ロボット掃除機すべて クチコミ掲示板

片側の駆動ベルトが動かない

[okayu@]

片側の駆動ベルトが動かず、移動ができない状況です。
以下、ご助言いただけないでしょうか。どなたか、類似した状況の方いらっしゃいませんか。

＜本体＞
2020年2月に購入し、1回/週くらいで使ってました。
今回以外は特に不具合発生してません。

＜様相＞
〇掃除させようとすると、どうやら片側の駆動ベルトが動いていない様子であり、
　動かないベルトを軸として半円の動きを繰り返します。結果して、ほとんど移動できず、全く掃除できません。
　（マッピングで動かしても同様な動きでした）
〇手で駆動ベルトを動かしても特に違和感はなく、動きます。
　こちらの駆動ベルトの確認は実施しましたが、異常ありませんでした。
　https://www.dyson.co.jp/SupportHome/Vacuums/Robots/360heurist/264190-01/troubleshooting/check-the-brush-bar-and-tracks

＜公式カスタマーセンターへの問い合わせ＞
〇電話しましたが、修理に出すしかないとのこと。
　修理に出して、分解して修繕する。修理費用は、一律82,500円。

＜個人的な希望＞
〇片側のどこかの機械的な悪さだけと思われるため、できれば直したい。
　何か、個人でDIYできることあればチャレンジしたい。
〇本体が値下げされている状況ですので、公式の82,500円修理は利用したくない。

書込番号：25847485

[エメマル]

全く同じ症状でカスタマーセンターに電話しました。保証が切れていたのですが、２万円で本体が新品に交換されました。随分と修理費用が違いますね。

書込番号：25848184

[okayu@]

エメマルさま

ご返信ありがとうございます。
2020年2月購入で、2年保証のため、私も保障切れてます。

2万円で1か所修理も反対の駆動ベルトの故障リスクを考えると金額高いですが、
修理でなく新品へ交換してもらえるのは良いですね。

エメマルさんが交換されたのはいつごろでしょうか？
私も再度カスタマーセンターへ電話したいと思います。

書込番号：25848256

[エメマル]

今、クロネコヤマトの伝票を見たら税込み22,000円で昨年の10月に交換していました。
うちはリビングで使っているのですが、ルンバだと椅子の脚の間が通れず、このサイズ感が唯一無二の存在になっているので、22,000円で新品に交換になるなら安いと思って交換した次第です。以前使っていたルンバは2階専用掃除機になっています。
ちなみに過去3回ほど保証で交換してもらっており、有償での交換は今回が初めてでした。

書込番号：25848975

[coko]

どうも(^o^)／

Dysonの修理費用は、
今年の6月から値上がりしております。
ご注意下さいませm(__)m

書込番号：25849445

[okayu@]

エメマルさま、cokoさま

ご返信ありがとうございます。
改めてカスタマーセンターへ電話しましたが、結論は変わらず修理費用は一律で82500円とのこと。
（ロボット掃除機だけでなく、他掃除機なども含めて、修理費用は一律とのこと）

本体新品価格を踏まえると、全く納得性はないですが。。。

もしDIYで修理できた方がいらっしゃいましたら情報提供いただけますと幸いです。
ただ、DIYで修理できそうな雰囲気もないため、一旦はあきらめの方向です。

ベストアンサー決めさせていただきます。ご助言ありがとうございます。

書込番号：25866480

店頭購入でも店頭修理受付不可のため長期保証加入は不要

[右に曲がる掃除機]

最寄り駅にあるのでビックカメラ店頭で購入、買い換え前の掃除機も年1くらいで右に曲がっていき修理していたので長期保証にも加入
今回も右に曲がるようになってしまったので購入店舗より修理依頼したところ、修理受付不可、直接メーカーとのやりとりになるとの回答。
長期保証分のポイント損した…。

書込番号：25842841

洗浄液が高め

[とろべファン]

ずっと気になっていた床拭き掃除から解放され、心が軽くなり、セールのときに思い切って買ってよかったです。唯一の悩みは専用洗浄液の値段が高めなことです。
水で薄めるとか、専用でない代替品を使うとか、実際に試してみた方がいるでしょうか。
それで本体が故障してしまっては元も子もないので、悩んでいます。

書込番号：25838444

[オルフェーブルターボ]

＞とろべファンさん
こんにちは

定価に対して３１８０円ですが

高いですかね。。

個人の責任よりは、保証が効く　純正がいいと思いますが。。

書込番号：25838508

[xiuli]

＞とろべファンさん
こんにちは。

確かに洗浄液は高く感じますね。
私は洗浄液を投入していません。

あくまで自己責任ですが、水タンクの水をかなり薄めの次亜塩素酸水にして床及びモップの雑菌繁殖抑制を行っています。
洗浄液は入れていないので単なる水洗いモップ洗浄になりますが、それでモップの汚れが落ちていないかというと、今のところモップも綺麗です。
次亜塩素酸水なので生乾きの場合でもいわゆる生乾き臭がすることもありません。

水以外のものを入れても大丈夫か？と言われそうですが、そもそも水道水にも雑菌抑制で塩素は入ってますのでこれが原因で故障は考えにくいかと。

次亜塩素酸水はアマゾンで購入したパウダーのものをタンクに耳かき一杯分程度を投入して使用しています。

※真似する場合は自己責任でお願いします。

書込番号：25840278

[とろべファン]

＞xiuliさん
＞オルフェーブルターボさん
返信ありがとうございます。

＞xiuliさん
次亜塩素酸水の作り方まで具体的に教えていただき、ありがとうございます。なるほどです。

引き続き、もし、他の方法を試した方がいらっしゃったら投稿していただけると助かります。

書込番号：25854469

紙パック交換のお知らせはきますか？

[へむへむっ！]

アプリでメンテナンス欄をみると1,2カ月で交換推奨とあるのですが、
そもそものゴミいっぱいになったから交換してください、というようなお知らせ機能はないのでしょうか？

書込番号：25829671　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞へむへむっ！さん
こんにちは


通知はないように思えます。

参考にどうぞ。

https://www.roborock.jp/pages/support-roborock-qrevo

書込番号：25835749

おやすみモード

[ＢＰ-5]

おやすみモード設定の解除、分かりますか？
いつの間にか、おやすみモード設定とやらに設定され、ステーションに戻ってもゴミが集塵されません。

書込番号：25824462　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＢＰ-5]

設定出来ました！
ロボット掃除機設定のところにありました。

書込番号：25824480　スマートフォンサイトからの書き込み

7/26 1:５９まで先着80枚クーポンで29800円

[ゆずたろぅ]

【ショップ名】　楽天公式ショップ

【価格】　29800円

【確認日時】2024/7/22

【その他・コメント】
先着80枚のクーポン利用で、20000円引きで49800円→29800円
7/26　1:59まで

書込番号：25821462

[う◎ち]

自動ゴミ収集機有が無いY1の価格ですね。

書込番号：25821725　スマートフォンサイトからの書き込み