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クリーンベースの改善がない限り購入しないほうがいい

[kouryu m]

このクリーンベースには大きく分けて２つの欠陥があります
�@充電構造
ルンバへの充電方法なのですがクリーンベースに収納された際にルンバがクリーンベース奥の底面凸物を押し下げます
そうすると凸物の両サイドから充電端子が上に出てくる仕組みになっています
その充電端子がルンバの底面の充電部分に接触して充電するという・・まあ原始的な方法なのです
これの何が問題かというとルンバとクリーンベースのそれぞれ一番どこが汚れるのかということです
おもいっきり汚れる所に配置されているため汚れのよる接触不良が起きやすくなっています
また原始的な構造をしているためルンバが少しずれたり充電端子の上昇がゴミによって上がり切らない時も充電できなくなります
側面等のせめて汚れにくい所に変えろよ・・・

�Aクリーンベースの通信仕様
まずWIFI接続する時はクリーンベースへの充電状態でルンバのボタンを押し設定するのですが初期化や再起動する際も操作するのはすべてルンバのボタンなのですよね
設定に際してクリーンベース関係はルンバを充電状態にするだけで一切ボタン等は触らないのです
つまり通信はWIFI⇒ルンバ⇒クリーンベースというようにルンバを介して通信を行っていることが分かります
これで何が起きるかというとルンバとクリーンベース間の通信不良だと認識しなくなるというのが起きます
そうするとアプリ操作は直接WIFI接続しているルンバのみになりダスト吸引や水補給が一切行えなくなりクリーンベースはただの充電器と化します
メーカーからの回答として初期化や再起動をしてくださいと来ますが、ルンバを初期化や再起動をするだけなのです
問題がクリーンベース側で起きている場合、初期化や再起動してもワンチャン通信が繋がり認識される可能性もありますが次の日に消えるオチがあります
WIFI接続をルンバとクリーンベースそれぞれで接続し連携する仕様にすればいいと思うのですがやらないのですよね

この２つの改善されない限りは購入しても修理の１年になります（体験談

書込番号：25891079

iPhone13 OS17.6.1でWi-Fi繋がらず

[怪盗モンロー]

Amazonにも投稿していますがこちらにも書きます。
同じような現象に悩んでいる方の参考になれば幸いです。

アプリをダウンロードし2.4GHzのWi-Fiに繋ぎますが
何をやっても繋がらず苦労しました(添付画像)。
ルーターの電源ONOFF、設定の見直し、iPhone13の言語設定を英語にする等
考えつくかぎりやりましたがだめでした。
iPhoneSE3も持っているのでiPhone13をテザリングの親機としSE3でアプリをダウンロードして
試したらあっけなく繋がり初期設定完了しました。
この後SE3をルーターの2.4GHzに繋ぎましたが依然として使えません(添付画像)。
なので使う時はテザリングするしかないのが不便ですが、掃除機そのものは満足してます。


ルーターはIO DATAのGX1200Rです。ルーターが拒絶して繋がらないのかと
素人ながら思いますが特になんの設定もしていないので原因は不明です。

書込番号：25883128

約7ヶ月間で4回目の交換ののち返品しました。

[りらくる]

過去にルンバ960・ブラーバまで購入し利用しており
少し高かったですが、iRobot製品に対して信頼をしていましたので
ルンバ960が壊れたのをきっかけにこちらの商品を購入しました。

結論としてはこの商品の品質は最低でした。
以下、返品までの道のりです。

某家電量販店でルンバコンボ購入しセットアップ。
直後からルンバ本体から何度も水漏れし、床が水浸しすること3回。。。
初期不良ということで家電量販店に交換してもらいました。

2回目の交換はホームベース内のタンクが認識しなくなり水を自動補給してくれなくなりました。
初期不良の期間を超えていたので、iRobot社のサポセンに言って新品に交換してもらいました。
しかしながら、タンクは相変わらず認識せず、3回目の製品を交換してもらっても認識せず。
こちらのサイトの書き込みでアカウントを作り直すと認識するかも。という記事をみて実施したところ
タンクを認識するようになりました。

しかしながら新品のに交換してもらったはずなのに今度はルンバ本体のセンサーの故障？で
常にカーペットを認識しており、水拭きをしてくれず、4回目の新品に交換をしてもらいました。
(もちろんカーペットは敷いてない。)

その後、水拭きもしてくれるようになったが、今度はホームベース内のタンクも認識しているにも関わらず
掃除開始時にルンバ本体が水を補給してくれない状態に。。。
(前回の清掃から24h経過しアプリから水補給ボタン押下をすると何回目かでようやくルンバに水が補給される様になる。連続では不可)
もちろん、清掃途中に水がなくなっても補給せず。。(アカウントを何回か作り直してもだめ)

これはもう流石に顧客に販売して良い製品ではないと思ったため
iRobot社に返金を要求しました。

返品・返金に際しても、

家電量販店で購入した金額 - キャッシュバック分 - 家電量販店のポイント = 振込金額
でした。

なんで家電量販店のポイントを引かれるのか？と聞いてもiRobot社のサポセンは答えてくれず
オタクには関係ないので回答できない。の一点張りでした(当事者なんだけど？)
結局、家電量販店に納得できないので聞いたところ、付与されるポイントはiRobot社が負担している様でした。

ちなみに返金については
今回に限り対応するが、今後、iRobot製品を購入したとしても承れない。と言われましたが
サポセンの対応に対してかなり苛立ちを感じたため、iRobot社の製品は二度と買わない！！と思ってます。

代替機は家電量販店は購入せず、返品直後にAmazonで買いました。

【Anker Eufy (ユーフィ) X10 Pro Omni (ロボット掃除機) 】

代替機はかなり良いです。
途中で水がなくなってもホームベースに戻って水を補給しますし、回転ブラシが強力で床の汚れもかなり落ちます。
ルンバだとホームベースに戻れない・至る所にぶつかる事が多かったのですが、
Anker Eufyは一度もぶつかることなくスマートに戻ってくれます。
性能としてはルンバよりも遥かに上だと思います。

しかしながら、ルンバと比べ少し残念だと思うのがありました。
・ブラシを自動洗浄するためタンクの水がすぐになくなる。(床拭きは週2回に変更し対応)
・ブラシを自動洗浄した水がちょっと臭う。(捨てるときに息を止めて対応)
・高さがあるため、ソファーの下を通れなくなった。(両側から)

これらが問題なければ、金額の高いルンバ コンボを購入しなくても良いと思います。
(自分はルンバのデザインは好きだったんですけどね。)

個人的に思ったのが、このルンバ　コンボは
ハード面・ソフトウェア面の両方に問題がある様に思うので
これらが解消された時が買いだと思います。

長々と失礼しました。

書込番号：25857033

[綺麗な夕日]

リラクルさんと同様で驚いています。
購入して5ヶ月で3回目の修理及び交換となった次第です。

私は昔からルンバ愛好家でして、かれこれ20年以上、20体以上のアイロボット製品を愛用してきました。
しかしながら今回のルンバ コンボ j9+品質やアイロボットサポートセンターの対応には
怒りを通り越して呆れ果てています。（昔はサポート体制も良かったのですが…）

ついては出来るかどうか分かりませんが、私も返金を要求したいと思っています。

また、修理に出している間お掃除が出来ないのは辛いので、代替機にりらくるさんおすすめのAnker Eufy (ユーフィ) X10 Pro Omniを購入したところ、これまた衝撃でした！
おっしゃてた通りかなり優秀でルンバの何倍も良い品質だと思います。
まずルンバのように途中でとまったりする事もなく、全くエラーが出ないのでストレスがありません。
お掃除自体も（拭き掃除含む）ルンバよりもキレイにしてくれています。
なぜ自分がこれまでルンバにこだわっていたのか？悔やんでも悔やみきれません…

この度良いお買い物が出来たのも、りらくるさんのお陰です。
一言お礼を言いたくて返信させていただきました。
りらくるさん感謝申し上げます。

支離滅裂な文面で失礼しました。

書込番号：25959175

店頭購入でも店頭修理受付不可のため長期保証加入は不要

[右に曲がる掃除機]

最寄り駅にあるのでビックカメラ店頭で購入、買い換え前の掃除機も年1くらいで右に曲がっていき修理していたので長期保証にも加入
今回も右に曲がるようになってしまったので購入店舗より修理依頼したところ、修理受付不可、直接メーカーとのやりとりになるとの回答。
長期保証分のポイント損した…。

書込番号：25842841

本製品も３ヶ月で陳腐化する異次元の時代へ

[たぬきの金太郎]

急な価格変化におかしいな？と思っていた所、Amazonプライム先行セールで値下げ。早い？と思っていると新製品Robot Vacuum Omni S1 Proが既に発売されている模様。デザインが素晴らしく、高さも低く小回りがきくので日本の家庭にドンピシャ。オマケにオゾンでモップを除菌しながら掃除。。
一方この製品は寸胴でたくましい力士と言った感じ。高さのある家具を持っているなら価格も新製品の約42%であるため視野に入ってくる。しかしこの進化の速度、もはや日本勢は入る隙もないのだと痛感させられる。恐ろしい時代になったものです。

書込番号：25806780　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウエア更新後から不調

[明朗]

５月にファームウエア更新がありました。
その後、敷いているカーペット(段差1cm程度)を段差と認識して避けて掃除するようになりました。
ただ、毎回避けて掃除しているわけでは無いので謎です。

書込番号：25769008　スマートフォンサイトからの書き込み