ダイソンすべて クチコミ掲示板

中古の購入について

[元服謙虚マン]

このようなところに書くべきでは無いとは思いましたが
お教えいただきたい欲求を我慢できず、お伺い致しますご無礼をお許し下さい。
ルンバがどんなものかは偽物をもっていまして
なかなか助かるものと印象をうけたのですが
この商品、魅力的な商品で検討したいのですがあまりにも高額です。
中古で試したい、うまくイケばそのままロングで使いたいと思っているのですが
�@どのくらいのやすさで怪しまねばならないでしょうか？
2万を切る場合もあるのですがベルトが動かないから致命的だがわからんだろうし売りに出した
みたいな方が多く心配です。
また
�AVis Nav RB03 BN とDyson 360 Heurist RB02 BNはどう違うのでしょうか？
よろしくお願いいたします。m(_ _)m

書込番号：26265456

[あさとちん]

�@お店で買うなら「保証付」、個人売買なら「動作確認済」を買うことです。
　「動作未確認」は往々にして「不動作確認済」だったりします。

�Aモーターの回転量が、毎分最大78,000回から110,000回に上がっているとか。
　その他色々違いがあるようです。
https://www.rentio.jp/matome/2024/03/dyson360-rb03-review/#%E3%83%80%E3%82%A4%E3%82%BD%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%83%9C%E3%83%83%E3%83%88%E6%8E%83%E9%99%A4%E6%A9%9F%E3%80%8CDyson_360_Vis_Nav%E3%80%8D%E3%81%AE%E7%89%B9%E5%BE%B4

書込番号：26265797

[エメマル]

Dyson 360 Heurist RB02 BNを6年ほど使っていますが、４回ほど故障して本体を交換してもらいました。最初の３回は保証期間中で無償でしたが、４回目はベルトの故障で本体交換に２万円取られました。個別の部品修理はせず、本体交換の方針のようです。中古はどんな使い方をしているのかわからないので、リスクを承知で購入するしかないと思います。交換品だとしても、送られてきた翌日に故障したこともあります。

Vis Nav RB03 BNは新しいので制御系が全然違うと思いますが、一番はサイズ感が全く違います。RB02の方が一回り小さいため、リビングの椅子の間に入っていけるので重宝しています。以前はルンバの870を使っていたのですが、RB02を使ってからはサイズ的に2階専用になりました。

書込番号：26265923

[元服謙虚マン]

＞あさとちんさん

ありがとうございます！

＞「動作未確認」は往々にして「不動作確認済」だったり

確かに！これはありますよね💦心して見ないと。
回転数ありがとうございます！

＞エメマルさん
ありがとうござます！

修理費用が他所で見たら
一律で82500円という記載をみて驚きました。
２万ならまだわかるのですが、82500円だと商品自体を購入すべきではないと思っていまして・・。
現在修理費用はいくらくらいなのでしょうか？２万だったら、まだ考えようと思うのです。
Heurist RB02 に限ればまだ２万でいけるんでしょうか？

書込番号：26277287

片側の駆動ベルトが動かない

[okayu@]

片側の駆動ベルトが動かず、移動ができない状況です。
以下、ご助言いただけないでしょうか。どなたか、類似した状況の方いらっしゃいませんか。

＜本体＞
2020年2月に購入し、1回/週くらいで使ってました。
今回以外は特に不具合発生してません。

＜様相＞
〇掃除させようとすると、どうやら片側の駆動ベルトが動いていない様子であり、
　動かないベルトを軸として半円の動きを繰り返します。結果して、ほとんど移動できず、全く掃除できません。
　（マッピングで動かしても同様な動きでした）
〇手で駆動ベルトを動かしても特に違和感はなく、動きます。
　こちらの駆動ベルトの確認は実施しましたが、異常ありませんでした。
　https://www.dyson.co.jp/SupportHome/Vacuums/Robots/360heurist/264190-01/troubleshooting/check-the-brush-bar-and-tracks

＜公式カスタマーセンターへの問い合わせ＞
〇電話しましたが、修理に出すしかないとのこと。
　修理に出して、分解して修繕する。修理費用は、一律82,500円。

＜個人的な希望＞
〇片側のどこかの機械的な悪さだけと思われるため、できれば直したい。
　何か、個人でDIYできることあればチャレンジしたい。
〇本体が値下げされている状況ですので、公式の82,500円修理は利用したくない。

書込番号：25847485

[エメマル]

全く同じ症状でカスタマーセンターに電話しました。保証が切れていたのですが、２万円で本体が新品に交換されました。随分と修理費用が違いますね。

書込番号：25848184

[okayu@]

エメマルさま

ご返信ありがとうございます。
2020年2月購入で、2年保証のため、私も保障切れてます。

2万円で1か所修理も反対の駆動ベルトの故障リスクを考えると金額高いですが、
修理でなく新品へ交換してもらえるのは良いですね。

エメマルさんが交換されたのはいつごろでしょうか？
私も再度カスタマーセンターへ電話したいと思います。

書込番号：25848256

[エメマル]

今、クロネコヤマトの伝票を見たら税込み22,000円で昨年の10月に交換していました。
うちはリビングで使っているのですが、ルンバだと椅子の脚の間が通れず、このサイズ感が唯一無二の存在になっているので、22,000円で新品に交換になるなら安いと思って交換した次第です。以前使っていたルンバは2階専用掃除機になっています。
ちなみに過去3回ほど保証で交換してもらっており、有償での交換は今回が初めてでした。

書込番号：25848975

[coko]

どうも(^o^)／

Dysonの修理費用は、
今年の6月から値上がりしております。
ご注意下さいませm(__)m

書込番号：25849445

[okayu@]

エメマルさま、cokoさま

ご返信ありがとうございます。
改めてカスタマーセンターへ電話しましたが、結論は変わらず修理費用は一律で82500円とのこと。
（ロボット掃除機だけでなく、他掃除機なども含めて、修理費用は一律とのこと）

本体新品価格を踏まえると、全く納得性はないですが。。。

もしDIYで修理できた方がいらっしゃいましたら情報提供いただけますと幸いです。
ただ、DIYで修理できそうな雰囲気もないため、一旦はあきらめの方向です。

ベストアンサー決めさせていただきます。ご助言ありがとうございます。

書込番号：25866480

旧モデルとどちらがいいでしょうか？またカラーは

[R0023]

ピンクはいつ頃出ますでしょうか？

旧モデルを安く新古で買うか、こちらを買うか悩んでいます。
なにせ青が好きじゃないので...
それぞれのメリットデメリットをお教え下さいm(_ _)m

書込番号：22919122　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

よほど画期的な機能でも追加されていない限り旧モデルの新品のほうが安いし故障も少ないですよ。
日本の家電などはもう技術的にはとことん頂上まで来ているのでパネルのデザイン変更やカラバリを増やして購買意欲を出させているのが現状です。カメラとか装飾品みたいに新製品を見せびらかすので無ければ旧製品を安く買うのが賢明でしょう。

書込番号：22919148

[R0023]

即レスありがとうございます！！！
なるほどぉ...
機能的にはあまり変わらないんですね。
それと新型は暗いところもライトを照らしてスムーズに掃除してくれるそうで、
お掃除ロボを動かすタイミングとしては暗い深夜が多くなると思うのでそこも悩んでおります...。
旧モデルにどのくらい暗闇が対応できるのか気になります。

書込番号：22919168　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞R0023さん
こんにちは。
ピンクがいつ出るかはダイソンの中の人でないとわからないと思います。ダイソンの中の人も、知っててもこういう場所に情報リークはできないと思いますが。。。

新モデルと旧モデルの差ですが、旧モデルは動作安定性の点でとても評判が悪かった機種なので、新モデルではハードもソフトもいろいろな点で改良が入っているとのことです。特に内蔵のコンピューターのハードの能力が上がっている点は重要でしょう。

残念ながら新型についての口コミを読むとまだまだ多くの問題があるようで、実は新型には私も期待してたのですがしばらく様子見ですね。

ということで、現時点ではどちらもお勧めではありません。
ピンクもないですし、待った方がいいと思います。

将来のバージョンアップに期待して、お布施半分で買うなら圧倒的に新型でしょう。コンピューターのハード性能があがっているならソフトが改良されても新型ハードでしか適用されない可能性が高いからです。

今すぐ買われるなら、外観は事務的ですけど、ルンバの方が動作安定性が高く、ごみ捕集力も十分高いので完成度の点で圧倒的にお勧めですね。可愛くないですけど実用的です。

書込番号：22919271

毛足の長いラグマットなどは絡んでしまいますか？

[ネオアトム]

ルンバを買うつもりで行った電気屋でダイソンロボットの実機があり一目惚れ。ただ、絡まり防止機能が無いということで、購入に踏み切れません。

我が家のリビングには３畳の毛足の長いラグマットが敷いてあるのですが、絡まってエラーになる可能性は高いでしょうか？
お気に入りのラグなので、掃除機のためだけにラグを買い換えるのも、掃除の度にラグをどかすというのもいかがなものかと・・・。絡まりの不安を除いてはダイソン一択なのですが、絡まり防止機能付きのルンバにすべきか迷っています。
皆さんのアドバイス、ご意見をお聞き出来たらと思い投稿しました。
よろしくお願いします。

書込番号：22770972

[hatanakao]

こんにちは。
毛足の長いラグは使用していないためわかりませんが、具体的に何センチくらいの毛足のラグなのでしょうか？
アプリケーションのマッピング機能の中に、侵入禁止エリアの設定がありますので、ラグのエリアを侵入禁止にすることは出来ます。
確実なのはダイソンのサポートセンターに、購入前の相談をする事かもしれませんね。

書込番号：22770991　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネオアトム]

早速のレスありがとうございます。
毛足はだいたい3センチぐらいでした。
子どもたちがラグの上にいることが多いので、ロボット君に掃除してもらえると嬉しいのですが(^_^;)

書込番号：22771309　スマートフォンサイトからの書き込み

[べちさん]

ダイソンストアで買えば30日間返品自由です。
試してみて良かったらそのまま使うなり返品して他の量販店より買うなりすれば良いと思います。
ダメだったらそのまま返品で。

書込番号：22831277　スマートフォンサイトからの書き込み

[ネオアトム]

べちさんさんへ

アドバイスありがとうございます！
悩んだ末に先日購入しました。
毛足の長いラグマットにやはり絡まってＳＯＳを求めてきますが、それも愛らしいなぁ〜と思うようになり、部屋中を走ってもらえるよう少しずつ環境整備を行っています。
さすがダイソンの吸引力と、かわいいフォルムで、掃除している姿を見ているとペットのような愛らしさがあります。買ってよかったです！

書込番号：22832582

[べちさん]

確かに。
単なるロボットなのに何となくかわいいですよね(笑
はさまってうごかなくなってたり、同じ場所をウロウロしたり、ふと立ち止まって考えたり(笑

書込番号：22834095

階段などへの落下について

[robinho]

階段など、段差への対応について教えてください。

購入後、2Fの掃除にも活躍してもらいたいと考えているのですが、
階段に落下するのでは？という不安があります。

センサーがついているようですが、ルンバのようなバーチャルウォールはないということなので、
何かしらの防御策を考えたほうが良いかなと思っています。

使用している方はどのように対策していますか？

書込番号：21953495

[nikara]

こんにちは。
当方360 Eyeを使い始めて大体1年位です。

ウチの家の２階の床ですが、１階へと通じる大きめの開口部がざっくりと開いてます。
もちろん壁などなく、床面をスパンと長方形に切り抜いた感じです。

段差対策は何もしていません。

その２階の床を360 Eyeで掃除しますが、落下したことは１度もないです。
その他玄関の段差も、落下事故はありません。

買った当初は、やはり２階の床を掃除するときは落下がかなり心配だったので、
状況を見守りながら使用していたのですが、
このコは段差の認知にはめっぽう強いようです。ウチでは落ちてないです。
今では完全放置で掃除をお願いしています！

ですので、あまり心配しなくても大丈夫では？
360 Eye　はとってもおすすめですよ。

書込番号：21991521

[robinho]

nikaraさん
返信ありがとうございます。

> ウチの家の２階の床ですが、１階へと通じる大きめの開口部がざっくりと開いてます。
> もちろん壁などなく、床面をスパンと長方形に切り抜いた感じです。
このような間取りで段差対策なしで落下していないとなると、
心配することはなさそうですね。

あとは、発売してからそろそろ丸3年ということで、新型が出るのでは？
という心配だけです。。。


貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：21991652

[LEON4977]

浅い段差だと落下しました（ ; ; ）

書込番号：22278976　スマートフォンサイトからの書き込み

稼動音について

[toraneko55]

ダイソン360の購入を検討しています。
皆様の口コミにあるように、作動中の音が大きいようです。
留守中に掃除機を稼動させる予定なのですが、マンションに住んでいるので、下の階の住人に迷惑がかからないか心配です。
マンションによっても防音は様々だと思いますが、
静音モードにしても、下の階に響きますか？
マンションで使用されている方や、１戸建で２階で使用して１階で騒音が聞こえるかなどの情報を聞かせてください。

書込番号：21444078

[なんとかかち]

キャタピラの走行音が響きますよ
木造2階での使用です。

書込番号：21516417　スマートフォンサイトからの書き込み

[toraneko55]

有益な情報をいただき、ありがとうございます。
吸引力は魅力的なのですが、マンションの下の階に騒音が聞こえそうで、
今回は購入を見送ることにしました。

書込番号：21546217