ロボット掃除機すべて クチコミ掲示板

保証が全然対応してくれない

[T.S.K/P]

前から充電不良などの不具合が出ていたのですが
メーカーの解決策などを参考に使っていたら、
ルンバの充電端子部分が異常に削れてしまい、そこから湿気が侵入したのか
内部の基盤がさびて、壊れてしまいました。

購入したコジマ電気さんに修理に持って行ったところ、ルンバの会社に送ることになったのですが、原因が再現できないので保証で直せないと7万請求され、コジマ電気さんに長期保証のほうで、直せないか聞いたところ、
ルンバの会社が保証できないことは対応できないといわれ、結局、前述の請求がありました。

ルンバの再現できないから、保証しないのも唖然としましたし、コジマ電気さんの長期保証も何のために入ってるのかわからなくなりした。
とりあえず、私は二度とコジマ電気とルンバは買わないと決めました。

書込番号：25435042

[プローヴァ]

＞T.S.K/Pさん
こんにちは
>>内部の基盤がさびて、壊れてしまいました。

基板が錆びたと言うのはどの様に判断されたのでしょう？中を開けたのですか？

また、メーカーのサービスが、症状再現しない、と言って返してきたと言う事は、壊れてなかった、または、正常に動作する時もあると言う事でしょうか？

2度と買わない、に関してはご自由にされて下さい。

書込番号：25435872　スマートフォンサイトからの書き込み

アレクサで起動

[toyo3333]

Amazonアレクサで当i3+を音声指示したいと、いろいろ試行錯誤しています。

わたしがしたい事は下記の2点です。

「アレクサ、ルンバで掃除して」
ルンバが起動し部屋の掃除を開始する。
上記の通り部屋の指定をしていない場合は全ての部屋を掃除する。

「アレクサ、ルンバをホームへ戻して」
ルンバがホームベースへ戻る。

ネットを見てたら下記のサイトを見つけました。
https://dev.classmethod.jp/articles/roomba-alexa-skill-voice-control/

「定型アクションを使えば上手くできた」とあったので、サイトに従い設定してみたんですが、
スマートホーム→オールデバイスの中に「ルンバ」は見当たりません。
アレクサアプリはandroid版のようで、わたしのiPhoneアプリとは少し違います。

iPhoneのアレクサアプリのデバイス内には「掃除機（ルンバ）」はあります。

iPhoneのsiriを使えばルンバを起動させる事はできるんですが、やはりアレクサがいいです。
アレクサだと「あれ？スマホどこに置いたかな？」とはなりませんしね。


上記サイトの設定が上手くできた方や、実際にアレクサでルンバを制御してる方は
アドバイスお願い致します。

書込番号：25424969

バッテリー交換したのに、、、

[かず1026、]

1ヶ月前突然バッテリー充電されなくなったのでネットでバッテリー購入し交換したのですが全く充電されません。ネットで調べて端子の部分を拭いてみたりリセットしてみたりしたのですが全くダメでした。
わかる方おられましたら教えてください。

書込番号：25423935　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞かず1026、さん

いつ買って、そうなったの？

最近なら購入店に相談、そうでなければメーカーの客相に連絡してみれば

本体の故障じゃない？

書込番号：25424283

[ＭｉＥＶ]

充電できない、のは色々可能性があります。
電池パックの電池(セル)の劣化や故障。
電池パックの接点不良。
電池パック内の基板の故障。
本体の基板故障。
今回は電池の交換後も改善されなかったので、本体の方の故障だと思います。
修理に出したほうがいいでしょう。

書込番号：25424384

[ＭｉＥＶ]

顔アイコン間違えました。

書込番号：25424388

ホワイトとブラック

[まつもとけんじ]

ホワイト　85,000円
ブラック　49,800円
色の違いで価格に差があるようなのですが
理由をご存じの方はいらっしゃいますでしょうか…

書込番号：25422119

[オルフェーブルターボ]

＞まつもとけんじさん
こんにちは

価格差は　色の違いでなく、販売店の独自の設定価格差がでているようですね。

アマゾンなんかでは、あまり差のない価格で売ってますし

楽天は白が高く設定されています。購入されるのであれば交渉次第で、値下げの余地はあると思いますよ。

書込番号：25422126

[まつもとけんじ]

なるほど…そういう事情なんですね。。
ありがとうございます！

書込番号：25422212

[プローヴァ]

＞まつもとけんじさん
こんにちは。
本当のところはわかりようがありませんが、guessですと、5万円前後で売っているのは並行輸入品、8.5万円で売っているのはエコバックスジャパン通しの正規輸入品と思われます。

エコバックスジャパンのホームページには保証、サポートはエコバックスジャパン正規品のみと書いてあるので、リスクはありますね。

yahoo shoppingなどを覗くと白も5万円台で見つかりますよ。黒も白も中身は同一でしょう。

書込番号：25422236

[まつもとけんじ]

＞プローヴァさん
並行輸入品ですか、、それでこの価格差なのですね！
保証&サポートを考えると正規ルートが良いですね。
ありがとうございます！！

書込番号：25422292

[プローヴァ]

＞まつもとけんじさん
アイリスプラザ（アイリスオーヤマの関連会社）で本機が5万円前後で売っていたので、念のため問い合わせて見たところ、やはり並行輸入品とのことでした。
ただ保証は1年とのことで、どのような保証体制を確立しているかについてはわかりません。少なくともエコバックスジャパンに持ち込んでも断られるだけなので、修理などの際は販売業者と話しをすることになるんでしょうね。

正規品だと、交渉したところで並行品の価格まで値引きしてくれる道理はありません。

確かに「正規」というと安心感は感じますが、海外製品って正規製品であってもどの程度のサポートをやってくれるかは不明です。ダイソンしかりiRobotしかりです。売った後は塩対応が多いですね。
あくまで個人の意見ですが、ここまで価格差があると並行品でもいいかな、という気はしないでもないです。中身の実質的なバリューは並行品価格並みのものだと思いますので。

サポートについて販売店に事前に聞いてみた方がいいかも知れませんね。

書込番号：25423325

[まつもとけんじ]

＞プローヴァさん
そこまでして頂いたんですか！
本当にありがとうございます。。
仰る通り、価格差に見合ったバリューが正規品にあるかというと
必ずしもそうではないような気がしてきました…
販売店にサポートの詳細を聞いてみようと思います。
大変助かりました。有難うございます。

書込番号：25423417

結局 追加購入

[グリーン1023]

先週より、エコバックスの公式Yahoo店で、追加購入をしました。追加購入により2台体制になりました。デザイン、スペック、機能について今一番お気に入りの機種です。Lineの割り引きを使い、5年保証を付けて、63,122円でした。良かったです。

書込番号：25418335　スマートフォンサイトからの書き込み

エコバックス公式 Yahoo 店

[グリーン1023]

【ショップ名】エコバックス公式　Yahoo店

【価格】79000円

【確認日時】9/11

【その他・コメント】エコバックス公式楽天店では、終了。
Yahoo店は、79000円で販売をしています。

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