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やな感じ．．

[Moonlight Blue]

先月末に購入しました。
我家は妻と二人の共稼ぎで当然、部屋の掃除機掛けは週末作業。
妻が体調を崩したのを期に散々悩んだ挙句、思い切って購入しました。

当初は掃除機掛けの半分でも自動でやってくれればと思い購入しましたが
実際使ってみると期待以上に隅の方迄ゴミを取ってくれるので、
洗濯機も食洗機も出た当初は「こんなもんで綺麗になるか!」と賛否両論
でしたでしょうけど、掃除機もいずれボタン一つで粗方掃除をしてくれるのが
当たり前の世の中が来るのかも・・と思いました。

週３回の掃除の設定をして仕事から帰宅後、Roombaのゴミ捨てと本体のメンテを行うと言う
生活サイクルが少し定着し始めた矢先に、突然Roombaがゴミを取らなくなりました..。
どうもブラシが回っていないようで、取説やメーカーサイトのFAQを確認して
メンテを行っても改善されず、結局購入後２週間程度でメーカーに修理に出す事になりました。

メーカーとはメールにて9月10日(月)の18:00〜21:00に引取りに来ると言う事で約束をして
当日、仕事を早々に切上げて大急ぎで帰宅。待てど暮らせど引取りに来ません。
サポート問合せは当然の様に17:30で終了しており確認のすべがありません。
夜の9時半を周りようやくすっぽかされたのだと諦めました。

その後抗議のメールを入れて、着払いでメーカーに送りたいと申し出ましたが
結局、引取らせて頂きたいとの事で22日(土)の午前中で引取りの約束をしました。

今現在、壊れたRoombaは玄関先に箱詰めされて置かれたままです。
サポート問合せは当然の様にやっておらず、今日は確認のすべがありません。

Roombaはちゃんと動いて機能さえすれば家事労働を軽減してくれる
とても良い製品と思い、私としては結構気に入っています。

でも、このサポートと我慢強く付合っていかなければならないと思うと
なんだか、情けないやら虚しいやらで..、やな感じです。

書込番号：6785010

[♪ぱふっ♪]

たぶん、きちんとした業務体制が形作られていないのでしょうね。

書込番号：6785051

[RHO]

興味を持って製品のWEBサイトを見ても、どこにも日本での販売会社の連絡先表示がない妙なページですね。サービスセンターの電話番号のみ。。

よくよく調べると

http://www.salesondemand.co.jp/company.html

が販売しているようですから、平日昼間にこっちへクレームの電話をいれてみては？

まあ敢えて好意的に考えると9/10に引越ししているようですからもう社内はめちゃくちゃでお客さんとの約束もわからなくなっていると。。(^^;

書込番号：6785083

[Moonlight Blue]

♪ぱふっ♪さん、RHOさん、ご返信有難う御座いました。

引越してたんじゃしょうがないですネ。(なんて・・(笑))

9月12日に届いたアイロボットサービスセンターのメールには
セールス・オンデマンド株式会社の住所はまだ、東京都中野区本町..
と書いてあったので、混乱ぶりが伺えます。
(普通なら10日に移転していたらその旨をちゃんと書くのが常識と思いますが、
一瞬、夜逃げしたのかと思いました。)

最近は、ＰＣパーツやパソコンのＯＳの普及のおかげか
随分と購入後の不具合や初期不良にも慣れっこになっていますが、

さすがに、２連チャンですっぽかしは無いだろうと
国民生活センターの消費者トラブルメールに申告してみるかと怒り心頭でしたが、
お２人の書込みのおかげで少し怒りもおさまりました。有難う御座います。
また、クチコミを感情のはけ口にしてしまったことをお詫び致します。m(__)m

その後ですが、午後６時前に佐川急便が荷物の引取りに来ました。
一瞬、私も解らなくてどこからの依頼でどの荷物を引取りに来たのか確認しましたが、
佐川の担当さんはわからないらしく、伝票を確認しても
荷送人(集荷先)に私の住所と名前、
お届け先に横浜市保土ヶ谷区..　株式会社ＣＴＮ首都圏サービスセンター
となっておりセールス・オンデマンドの名もアイロボットサービスセンターの名も
どこにもありません。

まぁ、他に思い当たる荷物も無いので、箱詰めしてあったRoombaを渡しましたが..。

今日の午前中の約束ではないですか？と確認したら、
伝票には集荷日時の指定が今日の10時〜18時と書いてありました。

何となくRoombaのサポートには今後もお世話になる機会がありそうな気がしているのですが、
やっぱりサポートに対しての不安は拭えません。

無事に戻って来る事を祈りつつ・・。有難う御座いました。

書込番号：6785812

米国から取り寄せた場合の商品の修理について

[uranuranuran]

日本とアメリカでの販売価格があまりに違うので
米国から取り寄せたいと思うのですが
故障した場合、日本のアイロボットサービスセンターなどで（有料でも）修理をしてもらうことはできるのでしょうか？

書込番号：6627850

[里いも]

こんにちは

最近の国際的商品は国際保証書が添付されてますね。日本製品でも添付頂いたことがあります。
アメリカでの購入に際し、それを添付してもらえるかどうか、メールで確認されてはどうでしょうか？

書込番号：6628026

今後を期待して

[IBot]

残念ながら、もう少しでした。

問題１　・・騒音
・我が家は、フローリングであるため小さな音でも反響し、かなりうるさいです。

フローリング掃除にはそういう意味で、適さないと感じます。

但し、カーペットが引いてあるところでは、何とか問題ないようなレベルかな。。。


問題２　・・使い勝手
・ごみのたまるカセットが、今ひとつ使い勝手が悪い。
　ポンという感じでは、捨てられません。
　・・・いい表現が浮かびません。


希望１
・本体のモードをＯＮしなくても、リモコンでスケジュールを書けるようしてほしい。

希望２
・現在の「POWER」スイッチ以外に「リセット用」に
ハード的なＯＮ／ＯＦＦスイッチ(電池を切る)がほしい。

希望３
・とにかく音を！！　　・・　パワーが落ちてもいいので。


以上、感想でした。

書込番号：6395109

国内の価格

[endlesslift]

本日イトーヨーカドーの電化製品セールで94500円で販売中でした。うちのルンバスケジューラーはcomp-u-plusで先月発注し型番4230で本体257ﾄﾞﾙ、送料98.47ﾄﾞﾙで総額355.47ドルで発注から到着まで3週間でした。カード引き落としが約43000円ですから、やはり日本では高いですね。本末転倒ですが、サポートなしなので、良く説明書を理解して家電ですが大事に壊さないようにします。NIMH電池なので、電池のメモリー効果がそれなりにあるため、本来フル充電、フル放電の繰り返しがバッテリー的には寿命を延ばす方法だと思います。よって、中途で充電させない使用法を考えるのが必要かも知れません。（もしかして、放電を先にするような、かしこい充電機能がついているのかな？）いずれにせよ、通常バッテリーの充電は、日本のメーカーによると500回くらい大丈夫となっているため、一年で通常、バッテリーがアウトというのは、やはり追い充電が原因としか考えられません。どなたか付属バッテリーならびに、充電機能をフォローされた方いらしゃったら、どんな扱いをすれば良いか教えてください。

書込番号：6354112

[endlesslift]

余り重要だとは思いませんが、我が家のSHARP製のTVについて、バーチャルウォールを作動させると、TVのリモコンが効かなくなります（SHARP製、オーディオテクニカ製汎用機とも）。
結構、遠くまでバーチャルウォールの赤外線って影響があるものだと関心しています。他方、バーチャルウォール前に障害物があると簡単に本体をパスさせてしまいます。不思議です。

書込番号：6372038

[カイ・シデン]

こんばんは！
海外からのお取り寄せは、関税とか、消費税はおいくら位でしたか？

また、問題なく作動していますか？

現在検討中です・・・。

書込番号：6384592

[endlesslift]

FEDEXから今週請求書が来て、関税はゼロ、その他の消費税相当額等で2000円が別途請求されました。関税については、3月に出張した際に別送申告の税関申告書を書いていたので、その申告書の提出で支払わなくて済むと思っていたのですが、他の税金ということで逃れることができませんでした。

作動状態ですが、問題ありません。想定と異なったとは、最初の充電で短時間で終了したが、その分稼動時間が短かったことです。

書込番号：6385542

[カイ・シデン]

endlessliftさん、おはようございます。

税金の件お伺いできまして嬉しいです、ありがとうございました。

電気製品なので、関税というより金額相当の消費税がかかるんですね。
元々のアメリカ価格が安いため、送料と税金含めてもかなり安く購入できそうなので、是非検討したいと思います。

作動も問題ないということで、英語は苦手ですがチャレンジしたいと思います。
メンテ系（フィルター・バッテリーなどの取り扱い、保障その他）は少し不安ですが、
日本価格９万円とアメリカ価格５万円弱ですと半額近く違うのは大きいですよね。

何か、使用の面で注意事項等などございましたらまた是非ご教授下さい！！

書込番号：6385933

まだ買ってから５日で・・・

[良いことないかな]

ヨ○バシ札幌でルンバ　スケジューラー購入。裏返すと右側車輪の前にModel:5510 とかかれています。

購入は２００７／４／３０
購入後しっかり充電。昨日５月５日から挙動がおかしい。
説明書には　ルンバは自分自身を掃除できません。だの、ルンバのお手入れをするようにと強調してかかれております。

購入翌日の朝から使用。そのたびにゴミを捨て、車輪周りのゴミも取って使っておりました。

で、５日から障害物も何もない場所で動きがガクガクとセンサーが反応しているのか、車輪がうまく回ってくれないのかおかしな動きがあり、停止。statusランプはオレンジ色で点灯したままでアラームがや本体をたピーポー？となります。やれやれといった感じです。

説明書通りにブラシ部分をはずしてほこりを取り、センサーも掃除。前車輪も掃除。綿棒でセンサー部分もクリクリ掃除。本体の隙間はほかの一般的な掃除機で一応吸ってみました。最後にパソコンの掃除のために買ってあったエアゾール式のダストブロアーでささっとセンサー部分を中心にゴミやほこりを吹き飛ばしました。

再度、掃除をさせてみましたが、しばらく正常に動きましたがやはりカクカク動いて停止。オレンジに点灯してピーポー。

もう壊れたんでしょうかね。

同じような症状の型いらっしゃいますか？どうしよう。

１０万近いお金を払ってこれはないなぁ。

書込番号：6306306

[ＢＲＤ]

良いことないかなさん 　おはようさん。　連休疲れ？　
良くある”初期不良”かも知れません。
購入店とご相談を。

書込番号：6306539

[良いことないかな]

先日サポートセンター？に電話をしました。
まだ買って間もないので、電話すること自体面倒でしたがｗ
ピーポー　ブブブブブブブブブ
と　ブ　が９回なるのは車輪系のセンサーのエラーのようです。
でも取説に書かれていることはすべてやっても症状が改善されないことを告げるとお預かりして・・・・とのこと。。。
指定業者が商品を引き取るということで、曜日と時間帯を告げる。

箱は捨てないようにしましょう。

私は箱をすぐに捨ててしまって面倒。箱と梱包材を購入。。。。
面倒だ。

で、今日佐川急便がきて、荷物を引き取っていきました。

どれぐらいかかるかなぁ。２週間ぐらいでしょうか。。。この掃除機だけしか持っていなかったらどうするんだよｗ　

取説ではルンバのお手入れのところに、一般的な掃除機で吸い取ってください。。。と書いてある部分もあるし。

この掃除機は２台目以降ということですな。

書込番号：6325794

[良いことないかな]

本日iRobotサービスセンターからルンバスケジューラーが帰ってきました。
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ご依頼内容
先日購入し３，４回通常に使えたが、その後ピープ音が９回鳴り止まる。メンテナンス方法は試しました。

確認症状
メイン基盤の不具合

作業内容
分解清掃いたしました。
メイン基盤、ホームベース、交換しました。
各部点検動作テスト正常でした。
充電、稼働確認しました。
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ということで初期不良と思って良いのでしょうか。。。
メイン基盤はわかるけど、ホームベースは関係ないだろ。。。ホームベースって充電台のことだと思いますが。。。元々不具合を承知だったのかな。ホームベースも送ってくださいと言ってたのは。。。

買ったばかりですので当然保証期間内で無料でした。ただ、箱を捨てていたので、段ボール代と梱包用のプチプチ代がかかりましたが。。。

充電後使用してみました。若干進行するスピードが穏やかになり、モーター音も静かになりました。とりあえず、故障前にいつも掃除をさせていた部屋数分をやってみました。若干稼働時間が長くなったようにも思います。

ルンバの購入を考えている方は、ルンバは２台目掃除機として購入し、買ったときについてくる箱は捨てないようにしましょう。年に１度のメンテナンスでサービスセンターに送るようです。箱が必要になります。今回帰ってきた時に購入時についてきた物とは違いますが、専用の段ボール箱がついてきたので、とっておきます。。。

書込番号：6364377

[ＢＲＤ]

退院　おめでとうございます！？
新しいアイデアの製品なので　まー　バグもあれば初期不良もあるのでしょうね。

書込番号：6364847

わかる人がいれば、教えてください。

[ネコのぬいぐるみ]

オークションで、スケジューラーを落札したのですが、
自分のはネズミ色で型番は4225です。
でも、ここに出ているのは青色ですよね。
これって同じスケジューラーでも性能が違うのですか？
単なる色違い？

書込番号：6043835