スチームオーブンレンジすべて クチコミ掲示板

H54エラーが発生し、修理してもらいました。

[虎羊]

１年半の使用で、庫内ランプがつかなくなり、H54エラーが発生、電子レンジで加熱できなくなる故障が発生しました。
延長保証に入っていたので購入店に連絡し修理対応してもらいました。

故障原因は、「扉と本体下部をつなぐリボン配線部に水滴がかかり、そこから水滴が侵入した結果、内部基板が腐食したため」だそうです。
リボンケーブルが本体内部に入る部分の防水対策強化するとの説明がありました。
この場所に配線があること、配線経由で内部基板に水滴が入ること、設計ミスとしか思えません。
検索すると頻発している故障のようですし、実はリコール級の案件では？と思っています。

とりあえず水がかからないように注意して使用していきます。

書込番号：24782063

[テッド・バンディ]

うちのヘルシーシェフも3年でH54になりました。
とりあえずバラして、リボンケーブルが汚れてたから、抜いてきれいにして挿し直したら、動くようになりました。

書込番号：25287274

[じょん★じょん]

私が所有しているレンジはMRO-S8Yなのですが、購入後2年半でH54エラーが高確率で出現し始めて困ってました。保証が切れてるので修理か買い替えかで迷ってたところ、コメントを参考にさせてもらい、ダメ元でフラットケーブルを取り寄せ(送料込みで800円ほど)、自分で交換してみました。そしたらエラーが出なくなり、ちゃんと温まるようになりました!ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：25310937　スマートフォンサイトからの書き込み

もう二度と日立の製品買わない

[テリ14]

マグネトロン保証2年が経った頃から「H33」のエラーで作動せず、何回かトライしたら作動してたので騙し騙し使ってましたが、「H33」と「H32」の乱立でもう使い物にならなくなりました。調べても修理に出しても自分で修復するにも部品代が高くつくし同様のエラーがたくさんあるようで、泣く泣く買い替えます。洗濯機（ビートウォッシュ ）でも良い思い出がなく、日立の家電は今後買わないようにしたいと思いました。すごく高かったのに3年も持たないなんて。謳い文句のオーブンもあまり使わずに終了しました。

書込番号：24761634　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

残念でしたね、今度からはしっかり調べてから買いましょう。まあ、壊れない製品などありませんし、運が悪ければどこのメーカー品でもすぐ壊れます。
対策はありませんから、保証とサポートの安心できるトコのを選ぶ、くらいしかできませんね。

書込番号：24761764　スマートフォンサイトからの書き込み

ドア開閉認識されず

[マロングラッセ0917]

ドアの開閉を認識する装置の滑りが悪く、ドアが開いても動作しない。指で触れば、動くので、たいした問題ではないが、よくあることなのかな？

書込番号：24753131　スマートフォンサイトからの書き込み

「質問です」使用2ヶ月のヘルシオの庫内はこんなもの？

[コロニル]

油汚れが取れません	油を取ろうとすると塗装まで剥がれました	塗装がボロボロと剥がれてきました。。

ヘルシオを購入して3ヶ月、使用回数は2、30回というところですが、早くも内側の塗装が剥がれてきてしまいました…

奥側の油汚れが取れなかった部分が、いつの間にかポツポツと塗装剥がれになってしまってるほか、下部のガラス面以外のところの塗装もかなり大きく剥がれてきました。

ネットのブログを見ると「ヘルシオ内部は油が落ちにくい塗装がされている」とのことで、そちらを期待して購入しましたが、私の買ったものは全くそんな事はなく、むしろ使う度に油汚れがこびりついてどんどん落ちにくくなっている印象です。

お手入れに関しても強い洗剤は使わず、説明書通りの方法で「庫内クリーン」をした後にぞうきんで水拭きする程度です。

ヘルシオは初めて購入したのでこれが通常なのか初期不良なのかはわからないのですが、過去に購入したオーブンレンジでこのようなことは一度もなかったです…

みなさんのヘルシオはどういった感じでしょうか？
シャープのサポートはあまり良い印象がないので、適当な対応をされそうな不安もあります

書込番号：24722144

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞コロニルさん

ヘルシオ内部は油が落ちにくい塗装がされているとブログで評されていて、
油汚れがこびりついてどんどん落ちにくくなっている印象であれば、
評価どうりではないでしょうか？

ブログの表現は油が落ちやすい付きにくいの評価ではありませんよね。

書込番号：24722178

[MIF]

＞これが通常なのか初期不良なのかはわからないのですが、

「説明書の通りにお手入れしたら内部の塗装が剥がれてきたんだけど正常なの？」
ってまずはメーカーサポートに質問してみなさいよ。
製品価格にはそういったサポート費用も含まれてるんだから。

聞いた結果「おかしいですね」ってことになったら
ここにスレ立てしたことが全く無駄足になるんだから行動する順番を間違えないように。

書込番号：24722276

[コロニル]

もう返事が来てる！さすが♪

と思ったら単なる説教…

メーカーに問い合わせる前に他の購入者の方がどんな感じかお聞きしたかったのですが、
仰るとおりメーカーに問い合わせた方が早いですね

GW中の大変お忙しい中
わざわざお時間を割いてくださってありがとうございました♪

書込番号：24722423

[fuuuu1234]

＞コロニルさん
貴重な情報ありがとうございます。
こちらの商品の購入を検討していますが、2、30回の使用で塗装剥がれるのであれば他社製にしたいと思っています。
その後メーカー回答あれば共有頂けないでしょうか？

書込番号：24763892

[コロニル]

＞fuuuu1234さん
ご返信ありがとうございます

投稿後すぐに、おそらく購入していないと思われる煽り専門みたいな人たちに絡まれてしまったので
「2度とカカクコムには投稿しない…」と萎えていたのですが、
fuuuu1234さんのような方がいてよかったです

私の事例が参考になれば良いのですが、
実はまだ修理の方が依頼できてなくて、少しお待ちくださいませ…

一応シャープに問い合わせたのですが、「見てみないとわからない」との回答で
サイトで見ると【出張費2,750円+診断料1,650円※税込】が必要になるとのことで躊躇しておりました（まだ他にも不具合あるかもしれないので）

何度か問い合わせたのち【出張費2,750円+診断料1,650円※税込】については、メーカー保証対象の場合はかからないとの言質を取りましたので、修理にトライしてみようとしていたところです
（このあたり表記がわかりにくいので何とかして欲しいですね…）

お待たせして申し訳ございませんが、結果がわかれば報告差し上げたいと思います！

個人的にシャープ製品にはあまり良いイメージがなく、家電はPanasonic推しだったんですが、
たまたま手に入れたホットクックが良かったので、どうせならということで購入してみました

私は10万円くらいで購入したのですが。。
デザインも良いので、この価格なら魅力的ですよね

結果については必ず報告いたしますので、もうしばらくお待ちください！

書込番号：24764028

[fuuuu1234]

＞コロニルさん

細かい状況までありがとうございます
この塗膜の修理が保証内であることを祈っております

私の方ではヘルシオの塗膜剥がれについてネットで情報を調べたのですが、
何件か同じような症状の方がいました。
数年経ってならわかりますがメーカー推奨のお手入れ方法をやっていて2,30回で剥がれるというのはさすがに問題だと思います。
かなりの高額商品ですしね。

また進捗ありましたら情報頂けると大変助かります

書込番号：24765366

[コロニル]

＞fuuuu1234さん
ご報告遅れましてすみません。。
大変お待たせいたしました

こちら結論からいいますと、新品交換という形になりました！

ただ、現状品不足らしく代替品を用意するのにひと月ほどかかるとのことで、シャープさんの連絡待ちです
（売れ線で在庫がないというより、マイナー機種なので在庫がないといった雰囲気でしたｗ）

レビューなどでもよく書かれていますが、シャープさんは保証期間内でも送料は自己負担だったりとサポートに関しては他メーカーと比べると塩対応な雰囲気なので、どうなるのか心配だったのですが、今のところ費用がかかるようなお話はないのでひとまず安心しています（訪問時も特に請求されることはなかったです）

剥がれに関しては見て頂いても原因はわからず何かの不良かもしれないとのことでしたが、長く使っていてお手入れを怠っていると剥がれることはあるとのことでした（例えばオーブンの汚れを放置して、そのままレンジ機能を使うとレンジの加熱で焦げ付いてしまうというような事例はあるそうです）
ただ、これはオーブンレンジだとどのメーカーの機種でも起こりそうですね…

無事に交換できるまでもう少しかかりそうですが、気長に待とうと思います
何かありましたら、ここで報告させていただきますね

このAX-RA20ですが、少しバルミューダを意識したようなデザインで見た目はとても気に入っています
ただ、タッチパネルではなく普通の電子レンジのようなダイヤル表示だったり、AX-XA20と比べて機能面で見劣りはするので、そのあたりは微妙な扱いの機種なのかもしれないですね（もしかすると不人気なのかもしれません…）

また、他のヘルシオやホットクックと違って全くしゃべりませんｗ（逆にホットクックも持ってるので静かでよいですが…）
そのあたりも見劣りする部分でもあるのかもしれないですね

ただ質感やデザインは悪くないので、個人的には気に入っています

私は11万円で購入しましたが、今の8万円台であればかなり魅力的な機種だと思います

fuuuu1234さんも色々と比較検討して決めてくださいね
なにか私でわかることがあれば、お気軽にご質問ください

書込番号：24805094

[fuuuu1234]

＞コロニルさん

詳細まで本当にありがとうございます！
新品交換とは、問い合わせた甲斐がありましたね！

今回のはメーカーでも余りない事例だったのでしょうか、もし発生するとしても新品交換して頂けるなら購入時の不安はないです。
長期での剥がれや放置しての剥がれは私も自己責任だと思ってますので。

私もデザインでこの機種をとても気に入っており、特にカラー液晶やタッチパネルにこだわりはありません。
前向きに検討いたします。

でもコロニルさんも無事新品交換できて良かったです！
また掲示板でお会いした際にはよろしくお願いします！

書込番号：24808543

[オルフェーブルターボ]

＞コロニルさん
こんにちは

交換されたら、また経過報告

よろしくお願いします。

書込番号：24808553

[コロニル]

＞オルフェーブルターボさん
ご質問ありがとうございます

シャープさんから連絡があり、7月初めには交換して頂けるみたいです

色々ありましたが、ヘルシオに関してはサポートしっかりしていただけるようでよかったです

大事に使っていきたいと思います♪

書込番号：24816469

[エルザの森]

家も全く同じです！購入して1年程で剥げました。
購入店舗に修理を依頼したら、シャープ側の対応は保証の対象にならず、修理代は4万円以上と言われました。納得がいかないので、シャープの大阪テクニカルセンターの方と話たところ、買った人間の使い方が悪いだの、塗装が食品に入ったところで身体には害が無いと言われました。
手入れは取扱説明書の通りやっていた旨をお伝えしても、聞く耳も持ちません。
では、「4万円を出して修理をしたら二度と剥げることは無いんですね？」と問いましたら、「いえ。同じ様になります。」とハッキリ仰いました。呆れて「ご自身が同じ様な目に遭った場合どうしますか？」と問いただしたところ、「別の製品を買いますね」と喧嘩腰に言われました。
もう開いた口が塞がりません。
本社にも連絡しましたが、対応は修理センターでしかやってないの一点張りです。
以前、別のメーカーさんのスチームレンジを12年以上使っていましたが、塗装が剥げるなんて事は一切ありませんでした。前と同じメーカーにしとけば良かったと、大変悔やまれます。
塗装が剥げ落ちて、食品に入った物を食べれますか？
ご購入前の参考になれば幸いです。

書込番号：25338383　スマートフォンサイトからの書き込み

東芝のサービスセンターはひどい

[ya04750475]

石窯ドーム ER-WD5000を3/7購入しました。4/16オーブン使用後、庫内のガラスが破損していました。4/17　9:00に破損状況を詳細に説明し修理依頼したところ、4/19訪問させるとの回答でした。同日サービスの方の訪問を受けましたが、修理内容の連携がなかった為、後日部品到着後の修理になるとのことでした。原因はガラスの不具合だろう、とのこと。サービスセンターに対応の不備を問い合わせしたところ、4/19に訪問させるとは言ったが、修理するとは言っていないとの回答でした。userとしては、修理内容を当初説明済みのため、修理していただけると思ってました。その点を言うと、そう思うのは、お客様の勝手でしょう、とのニュアンスの返事で頭にきました。
訪問日と修理日が違うことを事前に説明しているか、お尋ねしましたがその回答は、「していません」「それが、当社の方針です」と門切型でした。せめてできるだけ早く対応します。ご不便をおかけします、の言葉が欲しかったです。

書込番号：24708010

[S_DDS]

残念ながら、間違ってはいませんね･･･主さんの勘違いとも言えます。海外だったら当たり前の対応ですよ。
そもそも、まず購入店に相談しなかったのですか？
修理ならまず購入店持ち込みじゃないですか？
あとサポートの方はどこのメーカーでも当たり外れあるそうですよ。たまたま外れだったのでしょう。

書込番号：24708049　スマートフォンサイトからの書き込み

庫内の底がひび割れしました

[yoshiyoshieyoshi]

普通に電子レンジを使用しているとボンと音が。。。まあ、これはよくあることですので、
見に行ってみると、今までなかった亀裂が底にできていました。
今回の電子レンジの利用が原因ではないと思われたので、記憶を遡ったところ、、、、、、
お恥ずかしながら、数週間前にアルミを電子レンジで使用してしまい、この際もボンとすごい音がしました。
恐らく、このときに小さな亀裂が入り、数日利用を重ねているうちに亀裂が大きくなって、穴もあいた模様です。
結構簡単に破損しますので、お気をつけください。
５年使いましたので、諦めて、買い替えることにしました。（またビストロにしました！）

なお、今から思えば、スチーム機能は購入時から一度も機能していませんでした。（初期不良？）
これからはビストロ機能をもっと有効活用したいと思います。

書込番号：24699544

[新・元住ブレーメン]

＞yoshiyoshieyoshiさん

658を５年使って今回壊れたのですか？
ちなみにそれはあり得ません。

書くところ（あるいは書き方）を間違えていませんか？
ちゃんと全ての型番を書かないと、誤解を生じる、有害な書き込みになってしまいます。

書込番号：24700962

[yoshiyoshieyoshi]

品番が誤っておりました。
JBS652ご迷惑をおかけしました。

書込番号：24701335　スマートフォンサイトからの書き込み

[新・元住ブレーメン]

＞yoshiyoshieyoshiさん

結局、652から658に買い替えをされたのかと思いましたが、それはそれで使い勝手の違いなどを投稿していただけたら役に立つ情報になると思います。私は657ユーザーです。

一方、実際は652が壊れたのに、658が壊れたように受け取られる書き込みをするのはダメです。

書込番号：24701559

[yoshiyoshieyoshi]

ご指摘ありがとうございました！ごもっともです。
658に買い替えいたしました。今度はフルスペック使いこなしレビューさせていただきたく存じます。
もともと壊したのは、どうしようもない私のミスでございまして。他のと迷って、またビストロにした理由はコンパクトでスタイリッシュ、機能に優れている点です！

書込番号：24701663　スマートフォンサイトからの書き込み