ロボット掃除機すべて クチコミ掲示板

バッテリー持ち

[はたけかかし２]

バッテリ残量90％	２４時間後バッテリ残量２９％

満充電状態で未使用でも数日でバッテリ残量が０になるため、サポートセンターに問い合わせし修理依頼したところ、現象未再現であったが念のため本体交換で戻ってきました。しかし本体交換品でも、WI-FI設定のみ行い９０％のバッテリー残量の状態で、未充電だと２４時間後には２９％にまでバッテリ残量が下がります。常にコンセントに接続して充電状態にしないと使用できないものでしょうか？
掃除もしておらずwi-fi設定しているだけで、６０％も消費するような機種だったらe5を購入せずに、旧機種か他社品を購入すべきだったと後悔しています。購入して実際にご使用している方も同様なバッテリ消費なのでしょうか？実際にご使用されている方のご意見をお聞かせください。

書込番号：22390153

[P577Ph2m]

Wi-Fiが常時動いているなら、当然、バッテリを使います。
ルンバのバッテリは48Wh程度のようですから、24時間で60%使うなら、待機電力は1.2W程度。
旧機種だと待機電力が4Wという数字も出ているようですから、むしろ少ない方です。
ルンバに限らず、充電式の掃除機は、未使用時にコンセントを抜くような使い方は想定されていません。

SPOTモードボタンを15秒間長押しすれば、省電力スタンバイモードになりませんかね。
ただしタイマー予約も使えなくなるでしょう。
取説を確認してください。
http://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/16188

書込番号：22390254

[はたけかかし２]

ご返信ありがとうございました。
待機電力が４Ｗもあるのでは、仕方がないですね。Wi-Fi機能付きの機種は常時コンセントに接続して使用するか、ご指摘のようにスタンバイモードにするしかないことがわかりました。

書込番号：22393499

wifiで困っています

[momo-no-papa]

正月明けに店頭デモで、スマホから操作が出来ると説明され買いました。しかし、wifi設定で3Dvisionは認識するものの、その後、エラーが出てアプリが落ちます。wifiの5Ghzを切り2.4Gのみにしたり、テザリングから試してみたりと、Androidのスマホ3台からいろいろ条件を変えたのですが、エラーがでます。サポートにメールしたところ電話がきたのですが、「iphoneの方が比較的つながりやすいですよ」との有難いアドバイスでした。仕事中だったので、電話を切りましたが、サポートは平日の昼間のみで困っています。返品出来るならしたいです。

書込番号：22388117　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

アイフォーンなら繋がりやすい以前の問題でしょーに　!

圧倒的な普及率のアンドロイドで使えなければ意味を成しません。

書込番号：22388160

[momo-no-papa]

やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可 さん、ご意見ありがとうございます。やはりそうですよね。おかげ様で元気がでました。気を取り直して、先ほど試してみましたが、同じところで、止まってしまいます。調べてみると、何度やっても掃除機側のアドレスとスマホのアドレスが、同じ192.168.6.2になります。これって正常なのでしょうか？ぶつかっているので「通信できません。」とエラーになるのが当然だと思うのですが。プログラムのミスを疑ってしまいます。サポートにメールで問い合わせてみます。

書込番号：22388973

[momo-no-papa]

自己レスです。やはり初めから壊れていました。交換になった掃除機でWi-Fi の接続をしたところ、すんなり数分で出来ました。スマホからコントロールできると、外からでも操作でき、現在の掃除の状況や履歴が分かるので便利です。ロボット掃除機は初めてなので、他のロボット掃除機との比較はできませんが、快適に使用しています。ただ、サポートとの方とのやり取りが長引き、買ってから使用できるまでに丸一カ月かかったのが残念な点です。サポートの方も IoT には慣れていないので大変ですね。

書込番号：22453082

1週間で削れました。

[ヨグルテイ]

購入後、普通に掃除してもらってました。
フローリングにマットです。段差は、1cmくらいです。
帰宅後に緑の粉が落ちており確認すると、裏のクッションブラシの中心付近1箇所が削れてしまっていました。
不具合なんでしょうか？？
サービスセンターに電話したら。今回のみ新品と交換しますとの事でした。

書込番号：22342021　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu-----]

私も削れました。
ちなみに古いのは返却しましたか？

書込番号：22440927　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨグルテイ]

＞kazu-----さん
佐川が取りにきて、削れた物とその場で交換しました。

書込番号：22451503　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazu-----]

返却してしまったんですね。
できれば写真見してもらいたかったです。

書込番号：22451682　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jaimon]

うちは、10月末の購入で、濃い緑の方のブラシがかなり欠けています。
掃除してもらっているのはフローリングのリビングで、硬いものなんてないのですが、床を削りながら(床に削られながら？)掃除をしているような．．．

最近は、右の後輪が回らないというエラーも出始めています。
ただ、動くときは動くのと、後輪は分解していいのかわからないので、見えるゴミだけは取っていますが、なんとも．．．という感じです。

書込番号：22470271　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨグルテイ]

＞Jaimonさん
自分も濃い緑の方が削れました。サポートに連絡してみたら交換してくれるかれません。

書込番号：22471192　スマートフォンサイトからの書き込み

[Jaimon]

＞ヨグルテイさん
ありがとうございます。
サポートに電話してみたところ、パーツはまだ、販売していないので、そのまま使ってくれと．．．
待て待て〜！と言うことで、後輪が動かないエラーを含めて、引き取り修理となりました。

このパーツが削れる方が多そうなので、素材か機構に問題があるのかもしれませんね。

書込番号：22471247　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェア35.16の問題

[そよそよさん]

本体アップデート後の初掃除で、「ファームウェアの障害でクリーニングがキャンセルされました。」と表示され、停止する状態になりました。

また、スタートしてからHOMEの周囲をウロウロするだけの数分で戻り待機中になるケースが多発しています。

レビューでも憤慨されている方がいらっしゃいましたが、そこに書かれているのと同じと思われる動作です。

一旦手で本体を取り外し、再度HOMEにセットしてから開始することで復帰しましたが、新しいファームウェア大丈夫？

書込番号：22273715　スマートフォンサイトからの書き込み

[そよそよさん]

「アプリ設定からログアウトし、再ログイン 」、「Purei9を一から再セットアップ」してからまだ一度しか動かしていませんが、HOME前をぐるぐる動いてすぐに戻ってしまう症状は出ませんでした。

書込番号：22282454　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリVer.6の問題

[そよそよさん]

アプリVer.6にアップデートしました。

外出先からPurei9を動かそうと思いましたが、iPhoneの4G回線だと「サーチ中…」が十数秒続き、掃除機名の右に停止マークが表示されます。

それをタップすると「ロボット掃除機と通信できません。しばらくしてからやり直してください。」と表示され、画面下部の作動ボタンもHOMEボタンもグレー表示で操作できません。

以前なら4G回線の場合、通信上の不明なエラーが表示されても操作ボタンを押すことができ、作動開始することができましたが、今回インターフェースを変更したためかそれもできなくなりました。

書込番号：22273709　スマートフォンサイトからの書き込み

[そよそよさん]

自宅でiPhoneのWi-Fiを切って4G接続にしたら「準備OK」になり、遠隔操作可能になる。エレクトロラックスのサーバの問題で、一時的に接続できなかっただけなのか…？

書込番号：22274715　スマートフォンサイトからの書き込み

[そよそよさん]

テスト

その後、時間や環境を変えて試してみたところ、4G回線だからと言うわけではなく、Wi-Fi環境でも「サーチ中…」のまま進展が無かったり、「利用できません」と言う表示になり使用できないことがあるようです。

どうも時間帯によって差があります。4G回線でもWi-Fiでも使用できる時がありました。

書込番号：22276241　スマートフォンサイトからの書き込み

[そよそよさん]

取り敢えず、以前もアプリのバージョンアップで通信がうまくいかなくなったときのことを思い出し、以下の対処を行いました。

・アプリ設定からログアウトし、再ログイン
・Purei9のセットアップを一から行う

実際の作動テストはタイミングが合わず行なっていませんが、今のところWi-Fi、4G環境からアプリを立ち上げて「準備OK」の表示になっています。

これで大丈夫かな？

書込番号：22280359　スマートフォンサイトからの書き込み

[そよそよさん]

その後、外出先から操作テストを行いましたが上手くいきました。アプリをバージョンアップしたら念のため「アプリ設定からログアウトし、再ログイン」はやっておいた方が良いと思います。

それでも改善しない場合は、サポートへ連絡する前に「Purei9のセットアップ 」を最初からやり直してみるのも一つの手です。

書込番号：22282437　スマートフォンサイトからの書き込み

ユニットが外れない

[ダメ使えない]

二つあるユニットがくっついてしまい外れなかったので説明書を読むと、サポートセンターに連絡しろとのこと。土日は繋がらなかったので、月曜日に電話をして質問してみました。その回答は、男が2人で引っ張っれば外れるとのこと。再度くっつかないようにするにはどうすれば良いか、さらに質問したところくっつかないように二つのユニットは離して使って下さいとのことでした。家庭で使う家電にしては、製品の構造上の設計やサポートが常識的なレベルには届いていないです。返品を検討します。

書込番号：22233219　スマートフォンサイトからの書き込み