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故障発生（ヒンジ部断線？）

[お金もないのに家電好き。]

購入1年半で故障発生です。扉開閉で庫内灯は点くんですが、ドアの液晶等一切反応しなくなりました。当初は何度か開閉すれば、点いて、うまくいけば加熱できてたんですが、今はもうドアの液晶等が一切反応しなくなりました。
とりあえず延長保証期間中なので修理手配していますが、混み合っており2週間毎のこと。すでに10日強経過しましたけど、電子レンジのない生活は大変です。もうちょっと早く来てほしいところです。。。
無料延長保証でなんとか直ってくれればと思っていますが、ノジマの無料延長保証は出張料金は自腹なんですね。知らなかった。。。とりあえず、普通の使用方法しかしていないので更なる負担無しで直ってくれればよいのですが。。。
情報共有まで。。。

書込番号：25944306

[あっくんまっくん]

購入して1年1ヶ月ですが、当方も似たような症状です。。。

先々月の8月に症状が出て修理していただき、一度は直りましたが、9月に再発。メーカー保証内で二度目の修理も無料で直してもらいましたが、今月、またまた再々発。。。

もうメーカー保証は切れてしまい、同じくノジマの無料延長保証ですが、おいくらかかるのか、最終結果をご教示いただけますと嬉しいです。

当方の場合は、まだ液晶が付くときもあり、何回かドアを開閉したり、電源コードを抜けば、動作することもあり、完全に動作しないわけではありません。

なお、これで日立製のオーブンレンジには凝りて、1年1ヶ月での買い替えも視野に入れて、今、他の製品を色々と調べています。。。

お互い、ショックですよね。。。お気持ち、お察しします。。。

書込番号：25944519　スマートフォンサイトからの書き込み

[お金もないのに家電好き。]

あらら、3度目の故障ですか。やるせないですね。

ノジマの修理金額の件は承知しました。とりあえず出張費は4,000円弱とのこと。それ以外は無償だろと勝手に思っていますが。特に変なことはしてないので。

うちは他の家電の買い替え時期がいくつか来てるので買い替えは考えられません。無償修理死守！の方針です笑。

書込番号：25944605　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくんまっくん]

ご返信ありがとうございます。

ノジマの無料延長保証は、メーカー保証が切れたら、購入金額の50%までの保証とのことでした。

この製品は1年前だと3万円台くらいだったかと記憶しており、そうなると1万数千円までの保証という感じだそうです。

参考に日立さんのホームページに修理費用の目安があったので見てみると、3万から5万円くらいの幅の記載があり、そうなると、1万数円から2万数千円の個人負担になるのでは？と予想しています。

なお、私のレンジは再修理でも直る気がしないので、買い替えの方に気持ちが揺らいでいます。。。

日立さんというブランドを信じて買ったのに裏切られた感じです。。。

書込番号：25945231　スマートフォンサイトからの書き込み

[お金もないのに家電好き。]

ご返信ありがとうございます。

ご教示いただきありがとうございます。
3年間メーカー保証に準ずる保証が適用されると勝手に思ってました汗。

うちのは1年半経過ですので、50%上限ですね。購入価格基準のようなので、税別49,800円ですから上限24,900円まで負担してくれるってことですね。それを超過したら自腹かぁ。

電話してきた人は出張料がかかるしか言ってなかったんですが。。。それならその点も説明して欲しかった。。。実際故障内容を確認してから言うつもりなのかな。

ちなみに1回保証を使ったら無料延長保証は終了なんですね。1回で終わることを願います。。。

ところで前日連絡で訪問時間教えてくれるのかと思ったら、前日の今日は連絡なさそうです。

書込番号：25945246　スマートフォンサイトからの書き込み

[お金もないのに家電好き。]

本日の結果ですが、進展なしです。というか、呆れる結果です。
まず、作業員の方が来てすぐに電子レンジの扉を開閉し、庫内灯が点くが、扉の液晶等一切反応しないことを確認し、「断線です」と。ただ、「部品在庫がなく、いつ届くかもわからない。今日のところは何も出来ない。」とのこと。
まさかの結果に呆然。。。10日強待って、たった3分でこの回答？？？結局、今日は何もせずに帰っていきました。
ですので、費用とか、そういうレベルの話ではありませんでした。。。また、連絡はしてくれるらしいですが、はやくても来週以降ですね。。。この対応如何で今後日立製品を購入検討から外すことも考えます。

書込番号：25946017

[あっくんまっくん]

ご返信が遅くなり、申し訳ございません。

状況をご教示いただき、ありがとうございます。その対応、ひどいですね。。。

当方のレンジは完全に動かなくなってしまったので、もう待ってられないため、本日買い替えに行こうと思います。。。

日立はもう買わない！！！

書込番号：25948848　スマートフォンサイトからの書き込み

[お金もないのに家電好き。]

おはようございます。

ご返信ありがとうございます。

買い替えは、いい買い物ができましたか。こちらは買い替え時期が来ている家電が他に多く、電子レンジは絶対に修理！で行きたいと思います。
今日にでも修理可能の連絡が来るといいなぁ。

よくよく思い出してみたら、以前のドラム式洗濯機も電子レンジも日立でそんなに長く持たなかったのを思い出しました。。。

書込番号：25950051　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞お金もないのに家電好き。さん
＞あっくんまっくんさん
＞以前のドラム式洗濯機も電子レンジも日立でそんなに長く持たなかった
＞日立はもう買わない！！！

「日立のモートル」に象徴されるよう、日立はモーター技術はよいのではと思っています。
うちでは、縦型洗濯機と掃除機はずっと日立で、満足しています。
しかし、電子レンジを含む他の機器は、日立ではありません。

書込番号：25951327

[お金もないのに家電好き。]

＞mini*2さん
日立はモーターなんですね。勉強になります。

＞あっくんまっくんさん
本日連絡があり、修理？が完了しました。
結果は、部品の手配が困難なことと、修理依頼から使えない期間が経過し不便をしいている、メーカー保証切れからさほど経過していない(ノジマ延長保証期間中)とのことで現行品との交換になりました。
2週間ほど電子レンジが使えない生活は大変でしたが、それを除けば対応としては満足です。
費用は完全な無償修理扱いでした。出張費も無しでした。

皆さま、本件にお付き合い頂きありがとうございました。

書込番号：25951884

[あっくんまっくん]

ご丁寧にありがとうございます！

そうなんですね。

私はレンジに関してはもうこりごりなので、今後もやめておきます。。。

ちなみに、我が家も洗濯機は日立です！

書込番号：25953598　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくんまっくん]

遅れてすみません。

良い結果になって良かったですね！

私は、東芝製にしました。2023年販売当時10万円ほどの製品の型落ち品が、実質4.2万円ほどで買えたので、私も満足です！

お互い、故障がなければ良いですね！

ちなみに、後学のために分かれば教えてほしいのですが、延長保証について、確か新品に交換したら今後の保証はなくなる的な内容になっているものもあった気がするのですが、今回のような場合、延長保証はどうなるのでしょうか？

今後の後学のために知りたいだけですので、分からなければ大丈夫です！

よろしくお願いいたします。

書込番号：25953601　スマートフォンサイトからの書き込み

[お金もないのに家電好き。]

東芝製ですか。いい買い物で良かったですね。冷蔵庫は昨年、日立から東芝になりました。

ご質問の件ですが、特に延長保証に関する言及はサービスマンはしていませんでした。ただ、修理完了報告に同一箇所の3ヶ月以内の故障は対応すると書かれていましたが、今回は丸ごと交換ですからそれはないのかなと思います。ノジマの延長保証は1回使うと終了と書いてあるので、メーカ保証切れ後の今回の対応ですので終了だと思います。

新型なので設計も見直され同様の故障が再び起きないことを祈りたいと思います。とりあえずレンジにある生活は便利です。笑

書込番号：25953614　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくんまっくん]

連続ですみません！上の投稿で1回目使うと終わりと書いていましたね！

失礼しました。回答は大丈夫です！

この度は、いろいろとありがとうございました！

P.S.
今回に凝りて、物損付きの有料保証に今回は入りました（笑）

書込番号：25953620　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくんまっくん]

すみません、返信が被ってしまいました。

今後、故障がないと良いですね！

色々と参考になりました。ありがとうございました！

書込番号：25953621　スマートフォンサイトからの書き込み

正面ドアと水受けが干渉します

[インガルスファミリー]

ドアの下部と水受けの部品が擦れます。

開閉のたびに擦れる音がして、ぴっちり収めたはずの水受け部品が引き出されてしまいます。
ちょっとネット検索してみたところ、同じような現象にあたってしまった例に何件かヒットしました。初期不良だと思います。
価格コムで上位に出てきた最安ショップで購入したところ、メーカー保証の取り持ちはしてくれないようなので、東芝のカスタマーセンターへ問合せ中です。

書込番号：25936766

トラブルの連続

[さだまさみ]

Panaを使用していた娘が別居することになり、今まで使用したことがないが、初めて日立製品をを購入。
・ドアの開閉認識不良で部品交換では対応できずにメーカー持ち帰りで修理。
・オーブン機能で２５０℃の設定にするが、２３０℃付近で温度が上がらずに下がり続ける始末！？！？！？。
　２５０℃では使用不可能と思い、断念しています。ドアの開閉認識不良の際メーカー持ち帰りに修理したにもかかわらず機能全般の確認がなされていないことが判明。
・ドアの開閉時の不具合も時々発生するが、再現性が困難であり、強く開閉すると正常動作する場合が多い。
・解凍、自動温めなどの機能も使用しましたが不安定であり、電子レンジ機能としてしか使えていないのでオーブン必須の我が家はPanaに戻らざるを得ないのかなと思い、検討中です。
今後、家電は日立製品を選定対象外にしたいと思います。

書込番号：25935275

スマホペアリングができません

[亮太H]

ヘルシーシェフアプリからのスマホペアリングがどうしてもできません、2.4G接続は確認済みでペアリング設定にするとオーブン側のSSIDも表示されますが『接続できるSSIDがありません』となってエラーになります、Wi-Fiルーターのリセットやアプリの再インストールも試しましたがダメです、何が原因なのでしょうか？

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[れがちゃん☆はる]

wifi direct接続では？

書込番号：25979651　スマートフォンサイトからの書き込み

[亮太H]

解決しました、何週間か放置したら本体のWi-Fiエラーが出てコンセント抜き差ししたら接続できました、良くわかりませんが笑

書込番号：25979659　スマートフォンサイトからの書き込み

[うータンメン]

先日この商品を買いました。同じ現象で接続できません。

解決方法が分かる方いますでしょうか？

書込番号：26174200

慣れれば問題ないかも

[にゃんにゃんわん]

本日、ジョーシンで購入。
SHARPの同じ型の物はドアの部分によく使うメニューの番号メニューがあるのですが、ジョーシンモデルはフラットテーブルの手前によく使うメニューがあるので、とても見にくく、慣れるまで大変そう。（取り扱い説明書にも記載されています。）

我が家は温め、解凍がメインで、お菓子作りはたまになので問題なさそうです。

書込番号：25923525　スマートフォンサイトからの書き込み

故障するのが早すぎる

[電波おばさん]

2021年にスチームオーブンで色々な機能があり、お買得だったので購入したのですが、3年目でH54のエラーが出て温められなくなりました。ネットで検索したところ同じような方がたくさんいたのですが、こんなに同じような現象が起きているのに日立さんは対応してくれないのでしょうか。
マグネトロンの故障ではないかと他の方のクチコミで見ましたが、保証期間は2年…そして修理に部品で一万円ほどかかるとか。
3年で壊れる電子レンジは、初めてです。電子レンジの無い生活がこんなに不便だと思いませんでした。
次はシンプルな日立以外の電子レンジを買おうと思います。

書込番号：25923436　スマートフォンサイトからの書き込み