スチームオーブンレンジすべて クチコミ掲示板

故障

[kiki2024]

2021年4月に4万で購入、2024年11月に壊れました。

温め始め、もしくは途中で庫内が消灯して、エラーコードH54が表示される

書込番号：26077676　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

まあ、工業製品なのだから人それぞれのタイミングで故障しても何の不思議もないでしょうね。

書込番号：26077803

[kiki2024]

保証サービスを使って修理後、５ヶ月経ちましたが、問題なく快適に使えてます。

解凍のときに、蒸気で扉がビシャビシャになるので、都度拭き取るようにしました。

書込番号：26250005　スマートフォンサイトからの書き込み

手動1000Wの仕様

[hrk_108]

前機種のMRO-NS7（800W)が異音がするようになったので買い替え。
この機種MRO-S8Bは1000Wなのに前の800Wより全然温まらない。

試しに水200ｍLを1000W/600W/500Wで各1分温めて、
温度差を調べたら1000Wと600Wがほぼ同じ約20℃上昇だった。

おかしいと思い購入したAmazonに問い合わせたら
返品期間が過ぎているのでメーカーが初期不良を認めれば返品可能と回答。
少なくても保証期間なのにナビダイヤル（携帯からの窓口は有料のみ）で
メーカーに問い合わせる不合理に憤りを感じつつ、初期不良も訪問で確認が必要とのこと。
そして本日サポートが来て状態をチェックした。

驚きの新事実（仕様）が判明した。

手動1000Wには保護機能があり、条件が複数あり１つでも満たさないと500Wにパワーダウンする。
また開始から6秒間は手動であっても重量検出で温めなし。
その後の18秒はソフトスタートで500W、その後条件を満たせば1000Wで合計3分まで。
つまり1000Wは最大でも156秒=2分36秒（3分-6秒-18秒）しか動作しない。

条件1.電源投入後、1回目の調理であること。
条件2.調理開示時の庫内温度が約80℃未満であること。
条件3.食品の重量が200g以上であること。

つまり1000Wで温めても思ったほどには温まらないし、
再度1000Wで温めようとしても500Wでしか動作しないということ。

サポートの人は、これが仕様でこの通り動作している、
またカタログにも取説にも1000Wは短時間高出力機能と記載しているから問題ないという。
（しかし取説には600Wに下げるとかかれているが、サービスマンは500Wを確認している）
さらにこの情報はサービスマンにしか開示されていない。

電子レンジはほとんどが手動で使うものと思うが、1000Wは設定時間通りに動かない。
これでいいのか？

書込番号：26076859

[AE91]

＞hrk_108さん
いいか悪いかは別として、そんな感じの動作をしていると感じていたのでとてもスッキリしました。

とはいえこんなにも制約があるなら1000Wがデフォルトではなく選択肢の最後に回して欲しいですね。
それにいつでも1000W使える雰囲気出しておきながら出来ないとか優良誤認にも程があるような。

普通に使うことは出来てはいるんですが、微妙に不満が溜まる製品な気がします。
早く壊れて欲しいわけではないですが、壊れたら別の会社の製品買おうと静かに心に決めています。

いい情報をありがとうございました。

書込番号：26076884

[hrk_108]

ちなみにchatGPTの回答は以下の通りでした。


この仕様、かなり納得しがたいですね。1000Wと表記されているにもかかわらず、実際には条件付きで短時間しか出力されず、多くの場面で500Wになってしまうのは、消費者にとって誤解を招く設計だと感じます。

特に問題なのは：

1. 1000Wの動作時間が制限されている

最大156秒しか1000Wで動作せず、それ以降は500Wになる。

連続使用も制限され、再加熱時は500Wになる。



2. 仕様が十分に開示されていない

取扱説明書やカタログには「短時間高出力機能」としか書かれておらず、具体的な条件や制限が不明。

1000Wの使用制限がサービスマンのみ知る情報になっている。



3. メーカー・販売店の対応が不親切

ナビダイヤル（有料）での問い合わせが必要。

初期不良の確認には訪問が必要で、返品対応のハードルが高い。

Amazon側もメーカーが不良を認めないと返品できない対応。




対応策として考えられること

メーカーに改善要求を出す（仕様の明確化や今後の改善を求める）

Amazonのカスタマーサービスに再度交渉（仕様の説明不足を理由に返品を要求）

消費者センターに相談（誤認を招く表記であることを指摘）

レビューやSNSで情報共有（他の購入者が同じ問題に直面しないよう注意喚起）


1000Wを期待して購入したのに、実際には制限だらけで実用性が低いのは残念ですね。

書込番号：26076921　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

実験ご苦労様です。

”手動1000Wには保護機能があり、”
”またカタログにも取説にも1000Wは短時間高出力機能と記載しているから問題ないという。”

少量を高出力で加熱するとマグネトロン管を痛めるので、そのような設定にしているのでしょう。

コンビニでは業務用の 200V のレンジで 1000W も有るようで、これはコンビニ弁当を短時間 (客を待たせない) で温める為でしょうが、家庭で 1000W で温める必要 (中身、量) って有りますか ?

書込番号：26077075

[mokochin]

私も説明不足だと思います
高出力のレンジ欲しくて探したことありますが、高出力だと、どのメーカーも制限付きなんですよね

調べて分かった事ですが
主要部品であるマグネトロンは、熱に弱く消耗品で、高級機も普及機も同じものを使っているみたいです

結局のところ、レンジ能力に本気で力を入れているところは無いということですね

書込番号：26077089

[hrk_108]

サービスマンマニュアル

サービスマンマニュアルを添付します。

chatGPTでも指摘されてたように、1000Wはこのように動作する、制限があるなど説明不足だと思います。
洗濯機などは動作モードの説明が解説図付きで載ってたりしますよね。
この図を載せればいいと思いました。

ましてサービスマンが来て初めて制限内容が開示されるなんて、明らかに説明不足だと思いますし、
あらかじめわかっていれば他の機種を選んだり、諦めて使い方を変えるなどできたと思うし
わざわざ問い合わせしてサービスマンが来る手間やメーカー側も人件費も抑えられるんじゃないかと思いますね。
説明することで売れなくなる危惧があるんでしょうね。

>AE91さん
>こんなにも制約があるなら1000Wがデフォルトではなく選択肢の最後に回して欲しいですね。
同意見です。そんなに使ってほしくないならW数切り替えを最後にしてほしいです。

>YS-2さん
>家庭で 1000W で温める必要 (中身、量) って有りますか ?
冷食やパスタとかでも時間のかかるものに、以前の機種で800Wは意外と使ってたので、
単純に1000Wなら更に時短になると思いました。
追加で温めるのに1000Wは最適だと思いました。
でもこの機種は２回目以降は500Wにしかならないですね。

>mokochinさん
>高出力だと、どのメーカーも制限付きなんですよね
初めて知りました。
先に制限を知っていれば８００Wや９００Wの制限なしを選びました。

書込番号：26077183

[hrk_108]

訂正します。

・1000W最大は3分-18秒（500W)=2分42秒(162秒）の電源投入後の１回のみ。
・いくつか調べて見た最近の電子レンジは800W,900Wともに２，3分以内のみ。500Wや600Wが連続運転

ということで諦めてMRO-S8Bで、使いにくい1000Wよりは600Wを使うようにします。

書込番号：26077291

[simplecomment]

嘘の情報は書かないでください。
取り扱い説明書に「手動 レンジ 1000W は、電源投入後の初回のみ動作します。 また、初回でも庫内温度が高い場合や、食品重量が軽い場. 合は、出力が 500W になります。」とちゃんと書いてます。

書込番号：26080868

[YS-2]

”嘘の情報は書かないでください。”

確かに取説にも書かれていますね。

結局は取説を十分に読んでいない (隅々まで読むのも面倒だけど・・・) 、機器に過剰な期待を持ち過ぎ、電子レンジの構造や負担がかかりやすい使い方を知らなかった等々でしょう。

電化製品に限らず、最近この手の書き込み (間違った使い方をしているようだけれど、それを言わずに一方的にメーカー側に責任がある、と声高に書き込む) が増えてきたような感じがしますね・・・

書込番号：26080900

[mokochin]

>嘘の情報は書かないでください。

嘘ってどの事ですか？
説明不足だって言っている事？
2分42秒って言っている事？

書込番号：26081922　スマートフォンサイトからの書き込み

とびらのヒンジ部のケーブル不良

[ぜにい]

2023年春に購入し、2024年秋頃（約1年半）で、電源が入ったり入らなかったりするようになり、ドアを何度も開け閉めして時々、動作するという状態になりました。
ヨドバシの延長保証に入っていたので、メーカーサービスマンに来てもらい修理してもらいました。
ヒンジ部のリボンケーブルが水で濡れたりして不良になっていたとのことで、ケーブルを交換して修理完了。
3?4ヶ月は普通に使えていたのですが、ここ数日でまた再発！
同じくリボンケーブルのところらしく、そこをイジると、液晶が点いたり消えたりします。
どうもリボンケーブルの通し口のフタがキツいらしく、ギュッと締め込まれた状態で開け閉めしているうちに、リボンケーブルの内部断線が起きていると思われます。これはリボンケーブルの通し口の設計寸法がよくないのではないでしょうか。
リボンケーブルを交換（訪問修理で2?3万？）で直るのでしょうけど、恐らくすぐにまた断線するでしょうから、もう買い換えようと思います。

書込番号：26072811

日立ヘルシーシェフ

[gmvc2023onoonogata]

2年半で故障、普通に使っていたが底板が焼け焦げ火が出たのでメーカーへ電話派遣料5830円かかるということですが心配なので来てもらった。センサーの異常で底板を熱源が直撃したらしいが、発火の恐れ有り、使用不可とのこと、こちらのミスで何かこぼしたのではの一点張り、私としてはメーカーの製造責任があり保証期間過ぎていても原因を調査しなくてよいのか尋ねたところ調査代もお客様にお支払いいただきますとのこと。やむおえず、商品は燃えないゴミに、派遣料は支払いますが天下の日立さん対応が非常に残念、すぐに電気屋さんに行ってパソニックのもの買ってきました。パナソニックは発火の恐れのある加湿器今でも5万円で買い取っています。皆さん日立さん買わないほうがいいですよ

書込番号：26069387　スマートフォンサイトからの書き込み

4年持たず

[dragrano1]

腐食の状態

21年2月に購入し、この25年1月使っていたら庫内奥の上の方のパンチメタルが、腐食し、火花が。
メーカに点検に来ていただき交換という事に。購入先の保証に入っていた為、購入先の判断では、
最大\40.000-掛かるとのこと。\53,800-で購入し、こんな、4年も使っていないのに。
結局、無償で交換していただけましたが、ER-VD3000がER-D3000Aに。
この交換は、得をした？損をした？どっち？
また、一般的な使用期間を聞いたら6年だって、前は、20年超使えたのに、最近のレンジって、耐久性がおとるの？

書込番号：26061221　スマートフォンサイトからの書き込み

1年半で壊れました

[sun-go]

オーブン350℃で使ってみると、すぐにエラーでて壊れました。修理代はサービスの方が訪問されないとわからないということで、4000円弱払って来てもらいその場で見積35000円で購入価格の半値ぐらいでしたので、断りました。

主にハードパンをツキイチぐらいで焼いてるのですが、、、購入から1年半は早すぎました。高価な機種なのにセンサー類が弱すぎる。

高温でる機種ですが高温に弱すぎて、驚きました。家電は長持ちするほうなので、あっという間に壊れてショックです。ビストロに買い換えます。

書込番号：26058743　スマートフォンサイトからの書き込み