ロボット掃除機すべて クチコミ掲示板

アップデートバグ

[akesandesu]

電源も入らず反応しなくなったので、修理に出したところ、基板交換で帰って来ました。
さっそくアップデートしようとしたら、エラーで出来ず。
サポートに聞いてみると、新規からのアップデートでバグが発生しているとのこと。
解決策はまだ出来ていないとのこと。
トホホ・・・

書込番号：24071591

[pika_pika_]

D3を持っていますが、ずっとアップデートするとエラーが出て、できなかったのですが最近アップデートができるようになりました。
私のD3は、ソフトウェアバージョンが3.0.0-645だったのですが、3.1.0-673、3.2.0-305、最終的に4.5.0-189になり、3回アップデートをができました。
D5とは事情が違うかもしれませんが、試されてはどうでしょうか？

書込番号：25059915

初期不良？？

[kennythatguy]

安いお店で買ったのですが、初期不良と思われる製品でした。蓋を止める小さな部品が購入時から外れていて、蓋が閉まらないので動きません。保証書にはハンコもないし、やっぱり正規店で買わないとダメなんですね。M6のモデルは3台目ですが、全く不良がないのは1台も無かったので保証は必須かもしれません。フツウに動いてたらパフォーマンス最高なんですけどね、、、。

書込番号：25056256

[S_DDS]

レシートがあれば大丈夫ってとこもあった気が。
多少高くても普通の店で買わないとダメですよ。
ここには主さんみたいな人は多いのですよ。

書込番号：25056520　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

まぁ、《安い物には、何かしらの訳がある》ですからね。
《何か》が有っても対応出来る自信があるなら、買うこともＯＫ！
(^_^)v

書込番号：25056557

[エメマル]

認定販売店以外は保証対象外なので、ちょっと安いくらいなら手を出さない方が無難ですね。
https://www.irobot-jp.com/shop/

書込番号：25057281

半年毎に故障、何が悪いのか

[tumetti]

購入から11ヶ月で3回故障しています。初回は購入直後で初期不良だったとしても半年に一度のペースです。いずれの故障も回転ブラシやデュアルアクションブラシが回らなくなる、清掃してもエラーになり続けるといったものなのですが、予防方法はあるのでしょうか？
このペースの故障だと稼働割合的にも修理費用的にも厳しさを感じています。

書込番号：25048357　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

まぁ11か月で3回故障とはハズレ個体を引いてしまったことはご愁傷様ですけど、
次の11か月でまた3回故障するかってぇとそういうハナシにはならんし
掃除機ロボットの故障は、冷蔵庫や給湯器が故障するほどの緊急性はないので気を回すだけ無駄でしょう。

オカルトチックというかマーフィーの法則的な意味では
「また故障するかも」とやきもきしてると本当に故障してしまうし
「次故障したら窓からぶん投げてやる！」と意気込んでるとなかなか故障しないとかそんなもんです。

書込番号：25048457

[もともと２８号]

購入後１１ヵ月ということですので、３回の故障時いずれも保証修理対象になっていると思われますので、逆に、保証期間中に故障して良かったと思われればいかがでしょうか。
部品を良品に交換したので、その後は故障なしで動作してくれるとも考えられます。
実際、私はルンバ780を使っていましたが、購入後２年半の間に、５年長期保証を使って、２回モーターの交換をしましたが、２回目の部品が良かったのか、その後約８年の間、故障知らずで働いてくれました。
tumettiさんのi3+がどうなるかわかりませんが、上記の私の経験からは、又故障するとも言えるし、長持ちするとも言えます。
修理費用の心配をされておられるので、長期保証には不加入なのでしょうか。
私は、ｉ３+ではなくてｉ３を使っているのですが、１年のメーカー保証期間を過ぎて故障したら、修理せず廃棄かなと思っています。
ルンバ780からの機種交換という形だったので、ずいぶんと安く購入できたのと引き換えに長期保証に加入できなかったという事情があります。
ｉ３+は、今でも７万円位するようですので、判断が難しいですね。
多くの電化製品を使っていると、本当にもったいない買い物をしてしまうことは避けられないです。
そこで、保険をかける意味で、長期保証に加入したりするのですが、購入した家電をトータルで見た時、費用的に長期保証加入は損だという見方もあって、実際長期保証という商品を企業が損をして販売するわけがないので、計算上はその通りなのでしょう。
いずれにしても、少なくとも後５年間くらい、故障知らずで稼働してくれるといいですね。

書込番号：25048883

[tumetti]

そうですね。そう期待するしかないですね。
865が5年間無故障で動いてくれたので、それくらいの耐久性、品質を期待してしまっていました。みんなが皆んな故障しているわけではないようなので、手間のかかる子を引いてしまったと覚悟を決めて付き合おうと思います。

書込番号：25049129　スマートフォンサイトからの書き込み

残念な製品です。

[とし麻呂]

管理アプリが全く使いものにならない。
『利用出来ません。
WiFiが機能していない』
メッセージが頻繁に出る。
よって、運転のスケジュール管理が
出来ない。
本体は2回メンテナンスセンターに送ってチェックしてもらったが異常無しという診断。
とすると、このアプリの不具合か、
元々の本体のWiFi機能が脆弱なのか?

ちなみに、WiFi中継器を本体近くに設置しても駄目。
サポートセンターはこちらのWiFi環境が原因であるの一点張り。また、WiFi中継器の存在を説明しても理解できない様。
サポートセンターも使い物にならない。

また、投稿に対して英語で返答する不親切ぶり。
メーカーとしても駄目ですね。

書込番号：25023201　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

製品はいいのにアプリがダメというのはよくあります。
中継器ではなくWi-Fiの本体の近くやスマホのテザリングを試してみてはどうでしょう？
機種本体の問題かどうかはわかるでしょう。

あと、海外の製品を買うときはサポートが日本語が不自由だったり英語だったりする事は当たり前なので覚悟が必要です。

書込番号：25023266　スマートフォンサイトからの書き込み

ウォールセンサーの不具合

[よしちー]

初めまして。
昨日から「ウォールセンサーを掃除してください」とエラーメッセージが出るので、掃除するのですが、全く改善されません。
掃除してから、メンテナンスでセンサーをリセット手続きしても、動かしたら「ウォールセンサーを掃除してください」とエラーメッセージが出て、掃除しません。
「２０２１年０４月０７日」に購入しましたが、「保証の範囲内で修理できますでしょうか」。
宜しくお願い申し上げます。

書込番号：25003734

[しゅがあ]

「保証の範囲内で修理できますでしょうか」
お買い上げ店舗に御相談下さい。

書込番号：25003979

後輪の脱輪

[kazuto064]

はじめまして

この度新築祝いでこの機種を兄弟から頂いたのですが、後輪がポロっと撮れてしまいます
持ち上げたときや、段差を上がる時などで
磁石で止まってるのか爪が壊れたのかわかりませんが
一度購入したお店に持ち込み修理してもらったのですが
２ヶ月ほど経ちまた取れるようになりました

掃除場所はフローリング、ラグがほとんどで

浴室前の珪藻土マットが凸凹が大きいくらいです
使用してすぐにタイヤが取れると掃除になりません

どうしたらいいのですかねー涙

書込番号：23797844　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

面倒でしょうが、
状況を説明してもう一度修理してもらった方がいいと思います。

書込番号：23798132

[kazuto064]

＞BLUELANDさん
コメントありがとうございます

そのままじゃ掃除にならないので
この週末に持ち込んでみます

書込番号：23798539　スマートフォンサイトからの書き込み

[プリ臼]

後輪のユニット、ぽこっと外れますよね。半年過ぎたところからしょっちゅう外れるようになりました。
はめ込む部分をセロテープで1周まいて太くしたらマシになりましたが、試すのは自己責任で...

書込番号：24138896

[プローヴァ]

＞kazuto064さん
こんにちは
何度か修理に出して、それでも状況が改善しないようなら、使い物にならないという事で、販売店にクレームを言って返品返金してもらうのがよろしいかと思います。

この方向で進めるなら、余計な改造等はしない方が良いです。
そのせいにされちゃいますから、

書込番号：24140483　スマートフォンサイトからの書き込み

[カミヤシロ]

＞kazuto064様、皆様

後輪の脱落は、後輪カウルのベアリング・ホールがガバガバになるのが原因ですね。樹脂のクリープです。設計ミスですね。

我が家は、それがU14エラー頻発に繋がりました。U14エラーは後輪が方向転換できないというエラーです。
ガバガバになると軸が傾くので、カウルが本体とかじって抵抗となり、方向転換ができないのです。数メートル走ってU14エラーで止まる。それを繰り返すという、悲しくなるような不良です。
Panasonicのユーザー窓口の問い合わせに書き込んでも、回答者が構造すら理解していないような感じでラチがあきません。

そこで、私も他の方が書かれているように、後輪カウルのベアリング・ホールとベアリングの隙間をビニールテープで充填し、「しまり嵌め」の状態にしました。一応、解決しています。

ただし、樹脂に応力が掛かり続けるので、やがて割れるような気がします。あまりお勧めはできません。
私は時間を見つけて、ベアリング・ホールの外周を熱収縮チューブで補強して、応力割れを防止しようと考えています。

書込番号：24437085

[カミヤシロ]

その後、後輪の抜本的対策を行いました。

まず、問題点は次のとおりです。
�@後輪アッシーのベアリングホールがガバガバになって、ベアリングを固定できていないこと。
�Aそのために、本体から出ている軸にしっかり入らないこと。
�Bしっかり入らないので、しばしば後輪が本体から脱落すること。
�Cベアリングが固定できていないためカウルが傾き、カウルと本体とが干渉し、方向転換ができないこと。
�DそのせいでU14エラーが出て掃除中に止まること。

対策と効果
�@ベアリングホールの奥が拡がっているので、ベアリングがしっかり止まらないことが分かりました。その対策として、ホールの底に1.5mmのスペーサを噛ませました。このスペーサは、本体から出ている軸の径以上の穴が開いている必要があります。なぜなら本体から出ている軸はベアリングから突き出る設計になっているからです。
�Aさらに、ベアリングを圧入するときは、ベアリングホールとの隙間の埋めるため、ビニールテープを噛ませました。
�Bベアリングはベアリングホールとほぼツライチになる状態で強く固定されました。スペーサに当たっているので、傾くこともありません。
�C本体軸に押し込んだ際、しっかり固定されることを確認しました。
�D方向転換もスムーズに行われることを確認しました。

その後、U14エラーは一切発生せず、気分良く使用できています。
スペーサを噛ませてベアリングを固定したことが解決に繋がったと思います。
保証期間クレームで後輪を交換しても再発するだけです。
スペーサを入れてしっかり固定することをお勧めします。

書込番号：24605930

[カミヤシロ]

ツライチになるようにスペーサーが入っています

U14エラーの対策について、写真を添付し忘れましたので、添付しておきます。

通常は、ベアリングが中に落ち込んで、グラグラしています。
あるいは、ベアリングが本体の軸に残っており、後輪アッシーがすっぽり抜けてきます。

書込番号：24606713

[スーパーサクライ]

ウチも2回目の修理に土曜日に出して来ました。
最初は半年。修理後1年2ヶ月で、ダメになり修理に出してます。
自分で分解して、直せるんですね？
やり方は、簡単ですか？

書込番号：24909698　スマートフォンサイトからの書き込み

[カミヤシロ]

改造は簡単ですし、現状回復もできます。
�@後輪はまっすぐ引っ張れば抜けます。直径10mmくらいの軸にはまっています。たぶん、この中にセンサーが入っています。
�A車輪側にボールベアリングが見えるので、それを引き抜きます。（ひどいときは、�@の軸側にベアリングが残っていますから、それを引き抜きます。それだけベアリングホールがガバガバになっているということです。）
�B車輪側のベアリングホールの底に厚さ1.5mmのスペーサを入れます。私はプラスチックワッシャを使いましたが、無ければ厚紙を重ねて作っても良いです。ただし、�@の本体側の軸が干渉しないように穴が開いていることが必要です。
�Cベアリングがしっかりカシメられるよう、ベアリングホールの内壁にビニールテープを貼ります。この厚みは試行錯誤です。テープは最後にカッターで揃えますので、はみ出していてもOKです。
�Dベアリングを台の上に載せ、車輪をまっすぐに押し付けて圧入していきます。
�E最後に余ったビニールテープをカットします。
隙間にものを挟むだけの改造ですので、原状復帰も簡単です。

書込番号：24910091

[スーパーサクライ]

返信遅くなり申し訳ありません。
後輪が圧入だったとは、驚きです。
次回は自分で直そうと思います！
ありがとうございました。

書込番号：24915600　スマートフォンサイトからの書き込み

[カミヤシロ]

一般的にベアリングアッシーはJISで言うところの「しまりばめ」になっていないといけないのですが、これでは「すきまばめ」ですね。
普通は、圧入機を使って押し込むんですよ。
この問題は、許容差の社内基準無視か、部品下請けの管理が悪いのか、それがいまだに改善されていないのは問題ですよね。

書込番号：24916036

[yasaisaisai]

初めての投稿です　
当方もU14のエラーが頻発しています　購入から10か月です
メカには全く疎いので、ポイント毎に画像を載せて頂けると、助かるのですが・・・可能でしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：25000386

[カミヤシロ]

ベアリング取り付け部断面図

後輪にあるベアリングホールの断面図と対策図を投稿します。
寸法関係のいい加減なイメージ図です。
後輪脱落後は、ベアリングは後輪のベアリングホールにあるか、本体側の軸にあります。
ピンセット等でつまんで取り出します。
スペーサーを追加したら、押し込みます。
ゆるい感じがしたら、紙テープかビニルテープを穴の内面に貼って押し込みます。
その後、軸に取り付けますが、ゆるい感じがしたら、紙テープかビニルテープを軸に貼って押し込みます。
最後に、軽い力で方向転換することを確認して下さい。

書込番号：25000952

[カミヤシロ]

ベアリングホール断面図

図が真っ黒なので、形式を変えて貼り直します。

書込番号：25000960

[yasaisaisai]

先ず、kazuto064様のスレに横入りして、申し訳ございませんでした

カミヤシロ様　図解をありがとう御座います
頑張れそうです　助かります！

書込番号：25001210　スマートフォンサイトからの書き込み

[カミヤシロ]

挿入するスペーサーの厚さを間違えました。1.5mmです。宜しくお願いします。

書込番号：25001246

[yasaisaisai]

承知致しました。
ご丁寧な回答をありがとうございました

書込番号：25001324