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数ミリの段差

[stdai]

ルンバ960とブラーバm6を使用しています。960の完成度が高過ぎかのか、m6が不十分なのかはわかりませんが、m6は部屋の境界の数ミリの段差を乗り越えられず、ホームベースに帰還すること自体が稀です。せっかくスマートマップ搭載しているのに残念過ぎます。それと明るさが必要なので、夜中に掃除を済ますということもできません。かなり期待していた分残念でした。

書込番号：23074185　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞stdaiさん
ブラーバってそもそも水拭きロボットなので、段差乗り越えはしない前提と思いますが。
カーペット上に水を撒いても掃除はできませんし、カーペットかジョイントマットかの判別も不可能ですから。

書込番号：23074385

クリーンベースでゴミを吸いません

[ろんすく]

今月購入したばかりで、いざ使い始めたのですが、ホームに戻っても、クリーンベースがゴミを吸い取ってくれません。
クリーンベースのランプは白点滅だったのが、本体がベースに戻るとクリーンベースのランプは赤点滅になり、「クリーンベースにエラーが発生しました。」と本体がアナウンスします。本来は本体がクリーンベースに戻れば自動で吸引されると思いますがなぜでしょうか。
ゴミが溜まるボックスはi7+用に変更しています。

書込番号：23069569　スマートフォンサイトからの書き込み

[うどんnow]

＞ろんすくさん
ゴミが溜まるボックスはi7+用に変更しています。
→ルンバ本体ダストボックスは付属のままで変更しようがないと思うので、これがよく分かりませんが…

クリーンベースランプが赤点滅なら、紙パックがきちんとセットされているか、フタは閉まっているかを確認してはいかがですか？

書込番号：23070199　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろんすく]

＞うどんnowさん
コメントありがとうございます。
私が購入したときの商品の梱包というのが、i7とクリーンベースが別梱包になっていて、ｉ７にはクリーンベースではない通常のダストボックスが取り付けられ、充電器は通常のホームベースが付属されていました。クリーンベースの梱包にはクリーンベース本体とクリーンベース使用時に使用する専用のダストボックスが付属されており、それをｉ７に取り付けられていたｉ７用の物と付け替えることでｉ７+として使える様にしたものです。ちなみに本体の裏にはｉ７+ではなくｉ７と書かれています。構造上、ｉ７にクリーンベース用のダストボックスを取り付け、クリーンベースをホームにすればゴミを吸い取ってくれると思っていましたが、それだけでは使えないのでしょうか。

＞クリーンベースランプが赤点滅なら、紙パックがきちんとセットされているか、フタは閉まっているかを確認してはいかがですか？
これについては何度も確認し、何度も新品の紙パックを試しましたが、ふたを閉めた直後は白点滅なのですが、本体がホームに戻り、クリーンベースが吸い上げるタイミングになると赤点滅に代わり、エラーメッセージが流れます。

書込番号：23070414

[プローヴァ]

＞ろんすくさん
こんにちは。
赤色点滅はエラーメッセージですね。
赤色点滅の場合、下記をするよう取説に書いてありますが、やられてみましたか？。

＊赤色点滅時

原因
・ホームベースの排気経路に漏れや詰まりがある

対処
1.容器のカバーが押し下げられ、しっかりと閉まっていることを確認します。ダスト容器を手動で空にするには、「ホーム」ボタンをタップします。
2.本体裏面の端子やクリーンベースからゴミを取り除きます。
3.クリーンベースの電源プラグを抜きます。クリーンベースの側面が下になるように置き、ゴミの排気経路を調べます。必要に応じてチューブを取り外し、ゴミを取り除きます。

2の、本体裏面とベースの端子の接触が悪い気がします。綺麗な布等で拭いてみては？
3の、電源抜きリセットも有効かもしれませんね。

書込番号：23070645

[ろんすく]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。
ご指摘頂いた１，２，３全てやってみて、本体のクリーンボタン20秒長押しの再起動もしたのですが、
結果は変わりません。。。
クリーンベースの蓋が閉じるところに異変がないかも確認したのですが、蓋を閉じた直後は白点滅なので異常はなさそうで、
本体がクリーンベースに戻り、2，3秒後にクリーンベースのランプが赤点滅に変わるので、クリーンベースが吸引モーターを始動するときに不具合があるのかも知れません。。。
それか本体に設置したi7+のダストボックスがおかしいのか。。。
謎だらけです。

書込番号：23070657

[ぽり2]

＞ろんすくさん
どこかのサイトで見た記憶だけで申し訳ありませんが、確かi7にあとからダストボックス追加はできないと見た記憶があります。

書込番号：23070745　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽり2]

＞ろんすくさん
この構成だと、i7+の日本国内正規品ではないので、購入元に確認するのが一番早いと思います。アイロボット社に聞いてもサポート対象外と言われる可能性が高いので。

書込番号：23070775　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽり2]

ちなみにアプリは使われてますか？一度、アプリで以下を確認してみてください。

アプリにクリーンベースONボタンが表示されているか？
設定にCleanBaseバージョン情報というリンクが表示されているか？
その中にシリアル番号というリンクが表示されているか？

シリアル番号リンクを押すと、シリアル番号登録のヘルプが表示されます。日本国内正規品だと、ここからの登録は不要ですとアイロボット社から回答をもらってます。(本体だけ登録すればi7+として登録される)

書込番号：23070885　スマートフォンサイトからの書き込み

[うどんnow]

＞ろんすくさん
確かに、i7とクリーンベースが別梱包なら、＞ぽり2さん
の言われてるように正規品じゃない可能性がありますね。ちなみにどちらで購入されましたか？まずは購入元に聞いてみましょう。

仮にi7本体のみに後付けクリーンベース構成はこちらも＞ぽり2さんと同じく、i7+を買わない限り自動吸引クリーンベースは反応しないはずです。量販店でメーカー派遣の人に聞いた記憶があります。

書込番号：23070944　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽり2]

＞ろんすくさん
以下サイトが正式なヘルプページです。
参考になりましたら。

http://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/20816

書込番号：23072067　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろんすく]

＞ぽり2さん
＞うどんnowさん
コメント頂きありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
結果的に現時点でも症状は改善されておりません。
ご指摘の通り今回中国の11月11日の安売りの時に買ったものでしたので、
日本国内のiRobotのサポートセンターに問い合わせても、
製品番号から日本の正規品ではないということで、
サポートは受けられませんでした。
タオパオの出品者に不具合が発生している動画を送るなどのやり取りの中で、
いろいろとオペレーションを受けて操作しましたが、結局改善は見られませんでした。
中にはルンバ本体の三つのボタンを15秒長押しするというものもあり、
それも試しましたが、何かリセットはされたようですが、何もわからずじまいでした。
結局クリーンベースだけ交換対応してくれるようなので送り返して
交換品で改善されるか試してみたいと思います。
また改めて結果をこの場でご報告したいと思います。

書込番号：23082469

[ぽり2]

＞ろんすくさん
そうだったんですね。
スマホアプリではどのように表示されるのでしょう？
いずれにしても、クリーンベース交換で使用できるようになるといいですね。

書込番号：23084018　スマートフォンサイトからの書き込み

[ろんすく]

＞ぽり2さん
＞うどんnowさん
＞プローヴァさん
長らくご報告できていませんでしたが何とか解決に向けて進展がありましたので、現状ご報告させて頂きます。
私が中国で購入したi7+のクリーンベースがゴミを吸い取ってくれない問題ですが、結論から言うと、海外のクリーンベースの電源が220Vからになっていたからでした。
クリーンベースにてルンバ本体の充電自体はできていたので疑いもしなかったのですが、商品を中国の販売会社に返送し、現地にて検証した結果、問題なく稼働し、中国の友人宅で試したところ、そこでも正常に稼働し、またそれを日本に返送されてきたものを自宅で試したところ、前と同じくエラーが出ました。
なぜ中国で正常に動き、日本では動かないのかを悩んだ末、電圧の違いしか思い当たらず、クリーンベース底面を見ると「220v〜」と書かれていました。
日本の110ｖの電圧でクリーンベース中央のランプは点灯し、ルンバの充電はできていたものの、吸い上げには電圧が足りず、単純に「不具合が生じました」とエラーとしてアプリに表示されていたのみだった為、原因究明に時間がかかりました。
商品に付属していたi7用（プラスではない）のホームベースは110Vからなので
使えてはいますが、せっかくクリーンベースがあるのに使わないのはもったいないので、
一度昇圧の変圧器を購入してテストしたいと思います。
ただ、使用電力が1.2kwと高めなので、2000w対応の変圧器を使用することになりそうで、
たいそうなクリーンベースになってしまいそうです。。。

ただ、その後、別でもう一点問題が発生してしまったのですが、上記の電圧問題の原因が
究明された直後から、アプリでクラウド接続認証できない問題が発生してしまいました。
アプリにてルンバを登録する際にwifi接続、クラウド接続のプロセスの中で、クラウド接続が完了せずに画面が落ちてしまうという症状ですが、appstoreのirobothomeアプリの評価を見ると多くの方が同じ被害を受けている様でした。
これについては直接中国のirobotカスタマーセンターに問い合わせると、アプリを一度削除し、再度アプリをインストールして起動させたときに、ルンバを使用する国の選択画面があるが、それを日本にせずに中国にすることで解決すると言われ、その通りにやってみたところ、問題なくクラウド接続が完了しました。
私の様に海外で買って日本で使うという偏屈な方はいらっしゃらないとは思いますが、
もしご参考になればと思いますので、よろしければお試しください。

まだ最終的な動作確認はできていませんが、ようやくi7+として使うことが出来そうです。

書込番号：23171628

[ろんすく]

＞ぽり2さん
アプリのエラーの画面を添付します。
見にくい画像で申し訳ありません。
この画面が出て、ルンバも「異常が発生し、クリーンベースがゴミを吸いません」的な
エラーメッセージをしゃべります。
赤い三角を押すと、ヘルプ画面に飛ぶようになっていました。

書込番号：23171667　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽり2]

＞ろんすくさん
画像のアップロードありがとうございました。
こんな状態になるんですね。
ひとまず解決しそうということで良かったです。

書込番号：23181151　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴミ吸わない

[たかしんちゃん]

ルンバ960からの買い替えです。
20回使って、960の1回分の1／5もゴミがたまりません…
余りにひどいので故障かと思ってメーカーに出しましたが、正常ですと戻ってきました。
お金返して欲しいです…

書込番号：23065824　スマートフォンサイトからの書き込み

[snap大好き]

よくわかりませんが、床は汚いままなんですか？

そもそも、あちこち動き回っているんでしょうか？

簡単すぎるメッセージで、状況が想像できません。

書込番号：23066034　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー容量が標準品の６割しかない。

[YH2010]

今回入った 1800 mAh のバッテリーです。	メーカー販売している「4462425　バッテリー。 3300 mAh 48Wh と読み取れる。

先日偶然にバッテリー取り出して見たら、「1800LI 」と言う型番のリチウムイオンバッテリーで、容量 1800mAh 26Wh しかありません！　純正ニッケール水素バッテリーは 3000 mAh で、メーカーウェブサイトに販売しているリチウムイオンバッテリーは 3300 mAh 48Wh です（写真から読取れる）。アマゾンに販売している交換用バッテリーも全て3000 mAh 以上、6000 mAh 近くのものもある。1800 mAh なら、3000 mAh の6割しかなく、稼働時間も当然極端に少ない。
以前に修理出した時に、デモ機のバッテリーを間違って送って来たではないと思って、メーカーに聴いたら、「各機種に適切なバッテリーを装着している」と答えた。すなわち、ジャパネットたかたの機種は元々1800 mAh です。これはちょっと酷すぎる話ではないか。知らない所に仕様を落しました。同じ仕様の製品が販売先違うだけで、ユーザーに知らせないで、仕様を落しました。今までに聴いたことがない話です。
ノートパソコンは販売先違うだけで入ったバッテリーの容量が違うと言うことがあり得ないではないか。
詐欺に騙された気分。
皆さんは暇があったら、自分のバッテリーを取り出して見てください。

書込番号：23043830

[プローヴァ]

＞YH2010さん
こんにちは。
960のユーザーですが、980と960も同じ関係で、960の方が連続稼働時間が短くなってますが、それはバッテリー容量で差別化しているようです。
これはirobotが決めてる仕様ですね。
ちなみに売ってるバッテリーは大容量のものしかなく、そちらを買うと連続稼働時間は延びるようです。
お使いのものがジャパネットだからの仕様かどうかは知りませんが、買われる際に連続稼働時間の記載は確認しなかったのでしょうか？
もしメーカーサイトに虚偽の値が記載されてるなら返品可能でしょう。

書込番号：23044086　スマートフォンサイトからの書き込み

[YH2010]

別800シリーズに入った純正のニッケール水素バッテリー。3000 mAh。

こんにちは。
メーカーはバッテリー容量について公表していません。どこにも見つかりません。それを武器に自分の問い合わせを断れました。
自分が持っている別の800シリーズに入ったメーカー純正のニッケール水素バッテリーの写真を添付しました。それは3000 mAh です。即ち、各機種は3000 mAh 以上のバッテリーで設計したはずです。
960に入ったバッテリーはどのぐらいの容量でしょうか。もし、1800 mAh なら、納得しないでしょう。
工業製品で、こんなに差があるのは信じられません。製品の仕様を維持することができるでしょうか。2800 mAh ならあり得ますが。
メーカーに聞いたら、その製品に適切なバッテリーが入っていると返事されました。どこにもあるべき容量を書いていないので、反論すらできませんでした。
即ち、ジャパネットたかだから買ったものは知らない所に仕様を落した可能性があることを覚悟すべきです。

書込番号：23044295

[YH2010]

補足。
８０平米のマンションで使っています。実際にはものがあるから、稼働範囲は30平米でしょう。それでも、今回は右半分、次回は左半分の感じで、一回の稼働時間は30、40分間であるため、購入４ヶ月後、一度修理に出した。その際、部屋の状況により、そうなると答えられ、そのまま返却されました。

書込番号：23044315

[プローヴァ]

＞YH2010さん
ちょっと落ち着かれたらいかがですか？

iRonotのホームページを見ると、今売られている800シリーズの稼働時間は全機種60分、960は75分、980は120分と出ていました。
お持ちの800シリーズは現行商品ではないと思いますが、稼働時間が取説等に書いてないですか？

いずれにせよ、バッテリーが途中で仕様変更されて稼働時間が減っているのではないかと思います。

メーカーがモデルチェンジのタイミングで仕様を変えることはよくある事ですが、それに同意できなければ買わなければ良いだけだと思いますよ。
明示してなく、騙されたと感じられるなら、消費者庁のホームページに相談電話する手があります。

書込番号：23045431　スマートフォンサイトからの書き込み

[YH2010]

遅くなりまして、すみません。
実はそん後、メーカーに再度問い合わせしました。その時の答えは「ルンバは最初の10分間自動判断し、必要が無ければ、電力があっても早めにホームに戻るのは正常です」。即ち、何分働くのはルンバの判断で、全て正しいです。そうなると、どうやってメーカーが言った「最大1時間」実証できますか。現実にはほとんど30分前後で終わってしまった。その時に、ふっと思ったのはルンバが自らドアをしめて、出なくなり電池切るまで動く場面でした。そして同じようにルンバが動き始めたら、ホームベースを取り上げて、ホームに戻らないように強制的に働きました。そうすると、電池切るまで、なんと「１時間55分間」動いた！メーカーが言ったことは間違いがないようで、安心しました。
そうなると、別の疑問が出ました。
1, なぜ、「最大一時間」と言う実証しにくい曖昧な仕様しか出さないか。スマホやノートパソコンのように mAh 容量を公表すれば、疑問が生じにくいではないか。
２、1800 mAh が足りるなら、なぜ、備品に3300 mAh のものしか売っていない。６割の金額で、1800mAhのものを販売したら、いいではないか。

書込番号：23067033

[YH2010]

楽天に販売している下位機種600シリーズに使う 2100mAh のようなバッテリー

偶然に楽天の通販サイトを見つかりました。
写真の小さい文字からこの600シリーズ用のバッテリー は自分の800シリーズに入った 1800
LI よりもやや容量が大きくて 2100LIのようです。
https://item.rakuten.co.jp/shop-sedona/roomba-lithium-ion/?s-id=pc_shop_recommend&rtg=8b0023db64e5587ccb8f51c465d4f5a7。
即ち、自分の800シリーズに下位機種のバッテリー が入ったではないかと疑います。
メーカーが言った一時間以上動くことが確かにできるが、設計通りに一時間以上パワフルに動くことができるかどうか１ユーザーとして知る由もありません。

書込番号：23080620

一部屋用

[むに美]

購入して一ヶ月少し。
6畳、5畳、4.5畳の3つの部屋に使いたくて4.5畳の部屋にベースを置いて使っているのですが、その部屋だけ掃除してホームに帰ってしまったり、廊下までは掃除してくれたりで3部屋掃除してくれることはありません。
カスタマーに問い合わせましたが、本製品は一部屋用なのでこれが正常らしいです。
毎度7.8分で掃除終了です。
他の部屋もという事なら、毎度その部屋に持ってって稼働させて下さい。最初から一部屋用の商品として作ってるので特に商品ページにその旨の記載が無くても、通電してるので返品は出来ないとのこと。
なんだかこの値段でそれは納得出来ません。
商品ページに一部屋用と記載しててくれば絶対買わなかったのに。
なので、この製品はワンフロアを清掃する目的なら問題ないかもしれませんが、他の部屋も考えているなら辞めておいた方がいいです。
ちなみにホームに戻ってなくてもアプリ上では「正常に清掃を終了しました」となります。
これはアプリの問題？？

書込番号：23008255　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞むに美さん
こんばんは。
960のユーザーです。
正確に言えば、e5の様にカメラのついてない下位モデルのルンバは、一部屋用というより、ホームベースの発する赤外線が見える範囲を超えてまでは遠征しないのではないかと思います。
カメラがない機種は、暗闇で手探りで掃除をしてる様なものですから、ホームベースの赤外線が見えないと、ベースに帰れなくなって遭難しますので。

三部屋のどこからも赤外線が届いてルンバから見える様な場所にベースを置けば、掃除範囲は拡大できるかもしれません。そもそも部屋という単位を認識できるわけでもなく、灯台のようにベースの赤外線を見てるだけですからね。

うちの960はカメラ有りなので、続き部屋もどんどん入っていって掃除しますが、電池がなくなるとベースに帰って充電してから再開したりするので、こういう動きを見ていると、カメラなしで複数の部屋を掃除させるのは原理的に無理があると思います。

あと、ベースからではなく部屋の中央などに移動させてから掃除スタートさせた場合、開始点付近に戻る仕様との事なのでバグではないと思います。
ベースからスタートしてベースに戻れないのはいわゆる遭難ですね。

量販店購入なら、一部屋しか掃除できないなんて案内はなかったと言えば、上位機種へなら追金で交換してくれるかもしれません。

書込番号：23008706　スマートフォンサイトからの書き込み

[むに美]

＞プローヴァさん
おはようございます。
3部屋の赤外線の届く範囲に置くことは少し難しそうなので、うちでは手動で移動させるしかなさそうです。
購入もirobot楽天市場店購入なので追金で上位機種交換も無理そうですね。
もともとが一部屋用に作った物だからこちらでは何も対応出来ないと言われてしまったし、諦めるしかないですよね。
私ももう少しお金を出す事になってもプローヴァさんのオススメの900シリーズを買うべきでした。
ただ商品ページにも説明書にも一部屋用なんて記載無いのにずるいなーと腑におちない部分もあるのですが(^^;)

書込番号：23009469　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞むに美さん
お気持ちはわかります。
文化の差かもしれませんが、外資系の商品って、「できないこと」に関する説明がどの会社も甘いんですよね。
日本の会社の場合、買った後でクレーム言われない様に、出来ないことやエクスキューズを小さい文字でカタログの隅に列挙記載したりしますが、そういうのは海外製品はあまり見ませんね。
今回の客相の説明も一部屋用で済ますなんて、言葉足らずだと思います。
私なら客相に文句言うと思います。一部屋用なんてどこにも書いてないのに知らずに買ってしまった、酷い、返品も交換もできないなら到底納得できないので消費者庁に連絡させていただきますと。
会話内容の録音等で、一部屋用で済ませた言質は取っておいた方がいいですね。

書込番号：23010042　スマートフォンサイトからの書き込み

[eaglehd28]

＞むに美さん
e5,3か月使用者です。もちろん条件が違うのでしょうからあくまでご参考に。
2階建ての一戸建て、2階は6畳が3つで一つの部屋から廊下6m先に2つの隣り合った2部屋があります。ドアを全部開け放して、最初の部屋にホームベースを設置（ホームベースから廊下の先の2部屋は見えません）、走らせると、廊下を渡りながらせっせと全部の部屋を回って掃除します。時間は大体1時間40分（公称90分ですが100分動きます）で力を使い果たしてホームベースに戻ってきて掃除完了の知らせをくれます。ほんとはあと一部屋あるのですが、たぶんこれが限界だと思うのでそこは閉めて別に走らせています。繰り返しますが条件が違うのでなんとも言えませんが、ただ7.8分で終了というのはどうでしょう。一部屋用だとしてもその点は問合せしても良いのではないでしょうか。ちなみに私の家のe5は締め切った6畳では20〜30分ゴソゴソやってます。働き者のe5があまりうまくいってないようなので投稿しました。

書込番号：23014907

[むに美]

＞eaglehd28さん
お返事遅れてしまい、すみません。
やはりそうですよね。その点も含めてカスタマーに相談したのですが、一部屋用ですのでセンサーで部屋の状況を見て終了したのかもしれません。と、ばかりで正直話になりませんでした。
もちろんe5にはe5のいいところがあるのは十分承知していますが、一部屋用で購入してる方ばかりではないので、私のように嫌な気持ちにならないように書かせていただきました。
吸引力や、お手入れに関しては満足しています。
ただ複数の部屋をと考えてる方はプローヴァさんの言う通り、900シリーズのが間違いないと思います。
それとも私のe5がハズレだったのかなー。

書込番号：23018715　スマートフォンサイトからの書き込み

[eaglehd28]

＞むに美さん
そうですか。それは残念です。
それでは最後に一点だけ。いつも、どこを掃除しても７．８分で終了するとかであれば、電話ではなくiRobot社のサイトの「お問い合わせ専用フォーム」からその”不具合”を申告してみてはいかがでしょうか。実は、私も別件で不具合を申告したことがあり、代金先方もちで引き取って点検していただいたことがあります。ご存じかもしれませんがこれはメールでのやり取りとなります。割とあっさりと引き取ることになると思います。一週間ほどかかりますが、いろいろチェックしてチェックシートが添付されて返ってきます。対応は結構丁寧かつスピーディでした。実際に現物を全点検してもらって異常なしなら仕方ないのかもしれませんが、駄目もとでやってみてはいかがでしょうか。

書込番号：23018874

バッテリー交換の時期がくると１５０００円以上かかります。

[Megaera]

シャープのロボット掃除機は、バッテリーだけ売ってくれません。交換の時期が来たら、修理扱いとなり　本体ごと送る必要があります！ちなみに、作業自体は、ネジ２本を外しフタをあけてバッテリーを交換するだけ・・と誰でもできる作業です。それでいて修理代は、１５０００円+消費税に、送料がかかります。けっこうがっかりました。

書込番号：22982650

[ぼーーん]

まあ、サクッと検索した限りバッテリー費用も12000円位かかるから、
まあ、自分で取り替えても節約代金は微妙な差ですね。

書込番号：22985730