ロボット掃除機すべて クチコミ掲示板

買ってはいけない 消耗品のタイヤ交換すら送り修理

[susan13]

他の方も色々書いてますが週一利用で1年ちょっとでタイヤ摩耗して前に進まず。
明らかな消耗品のくせに送りで修理。
海外では交換タイヤを販売してるのに日本では送り修理。
Amazonで800円で互換タイヤ買ったけどネジ外してタイヤ付け替えるだけ、10分もかからなかった。
二度とiRobot製品を買うことはないが客をバカにした商売は不愉快なのでさっさと撤退してほしい。

1年ごとに1万円の修理代を容認できる人だけ買ってください。

書込番号：25664144　スマートフォンサイトからの書き込み

購入後3カ月で故障

[nomu600]

発売直後に購入しました。
清掃性能、空間認識能力は非常に高く満足していました。
スタックは3回に1度程度。
すべてコートが原因ですが、慣れてくれば運用次第で回避できると思います。
別荘に置いてあるため、清掃頻度は週に1回程度です。

満足して使っていましたが、残念ながら故障が。。。
センサー不良のようでドックとの連携ができなくなってしまいました。
ドックへのごみの吸引、本体への給水、排水ができないため、吸引掃除のみとなってしまいました。
保証対応はしてくれるものの、配送手配、修理期間に使えないのは痛手です。

書込番号：25656043

H13エラー

[cowboy077]

数ヶ月ぶりに動かしたら途中で停止
その後、ホームに戻して充電してたらアラーム音とともにH13のエラー表示に
Panasonicのサイトを見ると故障、販売店へ連絡とのこと
修理見積もりもできたのでしてみると2.3〜2.4万円とのこと
流石に７年前のロボット掃除機に2万円以上の投資はできない
ということで、本日でお役御免として

あまりいい思い出なく終わってしまいました
2017年時点ではまだ早かった

書込番号：25646026

エラーで初期のマッピングに入れず使えません。

[356S90]

購入して設置し、Wi-Fi接続等の初期設定が無事完了し、より、マッピングだ・・・と思ったら「エラー1081(センサー異常)と表示されてマッピングが始まりません。底面のセンサー部を拭けと指示にあったのでやってみたのですが変化なし(そもそも新品なので綺麗なものです)。ここまではよくある初期不良で運が悪かった、と我慢もできますが、この状況でメーカーとの連絡が全くつきません。チャット、メールも一度自動送信の返信が来ただけで全く反応なし。平日の朝10時以降に電話すると、自動音声で「ただいま勤務時間外のためお電話にお答えできません。営業時間内にお掛け直しください」。サポートはもう少しなんとかして欲しいと思います。

書込番号：25572982

[入院中のヒマ人]

えぇっ！
だってお正月ですよ！
普通お休みでしょう。
(-_-)

書込番号：25573125

[356S90]

コメントありがとうございます。連絡取ったのは1月5日金曜日なので「サポートも普通休み」という認識をせねばならないのでしょうか・・・

書込番号：25573129

[入院中のヒマ人]

そんなこと知りませんよ。
私はNarwalの関係者ではありません。
日本に有る会社なら1月9日迄は休みかも知れないと思っただけです。
(^o^)

書込番号：25573208

[エメマル]

カスタマーサポートの休業時間は1/3までのようです。
https://jp.narwal.com/blogs/newsroom/2024newyear

一般論しか書き込みできない人はスルーした方が、精神的に良いと思いますよ。

書込番号：25573546

[356S90]

まぁ、本社は深センの会社なんですけどね。少なくとも日本法人はたとえサポート体制のうえでも普通に長期休暇を取る、従業員に優しい会社であることだけはわかりました。

書込番号：25573548

[356S90]

エメマルさん、コメントありがとうございます。メールは1/4の夜から入れていて、1/5昼に電話入れたら前述の如しで、それさえなければこんな書き込みやめとこうと思ったのですが。そのあとようやくメール返信が来て、階段検出をOFFにして段差検出センサを殺したモードで使ってみてほしい、と。ただそれだと禁止エリア設定をしないと玄関で落ちるとのこと。エリア設定するためには玄関に何かを置いて壁にして、エリアマップができたら玄関を禁止エリアにするのでしょうが、そもそも新品でそれはおかしいだろう、ということで、交換をしてもらうことになりました。

書込番号：25573559

[356S90]

皆様、色々とお騒がせしましたが無事代品と交換され、マッピングを完了することができました。佐川の着払いでの返送が指定でしたので、1/6(土)に引き取りで返送し、佐川HPのステータス表示から、受付センター納品済みは1/9(火)。3連休中は受け付けていなかったようです。1/10(水)に代品の発送連絡があり、1/11(木)に受け取りました。休日はメールのやり取りもできない、和文に混ざって2度ほど英文でメール連絡があったりと、日本メーカーのサービス対応が当たり前と思っているとかなり違和感があるかも。とはいえ日本法人ができて日が浅いせいもあると思われ、こういったサービス対応等は徐々に改善されていくと思います。スタートで色々あったものの、製品自体は動作見てるとニックネームつけたくなるくらい可愛らしく、床もしっかり綺麗にしてくれるので期待通りで満足しています。あとは耐久性と、消耗品のランニングコストがどのくらいかかるかかを見ていきたいと思います。

書込番号：25584793

エラーC512

[birdie320]

８年使用でホームベースが故障しました。
長く使ったので故障自体に不満はありませんが、故障原因を調べてもわからないのが残念でした。
アプリでエラーC512と表示されますが、ネット検索しても当該エラー原因がわからず。
バッテリー交換してもダメで、ヤフオクで中古ホームベースを入手して復旧しました。
故障したホームベースはLEDは正常に点灯して、見た目は問題ありません。

エラー原因がわかりにくいことへの愚痴でした。

書込番号：25495786

[tokkurihime]

はじめまして。
同じエラーだったので質問させてください。
ルンバi3を使用しているのですが、c512はホームベース(充電器)の故障と考えてよいのですか？
今現在、ルンバ本体のクリーンボタンのリングも光らないし、ホームべース充電器においても、みどりのランプは点滅してますが、ルンバが充電されてる感じはありません。
バッテリーの寿命も考えれるのでしょうか？
たぶん購入して1〜2年はたってます。
悩んでるのは、バッテリー買うべきか、ホームベース充電器を買うべきかわからないということです。
お考えをお聞かせいただけると助かります。
よろしくお願い致します。

書込番号：25510970　スマートフォンサイトからの書き込み

[birdie320]

＞tokkurihimeさん
私は一般ユーザなので故障原因は回答できませんが、ご参考に情報共有させていただきます。
うちの980は購入から8年経過していていますが、オリジナルバッテリはフル充電で通常使用で40分x2周できていました。使用頻度は週１です。
それが突然動かなくなったときのエラーコードがC512です。

異常現象としては、アプリのエラーコードがC512、本体スタートボタン押下は無応答、本体をホームベースに乗せると定期的にプツっと音がします。

エラーC512はGoogle検索で役立つ情報はありませんでしたが、ChatGPTによるとバッテリ故障の可能性がありうるとのことです。

互換バッテリを入手して装着すると本体とアプリ表示が正常に戻ったように見えたので、それで安心して週末まで使用せず。
しかしながら週末にはもとの異常状態に戻っていました。

消去法でホームベースを交換したら復活しました。

書込番号：25511162

[griffs]

割り込み失礼します。
我が家ではj7+を使用していますが、昨夜ホームベースに戻った後普段と違う通知音が鳴ったあとアプリにエラーC512が表示されました。
取り敢えず一度降ろして手で定位置に戻してみましたが今朝のスケジュールが動作しないので改めてアプリを見てみるとエラーC512表示のまま。
Googleで情報を検索してみるも解決策が見つからないので、ダメ元でと思いつつ降ろした状態でベースのコンセントを抜き15秒ほど待って差し込み直しベースのLEDの点灯を確認した後戻してみたところ正常に戻った様子で充電をし始め、アプリからの指示での清掃も動くようになりました。

一月ほども後になってからの情報提供で間に合わなかったかと思いますが、他にも同じエラーに出くわした方が居たら有用になるかと思い書き込ませてもらいました。

書込番号：25560695　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tig-Tig]

私も、左車輪の不具合修理から戻って来て、再設定した際に同じエラーが発生しました。
悩んだ結WiFiを再設定したら、無事接続出来エラーも消えました。

書込番号：25662442　スマートフォンサイトからの書き込み

騙せれてはいけません

[たぬきの金太郎]

購入して数ヶ月、本当にストレスの連続でした。歴とした中華製ですが、センサー機能が優秀であるという点で敢えてアメリカ製のルンバを選ばずこちらを選びましたが大失敗でした。部屋をスキャンする速度は早かったです。でもそれ以外がお粗末すぎたのです。灯台下暗しとはこのこと。細い電源コードにはすぐ引っかかりますし、少し大きなゴミになると吸わない。ルンバの時はそんなことありませんでした。そして故障。作りもルンバと比較するとチープで、口も小さいです。また、ルンバは敢えてこの中華が採用するセンサーは誤動作が多いので採用しないそうです。最近は、過去の人海戦術マーケティングが功を奏したのか、多くのYouTuberに起用してもらい、スカスカの水拭き機能をつけて注目されて売れるようになってきました。そのため、価格もどんどん釣り上げられ、ルンバ並の価格にまで上がっている状況です。もちろんルンバ側も苦戦しているため、やむなく価格を最近下げている構図となっています。
私のいうことが信じられない人は、両者のエントリーモデルでも良いから中古でもレンタルでもよいので買って試してみてください。

書込番号：25475998　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

真似は出来ても真の技術っていうのは真似はできない証ですね。価格が高いはそれなりの理由があります。

書込番号：25476119

[もともと２８号]

＞たぬきの金太郎さん
エコバックスのDEEBOTN8+をお使いになってストレスがたまり、ついには愛想をつかされたようですね。お疲れさまでした。
私は、DEEBOTN7とルンバi3を使っています。正確には、ルンバi3は最近人にあげたので、使っていましたです。
この2機種のロボット掃除機は、発売時期はDEEBOTの方が1年位早いのですが、購入価格的に同レベルでしたので、比較しても良いかなと思います。
私は、この2機種を比較すると、文句なしにDEEBOTN7に軍配を上げます。
DEEBOTN7の方が、マッピングの能力が高く、圧倒的に賢く掃除をしてくれます。これは、実装するセンサーの違いでしょうね。
吸引力というかゴミを取り除く能力は、ルンバi3の方が高いですね。といっても、DEEBOTN7の吸引力にそれほど不満は感じません。使用環境によるのでしょう。
それぞれ長所短所があるのですが、比較するとDEEBOTN7ですね。
細い電源コードにすぐ引っかかるという問題は、このレベルのロボット掃除機には回避は無理なようで、使用経験からいって、両機種ともコードを巻き込みます。
あらかじめかたずけておくか、進入禁止設定、ルンバだとバーチャルウォールの設置、が必要です。
DEEBOTN8+も、基本的にDEEBOTN7と同じレベルのロボット掃除機だと思われますので、電源コード回避は仕様的に難しいでしょう。
DEEBOTN8PRO+からは、こういう問題を回避できるように設計されているようですので、DEEBOTN8PRO+を選ばれたら良かったかもしれません。
たぬきの金太郎さんのおっしゃることが信じられないわけではなく、利用環境によっては、たしかにエコバックスのDEEBOTは合わなくて、ルンバの方が良い場合もあると思います。
しかし、我家の環境、それほど大きなゴミが出ない環境でしょうか、ではルンバよりもDEEBOTのほうがよりよく働いてくれたのも事実です。
これからロボット掃除機をお買いになられる方の中には、DEEBOTかルンバかで比較検討される方もいらっしゃると思いますので、エコバックスのDEEBOTも悪くないですよという、使用経験をお伝えしたくて、コメントしました。

書込番号：25476791

[hicchome]

＞もともと２８号さん
私もルンバも2台使ったことがありますが、DEEBOTの方がいいと思います。

そもそも床は片付けてあるのが普通です。

普段から床にコードが転がし配線してある家で使うのはどうなのかなあと（笑）
コードはモールで処理しましょう。

マッピングと走行の正確さはルンバとはお大違いかと。

書込番号：25476947　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハイバンドβ]

最近の家電製品は期待値も高く大変だなと思います。
そのため、購入前に、良い意見、悪い意見の収集が大切ですね。
本製品は、中華製品に厳しい吉田製作所さんがレビューされており、
不満がありながらも高評価だったのが印象的です。

書込番号：25478289

[kouryu m]

なお漏電したもよう
さすがに家を全焼させる可能性があるものは買えんわ
最近、中華推しのサクラがルンバ側にもいるけど下手したら４者が出る製品を高評価するとか神経を疑う

書込番号：25526661

[BAND OF BROTHERS]

私もDEEBOTN8+を2年くらい使っていますが、髪の毛が絡まること以外は便利に使えており、個人的にエコバックスはイメージは悪くないです。初期の頃のルンバもありますが盛大に音を立てながらそれなりに頑張ってくれています。髪の毛が絡まらず回転モップのついた機種購入を画策していますがエコバックスかロボロックが候補です。ルンバが技術が高いとは最近は感じなくなりました。単に費用対効果で探すようにしています。確かにおとなの画策でしょうけど明らかにルンバをディスっている動画が散見されますが鬱陶しいですね。

書込番号：26163042　スマートフォンサイトからの書き込み