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1台のルンバe5に複数台のスマホ登録が出来ません

[JEHUTY Ver.2]

特価だったので、ルンバe5を購入し
この間から使用しております。
掃除能力は中々優秀でルンバe5自体は
かなり気に入っているのですが、
2台目のスマホ登録が出来ずに困っております。

質問の経緯
�@iPhoneSEからアプリ「iRobot Home」の登録を行いiPhoneSEからルンバe5への操作が可能
�A同じルンバに2台目のスマホ（Androidタブレット）の登録を行いたく、Androidタブレットに「iRobot Home」をインストール
�BAndroidタブレットから「iRobot Home」を起動すると「ロボットを追加」画面が表示され、「見つかったロボット」にiPhoneSEから設定したルンバe5が表示される。
�C見つかったルンバをクリックすると、「ルンバに接続」の画面が表示され「Homeボタンを2秒以上押す」と表示され、2秒以上押すとルンバe5本体から音がなり、ルンバ本体のWiFiアイコンが緑点滅する。
�Dアプリ画面から次の画面に進み「ルンバに接続しています」の画面になるが、その後先に進まず「ロボットの追加に失敗しました」と表示され、�Bまで戻る
以降、は�B〜�Dを繰り返しましたが進展しません。

サポートにも連絡し、アドバイスを受けたのですが・・・
・スマホの無線LANが2.4GHzで接続されていることの確認（確認済み）
・無線LANルーターから5GHz機能のOFF
・無線LANルーターの再起動
・無線LANルーターへの無線接続台数
すべて確認しましたが、どれも問題はありませんでした。

サポートの方も「手順は間違っていないはずで、1台のルンバに10台のスマホを登録可能」ということも確認済みなのですが、同じような症状になっている方はいませんかね？
もしくは改善点をご存知な方がいらっしゃいましたら、ぜひアドバイスをください。

書込番号：22264283

[inoko777]

＞JEHUTY Ver.2さん
昨日購入しましたが私もまったく同じ症状で登録できません。XPERIA XZsに接続してXZ1追加できません。
情報ありましたら共有していただけますと幸いです。

書込番号：22315989

[JEHUTY Ver.2]

>inoko777さん
お返事ありがとうございます。
私と同じ症状の方がいて、複雑な返答になりますが
安心しました。

あの後も、いろいろ設定を変えたりして試したのですが
残念ながら現象は解消しておりません。

私のルンバのバージョンは以下のとおりです。
iRobot Home（アプリ） バージョン：3.2.0
ルンバe5 ファームバージョン：3.4.42-71

考えられる可能性としては
�@e5全数で発生する現象だが、複数のスマホにアプリを入れるユーザーは少数のため顕在化していない。
�Ae5の特定台数（少数台）での個体不良。
�B使用ユーザーのネットワーク環境に依存する不具合。
が考えられるかと・・・

�Bは1台目のスマホから設定も出来ていますし、1台目のスマホからの操作は正常なので可能性は低いと思います。
�Aでしたら、ユーザーからの証明は難しいですね。修理依頼をするしかないですね。
僕とinoko777さん以外で同じ現象の方がたくさんいたら、�@の可能性がすごく高いですね。
僕は�@の可能性を疑っているのですが、まだe5の最新ファームはリリースされていないんですよね・・・
http://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17333

と思っていたら、アプリの方は最新バージョンがリリースされていますね。
先程アプリのバージョンをGoogle Playから確認したら
アプリのバージョン「3.2.1」がリリースされていることが分かりました。

でも、おそらくinoko777さんのアプリのバージョンは「3.2.1」だと思いますので、アプリのバージョンアップでは治らないかな？
本日夜にアプリをバージョンアップして試してみます。

書込番号：22316555

[JEHUTY Ver.2]

アプリのバージョンを「3.2.1」に更新したのですが
結果としては2台目のスマホ（Androidタブレット）は登録できませんでした。

う〜ん、e5全数で出る不具合だと思うのですが
逆に正常に2台目以上スマホを登録できた方はいらっしゃいますかね？

ほとんどの方はスマホ1台だけで運用しているのでしょうか？

また時間があるときに、サポートセンターに確認してみたいと思います。

書込番号：22321010

[sundance1987]

ルンバeではなく、ルンバ691ですが、同じ症状です。
ただ、２台目以降にも接続できてます。
接続できたのはAndroid 7のスマホ（シャープAQUOS serie mini）とタブレット（ASUS Zenpad10）、iPhone 7。
どうしても接続できないのはAndroid 9のシャープAQUOS R2です。

最初はWiFiルーターの設定も疑いましたが、他のスマホが接続できていますので、ルーターは関係ないです。
Androidのバージョンの違いが原因のように思えますが、インストールしているアプリによるのかもしれません。
Android 9のスマホで接続できた方はいらっしゃるんでしょうか？

書込番号：22346141

[sho440]

私も全く同じで悩みまくりましたが、一応解決したので皆さまの参考になれば。
2台目登録の途中で、ホームボタンを2秒以上押すってところがありますが、本体がスリープ状態からの長押しで行けました。
この時、本体のWi-Fiのマークは2秒押しで白色点灯となり、緑色点滅ではありませんでした。

書込番号：22347042　スマートフォンサイトからの書き込み

[JEHUTY Ver.2]

お返事ありがとうございます。

>sundance1987さん
スマホ側の機種依存が原因なんですかね？
私の場合、2台目のAndroidタブレット（Qua tab PX（LGT31） Android7）が登録できません。
一度、ルンバ本体と全てのスマホのiRobot Homeをリセットして
1台目：Androidタブレット
2台目：iPhoneSE
で登録しようとしたら、iPhoneSEが登録できなかったので
スマホの機種依存は関係が無く、「2台目の登録が出来ない不具合なのでは？」と考えていたのですが・・・。
他にスマホも無いため、確認が出来ないんですよね・・・。
私の場合も、1台目であればAndroid・iPhone関係なく登録できているので、ルーター依存では無いと思います。


>sho440さん
現象の解消、おめでとうございます。
私も早速マネしようと思ったのですが、「スリープ状態」とはどの状態のことですか？
ホームベースに充電中でLEDが全て消灯している状態のことでしょうか？
私の場合、何度試してもホームボタンのLEDが2秒長押しすると「緑色点滅」になってしまいます。
どのようにすれば「白色点灯」になりますでしょうか？ぜひ、詳細をご教授ください。

書込番号：22348534

[sundance1987]

Android 9のAQUOS R2で再度、接続手順をやってみたら、なんと、接続できました。
今までと違うところと言えば、2秒ではなく長めに押してみたこと。
白色ではなく、緑色点滅でOKでした。

これで接続端末は4台。
Android 9でもOKなことは確認できました。

どうも、iRobot Homeというアプリは気まぐれなところがありますね。

書込番号：22348847

[JEHUTY Ver.2]

少々不本意な方法ですが、解決しましたので
皆様にご連絡いたします。

皆様からの書き込みにより、2台目以降に接続できる方もいらっしゃるため
自身のネットワーク環境の設定を確認したのですが、特におかしいところは
見つからなかったため、頭を悩ませていたのですが、別のルンバ（ルンバ890）でも
同様の書き込みがあることが分かりました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000987565/SortID=22081051/

私の無線LANルーターはNEC製「WG2600HP3」なのですが
�@NEC無線LANの電源をOFF
�A別のスマホを用意しテザリング設定でNEC無線LANと「同じSSID、同じPW」をスマホに設定
�B2台目として接続したいAndroidタブレットとテザリングのスマホを無線接続
�CiRobot Homeアプリから2台目以降の設定を開始
�Dルンバe5のHomeボタンを2秒長押し、WiFiマークが緑色点滅
�EiRobot Homeアプリから設定の続きを行う
�F２〜３秒でAndroidタブレットで設定完了の画面表示
�GテザリングをOFFし、NEC無線LANの電源をON
�H1台目のiPhoneSE、2台目のAndroidタブレットからルンバe5の操作ができることを確認
となりました。

ルンバ890で現象が出た方もそうですが
どうもルンバはNEC製無線LANとの相性が悪いみたいですね。
おそらく何か無線LANの設定を変更すれば解消できそうですが
1台目の設定は出来て、2台目の設定が出来なくなる無線LAN設定とは
何の設定なんですかね？

無線LAN内の、どの設定を修正すれば治るのか分からないので
今後スマホを追加するときは、この方法を実施して回避したいと思います。
ちなみテザリング用スマホは実家の両親から借りて、なんとか都合をつけました（笑）

犯人はルンバe5では無いのに、書き込み当初
ルンバe5を犯人扱いして申し訳ありませんでした。

お困りの方は、どうぞお試しください。

書込番号：22351817

No-Go Lines のバージョンアップ

[エンタープライズ元艦長]

購入して使われている方に質問ですが
Ｄ５にNo-Go Lines の機能追加バージョンアップは来ましたでしょうか？
お教えください

書込番号：22254159

[Gambit]

先日アップデートされてD5にもNo-Go Linesの設定ができるようになりました。
通常の掃除モードではなく探索モードで一度マッピングする必要があります。
設定後にまだ掃除させていないのでちゃんとラインが機能するかは確認していません。

書込番号：22255080

[Gambit]

あと掃除モードにECOモードとTURBOモードが追加されています。
おそらくECOが今までの掃除モードで，TURBOは吸引力を上げたモードのようです。

書込番号：22255095

[エンタープライズ元艦長]

＞Gambitさん
返信有り難うございます
Ｄ５を購入する意欲を後押しする情報となります
Ｄ６やＤ７がなかなか日本で発売されないのでNo-Go Lines の機能が追加されたならばＤ５を購入しようかな

書込番号：22255615

[ホールインフォー]

私もD6を待っていたのですが、なかなか出ないですし、no go lineがD5に追加されたとなると、D6との差がほとんどないので、D5にしようかと思っています。バッテリー駆動時間と後から交換可能なブラシ以外に差がないように思うのですが・・・

書込番号：22266629

[エンタープライズ元艦長]

＞ホールインフォーさん
同様に考えていましたが、キャッシュバックにつられてジョーシンでルンバ９６０を７２５６０円で買ってしまいました
ルンバ９６０にはNo-Go Lines の機能も無いし、ルンバ買うのだったらｉ７だなと思っていたのですが、ジョーシンはネイトの取扱店に上がっていましたが、近隣のジョーシンでは扱っていないと言われてしまい、今ならキャッシュバックしてますよとの誘いに負けてしまいました

＞Gambitさん
No-Go Lines の機能追加の情報を頂きD5を買う気だったのですが、近隣のジョーシンで店頭販売していないためルンバを購入してしまいました、

書込番号：22270491

ソフトウェアアップデートについて

[とねりこゆうき]

先日こちらの商品を購入し、マッピングの正確さに驚いています。

とても効率よく掃除してくれており満足しているのですが、カタログにソフトウェアアップデートが可能であるとの表記があり少し気になっています。
取扱説明書内にはアップデート方法などは書いておらず、USB差込口なども見当たりません。

今のままでも十分満足なのですが少し気になりましたので質問させて頂きました。よろしくお願いします。

書込番号：22251662　スマートフォンサイトからの書き込み

[とねりこゆうき]

大変遅くなりましたがメーカーに問い合わせたところ、カタログの表記ミスであり、ソフトウェアアップデートには対応していないとの事でした。
現状のままでも制御は申し分無く、素晴らしい仕事をしてくれています。

メーカーの対応も迅速で、大変好感を持ちました。
日本での知名度やシェアが比較的低いのがとても勿体無く感じます。胸を張ってオススメできる商品なのですが、知名度の向上を願うばかりです。

書込番号：22705451　スマートフォンサイトからの書き込み

Google Homeによる音声操作ができない・・・

[ayataka03]

Google Homeに「ルンバに繋いで」と話しても、アイロボットアカウントを再リンクしてください、と繰り返し指示されます。

アイロボットアプリに既にログインはしており、アプリでルンバを操作することはできています。

アイロボットアカウントの再リンクとはどのようにしたらよいのでしょうか？

書込番号：22249727　スマートフォンサイトからの書き込み

[netcat]

Google Home → アカウント　→ 家のメンバー　の表示例

Google Homeは初心者ですが、Androidスマホ等で　Google Home のアプリを立ち上げて、
一番右下の「アカウント」のアイコンを開いて、「家」のメンバーを表示させ（添付図参照）そこで
Roomba
を再設定（サービスのリンクを解除してから、追加、新しいデバイス）をしてみてはいかがですか？

尚、iRobotアプリアカウントはユーザ登録時のアカウトとは異なるので違いにお気をつけください。
http://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/6307
や、このページ下の「よく参照されるお問合せ情報」などもご参考に。

書込番号：22252040

清掃完了 プッシュ通知が来ない

[bonne_chance]

先日よりe5を使い始めました。

清掃開始やスケジュール管理にiRobot HOMEアプリを使用していますが、
清掃完了やエラー停止した際のプッシュ通知が来ません。
皆さんはプッシュ通知届きますでしょうか？


もちろんスマホ(iPhone8)側の設定はプッシュ通知がオンになっていることを確認しています。

本体側のスイッチ操作による清掃開始、アプリによる清掃開始、
スケジュールによる清掃開始、いかなる場合にも完了時のプッシュ通知が届きません。

書込番号：22230679

[netcat]

最近のルンバの履歴

先日から e5を使っています。

私のスマホ　（Android 8.0) にも確かにプッシュ通知は来ません。（スマホ側で通知設定はONにしてます）

ただ、必要な時にアプリで履歴を見れば、今の状態、最近の状態がすぐにわかるので
実用上は不自由していません。

我が家の　e5 は、掃除が終わると、必ずホームに戻ってくれますが（75�u 3LDK)、１度だけスマホ
のACアダプターを引きずり出して巻き込んだ時は、　「バッテリー残量低下」で力尽きてました…

書込番号：22233400

[プローヴァ]

＞bonne_chanceさん
こんにちは。
960とiPhoneの組み合わせですが、遭難した時などプッシュ通知はきますよ。来られても外出中で何もできませんが。

書込番号：22233809　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすきゅう]

こんにちは、はじめまして。
960とAndoridで10月24日から本格運用しています。（引越しで新居に購入）
最初の2回ほどは通知が外出先のスマホに飛んでいましたが、その後通知されなくなりました。
スマホアプリが10月25日に更新されており、それから通知されないようになっているようです。
（アプリ側の問題ではないでしょうか。）
GoogleのPlayストアでも「通知されなくなった」という書き込みがありますので。

書込番号：22234271

[netcat]

関連して、　ルンバe5 は音声コマンドでも動作しますね！

昨年 Androidスマホ　買った時に、無料でもらった「Google mini」を箱から出して設定して

「OK グーグル　掃除して！」　と話しかけると
「ルンバを起動します！」　とルンバが起動して掃除開始します。

でも、途中で止めようと思って
「OK グーグル　掃除終了！」　と話しかけると
「ルンバは動作中です！」で帰還してくれません。

音声コマンドは諦めて、素直にスマホからルンバアプリで「一時停止」
「清掃中止」「ホームベースに戻る」でちゃんと帰還するけど…

書込番号：22237855

[netcat]

上の補足、修正です。
音声コマンドで、掃除中のルンバe5 を無事に停止、ドック帰還できました！　（来客時のネタにいいかも）

「OK Google, 掃除を開始して」
　「はい、ルンバを起動します！」

「Ok Google, 掃除を止めて」
　「わかりました、ルンバを止めます！」

「Ok Google, 掃除機をホームに戻して」
　（音声での返事なし、ルンバからはチャイム音）

「Ok Google, 掃除機は今何している？」
　「ルンバはドッキング中です」

　（ルンバ　ホームへ帰還、チャイム）

「Ok Google, 掃除機はどこにある？」
　「掃除機はドックしています」

Google home （Google mini) で使える音声コマンドの説明
http://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/16367/~/wi-fi%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%83%AB%E3%83%B3%E3%83%90%E3%81%A8google%E3%82%A2%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A7%E4%BD%BF%E7%94%A8%E5%8F%AF%E8%83%BD%E3%81%AA%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89

書込番号：22237928

[やすきゅう]

＞bonne_chanceさん

こんにちは。
19日にアプリが更新されているようです。
私のほうは本日から通知が届くようになりました。
一度ご確認いただいてみては？
アプリのバージョンは３．２．０です。
（Andoroidアプリのほうで確認してます）

書込番号：22268512

他の部屋との行き来がイマイチ？

[ika_KK]

何となく、コスパが良いモデルが出たと言う記事をネットで見掛けたな程度でしたが、フラッと寄った大型家電店で値引きしてくれたので衝動買いしました。家に帰り早速試してみたのですが、他の部屋との行き来がイマイチです。充電ステーション設置位置等で改善できるのでしょうか？ちなみに間取りは一般的な田の字レイアウトの3LDKマンションです。

書込番号：22228198　スマートフォンサイトからの書き込み

[netcat]

75�u 3LDK で使っています。
リビングの廊下との境界においてあるので、日によって差異はありますが、大体は綺麗に掃除してくれます。
毎日、埃をいっぱいとってくれます。どこからこんなに埃を集めてくるのかが謎です。

ホームベースの置き場所を工夫すると、良い場所が見つかるかもしれません。

書込番号：22233419

[プローヴァ]

＞ika_KKさん
こんにちは。
このモデルは上位機種と異なり、カメラを持たず、自分の位置を把握できません。暗闇の中手探りで掃除しているわけなので、部屋またぎなど含めて効率よく掃除することはもともと不得手です。

書込番号：22233805　スマートフォンサイトからの書き込み

[netcat]

ルンバ e5 ですが、確かに（価格が高価になる）マッピング機能は搭載されていませんが、75�uのマンションでは実用上は問題はないと思います。 ルンバ e5 と、価格がその倍以上する（他社の）マッピング機能を備えたお掃除ロボットの比較のレビューが以下にありますが、コストパーフォマンス的に考えると、現時点で ルンバ e5 に軍配が上がります。

最新ロボット掃除機4モデルをガチ比較! アナタにお勧めな機種はどれ?
https://kaden.watch.impress.co.jp/docs/column/fujilabo/1151409.html

書込番号：22254396

[ika_KK]

我が家では結局役立たずで、上位機種の960に買い換えました。ケーズデンキのお試しキャンペーン中だったのでe5は全額返金、960はメーカーのキャッシュバックキャンペーン中だった事も有り、+25000円の追記金で済みました。960は家中完璧に掃除してくれるので大満足です！紹介頂いているネットの記事の価格は市場価格とかけ離れていて不公平ですね。

書込番号：22255336　スマートフォンサイトからの書き込み

[netcat]

最近のルンバe5 の勤怠表

それは残念でしたね…。　我が家では　ルンバe5 は毎日勤勉に働いてくれます。１時間ちょっと働いてからホームに戻ってくることもしばしばあるので、e5の最大稼働時間 90分 は丁度です。

書込番号：22256230