把握の三つが最低限必要です。
一般常識として単眼カメラでこのような要件を満たす物は、例えばデジカメのオートフォーカス装置や自動車のACC装置などがあります。しかしダイソンが搭載しているカメラは単眼全天360度カメラです。このような装置で特に後半2要件を満たすのは、技術的、コスト的に不可能と理解しています。
それとも単眼全天360度カメラ映像解析でダイソンに実装できる大きさ、価格の技術は存在しますか？
よって、このカメラはドック帰還直前の方向制御のみに使用していると理解しています。あるいはもしかすると狭隘部を通過出来るかの見定め(猫の髭)にも使っている可能性はあります。
また仮にカメラ画像による走行制御をしているのなら、前方及び下方の近接センサーと車輪トルク検出の衝突センサーは何の為に実装されているのかご説明願えますか？
>走行制御のアルゴリズムはルンバに比べて未熟、
私が参照している旧式ルンバは衝突検出型ランダム走行式とでも言うような物です。決して先進的、あるいは高度なものではありませんが、市販から長い時間が経っていて様々な失敗を経験し成熟していると考えます。一方のダイソンの方式は先進的で高度ですが、現時点では経験量が少なくて実力を伴わなず未熟です。
実際に拙宅ではルンバの方が確実堅牢(ロバスト)な、つまり成熟した、運行をします。
(技術用語としての「ロバスト」の意味はご確認下さい。)
この種の制御は経験が命です。成熟の為には長い時間とノウハウが必要です。
>推測に基づいた嘘やデマをが見るに堪えないので投稿しただけです。
ダイソンの技術資料にアクセス出来ませんから、一般常識に基づく推測はしています。勿論特許資料(申請しているとして)に当たればより詳しく分かる可能性がありますが、膨大な手間が必要ですし、特許申請していても実装している保証はありません。だからこの種の議論に常識的な推測は必須です。どなたか内部情報に詳しい方がコンプライアンスの範囲内でディスクローズして頂けると助かるのですが。
ところで、他人の発言を嘘やデマだと断定された以上、その証拠を明示していただけますか？
>長年カメラなしのルンバを使ってましたがマッピングした部屋での掃除はダイソンのほうが効率もまさっているように思います。
ご提示いただいた実績図によれば「37m2の領域を一回追加充電で3時間強」でしょうか。追加充電時間が約2時間としてネットの清掃時間は1時間強ですね。
カメラ無しルンバがこの面積を清掃するのに使う時間は何分ですか？
> 使用環境の違いどころの話ではないことばかりが書かれています。
拙宅では今現在どうしても理由を説明出来ない、想像できない問題が二つありますが、それ以外の現象の多くは使用環境の違いで説明出来ます。使用環境の違いに起因する課題は
1 自位置と走行方向
2 全体レイアウト(マッピング）及び清掃時の周辺状況（部屋、壁、家具等）
3 清掃済み場所と未清掃場所
の把握不良です。
私が上げた問題の中で、使用環境の違いどころの話ではない点を列挙して頂けますか？
>黒い床の上を通ると段差と認識して止まるなどと・・なにを意図して書かれているのかわかりませんが、
「こう言う事が起きる場合もありますから、実環境で実験の上でお買いになった方が良いですよ」と言う意図です。
拙宅での上がり框は光沢のある黒で、接続する廊下の光沢が無い白系フローリング面から2mm高くなっています。この上がり框にかかると頻繁に「drop」で異常停止しメッセージが飛んできます。床面照度を変えても同じです。ルンバも段差検出方法は同じはずですが一度も起きた事はありません。
原因は下部に実装されている段差センサー(反射光)の信号を受けた処理アルゴリズムの未熟さで落下と誤判断していると考えるのが普通です。実際には実質的に平面なのに、そこに段差があって踏み込んでしまった(落下)と判断してしまっている訳です。
この現象が嘘だと仰るならその根拠を明示して頂けますか？
対策として周辺を立入禁止指定していますが、位置精度が悪いので時々は踏み込んでしまって落下異常になります。
>とても納得いくことはできません。
> とても信じられないと言っているだけです。
上手く行っている(技術的背景が無い)人には納得いかないでしょうね。
納得する前に理解出来ないと思います。
その事には何の問題もありません。
書込番号：22993619
5点
＞3箇所波線の部分がありますが、これは何故描かれたか、また正しい対処方法は何か、お分かりですか？
これは玄関です。たまにドアを開けて掃除させてます。
＞カメラが清掃の運行制御に使われている証拠がありますか？
証拠も何もダイソンがカメラによって制御しているとはっきりいっています。HPでも動画で説明されてましたよ。
＞実際に拙宅ではルンバの方が確実堅牢(ロバスト)な、つまり成熟した、運行をします。
正常に動作するダイソンではルンバと同じか、それ以上に効率的です。運行記録をみせましたがそれでわからないのですか？
＞この種の制御は経験が命です。成熟の為には長い時間とノウハウが必要です。
わたしがルンバを使用しているときはそれほど高度なアルゴリズムで動いてるようにみえませんでしたが・・・。他にたくさんあるロボット掃除機でも全体を掃除できるものは多いでしょう。
＞ところで、他人の発言を嘘やデマだと断定された以上、その証拠を明示していただけますか？
これまで指摘した通り、ほとんどが嘘やデマだと思います。特に「ダイソンの走行制御にカメラが使われていない」というところはありえないことです。
＞ご提示いただいた実績図によれば「37m2の領域を一回追加充電で3時間強」でしょうか。追加充電時間が約2時間としてネットの清掃時間は1時間強ですね。
カメラ無しルンバがこの面積を清掃するのに使う時間は何分ですか？
清掃にかかる時間によってどちらが効率的か判断しようということですか？スピードも違いますし、ダイソンとルンバでは吸引力が違うので時間によって成果をはかることはできません。ルンバが２回通ったところより、ダイソンが１回通った所のほうがゴミが取れるため、単純な比較はできません。
＞拙宅での上がり框は光沢のある黒で、接続する廊下の光沢が無い白系フローリング面から2mm高くなっています。この上がり框にかかると頻繁に「drop」で異常停止しメッセージが飛んできます。
わたしのソファーの足の部分も５ｍｍ程度の段差ですが乗り上げて止まることがあります。すべり止めテープを貼ったら起こらなくなったので車輪がスリップしてるのかもしれません。いずれにせよ、落下による停止だとは断言できません。
それにしても、これだけ他人と自分の使い方に違いがあるなら、本来なら自分のやりかたに問題あるのではと考えるのが普通ですが、しつように欠点や悪口を書き続けるのはよくありませんね。個人になら名誉棄損にあたるような悪口雑言を続けるのはなんなんでしょうか。
自分の考えに固執するのは分かりますが、それで他者（この場合はダイソンと読者）に迷惑をかけるのはいけませんね。
改善について、私の推測ですが、おそらくネットにつないでアップデートを行っていないのかもしれません。それが事実なら少しは自分を省みたほうがいいでしょう。
書込番号：22993763
2点
＞カメラが清掃の運行制御に使われている証拠がありますか？
カメラによる二次元平面上を走行する自律制御型装置の要件として、カメラによる捕捉対象の理解、捕捉対象の相対的方向の把握、捕捉対象までの距離の把握の三つが最低限必要です。
要するに、ダイソンがHP等で大々的にうたっている360℃Eyeは誇大広告で、自分がそれを指摘していると言っているわけです。他にもライトは走行制御に関係がないとも言っていましたね。
思うに、categoryzero氏は下手に専門的な知識があるために、世界中で製品を販売しているダイソンが、こんなことで誇大広告をして信用をおとすようなことをしないだろうという、当たり前の判断ができないようです。
そして、勝手な推測による放言を繰り返しています。
本来ならこのような人の投稿は禁止されねばなりませんが、カカクコムのシステムではそれも難しいのでしょう。
書込番号：22998198
3点
この記事に自分の言いたいことが大体書かれてありました。
https://kakaku.com/article/pr/17/12_360_eye/
360°ビジョンシステムの機能についても解説されていますのでどうぞ。
書込番号：23001910
2点
記事に書かれているように旧製品で昼間ならレースカーテンを閉めた状態ぐらいの明るさを確保しないとカメラの能力が最大限発揮できないとわかってたなら、最低限新製品につけたLEDライトでカメラの能力が最大限発揮できるくらいの光量をつけてもらいたいですね。
『8個のLEDライトがインテリジェント SLAM ビジョンシステムと連携して、暗い室内でも掃除が可能です。』って言いきってるのだから、、、
ダイソンに暗い部屋での誤作動発生の質問をした時に『明るい部屋で使ってください』っていう事だったので8個のLEDライトだけでは弱点改善できてないのわかってたのでしょうね。
まあとにかく損してでも売却できてよかったです。
書込番号：23003852
10点
家では真っ暗な部屋でもちゃんと掃除はしますけどね。
ドッグにはなかなか戻れませんが。
まあ記事を読んでもらえてよかったです。
書込番号：23004053
1点
『真っ暗』な部屋でもちゃんと掃除できるって割に『ドッグになかなか戻れない』やレビュー書かれていますが『部屋が暗いと戻れなくなる時もありますが、ある程度の明るさがあればほとんど成功します。』って書く必要があるのですね。
できなかった人に『私はできます』ってなんでもかぶせてくるの大変ですね。お疲れさまでした。
書込番号：23005582
9点
ちょっとなにがいいたいのかわかりませんが（笑）
自分の立場を明らかにすると、この掃除機をつかってみて自分で掃除をする必要性を感じなくなるほど快適だったのでそれを伝えたかっただけです。
あまりいいたくはないのですが、ここまで使用感の違いが書かれていると、何か他の意図があるのかなと考えてしまいます。
categoryzero氏のような無茶苦茶な人間が、障害物にぶつかりまくるなどと書いていましたが、私を含めほとんどの使用者がほとんどぶつからないというでしょう。
故障でなければ環境の違いなどでそんなことが起こるはずはありません。
私が最初にネガキャンといったのはあくまで比喩だったのですが、他の投稿者の書き込みも含めて、本物のネガティブキャンペーンだった可能性も高いでしょう。
特に、categoryzero氏が元か現役のエンジニアであろうことを考えると、利害関係者である可能性が高いと思います。
書込番号：23005658
4点
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＞ECO777さん
私もこの記事(PR企画)を多分読んだと思います。他の情報も併せ最新のSLAMの謳い文句をコロッと信じて買いました。長らくSLAMに極めて懐疑的だったiRobotもSLAMに舵を切った事だし、遂に機は熟したと思い大枚はたきました。「これ旧ルンバより超賢そう。あのダイソンだから間違い無いでしょ」と。
しかし事実を冷静に分析した方が良いです。所詮PR記事でした。
良く考えれば既レスのように単眼全天(超魚眼レンズ)カメラだけで3D空間認識がこの価格とサイズで実現出来るハズがありません。3D空間認識は技術的に超難題です。かつ、仮にカメラで3D空間認識をしていたとしてもカメラレンズと本体縁端部を結んだ線を延長した線より下の物は見えませんから、そこにある障害物は分かりません。
よって現実的方法として本体前部両脇と下部に装備した赤外線センサーおよび車輪のトルク変化検出で実際の運行制御をしているのです。
拙宅での運行でカメラ画像が役立っていると理解できるのは充電ドック帰還最終段階での走行方向制御です。この場合でもカメラでの測距はしていないと考えられる現象が起きています。充電ドックに戻るには旧ルンバのようにドック側が光を出して光学式誘導をするか、ダイソンのようにマーキングされたドックをカメラで探すのが現実的ですが、どちらも測距の必要性はありません。
他には天井と壁が作る稜線が単純な四角形構造の部屋では、カメラによる上方稜線画像が本体の方向認識誤差修正に使われているかも知れない、です。しかし折り上げ天井、梁や柱などが複雑な構造な部屋では混乱し、この修正も働かないようで、拙宅では廊下のような単純空間でしか効果が無いようです。いずれにしても測距はしていません。
低い本棚、机、椅子が置いてある、奥に窓(図だ左上）がある６畳の明るい部屋で、手動で動かした時の実際の軌跡が添付図です。部屋は四角形で高々６畳、10分ほどの清掃でもダイソンはこのような歪んだ形状だと認識します。距離・方向ともでたらめです。
ちなみにドックからの自動運転ではこの部屋は入り口（図だと右下）を入ってすぐに「完了」と判断し奥にはほぼ行きませんので、手動掃除が主になっています。
本日は全室(一室は奥まで行かないので元々立入禁止指定）清掃（50m2弱）をかけたところ、37m２程で「完了」し、充電ドック前で電池残量があるにもかかわらず動けなくなって異常終了しました。快晴でレースカーテンのみなので家中明るいです。
本日の運行は少々調子が悪い方ではありますが、特別でもなく驚きません。「こんなもんですよ」です。
拙宅でのこれら異常は拙宅の現個体の不良や個体差ではありません。残念ながら二台の360 heuristで同様の現象を確認済みです。
> 世界中で製品を販売しているダイソンが、こんなことで誇大広告をして信用をおとすようなことをしないだろうという、当たり前の判断ができないようです。
それは決して当たり前の事ではありません。他の超一流ブランドでも起きる事です。
開発環境では見つからなかった事が市場の多様な環境では起きてしまうことは、特に新技術ではあり得ます。
一例ですが、メルセデスベンツの屋台骨であるEクラス三代目(2002年)が新規導入した斬新な新型ブレーキの大不良は、メルセデスベンツの品質について市場の信頼を一気に無くし、Eクラスをクラストップの座から完全に引きずり落としました。それまで高級車の代名詞として独走だったEクラスはこの事件で一気にBMWに追い付かれ、今だにその後遺症から抜けられません。あるいは初市場投したAクラス(1997年）は事もあろうにメディアのテスト走行(エルクテスト)で設計不良から横転問題を起こし、販売開始早に大リコールになりました。長くその後遺症を引きずったと思います。
現状はダイソンにとってロボット型掃除機はそれほど重要商品でないと思います。中でもAI系はどれだけ多くの不具合に遭遇し修正したか（成熟）が勝負です。一般論として言えばAI系ソフトウエアは7?８割方出来ていれば市場出荷するだろうと思います。それ以上は開発環境だけでは詰める事ができません。
> 本来ならこのような人の投稿は禁止されねばなりませんが、カカクコムのシステムではそれも難しいのでしょう。
重ねて要求します。他人を誹謗中傷する以上は私の投稿が嘘やデマであると言う確たる証拠をご提示下さい。もちろん拙宅の現場をご覧になった訳では無いですから、私が不具合として報告した点につき「理論的反証」で十分です。
ちなみに私はインターネットは1990年代の一般開放初期 - ピーヒョロヒョロガー時代 - から使っていますし、その前の電話線経由モデム直結P2Pからのネットユーザーです。またコンピュータ・IT歴は半世紀以上ですから、ファームウェア更新やネット接続など初歩的なご助言は全くご無用です。
価値あるご助言・ご提案は歓迎致します。
書込番号：23005733
5点
＞ECO777さん
すみません、また投稿先名を間違えました。ごめんなさい。
＞Cold Windさん
上の投稿は貴殿への誠意ある真摯な回答です。
ECO777さんにも貴殿の誹謗中傷を謝った方が良いですよ。
書込番号：23005735
6点
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あなたができない理由を並べ立ててるだけで、大多数のユーザーが正常に稼働できる説明にはなっていませんね。
しかも全てが推測で、自分や他のユーザーのいっていることと比べると事実かどうかも疑わしい。
自分の勝手な推測を書き連ねて、それが嘘やデマではないと思っている時点でおかしいということを自覚しましょう。それを誹謗中傷というのです。
ダイソン社、この製品の購入を検討している人にあらぬ誤解をまき散らし迷惑を掛けているのだから自覚しなさい
＞拙宅でのこれら異常は拙宅の現個体の不良や個体差ではありません。残念ながら二台の360 heuristで同様の現象を確認済みです。
個人が2台買って検証したそうで・・・。これでますますネガティブキャンペーンの確率があがりましたね。
結局、いっていることは全てデマで信じることはできません。
＞上の投稿は貴殿への誠意ある真摯な回答です。
ECO777さんにも貴殿の誹謗中傷を謝った方が良いですよ。
誠意のかけらもないデマをまき散らす人間がいうセリフとは思えませんね、
ECO777氏が先に中傷してきたのであやまるつもりはありませんよ。
ちなみにおととい、その前と稼働して、きっちり成功したので載せておきます。
書込番号：23008166
4点
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＞Cold Windさん
> ちなみにおととい、その前と稼働して、きっちり成功したので載せておきます。
何度も申し上げている通り、上手くいっている人がいる事を否定していません。
しかし貴殿のご投稿はご自身の所では上手くいく、とのお話だけで、上手くいかない人にとって役に立ちません。
> 大多数のユーザーが正常に稼働できる説明にはなっていませんね
正常に稼働するのが当たり前ですから、正常に稼働する説明が必要ですか？
しかも上手くいかない私が正常に稼働できる説明をする必要がありますか？
上手くいっているケースについては「実行環境と開発環境が類似でしょう」と既に申し上げていますし、私の所で上手くいかない原因の推定も幾つか説明しました。お読みになりましたか？
全体として仰っていることの論理的整合性に歪みがあります。
現実問題として上手くいかないケースがあります。だから本品を買う場合は実環境で検証してからにした方が良いでしょう、と推奨しています。
本品の運行制御技術を推定するにはある程度カメラの役割を知る事が必要です。以下の様な検証をしてみると良いですよ。
1 運行環境条件
a-1 暗闇
a-2 通常の明るさ
b-1 オンドックで起動
b-2 オフドックで起動
a群とb群の組合せ（例えばa-1&b-1、a-1&b-2のように）の環境条件を設定
2 上の環境条件の下、以下の目隠条件で運行実験する
c カメラに光を通さないプラスチックコップ・金属カバーなどを被せて運行
d カメラに天頂が開いた円柱(トイレットペーパーの芯の様なもの)を被せて運行
e カメラ視界の一部を目隠しして運行（各種の目隠し位置、大きさ）
目隠し条件は起動時から目隠し、起動後途中から目隠し、相当時間経過後にまた外す、の３種類を試す
面倒な事に同じ設定でも複数回試行すると同じ結果になるとは限りませんし、組み合わせや状況次第ですぐに終わるものもあれば（マルチルームでは）延々と続くものもあります。それぞれにおいてロボットがどのような時にどのような挙動をするか、観察し記録すのは結構大変ですが、こういう実験を通しカメラが何をしているか、そして総合的にどの様な運行制御をしているのか、概略の推定が出来ます。ご自身でおやりになればご納得いくでしょう。
ところで「本物のネガティブキャンペーンだった可能性も高いでしょう。利害関係者である可能性が高いと思います」について、貴殿は実社会でのやり方をご存知ないようなので、折角ですからご案内しておきましょう。
まずダイソンに対しネガティブキャンペーンを張るインセンティブを持つのは誰か、をご想像下さい。一介の一個人の私にとって何のインセンティブもありませんので私ではありません。以下その前提です。
第一に、大手企業はどこでもコンプライアンス上の様々な縛りが存在し、役員・従業員等は法令・規則・条例など（国内、海外）や社内規定に従わねばなりません。個人が競合他社に対するネガティブな情報を想像に基づいて発信することはリーガルライアビリティのみならず企業品位にも関わりますので絶対に許されず、そのような事をすれば社内的に懲罰対象になります。対外的にも企業は「そんなことで信用をおとすようなことをしない」ものです。
第二に、ここが重要ですが、企業がネガティブキャンペーンを張るときは（出来るだけ権威がある）第三者情報を説明に使います。社内情報のみに基づくことはまずありません。価格.comのサイトで私が個人的経験に基づき情報発信するのとは本質的に異なります。
以上が「（企業の）当たり前の判断」です。
結局貴殿は「他人を誹謗中傷する以上は私の投稿が嘘やデマであると言う確たる証拠をご提示下さい。」という私の要請には全くお応えいただけず、ただただ誹謗中傷を繰り返すだけでした。管理人に消された投稿を含め社会人としてのマナーを心得ないご発言続きですが、所詮匿名掲示板ですからその点は不問にしましょう。
上手くいかないユーザーに対してどうすれば上手くいくかのご提案が一切無く、挙句は御自分の推定は正しいが相手の推定(や事実の報告)は嘘だとご主張なさる、完璧なダブルスタンダードの貴殿とやり取りを続けても不毛ですから、これでおしまいにします。
書込番号：23008746
4点
写真の傷って、あなたが目隠しをして実験したからできた傷ですよね？
普通はそんな傷はつきませんよ。
＞正常に稼働するのが当たり前ですから、正常に稼働する説明が必要ですか？
あなたは障害物にぶつかりまくるなどと書いていましが、私を含め、ほとんどの人がぶつからないというでしょう。
ほとんどの人が「ぶつからない」のに、なぜ自分の物だけ「ぶつかりまくる」のか、その理由を書かなければなんの説明にもなっていません。ただの一方的な誹謗中傷でしょう。
自分を「ダイソンの嘘を見抜くほどの技術者」だというのならそのくらいできるでしょう。
＞結局貴殿は「他人を誹謗中傷する以上は私の投稿が嘘やデマであると言う確たる証拠をご提示下さい。」という私の要請には全くお応えいただけず、ただただ誹謗中傷を繰り返すだけでした。
いっているでしょう、できないのはあなただけですよと。それに対する答えがないのはあなたの方です。
できないのは自分だけだと認識してるのにも関わらず、その理由を説明せず、できないのは実行環境と開発環境の違いだと説明をせず、ガラクタだ、使い物にならないなどとわめき散らす。なにか他の意図があるのかなと考えて当然でしょう。
ここまで客観的にものを見れない、無茶苦茶な意見を垂れ流し、他の人がこの機種を使用する機会を奪うことが悪いと思っていないのでしょうか。
少しは自分の行いを振り返るべきでしょう。
書込番号：23010435
3点
写真の傷ですが、普通に使っていてこんな傷がつくことはありえません。
そもそも ぶつかること自体がほとんどないのです。
なぜ、こんな写真まで作ってネガティブキャンペーンをするのでしょうか・・・。
書込番号：23010489
1点
なんかゴチャゴチャしちゃったんで補足しますが、自分はずっとルンバの掃除機を使ってきて、ダイソンに変えてから掃除の大変さから解放されて本当によかったんですね。
ルンバでは3回通っても取れないようなゴミが、一度通るだけで自分でかける掃除機並みにゴミがとれるので自分で掃除機をかける必要性を感じないわけです。
ルンバでは特にじゅうたんなんかはどうしても自分でやらなければならなかった。
今はたまにクイックルワイパーを使うだけです。
要するにcategoryzero氏の書き込みを真に受けた人が自分と同じように掃除の大変さから解放されるのを邪魔しているわけで、その点が許せなかったわけです。
いま読み返してもcategoryzero氏の書き込みは無茶苦茶で到底容認できません。
この製品をどう思おうと自由ですが、もし使う時があったらネットでアップデートしてから評価して下さい。掃除の大変さから解放されるかもしれませんよ。
書込番号：23092302
4点
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360 heuristの運行制御システムについてダイソンは以下のように公式WEBで説明しています。
https://www.dyson.co.jp/dyson-vacuums/robot/dyson-360-heurist-jp.aspx
一つは「３６０°ビジョンシステム」、もう一つは「ナビゲーションセンサー」です。
「３６０°ビジョンシステム」は頭部に設置された単眼360度天頂カメラで、説明では「現在位置とまだ掃除をしていない場所を常に把握」となっています。
少なくとも拙宅では解説にあるような機能は不完全です。ロボットは正確な現在位置を把握していないし、清掃済み範囲と未清掃範囲の区別も曖昧です。
正確に機能しない理由の技術的推定は簡単ですし、何が起きるかも既にこのスレやレビューで解説した通りです。
約５ヶ月の日常使用といくつかの検証を通して現時点で私が理解している「３６０°ビジョンシステム」の機能は、ドック帰還時の最終誘導以外には、「部屋の、特に天井と壁が為す、稜線を認識し、自分がどの部屋または領域にいるか、および、どの方向に向いているかを大雑把に把握する事」程度と言う事です。従って特に折り上げ天井や柱・梁が出っ張っている部屋、大型家具があるなど、稜線が複雑な部屋では正しく機能しないようです。
拙宅では「何故そんな簡単な所へ行かない？」と言う場所が二箇所あります。そこは天井の稜線の形状が他よりも複雑と言えば複雑で、障害物が無いのに部屋の途中から先に進みません。マッピングもされません。
カメラによる大雑把な位置把握とは別に、具体的な現在位置把握は両駆動輪の回転数積算から算出しているとダイソンから聞いています。つまり起動した場所から各輪毎の回転数を足し上げて現在位置と向きを推定する、”それだけ”です。「まさか」と聞き直したほどです。
床と駆動輪との間には直進でも多少のスリップがありますし、回転・方向転換したり、障害物にぶつかったり、絨毯に乗り上げて駆動輪を空回りさせたりするとより大きなズレが発生しますから、積算から計算される現在位置は本当の位置と比べて走行距離・時間と共に大きくズレていきます。
ここで「３６０°ビジョンシステム」からの大雑把な自位置・方向と部屋形状情報、事前作成マップ（が正しいとみなして）の境界および実際走行時の障害情報を併せ、ズレを補正しているのでしょう。経験的には車輪回転積算による推定現在位置がカメラによる推定に優先する印象があります。いずれにしても正確な自位置把握は原理的に無理です。
結局、重複清掃、未清掃・未訪問、ドック帰還不能などが普通に発生します。
一例として拙宅では充電ドックと壁一枚を隔てた隣の部屋（の充電ドックがある辺り）で帰還のため延々と迷走し電池切れになる事もあります。つまり現在いる部屋を誤認しています。ロボットは充電ドックの前方にいてカメラでドックの黒ドットを探しているつもりなのでしょう。
障害物を避けるなどの走行制御に使われる「ナビゲーションセンサー」は４種類の目的別センサー群から構成されていると説明されています。
障害物センサーは本体前面両脇の下部にあり、センサー高さと両脇位置の前面に障害物が無ければ感知できず、単純に障害物にぶつかって行きます。
壁面近接センサーも対象によってはうまく感知できず、本体側面を障害物に擦り付けながら走行します。
以上の理由により、拙宅のロボットは主に各部屋にある暖房用温水パネル（放熱部は床から脚で９cmほど持ち上がっていて金属製、グレー塗装）に正面からぶつかり、あるいは側面をこすりながら走行し、擦り傷だらけになります。椅子の足やシンクの下が窪んでいる部分、脚で床から少し持ち上がっている家具などにもぶつかっています。また底辺が奥で下がっている家具の下に潜り込んで行って挟まれ動けなくなります（立入禁止設定済み）。
段差センサーは床のコントラスト差、あるいは色の違い、を段差と誤認するようです。拙宅では白から黒に変化する2mmの段差に乗り上げると日本語表示では「段差の感知」、英語表示では「Drop detected nearby（近傍で落下検知）」エラーになり動けなくなります。
この場所ではほぼ必ず「落下」しますので50cmほど離れた所まで「立入禁止区域」に設定してありますが、自位置把握誤差が大きく、時々立入禁止区域外に居ると誤認し、実際には黒床を踏んで落下します。
長距離マッピングセンサーの具体的な役割は分かりません。「最大2メートル先まで認識が可能」と説明されていますが、何のために何をしているのでしょう。
書込番号：23101812
1点
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それにしても・・・。
マッピングがちゃんと行われていれば未清掃の場所に真っ先にむかってきちんと掃除してくれます。
吸引力が強いためどうしてもバッテリーの減りが早いです。家では絨毯のしいてあるリビングのみ強モードで運用して、他の所は静音モードで運用していますがそれでも約４０㎡を掃除するのに一回は充電が必要です。
categoryzero氏にいいますがちゃんと製品登録はしていますか？
写真を載せますので登録してアップデートして下さい。
こちらにサポートがあるので参考にして下さい。
https://www.dyson.co.jp/supporthome.aspx/Vacuums/Robots/360heurist/264190-01/troubleshooting/no-not-connected
書込番号：23102034
1点
これなんか旧型ですが参考になると思います。今のやつはソフトウェアがアップデートされて大分性能は違うでしょうが。
https://www.youtube.com/watch?v=FZ_wgR6rmdo&t=146s
書込番号：23102064
1点
ロボ掃除機購入の参考にと読んでるがむずかしい事は素人にはわからない。
ダイソンを擁護されてる方は他者へのリスペクトがなく読んでいて不愉快になる。このような失礼な態度をとる方の意見は信用できない。ダイソンは購入しない方がいいとよくわかった。
書込番号：23103881
13点
＞doremi753さん
自分は痛くもかゆくもないのでご自由にとしか言いようがありません。
自分が言わなければ読んでいる人は彼の言ってることが事実だと思ってしまうでしょう。
実際には完全にでたらめなのですが。
ダイソン 360 Eyeの説明動画
https://www.youtube.com/watch?v=1yU3gaimSIQ
海外レビュー
https://www.youtube.com/watch?v=zDVl6EP42FY
これを見ればぶつかりまくることも同じところをうろうろすることもないことがわかると思います。
きちんとマッピングされていれば未清掃のところに真っ先に向かっていってくれますし、へこんだ部分にはさまったりもしません（笑）。
雑誌などで評価が低いことがありますが、アップデートを行わずにテストしているんじゃないでしょうか。
ネットに繋いでアップデートすれば大分性能は違うんじゃないかと思います。
いずれにせよ悪意をもった投稿に騙されないよう注意たいものです。
書込番号：23104188
2点
＞doremi753さん
繰り返し申し上げますが、本機にご興味をおもちならダイソンから直接ご購入なさって御自分の使用環境で動作確認後にご決定なさってはいかがでしょう。正当な理由があれば30日間の返品(返金)制度が使えます。またDyson Demo店では、指定事業者との比較ですが、価格保証制度も有るようです。
https://www.dyson.co.jp/dyson-store/dyson-store-top.aspx
https://www.dyson.co.jp/support/termsofsale.aspx
https://shopping.geocities.jp/dyson/info/tokusho.html#return
本当は(この種の適応が難しい製品は)公式にお試しレンタルが有れば良いのですが。
本機の性能は利用環境に大きく依存するようです。私のように大変手こずっている場合もあれば、問題無く上手くお使いの方もあるようです。多分前者の方が多いのでしょう。
私の場合は複数台使った経験から、拙宅での問題は個体差ではなく、また2回のファームウェア更新(最新は11月)でも改善が見られませんのでバージョンの差でもありません。
となるとトラブルの原因は使用環境としか考えられません。とは言え拙宅は普通のマンションの一室ですし、家具なども少な目だと思っていますから、本当に何が効いているのか、正直よく分からない状況です。
結局ご自分の環境で上手く使えるか否かは実際に使ってみなければ分かりません。1週間程毎日使えば結論は出ます。
幸いダイソンの客相(現在は電話のみ)は真摯に対応してくれる印象ですから、その点はご心配無用と思います。ただし、この種の問題はトラブルシューティングの積重ね総件数(つまり成熟)が勝負ですが、その点はまだまだのようです。よって残念ながら問題が解決するか否かは別問題です。
書込番号：23104257
8点
車輪のの回転数によって位置を把握しているのでズレが生じるので不正確などと言っていますが、それは他のロボット掃除機も同じでなんの理由にもなっていません。
むしろルンバは前方を衝突させて回避するのでルンバのほうがズレが生じて不正確になるのでしょうが、なんの言及もありません。
当たり前ですが低いテーブルにぶつかっていくこともありませんし、へこみに向かってはさまるようなこともありません。
常識的に考えてそこまでひどい製品を発売するとでも思うのでしょうか？
このようにcategotyzero氏いっていることは嘘で無茶苦茶ですが、専門的な言葉を使っているので信じてしまう人もいるのかもしれませんね。
ある部屋ではぶつりまくってある部屋ではぶつからないなどということはありえないので、使用環境の違いなどといっていますが、単に嘘をいっているだけです。
持っていない人にはわからないのでこのようなことをいうのでしょうが、事実によっていっていることは完全に否定されています。
あきれたものいいで言葉もありません。
書込番号：23104445
5点
最近のアップデートで禁止区域の設定、未掃除の場所に吸い込みをせず、キャタピラのみでいくようになり更に掃除の効率が良くなりました。
そもそもダイソンの創始者ジェームズダイソン氏がモーターという使い古された技術に革命を起こし、それを磨いて作り上げたのがダイソンの掃除機です。
唯一無二の吸引力でペットを飼ってる人や、忙しくて掃除に手間をかけられない人達の負担を大幅に減らせる可能性のある製品です。
悪質なデマを垂れ流している中心人物はエンジニアの端くれでしょうからそんなことは分かったうえでありえないデマをホントっぽく流しているわけです（笑）。
こんな人間のデマには影響されないでいて欲しいですね。
書込番号：23885077
2点
ロボット掃除機に興味が出て調べていた所、このスレを見つけざっと読んでみたのですがプローヴァさんの以下の一言が一番しっくりきました。
>うまく行っている人はダイソンの開発環境と部屋の状況が似ていて、うまく行っていない人はダイソンの開発環境との相違点の多い部屋の状況ということかと思います。議論などハナから成り立つわけはありません。
doremi753さんと同様メーカーの見解や他ユーザーの意見をガン無視して正常に使えると言い張るのはちょっとどうかと思いました。
あげく他ユーザーを嘘つき呼ばわりして、このスレのやり取りはダイソンの印象が相当悪くなると思いますし私もダイソンをパスしようと思った一人です。
書込番号：24016905
17点
勝手に使わなきゃいいでしょ、あんたに勧めてるわけじゃないんだから（笑）。
仲間内で遊ぶのはいいけど、社会に迷惑をかけたら文句言われますよ。
書込番号：24031026
2点
ECO0077さん同様の投稿に驚いております。久しぶりに口コミを見に来ましたがネガティブな書き込みが多くてびっくりです。
前文は、３年前に投稿した内容であります。
私は、Dyson 360 Heurist RB02 BNを購入して、２年目になります。使用条件として、毎日32畳の部屋をロボット掃除機で掃除をしています。一つ一つの項目に実際の状態を記入いたします。
■充電ドックに戻らない
⇒ほぼ100%充電ドックに戻ります。(ぼぼ)
使用方法の確認をしてはいかがでしょうか。
購入当初は、32畳の部屋を3時間以上もかかり掃除が完了していました。その間、充電ドックに2回戻り充電をしていました。はじめは、購入して後悔しそうでしたが、毎日同条件で使用しているうちに、2年目にはなんと1時間30分程度で清掃が終了しています。学習能力がはたらいているものと思われます。現在では、短時間で掃除ができるように、掃除コースを選んで、充電ドックに戻っています。
10万円(購入価格は秘密です)以上もする代物です。今としては、朝の忙しいときに非常に助かっています。
使用状況の確認をしてはいかがでしょうか。
■ルンバ960トの比較でひとこと
清掃条件を23畳に変更して、ルンバ960とDyson 360 Heurist RB02 BNを比較してみました。
ルンバ960の清掃した後に、Dyson 360 Heurist RB02 BNを作動させました。
ごみの量・重量は両方ともほぼ同量でした。ルンバの掃除の残しがあるようでした。
数日後、Dyson 360 Heurist RB02 BNの清掃後、ルンバ960を作動させましたが、ルンバには、ごみがほとんどありませんでした。
この結果から、清掃能力は断然、Dyson 360 Heurist RB02 BNが上だと思われますが、２台お持ちの方は、比較してみてください。
理由として、ルンバは円盤状であるため、面での掃除をするための圧力が低いようであります。ダイソンは、形状上ルンバに比べて掃除面に本体の重量がそのまま圧力がかかり、掃除をしているようであります。ご確認を！！！
・今回の修正内容であります。
ECO777さんのお宅には、テーブルや椅子・ソファー・ベットなどの障害物が非常に多くあるのではないでしょうか。いかがでしょうか。
結論として、５年間使っていて 得した買い物だと思っています。実験的に使ってみてください。３年前の投稿(口コミ)であります。
・今回の追記内容であります。
現在、58畳をDyson 360 Heurist RB02 BNに掃除をさせております。さすがに、清掃時間は充電を含め７時間程度かかっておりますが、すべて清掃しドックにほぼ百パーセント戻っております。ほぼというのは、1回だけ立掛けていた棒が倒れたため帰還できなかったためであります。スマホでMyDyson™アプリで一週間指定することで毎日自動でスタートし清掃をしてくれています。一週間に１回ゴミ捨てをすればいいようになっております。58畳というのは、今回段差をすべてなくしリフォームをしました。
再度掲載した理由は、価格が安くないロボット掃除機であります。有効に利用すれば、ECO777さんのようなことは一度もありませんでした。ガラス窓・フローリングの反射など同条件でありますが、まったく支障なく利用しております。不具合の理由が分かりません。夜間は問題外だと思います。新型でかっこいいDyson 360 Vis Nav (RB03 BN)を購入したいとは思っておりますが、今のDyson 360 Heurist RB02 BNの故障があってからとは思っておりますが、いつ故障するのか５年目になっております。
ネガティブな投稿は、良く利用環境など検討され購入されたほうがいいのではないでしょうか、また利用環境を整えることも大切と思われます。今は、空いた時間を有効なコーヒータイムにしております。また、仕事から帰った際にきれいになっているので満足しております。
書込番号：26024266
0点
久しぶりに口コミを見に来ましたがネガティブな書き込みが多くてびっくりです。前回の投稿から５年目、購入してから約７年目になります。使用条件として、前回の32畳から、今回６６畳に拡大しております。座敷・茶の間(客間)・リビング・キッチン・玄関ホールの各部屋をロボット掃除機で畳・フローリングなどを掃除しています。本格的なリフォームの際にすべての部屋の段差をなくしております。その結果を報告いたします。
まず驚きの結果でありました。
６６畳を今まで強モードで７～８時間かかって掃除をしていましたが、静音モードで掃除をした結果、３時間で掃除を終了することができました。掃除の経過、最初の１時間で掃除、次の1時間で充電、次の掃除1時間で再度残りを掃除し、完了しております。しかも、すべて毎日・毎回、ドックにもどっております。
ここで心配したのですが、前回同様掃除能力であります。(静音モードであります。)
結果は、ルンバの方が掃除の取り残しが多い結果になりました。ダイソンの掃除機がその後に掃除をするとタンクにゴミなどが吸引されています。その後、また実験のために１週間後前後逆に操作しましたが、ダイソンの掃除後、ルンバにはゴミが全く吸引されていませんでした。ということは、ダイソンのロボット掃除機が掃除に関して、上ということになります。また、ルンバは６６畳という広さに時間もかかりドックには戻る確率が低いようでありました。
なお、ルンバは私の所有ではなく友達のものでありましたので、何回か挑戦した結果であります。
結果は、断然ダイソンであると思われます。
投稿では、いろいろ書かれておりますが、６時間たっても掃除が完了しない。何度も何度も掃除をします。など、あるようですが、まったくそのようなことはなく、今回６６畳に広げての掃除をしていても、不自由はなく３時間で掃除完了。スマホを確認すると掃除の取り残しを再度念のために掃除をしているのが分かります。また、今回のリフォームにより段差は全くないため、ロボット掃除機には全くストレスがなく掃除を終えております。
ダイソンサポートの対応ですが、私の場合非常に対応がいい人でありました。今回までバッテリーの寿命がいつまで大丈夫であるかを質問しましたが、通常５年ということでありました。そのスタッフは、取扱説明書だけではなく利用登録されている方のバッテリー購入履歴など経験則なども含めて、懇切丁寧に一つ一つアドバイスしてくれました。
私の予定では、バッテリーの寿命が無くなった時点で、時機Dyson 360 Vis Nav RB03 BNを購入予定でありましたが、７年目でありますが、まだバッテリーの方は持つようであります。もしかすると、次の機種の発売があればその機種を購入する予定でもあります。
結論として、７年間使っていて 再度得した買い物だと思っています。
私は、機械の最大限を発揮できるように使用しております。ロボット掃除機導入前の、毎日1時間以上スティック掃除機できれいに掃除をしていたころを思うと、それが今では趣味や読書などに有効に使い過ごしております。条件を整理して、実験的に使ってみてください。
書込番号：26184253
0点
掃除機 > エレクトロラックス > PUREi9 PI91-5S
5月下旬にこちらを購入したのですが昨日バッテリーの交換エラーが出ました。
8万した物がたった2ヶ月でバッテリー交換ってなるものですか？
またバッテリー自体が1万くらいするみたいなので、毎回2ヶ月で交換してたらばかみたいです。
バッテリーって消耗品ですが保証って適用されるでしょうか。
3点
普通の方なら初期不良を疑ってすぐに購入店経由で修理を依頼するでしょうね。
それ以外に疑問があるようなら説明書裏表紙記載のお客様サポートへ問い合わせましょう。
書込番号：22850574 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞もりのくまるさん
こんにちは。
5月に買ってたった3ヶ月ですから、バッテリーエラーが出ること自体初期不良でしょう。バッテリーがそんな短期間で消耗するはず無いので、保証対象かどうか以前の問題です。
買われたお店に掛け合って初期不良交換を依頼すべきです。応じないようなら返品返金か他社機交換交渉ですね。
書込番号：22852555 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞そよそよさんさん
＞プローヴァさん
返信遅くなりました。
購入店へ行き状況を説明したら、短期間でバッテリーが切れることはないと言われ新品と交換して貰いました。
無事解決できました、御二方ありがとうございました。
書込番号：22866804
2点
掃除機 > ダイソン > Dyson 360 Heurist RB02 BN
タイトル通りまともに掃除をしてくれないです。
サポートに相談しましたが、、、、
部屋を明るく保つようにと言いながら床の反射はだめ。
他室へのドアを閉めて使え。
充電ドックの設置場所の四方50cmにものを置くな。
この掃除機のために環境を整えないといけないことが山程あります。
購入前に説明があればですが、、、
これからご購入のかたは気をつけてください。
他にもこのような説明を受けたかたはいらっしゃらないでしょうか？
買い直すなど難しいのでせめてまともに掃除してくれるようにしたいのですが、、、
書込番号：22836347 スマートフォンサイトからの書き込み
18点
＞bebe0さん様、初めまして。あまりにも同じ条件で掃除がまともに出来ないのでつい返信してしまいました。。
購入前の説明には吸引力と椅子のセンター脚に当たらないと言うことだけだったので、購入してしまいましたが。
重複掃除にドッグに戻らない、掃除が終わらない、マッピングが出来ないなどあったのでサポートとのやりとり。サポートはとても丁寧でしたが…
サポートの話ではドッグの位置が見えないと上手く作動しないとの事なので、我が家は92m2の部屋をお願いしたかったのですが😭
そう言う条件ならば購入は辞めたのにと思うような事ばかりでした。
初めてのお掃除ロボット あまりにもお掃除をお願い出来る状況ではないなぁと。
正直返品できるならしたいのですが、家電量販店で購入してしまったので…
各部屋に置いて掃除をしたら自分で他の部屋に持っていって掃除と言う普通の掃除機と同じ感じでしか動かせない状況です。
書込番号：22880244 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
こちらこそ初めまして。
同じような状況の方がやはりいらっしゃるのですね、、、
仕様とのことなので仕方ないことと思うしかないですよね。
ただ私も事前に説明があれば購入を見送っていました。
私は今回サポートで点検を依頼して
それで改善がなければ、、、
吸引力は抜群なのでとても残念です。
書込番号：22880400 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
いまだにダイソンのロボット掃除機はまともに動かないんですね。。。
＞シュウタマンさん
量販店購入の方がむしろ他機交換への柔軟性は高いと思います（単なる返金ではなく他機への交換の方が通りやすい）。購入されてから早いうちに、まともに動かないから使い物にならない、と正直に相談されればと思います。
私はルンバ960のユーザーですが、さすがにこの分野のパイオニアだけあって、同じカメラ付きでもこちらはまともに動作しますよ。
今までベースに帰還できなかったのは、2cm位の微妙な段差で引っかかったときくらいです。マップも毎回まともに作成します。ダイソンの方が吸引力よさそうに見えますが、ルンバもなかなかやります。掃除させた時は足の裏でわかる程度の差ははっきりありますよ。
コメント読む限り、一日の長以上の差はあると思います。
ルンバのカメラ付きモデルは、960以上、960,980,i7,i7+の4機種ですね。
書込番号：22880571
1点
＞bebe0さん様
点検お願いするのですね。
サポートからそう言われましたが、なんせ買って１ヶ月それで点検とはなぁ、点検しても同じかな？と思いまして。
点検後快適な清掃ならいいですね。
＞プローヴァさん
初めてのロボット掃除機だったので、こんなに掃除しないなんてと思いました。
やはり、ルンバの方がいいのですね。
ダイソンの吸引力にひかれましたが、同じならちゃんと掃除をしてもらう方がいいですね。
留守の時に掃除をしてもらうためだったのですが、誰かが居ないと掃除が出来ないとはトホホです。
家電量販店にダメ元で聞いてみます。安い買い物では無いので…
ありがとうございます。
書込番号：22880884 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞シュウタマンさん
私も購入して1ヶ月ていどです。
通販で買ったため店舗でのサポートが難しく、、、
アップデートで改善されるのを願うだけです。
また点検から帰ってきたらご報告します。
＞プローヴァさん
初めまして。
私もルンバと悩んだ末だったためルンバにしておけばと後悔しています。
ルンバの場合掃除機内のゴミは毎日捨てる感じでしょうか？
教えて頂けたらお願いします。
書込番号：22880993 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞bebe0さん
はい。毎日掃除ごとに捨てる感じです。
というか、キャニスター掃除機でダストボックスを開けて吸ってます。この方がお手軽できれいになりますので。
960でもごみ捕集率は結構高く、カーペットの毛をむしっちゃうので、いつも毛がいっぱい取れてます。
書込番号：22881058
0点
＞プローヴァさん
やはり毎日捨てる感じなんですね。
参考になります。ありがとうございます。
ルンバ購入の際は
i7プラスを検討してみたいと思います。
ダイソンは絨毯の上ですぐ停止するのですが
ルンバはどうですか？
毛足の長い絨毯でしょうか？
書込番号：22881205 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞bebe0さん
>ダイソンは絨毯の上ですぐ停止する
ソフトウエアバージョンは最新になさっていますでしょうか？最新は
本体：1.5.0.19
dyson link：4.4.19280 (iOSの場合）
です。
この組み合わせの場合、従前バージョンからある立入禁止区域に加えてブラシ回転停止区域と乗上防止区域設定が可能になりました。
絨毯上で停止する理由次第ですが、毛足の巻き込みであれば、絨毯がある場所をブラシ回転停止区域に設定する事で回避できるかもしれません。
また乗り上げて止まるのを防止するだけならば、絨毯上の掃除はしなくなりますが、その範囲全体を乗上防止区域に設定しておく手も使えます。
ただし本機は位置把握精度が極めて低くて「自分はここにいる」とロボットが認識している位置と実際の位置が大きく乖離していますから、いずれの区域設定もかなり広い範囲を指定しておかないと効果はありません。充電ドックと別の部屋など、ロボットの走行距離が遠いほど位置把握精度が極端に低くなります。
書込番号：22881456
0点
＞bebe0さん
毛足普通クラスの絨毯やカーペットだと、何の問題もなく掃除します。カーペット上で止まった事はありません。
うちにある毛足の長いラグは厚み制限でうまく上がれませんので、掃除対象から外してます。
そもそもこの手の毛足の長いラグの中のゴミはロボット掃除機ではうまく取れません。ダイソンV8にダイレクトドライブモーターヘッドをつけてやっとですね。
書込番号：22881786 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞categoryzeroさん様
初めまして。お聞きしたいのですが…
マッピングは各部屋毎にされましたか？
それとも全体的にされてるのでしょうか？
マッピングを指示しても重複し時間ばかりかかり一向に終わらないどころかドッグにも戻らず行き倒れです。
外出中にお任せ出来ない掃除機君にイライラしております。
サポートからはドッグの位置が見えないとダメと聞き、1R専用なのかい！と突っ込みたくなります(泣)
返品、他機へ交換を試みましたが、無理との返答を頂きならば使えるようにしなければと思っている次第です。
categoryzeroさん様は使いこなせてると見受けられますのでアドバイスを頂けたらと思いまして。
書込番号：22881883 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞シュウタマンさん
>マッピングは各部屋毎にされましたか？それとも全体的にされてるのでしょうか？
マッピングは全体一括です。ただしマッピング自体不正確です。
ダイソンの広告では行く事になっている所（狭隘部）も一部は行きません。
10cm程度の薄い壁は認識できませんので、別の部屋がつながって認識される事があります。
マッピングは立入禁止区域指定用にのみ使っています。
本来ならシステムが自動回避すべき場所ですが、実際にはその近辺に入ると異常停止してしまう場所を立入禁止区域指定しています。
新しく追加された「回転ブラシを止める」指定は負荷減少による運行時間改善を期待しましたが、フローリングでは明確な効果が認められず、予期せぬ弊害を危惧し停止しました。
「乗上防止」は期待する場所が一箇所あったのですが、適用した結果その場所に対して突進しては戻るという運行を延々と続けるので拙宅では使えず外しました。
「掃除をカスタマイズするモード」は全く機能しない上に所要時間を無駄に伸ばすので使っていません。
>マッピングを指示しても重複し時間ばかりかかり一向に終わらないどころかドッグにも戻らず行き倒れです。
拙宅の複数部屋環境では現実問題として殆ど実用にならない水準の完成度です。古いルンバの方が余程堅牢（専門用語で言うrobust）な運行をします。
色々と工夫しながら１ヶ月程使ってみた結果、「これはどう考えてもおかしい」と毎回の運行について正確な記録を取り始めて昨日で21回（通常一日一回）です。追加充電回数を問わず意図した所定の場所を全て掃除し最後に充電ドックに自動で戻って完了した成功回数は２回です。
つまり成功率１割。それ以外は全て途中放棄、未訪問（一部もしくは部屋丸ごと）、「落下」（実際には2mmの厚みの場所に乗り上げて異常停止）、充電ドック帰還失敗などでミッション未遂という成績です。
未訪問場所がある反面、清掃済みの場所を何度も繰り返し清掃しています。
>外出中にお任せ出来ない掃除機君にイライラしております。
途中で異常停止する事が多く、実質的におまかせ不可能です。
>サポートからはドッグの位置が見えないとダメと聞き、1R専用なのかい！と突っ込みたくなります
現状では1R専用と考えるのが適切です。ドックが見える所まで戻ってきても帰還できない事があります。
またその1Rで手動運転にすら失敗する事があります。６畳程度の部屋を締め切って手動で起動したところ１時間以上停止せず、強制終了という事態。
>使いこなせてると見受けられます
残念ながらNO NO NOです。
現状での対策は二つ
１ 異常停止する可能性がある場所は広い範囲に立入禁止設定する
２ 訪問確率が低い場所はそもそもの清掃対象範囲から外し（廃棄予定だった）旧式ルンバ770を再活用する
です。
それでも途中放棄（未訪問、帰還失敗）は頻繁に起きていて総合成功率1割程度で、今後は充電ドック位置を色々変更して効果があるか様子を見ようと思っています。
基本的に現在位置把握、走行方向認識と既清掃場所把握が全て不正確な事がトラブルの根本原因だと推定していますので、運用でこの弱点をどうカバーできるかだろうと考えています。
お客様相談室は比較的迅速に丁寧な対応をしてくれますが、製品自体が稚拙でどうしようもありません。
詳しくは半月ほど前までの状況をレビューに投稿していますのでご参照ください。
書込番号：22882137
2点
＞categoryzeroさん様
返信ありがとうございます。
categoryzeroさん様はとりあえずマッピングには成功してるのですね。
我が家は何度やっても成功しませんので、ほぼ諦めました。
＞最後に充電ドックに自動で戻って完了した成功回数は２回です。
1ヶ月で2回しか成功しないとは…ショックです。
＞６畳程度の部屋を締め切って手動で起動したところ１時間以上停止せず、強制終了という事態
6畳すらも掃除が完成しないとは！！
しかも外出中に使えないのにかなりの騒音ですし…
お話を伺った限りではお掃除ロボットならぬ手で持たない普通の掃除機って感じですね。
お客様相談室は、ほんとに丁寧かつ迅速でしたが、ここまで酷いと丁寧さも迅速さも要らないのでちゃんとしたお掃除ロボットにして欲しいですね。
初めてのお掃除ロボットで高い買い物だっただけにあまりにもショックがでかすぎです。
返品出来ないので、どうにかして使って行こうと思います(泣)
レビューも参考に試行錯誤していきます。
いろいろありがとうございました。
書込番号：22883320 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞シュウタマンさん
>我が家は何度やっても成功しません
それはとても残念です。
各種制約（最新版では三種類）および掃除カスタマイズを使わないのでしたらマッピング自体は不要不急と理解しています。今後の何回かのソフトウエアバージョンアップ後に再度試してみてはいかがでしょう。
理由は
1 マップに清掃対象場所が描かれていても実際の清掃で行くとは限らない
2 マップに清掃対象場所が描かれていなくても実際の清掃で行く事がある
3 マップが描かれていても充電ドック帰還開始後に別の場所を15分前後徘徊し帰還に失敗する事が多い
です。つまり単純清掃用にマップは使っていないと考えています。
（２の場合、あらかじめマップがある状態で帰還まで清掃全体が成功すれば、新しく見つけた場所がマップに追加されます）
ちなみに私は同じ所を３回マッピングしましたが、各回共１回目はドック帰還失敗で２回目に描き残し部分があるものの完了しました。
皆さんのレビューだとうまく行っているユーザーさんも多く、一方で私のような手こずっているユーザーもいて、その差が何なのか大いに関心があります。有償でもダイソンの専門家が自宅まで来てくれると良いのですが。
書込番号：22883544
1点
＞categoryzeroさん様
返信頂きましたのにこちらの返信が遅くなって申し訳ありません。
口コミで成功してる方がいるのでコツなのか間取りの状況なのかはわかりませんが、我が家は全く成功しないので…
再度のマッピングはまだ試していませんが近々やってみようと思います。
最近では、全く役に立たないので高いタンスの肥やし的状態です。
また、頑張ってみようと思います。
色々ありがとうございます。
書込番号：22912666 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
サポートから商品帰ってきました。
結果新品交換していただきました。
報告書に不具合の詳細は書かれていませんでした。
返却後は開封せず未使用です。
このまま誰かに譲ろうかと考えています。
書込番号：22913030 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
掃除機 > エレクトロラックス > PUREi9 PI91-5S
2019年1月頃、家電量販店で本機を購入しました。掃除能力や3D Vision等については申し分なく、大変満足しています。ただ、アプリのwifi設定には非常に苦労しました。以下、同じように困っている方の一助になればと思い投稿させて頂きます。
【症状・使用機種】
・アプリで「新しい掃除機を設定」からwifiへ接続を試みた際、途中まではうまくいくものの、wifiのパスワードを入力した後に「クラウドへの接続ができません」等表示され、wifi接続が完了しない。
・PUREi9 PI91-5S
・androidスマートフォン (7.1.1)
・ファームウェア (38.7)
【最終的に解決した方法】
1. WifiルーターをWRC-1167GHBK2-Sから(偶然手元にあった)WRH-300に交換。
2. WRH-300のIPアドレスを192.168.20.1に変更。
※2が必須かどうかは不明。
【失敗に終わった試み】
・掃除機本体の再起動（停止ボタンを数秒長押し後OFFが表示→表示が消える→本体を充電装置に置く）
※なお接続に失敗した後は毎回この操作を行わないと、Wifi接続画面で3D Vision~が見つからず。
・アプリの再インストール、アカウントの新規作成、スマートフォンの再起動
・androidタブレットへのアプリインストール、接続
※iphoneは所有していないため、試せず。
・Wifiルーター（WRC-1167GHBK2-S）の5GHzの無効化、暗号化方式の変更、wifiルーターと本体を近づける等。
※結果的には、WRC-1167GHBK2-Sをルーターとして使用して場合に接続する方法は見つけられず。WRC-1167GHBK2-S(ルーター)→WRH-300(AP)として、WRH-300に接続するのも×。この2台以外のルーターは試していません。
・本体の交換（家電量販店で事情を話して新品と交換していただくも解決せず）
・サポートセンターへの電話（基本的な手順の他、スマートフォン機種によって接続可能になる旨、wifiルーターの影響や本体故障は考えにくいとの内容）
6点
某家電店で扉を開けておけばワンフロアー（4LDK）対応できるとのことと、まあ安かった（5万以内）ので購入しました
同じ価格帯でルンバのエントリーモデルもありましたが、自動でワンフロアーは難しいかもとのことで、こちらにしました
初のロボット掃除機です
WiFi接続に関する情報が少なく不安でしたが、案の定、接続トラブルとなりました
＞fantome de l'operaさん
＞【最終的に解決した方法】
＞1. WifiルーターをWRC-1167GHBK2-Sから(偶然手元にあった)WRH-300に交換。
＞2. WRH-300のIPアドレスを192.168.20.1に変更。
＞※2が必須かどうかは不明。
の解決策が役に立ちました。
この解決策の中にありました、ルーター側のIPアドレスを初期値から変更したらすんなり接続でした
私は***.***.0.1を***.***.10.1に変更しました
接続できない方は試してみる価値ありです
そんなところが原因なのかと思うと、まあ驚きです
普通の方はルーターの設定画面など開くことなど滅多にないと思います。
次回のアップデートで対応するかもしれませんが。
ほかのロボット掃除を使ったことないので比較はできませんが、マンションなど平屋間取りで90平米の4LDK程度までなら
日中に掃除が終わってるので掃除機掛けが楽になりました。
狭いところまではできないので残りはステッククリーナーでさっと終わらせる形ですが。
さらに、アプリ導入でさらに便利になりました。
PUREI9はWiFi接続、アプリ導入が前提の掃除機と思われ、接続しないと単に「掃除をする」機能しか使えません
基地をTV台の下にしているのですが、アプリがないと一旦引っ張り出してからボタンを押す作業が必要だったりと面倒です
書込番号：23397396
3点
掃除機 > ダイソン > Dyson 360 Heurist RB02 BN
 |
|---|
古いソフトウェアの軌跡 |
充電の調子が悪かったので新品と交換してもらい掃除させたところ、普段より早く終わる結果に。
どうもソフトウェアが古い方が賢いみたい。
添付の画像みたいに同じところを何度も掃除せずに効率良く掃除してくれます。
が、ソフトウェアを更新すると軌跡が表示されなくなり同じところを何度も往復したり、なかなか充電ドックに戻らなくなったりするように(気のせい？)
軌跡があった方がわかりやすいので軌跡は表示されるようにして欲しい。
書込番号：22831273 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞べちさんさん
こんにちは。
すみません、一点教えてください。
生成された部屋のマップがかなり歪んで見えますが、お部屋自体は縦横はまっすぐなんですよね？
ルンバのマップは縦横はまっすぐです。
書込番号：22832561 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞プローヴァさん
>生成された部屋のマップがかなり歪んで見えますが、お部屋自体は縦横はまっすぐなんですよね？
本機には二種類のマップがあります。
A： 清掃対象範囲全体を作図の上で区域分けし、区域毎に吸引力を設定する為のもので、通常は清掃対象（１Fと2Fなど）毎に最初に一回作成するだけです。
B：充電ドック発の実際の清掃後に毎回作成される清掃実績図です。
べちさんさんの図はBで、軌跡が描かれていますので旧本体ソフトウエアによるものです。
Aを複数描いてみた経験から、Aは水平・垂直・45度の直線で作図されるようです。ただし
１ 縮尺（よって形状）は場所によって異なり、比例しません。
２ 作図する場所としない場所があります。（１回目の作図では描いたが２回目の作図では描かなかった、など）
３ 壁など薄い物体を認識せず、隣どうしの部屋がひとつにつながって作図されるような事があります。
４ 結果、作図は不正確で大雑把です。同じフロアを複数作図すると毎回異なる図が出来ます。
Bは清掃場所の形状、大きさ、向きなどが実際とは異る歪んだものが毎回作成されます。さらに清掃毎に掃除機が行かない場所も異なるので、清掃結果図は毎回違うものが出来ます。充電ドックからの走行距離が遠い場所ほど歪みが累積するようです。
書込番号：22838067
2点
＞categoryzeroさん
詳細な解説、ありがとうございます。
書込番号：22844953
0点
掃除機 > iRobot > ルンバ e5 e515060
購入後１年少ししか経過していないのに、突然のエラーで停止。
サポートセンターに連絡したところ、「バッテリー交換で済む可能性もあるが、受け付けただけでも１．９万円のメンテナンス費用がかかる」との説明。
最初の担当者はメンテナンス全てで１．９万と言っていたのに、バッテリー交換した場合は別途１．３万と。
バッテリー交換だけで済む可能性があるなら、最初にその確認をしてほしい旨伝えるも「できない。預かった瞬間に１．９万はかかる」の一点張り。
メンテナンス・修理費用って、普通、見積もりを出して、金額を顧客が了承してから修理を開始するものではないでしょうか。
アイロボット社のスタンスを疑います。
47点
>メンテナンス・修理費用って、普通、見積もりを出して
メンテナンスに1.9万、バッテリ交換ならさらに1.3万と、普通に見積もりが出ています。
その金額に納得するなら依頼してください。そもそも、修理してみないと、正確にいくらかかるかわからないメーカーなんて、いくらでありますよ。
この場合、分解清掃・センサー類のチェック・駆動部の動作確認・ファームウェアの更新・フィルタ交換など、さまざまなメンテナンスが発生します。それが1.9万です。
バッテリ不良と判断されれば、バッテリの費用がさらに追加されます。
そういうコースですよ。
エラー内容からいって、分解し、メンテナンスする必要がある、そうしないと、製品として保証できない、という判断なのでしょう。
もしバッテリが寿命というだけなら、そもそもエラーは出ませんし、完全に止まってしまうこともありませんから。
サポートも、よけいなことをいわなければよかったのに。
書込番号：22825187
12点
＞ルンバ愛用してましたがさん
このような対応他社もありますよ。
ダイソンなども同じ。
通常、見積もりにも費用かかります。保証切れて人件費かけるのだから当たり前です。
ダイソンは故障時に一律定額対応でした。見積もりに人を働かせてタダという考え方はやめた方が良いと思いました。
書込番号：22825221
19点
＞ルンバ愛用してましたがさん
二つの対応を提案します。
◆ バッテリーを自分で交換する
7,500円位で純正のバッテリーが販売されています。
ネジを何個か外せば交換できると思います。
ルンバのバッテリーは3種類あります。
「ルンバ e5、i7、i7+ 対応バッテリー」を確認して下さい。
◆ 新たに2万円前後のロボット掃除機を購入する。
ロボット掃除機は価格競争の時代なっています。
2万円前後で使える中国製のロボット掃除機が多くあります。
私は現在、下記のロボット掃除機を使っています
・ルンバ600シリーズ 4万円位で購入、3年使用
・中国製 N792 2.2万円位で購入、1年使用
・中国製 D960 1.7万円で購入、1ヶ月使用
中国製のロボット掃除機はルンバ600シリーズと同様の能力があります。
D960 は吸引掃除だけでなく水拭き掃除もできます。
D960は中国製のロボット掃除機で一番お勧めです
ルンバe5に比べると少し吸引掃除の能力は落ちますが十分使えます。
私のブログの記事で恐縮ですが下記も参考にして下さい。
・・ロボット掃除機・Amazonで好評な１０機種を評価する
・・https://www.dohzen.net/?page_id=33266
.
書込番号：22833995
5点
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