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異音がします。

[まいこん。]

先日、ジャパネットたかたのチャレンジセールでルンバ980を購入しました。

しかし、起動してからモーターの音とはべつにガガガと異音がします。
フローリングでのみこの異音は発生し、カーペットでは鳴りません。


ネットで調べたことは全て試したのですが異音はおさまりません。

そこでエアロフォースエクストラクターを外した状態で起動させたところ異音はなくなりました。


これはブラシが原因なのか本体側の構造欠陥なのかどちらになるのでしょうか。

ブラシの交換を考えていますが、新品でもこういったことはよくあることなのでしょうか。
エクストラクターがフローリングを傷つけてしまわないか心配です、、、

書込番号：23596019　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリオ太郎]

私も同じ現象です。
ジャパネットに電話して新品交換していただくことになりましたので、明日サポートセンターに問い合わせすることをお勧めします。

書込番号：23596128　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいこん。]

ご返信ありがとうございます。

製品交換後異音は解消されましたでしょうか。

書込番号：23596786　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリオ太郎]

明日到着予定なので、
到着後結果をご報告いたします。

書込番号：23597233　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

うちも同じくガッガーって騒音が…
買ったばかりなのに…
初めてのルンバだからガッガーとなるのが普通なのか…？
とYou Tubeのルンバの音を聞いてみたりしましたが
こんな音が鳴るのかな？
同じ方がいた事に安心しました。
新しく取り付けた後の報告お願いします。
もしそれで改善されるなら
うちもローラーの交換したいです。

書込番号：23598880　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリオ太郎]

本日午前中に交換品が到着予定でしたが、
まだ届いていない状況です。
ジャパネットへ電話をしても混雑しており、
繋がらない状況です。
(待てば繋がりますが、電話代が掛かるため3分で諦めました)

予定より遅れるのであればこちらに一報していただくのが筋だと思いますが、
何も連絡がきておりません。

みなさん、交換品のレビューまで今しばらくお待ち願います。

書込番号：23599437

[クリオ太郎]

交換品が届き、軽く充電してテストしました

音はゼロではないですが、交換前と比べて相当軽減されました。
やはりモノが悪かった可能性が高いです。
交換前は吸引音よりガタガタ音が耳についていましたが、
今は気にならないレベルです。

「ガタガタ」という異音が気になるレベルであれば、
間違いなく交換をお勧めします。
こちらに相談しているかたは、私と同じ現象の可能性が高いです。

書込番号：23599666

[まいこん。]

私も交換したところ軽減はしました。

たまにガッガッと異音しますが、床との相性なのかなと思っています。

しかし、交換後は軽減されたので気になるようであれば交換を推奨いたします。

書込番号：23599813　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

異音が軽減されて良かったですね。
私もやはり異音が気になります。
ジュータンも床もガタガタと音がなるし
うちの家族も気になるようです。
電話の繋がりに不安ですが
問い合わせしてみます。
電話は、ジャパネットにすれば良いてますか？
ルンバの会社じゃなくて。
すみません。色々聞いて。

書込番号：23599898　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリオ太郎]

ジャパネットです

電話では繋がりにくいので、
折り返し連絡予約フォームを利用することをお勧めします。
https://www.japanet.co.jp/shopping/i/sp/event/enquete_customer_call.html

こちらで予約すると、
ジャパネットから電話がかかってきます。

書込番号：23599922　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいこん。]

ジャパネットたかたにのカスタマーセンターに連絡すればすぐに交換していただけましたよ。

次の日には交換品とどきました。

書込番号：23599923　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

ご親切にありがとうございます。
折り返し電話がくるのは、有り難いですね。
連絡してみます。

書込番号：23600125　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

お返事ありがとうございます。
次の日に届いたなんて嬉しい対応ですね。
私も連絡してみます。

書込番号：23600130　スマートフォンサイトからの書き込み

[yume_miho000]

わたしも先日のジャパネットで購入し、同じ現象が確認できました。
たまたまクチコミみたら同じような方が他にもいらっしゃってびっくりです。
ちなみに交換というのは本体そのものの交換でしたか？
電話も混み合っていてまだつながりません。

書込番号：23615307

[Ryo2san]

付属品も含めて丸ごと交換ですよ

書込番号：23619502　スマートフォンサイトからの書き込み

[あちこーこー太郎]

いつも皆さんの投稿を参考にさせて頂いてます。


私も先日、ジャパネットたかたのチャレンジセールでルンバ980を購入し、同様の異音があったので開梱から４日後に
サポートセンターに電話し状況を伝えたところ、初期不良の可能性有りとのことで、数日後に付属品含め新品と交換対応をしていただきました。

(因みに異音は気になりましたが、IROBOTアプリ経由のWi−Fi接続はスムーズにいき、清掃も部屋中しっかりやってくれる１台目ルンバ君でした。)


交換対応してもらった２台目ルンバ君は、届いた日に　IROBOTアプリ経由のWi−Fi接続が難航しこの時点で嫌な予感が…。

なんとか接続できて稼働させたところ、およそ３分ごとに

「エラー２、ルンバのエクストラクターを清掃し、CLEANボタンを押して再起動してください。」

と音声案内が鳴ってルンバが止まる状況。何度もエクストラクターを外して髪の毛の巻き付きがないか確認し２日間様子を見ましたが、同様に繰り返すので本日サポートセンターに再度電話をかけて、数日後に再交換となりました。

※自宅の床はフローリングがメインですが、フローリング上でも畳の上でも同じ状況でしたので「床との相性」が原因では無いと思われます。


運悪く続けてハズレを引いたと思います。サポートセンターへの電話がつながりにくさ、交換の際に自宅待機の時間が数時間必要となることの繰り返しには、少々しんどさを感じておりますが、ジャパネットさんの丁寧迅速な交換対応には感謝です。

一情報まで。

書込番号：23621369

異音について

[しゅん@NC2]

ご存知の方がいましたら教えて下さい。

昨日、ルンバ980を購入し、動作確認をしたところ、吸引音とは別に、ガガガと、空転してるような音が定期的に発生します。

調べたところ、エクストラクターというパーツの消耗が原因のような文章は出てくるのですが、新品でも生じる可能性はあるものなのでしょうか。

初期不良の可能性があれば、購入店舗へ連絡しようと考えております。

書込番号：23594934　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞しゅん@NC2さん
こんにちは。
960のユーザーです。
別素材の床面でも状況は同じですか？
床の目地にゴムの回転ブラシが当たるので、ルンバの向き等の具合で、たまに異音というのは聞いたことがあります。
そうでなければ、新品で異音はしませんので初期不良と思われます。早めに購入店に申告された方が良いですね。

書込番号：23595028　スマートフォンサイトからの書き込み

[クリオ太郎]

私も同じ現象が起きており、
先程問い合わせをし交換となりました。

金曜日に到着予定です。

書込番号：23595454　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

うちも同じです。
初めてのルンバでガッガーとなるのが普通なのかと思ってました。
フローリング、短い毛のマットさえも同じ音です。
異音の同じ方が何人かいらっしゃるので
交換される方の報告を見て
うちも電話しようかと思ってます。

書込番号：23598897　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅん@NC2]

ジャパネットたかたに問い合わせたところ、初期不良にて交換となりました。

交換後は音も小さくなりましたので、このまま使用し様子を見たいと思います。

書込番号：23611586　スマートフォンサイトからの書き込み

ジャパネットたかたルンバ

[yukinaoki]

注文時納期が年末とのことでこちらの口コミを参考にして直接電話したところお盆明けに届くとのことでとても助かりました。
ジャパネットたかたで売っている980は
正規品扱いなのでしょうか
仕様は変わらないのか不安です。

書込番号：23594608　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞yukinaokiさん
こんにちは。
ジャパネットタカタはアイロボットの正規認定店ですから大丈夫です。

https://www.irobot-jp.com/shop/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=roomba_alwayson&utm_content=rb_brand_sitelink&utm_term=brand_shop&gclid=Cj0KCQjwg8n5BRCdARIsALxKb977utKMuW_PVFAhb6L10uubGjUR0EbxncT7rzGVCsA32jklRgCwexcaAmaaEALw_wcB

書込番号：23594648　スマートフォンサイトからの書き込み

[LT_PATO]

別の書き込みにも書きましたが、ジャパネット仕様だそうです。
コールセンターの方によると、ジャパネットオリジナルか、アイロボット社の９８０ラインナップのうちの廉価モデルかまではわかりませんが、ジャパネットとメーカーで話しあってコストダウンをしたモデルだそうです。

書込番号：23595514

[yukinaoki]

プローヴァさん様
早速の返信ありがとうございます！

書込番号：23596006　スマートフォンサイトからの書き込み

[yukinaoki]

LT PATO様
返信ありがとうございます
特に商品には問題ないのであれば安心ですね
どこが廉価版なのかもわからず…
届くのを楽しみに待ちます

書込番号：23596010　スマートフォンサイトからの書き込み

[東北海道]

12月中頃発送予定でしたが、この口コミを見て自分もジャパネットに問い合わせてみたら、8月中頃発送予定に変更になりました。
在庫があるなら、順次発送すればいいのに…。

書込番号：23596163　スマートフォンサイトからの書き込み

[えり921]

宜しくお願いします。

書込番号：23596286　スマートフォンサイトからの書き込み

[えり921]

初めての口コミで、間違えて先ほど投稿してしまいました。すみません。
わたしもジャパネットたかたでルンバ980を注文しましたが、納期が年末です。口コミをみますと、直接電話をすると納期を早めることができるのでしょうか。どなたか教えていただけると助かります。

書込番号：23596298　スマートフォンサイトからの書き込み

[東北海道]

えり921さん。
自分の場合は直接電話して、価格.comの口コミを
説明したら、対応した人が一旦注文をして注文し直ししてくれて、到着予定がお盆過ぎになりました。購入金額の変更も無く安い金額のままでした。

書込番号：23596398　スマートフォンサイトからの書き込み

[えり921]

東北海道さん、返信ありがとうございます！
価格コムの口コミとはどの内容のものでしょうか。その情報の口コミが見つかりません。

しかし先ほど、ジャパネットたかたに
「価格コムの口コミを見たのですが、直接お電話をすると納期を早めてもらえると聞いたのですが」
と連絡したのですが、してもらえませんでした(><)
どのように話をすればよいのでしょうか。

何度もすみませんが教えていただけると幸いです。

書込番号：23596570　スマートフォンサイトからの書き込み

[東北海道]

えり921さん
このスレ主さんの事を伝えたら、注文を一旦キャンセルになり、再注文した形です。価格も安くままでの再注文になりました。

書込番号：23596669　スマートフォンサイトからの書き込み

[えり921]

東北海道さん、ありがとうございます！
もう一度電話してみたところ、やはりそのような対応はできないと言われ電話を切ったのですが、折返し電話があり、対応していただけることになりました！入荷調整ができ、21日に届けてくれるようです。
年末まで待つのであれば、どうしようかと思っていたので大変助かりました！！本当にありがとうございます！

書込番号：23596713　スマートフォンサイトからの書き込み

[東北海道]

お役に立ってて良かったです。
前にも書き込みしましたが、在庫があるなら順次発送すればいいのにと思っていた所です。

書込番号：23596762　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＬＯＶＥ ＫＵＲＯ]

コールセンターに確認したところ、オリジナル商品でなく、一般に家電量販店に、売られているものと同様のものという回答でした。

これが本当ですと、オリジナルという口コミは、法律的に不味いと思います、
営業妨害で訴えられる恐れがあります。

書込番号：23596887　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＰＣ初心車]

12月納期の納期変更できませんでした。
できたとしても、一週間程度早めるくらいだと言われ。この口コミのことも話しましたが、キャンセル→再注文は、価格が変わりますと言われました。
電話口の担当者により対応が違うのか、私の説明が悪いのか。納期を早めたいのですが、何か良い方法はないでしょうか？

書込番号：23597041　スマートフォンサイトからの書き込み

[kaysuya]

わたしは、昨日お電話した時には早められないと言われてしまいましたが、今朝改めてお電話したら1ヶ月ほど早められました。

もちろん在庫あってのことだと思うので、キャンセルや、どこかから一時的に在庫が増えたタイミングでお電話ができると、早められる仕組みなのではないかと。

昨日は断られましたが、
「また一週間二週間したら早めることが可能になってきるかもしれないので、お手数ですが再度ご連絡ください」とのことでした。(1日で連絡してしまいましたが)

書込番号：23597245　スマートフォンサイトからの書き込み

[えり921]

PC 初心車さん
私は、昨日と今日で3度電話しました(^_^;)　

「ネットの口コミを見て、直接電話をすると納期が早められるということだったので、電話したのですが&#12316;」ということを伝えました。
3度の電話とも、初めは受け入れてもらえませんでした。私は注文が遅かったので12月27日以降の納期になっていたので、「今ですと、12月9日まで納期が早まっています。」とか「もう少し納期が早まるかもしれないので、10月にまた電話ください。」との返答でした。
三度目の電話でも対応してもらえず、無理かと諦めていたところ、三度目に電話を受けたオペレーターの方が、折返し電話をくださり、「気になって調べたところ、在庫確保ができたようで対応できるようです！」と連絡をくださり、対応してもらえました。
オペレーターの方によって対応がちがうので何度か電話してみるといいかもしれません！納期を早められるといいですね！12月と8月では差がありすぎますよね(^_^;)

ちなみに私もキャンセル→再注文は価格が変わりますと言われました。結果、再注文せずに納期だけ早めることができました。
再注文で納期が早まった方もいたので、やはりオペレーターの方によって対応が違うのかもしれませんね、、

書込番号：23597309　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＰＣ初心車]

kaysuya様、えり921様
アドバイスありがとうございます。
ダメ元で、再度電話したところ、8月に送ってもらえることとなりました！ありがとうございました^ ^
「在庫の状況次第で納期が変更できると聞きました」と話をすると、確認しますと保留の後、良いお返事をいただけました。
12月だと随分先でしたので正直どうしようかと思っていましたが、8月に送ってもらえることになってうれしい限りです^ ^皆様ありがとうございました。

書込番号：23597675　スマートフォンサイトからの書き込み

[えり921]

納期が8月になり、本当によかったですねー！わたしもこれまでの口コミのおかげです。皆様ありがとうございました(^^)

書込番号：23597735　スマートフォンサイトからの書き込み

[harpist872]

私も先日（8月10日）のチャレンジ・デーで注文しました。
時刻が21時を過ぎていたこともあってか、納期は最速でも12月9日。
「まぁ出遅れたし仕方ないか」と12月まで待つつもりでいました。
納期まで長いし、製品についてもっと詳しく知っておこうと思って価格コムの口コミを見てみたところこの書き込みに辿り着き、ダメ元で私も電話してみました。

私 「納期が思いのほか遅いのでもう少し早くなりませんか？」
Ｊ 「（10数秒の確認タイム後）10月1日でどうでしょう？」
私 「実はネットの口コミで見まして…」
Ｊ 「わかりました。では8月21日でどうでしょうか」
私 「それで充分です。よろしくお願いします」

こんな感じで、4カ月待つ予定が約10日待ちへと大幅に短縮されました。
スレ主、良いスレッドを立ち上げてくださってありがとうございました！

ジャパネットは人気の特売商品の納期がビックリするほど長くなることがちょくちょくあるので、これからはこの手を試してみることにしたいと思います。

書込番号：23598220

ルンバ980 ごみの捨て方

[たくさんです]

ルンバ980 を買おうか迷っているのですが、ごみが一杯になった時のごみの捨て方は簡単なのでしょうか？また、機種によって洗えると書いてあったのですが、この機種はどうなのでしょうか？教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：23590346

[ジョブズ神推し]

980所有者です。
ゴミの捨て方は簡単ですが、
水洗いできないので小型掃除機(シャークW20)
で残ったホコリ等を吸い取ってます。
慣れればそんなに手間ではないですよ。
日々の手入れは下記参照してください。
https://www.rentio.jp/matome/2019/02/roomba-care/

書込番号：23590400　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくさんです]

早速のご返答ありがとうございます。参考になります。
ありがとうございました。

書込番号：23590440

[プローヴァ]

＞たくさんですさん
こんにちは。
960のユーザーです。
他の方もおっしゃっているように、私も掃除機で吸い取っています。容量が小さいので10秒かからず全部綺麗に吸い取れますよ。
水洗いの必要性は特に感じません。

書込番号：23590646　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくさんです]

＞プローヴァさん
ご意見ありがとうございます。参考にさせて頂きます。
ありがとうございました。

書込番号：23590930

ジャパネットで買った方に質問です。

[るりりん22]

私も買おうか悩んでます。
スゴイお得ですよね。
保証なんですが
メーカー保証は、1年ですよね。
ジャパネット保証（有料）は、入りますか？

悩んでます。

書込番号：23590291　スマートフォンサイトからの書き込み

[REDWING91]

安さに釣られて先ほど、ポチってしまいました。

口コミを見ると 修理代金が高いので、私は５年保証入りました。

書込番号：23590331　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

やはり保証を付けた方が安心ですよね。
ありがとうございます。
私も買おうと思います。

書込番号：23590344　スマートフォンサイトからの書き込み

[★おーがすた★]

私も買いました！
補償も！めちゃくちゃ安いので！
こんなに安くなることがあるんですね！びっくり(((゜Д゜；)))
届くのが楽しみです！ルンバ様がお通り出来るように部屋を片付けなきゃです(^-^)

書込番号：23590629　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

ルンバ様ですね笑
下に物を置いてると邪魔になりますね。
やっぱり安いですよね！！
滅多にないチャンス！！
届くの楽しみですね。

書込番号：23590750　スマートフォンサイトからの書き込み

[mistex]

朝方ふと起きてテレビで見てめちゃくちゃ安いと思ったのでAnkerの水拭き両用のと迷ったあげくやはりこちらのルンバにしました！
水拭きあまり使わない気がするし。ちなみに壊れたら高いみたいなので保証は付けました。
届くのが楽しみです、まずは部屋を片付けないと笑

書込番号：23591399　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

私も夕方購入しました。
届くの楽しみです。
私も皆さんと同じ様に保証を付けて購入。
壊れたら困りますし…
いくら安いといえ5万ですから。
私も床の物を片付けます笑

書込番号：23591677　スマートフォンサイトからの書き込み

[tamukin22000]

私も延長保証込みで買いました。
総額50190円はお得ですよね。
到着が楽しみです(笑)

書込番号：23592004　スマートフォンサイトからの書き込み

[るりりん22]

本当に楽しみですね。
うちは、水曜日に届く予定です。
回答ありがとうございました。

書込番号：23592329　スマートフォンサイトからの書き込み

１台で１階と２階のマッピングの切り替えは可能でしょうか。

[ttkata]

２台買う必要がありますか？できれば、１台を移動して使用したいのですが。

書込番号：23579982

[プローヴァ]

＞ttkataさん
こんにちは。
960のユーザーですがi7のユーザーではありません。

HPに下記の様な記載があります。
http://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/17936
http://irobot-homesupport-ja-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/18336/related/1

"まず、名称を一覧から選択するか、任意の名称（例：1階）を入力してマップに名称をつけます。"

"お客様が各部屋に名前をつけると、スマートマップにより1部屋、複数の部屋、またはフロア全体をiRobot HOMEアプリから清掃を実行させることができるようになります。"

などと書かれているので、できそうに思いますが。

書込番号：23580369

[夜ノ煙突]

今日の昼までの台数限定ですがジャパネットで
ルンバ980が47800円ですよ

書込番号：23590097　スマートフォンサイトからの書き込み